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1、摘 要应收账款是企业较为重要的资产之一，形成的原因是因为企业管理有缺漏，是企业的一项债券。随着市场经济不断快速的发展，国际化程度加深，越来越多企业随之而生，但也带来了更多的机遇和挑战。国内外市场的竞争日剧加深，防垄断措施越来越完善，导致很多企业不得不用赊销的手法来扩大销售额，增加业务量，提高自身的抗风险能力，但也带来了应收账款日渐增多的问题，久而久之坏账的数量也随之增加，导致资金利用效率低，现金流周转不过来等问题。所以，如何对应收账款做到一个高效的管理是由为重要的事情，也是现在大多数企业要面对的一个棘手问题。以下内容以猛狮科技公司为浅谈对象，在查阅资料和阅读相关理论后，选取了猛狮科技公司六年的
2、财务数据，对猛狮科技公司的应收账款管理方法和财务数据进行分析，发现了猛狮科技公司应收账款存在质量较低，缺乏有效的一套管理制度，催收手段不合理和没有对客户风险进行有效控制等问题，并根据这些问题提出了几条建议，期望通过此举措能更高效的处理应收账款管理问题，提高企业的自身竞争实力和企业的盈利能力。关键词：应收账款 信用风险 赊销 AbstractAccounts receivable is an important asset of an enterprise. The reason for its formation is a kind of enterprise creditors right
3、caused by selling on credit. With the rapid development of market economy and the deepening of internationalization, more and more enterprises come into being, but also bring more opportunities and challenges. The competition in the domestic and foreign markets is deepening day by day, and the anti-
4、monopoly measures are becoming more and more perfect. As a result, many enterprises have to use the method of selling on credit to expand their sales, increase their business volume and improve their ability to resist risks, but it also brings the problem of increasing accounts receivable, the amoun
5、t of bad debts also increases over time, leading to inefficient use of funds, cash flow turnover and other issues. Therefore, how to achieve an efficient management of accounts receivable is an important thing, and is now most enterprises to face a thorny problem. This article takes Mengshi Technolo
6、gy Company as an example, after consulting materials and reading related theories, it selects the companys six-year financial data, and analyzes Mengshi technology companys account receivable management method and financial data, found that the companys accounts receivable quality is low, the lack o
