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1、浙江大学城市学院毕业论文文献综述单击此处添加文献综述题目单击此处添加内容注：以下红色字体均为模板使用说明，正式成文后请删除。1文献综述是站在巨人的肩上从而避免低水平地重复前人的工作，文献综述应当全面而概括地描述在作者将要开展研究的领域中，前人已经发表的研究的意义、观点、内容、方法、结果。文献综述一般应在完成开题报告之前完成。文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文， 它是科学文献的一种。它反映当前某一领域中某分支学科或重要专题的最新进展、学术见解和建议，同时反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等。2文献综述结构（1）引言部分，主要是说明写作
2、的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。（2）主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。（3）总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。（4）参考文献，虽然放在文末，但却是
3、文献综述的重要组成部分。因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。因此，应认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。3字数：文献综述的字数不少于3000字。4参考文献写作应注意的问题（1）参考文献是开题报告和文献综述不可缺少的组成部分，在撰写过程中应承认和尊重他人的知识成果，参考与引用的内容必须注明，杜绝抄袭、剽窃他人成果。同时，引用的资料应具有权威性，并对开题报告和文献综述有直接的参考价值。（2）要求查阅文献15篇（含）以上，其中外文文献2篇（含）以上，近三年公开发表的文献5篇（含）以上，包括导师指定的全部参考文献。
4、（3）列出的参考文献在开题报告和文献综述中必须有引用，参考文献按照开题报告和文献综述中引用出现的顺序统一编号。（4）对参考文献的引用采用后标15表示。（5）各类参考文献条目的编排格式。参考文献的来源分为连续出版物、专著、专利文献、国际（国家）标准及电子文献等几类，各类参考文献条目的编排格式和示例如下（参考文献:中文字体为宋体五号，西文字体为Times New Roman 五号）。A.连续出版物：序号主要责任者文献题名J刊名，出版年份，卷号（期号）：页码例如:1袁庆龙，候文义Ni-P合金镀层组织形貌及显微硬度研究J太原理工大学学报，2001，32(1)：100B.专著序号主要责任者.文献题名M.
5、出版地：出版者，出版年：页码例如：2 刘国钧，王连成图书馆史研究M.北京：高等教育出版社，1979：100-112C.论文集序号主要责任者文献题名C.主编论文集名出版地：出版者，出版年：页码例如：3孙品一高校学报编辑工作现代化特征C中国高等学校自然科学学报研究会科技编辑学论文集(2)北京：北京师范大学出版社，1998：100-110D.学位论文序号主要责任者文献题名D保存地：保存单位，年份：页码例如：4张和生地质力学系统理论D太原：太原理工大学，1998：100-112E.报告序号主要责任者文献题名R报告地：报告会主办单位，年份：页码 例如：5冯西桥核反应堆压力容器的LBB分析R.北京：清华大
6、学核能技术设计研究院，1997：18-12F.专利文献序号专利所有者专利题名P专利国别：专利号，发布日期例如：6姜锡洲一种温热外敷药制备方案P中国专利：881056078，1983-08-12G.国际、国家标准序号标准代号，标准名称S出版地：出版者，出版年：页码例如：7GB/T 161591996，汉语拼音正词法基本规则S北京：中国标准出版社，1996：10H.报纸文章序号主要责任者文献题名N报纸名，出版日期(版次)例如：8谢希德创造学习的思路N人民日报，1998-12-25(10)I.电子文献序号主要责任者电子文献题名文献类型/载体类型电子文献的出版或可获得地址，发表或更新的期/引用日期(任
7、选)例如：9王明亮中国学术期刊标准化数据库系统工程的建设EB/OL 10-2.html，1998-08-16/1998-10-04.（6）文献类型的标注方法根据GB3469-83文献类型与文献载体代码的规定，以下各种参考文献类型用英文大写字母方式标注：专著M，论文集C，报纸文章N，期刊文章J，学位论文D，报告R，标准S，专利P，单篇论文A，其它Z.电子文献类型：数据库（database）DB，计算机程序（computer program）CP，电子公告（electronic bulletin board）EB.（7）载体类型标识的标注方法以纸张为载体的文献在引做参考文献时不必注明其载体类型.对
8、于非纸张型载体的电子文献，当被引用为参考文献时，需在参考文献类型标识中同时标明其载体类型，用英文大写字母标注：磁带（magnetic）MT，磁盘（disk）DK，光盘CD，联机网络（online）OL.电子文献类型与载体类型标识基本格式为文献类型标识/载体类型标识例如：DB/OL联机网上数据(database online)；DB/MT磁带数据库(database on magnetic tape)；M/CD光盘图书(monograph on CD ROM)；CP/CK磁盘软件(computer program on disk)；J/OL网上期刊(serial online)；EB/OL网上电
9、子公告(electronic bulletin board online).（8）参考文献示例：1D.Spinellis，K.Raptis. Component mining: a process and its pattern languageJ.Information and Software Technology，2006(42)：10-122杨芙清，梅宏，李克勤. 软件复用与软件构件技术J. 电子学报， 1999， 27(2)：20-223杨芙清.软件复用及相关技术J.计算机科学，1999，26(5)：10-114 Nenad Medvidovic，Richard Taylor. A
