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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.博洛尼集团团员工关系系管理制度度第一章 总 则第一条 总述为规范公司司的员工关关系管理工工作，创建建和谐的劳劳资合作关关系，特制制定本制度度。第二条 目的员工之间、员员工与公司司之间的关关系，是增增强团队凝凝聚力、向向心力、战战斗力的重重要环节。融融洽、和谐谐的员工关关系，会在在团队中形形成互相帮帮助、协调调开展工作作的良好氛氛围，从而而不断提高高员工满意意度，加强强员工参与与公司管理理，提高横横向和纵向向的沟通效效率，促进进团队整体体工作效率率与合作意意识
2、的提高高，达到使使公司能在在市场中保保持良好竞竞争优势的的最终目的的。第三条适适用范围公司所有在在职员工，包包括试用期期员工、临临时工。第二章管理内容容第四条 员工关系管管理做为人人力资源管管理的一个个子项目，在在公司里将将发挥其独独特的管理理效用。员员工关系管管理的内容容至少应包包括：（1） 劳动关系管管理：劳动动合同管理理、劳资纠纠纷管理、满满意度调查查以及人事事异动管理理；（2） 员工活动管管理：组织织各种员工工活动、发发起并组织织各种员工工协会、对对协会经费费的管理；（3） 沟通机制的的建立：员员工访谈、家家属沟通、员员工申诉；（4） 员工关怀：重大事件件时的慰问问、节假日日时的祝福福
3、；（5） 心理辅导与与疏导：在在条件允许许的前提下下，设置专专人不定期期对员工的的心理进行行辅导，缓缓解职场压压力与家庭庭矛盾带来来的心理隐隐患。第五条员工关系的的管理应该该是每一位位管理者的的职责，其专职管管理岗位为为人力资源源部员工关关系组。 第六条员工关系每每期所做的的满意度调调查，除作作为各部门门改进管理理的依据外外，还是各各部门绩效效考核中的的一个固定定考核指标标，具体见见绩效管管理制度。第三章 劳动合同同管理第七条 劳动合同是是公司与所所聘员工确确定劳动关关系、明确确双方权利利和义务的的协议,凡公司员员工都必须须按规定签签订劳动合合同。第八条所有新进人人员必须在在入职30天内签订订
4、劳动合同同，劳动合合同的签订订时间为员员工上岗时时间，签订订范围为上上月所有新新进人员与与原合同到到期需续签签人员。合合同期一般般为两年，个别别岗位需要要延长合同同期的由总总部人力资资源部审定定执行。第九条调动人员在在办理调动动手续时，调调出公司负负责收回原原劳动合同同，调入公公司负责签签订新的劳劳动合同。第十条人力资源部部在员工劳劳动合同期期满前1个月,通知员工工本人及用用人部门领领导,由双方协协商是否续续聘，并将将结果及时时通知人力力资源部。任任何一方不不同意续签签劳动合同同的，人力力资源部将将按照规定定提前三天天通知另一一方结果，并并按规定办办理不续签签的人事手手续；双方方同意续签签劳动
5、合同同的，人力力资源部负负责在合同同到期前与与员工签订订新的劳动动合同。第十一条员工在试用用期可以随随时提出解解除劳动合合同，非试试用期内要要求解除劳劳动合同的的应提前330天申请请，从事财财务、档案案、技术和和担任部门门负责人的的员工离职职应根据劳劳动合同约约定提前330天提出，经经批准同意意后方可办办理离职手手续。第十二条双方出现劳劳动纠纷时时，由人力力资源部员员工关系组组根据劳动动合同与员员工实际表表现，代表表公司处理理劳动纠纷纷。第四章 员工活动动的组织与与协调第十三条人力资源部部员工关系系专员与各各部门中选选拔出一到到二位员工工，共同组组建员工活活动小组，负负责组织各各种活动小小组，
6、如篮篮球组、足足球组、英英语交流组组、公益活活动组等，目目的是增强强员工之间间、部门之之间的联系系，增进友友谊，创建建健康向上上的工作氛氛围，引导导积极合作作的团队精精神。第十四条活动时间：小型活动（如如篮球赛、羽羽毛球赛等等），每季季度一次；中型活动（如如春游、部部门聚餐等等），每半半年一次；大型活动（如如年会、员员工拓展活活动等），每每年一次。第十五条小型活动经经费来源：（1）员工工日常违纪纪罚款；（2）活动动小组成员员自愿筹款款。中型、大型型活动经费费由公司提提供。第十六条员工关关系专员负负责向公司司申请或筹筹集员工活活动经费，并并按计划对对活动经费费进行管理理与控制。第五章 员工内部部