7、f an effective set of management system and collection of unreasonable means, and based on these issues made several recommendations, it is expected that this measure can deal with the management of accounts receivable more efficiently and improve the competitiveness of enterprises.Keywords： Account
8、s Receivable credit risk credit sales目 录一、 引言1二、应收账款管理的意义1三、猛狮科技公司应收账款管理的现状2（一） 猛狮科技公司应收账款质量分析2（二） 猛狮科技公司应收账款账龄分析5（三） 猛狮科技公司应收账款坏账分析6（四） 猛狮科技公司应收账款变现能力分析6四、猛狮科技公司应收账款管理存在的问题7（一）应收账款质量不高7（二） 应收账款的日常管理缺乏规章制度8（三） 应收账款事后催收流程不合理8（四） 对客户的信用风险没有做到有效的管理9五、完善猛狮科技公司应收账款管理的对策9（一）完善部门管理结构设置9（二） 制定合理的催收流程10（三） 明
9、确各部门的职能及工作内容10（四） 加强信用的更新和管理10六、 总结11参考文献12致 谢13猛狮公司应收账款管理问题探析王翌峰一、 引言从二十一世纪以来，我国的经济持续稳定的发展，社会环境也随之发生变化，各行各业步入自由竞争的阶段，但是竞争也日渐激烈，而信用销售作为企业竞争的主要手段之一，所以应收账款的回款管理就显得十分重要。随着市场中赊销金额和数量的不断变大，企业应收账款的金额和数量也不断变大，为了保证现金流的高效利用，降低和避免信用风险，所以应收账款的管理就显的格外重要。新能源行业本来就作为比较新型的行业，对于这个行业机会和竞争都是比较大的，虽然这几年我国都有对赊销的问题进行不断地摸索
10、，但距离建成一个良好的信用环境还是有一定的差距。应收账款的管理与社会的信用基础和信用体系的完备性有着密切的关系。在西方，企业信用管理是一门重要的学科，它作为一门研究学科已有100多年的历史。在国外，西方国家比较流行的应收账款管理方法是应收账款有价证券化和保理业务。目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台。同时我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。因此，我国还不能照搬西方国家的应收账款的管理模式。今后，随着我国进入世界贸易组织和世界经济一体化，我国的市场经济必将得
11、到快速发展和进一步完善。二、应收账款管理的意义（一）优良的应收账款管理让回收的速度变快处在这个经济飞速发展的时代，企业往往会为了销售，提高自身企业的实力，从而用赊销的方式增加销售额，但这一方式也增加了企业应收账款款项的增加，部分应收账款回收问题不大，但部分应收账款会无法或者很难收回，从而使得企业增加了一定数量的坏账金额，对公司的影响也是较大的。若企业能用合适的催收方法可以降低坏账产生的几率，让企业的款项回收速度加快，减轻企业现金流的压力，帮助企业更好的发展。若对应收账款有一套系统的管理方式，针对每个流程细节有源头可以追踪，有责任人员可以落实，那么整个效率和速度都会变快，让现金流被占用的时间缩短
12、，公司就可以有充足的现金流支撑做其他的项目，项目数量就会丰富起来，对企业也是利好的。（二）良好的应收账款管理资金利用效率提高资金对于企业来说是非常重要的一部分，是企业发展的根本性因素，资金的利用效率也对企业起了决定性的作用。猛狮科技公司对应收账款做出一定的管理，可以让企业的资金利用效率提高，加快流转的速度，应收账款因收不回资金产生坏账的金额减少，从而使得企业的盈利能力增加，让企业进一步向上持续发展，这是一环扣一环的，若有一个步骤出现疏忽和差错，那么带来的连锁反应是很大的。若在销售签单的时候没有将客户的基本情况了解清楚，盲目为了增加销售额做出销售的行为，那么客户后续维护就会很难进一步推进，若维护
13、做的不好，那么对公司来说也是不利的影响。（三）良好的应收账款管理提高企业的市场竞争力企业若想要从根本上减少应收账款和坏账，那么就应该提高自身企业的市场竞争力，用独一无二的生产产品和生产技术在市场上站稳脚步，对于同行业或者同类产品以产品质量占据一定的市场份额和技术优势，那么就可以使得应收账款产生的根源问题得到有效的解决，减少资金的被占用时间，让资金能够高效的被利用。在这个各样式产品层出不穷的时代，我们要用独到的技术和质量在市场上占据一份额，让客户离不开我们的技术，从根本上解决因为应收账款导致款项被占用时间过长，产生坏账等问题。三、猛狮科技公司应收账款管理的现状猛狮科技公司位于广东省珠三角地区，公
