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1、企业战略管理Corporate Strategic Management 主讲：陆奇岸主讲：陆奇岸主讲：陆奇岸主讲：陆奇岸 广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院 Tel:13737740376 Tel:13737740376 Tel:13737740376 Tel:13737740376 E-mail: E-mail: E-mail: E-mail:12/30/202212/30/20221 1广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小
2、学图书室育人功能导导 论论为什么要学战略管理？为什么要学战略管理？战略的内涵及相关问题战略的内涵及相关问题战略管理的内涵及相关问题战略管理的内涵及相关问题如何制定、实施和评价组织战略？如何制定、实施和评价组织战略？12/30/202212/30/20222 2广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能一、为什么要学战略管理？一、为什么要学战略管理？2121世纪企业管理者头疼的问题世纪企业管理者头疼的问题天花板越来越低天花板越来越低市场竞争激烈市场竞争激烈产品价格逐年下降约产品价格
3、逐年下降约5 510%10%地板欲越来越高地板欲越来越高物资、人力、原材料、工资劳动成本逐年上涨约物资、人力、原材料、工资劳动成本逐年上涨约5 520%20%生存空间越来越小生存空间越来越小价格不易提高价格不易提高成本不易降低成本不易降低唯有努力增加生产力及提升竞争力才能生存唯有努力增加生产力及提升竞争力才能生存1、管理者要求、管理者要求12/30/202212/30/20223 3广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能哈耶克关于成功企业的模型哈耶克关于成功企业的模型组织绩效
4、组织绩效战略战略组织组织资源资源选选择择正正确确的的发发展展方方向向、道道路路和和策策略略有形资产有形资产无形资产无形资产组织能力组织能力优化资源配置优化资源配置促进合作关系促进合作关系提高组织效率提高组织效率正确的战略是企业正确的战略是企业成功的首要因素！成功的首要因素！2、理论证明、理论证明12/30/202212/30/20224 4广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课程目标课程目标掌握战略管理一般理论、知识、方法和技巧；掌握战略管理一般理论、知识、方法和技巧；培养
5、战略性思维，开发战略思维能力；培养战略性思维，开发战略思维能力；提高战略分析、决策、行动的实际能力；提高战略分析、决策、行动的实际能力；运用战略管理理论提升自己的核心能力。运用战略管理理论提升自己的核心能力。12/30/202212/30/20225 5广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能二、战略的内涵及相关问题二、战略的内涵及相关问题战略的含义战略的含义战略的基本问题及本质战略的基本问题及本质战略的形成过程战略的形成过程战略的构成要素战略的构成要素战略的层次及其主题战略的
6、层次及其主题战略与效能和效率之间的关系战略与效能和效率之间的关系12/30/202212/30/20226 6广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能1、什么是战略？、什么是战略？战战略略是是应应用用于于大大规规模模战战争争的的整整体体计计划划和和战战斗运作的军事指挥艺术。斗运作的军事指挥艺术。美国历史大词典美国历史大词典战战略略是是关关于于企企业业基基本本长长期期目目标标，以以及及实实现现目标的目标的行动方案行动方案和和资源配置资源配置的决策。的决策。Professor Al
7、fred Chandler,MIT12/30/202212/30/20227 7广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 Henry Mintzberg Henry Mintzberg 战略的战略的5P5P定义定义战略是一种计划（战略是一种计划（PlanPlan）预期未来方向、目标和由此及彼的途径；预期未来方向、目标和由此及彼的途径；战略是一种计策（战略是一种计策（PloyPloy）阻碍竞争对手的策略；阻碍竞争对手的策略；战略是一种模式（战略是一种模式（PatternPatte
