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1、2023年双十一实体店活动方案双十一实体店活动方案共1双十一活动方案主题：食尚乐嗨购1活动策划目的活动目的为了提升*的市场地位，制造*市场热度，加强市场关注度。借助“双十一购物狂欢节”，我校推出“食尚乐嗨购”美食街区主题活动，通过你试吃我买单、集赞赢大礼、来校报名学费优惠等一系列活动加深品牌曝光度。活动参与对象在校师生来校报名的学员以及家长推广渠道公众号推广海报宣传2活动内容时间： 10:00地点：校内（美食街区：主过道）合作单位主办方：*活动形式活动形式活动详述转发赢大礼拍照+分享朋友圈前期预热推广，制造最强噱头，活动参与者转发活动推文，并截图发送至微信公众号，根据集赞排名抽取幸运用户，第一
2、名：300元购物卡，23名精品餐具一套,410名精美笔记本一套，只要转发就可以在活动当天来校领取试吃券，免费吃遍所有美食。活动当天，活动参与者手拿美食拍照，配文“双十一食遇新东方，今天过得很开心/甜过初恋”，并分享到朋友圈，可获得精美小礼品一份。（红色文字可修改，主题不变）美食品鉴会活动当天提前准备好各种美食，供前来参观的人员品尝美食体验台可设置美食体验展台，让活动参与者亲自体验，老师和学生适当指导，让大家参与其中，调动大家的兴趣。同时，参与活动赢取更多试吃券，转动幸运大转盘，可获得相应试吃券，参与多多，机会多多。互动游戏幸运大转盘巨型蛋糕直径3米的蛋糕，免费共享3活动流程前期宣传2018年1
3、1月1日对活动参与师生以及相关部门进行提前通知，以便拟定物料准备和活动前期准备；2018年11月5日进行网站主题推送、微信公众号活动主题推送；2018年11月7日进行潜在客户邀约；2018年11月10日在活动区域张贴活动展架；活动流程总指挥：待定，时间： 10点活动流程活动当天所有参与师生必须在9点50分前到达自己的展示区域，且所有试吃美食须在规定时间内准备完毕，每个区域负责任人负责本专业食品的制作标准以及完成进度（中餐美食区，西点美食区）。活动时间（地点：主过道，时间： 10:0013:00）接待区：负责引导来校人员签到；美食展示区：中餐美食区，西点美食区；互动区：外来人员参与活动赢取试吃券
4、。礼品区：来校体验人员入场后，引导领取免费小礼物；活动规则：活动开始前来校人员每人可获得10张免费试吃券，用完试吃券可通过参与互动游戏获得更多的试吃券。活动简要安排日程时间活动内容地点14:3017:30活动区域搭建主过道10:0013:00美食体验组长：执行组长：成员：中餐负责人：西点负责人：注意事项及要求：所有师生须着装整齐、规范、文明礼貌，美食体验区保持干净整洁。1、相关负责人联系电话中餐区域负责人：西点区域负责人：活动场地安排：（主过道）搭建14个帐篷，28个单品学校南门西点美食区过道中餐美食区西点美食区中餐美食区礼品展台礼品及奖品设置奖品：集赞奖品设置：第一名300元购物卡，23名精
5、品餐具一套,410名精美笔记本一套。现场礼品设置：水杯30，钥匙扣30，直径3米蛋糕一个，西点小吃礼盒：404活动准备活动场地布置具体待定媒体支持待定活动参与人员在校师生，外来参观人员准备工作场地布置：具体方案待定物料清单：提前7天分配到相关责任人手中活动前工作分工序号事项完成效果完成时间责任人1活动安排比赛全程策划、活动对接月 日2食品制作原材料准备中餐月 日西点月日3现场布置音响设备、桁架、展台、美食区域的搭建月 日4活动前期宣传邀约潜在客户月 日5宣传布置喷绘，展架，单品宣传牌月 日6活动前后媒体推广网站宣传、公众号推送等月 日7物料内容确定签到表、奖品记录表，资料袋、中性笔、矿泉水等月
6、 日8活动奖品礼品确定免费礼品、奖品月 日活动当天人员分配以及服务内容区域职位安排配备人数职责人员落实区域负责人入口签到区人员登记2接待区接待来现场观看人员2美食区负责美食制作礼品区发放免费礼品2活动现场负责人安排、协助各区域正常运行1单品展区不可食用，只可观赏6活动当天突发事件应对措施通过对突发事件的严重性进行评估，并制定相对的解决方案。双十一美食种类拟定表中餐西点单品双十一实体店活动方案共21.商户接入 申请流程指引 一、申请流程图二、申请接入步骤详细说明（一）成为已认证的服务号2、订阅号商户可先升级为服务号，此步骤约1个工作日；（二）提交申请资料，等待审核1、登录公众号，进入：服务-服务
7、中心-商户功能；2、提交商户基本资料3、提交业务审核资料此处提交的商户资料,要求与认证的商户主体一致,即认证主体与运营主体一致。4、提交财务审核资料此处提交的公司财务资料，要求与业务审核中的主体一致，即运营主体与结算主体一致。5、等待审核2）审核结果将以通知的形式告知商户，可点击页面右上角小信封图标进入查看。 3）通过审核的商户，将收到通知邮件，邮件中包含重要开发参数，请牢记申请时填写的邮箱地址。该重要邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置的： 申请流程指引一、申请流程图：二、申请流程详细说明：（一）完成服务号认证：（二）完成申请资料审核：2、提交商户基本资料请准确选择经营范围，并如实填写出售
8、的商品/服务信息，此处填写的信息将作为日后运营监管的依据；3、提交业务审核资料4、提交财务审核资料商户提交的财务资料，主体需与业务审核资料主体一致，以保证结算主体即运营主体；商户提交的所有资料，需加盖公章。5、资料审核：1）商户申请资料提交成功后，腾讯在7个工作日内反馈审核结果；3）审核通过的通知邮件中，将包含非常重要的开发参数，请商户牢记申请时填写的“重要邮箱”地址，相关通知一经发送至“重要邮箱”地址，则视为腾讯已经向商户履行了通知义务。重要邮箱”是商户在填写“业务审核资料”时设置的：（三）功能开发、合同签订：1、资料审核通过的商户可以进行功能开发工作：腾讯提供清晰的开发接口文档，帮助商户顺
9、利完成功能开发工作。注：为了不耽误进入申请流程中的第四步，即“缴纳保证金”、“申请发布全网“及”销售商品“流程，建议商户将合同签订与功能开发同步进行。2、签订合同1）资料审核通过后，商户对合同进行盖章确认后请根据指引寄至腾讯。好吧腾讯的团队在搞微商，看起来很美，其实很糟糕。朋友圈发广告真是让人讨厌，微商朋友圈广告基本都是见光死。没有人希望自己的朋友圈成天充斥着面膜啊代购啊乱七八糟的广告，屏蔽的比比皆是，微商做朋友圈做到没朋友，尴尬啊！ 第三：不具备阿里的自我消费结算市场。看到问题了现在开始解决我建议你跟美团和大众点评斗，为什么？因为他们的市场才是电子消费终端的重点，和市场。而且这个市场做切入点
