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1、青鸟天桥财务管理目标案例案例目标：本案例叙叙述了北京京天桥北大大青鸟科技技股份有限限公司面对对企业经济济效益下滑滑，在实施施减员增效效过程中遇遇到的来自自员工的压压力，以及及这一问题题的最终解解决情况。说说明企业的的财务管理理目标选择择会受到多多方面的影影响，而且且在某些特特定阶段，财财务管理目目标还可能能出现与常常规不同的的变化。另另外，在最最后还分析析了这一事事件中折射射出来的相相关问题。1999年年11月118日下午午，北京天天桥商场里里面闹哄哄哄的，商场场大门也挂挂上了“停止营业业”的牌子。111月199日，很多多顾客惊讶讶地发现，天天桥商场在在大周末居居然没开门门。据一位位售货员模模
2、样的人说说：“商场管理理层年底要要和我们终终止合同，我我们就不给给他们干活活儿了。”员工们不不仅不让商商场开门营营业，还把把货场变成成了群情激激愤的论坛坛。1999年年11月118日至12月22日，对北北京天桥北北大青鸟科科技股份有有限公司管管理层和广广大员工来来说，是黑黑色的155天！在这15天天里，天桥桥商场经历历了46年年来第一次次大规模裁裁员；在这15天天里，2883名天桥桥员工采取取了静坐等等非常手段段；在这15天天里，天桥桥商场破天天荒被迫停停业8天之之久；在这15天天里，公司司管理层经经受了职业业道德与人人道主义的的考验，做做出了在改改革的道路路上是前进进还是后退退的抉择这场风波
3、引引起了市场场各方面的的高度关注注，折射了了中国经济济社会在220世纪末末新旧体制制交替过程程中不可避避免的大冲冲撞。一、起因（一）天桥桥商场的历历史天桥商场是是一家老字字号商业企企业，成立立于19553年，220世纪550年代，天天桥商场是是全国第一一面“商业红旗旗”。80年年代初，天天桥商场第第一个打破破中国300年工资制制，将商业业11级改改为新8级级。19884年7月月25日，北北京天桥百百货股份有有限公司正正式成立，发发行股票3300万元元。19888年，天天桥商场兴兴建起了营业面面积为80000平方方米的新楼楼。19888年，天天桥商场发行第第二期7000万元股股票。19993年5
4、5月，天桥桥商场股票票在上海证证券交易所所上市。经经济学家万万典武概括括“天桥”的三个“独占鳌头头”之举：全全国第一家家正式注册册的股份制制企业、第第一批规范范化股份制制企业、第第一批异地地上市的股股份制企业业（二）北大大青鸟借壳壳1998年年12月225日，北北京市天桥桥百货股份份有限公司司董事会发发布公告，宣宣布进入高高科技领域域，收购北北大青鸟商商用信息系系统有限公公司98%的股权，同同时收购北北大青鸟软软件系统公公司的两项项知识产权权。1998年年12月330日，北北大青鸟有有限责任公公司和北京京天桥百货货股份有限限公司发布布公告，宣宣布北大青青鸟通过协协议受让方方式受让北北京天桥部部
5、分法人股股股权。北北大青鸟出出资6,0000多万万元，受让让天桥商场场法人股，拥拥有了天桥桥商场166.76%的股份，股权转让后，该公司共持有北京天桥股份1,534.987万股，前者借壳上市，成为北京天桥第一大股东。此举表明北大青鸟正式入主北京天桥，后者也顺利进军IT产业。同时，北京天桥百货商场更名为“北京天桥北大青鸟科技股份有限公司（股票代码：600657，简称青鸟天桥）”。天桥员工闻闻知，欢欣欣鼓舞，寄寄厚望于新新入主的大大股东，盼盼望高科技技给他们带带来新转机机。然而，天天桥商场的的经营并不不令人放心心，几个月月后，滑落落到了盈亏亏临界点，并并从此疲态态不改。面面对严峻的的经营形势势，1
