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1、现代管理学学大师中的的大师德鲁克现代管理学学之父德鲁鲁克去世 美美国当地时时间20005年11月11日上午，955岁高龄的的现代管理理学教父彼彼得德鲁克“因自然原原因”在洛杉矶矶附近的家家中辞世。 出生生于19009年11月19日的德鲁克克最终没能能等来自己己96岁的生生日，却在在人们不经经意间撒手手人寰。 永远的管理理大师德鲁克 l 无论是第五五项修炼的的倡导者 彼得.圣吉，市市场营销之之父菲利浦浦.科特勒，领领导力大师师约翰.科特，还还是英特尔尔公司总裁裁安迪.格鲁夫，微微软董事长长比尔.盖茨，通通用电气公公司CEOO杰克.韦尔奇l 以上这些大大家耳熟能能详的人物物，在管理理思想和管管理实
2、践方方面都受到到了彼得.德鲁克的的启发和影影响。德鲁鲁克先生被被称为大师师中的大师师，不仅因因为他是现现代管理学学的奠基人人，目标管管理的创建建者，他在在市场、创创新、变革革、战略、知知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。德鲁克在企企业界的影影响 “只要一一提到彼得得 德鲁鲁克的名字字，在企业业的丛林中中就会有无无数双耳朵朵竖起来听听。” 哈哈佛商业评评论深受德鲁克克影响的企企业领袖l 在所有的管管理学书籍籍中，德鲁鲁克的著作作对我影响响最深。 微软软总裁 比尔盖茨l 德鲁克是我我心目中的的英雄。他他的著作和和思想非常常清晰，在在那些对时时髦思想
3、狂狂热的人群群中独树一一帜。 英特尔尔主席 安德鲁格鲁夫彼得德鲁鲁克生平（1）l 1909年年11月19日生于维也也纳，父亲亲为奥国财财务官员，曾曾创办萨尔尔茨堡音乐乐节，母亲亲是奥国率率先读医科科的妇女之之一。l 1938年年父母因反反对纳粹，逃逃往美国，父父亲任大学学教授，11967年年逝世。l 1931年年德鲁克获获法兰克福福法学博士士。l 1942年年受聘为通通用汽车公公司顾问。l 1946年年出版公公司的概念念，对成成功的大企企业有细腻腻而独到的的分析。l 1954年年出版管管理实践，奠奠定大师的的地位，并并标志着管管理学的诞诞生。彼得德鲁鲁克生平（2）l 1966年年出版卓卓有成效
4、的的管理者成成为经典之之作。l 1973年年出版管管理：任务务、责任、实实践巨著著，该书被被誉为“管理学”的“圣经”。l 2002年年6月20日，美国总总统乔治W布什什宣布彼得得德鲁克成成为当年的的“总统自由由勋章”的获得者者，这是美美国公民所所能获得的的最高荣誉誉。l 至今已出版版超过300本书，在在哈佛商商业评论发发表文章已已超过300篇，被誉誉为“现代管理理之父”等。l Druckker 在在国内另一一译名为“杜拉克”。德鲁克与中中国管理者者的培训 l 对于中国管管理者的培培训，900多岁高龄龄的德鲁克克一直亲力力亲为，免免费提供技技术和业务务的咨询和和帮助。l 德鲁克在给给北京光华华德
5、鲁克研研究会的开开幕词中这这样写道：“管理者不不能依赖进进口，即便便是引进也也只是权宜宜之计，而而且也不能能大批引进进。中国的的管理者应应该是中国国自己培养养的，他们们深深扎根根于中国的的文化，熟熟悉并了解解自己的国国家和人民民。只有中中国的人才才能建设中中国，因此此快速培养养并使卓有有成效的管管理者迅速速成长起来来是中国面面临的最大大需求，也也是中国的的最大的机机遇。”德鲁克最后后一部著作作20066年1月出版 l 1954年年德鲁克首首次提出“管理学”概念，随随后于19973年出出版的管管理：任务务、责任、实实践一书书被许多国国家的企业业与学术界界奉为管理理学“圣经”。l 在管理学界界乃至
6、企业业界，“只要一提提到彼得德鲁克，在在企业的森森林里就会会有无数双双耳朵竖起起来听”。德鲁克克在管理学学方面的真真知灼见不不但影响着着美国企业业和美国的的管理者，同同时也深刻刻影响了中中国的企业业和中国的的管理者。l 德鲁克一生生笔耕不断断，自19939年发发表首部著著作经济济人的末日日：论极权权主义的根根源以来来，德鲁克克共发表了了39部著作作，最后一一部Efffecttive Execcutivve inn Acttion将将于20006年1月出版。德鲁克关键键五问题n 我们的事业业是什么？n 谁是我们的的客户？n 客户需要什什么？n 我们要追求求什么样的的结果？n 我们的计划划是什么？