14、司是以人类社会从化石能源时代向可再生清洁能源时代转换和中国政府提出的“一带一路”国家战略为出发点，以储能为核心，电力工程和新能源应用为辅的业务体系，重点通过做强做优电池业务，来保证储能业务的竞争力，打造具有全球竞争力的大清洁能源生态链。持续的技术创新和经营模式创新是猛狮科技赖以生存发展的最重要的推动力，公司通过自主研发、合作开发、投资和并购技术型企业、在世界知名大学和研究院设立联合研究中心等形式，不断强化技术进步，保持公司在核心技术上的全球竞争力。（一）猛狮科技公司应收账款质量分析应收账款的质量分析，应收账款的质量是指应收账款转变成为货币的可能性。应收账款同时存在转化为货币资金和转化为坏账两种
15、可能性，因此，分析应收账款的质量对于降低坏账费用、提高企业的盈利能力都有积极的意义。下面通过应收账款占流动资产的比例、应收账款占营业收入比例来分析猛狮科技公司现在的应收账款情况。1、猛狮科技公司应收账款占流动资产的比例我们通常用应收账款余额占流动资产的比例来衡量应收账款占用流动资产的情况，该比例的大小与应收账款占用企业资金流的紧要程度呈正比关系，该比例越大，说明企业资金的变现速度越慢，资金的利用效率越低，如下表1所示我们用了6年的数据分析猛狮科技公司的情况。年末应收账款余额（万元）流动资产（万元）应收账款余额占流动资产比例（%）2014年7,53734,79921.66%2015年10,634
16、51,03920.84%2016年123,566292,21242.29%2017年332,517624,09553.27%2018年167,021330,92150.47%2019年143,531295,97248.49%表1 应收账款所占流动资产比例分析表从上面表格数据可以看出来猛狮科技公司的应收账款占流动资产的比例波动较大，不太稳定，但我们分段来看在2014-2017年均为直线上升的趋势，但在2017年出现了拐点，有呈下降的趋势出现，其原因是因为公司管理层开始重视起应收账款的问题，开始对坏账和应收账款进行严格的管理，落实对于账龄时间很长和已多次确认坏账的公司中断交易。高新技术制造业的平均
17、比例是在25%左右，所以从高新技术制造业同行业的平均比例来看，猛狮科技公司的比例还是远远高于同行业的平均水平，企业的盈利能力会降低，面临一定的风险。2、猛狮科技公司应收账款余额占营业收入比例分析应收账款与营业收入的比例是衡量企业为了实现销售中暂时被客户所占用的资金流比例，这个比例越大，说明应收账款的金额越大，回收难度系数更高，将会给企业带来潜在的风险，使企业的坏账数量更多，产生坏账的几率更大。下面我们用了6年的数据分析猛狮科技公司的情况。表2 应收账款余额占营业收入比例表年末应收账款余额（万元）营业收入（万元）应收账款余额占营业收入比例（%）2014年7,53748,828.7115.44%2
18、015年10,63455,043.1119.32%2016年123,566203,312.9360.78%2017年332,517390,498.5385.15%2018年167,021110,020.7565.87%2019年143,531.0383,872.3058.43%从上面表格可以看出猛狮科技公司2014-2017年应收账款占营业收入的比例都呈上升趋势，并且在2015-2016年间，增幅达到了40%以上，2016-2017年有所放缓但增幅还是达到了25%以上，说明猛狮科技公司有关注到应收账款回收的问题，并开始整顿，但整顿的效果一般，还需要提出更加适合公司的有效方法。在2018-201
19、9年比率开始下降，且在2017-2018年降幅达到了20%以上，是个很可观的数据，并且2018-2019年也是呈现下降趋势，虽然速度有所放缓，但还是下降到了一定的比率。但从同行业平均水平来看，2019年新能源制造业应收账款占营业收入比率平均为25%，从行业平均比率来看猛狮科技公司的比率，说明猛狮公司的应收账款回收情况还是有一段很长的路需要进步，猛狮科技公司的比率还是远远高于行业的平均水平，公司还是存在潜在的危险，盈利能力受到一定的限制。（一） 猛狮科技公司应收账款账龄分析猛狮科技公司应收账款采用账龄分析法。截至2018年末，猛狮科技公司应收账款账龄分析如表3所示：表3 猛狮科技公司账龄分析表账
