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1、重庆市物业管理条例（20022年9月225日重庆庆市第一届届人民代表表大会常务务委员会第第四十二次次会议通过过） 第一章章总则 第一条 为规范物业业管理活动动，维护业业主、使用用人和物业业管理企业业的合法权权益，保障障物业的合合理使用，创创造良好的的人居生活活、工作环环境，根据据国家有关关规定，结结合本市实实际，制定定本条例。第二条 本市行政区区域内物业业管理及相相关活动适适用本条例例。第三条物业管理理活动应当当遵循业主主自决、自自律原则，业业主权利义义务相一致致原则和维维护公共秩秩序原则。物业管管理活动应应向市场化化、专业化化、规范化化方向发展展。第四条市房地产产行政主管管部门是本本市物业管
2、管理的主管管部门，负负责全市物物业管理活活动的统一一监督管理理。区区、县（自自治县、市市）房地产产行政主管管部门是物物业所在地地物业管理理的主管部部门，对辖辖区内的物物业管理活活动进行监监督管理。其他有有关行政管管理部门在在各自职责责范围内，协协同实施本本条例。第五条条居民委委员会、村村民委员会会依法对社社区进行管管理和提供供服务，对对社区内物物业管理活活动进行指指导监督，调调解物业管管理纠纷。街道办办事处、乡乡镇人民政政府协助有有关行政管管理部门对对物业管理理进行监督督，对物业业管理与社社区管理、社社区服务的的相互关系系进行协调调。业业主大会、业业主委员会会应当自觉觉接受相关关乡镇人民民政府
3、、街街道办事处处、居民委委员会、村村民委员会会的指导和和监督。 第二章 业主和业主主自治机构构 第六条业主享有有下列权利利：（一）对对其专有部部分依法行行使所有权权；（二）对对该建筑物物及其附属属设施的共共用部分享享有共同管管理、使用用和按其应应有比例收收益的权利利；（三）参加加业主大会会行使表决决权；（四）选举举和被选举举为业主委委员会委员员、主任、副副主任的权权利；（五）对物物业管理事事务处理情情况和物业业维修基金金的收支、使使用情况有有知情权、监监督权；（六）监监督业主委委员会、物物业管理企企业实施物物业管理行行为；（七）向业业主委员会会或物业管管理企业提提出建议或或者质询；（八）请请求
4、停止违违反共同利利益的行为为；（九）法法律、法规规规定的其其他权利。第七条业主应当当履行下列列义务：（一）遵守守物业管理理法律、法法规；（二）遵遵守业主公公约规定和和业主大会会的决定；（三）遵遵守物业管管理制度；（四）配配合物业管管理企业的的正当管理理服务活动动；（五）按按时交纳物物业服务费费用和维修修基金；（六）法法律、法规规规定的其其他义务。第八条条业主决决定共同事事务的表决决权，属于于住宅类物物业的，一一户为一票票。属于非非住宅类物物业的，以以业主拥有有的建筑面面积每一百百平方米计计算为一票票；单户不不足一百平平方米的，计计为一票，业业主公约另另有规定的的除外。第九条使使用人有权权监督物
5、业业管理企业业实施物业业管理行为为，并向业业主委员会会或物业管管理企业提提出意见和和建议，对对侵犯自己己合法利益益的行为有有权提出申申诉和控告告。第第十条使使用人应当当按照物业业既定的使使用目的使使用物业，自自觉遵守业业主公约的的规定和业业主大会的的决定，不不得损害公公共利益和和他人利益益。第十一条条业主大大会是代表表和维护管管理区域内内全体业主主在物业管管理活动中中的合法权权益的自治治组织。业主大大会由物业业管理区域域内的全体体业主组成成。业主人人数较多的的，可以按按一定比例例推选代表表组成业主主代表大会会。业主代代表大会行行使业主大大会的职权权。第十二条条一个物物业管理区区域应当成成立一个
6、业业主大会，并并由业主大大会选举产产生一个业业主委员会会。物物业已出售售的建筑面面积达到百百分之五十十以上或物物业自首次次出售之日日起已满二二年的，应应由建设单单位或房屋屋售出单位位在物业所所在地的区区、县（自自治县、市市）房地产产行政主管管部门或街街道办事处处、乡镇人人民政府的的指导下，在在三个月内内组织业主主召开首次次业主大会会，选举产产生业主委委员会。十分之之一以上业业主联名，也也可以向物物业所在地地的区、县县（自治县县、市）房房地产行政政主管部门门或乡镇人人民政府、街街道办事处处申请召开开首次业主主大会，选选举产生业业主委员会会。受理申申请的机关关应在三十十日内组织织召开。第十三条条业
7、主大大会行使下下列职权：（一）审审议通过、修修改业主公公约和业主主委员会章章程；（二）选选举、罢免免业主委员员会委员、主主任、副主主任；（三）商商定业主委委员会的办办公场所、必必要经费；（四）选聘聘、解聘物物业管理企企业；（五）改变变、撤销业业主委员会会不适当的的决定；（六）定定期听取业业主委员会会、物业管管理企业关关于物业管管理事务处处理情况和和物业维修修基金的使使用情况的的报告；（七）决决定改变物物业专有部部分、部分分共用部分分、全体共共用部分既既定用途；（八八）决定物物业管理企企业在物业业管理区域域内进行物物业管理以以外的经营营活动；（九）决决定物业大大、中维修修费用的续续筹和使用用；（