6、9999年111月2日，公公司董事会会下决心实实行减员增增效，谋求求商场的长长远发展。（三）裁员员风波青鸟天桥有有员工11122人。其其中有6664人就业业合同于11999年年12月226日到期期。考虑到到减员行动动的合法性性和稳妥性性，也考虑虑到员工的的承受能力力，董事会会做出了从从这6644人入手，先先部分减员员的选择。具具体划出四四条杠杠：（1）年老老的和年轻轻的之间，留留用老的，女女40岁、男男45岁以以上的员工工可续签合合同；（2）夫妻妻两个都在在商场工作作的留一个个；（3）军嫂嫂留用；（4）专业业技术和经经营管理骨骨干留用。根据上述原原则，有4438人可可续签合同同，2266人则将
7、成成为减员的的对象。为确保这一一行动的顺顺利实施，公公司采取了了两项措施施：一方面，舆舆论先行，在在天桥商场场通过板报报、咨询等等形式，加加紧宣传劳劳动法等等有关政策策法规；另一方面，与与有关部门门和企业联联系，把需需要招工的的企业直接接引进商场场，方便员员工再就业业。经过两周的的紧张准备备后，19999年111月188日，商场场广播正式式播送了董董事会的决决定：19999年112月266日，有6664名员员工合同到到期，其中中的2266人商场决决定不再续续签合同，请请全体员工工到各部门门经理处查查阅自己的的合同；到到期的员工工到会计室室领取122月份工资资、奖金；档案关系系商场近期期给予转出
8、出；目前有有8家企业业正在楼上上招工，有有200个个就业机会会。决定刚一播播完，商场场员工哗然然，数百名名合同到期期的员工不不约而同涌涌向商场领领导办公室室。商场工工作顿时陷陷于瘫痪，挂挂出了停业业招牌。备备受关注的的天桥商场场裁员风波波由此开始始。二、交锋当晚，未能能续签合同同的2266名员工在在一层营业业大厅静坐坐，要求与与企业法人人对话，其其理由是：我们没有有一点思想想准备，不不理解企业业为什么要要这样做。11月200日，公司司董事会秘秘书、来自自北大青鸟鸟的侯琦博博士来到现现场，和北北大青鸟的的另一位代代表一起，阐阐明了裁员员决定的合合法性，他他们以北大大方正新近近就裁掉了了500人人
9、等实例，强强调在市场场经济下，企企业控制成成本、减员员增效、追追求利润最最大化，是是十分正常常的，是符符合游戏规规则的。“我们不懂懂什么游戏戏规则，我我们只知道道要生存，明明天没有饭饭吃，”员工们针针锋相对。“我们怎么也想不通，商场经理常说，谁砸天桥的饭碗，我就砸谁的饭碗。可现在，没有人砸天桥的饭碗，我们的饭碗却被砸了。”他们有一种被出卖、被抛弃的感觉。一边是焦头头烂额的上上市公司代代表，一边边是伤心、愤愤懑的静坐坐员工，缓缓和的谈话话，激烈的的辩论，最最初的现场场气氛让人人深感不安安。但好在在双方都把把对方的意意图、处境境弄清楚之之后，思想想开始拉近近。前者更更深地体会会到了员工工们生活的的
10、困难情况况，后者对对管理层的的决策也多多了些理解解。到11月225日，也也就是静坐坐的第8天天晚上，公公司管理层层答应考虑虑员工们提提出的给予予经济补助助的要求，但但反复说明明青鸟天桥桥是上市公公司，公司司每支付一一笔钱都必必须经董事事会和股东东大会投票票通过，必必须按照法法律程序办办事。对峙峙气氛明显显有了缓和和。11月266日，静坐坐的员工们们在管理层层代表们的的劝说下，从从一楼货场场营业大厅厅撤离到七七层会议室室。当天，北北京天桥北北大青鸟科科技股份有有限公司在在指定报刊刊上发表公公告，宣布布持续6天天的被迫停停业的僵局局已有所缓缓解，商场场已恢复部部分营业，但但劳资纠纷纷的解决还还没有
