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1、领导技能领导技能Leadership SkillNWG People Skill Training Program Seriesy 了解组长在管理中的角色了解组长在管理中的角色 y组长与管理过程组长与管理过程 目录目录Flextronics Corporate Presentation组长在管理中的角色组长在管理中的角色组长在管理中的角色组长在管理中的角色 什么是管理组长的位置组长的个人特征组长的工作职责 如何衡量组长的工作 应具备的能力 应牢记的关键概念 Flextronics Corporate Presentation管理是一项独特的工作（职业）。所谓管理所谓管理：是指获取、分配并且利用
2、多种重要资源的活动过程，其目的是实现一个组织的目标。一个组织所必需要的重要资源之一就是员工，管理者要花费大部分精力来计划、组织调配、激励并且控制这些员工的工作。然而，在管理者和他们的员工间的一个明显的差别就是管理体制者只是指挥员工们工作而不是亲自去完成工作。什么是管理什么是管理？Flextronics Corporate Presentation授权的技巧授权的技巧授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给另外一个人。授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给另外一个人。1.1.委派该工作的目的或者说目标是什么？委派该工作的目的或者说目标是什么？弄清楚委派工作所期望达到的结果。弄清楚委派工作所期望
3、达到的结果。2.2.过滤你的候选人。过滤你的候选人。谁是最合格的人选？谁最愿意去做？谁需要这个成长的机会？谁有时间谁是最合格的人选？谁最愿意去做？谁需要这个成长的机会？谁有时间？谁可以无需培训就可以胜任该工作？谁可以无需培训就可以胜任该工作？3.3.哪些权限是必须的，且多少才足够？哪些权限是必须的，且多少才足够？委派一个工作而没有给相应的权利注定会使该委派失败。委派一个工作而没有给相应的权利注定会使该委派失败。4.4.其他哪些人也需要知道该次委派呢？其他哪些人也需要知道该次委派呢？只有在你向其他人宣布你的授权后，授权才会真只有在你向其他人宣布你的授权后，授权才会真 正起作用。正起作用。Flex
4、tronics Corporate Presentation中层管理者中层管理者基层主管基层主管组长组长职责：是规划、发动和贯彻职责：是规划、发动和贯彻执行由最高行政长管确立的执行由最高行政长管确立的任务。任务。职责：主要负责把最高行政长官和中层管理职责：主要负责把最高行政长官和中层管理者制定的计划和措施准确地传送给员工们去者制定的计划和措施准确地传送给员工们去贯彻，他们负责规划、激发、指导和控制员贯彻，他们负责规划、激发、指导和控制员工的工作工的工作。组长的位置组长的位置总经理Flextronics Corporate Presentation？组长的组长的 个人特征个人特征m 精力充沛、身
5、体健康；m 具备与他人融洽相处的能力；m 有一定的工作经验和技术水平；m 在压力下能够控制自己；m 有献身精神而且可靠；m 有坚持不懈的毅力；m 非常好学；m 具有处理问题的技能；m 具备领导者素质；m 对经营管理抱有积极态度。Flextronics Corporate Presentation对员工对员工对员工对员工的责任的责任的责任的责任对其它基层对其它基层对其它基层对其它基层主管的责任主管的责任主管的责任主管的责任对管理部门对管理部门对管理部门对管理部门的责任的责任的责任的责任对人事部门对人事部门对人事部门对人事部门的责任的责任的责任的责任组长的组长的 工作工作职责是什么职责是什么？Fl
6、extronics Corporate Presentation组长应具备的能力组长应具备的能力 组长应具备组长应具备组长应具备组长应具备的能力的能力的能力的能力Flextronics Corporate Presentation 组长是组织管理队伍中重要的法定成员，他 们承 担着与员工直接相联的重要的基层管理工作;组长必须具备全面的个人素质和能力；组长必须在上级的目标、计划、政策与职工之间充当纽带；组长的正常工作是从事计划、组织、激励和控制方面的管理活动；组长要摆平工作需要和职工利益之间的关系。Flextronics Corporate Presentation概念：在应用已确定的管理准则和
7、解决具体问题的管概念：在应用已确定的管理准则和解决具体问题的管 理过程中，组长变得很积极。理过程中，组长变得很积极。需要获取的知识需要获取的知识需要获取的知识需要获取的知识成为管理者该如何做？成为管理者该如何做？|言行要一致。管理以对工作环境的职业态度为特征。被提升为基层主管的人开始以系统的方法思考问题。他们开始积极地而不是消极地开展工作；他们承担起使事情变得更好的责任；他们的角色由需要服从命令变为需要解决问题和制定决策；他们逐渐意识到他们是一个复杂的组织系统的一员,并且他们的行为很有组织性。从哪里获取这些知识？1、十一条基本管理原则十一条基本管理原则2、三种管理经验、三种管理经验Flextr
8、onics Corporate Presentation概念：概念：是使管理者的工作性质区别于组织中其它任是使管理者的工作性质区别于组织中其它任 何人的工作。何人的工作。管理过程管理过程管理过程管理过程管理过程控制图及五项管理职能如何履行：管理过程控制图及五项管理职能如何履行：确定目标和对象并把它们转换为具体规则确定目标和对象并把它们转换为具体规则需要业务主管把所需要业务主管把所有资源聚集起来。有资源聚集起来。为组织结构注入人员为组织结构注入人员让组织内的血液让组织内的血液（员工）流动起来（员工）流动起来定期查看计划执行定期查看计划执行情况是否良好情况是否良好Flextronics Corpo
9、rate Presentation 管理过程管理过程管理过程管理过程为何如此强调管理过程？为何如此强调管理过程？为何把它称作一个过程？为何把它称作一个过程？这个过程必须有一这个过程必须有一个目标吗？个目标吗？管管理理过过程程Flextronics Corporate Presentation 管理原则管理原则管理原则管理原则概念：概念：管理原则为基层管理的决策和行为提供基本准则。管理原则为基层管理的决策和行为提供基本准则。是履行管理过程的应用准则。是履行管理过程的应用准则。管理原则确切说来是什么？管理原则确切说来是什么？m 工作应该分工，以保证每个人都能完成特定的部分；工作应该分工，以保证每个人都能完成特定的部分；m 管理者有发布命令和指示权力，但也必须承担工作做得不好管理者有发布命令和指示权力，但也必须承担工作做得不好的责任；的责任；m 管理者要忠诚并且乐于合作；管理者要忠诚并且乐于合作；m 一个人只能有一个老板；一个人只能有一个老板；m 每个组织只能有一个主要计划、一套压倒一切的目标；每个组织只能有一个主要计划、一套压倒一切的目标；m Flextronics Corporate Presentation