20、龄金额（万元）占比%1年以内小计4,832.6136.69%1至2年5,151.939.12%2至3年2,525.0419.17%3年以上660.515.02%合计13,170.08100%账龄在1年以内的4,832.61万元，占总额的36.69%；账龄在1-2年内的5,151.0万元，占总额的39.12%；账龄在2-3年内的2,525.04万元，占总额的19.17%；账龄在3年以上的660.5万元，占总额的5.02%。2018年末，猛狮科技公司应收账款余额13170.08万元。其中1年以内的应收账款余额为4,832.61万元，占总额的36.69%，其中3年以上的占5.02%，从百分比上来看不
21、是大多数，但其数量还是十分庞大的。总的来说，应收账款余额越高，坏账准备的损失就越高，带来的风险就越大。虽然大多数还是在信用期内，但还是存在一定的风险，因为应收账款的数量可能忽然剧增，很可能突然给公司带来较大的坏账损失风险，增加企业的机会成本和管理费用等等。应收账款的还款时间越长，余款的回收难度越大，坏账的发生几率就会增高。在此情况下，坏账的发生会给猛狮科技共公司带来不利的影响。即使没有发生坏账损失，那么应收账款的持有成本对公司的影响也是比较大的，长时间资金的被占用，让公司处于一个被动的状况中，对公司长期的发展肯定是会带来不利的影响。（二） 猛狮科技公司应收账款坏账分析按照会计法律的规定，企业要
22、定期检查应收账款和坏账的情况，并按一定比例计提坏账准备。表4 猛狮科技公司2014-2019年应收账款计提坏账准备表坏账准备（万元）应收账款（万元）占应收账款比例（%）2014年87.97,5371.17%2015年-24.810,6340.23%2016年1198.5123,5660.9752017年6805.5332,5172.05%2018年58001.3167,02134.73%由表4的数据可以得知，在2015年坏账准备出现了负数的情况，负数产生的原因是因为有坏账发生，确认为坏账损失，确认的坏账损失额超过坏账准备科目的贷方余额，表现为负数。若出现坏账准备的金额为负数，月末应补提坏账准备
23、，使坏账准备余额达到规定标准。从坏账准备占应收账款比例的数据看，在2017年-2018年增加的幅度很大，从原来2017年的2.05%增加到了2018年的34.73%，说明这个时期猛狮科技公司的未收回款项大大增多，而且这些未收回款项大多都没有收回的可能性了，所以猛狮科技公司才会将这些款项转为坏账，2018年突然急剧增加的坏账也给企业带来一定的风险，这就更说明了猛狮科技公司应该重视应收账款的问题。（三） 猛狮科技公司应收账款变现能力分析应收账款周转情况包括周转天数和周转率两个指标，这两个指标是判断企业应收账款回收速度的关键，两个指标共同反应了应收账款质量的高低。通常情况下，一个企业的应收账款周转指
24、标与同行业的平均值保持在一定范围内，说明企业的回款速度是比较快的；如果能长期维持在应收账款平均值范围左右，说明企业的资金状况是比较稳定的，企业的现金流风险较低；但如果企业的应收账款周转指标低于行业平均值，那么该企业的现金流风险较高，资金的流通可能会不畅，对企业的日常经营生产活动产生影响。则下表为猛狮公司2014年至2017年应收账款周转率、应收账款周转天数情况。 表5 猛狮公司2014-2019年应收账款周转率、周转天数表2014年2015年2016年2017年2018年2019年应收账款周转率（次）9.10976.0583.031.71240.44050.5401应收账款周转天数（天）39.
25、518359.4256118.8119210.2313817.2531499.9074由上表可知：猛狮公司近六年的应收账款周转天数平均为290天，但是其新能源同行业的应收账款周转天数在130天左右；其中2019年的周转天数是499天，这两个数据和信息均表明猛狮公司的应收账款回收期较长、应收账款变为可使用资金的周期拉长、款项的回收难度较大、资金利用效率低等问题。猛狮科技公司可能存在大量的赊账情况，根据数据来看，其资金状况不是特别乐观，需要公司着重注意应收账款回款方面的问题，不然有可能给公司带来潜在的危机。2019年新能源制造业企业的应收账款周转率平均水平啊6.45左右，从图5可以看出猛狮公司应收
