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1、物业防汛应急处置预案(模板)_ 项目 2021 年度防汛应急预案 目的：为提高对自然灾害的防御能力，减少台风、暴雨等自然灾害给服务区域内造成的损失，保障业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，及各项工作的顺利进行，特制定本预案。范围：适应于 _ 物业服务中心自然灾害的预防及处理。一、 防汛组织架构图 防汛责任人 项目经理（_） 电话：_ 负责物业区域内防汛工作的全面组织和指 挥 防汛第一执行人 秩序负责人（_） 电话：_ 负责现场的指挥，抢险 设备保障组 工程部：姓名：_ 电话：_ 负责设备的启动和断开及故障的排除，现场设施设备的管理 防汛第一执行人 工程负责人（_） 电话：_ 负责现场的指
2、挥、抢险 抢救组 秩序部：姓名：_ 电话：_ 负责物资和人员的抢救 后勤保障组 行政文员：姓名：_ 电话：_ 负责疏散工具及药品的供给 救护组 客服负责人：姓名：_ 电话：_ 负责人员伤亡的救护及安抚工作 清理组 保洁部 姓名：_ 电话：_ 负责事故后的现场清理工作 疏散组 秩序部：姓名：_ 电话：_ 负责物资和人员的疏散和转移 二、防汛应急程序（一）防汛组织程序 1、在汛期到来之前成立防汛小组，由项目经理任组长，秩序主管或工程主管任副组长，组员全项目工作人员； 2、在险情发生时，项目负责人必须立即到达现场进行抢险工作,并做好物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。秩序部负责调
3、配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，值班负责人临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。（二）汛期工程部防汛措施 1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等； 2、汛期到来之前，项目负责人应仔细巡查； （1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净； （2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置； （3）检查楼层内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通； （4）维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理； （5）重点检查雨水口、排水
4、管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点； （6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视发现问题及时解决； （三）汛期秩序部防汛措施 1、控制中心：启动消防广播将预警信息通知服务区域内的住户、客户、施工单位并提示其做好相应的 防护准备； 2、车辆出入口岗：增加人员对出入小区的车辆进行严格盘查、登记，并有礼貌的提示车主下鱼路滑、小心驾驶； 3、巡逻岗：对服务区域进行全面的安全检查，通知或协助住户将受风暴影响的物品移到安全位置，密切关注小区内重要部位的雨情变化，随时与监控中心联系； 4、小区出入口岗：加强对来访人员的核实力度，并提醒客户水多路滑，注意安全；
5、5、班长岗：对现场岗位的执行情况进行检查、落实；安排人员对小区重要部位进行排查，灾情发生组织不当班人员进行抢救；灾后组织不当班人员协助清理现场、恢复生产、生活执行； （四）汛期客服部防汛措施 1、灾时对住户进行疏散并做好安抚解释工作，灾后负责对服务区域内受灾住户进行登记并建立台账，对渗水情况进行跟进，对住户进行安抚； 2、客服主管准备相机对抢险过程拍照； （五）汛期环境部防汛措施 1、负责调配本部人员对辖区内的积水进行清理；灾后组织人员清理、恢复现场，及时辖区内的卫生进行消杀； 2、如遇大面积积水配合工程部用抽水泵进行抽水； （六）险情处理程序 1、若雨水灌入地下车库，应及时启动污水泵排水，并
6、及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时，值班负责负责人一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知防汛小组其他成员； 2、所有防汛成员听从指挥，护卫队员抢险，工程抢修工程设备，小区保洁人员清除各处积水； 3、所有防汛成员应熟悉掌握小区的消防通道，消防器材的位置并达到熟练使用，根据平时的灭火技术学习，掌握灭火方法。针对不同和物资分别用不同的方法有效灭火； 4、险情发生后，公司和项目办公室、客服中心要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备； 5、项目负责人将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报； （七）、其他相关工作 1、服务中心人事行政专员负责灾情前后的信息收集、发布和灾后信息快报的编辑发送； 2、服务中心人事行政专员负责抗洪救灾过程中医疗药品的准备； 3 、项目经理为服务区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大； 4 、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具 24 小时畅通； 5、 、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时， 实行全员全岗值班制度； 6 、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。_ 物业服务中心 2021 年 年 5 月 月 _ 日 日 第 4 页 共 4 页