7、这五个问问题融汇了了德鲁克先生60多年为为众多世界界知名企业业做顾问咨咨询的经验验。德鲁克克把企业的的战略规划划简化为一一个决策者者可以马上上使用的管管理工具。使使用这个工工具，可以以解决您的的企业为什什么存在，如如何定位，如如何制定长长期目标和和短期目标标，如何取取得卓越成成效等一系系列决策问问题。德鲁克管理理学说三大大特点 实用性 系统性 前瞻性德鲁克对管管理的定义义l 掌握德鲁克克管理思想想的精髓，要要从德鲁克克对管理的的定义入手手。身为一一名管理者者，我们首首先要弄明明白管理是是什么？管管理为什么么？l 德鲁克说：“管理就是是界定企业业的使命，并并激励和组组织人力资资源去实现现这个使命
8、命。界定使使命是企业业家的任务务，而激励励与组织人人力资源是是领导力的的范畴，二二者的结合合就是管理理。”这就是德德鲁克对管管理的定义义。l 在这个定义义中，德鲁鲁克使用了了一个关键键词：使命命。什么是是使命呢？使命就是是组织存在在的原因。关关于使命的的假设规定定了组织把把什么结果果看作是有有意义的，指指明了该组组织认为它它对整个经经济和社会会应做出何何种贡献。 德鲁克：管管理者的定定义 l 德鲁克认为为，仅将管管理者定义义为“对他人的的工作负有有责任的人人”是不够的的，管理者者应该是“对企业的的绩效负有有责任的人人”。l 这里所谓的的绩效，就就是合理使使用资源（人人员、设备备、原材料料等）。
9、l 管理者两项项核心要务务：建立团团队/权衡利益益管理者第一一项要务 l 第一项要务务：管理者者必须建立立一支单一一有机体的的团队。团团队不仅仅仅是个体成成员能力的的简单集合合，良好的的团队能使使全体成员员的能力倍倍增。如果果两个人齐齐心协力，他他们的工作作绩效将超超过十个单单打独斗的的人。l 作为管理者者，要协调调大量活动动。协调是是管理的精精要所在。企企业必须协协调股东、客客户、社会会、员工和和管理人员员之间的冲冲突。经理理人的任务务是创造出出一个大于于其各组成成部分总和和的真正的的、富有活活力的整体体，他把投投入于其中中的各项资资源，转化化为较各项项资源的总总和更多的的东西。管理者第二二
10、项要务l 第二项要务务：管理者者必须权衡衡目前利益益与长远利利益。l 管理者所做做的一切必必须既有利利于当前，又又有利于根根本的长期期目标和原原则。他即即使不能把把这两个方方面协调起起来，至少少也必须使使之取得平平衡。他必必须计算为为了当前利利益而在长长期利益方方面所作出出的牺牲，以以及为了长长期利益而而在当前利利益方面所所作出的牺牺牲。他必必须使这两两方面的牺牺牲尽可能能地小。而而且他必须须尽可能快快地弥补这这些牺牲。l 管理者生活活与活动于于当前和未未来的两度度时间之中中，并要对对整个企业业及其各个个组成部分分的绩效负负责。 任务之一：实现组织织的特定目目的和使命命 l 一个组织的的存在，
11、是是为了特定定的目的、使使命以及特特定的社会会功能。对对企业而言言，这就是是经济绩效效。在这一一点上，企企业与非营营利机构是是不同的。只只有企业才才有经济绩绩效这项特特殊任务，这这虽然不是是社会赋予予企业的唯唯一任务，但但它是优先先的任务，因因为所有的的其他社会会任务，如如教育、卫卫生、国防防以及知识识的更新均均依赖于经经济资源的的剩余，而而经济资源源的剩余源源自成功的的经济绩效效产生的利利润和其他他储蓄。l 企业管理必必须始终将将经济绩效效放在首位位。管理层层只能以它它创造的经经济成果来来证明自己己存在的必必要与权威威性。如果果管理未能能创造经济济成果，管管理就是失失败的；如如果管理层层不能