7、沟通管理理第十七条公司施行“入职指引引人”制度，由由部门评选选出部门的的核心骨干干人员担任任本部门入入职指引人人。入职指引人人的职责主主要以下几几个方面：1、帮助本本部门新员员工熟悉部部门运作流流程，保持持与人力资资源部劳动动关系专员员的沟通，反反馈新员工工的工作状状态和工作作表现； 2、主动为为新员工解解答疑难，帮帮助新员工工处理各类类事务；3、转正前前对新员工工做出客观观的评价，以以此作为新新员工的转转正依据之之一；第十八条员工的内部部沟通主要要分为正式式沟通与非非正式沟通通两大类，正正式沟通包包括以下几几个方面：1、入司前前沟通：为达到“以以企业理念念凝聚人、以以事业机会会吸引人、以以专
8、业化和和职业化要要求选拔人人”之目的，在在招聘选拔拔面试时须须将企业文文化、工作作职责等进进行客观描描述。人力资源源部招聘专专员负责完成对公司拟引进进的一般职职位的 “入司前沟沟通”，人力资资源部负责责人、各部部门负责人人与分管副副总完成对对中高级管管理人员、技技术人员的的“入司前沟沟通”。同时，进入入公司的新新员工（总总部员工），由由人力资源源部招聘专专员负责引引领新员工工认识各部部门入职指指引人，介介绍公司相相关的沟通通渠道，后后勤保障设设施等，帮帮助新员工工尽快适应应新的工作作环境。2、岗前前培训沟通通：对员工工上岗前必必须掌握的的基本内容容进行沟通通培训，以以掌握公司司的基本情情况、提
9、高高对企业文文化的理解解和认同、全全面了解公公司管理制制度、知晓晓员工的行行为规范、知知晓自己本本职工作的的岗位职责责和工作考考核标准、掌掌握本职工工作的基本本工作方法法，从而比较顺顺利的开展展工作，尽尽快融入公公司，度过过“磨合适应应期”。3、试试用期间沟沟通：（1）为帮帮助新员工工更加快速速的融入公公司，度过过“磨合适应应期”，应尽量给新新员工创造造一个合适适、愉快的的工作环境境。（2）由人人力资源部部、新员工工所属直接接和间接上上级与新员员工进行沟沟通。人力力资源部负负责人主要要负责对管管理人员进进行试用期期间的沟通通；管理人人员以外的的新员工沟沟通、引导导，原则上由由其所属上上级及人力
10、力资源部招招聘主管负负责。（3）沟通通频次要求： AA、人力资资源部： 新新员工试用用第一个月月：至少面面谈2次（第一一周结束时时和第一个个月结束时时）； 新新员工试用用第二、三三个月（入入司后第二二、三个月月）：每月月至少面谈谈或电话沟沟通1次。 BB、新员工工的入职指指引人和所所属直接上上级：可以以参照人力力资源部的的沟通频次次要求进行行。（4）除面面谈、电话话等沟通方式外外，人力资资源部须在在每月的最最后一个星星期组织新新员工座谈谈会进行沟沟通。4、转正沟沟通：（1）根据据新员工试试用期的表表现，结合合绩效管管理制度进进行转正考考核，在转转正申请表表上做出出客观评价价。（2）沟通通时机：
11、 AA、新员工工所属直接接上级：进进行新员工工转正评价价时，并且且形成部门意见。 BB、人力资资源部：在在审核员工工转正时，并且形成职能部门意见。5、工作异异动沟通：（1）为了了使员工明明确工作异异动的原因因和目的、新新岗位的工工作内容、责责任，更顺利的融融入到新岗岗位中去，同同时以期达达到员工到到新岗位后后更加愉快快、敬业的的工作之目目的。（2）沟通通时机： AA、人力资资源部：在在决定异动动后正式通通知员工本本人前三天天内。 BB、异动员员工原部门门直接上级级：在接到到人力资源源部的员工工异动决定定通知后立立即进行。 CC、异动员员工新到部部门直接上上级：在异异动员工报报到上岗之之日，相当
12、当于新员工工的入职引引导和岗前前培训沟通通。6、离职面面谈： （1）本着善善待离职者者原则，对对于主动离离职员工，通通过离职面面谈了解员员工离职的的真实原因因以便公司司改进管理理；对于被被动离职员员工，通过过离职面谈谈提供职业业发展建议议，不让其其带着怨恨恨走；诚恳恳的希望离离职员工留留下联系方方式，以便便跟踪管理理。 （2）沟通时时机： 第第一次：得得到员工离离职信息时时或作出辞辞退员工决决定时； 第第二次：员员工离职手手续办清楚楚准备离开开公司的最最后一天。 （3）离职面面谈责任人人：原则上上由人力资资源部和员员工所属部部门负责人人共同组织织： AA、第一次次离职面谈谈：对于主主动提出辞辞