8、rn）即长期行动的一致性；即长期行动的一致性；战略是一种定位（战略是一种定位（PositionPosition）创造独特价值的位置，包括组织竞争地位和产品市场位置；创造独特价值的位置，包括组织竞争地位和产品市场位置；战略是一种观念（战略是一种观念（PerspectivePerspective）即组织内部的毗邻方式和整体形象。即组织内部的毗邻方式和整体形象。12/30/202212/30/20228 8广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能一般观点一般观点战战略略是是在在符符合
9、合和和保保证证实实现现企企业业使使命命的的条条件件下下，在在充充分分利利用用环环境境中中存存在在的的各各种种机机会会和和创创造造新新机机会会的的基基础础上上，确确定定企企业业同同环环境境的的关关系系，规规定定企企业业从从事事的的经经营营范范围围、成成长长方方向向和和竞竞争争对对策策，合合理理地地调调动动企企业业结结构构和和分分配配企企业业的的全全部部资资源源，从从而而使使企企业业获获得某种竞争优势。得某种竞争优势。联联想想集集团团认认为为，企企业业战战略略就就是是你你要要干干什什么么行行当当，要要干干到到多多大大，钱和人往哪儿投。钱和人往哪儿投。摩摩托托罗罗拉拉（中中国国）公公司司认认为为，其
10、其战战略略重重点点是是赋赋予予无无线线通通信信、宽宽带带和和互互联联网网更更强强的的能能力力，为为个个人人、团团队队、汽汽车车及及家家庭庭4 4大大市场提供嵌入式芯片、系统和端到端的网络解决方案。市场提供嵌入式芯片、系统和端到端的网络解决方案。12/30/202212/30/20229 9广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2、战略的基本问题及本质、战略的基本问题及本质企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。对于企业
11、存在理由这一核心问题的回答，可以分解成以下三个基本问题：企业的业务是什么？企业的业务应该是什么？为什么？12/30/202212/30/20221010广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能在在回回答答战战略略基基本本问问题题过过程程中中，企企业业战战略略决决策策者者所所依依据据的的主主要要就就是是自自己己对对于于企企业业外外部部环环境境（包包括括行行业业及及其其环环境境）、使使命命目目标标、内内部部实实力力（即即企企业业的的资资源源和和能能力力）的的综综合合认认识识与与判判
12、断断。这这种种认认识识与与判判断断带带有有个个人人主主观观认认知知的的色色彩彩，从从理理论论上上看看只只是是一一种假设。种假设。战战略略的的本本质质就就是是由由企企业业外外部部环环境境、使使命命目目标标、内内部实力这三个核心假设构成的。部实力这三个核心假设构成的。12/30/202212/30/20221111广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能战略的本质是：战略的本质是：外部环境：符合实际外部环境：符合实际使命目标：上下共识使命目标：上下共识内部实力：动态发展内部实力：动
13、态发展 说明：体现在这三个核心假设背后的实际上是企业战略决策者对于企业运行指导思想的认识，它影响与决定了战略决策者的战略选择与行为。企业战略决策者需随时关注三个核心假设所涉及的主客观环境的动态变化，适时调整运行指导思想以实现企业外部环境、使命目标、内部实力的有机匹配。12/30/202212/30/20221212广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 3 3、战略形成过程、战略形成过程(Intended strategy)(Deliberate strategy)预谋的战略
14、预谋的战略深思熟虑的战略深思熟虑的战略未实现的战略未实现的战略(Unrealized strategy)(Realized strategy)实现的战略实现的战略突现的战略突现的战略(Emergent strategy)12/30/202212/30/20221313广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能4、战略构成要素、战略构成要素（1）经营范围经营范围定定义义：经经营营范范围围是是指指企企业业从从事事生生产产经经营营活活动动的的领领域域，又又称称为企业的定域。为企业的定域
15、。确定方式：确定方式：从从产产品品和和市市场场的的角角度度根根据据自自己己所所处处的的行行业业、自自己己的的产产品和市场来确定经营范围；品和市场来确定经营范围；从从产产品品的的角角度度按按照照自自己己产产品品系系列列的的特特点点来来确确定定经经营营范范围；围；从从技技术术的的角角度度根根据据自自己己产产品品系系列列内内含含的的技技术术来来确确定定经经营范围；营范围；从从市市场场营营销销的的角角度度根根据据自自己己市市场场来来确确定定经经营营范范围围：企企业的使命和企业的顾客。业的使命和企业的顾客。12/30/202212/30/20221414广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为