10、非常合适，而且非常致命。同淘宝一样，美团和点评的营收构架中都没有提及商户的货款截留问题。淘宝做截留是因为有物流运输周期，而这两个团购网截留的却没有任何硬体原因。消费者购买团购券基本都是立即消费，消费者购买团购券的时候，现金就已经进入团购网的账户了，消费者使用这个团购券的时候，商家却没有收到团购网的结算。按照合同，消费者从使用团购券起始的7个工作日（不含节假日）后方与商家结款。那么就是说商家已经付出商品，消费者也得到了商品并付出了现金。但商家却要等待团购网规定的日期才能结算，我不懂团购网是用算盘来做账目还是用银票流通资本导致如此之慢。玩笑了，我当然知道这是为什么，资金的滞留才是团购网真正的收入。
11、不懂的自己去算。双十一实体店活动方案共3如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动
12、的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划。
13、好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大
14、好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是
15、流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。双十一实体店活动方案共44s店双十一活动方案(一)“虽然你没有车也没有房，但是我不是物质的女人，只是我喜欢红色，你喜欢黑色，我们的兴趣太不一样了，所以不能在一起”这是我听过最“感人”的拒绝方式。(别告诉我你没被拒绝过)在
16、光棍节来临之前，能不能顺利“脱光”就要看俺们的行头了，一起看看各品牌汽车4S店带给广大“单身人民”的福利吧!(PS：热恋的、订婚的、已婚的你们这是借了我们光棍的“光”了。FIRST:奥迪A3、Q3双十一奥迪携手汽车之家，A3、Q3两款车型首付低至万，日供仅需79元。奥迪A3、Q3部分车型还可享受国家节能补贴、购置税减半的最新政策。(首付万真是闪瞎了我的双眼，奥迪到手简直是“脱光”利器，不过我大致的算了一下，每月要还2400元左右的贷款，每月1500元左右的油费，再加上昂贵的保养费，真的是我等屌丝负担的起的吗?泪奔)SECOND:大众朗逸大众朗逸携手汽车之家“双十一购车节”活动，凡订购大众朗逸指
17、定车型的网友最高可享优惠4000元，再享受汽车之家最高6000元的补贴。(大众朗逸官方预售价为：万元，各位“棍友们”以自身腰包来定)THIRD:雪弗兰科鲁兹雪弗兰科鲁兹携手汽车之家“双十一购车节”活动， 凡订购雪佛兰科鲁兹的网友最高可享优惠万元，在享受汽车之家6000元补贴。(雪弗兰科鲁兹官方预售价为：万元，各位“棍友们”以自身腰包来定)FORTH:丰田威驰丰田威驰携手汽车之家“双十一购车节”活动，凡订购丰田威驰的网友优惠现金1万元，并享受金融0利率政策。(丰田威驰官方报价为：万元。以上均享受汽车之家最高6000元补贴，也就是说，还有可能低或者)FIFTH:东风雪铁龙全系车型“双车盛惠迎战双十
18、一”即日起至11月11日凡订购东风雪铁龙任意一款车型均可获得价值3000元礼包，每款车型均让利12万元不等，更有机会参与12月1日的抽奖活动，七折优惠，半价秒杀等你来拿。更有0首付，0利率的金融优惠政策。“双车盛惠” 即日起东风雪铁龙全新爱丽舍包牌首付仅需万元，购置税全免。全新世嘉包牌首付仅需万元购置税全免。双十一实体店活动方案共52014双十一活动策划方案 活动主题：低价风暴 全民疯抢(亲，你买了吗?)活动时间：2014年11月9日2014年11月11日活动内容：? 活动一 全场5折 终极狂欢(2014年11月11日)2014年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!(注：务
19、必使全场参与活动，以达到集群效应。)? 活动二 购物有礼 幸运随行(2014年11月9日-11月11日)凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元二等奖2名 XX超市购物卡一张 价值111元三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。) ? 活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2013年11月11日)购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25
20、元/盒，40份)(甜蜜有限，礼品送完为止。)活动费用预计:1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。此次活动预计总体费用元。(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)活动宣传：1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。双十一实体店活动方案共62015年双十一活动策划方
21、案淘宝双十一活动策划方案2015一、活动背景“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额亿!二、活动时间11月11日前后三、活动地点xxx中心淘宝店四、活动主题“双十一”轻松抢5折，健康不打折五、活动内容A.产品促销1、单笔满400立减20或加送一个专项体检肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白