12、以顾顾客愿意支支付的价格格提供顾客客需要的商商品和服务务，管理就就是失败的的；如果管管理层未能能用交付于于他的经济济资源提高高或至少保保持其生产产财富的能能力，管理理也是失败败的。 任务之二：使工作富富有成效，员员工具有成成就感 l 管理的第二二项任务是是使工作富富有成效，使使员工有成成就感。企企业只有一一个真正的的资源：人人。只有使使人力资源源具有生产产力，企业业才能运作作。今天的的组织已经经逐渐变为为个人赖以以谋生、取取得社会地地位、获得得个人成就就与满足的的工具。因因此，使员员工有成就就感不仅重重要，也是是一种衡量量组织绩效效的尺度。l 人力资源是是所有经济济资源中最最未有效使使用的资源
13、源，提高经经济绩效的的最大机会会在于提高高人们工作作的效率。企企业能否运运作归根结结底取决于于它促使人人们尽职尽尽责、完成成工作的能能力。因此此，对员工工和工作的的管理是管管理层的一一项基本职职能。德鲁鲁克用IBBM公司的的例子解释释了什么叫叫使工作具具有生产力力。任务之三：处理对社社会的影响响与承担社社会责任 l 管理的第三三项任务，就就是处理对对社会的影影响与承担担社会责任任。没有一一个机构能能够独立生生存并以己己身之存在在为存在的的目的。每每个组织都都是社会的的一个器官官，企业也也不例外。只只有对社会会有益的企企业才是好好企业。l 企业、医院院或大学承承担的社会会责任可能能在两个领领域中
14、产生生：一个领领域是机构构对社会的的影响，另另一个领域域是社会本本身的问题题。这两个个领域中所所产生的问问题虽然不不同，但都都与管理有有关。第一一个领域讨讨论的是机机构能对社社会做什么么，第二个个领域讨论论的是机构构能为社会会做什么。 l 现代组织存存在的目的的是为了向向社会提供供某种特定定的服务，所所以它必须须在一定的的社会环境境中工作。它它还必须雇雇用人员为为其工作，因因此，不可可避免地会会对社会产产生一些影影响。第一、要制制定目标l 一个管理者者首先要制制定目标。他他决定目标标应该是什什么，为了了实现这些些目标应该该做些什么么，这些目目标在每一一领域中的的具体目标标是什么。他他把这些目目
15、标告诉那那些同目标标的实现有有关的人员员，以便目目标得以有有效地实现现。制定目目标是进行行平衡：在在企业成果果同一个人人信奉的原原则的实现现之间进行行平衡，在在企业的当当前需要同同未来需要要之间进行行平衡，在在所要达到到的目标同同现有条件件之间进行行平衡。l 制定目标显显然要求分分析和综合合的能力。德德鲁克认为为，一个人人能够制定定目标，不不一定就能能成为经理理人；正如如一个人能能在一个很很小的空间间范围内缝缝针打结，不不一定就能能成为外科科大夫一样样。但是，一一个人没有有制定目标标的能力，决决不能成为为称职的管管理者。正正如一个外外科大夫可可以通过提提高缝针打打结技术来来使自己成成为更好的的
16、外科大夫夫那样，一一个管理者者通过提高高其各项工工作的技术术和成就，可可以使自己己成为更好好的经理人人。第二、从事事组织工作作l 一定意义上上说，管理理者所从事事的就是组组织工作。他他分析所需需的各项活活动、决策策和关系，他他对工作进进行分类，把把工作划分分成各项可可以管理的的活动，又又进一步把把这些活动动划分成各各项可以管管理的作业业。他把这这些单位和和作业组合合成为一个个组织结构构。l 管理者选择择人员来管管理这些单单位并执行行这些作业业。组织工工作也要求求有分析能能力。因为为它要求最最经济地利利用稀缺资资源。但它它是同人打打交道的，所所以要从属属于公正的的原则，并并要求经理理人有正直直的
17、品格。 第三、从事事激励和信信息交流工工作l 人们工作是是出于不同同的原因，有有人为了金金钱，有人人为了社会会地位，有有人为了得得到别人的的欣赏，也也有人是为为了在工作作中获得满满足感和自自我发展。作作为管理者者，一定要要明晰这些些人的需求求以及不断断变化，确确保员工尽尽可能最有有效地工作作。简而言言之，激励励就是鼓舞舞和指导员员工取得好好绩效。管管理者要培培训员工，为为他们提供供有挑战性性和有趣味味的工作，激激励他们在在工作中追追求优异。更更为重要的的是，身为为管理者，一一定要相信信员工并公公平地对待待他们。l 除了激励外外，一个管管理者还要要做好沟通通工作。他他要把担任任各项职务务的人组织