26、账款周转率波动较大，从2014年的9.1一直直线下降，降到2019年的0.54，更加充分的证明了该企业的应收账款回收速度十分缓慢。若企业的应收账款款项不能再信用期内收回，那么发生坏账的几率也增大了很多，那么猛狮科技公司的经营能力会大打折扣。三、猛狮科技公司应收账款管理存在的问题（一）应收账款质量不高在上一部分中，运用图表的方法分析了猛狮科技公司的应收账款周转率、应收账款周转天数等指标，并对这些指标进行了横向和纵向的整理，所以数据的结果都显示猛狮科技公司的应收账款质量不高这一问题，具体有以下几点：应收账款数量金额较大，应收账款占流动资产的比例高达48%，而高新技术制造业的平均比例在25%左右，证
27、明猛狮科技公司的应收账款质量较低，资金周转状况不高，增加公司的经营风险；猛狮科技公司应收账款周转率从2014年的9.1下降到了2019年的0.5，一直处于下降的趋势且处于非常低的水平；应收账款周转天数更是从2014年的39天上升到了499天，也就是说猛狮科技公司在2019年将近平均一年半才周转一次；应收账款增长速度高于销售收入的增长速度，说明应收账款的增加对收入的增加产生了不利的影响。企业的现金流资金大量被应收账款占据，企业无法采购新的原材料，无法正常生产运营，导致企业进行贷款等金融行为，增加成本，久而久之就容易导致企业的资金周转不过来。（二） 应收账款的日常管理缺乏规章制度应收账款的日常管理
28、缺乏制度规范，这就体现在赊销的条件具有随便性、审批流程较简单、合同管理不规范等问题。许多业务员为了达到一定的业绩，为了签单销售随意对客户虚假承诺出一些不符合规定的赊销条件；赊销的审批流程不谨慎，按猛狮科技公司的公司规则，二万元以下的业务单都是由业务员自己决定，签订条例后向销售部部长报备；但对于大额业务单猛狮科技公司没有专门的赊销审批机构，只是由业务部部长负责审批，财务部人员对客户的信息记录和整理，没有形成专门的信用评估机构部门，一直就是在部长初步了解客户基本情况的基础上进行评估判断，导致了有很大漏洞的出现；对于回头客再次赊销时，没有对客户的现在情况再做出调查，客户有可能出现经营不善的情况，就会
29、导致新签单的应收账款很难收回，从而变成坏账。（三） 应收账款事后催收流程不合理猛狮科技公司没有一个专门的部门对每一项业务进行全程跟踪，没有建立一套完整的应收账款动态跟踪，对客户的回款情况也没有责任到人。虽然税务部部长会安排应收账款的回款工作，但由于没有专门的回款部门负责每一项应收账款的催收管理，有些到期的应收账款不能及时的回款，对公司造成影响。猛狮科技公司的催收手段也是比较单一，通过电话，短信和上门催回款的方法，对于一直催不回来的账款，猛狮科技公司也没有采取强有力的法律手段，因为采用法律手段的话消耗人力物力，成本较高。所以要制定有效的催收流程就显得异常重要。猛狮科技公司针对欠款是否逾期、逾期时
30、间长短、金额大小等具体的信息采取不一样的催款方式，实现催款效果的有效性。具体来说，针对离期限大于7天的客户，猛狮科技公司可以通过电话联系，并先用比较轻快的聊天方式进去，再提醒客户有款项需要支付，可以提醒客户确认对账单等话说，这样客户情绪不会太过于排斥；对于离期限小于7天的客户，可以由财务部将欠款信息和对账信息都编辑好内容发送给签单的业务同事，业务同事对客户进行联系，询问客户目前的情况；对于已经逾期一直不还款的客户，采用阶级式的方式进行催款，在电话、短信、邮件都沟通失败后，必要时候可以找第三方催款公司进行介入。同时对于信用较高的客户也可以采取偏温柔式的催收，对于信用等级中等的客户，以积极多次主动
31、联系为重点形式催款。若客户因经营状况不佳偿还不起款项，可以采用分期付款和资产抵押的方式，最大程度的降低公司的损失（四） 对客户的信用风险没有做到有效的管理对于应收账款管理方面，对客户进行分层级的等级化管理非常重要，若做好准确的信用等级分配那么可以一定程度上的降低风险和坏账的发生，但需要用客户实际的公司状态来做信用等级化分类，并要适应变化，做到有效的更新客户信息。但现在处于经济飞速发展时代，做任何事情都存在一定的风险，所以要对这个风险大小进行评估，这才是我们需要做和能做的事情。猛狮科技公司这几年的销售款项逾期的情况都频繁的出现，许多客户都因各种原因拖欠款项。在业务部门签单的时候，就对该客户的信用
32、评价出了差错，也有因为过于着急签单的原因，盲目签单，给公司造成一定的损失，也因为这个原因导致款项回收难度增大。四、完善猛狮科技公司应收账款管理的对策（一）完善部门管理结构设置从上面我们可以得知猛狮科技公司在应收账款管理方面存在有许多问题，其中有一个很重要的原因就是部门的管理责任不明确造成的，因此针对这个我们首先就要先建立一个专门独立的催收回款部门，从源头抓起，让每一笔应收账款都有专人跟踪并且有全套全程的跟踪流程。第一，专门针对应收账款设立的独立催收回款部门可以全方面的展开风险的控制，分析客户的基本情况和经营情况；第二，独立的催收回款部门可以搞笑配合业务部和财务部，让过程中账款信息能够准确及时的