16、深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能（2）资源配置资源配置定定义义：资资源源配配置置是是指指企企业业过过去去和和目目前前资资源源和和技技能能配配置置的的水水平平和和模式。又称为企业的特殊能力。模式。又称为企业的特殊能力。当企业面临重大的战略挑战时，成功的企业一般有三种反应：当企业面临重大的战略挑战时，成功的企业一般有三种反应：企业的经营范围和资源配置都发生了变化；企业的经营范围和资源配置都发生了变化；仅仅是企业的资源配置模式发生了变化；仅仅是企业的资源配置模式发生了变化；仅仅是企业的经营范围发生了变化。仅仅是企业的经营范围
17、发生了变化。（3）竞争优势竞争优势定定义义：竞竞争争优优势势是是指指企企业业通通过过其其资资源源配配置置的的模模式式与与经经营营范范围围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。来源：来源：企业在产品和市场上的地位；企业在产品和市场上的地位；企业对特殊资源的正确运用。企业对特殊资源的正确运用。12/30/202212/30/20221515广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能（4）协同作用协同作用探讨企业战略构成
18、要素的意义：探讨企业战略构成要素的意义：认识构成要素对企业效能和效率的影响。效能认识构成要素对企业效能和效率的影响。效能企业实际产出达到期望企业实际产出达到期望 产出的程度；效率产出的程度；效率企业实际产出与实际投入的比率。企业实际产出与实际投入的比率。要使管理人员认识到这四个构成要素存在于企业各个层次的战略之中。要使管理人员认识到这四个构成要素存在于企业各个层次的战略之中。定定义义：协协同同作作用用是是指指企企业业从从资资源源配配置置和和经经营营范范围围的的决决策策中中所能寻求到的各种共同努力的效果。所能寻求到的各种共同努力的效果。“1“11 12”2”类型：型：投投资协同作用；同作用；作作
19、业协同作用；同作用；销售售协同作用；同作用；管理管理协同作用。同作用。12/30/202212/30/20221616广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能5、战略的层次及其主题、战略的层次及其主题12/30/202212/30/20221717广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能公司层战略的主要问题：公司层战略的主要问题：CEOCEO的思维的思维Corp
20、orate strategy1 1、公司的使命是什么？、公司的使命是什么？2 2、公司的业务领域是什么？、公司的业务领域是什么？进入领域进入领域 退出领域退出领域3 3、如何为各种业务获取资金和分配资源？、如何为各种业务获取资金和分配资源？4 4、各业务之间的关系是什么？、各业务之间的关系是什么？5 5、如何处理所有者、管理者和其他利益相关者的关系？、如何处理所有者、管理者和其他利益相关者的关系？Abbreviation:Chief Executive Officer12/30/202212/30/20221818广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社
21、会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能业务层战略的主题：业务层战略的主题：分公司总经理的关注分公司总经理的关注Business unit strategy1 1、业务目标是什么？、业务目标是什么？2 2、如何进行业务竞争？、如何进行业务竞争？市场分析市场分析 价值构成价值构成 主要竞争目标、财务目标和营业目标主要竞争目标、财务目标和营业目标 关键成功度量关键成功度量3 3、如何管理业务范围内的职能关系？、如何管理业务范围内的职能关系？12/30/202212/30/20221919广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国
22、特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能公司战略与业务战略的区别公司战略与业务战略的区别12/30/202212/30/20222020广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能职能层战略：职能层战略：企业高级行政主管的任务企业高级行政主管的任务Functional strategy1 1、在实现业务战略目标中该职能的作用是什么？、在实现业务战略目标中该职能的作用是什么？2 2、如何将业务战略目标转换成为职能目标？、如何将业务战略目标转
