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1、售后效劳承诺书例文新版【寄语】售后效劳的承诺书例文新版为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。当代社会，越来越多的消费者开场重视产品的售后效劳，这使得售后效劳的承诺书被使用的情况也是越来越多。以下是WTT给大家整理的售后效劳的承诺书例文，有所帮助，与借鉴。感兴趣的朋友可以理解一下。本着“为顾客提供最满意的产品和效劳”的经营宗旨，上海庆衡电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识
2、明晰无误，使物品平安、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询效劳。保证在接到用户故障 后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的 效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供
3、方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢构造)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询
4、效劳外，还负责受理和搜集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改良提供根据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和效劳。8、公司备品备件库，可提供用户_年的使用，以最优惠价提供备件。9、要求及建议作为上海庆衡电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设
5、备。1、售后效劳部门机构及人员装备、技术力量情况我公司设有专门的售后效劳机构和人员，负责对公司建立的工程提供完善的售后效劳。同时针对本工程的售后效劳工作，我公司已组建专门的本地售后效劳队伍，为本工程提供售后效劳，成立针对本工程售后效劳的售后效劳管理机构，为售后效劳的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后效劳机构是直接面对用户的一线售后效劳人员，是本工程售后效劳的第一责任人，在承受公司的售后效劳管理机构的监视下为本工程提供优质及时的售后效劳。所有本地的售后效劳人员都具有丰富的指挥中心的建立和效劳经历，同时都将参与本工程的建立。在工程建立中和完工后，公司工程部，将对所有本地售后效劳人员进展全面的
6、培训，以进步售后效劳人员处理故障的才能和程度。最大限度的保证用户的维修效劳要求，在本地效劳机构得到满足。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因此造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的效劳恳求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护
7、人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术效劳方案一旦中标，本工程的技术效劳内容立即纳入到本投标人技术效劳体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术效劳的相关工作。技术效劳工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利施行;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户可以正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术效劳。5、技术培训方案我方承诺：在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进展免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。培训包括设备和系
8、统的使用、维护等方面的培训。详细培训方案如下：为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护，我公司将在工程施行过程中及系统试运行前，对工作人员(操作员、管理员)进展系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境，对设备性能和使用方法有详细的理解和操作才能,并具有排除、解决一般性问题和小故障的才能。所有培训将采用教材(资料)辅导和授课方式进展。教员为本工程管理部工程师或消费设备厂商工程师，具有丰富的实际工作经历、较高理论程度。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质，包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册、各维护终端软件等。培训目的系统管理员培训目的：能较深化地理
9、解系统及软件的工作原理、系统组成、特性、验收测试方法其它相关技术要求，能全面地掌握系统及软件性能，并能指导其它技术人员的维护工作。操作员培训目的：掌握系统及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之可以正确操作与使用全部设备，并能进展常见故障排除及维护。现场培训是在设备安装调试期间，我公司工程组工程师将根据工程进展情况对工程的技术人员进展系统安装、系统调试、故障诊断、故障排除等实际操作的培训，培训方式由双方协商确定。培训人员：系统操作员：指挥中心办公人员、系统管理员。系统管理员：指挥中心技术人员、主管领导。详细人员及人数由双方在培训前协商确定培训时间：培训开场的时间由双方根据工程
10、的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训方案的根底上，协商确定。6、备品/备件/配件支持方案对提供的设备应长期维护，对招标人提出的效劳恳求，我公司立即做出响应;提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。我公司在宁夏地区需设有维护中心，具有良好的售后效劳、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位、有效而及时的售后效劳和技术支持。负责指导所提供给用软件的现场安装、调试及开通。7、非保修期维修费用收取标准自验收合格之日起，我公司免费保修维护期时间为一年，本钱价格保修期三年。以下情况不属于保修范围：对系统的错误使用或滥用而造成的损坏;未经受权擅自对部件进展改线、修理或
11、改变;未经受权擅自对设备和材料进展了不适当的安装、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破损。收费标准对于保修期满后的 技术支持效劳我公司免费提供。对其他效劳的收费，我公司将只收取必要的本钱费用，包含设备本钱价、人员差旅及食宿。8、其它售后效劳制度1)巡视方案在质保期内定期巡视。巡视与技术效劳的回访相结合，征求用户对本投标人所提供效劳的意见和建议，及时调整效劳的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提早发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。2)建立售后效劳的维修维护档案记录;3)效劳报告制度：定期向业主汇报维修、维护设备的情况。4)全
12、天候效劳响应5)特殊时期和重大活动特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。售后效劳流程图如售后效劳流程图所示。要求从“售后效劳登记”到“用户签认维修维护记录”的流程必须在24小时内完成。一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：_市讯创贸易在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检
13、测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提早完工的，我公司可特别组织消费、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进展免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无
14、偿更换新设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。三、售后效劳保证公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度;四、投诉体系及联络方式1、假如您对我们的效劳
15、有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进展不同程度的惩办，并向用户赔礼抱歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人： 联络方式：(日期)_公司本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司消费制作的_质保一年，_质保三年不褪色，_质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修 ，半小时做出技术效劳响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对_工程售后效劳小组，组长由_
16、公司工程经理现场培训人员，使其纯熟掌握灯箱维护原理，并可以解决常见问_担任，坚决执行“昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作”的效劳方针。针对_工程在售后效劳期间的问题给予及时解决。3、“质保期”期间由_工程售后效劳小组负责安排维修小组对我公司制作安装的_行跟踪效劳，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不可以解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。4、质保期后我公司会继续保持与用户联络，随时理解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进展定期检查，使用户放心使用我公司产品。5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后半小时内响
17、应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。6、售后效劳期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时效劳 ：_售后效劳 ：_承诺人：_日期：20_年_月_日(加盖公章)感谢您在本公司购置相关商品，为了使您对我们的效劳更加满意，在您购置本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：_电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保：_电脑公司向您承诺，凡在本公司购置的组电脑，均享受国家电子类产品三包效劳。3、专业组：_电脑公司严格按照组程序及流程进展操作，以保证电脑的机质量。4、老实守信：_电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后效劳过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进展投诉，保证给顾客一个满意的答复。5、技术支持：但凡在本公司购置组电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。6、售后效劳：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门效劳，后两年(工作日内)送修效劳;软件提供五次(工作日内)上门效劳。b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门效劳，后两年(工作日内)送修效劳;软件提供五次(工作日内)上门效劳，只收取来回车费。你也可以在搜索更多wttWTT的其他售后效劳的承诺书例文新版范文。第 14 页 共 14 页