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1、如何提高护士的职业素养如何提高护士的职业素养康复医学科康复医学科康复医学科康复医学科 陆兵陆兵陆兵陆兵 如何提高护士的职业素养如何提高护士的职业素养思思考考：为为什什么么要要培培养养护护理理人人员员的的职职业素质？业素质？随随着着我我国国工工业业化化、城城镇镇化化和和人人口口老老龄龄化化进进程程的的日日益益加加速速，人人们们对对健健康康的的追追求求、对对医医疗疗和和护护理理服服务务质质量量的的要要求求不不断断提提高高，势势必必导导致致医医院院管管理理医医疗疗手手段段和和护护理理服服务务等等发发生生相相应应的的变变化化。人人类类健健康康概概念念的的内内涵涵更更加加丰丰富富，病病人人和和社社会会对
2、对于于医医院的要求日益增高，故护士所承受的压力也越来越大。院的要求日益增高，故护士所承受的压力也越来越大。具具备备良良好好职职业业素素质质的的护护士士，为为患患者者提提供供优优质质服服务务，才才能能胜任现代护理工作。胜任现代护理工作。优质护理为护理发展提供了契机优质护理为护理发展提供了契机打破了多数人认为护理工作就是打破了多数人认为护理工作就是“打针输液打针输液”的狭隘认知的狭隘认知“以以病病人人为为中中心心”的的责责任任制制整整体体护护理理，细细化化和和强强化化了了基基础础护护理理，心心理理护护理理，健健康康教教育育，专专科科护护理理等等多多项项工工作作，促促进进了护理质量的提升了护理质量的
3、提升 可见护理人员素质的提高可见护理人员素质的提高护理质量的提升护理质量的提升素质素质 是是指指个个体体完完成成工工作作活活动动与与任任务务所所具具备备的的基基本本条条件件与与潜潜在在能能力力，是是人人与与生生俱俱来来的的自自然然特特点点与与后后天天获获得得的的一一系系列列稳稳定定的的社社会会特特点点的的有有机机结结合合，是是人所特有的一种实力。人所特有的一种实力。什么是专业素质？什么是专业素质？指指个个人人才才智智，能能力力，劳劳动动和和内内在在涵涵养养，即即才才干干，道道德德修修养养，是是从从事事社社会会实践活动可具备的能力。实践活动可具备的能力。素养素养 是指平日的修养，以及修习涵养，或
4、者素质与教养。是指平日的修养，以及修习涵养，或者素质与教养。后天养成特征后天养成特征更为明显更为明显有素质就是有有素质就是有素养？素养？案例案例护士职业素质与护士职业素养护士职业素质与护士职业素养护护士士职职业业素素质质：是是一一个个很很大大的的概概念念，专专业业是是第第一一位位的的，但但除除了了专专业业，敬敬业业和和道道德德是是必必备备的的，体体现现到到职职场场上上的的就就是是护护士职业素质，体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。士职业素质，体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。内容：内容：思想品德素质思想品德素质科学文化素质科学文化素质专业素质专业素质心理素质心理素质身体素质身体素质护
5、理人员的职业素质、护理人员的职业素质、道德修养、根在实践、道德修养、根在实践、贵在自觉、重在坚持、贵在自觉、重在坚持、难在慎独难在慎独护士职业素质与护士职业素养护士职业素质与护士职业素养护士职业素养护士职业素养 是是指指从从事事护护理理职职业业者者在在从从业业时时所所必必须须具具备备的的综综合合素素质质和和涵涵养养，是是在在从从业业过程中所表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。过程中所表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。主要包括：主要包括：职业道德职业道德 职业意识职业意识 职业技能职业技能 职业行为职业行为 职业作风职业作风 每个人都是一棵树，原本都可以成每个人都是一棵
6、树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。根系发达。基本内容基本内容护士的礼仪素养护士的礼仪素养护士的人际沟通素养护士的人际沟通素养护士的伦理道德素养护士的伦理道德素养护士的法律法规素养护士的法律法规素养护士的礼仪素养护士的礼仪素养 表情表情 微笑微笑 眼神眼神 姿势姿势护士的人际沟通素养护士的人际沟通素养运用语言艺术运用语言艺术说服他人的技巧说服他人的技巧 考虑对方的自尊心考虑对方的自尊心 不随意批评不
7、随意批评学会给患者一个学会给患者一个“苹果苹果”恰当的运用心理暗示恰当的运用心理暗示保持情感同步保持情感同步护士的伦理道德素养护士的伦理道德素养案例：案例：2011年年8月月24日日22时时许许，上上海海交交通通大大学学医医学学院院附附属属第第三三人人民民医医院院手手术术室室突突发发火火灾灾。正正在在手手术术的的6名名医医护护人人员员离离开开手手术术台台，而而躺躺在在手手术术台台上上被被全全身身麻麻醉醉的的病病人人不不幸幸身身亡亡。因因此此，对对于于6名名遗遗弃弃手手术术病病人人只只顾顾自自身身逃逃命命的的医医务务人人员员，我我们们不不仅仅要要给给予予道道德德伦伦理理上上的的谴谴责责，而而且且
