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1、浙江广播电电视大学“人才培养养模式改革革和开放教教育”工商专科毕毕业论文 论文题题目 跨文化管管理对我国国企业跨国国经济活动动的影响学生姓名 陈鹤城学 号 0993300014733937指导教师 专 业 年 级 099秋工商（专专）学 校 温州电大大 浙江广播电电视大学毕毕业设计(论文)诚信承诺书书本人慎重承承诺和声明明：所撰写写的跨文化管管理对我国国企业跨国国经济活动动的影响是在指导老老师的指导导下自主完完成，文中中所有引文文或引用数数据、图表表均已注解解说明来源源，本人愿愿意为由此此引起的后后果承担责责任。本毕业设计计(论文)的研究成成果归学校校所有。 学生(签名)：陈鹤城 22011年
2、10月9日 摘要：随着着改革开放放的不断深深入，当前前面临的首首要 问题题 是如何何通过强化化跨文化管管理以化解解中外 企企业 文化化冲突，达达到跨文化化的参与及及融合，以以使我国企企业跟上世世界企业管管理 发展展 的步伐伐。有效掌掌握和利用用跨文化管管理这一手手段，积极极促进企业业的健康发发展，这已已成为 中中国企业跨国经营营所面临的的一个重要要课题。 关键词：跨跨文化管理理 文化冲冲突目 录1跨文化管管理是全球球性竞争和和跨国公司司发展的需需要12东西方文文化差异影影响我国企企业跨国经经济活动12.1在跨跨国经济活活动中，东东西方在文文化方面存存在着重大大的差异性性。12.2在理理解和判断
3、断人与人之之间的关系系问题上，东东西方文化化之间存在在个人本位位的竞争观观与群体本本位的和谐谐观的差异异。22.3在国国际商务活活动中，东东西方文化化在人与自自然观念上上的差异还还表现在对对待时间的的态度上。22.4在雇雇员与企业业的关系上上，以什么么作为合作作共事的准准则，东西西方的文化化差异也是是非常明显显的。23东西方文文化差异与与冲突对于于我国企业业进行跨国国经济活动动的影响。33.1文化化冲突影响响了我国企企业与外商商企业之间间的和谐关关系，产生生“非理性反反应”33.2文化化冲突导致致我国企业业市场机会会的损失和和组织机构构的低效率率33.3文化化冲突使跨跨国公司全全球战略的的实施
4、陷入入困境34跨文化管管理能提高高我国企业业跨国经济济活动能力力44.1当前前我国企业业实施跨文文化管理的的必要性444.2中国国海外企业业需要跨文文化管理44.3中国国三资企业业需要跨文文化管理55中国国内内各地企业业之间的合合作也需要要跨文化管管理55.1中外外企业之间间文化的交交融与冲突突551. 跨文文化管理是是全球性竞竞争和跨国国公司发展展的需要从 经济 领域的角角度看，国国界正失去去其原有的的意义。如如今，技术术成为全球球一体化的的决定性因因素，加速速了跨国经经济一体化化进程，而而且还改变变了国与国国之间、公公司与公司司之间的关关系实质，各各国经济互互相渗透、相互依存。随着越来越多
5、的组织第 6 页 共 17 页组织得直接面对其他国家不同的行为方式。因而，资本相容、智力相容和文化相容，跨文化管理，就是要在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄、博采众长、不断创新、自成一家。跨文化管理不是管理文化同一化，而是要以文化上协调配合来处理文化上的差异，缩小文化上的差异；要促进不同文化背景的人们之间的沟通和理解；要在相互 学习 、借鉴、包容的基础上，建立共同的经营观并建设具有个性特色的企业管理文化。 跨文化管理理作为一个个全新的经经营概念是是国际商务务活动在全全球范围内内迅速发展展的产物。世世界贸易组组织和地区区经济一体体化联盟以以及 交通通 运输与与信息技术术的飞速发发展和进步步，使