10、Classification and Comparison Framework for Software Architecture Description LanguagesJ. IEEE Transactions on Software Engineering，2005，25(1)：105窦郁宏，陈松乔. 程序挖掘中需求描述的研究J.计算机工程与应用， 2006，10：11-126杨瑞林，李力军.新型低合金高强韧性耐磨钢的研究J.钢铁，1999(7)：11-127贾名字.工程硕士论文撰写规范D.硕士学位论文，上海交通大学， 2007：20-228胡海洋，杨玫.Cogent后组装技术研究与实现
11、J.电子学报，2002， 30(12)：11-149袁庆龙，候文义Ni-P合金镀层组织形貌及显微硬度研究J太原理工大学学报， 2001， 32(1)：11-1310刘国钧，王连成图书馆史研究M.北京：高等教育出版社，1979：2011孙品一高校学报编辑工作现代化特征C中国高等学校自然科学学报研究会科技编辑学论文集(2)北京：北京师范大学出版社，1998：20-2312张和生地质力学系统理论D太原：太原理工大学，1998：1113冯西桥核反应堆压力容器的LBB分析R.北京：清华大学核能技术设计研究院，1997：1214姜锡洲一种温热外敷药制备方案P中国专利：881056078，1983-08-1
12、215GB/T 161591996，汉语拼音正词法基本规则S北京：中国标准出版社，1996：816谢希德创造学习的思路N人民日报，1998-12-25(10)17王明亮中国学术期刊标准化数据库系统工程的建设EB/OL 10-2.html，1998-08-16/1998-10-04.18任洪敏，钱乐秋.构件组装及其形式化推导研究J.软件学报，2007， 14(6)：1810浙江大学城市学院毕业论文文献综述范文：负面营销事件中品牌资产的作用研究综述引言负面营销事件是指企业营销过程中发生的对消费者不利的事件,包括产品或服务失败、暴露出缺陷或对消费者造成伤害等事件。对负面营销事件的管理是企业营销管理非
13、常关键的一个部分1。不管是高资产品牌还是低资产品牌,都可能发生负面营销事件。特别是在像我国这样的市场不太成熟的国家,负面营销事件具有较高的爆发频率,对社会、企业和消费者的负面影响较大。负面营销事件的频繁爆发，给企业营销带来很多新的挑战,传统理论是否能用来有效应对这些负面非常规事件还没有得到有效验证,企业必须重新认识和把握各种营销要素的作用2。一、负面营销事件中品牌资产作用的理论依据探讨西方学者从多个视角寻找理论依据，来论证负面营销事件中品牌资产的作用。其中，Ahluw以及Brady、Cronin、Fox和Roehm等学者基于消费者前期判断整合理论、消费者偏差同化理论和消费者归因理论，得出品牌资
14、产能够弱化负面营销事件不良影响的观点1，4。而Rhee和Haunschild等学者基于期望破灭理论、贝叶斯学习理论和媒体关注理论，论证了品牌资产会加剧负面营销事件不良影响的观点5。从他们的论证来看，各个视角的理论依据都具有一定的解释力。(一)品牌资产弱化负面营销事件影响的理论依据1基于消费者前期判断整合(priorjudgmentintegration)理论的论证。该理论认为，消费者会把自己前期对品牌的总结性判断作为认知能量储存起来，在出现新的情况需要对品牌重新进行评价时，他们会将前期的判断整合到新的评价中6。由于消费者对高资产品牌有积极的前期判断，因此当这类品牌发生负面营销事件时，消费者会将
15、自己前期的积极判断整合到对品牌的新评价中，这样便会弱化负面营销事件对品牌的影响。而对于低资产品牌来说，由于消费者前期对品牌基本没有什么积极的判断，因此当发生负面营销事件时，可以被整合到新评价中的积极判断就比较少，这样就难以弱化负面营销事件的不良影响。可见，品牌资产具有弱化负面营销事件不良影响的作用。二、负面营销事件中品牌资产作用的实证成果梳理及解析对负面营销事件中品牌资产作用看法的不一致，除了体现在理论层面，也体现在学者们的实证研究结论中。相关实证研究从具体研究对象上看可分为两种类型，一种直接以品牌资产为对象，另一种以品牌资产的某一个维度为对象。每一种类型的研究都得出了不一致的结论。(一)体现
16、品牌资产弱化负面营销事件影响的研究结论(二)体现品牌资产加剧负面营销事件影响的研究结论(三)体现负面营销事件中品牌资产“双刃剑”作用的研究结论(四)对实证研究结论的解析三、未来研究方向展望面对市场动荡、负面营销事件频发的营销环境，企业有必要重新思考各种营销要素的作用。就品牌资产来说，其在正常营销环境下的优势已获得多方理论和实证支持，而关于其在负面营销事件中的作用，学者们持有不同的观点。理论和实证方面的分歧，一方面体现了学者们在这一主题研究中的困惑，另一方面也显示了对这一主题进行深入探究的必要性。未来的研究，可以从以下几个方面展开。首先，在理论和实证结论显示品牌资产在负面营销事件中可能存在正负两
17、方面作用的情况下，考察其发挥作用的边界至关重要5，也就是说要通过引入相关调节变量来探究品牌资产在什么情况下能弱化负面营销事件的影响，在什么情况下又会加剧其影响。参考文献:1 Brady, Michael, Joseph Cronin, Gavin Fox, and Michelle L Roehm. Strategies t o off set performance failures: Therole of bran d equityJ . Journal of Retail ing, 2008, 84(2): 151- 164.2 Lin ,Zhiang, XiaZhao, Kiran M
18、 Ism ail, and Kathleen M Carley. Organizational design and restructuring in response to crises: Lessons from computation modeling and real world cases J . Organization Science, 2006, 17(5):598- 618.3 Keller, Lane Kevin. Conceptualizing, measuring, and managing customer based brand equity J . Journal
