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1、单选1、情意性性手势，主主要用于带带有强烈感感情色彩的的内容，其其表达方式式极为丰富富，感染力力极强。2、象征性性手势，主主要用来表表示一些比比较复杂的的感情和抽抽象的概念念，从而引引起对方的的思考和联联想。（可可填空）3、指示性性手势，主主要用于指指示具体事事物或数量量。4、形象性性手势，主主要作用是是模拟事物物的形状，以以引起对方方的联想，给给人一种具具体明确的的印象。5、韩国妇妇女一般情情况下不与与男子握手手。6、韩国人人对数字“4”十分反感感，不少韩韩国人也不不喜欢“13”。多选（还可可作判断和和名解）PP671、美国人人类学家和和心理学家家霍尔将人人类的交往往空间划分分为四种区区域，
2、亲密距离离（45厘厘米以内）个人距离（46120厘米），其语义为亲切、友好社交空间（120360厘米），其语义为严肃、庄重公共距离（360厘米以上）名解1、礼仪，是人们在在社会交往往过程中形形成并得到到共同认可可的各种行行为规范 ，它是人人们以一定定的程序、方方式来表现现的律己、敬敬人的完整整行为。2、礼节，是人们在在交际过程程中逐渐形形成的约定定俗成的和和惯用的各各种行为规规范之总和和。3、礼貌，是指人们们在社会交交往过程中中良好的言言谈和行为为。4、社会公公德，是指指一个社会会中全体成成员都必须须遵守的、借借以维护社社会正常生生活秩序的的各种行为为规范的总总和。5、交际，是人在共共同社会活
3、活动中，通通过人与人人之间相互互接触、互互通信息、交交流情感，或或达到相互互了解，彼彼此吸取对对方的长处处和积极因因素，从而而增进友情情，和谐合合作，促进进事业成功功；或彼此此满足相互互间的精神神慰藉，实实现自我价价值，增加加社会群体体的聚合力力。6、交际礼礼仪，是指指人们在交交往活动中中约定俗成成的各种行行为规范及及其实施程程序。7、晚礼服服，用于晚晚间宴会或或外交场合合，有正式式和略正式式之分，在在款式上没没有固定的的格式，但但都有高格格调和正统统感。8、话题，是是人们在交交谈中所涉涉及的题目目范围和谈谈资内容，也也是一些由由相对集中中的同类知知识、信息息构成的谈谈话资料及及其相应的的语体
4、方式式、表达语语汇和语气气风格的总总和。9、公函，是是指按照正正规公文手手续处理较较重要问题题时所使用用的函件，它它有完备的的公文格式式。10、仪式式，是指在在人际交往往中，特别别是在一些些比较重大大、庄严、隆隆重、热烈烈的正式场场合里，为为了激发起起出席者的的某种情感感，或者为为了引起其其重视，而而郑重其事事地参照合合乎规范与与管理的程程序，按部部就班地举举行某种活活动的具体体形式。11、开业业仪式，是是指在单位位创建、开开业，项目目完工、落落成，某一一建筑物正正式启用，或或是某工程程正式开始始之际，为为了表示庆庆贺和纪念念，而按照照一定的程程序所隆重重举行的专专门的仪式式。12、奠基基仪式
5、，是是指一些重重要的建筑筑物，在动动工修建前前，正式举举行的庆贺贺性活动。13、交接接仪式，是是指施工单单位将业已已建设完成成的工程项项目，经验验收合格后后正式移交交给使用单单位时所举举行的庆祝祝典礼仪式式。14、剪彩彩仪式，是是有关组织织为了庆贺贺其成立开开业、大型型建筑物落落成、新造造的车船和和飞机出厂厂、道路桥桥梁落成首首次通车、大大型展销会会、展览会会的开幕而而举行的一一种庆祝活活动。15、颁奖奖仪式，是是指为了表表彰、奖励励某些组织织和个人所所取得的成成绩、成就就而举行的的仪式。16、洽谈谈会，是指指有关各方方代表充分分阐述己方方的各种设设想，听取取他方的不不同意见，并并通过详细细陈