6、得世世界经济中中的国际商商务交往的的范围和空空间更为扩扩大。这也也同时要求求各国企业业经营必须须从单一的的文化模式式向多元的的跨文化模模式转变。世世界经济与与文化一体体化的趋势势表现为文文化的经济济化和经济济的文化化化，文化与与经济相互互渗透和 影响 随随着经济全全球化和信信息化的迅迅速发展。因因此，所谓谓跨文化管管理又称为为交叉文化化管理，是是指涉及不不同文化背背景的人、物物、事的管管理。跨文文化管 理理学 研究究 的是在在跨文化条条件下如何何克服异质质文化的冲冲突，进行行卓有成效效的管理。其其目的在于于如何在不不同形态的的文化氛围围中，设计计出切实可可行的组织织机构和管管理机制，最最合理地
7、配配置企业资资源，特别别是最大限限度地挖掘掘和利用企企业的潜力力和价值，从从而最大化化地提高企企业的综合合效益。 2东西西方文化差差异影响我我国企业跨跨国经济活活动2.1在在跨国经济济活动中，东东西方在文文化方面存存在着重大大的差异性性。 从亚里士士多德开始始，“人是理性性的动物”这一假设设，就深深深植根于西西方主流文文化中，并并形成了 现代 管管理 理论论 之基础础。理论上上把人作为为理性动物物，管理上上则以理性性的原则来来服务、调调节和控制制 自然 人性。但但在现实中中，人并非非真的是那那么纯粹的的理性动物物，而更多多带有浓厚厚的感性色色彩，这是是建立在理理性主义基基础之上的的西方传统统管
8、理理论论所难以应应付的。东东方文化对对人的理解解则保留了了人性中非非理性的一一面，理论论上过多地地强调人伦伦观念及家家族式的等等级观念，强强调以 社社会 和谐谐为本位的的人文精神神，实践中中便以伦理理观念冲击击理性原则则，造成人人际关系的的复杂与混混乱。因此此，在跨国国经济活动动中，东西西方文化存存在着重大大的差异性性，具体表表现在以下下几个方面面： 2.22在理解和和判断人与与人之间的的关系问题题上，东西西方文化之之间存在个个人本位的的竞争观与与群体本位位的和谐观观的差异 西方文文化是以自自我实现为为价值取向向，以个人人利益为根根本出发点点，强调个个人行动的的自由、权权利、竞争争和独立。这这
9、种价值观观在国际商商务活动中中更为明显显地反映出出来，表现现为从事商商务工作的的人员具有有很强的个个人奋斗意意识和竞争争意识，强强调个人的的作用，企企业鼓励雇雇员个人奋奋斗，不断断创新。个个人能力是是以个人的的实际经营营业绩为基基础，并且且以契约的的形式作为为联系企业业与雇员的的纽带，将将个人能力力与企业报报酬和补偿偿结合为一一体。而中中国的企业业文化往往往更加强调调个人利益益服从群体体利益，企企业利益服服从国家利利益。个人人的成就由由企业和国国家共同分分享。个人人的成就不不是看他个个人的能力力如何出众众，而是看看个人为企企业和国家家的公众福福利事业作作出了多少少贡献。它它要求的既既是人和自自
10、然的和谐谐，也是人人与人的和和谐。尽管管我国的市市场经济体体系逐步完完善，市场场竞争渐趋趋激烈，但但是在社会会经济生活活中，人们们还是以“和谐”为原则。无无论是在企企业与企业业之间，还还是在企业业内部的各各阶层雇员员之间，仍仍然讲求团团队合作精精神，反对对彼此倾轧轧。这种价价值观的差差异在跨国国经营中很很有可能产产生文化冲冲突。 2.33在国际商商务活动中中，东西方方文化在人人与自然观观念上的差差异还表现现在对待时时间的态度度上 以西方方文化为特特征的时间间观念，视视时间为大大自然所固固有之物，是是环境的另另一成份，是是一个人从从生到死有有限的资源源，所以可可以像商品品、金钱一一样获得和和使用