23、换成为职能目标？3 3、如何管理职能资源？、如何管理职能资源？4 4、业绩改进的序列是什么？、业绩改进的序列是什么？Abbreviation:Chief Operating OfficerChief Information OfficerChief Knowledge OfficerChief Financial OfficerChief Marketing Officer12/30/202212/30/20222121广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能战略不同层次的基本
24、特征战略不同层次的基本特征战略不同层次的基本特征战略不同层次的基本特征12/30/202212/30/20222222广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能5、战略与效能和效率的关系、战略与效能和效率的关系管管理理工工作作中中最最重重要要的的是是做做正正确确的的事事情情（改改进进效效能能），而而不不是是正正确确地地做做事事情情（改改进进效效率率）。即即企企业业制制定定战战略略时时，要要考考虑虑哪哪些方案更符合企业目前所处的环境，更有利于企业的发展。些方案更符合企业目前所处的环
25、境，更有利于企业的发展。在在管管理理实实践践中中，企企业业要要正正确确处处理理战战略略与与效效能能和和效效率率的的关关系系，进行战略性的调整，还需要根据企业的具体情况而定。进行战略性的调整，还需要根据企业的具体情况而定。从从企企业业不不同同层层次次的的战战略略的的作作用用来来看看，公公司司战战略略和和业业务务战战略略注注重重改改进进效效能能的的问问题题，即即做做正正确确的的事事情情；而而职职能能战战略略则则是是考考虑虑改进效率的问题，即正确地做事情。改进效率的问题，即正确地做事情。12/30/202212/30/20222323广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新
26、时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能三、战略管理内涵及相关问题三、战略管理内涵及相关问题战略管理的含义及实质战略管理的含义及实质战略管理的相关概念战略管理的相关概念战略管理的过程及任务战略管理的过程及任务12/30/202212/30/20222424广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能1 1、战略管理的含义及实质、战略管理的含义及实质 “管管理理就就是是让让人人做做事事并并取取得得成成果果（也也就就是是通通过过别别人
27、人完完成成任务）。任务）。”12/30/202212/30/20222525广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能“让让”字字涉涉及及管管理理风风格格到到底底是是命命令令式式、启启发发式式还还是其他混合式。是其他混合式。“人人”字字涉涉及及如如何何营营造造吸吸引引、选选聘聘、使使用用、培培育育、留住人才的组织环境。留住人才的组织环境。“做做”与与“取取得得”均均涉涉及及达达成成管管理理目目标标的的措措施施与与手段的选择问题。手段的选择问题。“事事”字字涉涉及及做做什什么么样样
28、的的选选择择,尽尽管管事事物物是是客客观观的的,但但却却是是主主观观选选择择的的结结果果，对对管管理理产产生生分分歧歧的的看看法法当属正常。当属正常。“成成果果”两两字字涉涉及及管管理理目目标标的的确确定定,如如何何兼兼顾顾个个人人需需求求与与社社会会伦伦理理标标准准的的多多元元性性,对对成成果果达达成成共共识识,这对管理者是一个挑战。这对管理者是一个挑战。12/30/202212/30/20222626广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一，如何让人第一，如何让人高效地
29、高效地做事（做事（科学性科学性）。）。第二，如何让人第二，如何让人愉快地愉快地做事（做事（艺术性艺术性）。）。第三，如何让人第三，如何让人做正确做正确的事（的事（战略性战略性）。）。管理的核心就在于让人愉快高效地做正确的事管理的核心就在于让人愉快高效地做正确的事并取得成果。并取得成果。因因此此，我们可以给战略管理下这样的简单定义：战战略略管管理理=方方向向正正确确运运作作高高效效心情舒畅心情舒畅 12/30/202212/30/20222727广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育