6、述己方方的理由，反反复同对方方交换看法法或做出某某种让步，消消除相互间间的距离，最最后各方取取得一致，达达成协议。17、赞助助，是指组组织对某一一社会事业业、事件无无偿地给予予捐赠和资资助，从而而扩大组织织的知名度度与美誉度度，树立美美好形象的的活动。18、涉外外礼仪，就就是在对外外经济交往往工作中，对对外宾表示示尊重、友友好的各种种礼节、仪仪式及惯用用形式。19、礼宾宾次序，是是指在涉外外交际中，对对出席活动动的国家、团团体、人士士的位次按按某些规则则和惯例进进行排列。20、隐私私，就是指指一个人出出于个人尊尊严和其他他某些方面面的考虑，因因而不愿意意公开，不不希望外人人了解或是是打听个人人
7、私密、私私人事宜。21、女士士优先，在在一切社交交场合，每每一位成年年男子，都都有义务主主动自觉地地区尊重、照照顾、体谅谅、关心、保保护女性，并并且想方设设法为女士士排忧解难难，只有这这样才能体体现出绅士士风度。22、会谈谈，是指双双方或多方方就某些重重大的政治治、经济、科科技、文化化、军事、宗宗教以及其其他共同关关心的问题题交换意见见，洽谈协协商。填空1、在现代代社会，使使用礼貌用用语，对他他人态度和和蔼，举止止适度，彬彬彬有礼，尊尊重他人已已成为日常常的行为规规范。2、仪式指指行礼的具体体过程或程程序，它是是礼仪的具体体表现形式式。3、礼俗是是由历史形形成的，普普及于社会会和群体之之中并植
8、根根于人们心心理中。4、现代礼礼仪具有文文明性、共共通性、多多样性、变变化性、规规范性和传传承性等特特性。5、礼仪作作为显示生生活中卓有有成效的交交往工具，在在于礼仪的的核心是建建立在以礼礼为中心的的道德规范范上。6、社会公公德包含共共同道德规规范、人道道主义精神神、共同行行为准则。7、家庭美美德的核心心就是尊老老爱幼。8、人们的的各种交际际活动自始始自终都有有一些具有有普遍性、共共同性、指指导性的规规律可循，这这就是礼仪仪的原则。9、在正常常情况下，通通常应当每每半个月左左右修剪一一次自己的的头发。10、仪容容美的基本本要求是化化妆适度。11、美容容化妆必须须坚持美化化、自然、协调的原则。1
9、2、面部部皮肤的经经常护理和和保养，是是实现仪容容美的首要要前提。13、着装装时，应遵遵循人们公公认的三原原则：时间间原则、环环境原则和和个性原则则。14、色彩彩的搭配主主要有统一一法、对比比法和呼应应法。15、在社社交场合穿穿西服的男男士讲究“三一律”，就是男男士在正式式场合时应应使公文包包、腰带、皮皮鞋的色彩彩相同。16、总体体上要求正正装色彩应应当以少为为宜，最好好将其控制制在三种色彩之之间。（可可判断）17、女士士西装式样样较多，它它的领型就就有西装“V”字领、青青果领、披披肩领等。18、饰物物的佩戴要要注意与个个人的风格格、服装的的质地与整整体形象等等相一致。19、佩戴戴首饰时在在色
10、彩上，要要力求同色色。20、仪态态是指人的的身体姿态态和风度。21、礼仪仪小姐的站站立，一般般可采取立立正的姿势势或“丁”字步。22、一个个人的举止止端庄，行行为文明，动动作规范，是是良好素养养的表现。23、社交交距离的疏疏远状态为为210-3660厘米。24、近体体度，是指指交往双方方保持空间间位置的接接近程度，它它表示双方方对个人和和社会空间间理解。（可可名解）25、介绍绍是社交活活动最常见见，也是最最重要的礼礼节之一。26、若需需要介绍的的一方人数数不止一人人，可按位位次尊卑顺顺序进行介介绍。27、进行行自我介绍绍一定要力力求简洁，尽尽可能地节节省时间，以以半分钟为佳佳。28、根据据礼仪