11、，时时间在日常常生活中起起着关键的的作用。为为了充分利利用人生有有限的时间间，商务活活动的每个个环节都应应制定详细细计划，时时间单位被被划分得很很细，而且且严格按照照时间。东东方文化的的时间观则则把时间看看作是无穷穷尽、无限限度的资源源，强调事事务的完成成和人的参参与，而不不是紧扣死死板的时钟钟。在中国国，提前完完成工作或或超额完成成计划是一一种应该受受到表扬和和值得提倡倡的行为，而而在西方，则则被视为是是计划性不不强或违反反既定的工工作计划程程序和规定定，就是这这种价值观观差异的典典型表现。 2.44在雇员与与企业的关关系上，以以什么作为为合作共事事的准则，东东西方的文文化差异也也是非常明明
12、显的 西方企企业要求注注重 法律律 、注重重契约的观观念渗透到到企业管理理的各个方方面，合同同或企业规规则以及既既定的工作作计划程序序和规定具具有至高无无上的地位位，企业或或公司的委委托代理人人可以有权权取消所有有不成文的的规定。西西方文化反反映在国际际商务管理理方面，经经常表现为为轻视人情情和传统习习俗，只尊尊重规则和和制度，一一切服从合合同和计划划。东方文文化的传统统伦理思想想所注重的的则是人伦伦情谊关系系，追求心心理上的认认同与和谐谐，对于企企业规则和和契约往往往认为是由由于相互之之间缺乏理理解和信任任的补充约约束。西方方文化是契契约文化，他他们非常重重视契约的的精确性，也也非常尊重重契
13、约的权权威，契约约一旦生效效就会严格格执行。可可是在东方方文化的传传统中，更更注重的是是信誉和信信任。而这这种差异的的背后实际际是价值观观的差异，是是重规章制制度还是重重人情的差差异。 因此，中中外合资企企业要获得得健康发展展，中外双双方就必须须重视彼此此间的文化化差异，并并采取切实实可行的措措施解决好好文化差异异问题。3东西方文文化差异与与冲突对于于我国企业业进行跨国国经济活动动的影响3.1文化化冲突影响响了我国企企业与外商商企业之间间的和谐关关系，产生生“非理性反反应” 所谓管理，是是“管”与“理”的有机统统一。如果果跨国公司司管理者不不相信工人人，只“管”他们，而而不会“理”他们，这这样
14、下去，管管理者和职职工就会变变得更加疏疏远，他们们之间的社社会距离就就会增加，自自然就会影影响沟通，甚甚至造成沟沟通中断。管管理者如果果不能正确确面对这种种文化冲突突，对职工工采取情绪绪化的或非非理性的态态度，职工工也会采取取非理性的的行动，这这样，误会会越多，矛矛盾越深，对对立与冲突突就成为必必然，于是是相互之间间的非理性性行为最终终可能导致致国际经营营活动和商商业合作的的失败。 3.2文化化冲突导致致我国企业业市场机会会的损失和和组织机构构的低效率率 由文化冲突突形成的误误解和不信信任增加了了国际商务务活动的市市场交易成成本，甚至至是市场机机会的损失失。随着跨跨国公司经经营区位和和员工国籍
15、籍的多元化化，这种日日益增多的的文化冲突突就会表现现在公司的的内部管理理上和外部部经营中。在在内部管理理上，人们们不同的价价值观、不不同的生活活目标和行行为规范必必然导致管管理费用的的增大，增增加组织协协调的难度度，甚至造造成组织机机构低效率率运转；在在外部经营营中，由于于文化冲突突的存在，使使我国企业业不能以积积极和高效效的组织形形象去迎接接市场竞争争，往往在在竞争中处处于被动地地位，甚至至丧失许多多大好的市市场机会。 3.3文化化冲突使跨跨国公司全全球战略的的实施陷入入困境 不同背背景的文化化冲突还会会影响我国国企业长远远发展战略略和全球发发展战略的的实施。经经济一体化化成为世界界经济发展
