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1、POSITION DESCRIPTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Customer Engineering机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: Manager, Customer ServicePERSONAPPROVAL职位：经理，客户服务职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what obje
2、ctives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部经理，客户工程部客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理，客户服务客户服务部员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，计算器科学
3、系优先 5年IT行业经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 人际关系技巧 演讲技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期经理，客户服务 Manager, Customer ServiceAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREM
4、EENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 试用用期的难题题解决指派项目给给客户中心心经理以确确保项目由由最适当的的人选及时时的处理和和完成全部 员工工作表表现 准时性2 终验审核文件和和报告，与与其它部门门和客户沟沟通以确保保所有问题题得到解决决，终验也也及时的完完成全部 准时性 终验3 保养审核保养计计划和报告告，监控提提供的保养养，如有需需要，处理理难以解决决的问题以以确保有效效率的处理理保养计划划全部 坏机频率 客户反馈POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZ
5、ATIONUNIT: Customer Engineering机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: VP, Customer EngineeringPERSONAPPROVAL职位：副总经理，客户工程部职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：营运总监主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务
6、，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部营运总监客户供货商客户供货商副总经理，客户工程部客户工程部员工项目员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 硕士毕业，计算器科学系优先 2年软件开发经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 具软件开发和计算器语言知识 沟通技巧BUSINESS U
7、NDERSTANDING 业务认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期副总经理，客户工程部 VP, Customer EngineeringAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 产品品
8、设计建立系统参参数，为项项目的完成成创造框架架全部 错误2 编程为主要的部部分编程，为为比较简单单的编程设设定框架，确确保困难的的编程能保保持一贯的的高品质全部 品质3 需求分析与项目经理理一起分析析顾客的需需要和条件件然后设计计项目，确确保项目能能针对顾客客的需求全部 反馈POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Finance机构 : 深圳傲天 部门：财务部POSITION : Chief Financial OfficerPERSONAPPROVAL职位 : 财务总监任职者 核准SUPERVISOR
9、S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位 ：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标） 依从法律规定，透过安排和调动有限的财务资源，领导、管理和控制傲天的财务活动，使持股人得到最高的利润GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部行政总裁 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部
10、董事会董事会业主 持股人放款机构存款人银行银行法定机关权利机关审计员财务部员工 其它部门财务总监MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 具CPA 或 财务专业的MBA的资格 最少10年工作经验， 其中有35年是财务部的领导 具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 通晓计算器BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 熟悉公司架构、具高明的商业智能，强大的会计管理和信息科技的利用POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期财务总监 Chief Finan
11、cial OfficerAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 计划划建立和管理理计划、预预算过程和和形式，以以分散业务务风险，增增加持股人人回报及保保障税务责责任全部 持股人的回回报2 筹集集资金与银行和
12、投投资者谈判判及安排筹筹集资金，以以最短时间间和最低成成本获得资资金，以充充分实现成成本效益和和增加可动动用资金全部 成本效益 可动用资金金3 预算算根据各部门门提供的数数据预备预预算，讨论论和分析资资金运用的的条件和整整个营运过过程所需的的现金，监监控和突显显机构的绩绩效表现全部 实际与计划划的比较 可靠性4 人事管理领导，指导导和激励财财务部员工工，确保财财务和会计计功能的义义务得以完完成全部 员工工作表表现 员工士气5 现金管理建立指引，确确保实施适适当地A/R、A/P惯例例和步骤，以以确保公司司最具效益益地运用现现金全部 可动用现金金 利息6 报告/报表表为管理层、政政府及其它它汇报目
13、的的发展、监监控报告预预备过程和和提交报告告，确保所所有报告合合乎法律及及为管理层层提供可靠靠的数据全部 准确性 准时性7 税务计划设定政策，为为个人及业业务税项演演绎及控制制报税条件件，使合乎乎法律及尽尽量减少税税务责任全部 遵从法律 税务曝光率率8 战略主动地参与与行政人员员会议，提提供数据、资资料；在公公司面对的的战略性问问题上提出出批评和建建议，以引引导公司走走向高利润润、高增长长部分 利润增长率率 盈利能力POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Finance机构：深圳傲天部门：财务部POSI