8、十）决定定共用部分分收益的管管理、使用用和分配；（十一）决决定与全体体业主有重重大利害关关系的其他他事项。第十四条条业主大大会会议需需有物业管管理区域内内过半数表表决权的业业主参加，方方可召开。业业主可以委委托他人参参加业主大大会，行使使表决权。业主大大会作出决决定，必须须经参加会会议业主过过半数表决决权同意通通过。业主主大会对通通过或修改改业主公约约、商定业业主委员会会的办公场场所和必要要经费、选选聘或者解解聘物业管管理企业、维维修基金续续筹和使用用作出决定定，必须经经全体业主主三分之二二以上表决决权通过。第十五五条业主主大会决定定对全体业业主、使用用人、业主主委员会有有约束力，但但与法律、
9、法法规、业主主公约规定定相抵触的的除外。业主大大会、业主主委员会对对重大事项项作出有效效决定，使使少数业主主利益受到到损失的，其其他业主应应给予相应应的补偿。业主大大会作出决决定违反法法律、法规规规定的，业业主可以向向房地产行行政主管部部门申请撤撤销。第十六条条业主大大会由业主主委员会召召集，十分分之一以上上业主或三三分之一以以上业主委委员会委员员要求召集集时，业主主委员会应应当在三十十日内召集集。业主委委员会不召召集的，十十分之一以以上的业主主或三分之之一以上业业主委员会会委员可以以联名向物物业所在地地的区、县县（自治县县、市）房房地产行政政主管部门门或乡镇人人民政府、街街道办事处处申请，召
10、召开业主大大会。受理理申请的机机关应在三三十日内组组织召开。第十七条条业主公公约应当包包括以下内内容：（一）物物业的名称称、地点、面面积及户数数；（二）业业主大会的的召集程序序及决定物物业区域内内重大事项项的方式；（三）业主主委员会组组织机构；（四）业主主使用其物物业和物业业管理区域域内公共场场所及公用用设施的权权益；（五）业业主参与物物业管理的的权利；（六）业业主对业主主委员会及及物业管理理企业的监监督权；（七）物业业各项维修修、养护和和管理费用用的交纳、使使用、监管管；（八）业主主在本物业业管理区域域内应遵守守的行为准准则；（九）违违反业主公公约的责任任。第十八条条业主公公约经业主主大会通
11、过过后，业主主委员会应应当在十五五日内，向向物业所在在地房地产产行政主管管部门备案案，并在物物业管理区区域内公示示。业业主公约修修订后，应应依照前款款规定重新新备案和公公示。第十九条业主公约约对全体业业主、使用用人、业主主委员会有有约束力，但但与法律、法法规规定相相抵触的除除外。业主公约约制定或修修改程序违违反法律、法法规规定的的，业主可可以向房地地产行政主主管部门申申请撤销。第二十条业主委员员会是业主主大会的执执行机构。成成员人数由由业主大会会决定，但但不得少于于五人，应应为单数。业业主委员会会主任、副副主任、委委员由业主主担任，每每届任期不不超过三年年，可以连连任。业主委员员会主任是是业主
12、委员员会的代表表人。第二十一一条业主主委员会应应当自产生生之日起十十五日内，向向物业所在在地房地产产行政主管管部门备案案，并在物物业管理区区域内公示示。业业主委员会会备案事项项发生变更更的，应当当依照前款款规定重新新备案和公公示。第二十二二条业主主委员会履履行下列职职责：（一）召集集并主持业业主大会；（二）对对业主公约约、业主委委员会章程程，提出修修改意见；（三）代代表全体业业主签定物物业服务合合同；（四）拟拟订物业共共用部分收收益的管理理、使用和和分配方案案；（五）审审批物业维维修基金的的使用预算算；（六）物业业共用部分分维修、更更新、改造造的竣工验验收；（七）定定期听取物物业管理企企业关于
13、物物业服务合合同履行情情况和物业业维修基金金使用情况况的报告；（八）按照照业主公约约或者业主主委员会章章程的规定定，定期向向业主公布布物业管理理事务处理理情况和物物业维修基基金的使用用情况，并并定期向业业主大会报报告；（九）听取取业主、使使用人的意意见和建议议，协调业业主、使用用人与业主主委员会或或物业管理理企业的关关系；（十）根根据业主大大会的决定定代表全体体业主参加加因物业管管理活动发发生的诉讼讼；（十十一）监督督物业管理理企业实施施物业服务务的其他行行为；（十二）业业主公约、业业主委员会会章程规定定的其他职职责。第二十三三条业主主委员会作作出决定，应应当有三分分之二以上上委员参加加，并由
