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1、管理信息系统的发展动因及趋势研究 自200世纪 990年代中中期以来，管管理信息系系统开发炙炙手可热，各各种信息管管理软件层层出不穷，但但发展水平平和实现技技术总是受受管理思想想认识程度度、系统软软硬件等条条件的制约约。而且，这这些信息管管理软件往往往只是停停留在概念念上的炒作作，多数企企业在对管管理信息系系统没有一一个比较全全面深人的的认识情况况下，盲目目应用信息息化软件系系统，给企企业造成无无法弥补的的损失。只只有对管理理信息系统统的发展历历程、发展展动因以及及发展趋势势有一个全全面系统的的了解后，企企业才能根根据内外部部环境的变变化制定适适合自己的的信息化发发展战略。一、管理信息系统发展
2、的主要历程 管理信息系统被认为是指以管理科学、经济理论为基础，以信息、计算机为手段，综合利用数据、信息模型，有效地进行计算机信息管理，向用户提供信息的人机交互系统。管理信息系统随着经济的发展，为适应生产方式及组织管理的要求，按照时间顺序，出现了IC(Inventory Control)，MRP(Material Resource planning)，MRP(Manufacture Resource Planning)，ERP(Enterprise Resource Planning)，SCM(Supply Chain Management)等主流体系(见表1)。表1 管理理信息系统统的5种主主
3、流类型 随着管理理环境的变变化与技术术的发展，管管理信息系系统又在功功能上不断断扩展，近近期的发展展主要有： 1.注注重整个供供应链上的的信息，加加强对合作作伙伴与客客户信息的的管理。在在已有的市市场管理、销销售管理、售售后服务管管理的基础础上，发展展成影响很很大的客户户关系管理理(Cusstomeer Reelatiionshhip MManaggemennt，即CCRM)。 2.注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。 3.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 4.加强系统的集成性与开
4、放性，应用Intenret技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。二、管理信息系统的发展的动因 (一)技术的发展 随着数据仓库技术、多媒体数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展，管理信息系统的结构体系发生着变化：一是主机2终端模式，这是实现信息共享的最初模式。二是客户机/服务器(C/S)模式，这是20世纪90年代兴起的一种全新的计算模式。它一方面利用了服务器的共享资源，另一方面也可以充分利用客户机的本地资源，可以支持大规模应用。三是WEB/三层体系(B/S)模式，这种模式的特点是所有应用服务都有专门的应用服务器处理，它一方面减轻了数据服务器的处理负担，另一方面可以利用服务器群集技术，支
5、持大规模用户的应用。 另外，通信技术、人工智能等技术也对管理信息系统带来了巨大的影响。 (二)管理思想的发展 随着以消费者为导向的市场机制的形成，企业间的竞争日益激烈。质量、速度、成本和特色，已成为企业存亡的关键因素。这就诞生了许多新的管理思想：全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、精益生产(IP)、敏捷制造(AM)、下一代制造(NGP)、供应链管理(SCM) 、客户化大生产(MC)、客户关系管理(CRM)、电子商务等应运而生。这些管理思想的实现需要有网络和计算机作为其运行的支撑体系，需要公共数据库为基础的集成环境，即需要支持他们运作的信息体系。另外，任何一个管理信息系统都蕴含着管
6、理体制和管理模式。由于管理信息系统中信息收集、传递、加工和信息输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一种管理信息系统都是其具体管理思想的缩影。 (三)竞争环境的变化 企业的盈利模式经历了追求规模经济、范围经济、直至追求聚合经济三个阶段。管理信息系统中信息也从追求规模效益时的只限于企业内部流动，发展到追求范围经济和聚合经济时，相关的信息流是在企业内外同时流动的过程。而且聚合经济的信息流动已从范围经济的单纯“链式”流动扩大到整个复杂的信息流动网络。因此，相应的管理信息系统中信息流的流动，经历了以企业内部为中心，到以供应链系统为中心，直至以整个合作网络为中心的三个阶段。 在电子商务的大环
7、境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。因此，企业信息化建设要求企业管理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光，认清企业所处的竞争环境，清楚地把握企业未来的发展方向。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据，做出准确及时的决策后迅速由管理信息系统将决策理念付诸行动。 (四)企业经营理念的变化 任何一个经过长期发展的经济都不可避免地经历着这样一个从以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。传统经营模式是以产品为竞争基础。企业关心更多的是企业内部运作效率和产品质量