30、人功能战略管理的焦点在于权衡处理好高效、愉快、正确这三者的长短期关系，营造一个整体持续发展、个体自愿投入的做事氛围。对于个人而言，可以做到“忙而忙得有意义，忙能忙到点子上”，防止无意中进入“工作太忙而没时间思考”或者“思考太多而没时间工作”的自我成长陷饼。对于组织来说，有助于形成共同愿景，明确使命与目标，从而保持方向的正确性与操作的灵活性。对于社会而言，通过明确共同的价值准则，建设良好的制度环境，可以确保生态良性循环，维护社会和谐进化，促使整个社会持续发展。12/30/202212/30/20222828广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想
31、和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2、战略管理的相关概念战略管理的相关概念 战略意图战略意图 战战略略意意图图是是指指充充分分挖挖掘掘企企业业的的内内部部资资源源、能能力力和和核核心心能能力力，以以在在竞竞争争环环境境下下实实现现企企业目标。业目标。战略使命战略使命 战战略略使使命命是是指指一一家家企企业业利利用用核核心心能能力力准准备备生产的产品描述及其打算进入的市场描述。生产的产品描述及其打算进入的市场描述。12/30/202212/30/20222929广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大
32、精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能3、战略管理的过程与任务、战略管理的过程与任务战略制定战略制定战略实施战略实施战略评价战略评价12/30/202212/30/20223030广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能战略管理的五项任务战略管理的五项任务任务任务1 1设立组织的设立组织的使命和愿景使命和愿景任务任务2 2 设立组织设立组织 目标目标任务任务3 3 制定实现制定实现 组织目标组织目标 的战略的战略任务任务4 4 实施和执行实施和执行 战略战略任
33、务任务5 5监控评价监控评价战略并采战略并采取响应的取响应的修整行动修整行动RecycleAs NeededImprove/ChangeImprove/ChangeReviseAs NeededReviseAs Needed12/30/202212/30/20223131广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能四、如何制定、实施和评价组织战略？四、如何制定、实施和评价组织战略？组织使命组织使命外部环境分析外部环境分析机会与威胁机会与威胁组织目标组织目标内部环境分析：内部环境分析
34、：优势和劣势优势和劣势组织战略组织战略组织变革组织变革实施计划实施计划控制系统控制系统获取竞争优势获取竞争优势12/30/202212/30/20223232广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一章第一章 企业的使命与目标企业的使命与目标愿景（远景）与使命表述；愿景的概念、要素与作用；使命的概念、界定、范围与表述；企业目标的概念、体系与制定。12/30/202212/30/20223333广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主
35、义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能愿景与使命表述愿景与使命表述Vision&Mission Statements组织使命回答：组织使命回答：“我们的业务是什么？我们的业务是什么？”“组织为何而存在？组织为何而存在？”的问题，即考虑如何的问题，即考虑如何 将经营的重点放在企业已有业务与活动上，将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。满足所服务的客户需求上。组织愿景回答：组织愿景回答：“我们想成为什么？我们想成为什么？”的的 问题，即考虑企业未来的发展道路。问题，即考虑企业未来的发展道路。12/30/202212/30/20223434
36、广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业愿景的概念企业愿景的概念企企业业愿愿景景是是为为企企业业描描述述未未来来的的发发展展方方向向，回回答答企企业业要要成成为为一一个个什什么么类类型型的的公公司司，要要占占领领什什么么样样的的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。市场位置，具有什么样的发展能力等问题。沃沃尔尔玛玛的的愿愿景景：“让让平平凡凡人人也也有有机机会会可可以以买买到到与与有钱人相同的东西有钱人相同的东西”。麦麦当当劳劳的的愿愿景景：“麦麦当当劳劳不不是是餐餐饮饮业
