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电子政务环境下档案用户信息需求研究以微信公众平台为例前言1 电子政务与微信公众平台概述 1.1 电子政务的概念1.1.1 电子政务的定义1.1.2 电子政务的特点1.1.3 电子政务的发展1.2 微信公众平台的概念1.2.1 微信公众平台的定义1.2.2 微信公众平台的功能1.2.3 微信公众平台的优势1.3 电子政务环境下档案用户信息需求的变化与特点2 档案部门运用微信公众平台中存在的主要问题2.1 档案微信公众平台的现状2.2 管理档案微信公众号的问题2.3 用户关注度低的问题3 档案部门运用微信公众平台开展档案信息服务的对策3.1 规范档案微信公众号的名称3.2 发布及时、准确、高质量的政务信息3.3 制定切实可靠的营销手段3.4 提高微信公众平台的服务质量3.5 建立一套行之有效的规章制度结语参考文献致谢