8、的提高，以此提高企业的竞争力。 随着全球经济一体化和竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。 这就产生了以合理高效利用企业资源的EBP系统和以满足客户需求为理念的CRM，兼顾以及追求供应链优化的SCM的整合。三、管理信信息系统的的发展趋势势 (一)各种管理理思想的信信息化融合合管理信息息系统，其其实质就是是
9、各种管理理思想的信信息化实现现，因此，有有不同的管管理思想，相相应的就有有与之对应应的管理信信息系统，这这就使各种种类型的管管理信息系系统层出不不穷。管理理信息系统统蕴涵的管管理思想可可以归纳为为三种：面面向企业功功能(如办办公自动化化OA、OOperaationn Auttomattion)、面向企企业过程(如MRPP)、面向向产品生命命周期(如如SCM)。随着电电子商务思思想的成熟熟，管理信信息系统逐逐步会发展展成为一种种融合各种种管理思想想的面向产产品生命周周期的集成成系统(如如图1)。它它在ERPP的基础上上，充分利利用互联网网技术，将将供应链管管理(SCCM)、客客户关系管管理(CR
10、RM)、商商业智能(BI，BBusinness Inteelliggencee)、电子子商务(EEC，Ellectrronicc Commmerccial)、 决策策支持系统统(DSSS，Deccisioon Suupporrt Syystemm)等功能能全面集成成，以实现现资源共享享、数据共共享、适应应网络经济济的充分柔柔性的企业业管理信息息系统。图1 各种种管理思想想集成的管管理信息系系统 (二)管管理信息系系统的模块块化、组件件化 现代代管理信息息系统软件件的规模越越来越大，且且管理思想想越来越复复杂，以至至于超出了了软件开发发者在合理理的时间和和价值内设设计、描述述、开发和和验证它们们
11、的能力。因因此，在开开发管理信信息系统的的时候，需需要利用可可靠的构件件，或者是是以前开发发的很小但但经过验证证的较小的的程序模块块，在可接接受的时间间范围内组组建出可靠靠而复杂的的软件系统统。 一般般情况下，管管理信息系系统的体系系结构采用用自上而下下的纵向分分层、横向向分块来设设计实现。分分层为管理理软件的复复杂度及重重用提供了了一个很好好的解决方方法，在分分层系统的的等级组织织形式中，每每一层都给给下一层提提供服务，对对其下层则则要求得到到服务。分分块指按信信息系统软软件实现的的功能将软软件分为若若干块，每每一块既是是一独立的的子系统，又又是大系统统的一个组组成部分。块块与块之间间通过数
12、据据表进行耦耦合。 在在确定的分分层分块的的体系结构构中，再采采取自下而而上的方法法，首先，对对最底层的的功能模块块，对该功功能模块包包含的管理理思想标准准化、模型型化，使其其具有通用用性，再进进行构件化化设计，并并按照软构构件应该具具有的可移移植性、互互操作性、扩扩展性、可可配置性和和可维护性性等特点，进进行参数化化设置；其其次，对该该功能的上上一层进行行构件化改改造，减少少模块间的的重叠，这这样层层改改造之后，对对于类似企企业的管理理信息系统统的开发，只只需要针对对该企业的的个性，对对某些局部部的构件进进行改动就就可以完成成了(如图图2)。图2 管理理信息系统统功能、过过程的构件件化过程
13、另外，对对于不同的的企业，很很多部门或或者过程所所包含的管管理思想基基本上是一一致的，因因此，针对对这些功能能或过程设设计的构件件就可以直直接复用，或或者是应用用Agennt技术进进行间接复复用。 (三)平平台式管理理信息系统统 随着企企业建模思思想的成熟熟，必然在在面向企业业功能，面面向企业过过程以及面面向产品生生命周期等等方面积累累了大量的的企业模型型，在这些些企业模型型的基础上上，对这些些模型按照照行业进行行分类，然然后在逐步步按照行业业大类，行行业小类进进行逐步细细化，最后后就可以建建立面向行行业、面向向行业大类类、面向行行业小类的的企业参考考模型。 在企业参参考模型的的基础上，再再对
14、每种模模型所蕴涵涵的管理思思想进行自自上而下的的分解，按按照软件复复用的思想想对每部分分程序化，构构件化，并并根据通用用的目的进进行参数化化。这样随随着各类模模型库的丰丰富和面对对特定对象象(企业功功能、过程程、产品生生命周期)的构件的的完善以及及管理思想想的日益成成熟，就可可以构建平平台式的管管理信息系系统，它能能够针对具具体的企业业，在参考考模型的基基础上，根根据企业实实际情况稍稍做修改，就就能在大量量的构件库库中快速组组装出具有有个性化的的企业管理理信息系统统。四、结结束语 企企业信息化化系统的建建设是一个个长期复杂杂的过程，它它受企业经经营环境、经经营理念、资资源状况、技技术发展等等多方面因因素的影响响。因此，在在短时间内内构建出能能够适应企企业需要的的管理信息息系统显得得迫切紧要要。众所周周知，新老老系统的整整合是企业业信息化建建设过程中中面临的最最为困难的的问题，以以软件复用用思想为指指导的平台台式管理信信息系统将将是一种有有效的解决决方法。 目前，我我国迫切需需要一个有有效的组织织对管理信信息系统的的发展进行行引导，对对各种管理理思想进行行构件化、标标准化，建建立开放的的、通用标标准的标准准化的构件件库、企业业模型库，并并随着发展展不断补充充更新，在在此基础上上才能构建建出能够快快速组装出出具有特定定企业需要要的信息系系统的平台台式管理信信息系统。