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1、2023年员工培训规章制度员工培训规章制度1一、培训目标为提高公司员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本制度。二、培训计划与管理公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范，以便为实施培训提供依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时，公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。1、各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表并交管理部审核。2、管理部将各部门的培训计
2、划汇编成年度汇总表培训实施计划表。3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表，上报审核后通知有关部门和人员。4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。关于档案的管理：1、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。3、各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施情况。三、培训形式(一)、职前培训的内容1
3、、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。2、规章制度。3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。4、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。(二)、职前培训的方式新进人员均应在入职前参加职前培训，具体的培训方式有：1、短期培训：在较短时期内(一般不超过一个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。2、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，采购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。3、实习：一面工作一面在专人
4、的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。(三)、新进人员的培训要求新进人员的教育训练，一般应依下列要求实施：1、根据新进人员每批报到人数安排训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其能力调派适当单位，但依实际需要得先行调派各部门服务，以后予以补训。2、凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或迟到。3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教育外，同时配合实施精神教育。4、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。(四)全员培训全员不仅是指受训者也是指施教者，企业中
5、的每一个人，从总经理到一般管理人员再到基层人员，都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员，还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。采取的具体形式：1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。2、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的工作，又可培训临时工作人员。3、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。4、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把
6、工作做更好等协商讨论，必须有登记。5、重大事件分析。就本企业以前或近期发生的重大事件，乃至同类企业或相关企业的重大事件，就失败或成功的原因对策等展开分析，并让员工提出自己的见解。6、培养自己的培训人员，甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种情况必须对指定为培训师的人进行培训，就培训的内容、方法、技巧等进行培训。7、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。8、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。
7、四、培训的具体内容。1、旧员工的检查训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，逐项检查总结。训练之前要先找到教育的重点，检查的方法可参考下列程序进行：(1)、首先分为能力和人际关系。对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。(2)、再细分为知识、技术、态度三方面。只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步的分类。将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。(3)、将知识不足的部分列出来。将知识、技术、态度三个方面欠缺的部分列举出来。(4)、技术的熟练程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代
8、表工作熟练的程度。(5)、态度的总结。关于这点，一定要好好检查，及时改正。2、工作方面的训练检查完旧员工的能力、素质之后，针对每一种教育的需要进行再教育。教育的内容先从旧员工中最常见的缺点开始培训。这些缺点如：(1)、对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等，针对这种情况，应该尽早对他们进行再培训。(2)、忘了基本方法，我行我素。依照基本方法进行工作相当重要，因为任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失误甚至失败。(3)、对改善工作的努力不够。“照着指示做，总可以吧!”，针对这种工作不愿意多投入的老员工，必须立即予以纠正，同
9、时计划如何改善其工作。(4)、时间管理不彻底。工作一定要在规定的期间或者之内完成，这是工作的准则。3、人际关系方面的训练人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话，可以是工作绩效事半功倍。(1)、业务员的基本条件。如果有尚未确实记住并遵守最基本礼节的旧员工，需加以教育和指导，对被认为已经破坏公司规矩的人，要尽早再教育。(2)、合作、协调能力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能积极主动地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。(3)、对上司态度要有礼。不懂得尊敬上司，常用对待同事一样的态度对待上司，这是不应该的。因此，旧员工对上司的态度必须随时注意。(4)、
10、同事之间的态度问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员，与同事之间的态度应该常常检查，如果有不好的地方，立刻改进。4、指导新员工方法的培训新进员工分配到工作部门之后，有关实际工作内容的指导，大都是由同部门的旧员工来执行的。具体做法是：(1)、了解现代年轻人的一些特质、特征。比如：自我为中心，不人体所谓的权威，没义务意识等，针对这些特点，帮助新员工及时改正。(2)、教育内容。将要教育的项目，以文字的形式交管理部。(3)、教育方式。根据各部门的实际情况决定。五、员工培训实施办法1、不定期培训(1)、本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施。(2)、各单位主管应拟定培训计划，并按计划切实推
11、行。(3)、各单位主管经常督导所属员工以增进业务，充实其业务知识，必要时得指定期限阅读与业务有关的专门书籍。各部门主管应经常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。2、定期训练定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。六、培训纪律凡参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向管理部门报到。七、附则1、本办法自公布之日起实施。2、本办法修改需经公司总经理决定。员工培训规章制度2一、培训目标第一条 为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建
12、优秀的员工队伍，建立学习型组织。第二条 通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。第三条 公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。二、适用范围本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。三、培训原则第一条 经常鼓励员工积极参加学习和培训。第二条 预先制订培训后期要求达到的标准。第三条 积极指导员工的培训和学习。第四条 参加培训者能从培训中有所收获。第五条 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。第六条 根据不同的培训对象采取不同培训方式。第七条 通过培训为员工提供晋升机会。四、培训程序第一条 人事办公室负责培训
13、统筹、规划。第二条 各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。第三条 培训结束后，受训人员即时上交员工培训记录表(见附表一)至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。五、培训分类第一条 内部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。4、培训形式：在公司内部以学习
14、行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。第二条 外部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3、培训内容：(1)常规实用性培训涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等;(2) 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容;(3)个人进修方面的培训如资格证书和专业技术认证等。4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。六、培训方法第一条 讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。第二条 多媒体教学：利用现代化多
15、媒体设备进行辅助教学。第三条 会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。第四条 案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。第五条 角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。第六条 示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。第七条 情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。第八条 户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动
16、的方法。第九条 工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。七、培训管理第一条 费用管理1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整;2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上;3、所有培训费用的报销均需提供完整的员工培训费用审批表(见附表二)，作为报销费用的凭证。第二条 出勤管理1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加;2、凡在公司内部举办的培训课程(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等)，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考
17、核的一个参考因素;3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。第三条 培训记录1、培训相关资料(包括教材、教案、证书等)必须在人事办公室备份存档;2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交员工培训反馈表(见附表三)，由人事办公室存档;3、员工外出培训须履行签订员工外派培训管理协议(见附表四)，以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。八、培训评估第一条 培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的'评估活动，并将评估结果记录存档。第二条 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的
18、成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。第三条 员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。九、培训的奖惩规定与标准第一条 对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。第二条 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。第三条 对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。第四条 奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。十、附则第一条 本制度自发布之日起执行。第二条 本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。员工培训规章制度3一、培训宗旨1、根据
19、企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。5、提高员工学习能力和知识水平，提升
20、员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。三、培训原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。3、培训中心根
21、据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高
22、专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。五、培训种类和内容(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间7天(收银员10天)。1、军事训练时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。2、基础理论知识学习时间4天，内容如下:(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;
23、学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间2天(收银员5天)。4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的
24、学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。(二)在职员工的培训1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的
25、培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。4、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。(三)管理人员的培训1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分
26、了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。(四)专业技术人员的培训专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司<岗位培训大纲>执行。六、培训方法1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与
27、各分店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。七、培训要求1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好加密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。八、其他本制度从公布之日开始实施，同时废止公司旧的<员工培训制度>，此前公布的与本制度相抵触的规定、办法等也停止执行。