13、职的员工，员员工直接上上级或其他他人得到信信息后应立立即向其部部门负责人人和人力资资源部员工工关系专员员反映，拟拟辞职员工工部门负责责人应立即即进行离职职面谈，了了解离职原原因，对于于欲挽留员员工要进行挽留留面谈，对对于把握不不准是否挽挽留的应先先及时反馈馈人力资源源部以便共共同研究或或汇报，再再采取相应应措施。对对于主管级以上上的管理干干部主动辞辞职的，得得到信息的的人应先将将信息第一一时间反馈馈人力资源源部负责人人以便决策策。对于企企业辞退的的员工，经经理级以下下员工由员员工所在部部门负责人人进行第一一次离职面面谈；主管管级以上员工工（含主管级）由由人力资源源部组织进进行第一次次离职面谈谈
14、。 BB、第二次次离职面谈谈：对于最最终决定同同意离职的的员工，由由人力资源源部进行第第二次离职职面谈。主主管级以下下员工由人人力主管进进行离职面面谈；主管管级以上员员工（含主主管级）由由人力资源源部经理及及以上负责责人进行离离职面谈。第第二次面谈谈可以采取取离职员工工填写离离职员工面面谈表的的相关内容容方式配合合完成。第第二次面谈谈应技巧性性让离职员员工自愿留留下联系方方式，以便便跟踪管理理。（4）离职职原因分析析：离职原原因分析每每月应定期期进行1次，由员工工关系专员员负责完成成，报人力力资源部经经理和分管管领导，以以便改进人人力资源管管理工作。第十九条 非正式沟通通通过以下下几种形式式：
15、1、每季度度的最后一一个星期五五下午由人人力资源部部组织高层层管理人员员与各部门门基层代表表的畅谈会会，每期畅畅谈会参加加的基层代代表原则上上是各部门门员工轮流流参加，畅畅所欲言，将将自己对公公司的想法法、意见及及不满反映映给高层领领导。2、为了解解管理中存存在的问题题，每季度度进行一次次员工调查查，员工须须填写员员工满意度度调查表，内内容包括员员工对直接接上级的满满意度、工工作的建议议、对其他他部门的意意见等。人人力资源部部在调查后后的一周内内，将调查查内容整理理成文，逐逐级报送给给公司领导导阅示。3、在公司司有重大联联欢性活动动时，邀请请员工家属属一起参加加，使员工工家属了解解公司、熟熟悉
16、公司并并支持员工工的工作。4、设立员员工意见箱箱，采取匿匿名形式，各各抒己见。意意见箱由人人力资源部部员工关系系专员负责责，每周整整理一次，将将意见反馈馈给相关领领导。5、人力资资源部员工工关系专员员每周收集集一次职工工论坛中相相关内容，上上报部门经经理，以便便及时了解解员工动态态。6、除正式式沟通中的的各类面谈谈外，人力力资源部员员工关系专专员还须不不定期对公公司员工进进行访谈，重重点是各部部门核心员员工、技术术骨干的访访谈，内容容包括员工工现阶段工工作、生活活方面遇到到的困难、压压力、心理理负担。第六章 员员工关怀管管理第二十条员工关怀管管理的目的的是增进员员工对企业业的归属感感与认同感感
17、，是指企企业在员工工遭遇重大大困难时，对对员工给予予精神关怀怀或者物质质帮助的一一种管理过过程。第二十一条条逢重要节假假日，如中中秋、春节节等，人力力资源部员员工关系组组将根据公公司情况，给给予外派员员工以及核核心员工适适当的慰问问与祝福，让让员工心有有所系。第二十二条条员工生日，由由集团人力力资源部发发放祝福卡卡片，部门门购买生日日蛋糕为员员工庆祝生生日第二十三条条员工个个人或家庭庭遭遇重大大困难时，员员工关系组组除代表公公司送达慰慰问与关怀怀外，另根根据公司领领导审批情情况，给予予不同程度度的物质协协助。第二十四条条员工关怀的的经费一部部分来源于于公司拔出出的初始基基金，另一一部分经过过协
18、商抽取取部分集团团工会经费费，作为补充初初始基金，形形成互助基基金。此基基金的管理理与发放由由员工关系系组制订规规则并报公公司领导审审批后执行行。第七章 员工申诉管管理第二十五条条员工申诉管管理的主要要目的是尽尽量减少员员工因在工工作中可能能受到的不不公正、不不恰当的处处理而产生生的不良情情绪。第二十六条条员工申申诉的主要要范围包括括：对工作作安排不接接受、对考考核结果有有异议、对对上级处理理结果不认认同等。第二十七条条申诉程序如如下：员工向直接接上级投诉诉，如直接接上级在三三日之内仍仍未解决问问题，可越越级向部门门经理或分分管领导投投诉，同时时也可向人人力资源部部经理或员员工关系专专员投诉，人人力资源部部负责在三三日内解决决投诉问题题。第二十八条条员工对对人力资源源部的处理理结果不满满意的，可可继续向人人力资源部部的主管领领导提请复复议，主管管领导有责责任在一周周内重新了了解情况并并给予处理理意见。此此复议为申申诉处理的的最终环节节。第八章 附则第二十九条条 本制度解解释权归公公司人力资资源部，如如有不明之之处，请向向人力资源源部咨询。第三十条 本制度自自2008年3月1日正式实施施。