11、规范范，握手时时双方伸手手的先后次次序，一般般应当遵守守尊者先伸伸手的原则则。29、交谈谈是交流思思想和表达达感情最直直接、最快快捷的途径径。30、在交交谈中必须须遵从一定定的礼仪规规范，才能能达到双方方交流信息息，沟通思思想的目的的。31、在人人际交往中中，学会选选择话题，就就能使谈话话有个良好好的开端。32、闲谈谈是指社交交人士在见见面之后、谈谈判之前随随意、轻松松地简短地地谈论一些些无关的话话题，以达达到交流的目的的或缓和气气氛的目的的。（可名名解）33、接电电话首先应应做到迅速速接，力争争在铃响三三次之前就就拿起话筒筒。34、电话话交谈所持持续的时间间不宜过长长，一般以以3-5分钟为为
12、宜。35、应使使打电话的人人先搁下电电话，接电电话的人再再放下电话话。（可判判断）36、收发发电子邮件件礼仪，书书写规范，发送讲究，注意安全。37、信函函通常指信信件，一般般包括社交交信函、商商务信函、公公务信函等等。38、信函函的格式通通常包括称称呼、正文文、署名、日期期以及信封封等几个部部分。39、请柬柬一般应提提前4-10天天寄出或亲亲自送达。40、旅行行装备的原原则：精简简原则、美美观原则、舒适方便原则。41、签字字仪式是组组织与对方方经过会谈谈、协商，形形成了某项项协议或协协定，再互互换正式文文本的仪式式。（可名名解）42、正规规的签字应应为长桌，其其上最好铺铺设深绿色色的台呢。43
13、、插放放国旗时，在在其位置与与顺序上，必必须依照礼礼宾序列而而行。44、筹备备和举行开开业仪式始始终应按照照热烈、隆隆重、节约约、缜密的的原则进行行。45、奠基基仪式举行行地点应选选择在动工工修建建筑筑物的施工工现场，一一般在建筑筑物的正门门右侧。46、奠基基石上的字字体，最好好用白底金金字或黑字字。47、交接接仪式在时时间上贵短短忌长，以以半小时到到一小时为为宜。48、联欢欢会长度一一般在两小小时左右为为宜。49、冷餐餐会举办时时间一般安安排在中午午12时或或下午6时时，用餐时时要一次少少取，多次次取用。50、吃西西餐过程中中，若想放放下刀叉，应应将刀叉呈呈八字形放在在盘子上。51、茶话话会
14、应讲究究实效，时时间不宜过过长，以112小时为宜宜。52、求职职面试的基基本方法有有电话自荐荐、考试录录用、网上上应聘等。53、涉外外交往的基基本通则，是是指在接触触外国人时时，应当遵遵守并应用用的有关国国际交往惯惯例的基本本原则。（可可名解）54、在国国际交往中中，其礼宾宾次序主要要按宾客的的身份与职职务高低，依依次排列。55、献花花是常见的的迎送外宾宾时用来表表达敬意的的礼仪之一一。56、会见见多是礼节节性的，而而会谈多为解解决实质性性问题。57、会见见的具体时时间不宜过过长，一般般以半小时时左右为宜宜。58、涉外外双边会谈谈通常采用用长方形或或椭圆形会会谈桌。不不管什么形形式的会谈谈，均
15、以面面对正门为为上宾。59、收信信人和寄信信人的名址址，必须用用蓝色或黑黑色墨水书书写。60、泰国国常用的见见面礼行合合十礼。61、加拿拿大素有枫枫叶之国的的美誉，国国旗正中绘绘有三片红红色枫叶。判断1、描眉之之后应使眉眉形具有立立体感，在在具体手法法上要注意意两头淡，中中间浓；上上边浅，下下边深。2、“由”字形脸，应应选择宜表表现额角宽宽带的发型型，而中长长发型较好好。3、“甲”字形脸，宜宜选择能遮遮盖前额的的发型，一一般说来两两颊及后发发应蓬松而而饱满，额额部稍垂刘刘海，顶部部头发不宜宜丰隆，以以遮住过宽宽的额头。4、典型的的午后礼服服要佩戴帽帽子、提包包，还要佩佩戴项链。5、冷色、深深色
16、属收缩缩色，暖色色、浅色则则为扩张色色。6、使用首首饰要注意意讲究规则则：在数量量上以少为为佳，下限限是零，上上限是三，必必要时可以以一件首饰饰也不戴，若若有意同时时戴多种时时，在数量量上不要超超过三种。7、伸出食食指手势在在法国、缅缅甸等国家家则表示请请求、拜托托之意。8、先将职职位低的介介绍给职位位高的。9、上下级级之间握手手，下级要要等上级先先伸出手。10、在接接受他人相相赠的礼品品后，应当当尽可能地地当着对方方的面将礼礼品包装当当场拆封。11、不论论男女，在在洗手间都都有人使用用的情况下下，后来者者必须排队队等待。12、帮助助宾客提携携行李物品品时，要主主动热情，但但同时应尊尊重宾客的