33、传达到这两个部门。部门之间相互配合，对信息不平衡的方面尽量降到最低，信息有效的传递也是非常重要的。可以制定一周一次的会议，对上周的工作细节进行分享和整理，对于一些优秀的部分可以多加发扬，对于问题要及时提出来并解决，提高效率，也对新的一周工作制定新的计划和目标，并向目标靠近。（二） 制定合理的催收流程 猛狮科技公司要建立一套完整的应收账款催收制度，从催收的方式和催收的程序来规范应收账款管理的工作，并将每个客户落实到每个责任的工作员工。在应收账款的催收前，应该由催收回款部门要根据客户的特性制定不同的的计划，然后主要由签单的业务员为主执行催收行为，因为业务员是客户最直接接触的，具有熟悉性和便利性。在
34、催收过程中要时刻注意客户账款逾期的原因，确定合适的催收办法，建立起不同客户有差异性的催收体系。在催收的过程中，要格外注意逾期款项数额大的客户，对这类客户实行单独管理。 基本流程是首先由签单的业务人员催收，采取短信催收，电话催收，上门催收等方法；其次若业务员催收失败则由业务部部长上门出面进行协商；接着若业务部部长催收仍失败，则交给第三方专业的催收企业执行；最后若以上的方式均失败，则走法律的手段，但走法律手段之前要评估走法律手段的成本与收益之间的关系，因为法律手段耗人力物力，成本较高。（三） 明确各部门的职能及工作内容猛狮科技公司存在着部门之间混乱，信息传递不均衡，职能重叠等问题，所以应该将职能具
35、体的划分开，明确部门日常的工作内容，具体如下：业务销售部的工作职能在于了解客户的基本信息和经营状况，将客户的资料信息进行整理，对客户的情况做出初步的评估，关0注客户的信用情况，并将日常销售中发现的问题及时反馈回公司。对应收账款的回款进行分析，为催收回款部门提供帮助，讲催收进度及时反馈给其他部门；财务部的工作职能在于对应收账款完成财务分析、账龄分析等工作，将分析的结果及时反馈给其他部门，做到信息共享，并且配合完成应收账款的风险分析，提出防范的方法。在客户即将逾期时及时通知业务部提醒客户还款；信用管理部的工作职能在于对业务部提供的客户资料进行分析整合，审核客户信用资料，划分客户信用等级，建立客户信
36、用档案。（四） 加强信用的更新和管理手机所有客户完整的信用相关信息，这样才能对客户进行完整的、正确的有效分析，建立信用分析体系，并实时有效的更新客户的情况，完整的客户信息也是提高自身企业竞争力的和盈利能力的重要因素之一。如果仅仅只用分析体系去对客户做出完全的判断，那么也是不可取的，所以可以与业务部的签单同事做有效的沟通，在业务人员与客户初步交互的过程中收集客户信息，对客户的基本情况做出一个初步的判断。收集的信息越准确，对后续的作用就越大。为了确认猛狮科技公司在客户信息收集方面能够精准有效，所以需要从多渠道和多手段去收集客户的信息，例如：通过官方网站的查验、实习考察客户公司、与同行进行交流。猛狮
37、科技公司用各方渠道获得的信息，建立独立的客户资料系统，并结合征信机构、政务信息平台和媒体等手段获取全面有效真实的信息。五、 总结本文以猛狮科技公司作为例子，在查阅多方的知网研究期刊，论文等资料，通过多篇期刊和文章的阅读，本文的主要结论如下：通过对猛狮科技公司的应收账款目前情况的观察，还有计算出了应收账款周转率、应收账款周转天数、应收账款占比总资产的比例等数据，数据都引出了猛狮科技公司的回收周期较长，资金利用效率低，回款困难的公司情况，同时也得出了猛狮科技公司应收账款质量较低、日常管理缺乏规章制度、催收流程不合理、对信息风险没有进行有效控制等问题，容易给公司带来风险，长时间占用现金流，降低公司的
38、盈利能力的结果；通过猛狮科技公司应收账款的问题，提出了能够使猛狮科技公司应收账款更完善的建议。建议如下：规划完善好公司的部门管理结构；制定合理的催收流程，针对每一笔具体款项的特殊性使用不一样的方法，对症下药；从问题入手，提出了建立一个独立的信用风险部门和催收回款部门的建议；规范赊销的全部流程，将每位客户落实到每一位工作人员，做到全程跟踪。从根本入手，提出了提高自己产品的市场竞争力和企业硬实力，对客户的信用等级进行分级。参考文献1王亚婷. LT公司应收账款管理研究D.西安理工大学,2019.2武社军. DQ公司应收账款管理研究D.西安石油大学,2019.3董岩. Y制药公司应收账款管理研究D.西
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