18、织成为一个个团队。他他做到这点点的方法是是：通过日日常的工作作实践，通通过员工关关系，通过过有关报酬酬、安置和和提升的“人事决定定”，通过同同其下级、上上级和同级级之间经常常的相互信信息交流和和沟通。第四、建立立绩效衡量量标准l 管理者要建建立衡量标标准。而衡衡量标准对对于整个组组织的绩效效和个人绩绩效至关重重要。经理理人要为每每一个人确确定一种衡衡量标准。衡衡量的标准准不但要专专注于组织织的绩效，而而且还要专专注于个人人的工作并并帮助他做做好。他对对成就进行行分析、评评价和解释释。他把这这些衡量的的意义和结结果通报给给他的下级级、上级和和同级。衡衡量首先要要求的是分分析能力，但但也要求把把衡
19、量用来来促使实现现自我控制制，而不是是用作控制制他人的工工具。l 衡量常常被被人滥用，因因而是目前前管理者工工作中最薄薄弱的领域域。德鲁克克提倡衡量量的结果应应告知当事事人。衡量量有时被用用来作为一一种内部秘秘密警察的的工具，向向上司汇报报有关一个个管理者工工作成绩的的审查和批批评，却连连副本也不不送给该经经理人本人人。只要衡衡量还像这这样被滥用用为一种控控制的工具具，它就将将始终是经经理人工作作中最薄弱弱的领域。第五，培养养他人（包包括自己）l 管理者最重重要的工作作就是培养养人。这种种培养的方方向决定着着人既作为为人，又作作为一种资资源能否变变得更富活活力，或最最终完全失失去活力。这这一点
20、不仅仅适用于被被管理的人人，而且适适用于管理理者自身。管管理者是否否按正确的的方向来培培养其下属属，是否帮帮助他们成成长并成为为更高大和和更丰富的的人，将直直接决定着着他本人是是否得到发发展，是成成长还是萎萎缩，是更更丰富还是是更贫乏，是是进步还是是退步。l 人们希望不不断提升自自己，要做做到这一点点，他们需需要培训、指指导和鼓励励。应该为为他们提供供发展的机机会。只有有当人们承承担有挑战战性的工作作，他们才才能得到发发展。人们们工作时，不不可避免犯犯有这样或或那样的错错误。对他他人所犯的的错误应给给予宽容的的态度。德德鲁克写道道：“一个人越越好，他犯犯的错误就就越多因为他会会努力尝试试更多的
21、新新东西。我我永远不会会提拔一个个从不犯错错误、特别别是从不犯犯大错误的的人担任最最高层的工工作。否则则，他肯定定将成为一一个工作平平庸的管理理者。”应当设立企企业目标的的八大领域域 市场营销销 创新 人力资源源 财力资源源制定目标的的SMARRT原则 具体 SSPECIIFIC 可测量 MEASSURABBLE 可实现 ATTAAINABBLE 相关 RRELEVVANT 时效 TTIME-BASEED德鲁克谈创创新创新可以被被定义为一一项赋予人人力和物质质资源以更新和更强强创造财富富的能力的的任务。管理者必须须把社会的的需要转变变为企业的的盈利机会。那也是是创新的一一种定义。德鲁克谈企企业
22、家精神神企业家应具具备管理能能力，管理理者要有企企业家精神神。企业家精神神既不是科科学也非一一门艺术，它它是一种实实践。企业家精神神既不是“自然的”，也不是是“创造性的的”，而是培养出出来的。德鲁克谈变变革我们不能管管理变革，我我们只能领领导变革。在一个结构构快速变迁迁的时期，唯唯一能存活活的只有能够领领导变革的的人。在21世纪纪，管理最最大的挑战战是使组织织成为变革的领导者者。德鲁克谈决决策l 德鲁克认为为决策就是是判断，是是在各种可可行方案之之间进行选选择。但它它很少是在在正确和错错误之间进进行选择，而而主要是在在“几乎正确确”和“可能错误误”之间进行行选择。更更常见的情情况是，在在两种不
23、同同行为方案案之间进行行选择，而而这两者之之间很难说说哪个更正正确。l 显然，德鲁鲁克关于“如何做出出有效的决决策”的论述与与传统教科科书中的“科学决策策”颇有不同同。德鲁克克关于有效效决策的基基本概念、方方式和方法法基于他多多年的管理理咨询工作作；换言之之，他的概概念、方式式和方法源源于实践，而而非闭门造造车。l 决策者只有有从看法开开始，才能能发现决策策是关于什什么事的。人人们所提供供的答案当当然是各不不相同的。绝绝大多数看看法上的分分歧，反映映了一种潜潜在的常常是隐隐蔽的关于决策策实际上要要解决什么么问题的分分歧。因此此，有效决决策的第一一步是确定定各种可能能的问题。 德鲁克谈事事业理论