17、的意愿。凡凡宾客坚持持要自己提提的物品，不不要过分热热情地强行行帮助提携携。13、一间间标准的签签字厅，应应当室内铺铺满地毯。14、交谈谈过程中要要注意掌握握和控制语语速、语调调，一般情情况下，语语速掌握在在每分钟1120个字字左右为宜宜。15、自己己随身带的的物品，不不可放置面面试考官办办公桌上。16、上楼楼时，尊者者、妇女在在前，下楼楼时则相反反。17、主人人为不相识识的来宾进进行介绍时时，通常应应当首先把把男士介绍绍给女士，以以示对女士士的尊重。18、在上上楼梯时，男男士要跟随随在女士的的后面，相相隔一两级级台阶的距距离；下楼楼梯时，男男士应该先先下。19、女士士优先的具具体做法，主主要
18、适用于于社交场合合，在商务务场合，人人们强调的的是男女平平等或是忽忽略性别。20、悬挂挂国旗时，以以挂旗人为为准，面对对墙壁左为为上，右为为下。挂旗旗时，挂旗旗人必然面面对墙壁，这这时左为上上，悬挂客客方国旗，右右为下，挂挂主方旗。21、韩国国男子见面面时习惯微微微鞠躬后后握手，并并彼此问候候。22、日本本人忌紫色色和绿色。23、沙特特阿拉伯人人忌用左手手递送东西西，厌恶别别人用眼睛睛盯着自己己。24、泰国国人在一般般交际应酬酬时不喜欢欢握手，而而是行合十十礼。25、不能能用手去触触摸佛像的的头。26、新加加坡口味喜喜欢清淡，偏偏好甜食，讲讲究营养，平平日爱吃米米饭和各种种生猛海鲜鲜，对于面面
19、食不太喜喜欢。27、在公公共场合窃窃窃私语或或是大声讲讲话，德国国人认为都都是十分无无礼的。28、与澳澳大利亚的的男士们相相处，感情情不能过于于外露，大大多数男人人不喜欢紧紧紧拥抱或或握住双肩肩之类的动动作。29、感恩恩节又称火火鸡节，为为每年111月的第四四个星期日日。简答1、什么是是礼仪，包包含哪些内内容？礼仪是人们们在社会交交往过程中中形成并得得到共同认认可的各种种行为规范范 ，它是是人们以一一定的程序序、方式来来表现的律律己、敬人人的完整行行为。包含含礼节、礼礼貌、仪表表、仪式和和礼俗。2、现代礼礼仪包含哪哪些内容，有有何特性？现代礼仪包包含礼节、礼礼貌、仪表表、仪式和和礼俗。具有文明
20、性性、共通性性、多样性性、变化性性、规范性性和传承性性等特性。3、现代礼礼仪的功能能？ 弘扬礼仪传传统 提高自身修修养 完善个人形形象 改善人际关关系 塑造组织形形象 建设精神文文明4、社会公公德包含的的内容有哪哪些？ 共同道德规规范 人道主义精精神 共同行为准准则5、中国传传统礼制中中的伦理道道德主要体体现在哪几几个方面？ 提倡尊长爱爱幼 实行忠君孝孝亲、尊卑卑贵贱的等等级制度 维护人伦关关系6、人际关关系的一般般结构中包包括哪些要要素？ 具有两个或或两个以上上的人 具有特定的的交际动机机 具有相互认认知 具有相互沟沟通 具有心理和和行为上的的互动 具有一定的的交往情境境7、如何习习得交际礼
21、礼仪？ 树立学习礼礼仪的意识识 陶冶尊重他他人的情感感 锻炼履行礼礼仪的意志志 养成遵从礼礼仪的行为为8、化妆礼礼节有哪些些？ 化妆的浓淡淡视时间而而定 不能在公共共场所里化化妆 工作时间不不能化妆 女士不要在在男士面前前化妆 不要非议他他人的化妆妆 男士化妆应应适当 不要借用他他人的化妆妆品9、着装应应注意哪些些方面？ 注意协调（可可能填空） 注意色彩 注意场合10、男士士西装怎样样穿着？首先，要穿穿好衬衫。其次，要注注意内衣不不可过多。再次，要打打好领带。再其次，要要鞋袜整齐齐。最好，要扣扣好口子。11、风度度如何培养养？风度的培培养是人内内在气质的的展现风度的培培养离不开开良好的德德、才