37、业，而而是是娱娱乐乐业业”。诺诺基基亚亚的的愿愿景景：“将将互互联联网网放放在在每每个个人人的的口口袋袋里里”。迪斯尼的愿景：迪斯尼的愿景：“带给人们欢笑带给人们欢笑”。12/30/202212/30/20223535广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业愿景的要素企业愿景的要素界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题；界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题；确确定定企企业业的的发发展展方方向向，即即要要回回答答我我们们向向何何处处去去的的问题；问题；界界定定实实现现发
38、发展展规规划划的的具具体体步步骤骤，即即要要考考虑虑我我们们如如何到达那里的问题；何到达那里的问题；确确定定衡衡量量效效益益的的标标准准，即即回回答答我我们们如如何何衡衡量量效效益益的问题；的问题；界界定定企企业业愿愿景景的的特特殊殊性性，即即不不同同的的公公司司对对愿愿景景有有不同的表述，不具有普遍性。不同的表述，不具有普遍性。12/30/202212/30/20223636广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业愿景的作用企业愿景的作用使使公公司司的的高高层层管管理理者
39、者对对公公司司的的长长期期发发展展方方向向和和未未来业务结构有一个清晰的认识；来业务结构有一个清晰的认识；降降低低由由于于缺缺少少企企业业愿愿景景而而给给公公司司管管理理决决策策上上所所带带来的风险；来的风险；低低层层的的管管理理部部门门可可以以依依照照它它来来制制定定部部门门使使命命，设设置置部部门门的的目目标标体体系系，制制定定与与公公司司的的发发展展方方向向和和战战略协同一致的部门和职能战略；略协同一致的部门和职能战略；激激励励公公司司的的员员工工竭竭尽尽全全力力为为实实现现公公司司的的愿愿景景作作出出自己的贡献。自己的贡献。12/30/202212/30/20223737广西师范大学经
40、济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业使命的概念企业使命的概念企企业业使使命命是是管管理理者者为为企企业业确确定定的的较较长长时时期期的的生生产产经经营营的的总总方向、总目的、总特征和总的指导思想。方向、总目的、总特征和总的指导思想。SONYSONY公公司司：“我我们们的的使使命命，就就是是为为包包括括我我们们的的股股东东、顾顾客客、员员工工乃乃至至商商业业伙伙伴伴在在内内的的所所有有人人提提供供创创造造和和实实现现他他们们美美好好梦梦想想的的机机会会。SONYSONY将将继继续续勇勇
41、敢敢地地面面对对未未来来的的挑挑战战，并将永远保持自己求新、创异的企业特色。并将永远保持自己求新、创异的企业特色。”12/30/202212/30/20223838广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业使命的界定企业使命的界定 顾客的需求，即企业需要满足顾客什顾客的需求，即企业需要满足顾客什 么方面的需求；么方面的需求；顾客群，即企业需要满足的对象是谁；顾客群，即企业需要满足的对象是谁；满足顾客的需求的方式，即企业采用满足顾客的需求的方式，即企业采用 什么样的技术和活动来
42、满足顾客的需什么样的技术和活动来满足顾客的需 求。求。12/30/202212/30/20223939广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 使命陈述概括了组织将要遵循的大方向，使命陈述概括了组织将要遵循的大方向，并简要阐述了循此方向的理由和使命背后并简要阐述了循此方向的理由和使命背后 的价值观。的价值观。使命陈述的目的是向所有组织内外部的利使命陈述的目的是向所有组织内外部的利 益相关者传达组织拥护什么及组织要向何益相关者传达组织拥护什么及组织要向何 处去。处去。制定使命陈述
43、制定使命陈述12/30/202212/30/20224040广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能对对组组织织的的行行业业本本质质的的考考虑虑。典典型型的的问问题题包包括括：“我我们们处处在在什么行业什么行业?”?”我们应当处于什么行业我们应当处于什么行业?要要从从顾顾客客角角度度考考虑虑反反应应而而非非组组织织自自身身角角度度：“我我们们处处于于这这样样的的行行业业，要要开开发发能能使使读读者者在在战战略略方方面面获获得得信信息息并并受受到到教教育育的的书书。”而而不不是是