24、1. 组织织对其所处处环境的假假设 社社会及其结结构、市场场、客户和和技术2. 组织织对其特殊殊使命的假假设 美美国AT&T的使命命：“让每一个个美国家庭庭，每个美美国企业都都能安上电电话。”3. 组织织对其完成成使命所需需的核心竞竞争力的假假设 美美国SerrviceeMastter公司司核心竞争争力：支援援管理服务务德鲁克谈绩绩效精神l 德鲁克认为为，组织的的目的是使使平凡的人人做出不平平凡的事。l 组织不能依依赖于天才才。因为天天才稀少如如凤毛麟角角。考察一一个组织是是否优秀，要要看其能否否使平常人人取得比他他们看来所所能取得的的更好的绩绩效，能否否使其成员员的长处都都发挥出来来，并利用
25、用每个人的的长处来帮帮助其他人人取得绩效效。组织的的任务还在在于使其成成员的缺点点相抵消。l 绩效精神要要求每个人人都充分发发挥他的长长处。重点点必须放在在一个人的的长处上放在他他能做什么么上，而不不是他不能能做什么上上。l 一个组织的的“士气”并不意味味着“人们在一一起相处得得是否好”，其检验验标准应该该是绩效。如如果人际关关系不以达达成出色绩绩效为目标标，那么实实际上就是是不良的人人际关系，是是互相迁就就，并会导导致士气萎萎靡。 德鲁克谈目目标管理 l 目标管理把把经理人的的工作由控控制下属变变成与下属属一起设定定客观标准准和目标，让让他们靠自自己的积极极性去完成成。l 1954年年，德鲁
26、克克提出了一一个具有划划时代意义义的概念目标管管理（Maanageementt By Objeectivves，简简称为MBBO），它它是德鲁克克所发明的的最重要、最最有影响的的概念，并并已成为当当代管理体体系的重要要组成部分分。经理人人不能监控控其他经理理人。老福福特曾试图图这样做，结结果福特汽汽车公司濒濒临倒闭。经经理人必须须实施目标标管理，这这是德鲁克克给经理人人的忠告。l 从根本上讲讲，目标管管理把经理理人的工作作由控制下下属变成与与下属一起起设定客观观标准和目目标，让他他们靠自己己的积极性性去完成。这这些共同认认可的衡量量标准，促促使被管理理的经理人人用目标和和自我控制制来管理，也也
27、就是说，自自我评估，而而不是由外外人来评估估和控制。 德鲁克经典典管理箴言言（1） l 1、管理者者，就必须须卓有成效效。 To bbe efffecttive，is tthe jjob oof thhe exxecuttivel 2、认识识你的时间间，只要你你肯，就是是一条卓有有成效之路路。 Knoow Thhy Tiime if hhe waants to， andd be welll on the roadd towward conttribuutionn andd efffectiiveneess.l 3、卓有成成效是可以以学会的。 Effeectivvenesss caan bee
28、leaarnedd.德鲁克经典典管理箴言言（2）l 4、卓有成成效是一种种习惯，是是不断训练练出来的综综合体。 Efffecttivenness is aa habbit； thaat iss a ccompllex oof prractiices.l 5、一个重重视贡献的的人，为成成果负责的的人，不管管他职位多多卑微，他他仍属于高层管理理者. Thhe maan whho foocusees onn conntribbutioon annd whho taakes respponsiibiliity ffor rresullts， no mattter hhow jjunioor， is i
29、n tthe mmost liteeral sensse off thee phrrase，topp mannagemment.l 6、谁必须须利用我的的产出，以以使我的产产出卓有成成效？ WWho hhas tto usse myy outtput for it tto beecomee efffectiive？德鲁克经典典管理箴言言（3）l 7、有效的的管理者在在用人所长长的同时，必必须容忍人人之所短。 TThe eeffecctiveenesss exeecutiive kknowss thaat too gett strrengtth onne haas too putt up wit