22、胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一2、单笔满600立减30或送一个专项体检3、单笔满800立减40或送一个专项体检4、单笔满1000立减50或送一个专项体检5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!六：活动推广A、内部推广活动套餐在网店首页醒目位置标出、全
23、场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。B、外部推广集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。天猫双十一活动策划方案2015一、天猫装修1.店招(清晰，醒目)2.页头大图广告 主题“双十一”文案“老板不在家，我们偷着卖”场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”产品“徜徉花韵”3小图广告引流枕头套餐系列多关联SKU高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价全棉舒适枕头 原价208 成本 特价羽丝绒(防雨
24、布) 原价276 成本23 特价 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价加任意花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个5设置收藏、分享、关注有礼在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)二、天猫活动1.全场价格24折
25、起2.部分商品限时限量抢购(秒杀)3.新款预定(前200名预定的返定金)三.天猫推广好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们2.微博关注：加官方微博，转发活动信息双十一“模拟情侣”活动策划一、活动背景“双十一光棍节”即将到来，考虑我班男生、女生人数比例悬殊，特举办双十一“模拟情侣”活动和男、女生性格差异知识抢答活动，以促进我班同学之间的感情交流，丰富他们的校园生活，让我们在学习知识(IQ)的同时，提高我班同学的情商(EQ)。二、活动主题共赴，交友万岁三、活动宗旨及目的通过此次的活动，向班级同学宣传大学生恋爱心理的相关知识，引导同学们正确的处理男女生之间的关系，帮助同学们树立起正确的恋爱观，理性的
26、对待大学时代的爱情。四、承办单位：五、活动时间11月11日13日六、活动地点理科楼610教室七、活动对象：xXX班全体学生八、活动内容策划1、利用微信群、校园活动网、同时由班干部在班级宣传，让同学们了解我们的活动主题和内容，以便于在活动期间同学们能积极参与。以及采集同学们对这次活动的看法。2、主持人进行游戏说明，宣布游戏开始。3、配对原则：通过在各种游戏中男女生之间的默契度来进行“情侣”配对，以及男、女生性格差异知识抢答赛。4、各队“情侣”要在两日之内完成规定的任务，一切任务需拍照片，以照片为凭证。5、主持人颁发精美礼品，宣布活动结束。双十一实体店活动方案共7双十一xx商场活动方案双十一促销，
27、已经成为电商及实体店商家常规的促销活动，东方红商户近来销售普遍不佳，我们借此活动可以提高商场人气，提高商户销售。同时，也为此后，xx商场持续的促销活动打开一个局面。一、口号：xx超值go，网购十件不如买低价正品一件！二、时间：2014年11月7日11月11日7日（周五）、8日（周六）、9日（周日）、10日（周一）、11（周二）三、活动内容：活动一、全场一折起，大品牌商户推出五折特价商品在活动的宣传中，主推商场内较好品牌，比如，鞋类的伊迪亚、男装鄂尔多斯、柒牌等，要求商户推出特价商品，让利消费者。 活动二、七天无理由退换货xx商场预先收取商户2000元保证金，顾客购买商品后，七天之内只要不影响第
28、二次销售，无理由退换货。退换货的顾客可以直接到东方红办公室办理，负责接待的工作人员，检查完货品符合退货条件的，负责协助顾客到财务办理退款，商户收到通知3日内补足保证金。 活动三、整点秒杀每周选择10家商户，每家选择3到5款超低特价商品。每周六、日上午10点，下午15点，整点抢购。活动成败与否，取决于商户提供的商品，积压在库房的尾货，不能做为整点秒杀的商品，否则，做几次活动之后，消费者就会失去兴趣。一定拿出热卖产品，对消费者有足够的吸引力，才能形成一个长期、有效的拉动客流的活动。四、活动宣传：1、制作海报2、媒体宣传：（1）电台广播 音乐广播、交通广播 （2）山西晚报 整版广告（3）公交车广告公
29、交电视或者拉手广告3、短信群发活动信息4、xx商场微信及时跟进活动信息五、氛围布置：1、背景设置活动主题海报。2、东西大门口摆放充气拱门。3、东西大厅设置活动展板、公示；直梯灯箱广告；厕所入口广告等商场广告位公布店庆活动。4、商场广播系统播活动内容。在上述活动中，七天无理由退换货和整点秒杀，每周六日都正常进行。双十一实体店活动方案共8网店、实体店双11促销活动促销方案促销方法店家促销手段（2页）双11原本是一个普通的不能再普通的节日，可是被人工打造成疯狂的购物节之后，就体现出他强大的能量了。店家的促销手段，促销花样得到了不断升华，翻新：一、疯狂的打折。打折好像是个无底洞似的，一些名牌商品都加入
30、到打折的队伍。原本800的衣服，现在低于400，一般都到了4折左右。如果你是某个名牌的总代理，或者是省级代理，记得一定要实时放货，宁可少赚点，也不能让库存堆积如山，那样的话不仅仓库的租金受不了，还赚不到钱。二、会员的让利。聪明的店家都会留下顾客的手机号码。特别是有消费能力的顾客手机。其实这是有技巧的，有的店家直接要，那样不好哦，应该变相地要，举例给你看看。满200享受9折优惠。给您办理会员卡，办卡的话，以顾客的手机号码作为会员卡号，怎么管理会员呢，简单的很，你去弄一个“扫条码扫货打小票软件”，安装到电脑上，网上到处都是。可以管理你的商品数量，会员信息，会员积分?所有的所有，只要一个软件就搞定。
