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1、认购流程流程明细确认人1后台核实销控助理1喊控，确认房源可售，填写缴款单柜台2客户刷卡销售员本人3开定金发票【3天内资料齐，款清】财务出纳开诚意金收据【需要延期】4通知助理打印认购书，告知房号，金额柜台4认购书盖代理公司公章助理5助理处准备认购全套资料销售员本人6核对销控，确认认购书金额无误柜台7客户签署认购书及承诺书销售员本人核实签署资料准确无误销售员本人8持开具的收据至财务室盖御江苑销售章财务室赖勇10给客户认购书、定金收据、POS联【3天内资料齐，款清】销售员本人给客户认购书复印件、POS联【需要延期】11签约温馨提示，告知签约时间、地点、联系人销售员本人送客户到门口，发送认购温馨提示短
2、信，维护满意度后台核实销控喊控，确认房源可售，填写缴款单客户刷卡开定金发票【3天内资料齐，款清】开诚意金收据【需要延期】通知助理打印认购书，告知房号，金额，认购书盖代理公司公章助理处准备认购全套资料柜台核对销控，确认认购书金额无误客户签署认购书及承诺书并核实签署资料准确无误持开具的收据至财务室盖御江苑销售章 1.给客户认购书、定金收据、POS联【3天内资料齐，款清】2.给客户认购书复印件、POS联【需要延期】签约温馨提示，告知签约时间、地点、联系人送客户到门口，发送认购温馨提示短信，维护满意度签约流程流程明细确认人1通知客户提交银行房查资料（身份证或户口本）及贷款资料（身份证、户口本、结婚证、
3、收入证明、流水）销售员本人2通知按时提交首付款全款销售员本人3客户缴款当天，折扣单申请表交助理报K2销售员本人4房查出结果通知客户签合同签约工作人员5满意度维护销售员本人6后期事宜协调销售员本人后台支持流程明细确认人1填写缴款单、折扣单销售员本人2核对折扣、成交价格、成交明细专案3认购资料装袋交助理处，信封上写好姓名及房号销售员本人4客户缴款单、折扣单装订存放销售员本人5做缴款和认购助理6当天录入来访成交客户问卷销售员本人7折扣单最迟次日17：00提交审批销售员本人变更流程异动科目变更（更名、换房、金额等）更名条件：客户认购之日起3日内，允许直系亲属更名一次，但须提前向专案经理报备。换房条件：客户在认购后换房需得到甲方异动单审批意见 后方可执行 金额变更：客户认购后发生金额变更的需得到甲方异动单审批意见 后方可执行 流程：填写更名申请填写异动单提交经理审批至财务室换票退房退款流程退房条件：1.客户退房前须向专案经理报备 2.客户为诚意金客户可以退款 3.除诚意金外其他形式的退款得 到专案经理审批意见流程图：客户提交退房申请填写退房退款通知单销售员提交客户退房说明复印客户身份证及银行卡复印件准备齐退款资料，上报审批