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1、基层计划生育服务站医护人员职业倦怠状况调查及影响因素【摘要】：p 】目的 探讨基层计划生育服务站医护人员职业倦怠状况与影响因素，为有针对的进行职业心理干预，改善基层计划生育服务站医护人员倦怠状况提供依据与建议。方法 采取Maslach职业倦怠量表对我市基层计划生育服务站医护人员进行调查，统计医护人员职业倦怠情况。结果 被调查人员存在不同程度的职业倦怠，职业类别低、参与工作时间短、收入低、工作压力大、单位管理制度差的基层计划生育服务站医护人员的职业倦怠程度较为严重。结论 基层计划生育服务站医护人员存在不同程度的职业倦怠，尤其是情绪衰竭上，应采取有效的干预措施，对于职业倦怠程度严重的人员，需提升他
2、们的工作积极性，构建公平、公正的管理制度。【关键词】：p 】基层计划生育服务站医护人员职业倦怠 影响因素【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(20_)06-0387-01本研究采取Maslach职业倦怠量表对我市基层计划生育服务站医护人员进行研究，为以后有针对的进行干预，改善职业倦怠状况提供依据与建议，现分析p 报告如下。1资料与方法1.1 资料来本研究采取抽样调查方法对我市辖区内的基层计划生育服务站的400名医护人员进行问卷调查。其中男111人（27.75），女289人（72.25），年龄30岁以下65人（16.25）3139岁118人（29.50），4
3、050岁186人（46.50），50岁以上人31人（7.75）；学历：中专及以下142人（35.50），大专201人（50.25），本科57人（14.25）。在量表测试的同时，要求研究对象填写一份人口统计学资料，包括性病、年龄、学历、婚姻状况、家庭成员、人际关系、收入情况、身体健康状况等。1.2 调查工具本研究采取国际通用的Maslach职业倦怠量表进行职业倦怠程度测量，该量表包含3个维度22个项目，其中情绪耗竭9个项目，主要评价工作压力引发的情绪反应；去人性化5个项目，主要指的是刻意在自身与工作对象之间保持距离的，对工作对象与工作环境态度冷漠；个人成就感8个项目：主要是指对工作能力体验与成就
4、体验的评价。职业倦怠3个维度分数为各项目得分之和。受试者根据自身的感受对量表中的条目进行选择，以06分表达其感受出现的频率，其中“0”代表“从不”，“6”代表“总是”，之间依次类推。其中，情绪耗竭与去人性化得分越高表明职业倦怠程度越严重，个人成就感得分越高则表明职业倦怠程度越轻。根据Maslach职业倦怠量表，情绪耗竭27分为高，1627为中，13分为高，613分为中，39分为低。1.3 方法采取现场问卷调查的方法，让对象明确研究目的、内容与答题方法，根据自身实际情况以匿名方式进行，完成问卷后统一收回，本研究中问卷全部收回。1.4 统计方法应用统计学软件Spss13.0处理数据，计量资料采取t
5、检验，计量资料采取_2检验，显著性水平=0.05。2结果接受调查的400名医护人员均存在一定程度的职业倦怠，其中75.00的人员存在低中度情绪耗竭现象，79.00有低中去人性化，68.75的个人成就感处于中高水平，具体见表1。表1 医护人员职业倦怠程度调查结果组别得分 低度中度高度 nnn 情绪耗竭15.434.2117944.75 12130.25100 25.00去人性化10.863.7520_.25 11528.758421.00个人成就感36.026.7712531.25 22055.005513.75不同性别、学历、职称的研究对象在情绪耗竭、去人性化、个人成就感三个维度上的得分无统计
6、学差异（P0.05）；医生“个人成就感”得分高于护士，各组间有统计学差异（P0.05 0.05 0.05职业类型 医生 16.904.6311.923.2837.857.46 护士 15.164.5511.603.2436.657.55t 1.896 2.496 6.574 P 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05工作年限0615.594.4212.463.4236.576.62716 15.484.5411.793.3836.846.30 1726 15.735.209.643.5037.156.83 26以上15.955.539.733.4237.266.47F 1.570 7