22、、学学、识风度的培培养应注意意经常的训训练12、介绍绍的基本规规则在为他人做做介绍时，必必须遵守尊尊者优先了了解情况的的规则，在在为他人做做介绍前，先先要确定双双方地位的的尊卑，然然后先介绍绍位卑者，后介绍尊者。具体如下： 先将男士介介绍给女士士 先将年轻着着介绍给年年长者 先将未婚女女子介绍给给已婚女子子 先将职位低低的介绍给给职位高的的 先将家庭成成员介绍给给对方13、在国国内外交往往中，除了了握手之外外还有有哪哪些常见的的其他见面面礼？点头礼举手礼脱帽礼注目礼拱手礼鞠躬礼合十礼拥抱礼亲吻礼吻手礼14、简述述闲谈的技技巧选择话题题，注意话话题的安全全性适时提问问注意反应应闲谈的语语言要求，
23、要要注意礼貌貌对人，不不要出语伤伤人，要注注意机智幽幽默15、简述述名片的用用途介绍自身身维持联系系显示个性性拜会他人人16、打电电话应注意意什么？时间适宜宜有所准备备注意礼节节17、商务务信函的礼礼仪规则格式正确确称谓得体体内容得当当语言规范范结尾讲究究仔细审校校18、馈赠赠礼品的礼礼仪精心包装装表现大方方认真说明明19、接受受馈赠的礼礼仪受礼坦然然当面拆封封 拒礼有方20、乘坐坐轿车礼仪仪讲究上下下顺序注意车上上谈吐举止止 亲自驾车的的礼仪，如如果亲自驾驾车，应自自觉遵守交交通规则，文文明开车，表表现出良好好的驾车风风度。21、正式式迎送仪式式的程序首先，迎送送人员应提提前到达其次，安排排
24、献花再次，相互互介绍最后，陪车车22、开幕幕式的主要要程序第一，宣布布仪式开始始，全体肃肃立，介绍绍来宾第二，邀请请专人揭幕幕或剪彩第三，在主主人的亲自自引导下，全全体到场者者依次进入入幕门第四，主人人致词答谢谢第五，来宾宾代表发言言祝贺第六，主人人陪同来宾宾参观，开开始正式接接待顾客或或观众，对对外营业或或对外展览览宣告开始始23、洽谈谈会要做哪哪些准备人员配备备信息准备备议程准备备24、简述述展览会的的特点形象的传传播方式极好的沟沟通机会多种传媒媒的运用25、联欢欢会观众的的礼仪规范范提前入场场专心观看看适时鼓掌掌26、简述述赴宴礼仪仪认真准备备按时抵达达礼貌入座座注意交谈谈文雅进餐餐学会
25、祝酒酒告辞致谢谢27、吃西西餐时，应应注意的礼礼仪上菜顺序序，开胃菜菜，汤，鱼鱼，肉，色色拉，甜点点，水果，咖咖啡或茶（可可判断）餐巾的使使用，入座座后先取下下餐巾，打打开，铺在在双腿上刀叉的使使用，左手手持叉、右右手持刀用餐礼节节，当全体体客人面前前都上了菜菜，主人示示意后才开开始用餐；喝汤不要要发出声音音；面包要要用手取；持色拉时时只能用叉叉子；最好好避免在用用餐时剔牙牙；吃水果果不可整个个吃，等等等。28、涉外外交往中我我们应遵循循的基本原原则有哪些些？尊重对方方捍卫自尊尊实事求是是入乡随俗俗不卑不亢亢保守机密密29、礼宾宾次序的具具体要求有有哪些？总原则，以以右为尊，以以左为小。在不同
26、场合合有特殊要要求：两人人同行，以以前者、右右者为尊；三人行，并并行以中者者尊，前后后行，以前前者为尊；上楼时，尊尊者、妇女女在前，下下楼时则相相反。30、民俗俗礼仪的基基本内容和和基本特征征各有哪些些？基本内容：物质民俗俗礼仪精神民俗俗礼仪社会民俗俗礼仪基本特征：多样性变异性传承性群体性（可可填空）论述1、试述标标准的站姿姿P562、试述标标准的坐姿姿P563、握手的的基本规则则P87(可简答)4、试述交交谈的语言言艺术P992-993 准确流畅 委婉表达 掌握分寸 幽默风趣5、怎样学学做最佳听听众？P997要耐心要专心要热心注：以上就就是礼仪的的所有内容容，没什么么选择题，不不知道考试试时是什么么情况。判判断都是书书中的原话话，大家记记住了考试试时就能判判断了，还还有论述就就请自己看看书吧。然然后要感谢谢马文政同同学，是她她坚持上课课，才有了了这份资料料，我只是是整理了一一下。最后后，大家好好运！