30、hh weaaknesss.l 8、有效的的管理者用用人，是着着眼于机会会，而非着着眼于问题题。 TThey focuus onn oppportuunityy in theiir sttaffiing-nnot oon prrobleems.l 9、我们该该知道运用用自己上司司的长处，这这也正是下下属工作卓卓有成效的的关键。 MMakinng thhe sttrenggth oof thhe booss pproduuctivve iss a kkey tto thhe suuborddinattes own effeectivvenesss.德鲁克经典典管理箴言言（4）l 10、有效效的管
31、理者者会顺应自自己的习性性，不会勉勉强自己tthe eeffecctivee exeecutiive ttriess to be hhimseelf， he doess nott preetendd to be ssomeoone eelse，l 11、有效效的管理者者坚持把重重要的事放放在前面做做，每次只只做好一件件事。 TThey conccentrrate theiir owwn tiime aand eenerggy ass welll ass thaat off theeir oorgannizattion-on ddoingg onee thiing aat a timee， an
32、dd on doinng fiirst thinngs ffirstt.l 12、管理理者的一项项具体任务务就是把今今天的资源源投入到创创造未来中中去。 TTo coommitt toddayss ressourcces tto thhe fuuturee.德鲁克经典典管理箴言言（5）l 13、有效效的管理者者打算做一一项新的业业务，一定定先删除一一项原有的的业务Thhe efffecttive execcutivve wiill sslouggh offf ann oldd acttivitty beeforee he starrts oon a new one.l 14、决定定优先要点点的
33、原则重重将来而不不重过去重重机会而不不只看到困困难选择自自己的方向向，而不跟跟随别人目目标要高，要要有新意，不不能只求安安全和方便便l 15、专专心是一种勇勇气，敢于于决定真正正该做和真真正先做的的工作。 CConceentraationn-thaat iss， thee couuragee to impoose oon tiime aand eeventts hiis owwn deecisiion aas too whaat reeallyy mattterss andd commes ffirstt.德鲁克经典典管理箴言言（6）l 16、有效效的管理者者不做太多多的决策。他他们所做的的，
34、都是重重大的决策策。 EEffecctivee exeecutiives do nnot mmake a grreat manyy deccisioons. Theyy conncenttratee on the impoortannt onnes.l 17、有效效的管理者者需要的是是决策的冲冲击，而不不是决策的的技巧；要要的是好的的决策，而而不是巧的的决策。 TThey wantt imppact rathher tthan techhniquue， theey waant tto bee souund rratheer thhan ccleveer.l 18、有效效的决策人人，首先要要辨明
35、问题题的性质：这是一再再发生的经经常性问题题呢，还是是偶然的例例外？ TThe ffirstt queestioon thhe efffecttive deciisionn-makker aasks is：Is thiss a ggenerric ssituaationn or an eexcepptionn？ 德鲁克经典典管理箴言言（7）l 19、要看看正当的决决策是什么，而而不是人能接受受的是什么。 OOne hhas tto sttart out withh whaat iss rigght tthan whatt is acceeptabble.l 20、我们们应该将行行动纳入决决策当
