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1、贷款公司客服工作总结一年来，我与同事们能搞好团结，服从领袖的安置，积 极 主动的做好工作，后线虽然工作人员少，但是在领袖的带领下， 大家团结一致取得了肯定的成就。以下是小编为大家整理分享 的贷款公司客服工作总结，欢迎阅读参考。贷款公司客 服工作总结1不知不觉中，一年过去了，我在客 服的岗位已经工作一年多，虽然工作的任务和目 标我一直记在心中，可是自己还是有很多地方学习的不 够， 还需要更加的努力才干 胜 任好这份工作。在过去的一年中， 我经受住了一些考验，也不断的努力提升着自己的业务水平 和工作技能，现将本年度 个人工作总结如下，请领袖审阅。一、 精诚团结一年来，我与同事们能搞好团结，服从领袖
2、的安置，积 极主动的做好工作，后线虽然工作人员少，但是在领袖的率领 下，大家团结一致取得了肯定的成就。1、勤勤恳恳的完成领袖交办的工作；2、在领袖的指导下，和其余同事一起钻研业务，摸索 好的工作方式和方法；3、在领袖的指导下，树立全局观，踏实工作。二、 加强学习，努力提高业务水平一年来，我能够认真学习公司相关政策和规定，合规工 作。除了日常的审、录单，客户签约等工作，在催收、温馨提 醒及追加贷款的工作中努力学习好的方式方法，在领袖的指导 和同事的帮助下，逐渐有了一套行之有效的工作方 法。三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作我酷爱自己的本职工作，能够正确认真的去看待每一项 工作任务。1、提高工作
3、质量，及时精确的做好资料的治理。如资料 的交 接、登记、治理，坚持做到了当天工作当天处置完 毕。2、严厉规章制度，把好资料审核的第一道关口。作为 一名客服，我深感自己肩上的责任重大，稍有疏忽就有可能出 现信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。3、坚持工作原则，做好签约核实。我深知：客户的签 约审核，责任重于泰山，丝毫粗心不得。一年来，我坚持执行 公司的相关制度，在领袖的指导下，对每一个客户认真核实， 从客户的主体资质、信用情况、生产经营项目的现状与前景到 还款能力，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。回忆一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：1、只是满足自身 任务的完成
4、，工作不 机动；2、业务素质提高不 快，对新的业务知 识 学的还不够;3、本职工作与其余同行相比还有差距。在新的一年里，我将努力战胜自身的不 足，在领袖的 指导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作 职责，服从领袖。与全体同事一起，团结一致，为完成公司新年 度 的各项目的任务作出自己应有的贡献。贷款公司客服工作总结2要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如 何 去做？我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任， 经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大信贷 人员风里来、雨 里去的辛酸和不 易。就如何 做一名合格的、 称职的、优秀的、与“三农
5、满足的、贴心的信贷员，我曾走访 了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，通过与他 们的说细交流，经我详细整理，认真总结，我认为优秀信贷 员要做到“三个十，即：牢记十大戒律摆正十个联系干 好十 件事情一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识三字经中有一句话是“子不教，父之过；女不教，母之 错。那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解：职 工不教，领袖之过，职工犯错，治理之错。我们近年来相继提 出了一系列的治理制度措施，但是制度棚架现象非常严 重，致使 我们基层信贷员对制度 的了解、执行以及贯彻 落实 有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸 索着工作，人为的出 现一些治理不 到位现
6、象，更有甚者，自 己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制 度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不 循、充耳不闻、我行我素，伤害了信用社的声誉，也使自己 受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知 道何 可为 何 不 可为，只要我们心中有一道制度“高压线”；只要我们视制度 如神圣;只要我们两 袖清风一 尘不 染;只要我们心中装着集体利益，牢 记“十大戒律”，就 能作好信贷工作。一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂 得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会治理 的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯 彻，信 用社的便民为民服务工作要靠信
7、贷服务来落实。随着社会的开 展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也 要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一 些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能 适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今 天，将会被“优胜 劣汰、适 者生存”这根准绳 公正论断。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操 作 规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严厉在各 自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持; 不 是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适 时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲 目许愿，点头拍胸，
8、超越信用社集体审批组织之上，给自己造成 被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲 目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目 办理担保抵押手续 等。五戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制 度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性， 加快信用社开展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。 全体信贷人员脑海里都有一个相同的想法，那就是 要想多挣工 资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们当 前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在 安全前提下，加快 资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按 一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目
9、的放大额 垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善 考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实 好我们提出 的“四定四包责任 制，即：定服务区域、定服务 对象、定贷款权限、定治理责任以及包调查、包发放、包收回、 包效益，从而使 我们的信 贷治理工作步入一个良性循环轨道。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和 概括。主要的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不讲。引用事例和 数据时要精选，凡用一个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点 就会发生深刻的思想见解，不 致使 人看起来像 喝白开水，淡而无味。(2)总结
10、报告无法文过饰非。换句话说，光有经验，没有教训的总结，严厉地说不能算完整的总结。 一份有力度 的总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂 德有余，揭露问题不 足，自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不 能使 领 袖掌握情况，对下不能用于指导实践，瞒上欺下，是一种极端不负责任的态 度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正确决策，挫伤群众的工作热 忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不 可避免。所以搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。 总之，必须并使 总结真正地彰显出 来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的 目的，就能
11、够彰显出来一个存有能力的领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的 经验和具备先进经验促进作用的教训，而不 是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范原 料，用正确理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见 解、新经验。关键要能一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破 传统观念有新意的思想，有的放矢、切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的 思想等内容。还有同一个事物，以不 同角度，在不 同时机来观察，来分 析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一文不 值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻 阅报纸探 听点子，跑到下面探 听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是 没用的。必须存有新意，还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。