19、 of Marketing, 1993, 57( 1) : 1- 22.4 Ahluwalia, Rohini. Ex aminat ion of psychological processes underlying resistance to persuasion J . Journal of Consumer Research, 2000, 27( 2) : 217- 232.5 Rhee, Mooweon, and Pamela R Hauns child. The liability of good reputation: A study of product recalls in t
20、he US au to mobile industry J . Organization Science, 2006, 17(1) : 101- 117.6 Fiske, Susan T. At tent ion and w eight in person percept ion: The impact of negative and ex treme behavior J . Journal of Personality and Social Psychology, 1980, 38(6) : 889- 906.7 Hogarth , Robin M, and HilleL J Einhor
21、n. Order effects in belief updating: The belief adjustment model J . Cognitive Psychology, 1992, 24( 1) : 1- 55.8 Weiner, B. Human motivation M . New York: Holt , Rinehart and Winston, 1980.9 Folkes ,Valerie S . Consumer react ion t o product failure: An at tributional approach J . Journal of Consum
22、er Research, 1984, 10(4) :398- 409.10 Szymanski, D M, and D H Henard. Customer satisfaction: A meta-analysis of the empirical evidence J . Academy of Marketing Science, 2001, 29(1) : 16- 35.11 Burgoon, J K, and B A LePoire. Effect of communication expectancies, actual commun ication and expectancy d
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24、oef, an d Philip Franses. The impact of b rand equity and the hedonic level of products on consumer stockout reactions J . Journal of Ret ailing, 2005, 81(1): 15- 34.14 Ah luwalia, Rohini, Robert E Burnk rant , and H Rao U nnava. Consumer response t o negative publicity: The moderating role of commi
25、tmen t J . Journal of Marketing Research, 2000, 37(5) : 203- 214.15 Siomkos, George, an d Gary Kurz bard. The hidden crisis in product harm cri sis management J . European Journal of Marketing, 1994, 28(2) : 30- 41.16 Raju, S , and Rao U n nava. The rol e of arousal in commitment: An explanation for
26、 the number of counterarguments J . Journal of Consumer Research, 2006, 33(9): 173- 178.17 Dean, Dw an e Hal. Consumer react ion t o negat ive pub licit y: E ffect of corporate reputat ion, response, and responsibility for a crisisevent J . Journal of Business Communication,2004, 41( 2) : 192- 211.1
27、8 M at tila, Anna. T he impact of service failures on customer loyalty J . International Journal of Service Industry Management , 2004,15( 2) : 134- 146.19 Roehm , Michelle, and Michael Brady. Consumer response t o performance failures by high equity brands J . Journal of Consumer Research, 2007, 34(12) : 537- 545.20 Kardes, F, Fennis, B, Zakary, H, and Bul lingt on, B. The need for cognitive closure in the effectiveness of the disrupt then reframe in influence technique J . Journal of Consumer Research, 2007, 34(3) : 377- 385.浙江大学城市学院毕业论文文献综述