16、展的必然趋趋势，它要要求各国的的企业打破破国别经济济界限，树树立全球经经营意识，在在企业经济济发展战略略和管理制制度方面作作出相应的的调整和变变化。全球球战略是国国际企业发发展到高级级阶段的产产物，它对对跨国公司司的经营管管理提出了了更高的要要求。为保保证全球战战略的实施施，跨国公公司必须具具有相当的的规模，以以全球性的的组织机构构和科学的的管理体系系作为载体体。这是一一个国家的的企业在世世界范围内内提高经济济效益、增增强全球经经济竞争力力的重要步步骤。为了了实现企业业长远战略略和全球战战略目标，我我国企业必必须以世界界通行的、符符合国际惯惯例的组织织机构和管管理体系作作为运行模模式。 4跨文
17、化管管理能提高高我国企业业跨国经济济活动能力力4.1当前前我国企业业实施跨文文化管理的的必要性随着改革开开放的不断断深入，如如何通过跨跨文化管理理提高经营营效能已成成为中国企企业跨国经经营所面临临的一个重重要课题。中中国海外投投资是近十十多年来发发展起来的的一项新兴兴事业，是是以对外出出口贸易为为导向逐步步形成的。但但是这些企企业大部分分都是国有有企业在国国外的拓展展。国企延延伸到海外外，就使企企业具有了了双重性质质。在形式式上，它是是一个私营营企业、一一个具有法法人资格的的独立的经经济实体，向向当地纳税税。实际上上，大多数数仍是作为为国内企业业的一个分分支机构，类类似工厂的的一个车间间。总体
18、上上说，中国国的对外经经营不论从从投资的规规模还是从从投资项目目上，都还还处在初始始阶段，大大部分企业业离国际化化的标准相相去甚远。另另外中国人人在海外投投资的方式式及管理习习惯与其他他民族有很很大区别。最最为突出的的是缺乏明明确的价值值体系和价价值观念，带带有浓厚的的伦理色彩彩的文化对对员工束手手束脚，使使之难以独独立开展海海外市场和和缺乏经济济活动中的的冒险精神神。鉴于我我国跨国企企业发展的的现状，结结合我国的的国情，我我们必须抓抓住世界经经济发展的的大好机遇遇，充分认认识并有效效利用跨文文化管理等等手段，把把尚处于初初步发展阶阶段的中国国企业跨国国经营引向向深入。 4.22中国海外外企业
19、需要要跨文化管管理随着我国企企业在现代代化的基础础上越来越越向国际化化方向发展展，企业也也越来越多多地走向国国际市场。目目前，我国国已在境外外120多多个国家和和地区投资资建立了企企业。 在在这种新形形势下，企企业跨国经经营已经成成为中国经经济发展的的一种重要要趋势，进进行全球投投资以实现现全球资源源的有效配配置，以便便充分而有有效的利用用国际市场场，参与国国际竞争，提提高企业的的国际竞争争力。因此此，我国的的海外企业业及其它机机构与不同同文化背景景和层次实实现沟通和和合作是我我们急需研研究的课题题。 。4.3中国国三资企业业需要跨文文化管理我国在引进进资金和技技术的同时时，也引进进了管理，使
20、使不同的价价值观念、经经营思想、管管理方法、思思维方式、道道德和行为为规范发生生了正面的的交汇和碰碰撞。一方方面，建立立在中国境境内的三资资企业的经经营管理必必然要受到到中国大环环境的制约约，所以它它不但要遵遵守中国的的有关法规规、制度，而而且其组织织管理体制制必须与中中国的文化化相适应。另另一方面，由由于三资企企业的跨文文化管理具具有双向性性，其员工工多来自中中国本土，他他们对来自自国外的跨跨国公司的的管理方式式也有一个个适应的过过程，中外外双方的沟沟通可能是是多方面的的、多层次次的，不同同管理方式式的融合过过程也是长长期的，但但是东西方方文化的不不断渗透及及融合必将将促使跨国国公司的经经营