36、中，否否则就是纸纸上谈兵。 AA deccisioon wiill nnot bbecomme efffecttive unleess tthe aactioon coommittmentts haave bbeen buillt innto tthe ddecission fromm thee staart.l 21、有效效的管理者者都知道一一项决策不不是从搜集集事实开始始的，而是是先有自己己的见解。 PPeoplle doo nott staart oout wwith the searrch ffor ffactss， theey sttart out withh an opinnion
37、.德鲁克经典典管理箴言言（8）l 22、决策策的反面，是是不做任何何决策。l 23、除非非有不同的的见解，否否则就不可可能有决策策。 Thhe fiirst rulee in deciisionn-makking is tthat one doess nott makke a deciisionn unlless therre iss dissagreeemennt.l 24、有效效的的管理理者会问：我是不是是真需要一一项决策？ Thhere is oone ffinall thee efffectiive ddecission-makeer assks：Is a deecisiion rre
38、allly neecesssary？l 25、决策策需要熬受受痛苦Thhere is nno innhereent rreasoon whhy deecisiions shouuld bbe diistasstefuul.德鲁克经典典管理箴言言（9）l 26、有效效管理者的的自我发展展，是组织织发展的关关键所在。 SSelf-deveelopmment of tthe eeffecctivee exeecutiive iis ceentraal too thee devveloppmentt of the orgaanizaationn.l 27、智力力、想像力力及知识，都都是我们重重要的资源
39、源。但是，资资源本身所所能达成的的是有限的的，惟有有效性才能将这这些资源转转化为成果果。 IIntellligeence， imaaginaationn， andd knoowleddge aare eessenntiall ressourcces， butt onlly efffecttivenness convvertss theem innto rresullts.l 28、今天天的组织需需要的是由由一群平凡凡的人，做做出不平凡凡的事。 TThe nneedss of largge-saacle orgaanizaationn havve too be satiisfieed byy c
40、ommmon peopple aachieevingg unccommoon peerforrmancce.公司的概概念l 1945年年出版公公司的概念念（Thhe Coonceppt off thee Corrporaationn）。l 在公司的的概念一一书中，德德鲁克首次次提到“组织”的概念，并并且奠定了了组织学的的基础。而而传统社会会学根本没没有“组织”的概念，因因为传统社社会学研究究的是社会会（soccietyy）和社区区（commmuniity），而而“组织”既不是社社会，也不不是社区，却却又兼有两两者的成分分。 l 公司的概概念并不不只是一本本关于企业业的著作，它它是一本有有关组织
