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1、一、深入学习政治理论，不 断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的十七大精神和两 会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南 方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总 结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代替重要思想和科学开展观有了进一步了解，增强了学习和 实践三个代替重要思想和科学开展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步掌握 了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过 学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体验了众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾精神， 了解了措
2、施总比困苦多、不屈不挠、艰辛奋斗的精神，这将是我以后工作的强大动力和战胜困苦的 有力武器。除此之外，我还使用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关切社会政治生活，对政治学习 的自觉性和积极性都有了很大的提高。二、不 断努力学习，提高专业知 识在业务知识方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与 公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、主动化相关知识， 并结合工作需要，自主学习信息化、主动化的专业知 识o此外，使用周末时间，攻读昆明理工大学信息 与主动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本
3、完成了工程硕士阶段的课 程学习，使自己的理论知 识 得到了很大的提高。学习进程中注意总结收获，并在云南电业发布文章。三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领袖的安置下，我主要参与完成了以下工作：（一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控治理系统、需求侧治理系统、调度mis、 营销现场监控设施等资源的整合，树立了新的营销工作流程监控治理体系，真正实现端到端的治理，全面 提高营销服务水平和层次。从年初建设开头，我参与了云南电网公司营销服务中心系统建设方案编 写完善，建设进程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设施的日常治
4、理和维护。 系 统投 入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销服务中心系 统需完善的内容，年底组织监控 中心验收，参与云南电网 公司监控中心后 期 建设思路、云南电网公司营销监控中心运行治理制度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开拓累计 73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧治理15 项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。（二）县级公司一体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设，我参与了一体化客服系统推广实施方案及业 务、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流程规范（试行）、云
5、南电网公司县级供电企 业营销信息一体化电费核算细则（试行）编写完善。针对一体化实施进程中暴露出来的网 络问题， 参与云南电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参 与一体化客服系统交 流会，收集整 理各单位对系 统的意见和使用进程中的问题，编写完成一体 化客 服系 统常见问题解答。当前一体化已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块 的实施。（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅参与7x24小时数字化营业厅建设方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设进程中 出现的问题。当前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开
6、拓也已过半，很快将投入使用， 届时用户能够24小时通过全自助方式，以现金或其余方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更 加快捷的完成业务办理，省时机动，同时也节约了供电成本。（四）建设移动营销作业系统本参与云南电网公司营销移动作业子系统方案、云南电网公司营销移动作业子系统技术协议的 编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动 试点应用，当前主要实现了：综合查询、查询供电通知 书、用户档案信息、审核整 改通知 单、填 写现 场处置单、问题记事本等稽查常用功能。（五）参与编写各种规范参与编写完成云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）、云南电网
7、公司营销安全工作危险点预 测及预控治理措施（试行）、云南电网公司市级供电企业营销标准体系、云南电网公司县级供电企业 营销标准体系等规范。（六）完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目 完成情况。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和概括。主要 的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不 讲。引用事例和数据时要精选，凡用一 个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点就会发生深刻的思想见解，不 致使 人 看起来像 喝白开水，淡而无味。（2）总结报告无法文过饰非。换句话说，光有经验
8、，没有教训的总结，严厉地说不能算完整的总结。一份有力度的 总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不 足， 自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使领袖掌握情况，对下不能用于指导实践, 瞒上欺下，是一种极端不负责任的态度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正 确决策，挫伤群众的工作热忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以 搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。总之，必须并使总结真正 地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的目的，就能够彰显出来一个存有能力的 领袖在总结会上讲话就是存
9、有分量的。(3)总结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察 分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的经验和具备先进经验促进 作用的教训，而不是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范 原料，用正确 理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能 一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、 切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度， 在不同时机来观察，来分析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一 文不值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻阅报纸探 听 点子，跑到下面探 听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是没用的。必须存有新意, 还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。