11、实质质性进展。当晚6时，北北大青鸟代代表和天桥桥商场领导导来到充满满焦躁气氛氛的七层会会议室，整整整等了一一天的员工工们立即兴兴奋起来。青青鸟代表以以学者的口口吻谦和而而审慎地对对让大家等等了一天表表示歉意，然然后通报了了他们在这这一天里的的工作日程程：（1）应中中国证监会会的要求，上上市公司商商场不正常常停业一周周，必须做做出交代，为为此今天上上午举行了了新闻发布布会；（2）中午午赶回公司司，起草申申请召开紧紧急董事会会及拟定相相关经济补补助方案，报报给董事长长；（3）下午午向北大学学校党委汇汇报天桥商商场裁员工工作情况，44点左右往往这边赶。说完这些，他他们正式报报告大家，董董事会将于于1
12、1月229日讨论论，29日日晚给大家家一个答复复。员工们的情情绪再次激激动了。这这么多天为为什么不开开董事会？9天了，总总是说研究究在研究，讨讨论再讨论论，到底在在研究什么么，讨论什什么？到现现在问题还还是没有解解决，到底底要等到什什么时候？一个个问问题连珠炮炮似的向青青鸟的代表表发出。“我们是上上市公司，不不仅接受证证监会和新新闻媒体的的监督，还还要对全体体股东负责责。形成的的任何一项项决议都要要有法律依依据，不能能引起法律律纠纷，这这不是谁拍拍脑袋就能能定的。董董事会召开开的规则是是要在100天前通知知董事，即即使召开紧紧急董事会会也要找到到依据。我我们也想给给大家经济济补助，但但是形成的
13、的决议是要要进入法律律程序的，我我们必须依依法办事”青鸟鸟的代表耐耐着性子对对大家解释释，以求得得对方的理理解。28日，员员工们递交交了一封给给董事会的的信，信中中写到：在在目前的改改革形势下下，国有企企业面临新新的体制改改革，青鸟鸟天桥董事事会做出了了减员增效效的决策，对对此我们表表示理解和和支持。但但是我们这这些人必然然将面临一一个更严峻峻的问题，就就是重新被被社会选择择。而我们们这些人基基本不具备备高学历、高高技能，让让我们走向向市场，谁谁要我们？旧的体制制不要我们们，新的体体制我们又又进不去，因因此，我们们要求，作作为工龄补补助、养老老保险、再再就业劳动动技能培训训、精神伤伤害等项补补
14、助，公司司补助每人人总计477500元元。29日上午午，董事会会如期召开开。下午，北北大青鸟代代表、天桥桥商场领导导与崇文区区政府领导导研究处理理方案。晚晚8时，董董事会在77楼会议室室宣布，原原则同意员员工提出的的关于工龄龄补助的要要求，但关关于养老保保险补助的的要求，董董事会有不不同意见，其其他补助不不予考虑。另另外，劳动动技能培训训今后由北北大青鸟免免费负责，不不再另给经经济补助。并并说，如不不同意这个个方案，可可派两名职职工代表参参加12月月2日的董董事会，详详细说明要要求。董事会的这这一补助方方案被认为为与员工提提出的要求求相差甚远远，再加上上听说还要要再等，紧紧张气氛立立即升温。从
15、从11月330日上午午到12月11日凌晨66时，静坐坐了14天天的员工情情绪急剧恶恶化。有118人晕倒倒送往医院院抢救，有有12人一一天一夜滴滴水未进，还还有一名女女工欲从会会议室跳楼楼自杀，幸幸亏被及时时抱住。面对这种状状况，公司司管理层代代表沉重地地说，我们们实在不愿愿意看到情情况继续恶恶化下去。我我们只有两两个选择，要要么退步，与与这些员工工续签合同同或采取其其他退让措措施，这将将意味着改改革的失败败；要么坚坚持往前走走，实行减减员增效的的改革，但但这可能会会付出血的的代价。三、结局天桥裁员风风波惊动了了中央和北北京市领导导，市委、市市政府高度度重视，112月1日日召开紧急急会议进行行研
16、究，决决定由市委委常委、崇崇文区委书书记、北京京市劳动局局局长组成成领导小组组，妥善做做好部分终终止劳动合合同员工的的思想工作作和生活困困难补助事事宜。122月2日，公公司董事会会经过投票票，通过了了对终止劳劳动合同职职工给予一一次性生活活困难补助助的方案。与与此同时，商商场发挥各各部门作用用，由部门门经理出面面，对原部部门职工进进行思想说说服教育工工作，晓之之以理，动动之以情。劳劳动部门也也亲临现场场设立咨询询台，讲解解劳动法法等相关关政策法规规。公安部部门现场维维持秩序。崇崇文区副区区长、北大大青鸟代表表、天桥商商场领导，还还亲自登门门拜访部分分生活困难难员工，讲讲明政策，为为他们指明明出