21、管理走走向全球化化、高效化化、多元化化。 5中国国国内各地地企业之间间的合作也也需要跨文文化管理我国是一个个地域宽阔阔、民族众众多的社会会主义国家家。由于所所处的地域域和民族不不同，必然然造成人们们在文化上上的差异。5.1中外外企业之间间文化的交交融与冲突突当前面临的的首要问题题是如何通通过强化跨跨文化管理理以化解中中外企业文文化冲突，达达到跨文化化的参与及及融合，以以使我国企企业跟上世世界企业管管理发展的的步伐，有有效掌握和和利用跨文文化管理这这一手段，积积极促进进进行跨国经经济活动的的企业的健健康发展，不不断提高中中国企业的的国际化经经营管理水水平。首先先是识别文文化差异。由由于文化冲冲突
22、是文化化差异造成成的，必须须对文化差差异进行分分析识别。不不同规范的的文化冲突突所造成的的文化差异异和文化冲冲突的程度度和类型是是不同的。跨跨国企业经经营管理者者首先要识识别和区分分文化差异异，才能采采取针对性性的措施。其其次是进行行跨文化培培训。跨文文化培训是是为了加强强人们对不不同文化传传统的反应应和适应能能力，促进进不同文化化背景的人人之间的沟沟通和理解解。第三是是建立共同同的经营观观和公司文文化。通过过识别文化化差异和进进行跨文化化培训，公公司员工提提高了对文文化的鉴别别和适应能能力。加强强跨文化的的沟通与管管理方面的的研究与培培训，有意意识地培养养跨越文化化的经理人人，大力提提倡、推
23、广广应用国际际化工作语语言，在公公司内部形形成学习与与使用多种种语言的风风气，采取取多种措施施增强员工工的文化敏敏感力和文文化适应性性，在对文文化共性认认识的基础础上，根据据环境的要要求和公司司战略发展展的原则要要建立起公公司的共同同经营观和和强有力的的公司文化化，以加快快企业国际际化的进程程。 参考资料： 1英帕特特乔恩特、马马尔科姆华华纳，跨跨文化管理理，东北北财经大学学出版社，11999，88 2张张静河，跨跨文化管理理，安徽徽科技出版版社，20002，22 3姜姜岩，中中外企业文文化交流、冲冲突与协调调决策借借鉴，20000，22 4王王明江，东东西方企业业管理差异异的文化探探源，中中
24、国企业报报，20001，2，115 5刘刘殿军，跨跨国公司的的人才当地地化策略及及其对中国国的影响，理理论导刊，11997，11浙江广播电电视大学毕毕业设计（论论文）教师师指导情况况记录表市级电大 温州州 分校 教学点点 指导导教师 学生姓名学 号专 业第一 次 指指 导指导时间：20111.9指导内容：论文写作作的基本要要求，格式式等第 二 次次 指 导导指导时间：20111.9指导内容：选题、纲纲要第三次指导指导时间：20111.10指导内容：初稿第四次指导指导时间：20111.10指导内容：定稿第五次指导指导时间：指导内容：第六次指导指导时间：指导内容：浙江广播电电视大学毕业设计(论文)评评审表题 目目_ _姓 名名_ 教育育层次_专科_ 学 号_ 专专 业业_ 分 校_温州电大大_ 教 学 点_指导教师_ 浙江广播电电视大学制制专科学生适适用：指导教师评语初评成绩：指导教师（签签名）： 年年 月 日市级电大初初审意见论文（设计）成绩：市校专业责责任教师（签签名）： 年 月 日省电大终审意见 年年 月 日