7、.549 1.665P 0.05 0.05职称初级 15.364.71 11.133.6236.327.31中级 16.454.68 9.633.15 37.747.10高级 15.744.49 9.743.26 38.967.35F 1.5362.706 6.396P 0.050.05 0.05平均月收入 低收入15.364.46 11.463.9734.106.36 中低收入14.845.32 10.523.1535.466.73 中高收入15.434.70 10.043.1436.737.20 高收入15.104.229.633.3537.687.36F 1.585 8.376 11.5
8、63P 0.05 0.01 0.01机构类型市级（对照） 13.154.26 10.063.6234.266.04区（县）级15.465.19 10.753.4735.466.37乡镇级 16.675.27 11.434.6736.836.68村级 17.835.08 11.965.2337.587.27F 8.377.387 10.587P 0.01 0.01 0.01单位管理Z制度不好 18.585.3612.623.6737.376.37一般 16.735.7311.463.6.256.08好 15.465.109.652.96 35.045.96F 7.387 9.5369.768P
9、0.01 0.010.01自感工作压力大 20.536.3612.844.0237.586.84一般 16.845.6710.643.7635.677.26小 14.734.438.563.29 33.776.89F16.378 13.675 15.754P 0.01 0.010.013讨论职业倦怠指的是对工作中长期情绪与人际应激做出反应进而产生的心理综合症，通常是个体伴随长期压力状况下出现的态度、情感与行为的衰竭状态。职业倦怠由情感衰竭、去人性化与个人成就感降低构成，对个人的工作效率、工作质量以及身心健康都会产生不良影响。各项研究表明，医护人员存在较高的职业怠倦现象，职业倦怠会对其日常生活、
10、职业生涯以及医护质量存在明显的消极影响1-2。目前国内的医护人员职业倦怠状况研究仅限于二级及以上的综合医院医护人员，专门针对基层医护人员的研究较少，随着新医改政策实施以来，基层医护人员的工作量与工作压力随之增加，但收入与待遇却并未出现明显提高，也导致基层医护人员存在明显的职业倦怠风险。降低医护人员的职业倦怠能显著提高患者的满意度，减少因倦怠导致的医疗工作质量及效率的下降3。本研究结果显示，职业类别低、参与工作时间短、收入低、工作压力大、单位管理制度差的基层计划生育服务站医护人员的职业倦怠程度较为严重（P0.01）。故对于此部分医护人员应加强干预，提升他们的工作积极性，以提高职工身心健康，提升整
11、体医护质量。具体措施如下：第一，关注参与工作时间短、收入低、职称低的基层医护人员，多增加一些培训，提高其职业发展机会，激发其工作积极性与热情，增加其工作的信心；第二，对于基层机构的高学历人员也应该多了解其工作期望与收入期望等，制定出相应措施，尽可能满足他们的期望，逐步提高其工资待遇；第三，适当减轻基层医护人员的工作强度，减轻其工作压力，可多配备一些人员，分担工作；第四，构建公平、公正的管理制度，重视员工参与，多组织活动，为员工营造轻松的工作氛围4，等。【参考文献】：p 1 樊召锋，俞国良.医护人员的职业倦怠及其应对策略J.保健医学研究与实践，2021,5（3）：71-74.2 刘晓丽，孙宏伟，姜能志.医生工作倦怠研究现状及展望J.医学与社会，2021,22（1）：53-55.3 秦敬民.医护人员职业倦怠对医患关系的影响与对策J.中国医学伦理学，2021,21（4）：92-93.4 刘铁榜.医务人员的职业倦怠（下）J.临床精神医学杂志，2021,19（5）：355-356.第 5 页 共 5 页