44、“我我们们的的行行业业是是要要出出版版关关于于战战略略问问题题的的教科书。教科书。”使使命命需需要要反反映映组组织织的的基基本本价价值值观观和和信信仰仰：“我我们们相相信信重重视视环环境境与与提提供供工工作作机机会会十十分分重重要要，还还不不受受任任何何文文化化、种种族族或或信仰的偏见的左右。信仰的偏见的左右。”只只要要可可能能，使使命命要要反反映映持持续续竞竞争争优优势势的的因因素素：我我们们的的目目标标是在此领域成为领导者。是在此领域成为领导者。使命需要概括其方法选择的主要原因。使命需要概括其方法选择的主要原因。制定使命陈述制定使命陈述12/30/202212/30/20224141广西师
45、范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业使命表述应注意的问题企业使命表述应注意的问题注意的问题：注意的问题：企业定位；企业定位；企业理念，或企业信念；企业理念，或企业信念；公众形象；公众形象；利益群体。利益群体。做好以下工作：做好以下工作：判定要求者；判定要求者；了解要求的内容；了解要求的内容；协调各种要求；协调各种要求；协调企业使命形成要素之间的关系。协调企业使命形成要素之间的关系。12/30/202212/30/20224242广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院
46、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业目标的概念及其构成企业目标的概念及其构成企企业业的的目目标标是是企企业业希希望望实实现现的的产产出出与与绩绩效效，并并以以此衡量企业的生产经营活动。此衡量企业的生产经营活动。从从战战略略管管理理的的角角度度看看，企企业业目目的的是是企企业业希希望望实实现现的的一一种种广广义义的的方方向向，具具有有最最终终的的、长长期期的的、无无限限的的属属性性。企企业业目目标标是是在在企企业业目目的的的的总总框框架架中中，为为企业提供具体的发展方向，规定完成时间。企业提供具体的发展方向，规定完成时
47、间。企企业业的的目目标标由由四四个个部部分分组组成成：(1)(1)目目的的，这这是是企企业业期期望望实实现现的的标标志志；(2)(2)衡衡量量实实现现目目的的的的指指标标；(3)(3)企企业应该实现的指标业应该实现的指标；(4)(4)企业实现指标的时间表企业实现指标的时间表。12/30/202212/30/20224343广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能目标的作用目标的作用 唯唯有有知知道道距距离离和和终终点点，才才能能适适当当控控制制力力量量和和速速度度，以以便达到最
48、后目标。便达到最后目标。给给人人的的行行为为设设定定明明确确的的方方向向，使使人人充充分分了了解解自自己己每每一一个个行行为所产生的效果；为所产生的效果；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；能能清清晰晰地地评评估估每每一一个个行行为为的的进进展展，正正面面检检讨讨每每一一个个行行为为的的效率；效率；能能预预先先看看到到结结果果，稳稳定定心心情情，从从而而产产生生持持续续的的信信心心、热热情情与动力。与动力。12/30/202212/30/20224444广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院为深入学习习近平新时代中国特色
49、社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 企业目标体系（企业目标体系（1/2）（1）战略目标战略目标占占据据领领先先地地位位、提提高高市市场场份份额额、更更短短的的产产品品市市场场化化周周期期、更更高高的的产产品品质质量量、更更低低的的总总成成本本、更更宽宽或或更更有有吸吸引引力力的的产产品品线线、更更卓卓越越的的顾顾客客服服务务、更更好好的的企企业业形形象象与与顾顾客客忠忠诚诚度度、更更广广的的地地理理覆覆盖盖面面、更更高高的的顾顾客客满满意意度度水水平平、技技术和产品创新的领导者等。术和产品创新的领导者等。（2）财务目标财务目标收收入入增增长长、提提
50、高高股股东东的的红红利利、扩扩大大利利润润率率、提提高高投投资资回回报报率率、提提高高现现金金流流量量、增增加加经经济济附附加加值值（EVA）和和市市场场附附加加值值（MVA）、提提高高收收入入的的多多元元化化程程度度、在在经经济济萧萧条条时期稳定公司的收益等。时期稳定公司的收益等。经济附加值（经济附加值（EVA）是指公司加权平均资本成本之上的利是指公司加权平均资本成本之上的利润。润。市场附加值（市场附加值（MVA）是指公司总价值升值后，减去股是指公司总价值升值后，减去股东实际投入公司的总资本量所得的价值量。东实际投入公司的总资本量所得的价值量。战略意图是指企业在将自身的战略行动与能力集中在实