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1、总经理年度述职报告总经理年度述职报告讲话稿 -坚定信心、乘势而上 努力开创恒业发展事业新局面 各位同仁，大家上午好！ 下面，我代表集团董事会作集团 20_ 年度工作总结，同时提出集团 20_ 年度经营目标，与大家共勉！ 弹指间 20_ 年已接近尾声，20_ 年在恒业发展历史进程中是具有重要的里程碑意义的一年，公司董事会董事长陈生、副董事长陈女士、董事李生高瞻远瞩，从战略的高度规划了公司发展长远目标，在战术上稳打稳扎、步步为营，推动公司一步一步朝着预定目标前进。20_年，在集团董事会的英明决策和坚强领导之下，全体恒业人紧密地团结在一起，准确地把握市场发展的机遇，努力拼搏、锐意进取，取得了令人瞩目
2、的骄人成绩：1、成立恒业集团公司 为实现公司早日上市的战略目标，20_ 年，在公司董事会董事长陈生、副董事长陈女士、董事李生的决策之下，恒业集团正式成立，并已进入顺利运作阶段，目前已进行了集团公司前期组织架构规划、部门职能的明确划分和岗位定编、职责分工等方面的基础工作，集团公司各项业务工作已正常、有序运作，达到了预期目标； 2、投资筹建清远佛岗、浙江杭州、湖北武汉和青海格尔木生产基地 为了牢固把握住印刷包装市场上的良好发展机遇和不断拓展集团公司的业务规模和增强集团的经营实力，按期实现公司战略性扩张目标，早日实现恒业生产现代工业集团化、规模化格局，20_ 年集团董事会在继续保持对现有三大生产基地
3、东莞恒业印刷制品有限公司、浙江恒业印刷制品有限公司和武汉恒业印刷有限公司不断增资、壮大其规模和实力的情况下，继续投资筹建集团清远佛岗生产基地、湖北武汉生产基地、浙江杭州生产基地、青海格尔木生产基地。目前集团东莞恒业、浙江恒业、武汉恒业三大生产基地 20_ 年度经营成果达到了集团董事会的预期目标，集团四大筹建基地各项工作也按计划有条不紊地展开，集团公司的发展形势喜人。3、准确地把握当前市场形势，进一步坚定逆势前进的信心和决心 自从 2021 年美国次贷经济危机席卷全球之后，世界经济形势不容乐观，20_ 年世界总体经济形势复苏迹象并不明显，只是在局部地区经济形势表现活跃。作为传统产业印刷行业，受世
4、界总体经济形势的影响也出现了重新洗牌的趋势，这种形势对我们恒业来说既是机遇，也是挑战。20_ 在集团董事长陈生和副董事长陈女士和董事李生的英明领导和正确决策之下，稳固地把握住了市场发展机遇，全体恒业人上下一心，在逆境中克服了重重困难，公司业务发展不仅没有受到恶劣经济大环境的影响，反而出现了逆风飞扬的大好势态，集团公司各项业务工作增长势头迅猛，成绩喜人，催人奋进，这些捷报必将进一步坚定了恒业人在现有度君子之腹好基础上大步前进的信心和决心。3.1 全年生产情况尚好，主要指标（介绍一下全年生产情况） 20_ 年集团工业企业业务增长势头明显，全年集团公司总业务订单总量达 3.52 亿。东莞恒业全年订单
5、量 1.4379 亿，其中本厂总产能 8796 万，外发 5583 万；浙江恒业全年订单总量1.08 亿，本厂总产能达 2790 万，外发 8010 万；武汉恒业全年总产能达 1.0021 亿，其中本厂总产能 3246 万，外发 6753 万。由于集团公司业务增长势头迅猛，集团现有东莞恒业、浙江恒业、武汉恒业三大生产基地由于产能受限，已无法全部消化集团公司业务订单量，因此在 20_年集团公司已先期加快了清远生产基地、杭州生产基地和青海格尔木生产基地的筹建工作，预期在 20_ 年底集团新筹建三大生产基地顺利投产后，将大大地缓解集团公司产能瓶颈问题，更好地与客户公司开展全方位的战略合作。3.2 全
6、集团上下精神状态度良好，全员以厂为家，凝聚力和归属感明显增强 企业的发展一靠资金，二靠人才，而最为关键的还是企业得培养一支忠诚的、本领过硬、能打硬仗的职工队伍。为了恒业集团百年发展大计，永续经营，永葆恒业集团发展的青春朝气和活力，集团董事会提出了在企业利润增长的基础之上，不断地提高广大员工的薪资福利水平，要让恒业员工的薪资福利水平处于行业的领先地位，显著体现恒业集团“以人为本”的经营理念。3.2.1 集团推行新的薪酬体制改革，努力增强广大员工的发展信心 20_ 年在集团董事会的指导和关怀之下，集团旗下各工厂先后进行了生产车间员工计件单价调整，使生产一线的员工收入水平已达到或超过了业界的平均收入
