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1、 第一次企业文化及职业道德单元测验试卷及答案题 号一二三四五总 分应得分301553020100实得分一、单项选择题（本题30分，每小题1分，每小题有且仅有1个正确答案）1. 从根本上看，职业道德属于（ ）（A）行为规范 （B） 职业立法 （C） 社会舆论 （D） 内心信念答案：A2. 公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的“五项要求”是（ ）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新答案：B3. 在企业物质文化基础要素中
2、，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )。（A）企业名称 （B）企业标准字 （C）企业标准色 （D）企业标识答案：D4. 国家电网公司的企业精神是：（ ）。（A）奉献清洁能源、建设与谐社会 （B）建设一流智能电网、建设国际一流企业（C）以人为本、忠诚企业 （D）努力超越、追求卓越答案：D5.2011年11月，国家电网公司发布的（ ）荣获2011联合国全球契约中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。（A） 社会责任指南 （B）2010社会责任报告（B） （C）企业社会责任 （D）绿色发展白皮书答案：B6. 国家电网公司实现战略目标的途径是（ ）。（A）坚持严格管理
3、（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（ D）强化经营管理答案：C7. 国家电网公司通过（ ）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益与服务水平。（A）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（B）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（C）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司（D）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司答案：C8. 95598客户服务业务受理及督办由（ ）层面负责。（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司答案：B9. 在建设国家电网公司统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（ ）。（A）决策
4、中心 （B）责任主体 （C）责任主体、实践单元 （D）执行主体、实践单元答案：D10. ( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）国家电网公司员工守则 （B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准” （D）三公调度十项措施。答案：A11. 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（ ）为主题的国家电网馆。（A）坚强智能电网 （B）清洁能源 （C）绿色、低碳、经济 （D）创新，点亮梦想答案：D12. 要做到诚实守信，应该( )。（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友（C）按领导及长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位答案：A13. 国家电网公司员工要树立
5、安全理念，提高安全意识，以（ ）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。（A）计划、措施、方案 （B）人员、时间、力量（C）电网、设备、人员 （D）制度、标准、规范答案：B14. 公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（ ）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体与实践平台。（A）塑文化，强队伍，铸品质 （B）你用电，我用心（C）用心服务，共建与谐社会 （D）服务有起点，满意无终点答案：B“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（ ）。（A）员工服务“十个不准” （B）供电服务“十项承诺
6、”（C）“三公”调度“十项措施” （D）三个十条答案：C16. “转变电网发展方式”是指建设以（ ）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（A）“三纵三横” （B）特高压电网 （C）超高压电网 （D）智能电网答案：B“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。（A）7 （B）5 （C）3 （D）15答案：A18.CI（企业形象识别系统）战略的核心与灵魂是（ ）。（A）企业理念识别 （B）企业行为识别 （C）企业视觉识别 （D）企业精神答案：A19. 国家电网公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设与（ ）。（A）党风廉政建设 （B
7、）员工素质建设 （C）队伍建设 （D）精神文明建设答案：C20. 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（ ）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制与管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准与奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流答案：C21. 660千伏及以下直流与500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（ ）层面负责。（A
8、）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司答案：B22. 一直以来，国家电网公司把（ ）作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。（A）推进“两个转变” （B）建设“一强三优”现代公司（C）加强“三个建设” （D）建设优秀企业文化答案：D23. 建设统一的企业文化，要坚持企业文化建设及“三集五大”建设（ ）。（A）同步规划、同步安排、同步实施、同步考核（B）同步设计、同步组织、同步实施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步实施、同步考核（D）同步规划、同步部署、同步实施、同步落实答案：A24.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化及（ ）有机融合（A）公司各项工作 （B）公司
9、管理制度 （C）公司行为规范 （D）公司重点项目答案：A25. 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质与队伍素质，建设具有一流的创新能力、（ ）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工及企业共同发展的必然要求。（A）科研能力 （B）创新能力 （C）发展能力 （D）管理能力答案：C26. 社会主义职业道德的核心是（ ）（A）互利双赢 （B）发展生产力 （C）维护公平 （D）为人民服务答案：C27. 职业道德的规范功能是指（ ）（A）岗位责任的总体规定效用 （B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用 （D）自律作用答案：D28. 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固