8、要要依依法法严严厉厉追追究究其其法法律律直直至至刑刑事事责责任任。按按照照我我国国刑刑法法，“医医务务人人员员由由于于严严重重不不负负责责任任，造造成成就就诊诊人人员员死死亡亡或或者者严严重重损损害害就就诊诊人人身身体健康的，处三年以下有期徒刑或拘役。体健康的，处三年以下有期徒刑或拘役。”护士的法律法规素养护士的法律法规素养 知法知法 守法守法 用法用法护士职业素养的基本特征护士职业素养的基本特征伦理性伦理性职业性职业性修养性修养性慎独性慎独性伦伦理性理性全人类性与人道性全人类性与人道性 人人平等人人平等继承性与时代性继承性与时代性 去其糟粕，取其精华去其糟粕，取其精华规范性与可操作性规范性与
9、可操作性 有明确的、具体的有明确的、具体的 护理道德规范和准则护理道德规范和准则职业性职业性 护护理理有有别别于于其其他他职职业业，有有其其独独特特的的职职业业性性，主主要要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三方面。体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三方面。修养性修养性 护护士士的的职职业业素素质质并并非非与与生生俱俱来来，而而是是通通过过有有意意识识、有有目目的的不不断断修修炼炼，而习得或养成的。而习得或养成的。微笑是一种修养，并且是一种微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人
10、，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。总是容易取得成功。慎独性慎独性慎独性慎独性 慎慎独独；是是指指人人们们在在独独自自活活动动、无无人人监监督督的的情情况况下下，凭凭着着高高度度自自觉觉，按按照照一一定定的的道道德德规规范范行行动动，不不做做任任何何有有违违道道德德信念、做人原则之事。（例）信念、做人原则之事。（例）护护士士在在独独立立工工作作时时，仍仍能能自自觉觉地地坚坚持持护护理理道道德德信信念念，坚坚守守护护理理道道德德规规范范，就就是是慎慎独独精精神神，“慎慎独独”既既是是护护理理道道德德修养的途径和方法，又是护理道德修养的境界。修养的途径和
11、方法，又是护理道德修养的境界。护士职业素质的养成护士职业素质的养成具备良好护士职业素养的意义具备良好护士职业素养的意义1、有利于提高医疗、护理质量、有利于提高医疗、护理质量2、有利于促进护理学科的发展、有利于促进护理学科的发展3、有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质、有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质4、有利于促进社会和谐与社会文明进步、有利于促进社会和谐与社会文明进步护士职业素质的养成护士职业素质的养成如何提高职业素养如何提高职业素养 快快速速的的适适应应环环境境，融融入入工工作作在在面面临临一一个个新新的的工工作作环环境境，一一个个陌陌生生的的群群体体时时，要要有有快
12、快速速适适应应环环境境的的能能力力，要要能能以以最最快快的的速速度度融融入入到到新新的的工工作作环环境境当当中中去去。善善于于适适应应新新环环境境是是一一个个人人能能力力的的表表现现，只只有有具具备备一一定定工工作作能能力力的的人人，才才能能快快速速的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。多多做做少少说说在在工工作作尽尽可可能能的的多多做做事事情情，少少讨讨论论是是非非问问题题。做做一个一心为工作努力的员工。一个一心为工作努力的员工。不断的学习，结合现有的工作，发挥个人的长处。不断的学习，结合现有的工作，发挥个人的长处。护士职业素质的养成
13、护士职业素质的养成如何提高职业素养如何提高职业素养对同事热情、和睦相处对同事热情、和睦相处对待工作认真负责对待工作认真负责有有个个人人的的工工作作目目标标按按照照工工作作需需要要有有自自己己的的工工作作计计划划和和目目标标。如如果果没没有有目目标标，人人的的意意志志就就会会不不断断的的被被消消磨磨，慢慢慢慢的的消消失失，失失去去工工作作的的信信心心，工工作作将将成成为为累累赘赘，而而不不是是实实现现个个人人价价值值的跳板。的跳板。对领导服从，对同事体谅对领导服从，对同事体谅 护士职业素质的养成护士职业素质的养成雷鲍夫法则：雷鲍夫法则：最重要的八个字是：我承认我犯过错误最重要的八个字是：我承认我
14、犯过错误 最重要的七个字是：你干了一件好事最重要的七个字是：你干了一件好事 最重要的六个字是：你的看法如何最重要的六个字是：你的看法如何 最重要的五个字是；咱们一起干最重要的五个字是；咱们一起干 最重要的四个字是：不妨试试最重要的四个字是：不妨试试 最重要的三个字是：谢谢您最重要的三个字是：谢谢您 最重要的二个字是：咱们最重要的二个字是：咱们 最重要的一个字是：您最重要的一个字是：您 选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待它。就必须用一生的忠诚和热情去对待它。就必须用一生的忠诚和热情去对待它。就必须用一生的忠诚和热情去对待它。钟南山钟南山钟南山钟南山