7、水平。同时，集团公司已筹划在 20_ 年初进行公司薪酬体制改革，建立以员工绩效考核结果决定其薪酬多少的、富有竞争性的薪酬体制，此举必将极大地刺激广大员工的工作激情和创新热情，在工作中形成“比、学、赶、超”的竞争态势，在不断提升公司产能和利润的同时，员工的收入也随之增加，形成企业和员工双赢的良好的局面。3.2.2 集团不断地改善和提升广大员工的福利水平，不断增强广大员工的凝聚力和归属感 20_ 年在集团董事会的指导和关怀之下，旗下各工厂陆续出台了改善和提升广大员工福利水平的政策和措施：如改善员工就餐状况（工厂统一更换不锈钢餐具和炊具，提高伙食费标准），改善员工住宿环境（为员工宿舍安装空调和热水器
8、），为当月过生日员工开生日 Party，开展集团郊游、烧烤活动等。通过这些举措的实施，极大地提高广大员工的生活质量，丰富了广大员工的业务文化生活，促进了广大员工的身心健康，解决了广大员工的后顾之忧，极大地增强了他们的凝聚力和归宿感，使广大员工能够以饱满的激情投入工作，回报公司。二、存在的矛盾和突出的问题，但总体上是前进发展中出现的问题 20_ 年集团及各工厂各项业务工作总体来说是取得了良好的成绩是值得肯定的，但由于集团公司的业务拓展迅猛，各方面管理工作一时难以跟得上业务发展的速度随之产生的问题也不少，不得不引起我们的高度重视，集团各职能部门及各工厂存在的主要问题如下：一）集团各职能部门存在的主
9、要问题 1、集团行政部存在的主要问题有：1.1 对监督各部门各工厂贯彻落实集团规章制度的力度不够，在 20_ 年应加强公司日常管理的制度化、规范化和标准化建设，同时加强执行力度，确保令行禁止，公司各项管理工作有法可依，有章可循； 1.2 对公司中高层管理人员招聘的力度不够，特别是公司准备新开业的生产基地储备人才的招聘工作，在 20_ 年必须按计划及时将缺岗和储备人员招聘到位，确保工厂和新生产基地的顺利运作； 1.3 激励机制不够，对提高公司员工工作积极性措施不多，20_ 年的重点激励机制是加快推行和实施以绩效为依据的薪酬体制改革，岗位工作目标责任制的改革，逐步加大绩效工资的比例，使员工的收入直
10、接与对公司的贡献挂钩； 1.4 企业文化建设力度不够，特别是建设“以人为本”的企业文化氛围。20_ 年重点工作是要创办好恒业包装报，恒业网站和公司相关文化活动的组织和策划工作，提升恒业集团在社会公众心中的文化形象，打造优秀雇主企业品牌。2、集团财务部存在的主要问题：目前集团财务部门的主要职责还局限于会计监督和核算职能，对集团公司和上市公司所必须做到的财务管理职能还比较欠缺。在 20_ 年集团财务部必须建立和健全成本分析p 管理和控制职能；资金的预算、使用、管理和监督职能；财务融资、资金筹措、资金的调度和监管职能；参与公司资金总收支计划、投资项目计划的编制和合资、合作项目的调查评估及谈判职能；参
11、与重大投资项目的评估、测算和分析p 工作职能等。3、集团客服部存在的主要问题：目前职能局限于接单、下达生产任务和处理客诉等层面，而对于组织订单评审、工艺标准及生产进度控制能力还相对较弱，特别是危机公关和日常客情关系维护的功能还处于空白阶段。20_ 年集团客服部要在各工厂建立专业的客服人员负责处理与客户的关系和公关工作，负责各生产进度的管理调控工作，负责生产工艺标准的管理工作。4、集团品管部存在的主要问题：品质工艺、检验标准和检验流程不够完善和清晰（如首件检验制度、品质异常追诉制度等），20_ 年要加强公司品质工艺、标准和流程建设；品管人员业务能力不强，品质监督和控制工作不到位，在 20_ 年要
12、加强对品管人员的业务知识的培训，要将品管人员的收入直接与其负责的工作业绩挂钩。5、集团物控部存在的主要问题：主要是原材料采购不及时、合格率达不到要求，仓库现场管理混乱、数据化管理欠缺，工厂机器设备、工程维修等项工作进度缓慢；20_ 年要加强对物控部相关项目工作的考核，设定原材料采购的准时交货率、品质合格率、采购成本控制、工程项目及机器设备维修改造的及时率及成本等项目的绩效考核指标，严格按照绩效考核结果核发相关责任人员的绩效工资，以提升物控部门的工作效率。6、各工厂存在的主要问题：主要是人均产能较低、准时交货率低、品质合格率不高、材料损耗率过高、客户投诉多、新员工流失率高等问题；在 20_ 年集
13、团公司将就以上问题设定合理的考核指标，与各工厂厂长签订20_ 年度经营目标责任书，将各工厂各级管理人员的责、权、利明确规定下来，而且考核结果直接与各级管理人员的工资收入挂钩，以调动其工作积极性，顺利完成 20_ 年度集团下达的年度经营目标。三、坚定信心，明确方向，努力完成好 20_ 年的工作任务 在 20_ 年的经营管理过程中，集团各职能部门和各工厂虽然存在不少问题，但这些问题都是在公司业务快速扩展过程中管理滞后带来的连锁反映问题，是可以通过我们加强内部管理，建立相关管理制度、管理控制标准和流程、加大监管力度等系列措施来逐步解决的。因此，在 20_ 年工作中，集团各职能部门和各工厂负责人的首要