41、、管管理和工业业社会的书书。这是一一本从组织织角度分析析企业的著著作；也是是第一本审审视企业社社会结构的的书，而这这个社会结结构有能力力集合众人人之力来满满足众人的的经济需要要；这本书书同时也是是第一个把把管理（manaagemeent）视视为承担特特定工作与与责任、履履行组织特特定机能的的著作。 管理实践践l 原作出版时时间：19954年l 德鲁克于11954年年出版管管理实践（The Practice of Management）一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline），从而奠定了其大师的地位。卓有成效效的管理者者l 原作出版时时间：19967年该书讨论论的并不是是高级主
42、管管要做些什什么或应该该做些什么么，而是为为每一位对对促进机构构有效运转转负有行动动与决策责责任的知识识员工而写写的。换言言之，是专专门为那些些可以称之之为“管理者”的人而写写的。管理：任任务、责任任、实践l 德鲁克在管管理：任务务、责任、实实践(MManaggemennt: TTaskss, Reesponnsibiilitiies, Praccticees，19733年)一书中指指出：“管理是一一种器官，是是赋予机构构以生命的的、能动的的、动态的的器官。没没有机构（如如工商企业业），就不不会有管理理。但是，如如果没有管管理，那也也就只会有有一群乌合合之众，而而不会有一一个机构。而而机构本身
43、身又是社会会的一个器器官，它之之所以存在在，只是为为了给社会会、经济和和个人提供供所需的成成果。可是是，器官从从来都不是是由它们做做些什么，更更不用说由由它们怎么么做来确定定的。它们们是由其贡贡献来确定定的。” 旁观者 l 原作出版时时间：19979年如果你问问他是干什什么的，他他会说他是是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。 “我我希望借此此呈现社会会的图像，捕捕捉并传达达这一代人人难以想像像的那种神神髓、韵味味与感觉。在在我的著作作中，没有有一本反刍刍的时间像像这本这么么长20年来来，这些人人物一直在在我脑海中中挥之不去去，行、住住、坐、卧卧，无所不不在；也没
44、没有一本书书这么快就就问世了从我我坐在打字字机前写下下第一个字字，到完成成全书，不不到一年的的光景。这这本书虽不不是我最重重要的著作作，却是我我最喜爱的的一本。变动中的的管理界 l 原作出版时时间：19982年本书探讨讨了有关管管理者的一一些问题，管管理者的角角色内涵的的变化，他他们的任务务和使命，面面临的问题题和机遇，以以及他们的的发展趋势势。创新与企企业家精神神l 原作出版时时间：19985年本书被誉誉为管理理的实践推推出后德鲁鲁克最重要要的著作之之一，全书书强调目前前的经济已已由“管理的经经济”转变为“创新的经经济”。21世纪纪的管理挑挑战l 德鲁克在21世纪的管理挑战(Manageme
45、nt Challenges for the 21st Century)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(Mayo Clinic)为例。而泰勒的“科学管理”最广为人知的实例也不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂虽然最后因工会的压力而放弃。 世界变化快快，没有永永远的领导导者 l 现今世界变变化非常快快速，很多多企业领导导人都苦恼恼于无法有有效地将成成功经验复复制或是转转移给他们们所领导的的人或组织织。l 德鲁克认为为
46、没办法“复制”或“移转”经验。譬譬如你闻到到一朵很香香的玫瑰花花，这样的的经验是无无法移转的的；每个人人都必须要要自己去闻闻玫瑰。l 最大的挑战战是如何透透过组织的的设计，有有系统地提提供精确的的管理实务务经验（而而非所谓的的成功经验验）给年轻轻一辈的经经理人，让让他们得以以从中得到到启发，在在实际管理理中创造出出属于他们们自己的模模式。l 经验是无法法“转移”的。 21世纪第第一流领导导者需要具具备的特质质 l 没有任何两两位领导者者是一样的的。l 成功的领导导者只有两两点共同的的特质：他他们都有许许多追随者者（所以，不不是管理阶阶层就是领领导者，领领导者要有有追随者）；另外，他他们都得到到这些追随随者很大的的信任。做企业的三三个境界 l 德鲁克曾以以“三个石匠匠的比喻”来说明做做企业的三三个境界： 第一一个石匠说说“我终于找找到了一个个