14、TION : Manager, Contract ManagementPERSONAPPROVAL职位：经理，合同管理职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：财务总监主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有项目合同有关法律方面的问题；如有需要，提供基本法律意见，以保障傲天的法律利益为目标GFGGSIZE 规模Fina
15、ncial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部行政总裁其它部门领导财务总监供货商客户政府官员供货商客户政府官员经理，合同管理销售部系统方案部MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，法律学系优先 具合同法律经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 精通计算器，英语，精通商业和合同法律 沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 充分了解政府规则和中国及国际合同法律POSIT
16、ION 职位PERSON 任职者DATE 日期经理，合同管理 Manager, Contract ManagementAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 合同同审核审核，建议议需作修改改的部分和和批准合
17、同同里有关的的法律条文文，确保合合同符合法法律条件和和保障傲天天的利益全部 法律纠纷2 仪器采购编制数据，制制造报告；维护合同同档案和监监督及控制制合同的完完成，确保保所有仪器器按时送达达并符合预预算全部 与合同的差差异性3 法律意见调查、收集集最近的法法律、规则则和法律惯惯例；提供供非正式的的法律意见见，以提供供基本的法法律指引和和演绎给其其它部门全部 最新资料 反馈 准确性4 文檔管理编制、维护护完整的傲傲天合同数数据库和其其它法律文文件，确保保作为随时时的参考全部 准时性POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATION
18、UNIT : Human Resources机构：深圳傲天部门：人力资源部POSITION : Chief Human Resources OfficerPERSONAPPROVAL职位：人力资源总监 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和政策，领导、管理和控制傲天的人力资源活动，帮助和支持个
19、人目标的实践，以拥有一高激励和技能的工作队伍为目标GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 行政总裁 营运总监部门领导 EXTERNAL 外部就业顾问管理层顾问政府官员就业及职业介绍所管理层顾问研究所和大学人力资源总监人力资源部员工所有员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，再加上主修人力资源专业的MBA 10年人力资源专业经验；管理经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识
20、劳工法律的知识 人际关系和谈判技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 对机构内所有的功能有基本认识 意识到本地和国际层面的人力资源惯例POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期人力资源总监 Chief Human Resources OfficerAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEA
21、SUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 政策策和步骤发展、审核核、修正和和建议人力力资源政策策和步骤，确确保傲天的的人力资源源政策有助助于维护员员工士气和和激励员工工全部 抱怨/投诉诉2 事业发展建立和维护护系统作为为评估个人人技能与机机构需要，以以鉴定培训训的需要，制制作事业计计划和确保保高技能的的工作队伍伍全部 技能评估系系统 反馈3 机构文化解决员工问问题、激励励员工和创创造团队精精神，使能能够有一好好的、健康康的工作环环境和一个个正面的机机构文化全部 员工士气4 机构发展针对改善机机构的效率率，发起一一些步骤和
22、和干预，以以建立一个个能响应市市场需求和和变更的机机构全部 机构效率 反馈5 薪酬审核市场分分析、设计计和监督薪薪酬、福利利项目，向向管理层提提出有关薪薪酬问题的的建议，确确保内部平平衡和外部部具竞争力力全部 流失率与薪薪酬有关 抱怨6 文檔檔管理鉴定需求、审审核分析、挑挑选适合的的系统处理理员工和其其它人力资资源资料，确确保有效率率地获得人人力资源资资料全部 资料的准确确性 寻找/获得得时间7 战略略主动地参与与行政人员员会议，提提供数据，为为公司面对对的战略性性管理问题题提出批评评和建议，引引导公司走走向高盈利利、高增长长部分 利润增长 盈利能力POSITTION DESCCRIPTTIO
23、N 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Management机构：深圳傲天部门：管理层POSITION : CEOPERSONAPPROVAL职位：行政总裁 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据机构的指引，领导、管理和控制所有傲天的活动，并根据傲天的战略以增大利润为
24、目标，建立一个世界 级的机构和成为雇主理想的选择GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 董事会 EXTERNAL 外部客户法定团体投资者供货商客户法定团体投资者供货商行政总裁客户供货商官方组织企业投资者者部门领导所有员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 工程学本科毕业 1015年工作经验，至少有5年在管理方面SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 出色的人事管理技巧，对技术性问题有深
25、入了解 出色的沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 对于中国的电讯和互联网行业有深入的认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期行政总裁CEOAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiit
26、atiive质量1 政策策和步骤设定战略性性方向和政政策，引导导和提供意意见给高层层，协调和和控制战略略的实施，确确保稳定性性和达致长长期目标全部 长期的获利利能力 利润增长2 计划设定计划进进度，审核核提交的计计划，主持持研讨会、达达成共识和和监控实际际计划的实实施以创造造一个达标标的路径全部 实际与计划划的比较 时间性3 人事管理审核、分析析和批核人人力资源政政策，挑选选、评估和和提供领导导，为高层层鉴定发展展的可能性性以确保有有稳定的政政策和牵涉涉的员工全部 员工士气 员工工作表表现4 优质管理定义和鼓励励具素质的的思维，设设定、监控控和确保紧紧贴优质标标准以确保保整个机构构具最高标标准
27、的素质质全部 顾客反馈 各样标准的的理解5 公共关系与傲天主要要的合作伙伙伴包括：客户、投投资者、供供货商和政政府官员发发展和维护护正面和强强大的关系系以创造强强而正面的的形象全部 接近和合作作 市场认知度度6 筹集集资金为资金筹集集设定战略略和政策，指指导和控制制必须的步步骤，保障障需要的长长期资金以以确保傲天天有足够的的资金增长长和发展全部 资金充足度度 资金成本7 战略略领导行政人人员会议，引引导他们投投入，为公公司面对的的战略性管管理问题提提出批评和和建议，引引导公司走走向高盈利利、高增长长全部 利润增长 盈利能力8POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTI
28、TY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT: Management机构：深圳傲天部门：管理层POSITION : Chief Operating OfficerPERSONAPPROVAL职位：营运总监任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和机构指引，领导、管理和控制公司的运作，包
29、括研究、开发、响应标书和传送合同订明的 服务， 以提供客户高质量、具效益的产品和服务为目标GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部其它部门领导行政总裁顾客供货商顾问政府官员顾客供货商顾问政府官员营运总监客户供货商官方组织企业投资者者营运部员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，计算器科学优先 3年软件开发的经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 管理
30、技巧，学习技巧，至少两种计算器语言，需要懂英语BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 深入了解中国的电讯和互联网服务POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期营运总监Chief Operating OfficerAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERI
31、A衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 政策策和步骤分析、审核核和设定具具指引性的的政策及运运作的整个个框架，创创造一个追追求达成具具挑战性目目标的环境境全部 清晰的理解解 运作过程的的效率2 计划协调、巩固固、批核和和监督营运运计划，如如有需要采采取矫正性性行动，确确保经理们们有指引达达成机构性性目标全部 实际与计划划的比较3 人事管理挑选、指导导、评估和和向营运部部员工提供供领导，尤尤其是比较较高级的，确确保员工有有高昂的士士气和尽情情投入达标标全部 员工工作表表现 员工士气4 机构发展组织运作过过程，鉴定定和分配资资源，领导导和控制运运作过程，确确保以
32、最高高效益达到到富挑战性性的目标全部 资源运用 效率5 战略主动地参与与行政人员员会议，提提供数据，为为公司面对对的战略性性管理问题题提出批评评和建议，引引导公司走走向高盈利利、高增长长全部 利润增长 盈利能力678POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Marketing机构：深圳傲天部门：市场部POSITION : VP, MarketingPERSONAPPROVAL职位：副总经理，市场部 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主
33、管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和机构指引，领导、管理和控制所有市场推广活动，包括宣传、广告和公共关系；并以增加 品牌的知名度和傲天在目标客户和官员心目中的声誉为目标GFGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部行政总裁 其它部门领导 EXTERNAL 外部副总经理，销售部
34、政府官员顾客广告商展览商政府官员顾客广告商展览商副总经理，销售部销售部员工市场部员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业 至少有5年市场推广经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 对傲天提供的服务有技术性认识BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 业务发展的专业知识和良好的客户关系POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期副总经理，市场部VP, MarketingAREASS OF RESPPONSIIBILIITY职任范围Headeer名称Definnitioon定义IN
35、 ORRDER TO，whatt ressultss 为各职想达致甚甚幺结果LEVELL OF RESPPONSIIBILIITIESS级别Full全部Partiial部分Suppoortinng协助MEASUUREMEENT CCRITEERIA衡量标准Quanttitattive数量Qualiitatiive质量1 政府府关系与重要的政政府官员培培养和保持持关系，对对顺利和简简易地获得得政府批核核作出贡献献全部 解决政府问问题 批核2 计划发展和建议议市场战略略和计划，确确保傲天的的市场推广广是瞄准目目标的、集集中的和引引致新业务务机会的出出现全部 新业务 反馈3 宣传发展一完整整的宣传计
36、计划，监督督实际与计计划的差异异，如有需需要则采取取行动；确确保宣传计计划能达到到成本效益益和引领到到新的业务务全部 材料的素质质 新业务 反馈4 展览会监督和参与与傲天的街街头推广；确保参与与是具效益益和正面的的全部 反馈 新业务5 市场信息与傲天的竞竞争者、主主要客户培培养和保持持关系；使使公司对业业务市场有有更佳的认认识全部 新信息 反馈6 市场场调查鉴定和协调调调查和汇汇报具发展展潜力的地地方；对傲傲天业务扩扩张作出贡贡献全部 新的业务范范围 调查素质78POSITTION DESCCRIPTTION 职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Project Management机构：深圳傲天部门：项目管理部POSITION : VP, Project ManagementPERSONAPPROVAL职位：副总经理， 项目管理部 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准