14、任务是要坚定信心，鼓起勇气，不怕困难，我们一定可以克服困难、解决目前存在的问题；其次我们要明确 20_ 年度工作的方向是要推行各级管理人员的目标责任管理机制，将公司年度经营目标层层分解到各部门和各岗位员工头上，责任到人，形成“公司目标人人挑，人人头上有指标”良性绩效考核目标管理局面，通过有效的绩效目标考核机制，刺激员工挑战高绩效、高工资，以达到提高管理水平、提高工作效率和员工收入的双赢局面，顺利达成集团公司下达给各职能部门和各工厂的年度生产经营目标。20_ 年集团各职能部门和各工厂的主要任务即主要工作目标是：1、加大力度、提高产能 集团各职能部门和各工厂各职能部门都要尽全力协助生产部门提高人均
15、产能，20_ 年各工厂的人均产能目标标准是 3 万个/月以上（不包含外发产品，工厂无印刷工序的产能标准按1.5 倍即 4.5 万个/月计算，工厂有预印机的人均产能按 2 倍即 6 万个/月计算）。2、精打细算、降低损耗 20_ 年各工厂各生产车间要严格控制各款产品和各工序中的物料损耗，将相关产品的损耗标准控制在公司规定的标准范围内。20_ 年各工厂月度生产物料的损耗控制标准（本厂）为：单宗订单量小于 3 万的损耗标准≤3，单宗订单量大于 3 万小于 10 万的损耗标准≤2.5，单宗订单量大于 10 万的损耗标准≤2。3、精益求精、确保品质 品质即品格，产品质量是恒业的生命，也
16、是恒业的社会道德责任。20_ 年集团品管部要加强对各工厂原材料、产品制程过程和成品的检验和监控力度，生产部门在产品的生产过程中要贯彻执行全员品管意识，让每一岗位都清楚明白所生产产品的工艺质量要求，绝不允许生产制造出不良品，绝不允许将不良品流入下一工序，品管部门绝对不允许将不良品发给客户。20_年集团品管部要加大对出现品质异常的责任部门和责任人员的监督和处罚力度，以强化各级员工的品质意识和责任心。20_ 年各工厂产品质量合格率控制目标为≥98（包含外发产品，以PMC 开具的工程单和外发单为基数，按客户判定不合格退货的工程单和外发单占总工程单和总外发单的比例为准）。4、健全制度、完成交货 准
17、时交货是维护恒业集团声誉的保证，同时也是维持与客户长期合作关系的基础。在 20_年客服部要严格组织和实施订单评审制度，各工厂一定要建立和健全生产计划制度，加强对生产计划的执行和监控力度，要求每天中午 12 点前将前一天的生产计划达成情况和未达成原因分析p 及改善对策报集团备案。20_ 年各工厂准时交货率控制目标为≥90（包含外发产品，以客服部提供的不准时交货批次占总交货批次的比例为准）。5、改善服务、完成任务 20_ 年集团客服部主要任务除了要保证产品交期外，另一重要任务就是要不断地改善和提升对客户服务的质量水平。要求各工厂要建立客服部，配置专业客服人员处理与客户的关系和公关工作，维护与
18、客户的良好合作关系，不断巩固和强化和客户的合作基础。6、明确责任、确保安全 安全保障是集团各职能部门和各工厂 20_ 年度工作的第一要务，20_ 年集团公司与各工厂厂长签订的年度经营目标责任书的第一项考核指标就是安全生产指标，对于各工厂在安全生产上因疏忽或过失而导致工厂出现火险、偷盗或工伤事故超过公司规定的考核标准的，集团将采取一票否决制，直接取消责任人当月绩效考核奖金。20_ 年各工厂责任人月度/年度安全生产考核标准如下：6.1 月度安全生产考核标准：责任人月度单宗（火险、偷盗、工伤）事故造成甲方直接经济损失≥1 万元，累计事故造成甲方经济损失≥3 万元，直接取消责任人当月绩效考
19、核奖金； 6.2 年度安全生产考核标准：责任人年度单宗（火险、偷盗、工伤）事故造成甲方直接经济损失≥5 万元，累计事故造成甲方经济损失≥10 万元，直接取消责任人当年绩效考核奖金； 各位同仁，20_ 年即将过去，集团各职能部门和各工厂负责人一定要认真总结在 20_ 年度工作中的成功经验与不足之处，对于取得的成绩不能沾沾自喜，对于工作中存在的不足也不要气馁。20_ 年我们要振奋精神，紧密地团结在集团董事会的周围，在董事会的正确领导和决策之下，做到科学统筹、分工合理、责任到人、权责明确，为顺利完成集团 20_ 年度经营目标，恪守公司各项规章制度、勤奋工作，务实前进，再创恒业集团新的辉煌！ 第 8 页 共 8 页