10、树立“（ ）是国家电网公司生命线”的思想。（A）安全生产 （B）电网建设 （C）优质服务 （D）企业管理答案：C29. 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（ ）的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。（A）干事、廉洁 （B）干事、干净 （C）创新、廉洁 （D）创新、干净答案：B30. 国家电网公司科学发展的基本工作思路是：（ ）、抓管理、抓队伍与创一流。（A）抓发展 （B）抓稳定 （C）抓经营 （D）抓创新答案：A二、多项选择题（本题15分，每小题1分，多选、少选、错选均不得分）1. 社会主义职业道德的特征是（ ）（A） 继承性及创造性的统一（B） 阶级性及
11、人民性的统一（C）先进性及广泛性的统一（D） 破坏性及重建性的统一答案：AC2. 职业规范包括（ ）（A）岗位责任 （B）操作规则 （C）规章制度 （D）领导要求答案：ABC3. 供电服务热线“95598”24小时受理（ ）与电力故障报修。（A）业务咨询 （B）信息查询 （C）服务投诉 （D）用电申请答案：ABC4. 企业价值观由（ ）层次构成。 （A）个人价值观 （B）社会价值观 （C）群体价值观 （D）整体价值观答案：ACD5. 国家电网公司愿景是 ( )。（A）建设世界一流电网 （B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业答案：AD6. 国家电网公司坚持( )及(
12、)相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义与谐社会建设。（A）电网建设 （B）优质服务 （C）经济责任 （D）社会责任答案：CD7. 国家电网公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高（D）服务质量与效率在国际公共服务行业处于领先地位答案：ABCD8. 国家电网公司科学发展的基本工作思路中，“抓发展”的基本内涵是( )。（A）把发展作为第一要务（B）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间（C）保持发展速度（D）提高
13、发展质量答案:ABCD9. 国家电网公司科学发展的基本工作思路中，“创一流”的基本内涵是( )。（A）把一流作为工作标准与奋斗方向（B）通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流（C）积极推进体制机制与管理创新，不断提高经营管理水平（D）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间答案：AB10. 人力资源集约化以“三定”与“三考”为抓手，其中“三定”指的是( )。（A）定量 （B）定编 （C）定员 （D）定岗答案：BCD11. 文明员工的基本要求是( )。（A）遵守国家法律与职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历答案：AB12. 建设
14、与弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( )，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力与战斗力。（A）塑造人 （B）引导人 （C）凝聚人 （D）激励人答案：ABCD13. 国家电网公司安全生产工作中的“三控”是指( )。(A)可控 (B)能控 (C)在控 (D)掌控答案：ABC14. “国家电网”品牌建设“三个并重”的工作思路是( )。（A）内部宣传及对外传播并重（B）社会公众认可及关键群体价值认同并重（C）优质服务及电网建设并重（D）业务工作及管理工作并重答案：ABD15.企业标识是代表企业
15、( )的一种符号。（A）形象 （B）特征 （C）信誉 （D）文化答案：ABCD三、填空题（本题5分，每小题1分）1. 劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（ ）。答案：职业道德素质与专业技能素质2.国家电网公司人力资源“六统一”指的是劳动用工制度统一、机构设置与人员编制统一、人力资源规划与计划统一、（ ）。答案：薪酬福利制度统一、绩效考核制度统一、人才培养与开发统一3. 企业文化载体一般分为员工载体、（ ）四大类。答案：组织载体、制度载体、物质载体4.“集团化运作”的核心是在国家电网公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战
16、略决策中心、（ ）。答案：资源配置中心、管理调控中心与电网调度中心5. 国家电网公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的（ ）体系。答案：管理标准、技术标准、工作标准四、简答题（本题共30分，每小题5分）1. 建设与弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？答案：建设与弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力与核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业及员工共同发展、企业及社会共同进步的根本动力。2. 请写出至少10个常用文明用语。参考答案：您好！请坐！请问请稍候！对
17、不起！请原谅!很抱歉！没关系！不客气！谢谢！请不要着急！对不起，让您久等了。您请讲！请出示您的证。我会尽量帮助您。为您服务是我应该做的。有不懂的地方您尽管问。非常感谢您的合作。3.实施企业文化评价工程的重点内容是什么？答案：开展企业文化建设业绩考核、开展企业文化建设动态评估、开展企业文化建设与管理评选表彰。4. 建设与弘扬统一的企业文化，省公司承担什么管理职责？答案：贯彻落实国家电网公司党组决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划与管理办法，组织所属单位实施企业文化传播工程、落地工程与评价工程，是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体。5. 国家电网公司员工职业道德规范的内容是什
18、么？ 答案：爱国守法，诚实守信；敬业爱岗，遵章守纪；团结协作，优质服务；文明礼貌，关爱社会；勤劳节俭，开拓创新。6. 社会主义荣辱观（“八荣八耻”）的具体内容是什么？答案：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。五、 论述题（本题共20分，每小题10分）1. 试述深化人力资源集约化管理的总体思路。答案：坚持集中、规范、高效的原则，以提高效率效益为导向，以“三定”（定编、定员、定岗）
19、、“三考”（考勤、考绩、考试）为抓手，以高端人才培养与优化人力资源配置为重点，以深入推进“六统一”（人力资源规划与计划、机构设置与人员编制、劳动用工制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、人才培养与开发）为主线，以激励约束为保障，加快建立制度标准规范、专业分工协作、调控监督有力、机制运转高效的人力资源集约管控体系。2. 公司培育出了许多敬业爱岗的员工，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，促进了企业又好又快发展。请您谈谈公司员工如何做到敬业爱岗？答题要点：公司员工要注重在实际工作中磨练，做敬业爱岗的员工。（1）热爱本职。了解电力发展史与现状，明确电网公司在社会发展中肩负的责任，树立强烈的事业心与责任感；立足本职，不断进取，做到干一行、爱一行、专一行，为企业改革发展稳定勇挑重担，乐于奉献。（2）钻研业务。努力学习政治、业务与科学文化知识,熟练掌握本职业务与工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高思想道德素质、专业技术素质与实际工作能力，做本专业的行家能手。（3）追求卓越。有强烈的市场意识、竞争意识与创新意识，认真履行岗位职责，勤奋工作、勇于创新、精益求精，高标准、高质量地完成自己承担的各项任务，努力创造一流成果与突出业绩。