17、路。大大量深入细细致的工作作，使得员员工们的思思想发生转转变，他们们开始面对对现实，依依法办理了了终止合同同手续，裁裁员风波得得以平息。对面临失业业职工的安安抚终于有有了最为实实际的举措措。公司董董事会开会会决定，同同意给予终终止合同职职工适当的的经济补助助，并同意意参照解除除劳动合同同的相关规规定，对2283名终终止劳动合合同的职工工给予人均均1万元、共共计3000万元左右右的一次性性经济补助助。这次董董事会同时时决定，在在未经股东东大会批准准之前，鉴鉴于实际情情况，决定定由公司先先行预支，并并责成天桥桥百货商场场执行。据据悉，这次次经济补助助方案将在在下次召开开的股东大大会上再行行表决。由
18、不满于下下岗解聘的的部分员工工占据商场场楼面而引引发的这场场劳资纠纷纷，看来总总算找到了了一个较为为可行的解解决方案。事事发以后，青青鸟天桥有有关负责人人就曾向媒媒介表示，公公司将给面面临失业职职工的再就就业问题给给予帮助，包包括想方设设法帮助寻寻找就业岗岗位、拨款款资助职工工参加再就就业培训、对对部分生活活确实困难难的职工给给予资助等等等。此次次通过的经经济补助方方案，从文文字上看似似乎已经跳跳出了原先先“对部分职职工给予资资助”的框框。在这次董事事会上，公公司决策层层也再次对对天桥百货货商行领导导班子在终终止（续签签）劳动合合同工作中中制定的减减员增效实实施方案作作了肯定，并并称此举符符合
19、劳动动法及相相关法律法法规的规定定。公司董董事会同时时责成商场场领导班子子，要求做做好职工的的思想工作作及劝导工工作。原先占据天天桥百货商商场的部分分职工早已已经全部撤撤离了现场场，商场全全面恢复营营业，停业业期间没有有一件商品品丢失，没没有任何设设施受到破破坏。董事事会当时即即表示，这这场争执不不会对青鸟鸟天桥业绩绩造成大的的影响。15个不同同寻常的日日夜，带给给我们的反反思是深刻刻的。人们们透过这场场风波看到到新旧体制制、新老观观念的较量量；现代企企业运行与与传统企业业桎梏的交交锋；改革革、发展、稳稳定三者关关系的内在在联系。15个不同同寻常的日日夜，传递递给我们的的信息是深深沉的。改改革
20、之路并并非坦途；企业改革革需要政府府依法支持持；改革过过程中涉及及到人们的的利益调整整，领导要要高度重视视，方案要要周全，工工作要细致致；员工的的政策法规规教育应加加强，专业业技能培训训应强化，思思想观念应应转变；社社会保障体体系应尽快快建立和健健全讨论题：1、 你认为青鸟鸟天桥的财财务管理目目标是什么么？2、 该案例给你你什么启示示？点评： 企业究竟应应该为改革革承担什么么样的成本本？需要承承担多大的的成本？曾经的辉煌煌。北大青鸟借借壳天桥商商场是在上上市“额度制”制度下出出现的高科科技企业和和商业企业业的“捏合”。高科技对企企业来讲显显然不是万万能的，这这时的天桥桥员工还没没有想到高高科技对高高效率的需需求会给他他们带来什什么影响。一石激起千千层浪。企业追求利利润最大化化无可厚非非，可是在在这样的追追求过程中中，游戏应应该怎么玩玩？企业员员工的利益益应该摆在在一个什么么位置呢？上市公司代代表和商场场员工两种种全然不同同的生活、工工作环境使使他们的思思维方式和和对问题的的看法很难难协调。我国的国情情决定了我我们的国有有企业不可可能像西方方企业一样样单纯追求求经济利益益。企业在两难难情况下，应应该如何选选择？各方面都开开始关注青青鸟天桥的的裁员风波波。这300万万元对企业业来说是一一笔计划外外的开支。8