31、三、即时地通知顾客，提前通知顾客。不错，你家店是搞了促销，是有让利。可是没人知道，那不行。必须要广而告之。电视台的广告，咱做不起，制作成本高。费用大。最好的办法当然是给你的当地顾客手机上发个及时消息。 去下载一个，安装到电脑上，按下面的步骤发短信到顾客的手机上，一瞬间，全县都知道你的打折促销信息了。 比如：双十一实体店活动方案共92015年双十一活动策划方案一、活动背景在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。二、活动方案预热：时间是11月1日至11月10日 （1）线上通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，
32、店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 （2）线下设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。正式活动：11月11日00：0011月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线
33、、休息。三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。四、库存准备（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的
34、90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。（4）务必于双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。五、人员准备（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做
35、好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算六、物料准备（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放
36、入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的速度。（3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。双十一实体店活动方案共10双十一活动策划方案（一）双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表
37、为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十一项目进
38、程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo.部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品
39、控等；策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个络
40、信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和络的安全和稳定等方面的工作。双十一各部门职责运营部1.双十一活动报名及活动商品申报2.制定双十一活动方案3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。4.双十一专题页制定日收藏数据指标5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。7.优惠劵派发入口、文案说明8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订双十一会员营
41、销方案、会员双十一特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，双十一相关了解17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2.根据确定的主推款进行文案优化3.活动款文案撰写和优化
42、，以及产品定价4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存6.主推款及常规款关联销售方案7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部1.产品详情页设计、制作、分批次优化2.主推款的详情页制作、制作、优化上线3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化5.首页（预热、双11当天有可能几套方案、11月12日）页面制作6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通
43、车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作9.店铺自定义页面及商品列表页优化10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11.双十一自主购物攻略页面制作12.无线端手机专修素材制作推广部1.制订活动期间广告资源方案2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（
44、预热及当天），并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10.双11钻展素材测试11.站外SNS推广测试及推广计划制定12.无线端推广测试及推广计划制定客服部1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确
45、无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询、售后处理小组7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 :A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲） 例：亲您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的X