14、参参加委员三三分之二以以上同意通通过。第二十四四条业主主委员会每每年应至少少召开一次次会议，有有特殊需要要时可召开开临时会议议。业业主委员会会由业主委委员会主任任召集并主主持。十分分之一以上上业主或五五分之一以以上委员要要求召集时时，业主委委员会主任任应当召集集。业业主委员会会主任可委委托业主委委员会副主主任召集并并主持会议议。第二十五五条业主主委员会主主任、副主主任、委员员应当遵守守法律、法法规、业主主公约和业业主委员会会章程的规规定，维护护业主利益益，不得利利用职权为为自己谋取取私利、侵侵犯业主合合法权益。 第三章 物业管理企企业 第二十六六条物业业管理企业业根据核准准的资质等等级从事相相
15、应的物业业服务。物业管管理企业应应当自领取取营业执照照之日起三三十日内根根据拟申报报的资质等等级，持市市房地产行行政主管部部门规定的的申报文件件到房地产产行政主管管部门申领领物业管理理企业资质质证书。房地产产行政主管管部门应当当自收到申申报文件之之日起三十十日内，作作出是否核核发资质证证书的决定定。房房地产行政政主管部门门根据物业业管理企业业的注册资资本、专业业技术人员员等综合因因素，核发发资质等级级证书。物物业管理企企业资质等等级管理办办法由市房房地产主管管部门制定定。第二十七条条房地产产行政主管管部门负责责对物业管管理企业资资质等级进进行管理，行行使维持、升升级、降级级或吊销等等管理职责责
16、。第二十八八条物业业管理企业业应当建立立完善的企企业管理制制度和财务务管理制度度，加强对对员工的管管理和培训训，提高物物业服务水水平。第二十九九条物业业管理企业业享有以下下权利：（一）按按照国家和和本市有关关物业管理理的技术标标准和行业业规范、物物业服务合合同进行管管理、提供供专业化的的服务；（二）起草草物业管理理区域共用用部分的使使用要求、注注意事项和和物业服务务制度，经经业主委员员会审查同同意后适时时公告；（三）依依照物业服服务合同和和有关规定定收取服务务费用；（四）有有权拒绝承承担政府有有关部门违违反法律、法法规规定为为物业管理理企业创设设的义务；（五）依据据法律、法法规规定、物物业服务
17、合合同约定享享有的其他他权利。第三十条条物业管管理企业应应履行下列列义务：（一）履履行合同、提提供物业服服务；（二）接接受业主、业业主委员会会的监督；（三）定定期向业主主大会、业业主委员会会报告物业业服务合同同履行情况况和物业维维修基金使使用情况，并并进行公示示；（四）在物物业管理区区域内公示示物业服务务合同约定定的收费项项目和标准准以及向业业主提供专专项服务的的收费项目目和标准；（五）接接受有关部部门和行业业协会的监监督管理；（六）协助助有关部门门制止违法法、违规的的行为，维维护物业管管理区域公公共秩序；（七七）不得擅擅自改变物物业管理区区域内共用用部分的用用途；（八）不不得擅自在在物业管理
18、理区域内从从事物业服服务以外的的经营活动动；（九）不不得在处理理物业管理理事务的活活动中侵犯犯业主的合合法权益；（十）法律律、法规规规定的其它它义务。 第第四章物物业服务 第三十一一条物业业管理企业业接受业主主的委托，为为业主提供供物业服务务。业业主委员会会可以根据据业主大会会、业主公公约的授权权同物业管管理企业订订立、变更更、解除物物业服务合合同。第三十二条条在同一一物业管理理区域内，业业主只能委委托同一个个物业管理理企业进行行管理。业业主选择物物业管理企企业时，可可自主决定定采取公开开招标或其其他方式。第三十十三条物物业管理企企业可以接接受业主委委托，提供供专项服务务，专项服服务的内容容和
19、费用由由当事人自自行约定。第三十十四条物物业服务合合同应当包包括下列内内容：（一）委托托方和受托托方的名称称、住所；（二）物业业管理区域域的范围和和管理项目目；（三）物物业服务的的事项；（四）物物业服务的的要求和标标准；（五）物物业服务的的费用；（六）物业业服务的期期限；（七）违违约责任；（八）合合同终止和和解除的约约定；（九）当当事人双方方约定的其其他事项。当事人人可以参照照政府主管管部门制订订的物业服服务合同示示范文本订订立合同。第三十五条条物业服服务合同中中当事人应应当约定以以下事项：（一）共共用部分的的维修、养养护和管理理；（二）共共用设施、设设备的维修修、养护、运运行和管理理；（三）
20、公公用绿地、花花木等的养养护与管理理；（四）附附属配套建建筑和设施施、设备的的维修、养养护和管理理；（五）公公共环境卫卫生的维护护；（六）交交通秩序与与车辆停放放的管理；（七）公公共秩序、小小区安全的的维护；（八）与与物业相关关的工程图图纸、住用用户档案资资料的管理理。物物业服务合合同可以约约定下列事事项：（一）业业主或使用用人专有部部分和自用用设备的维维修、更新新；（二）其其他物业服服务事项。第三十六六条物业业服务合同同签定前，业业主委员会会应将物业业服务合同同草案在物物业管理区区域内公示示，充分听听取业主意意见后，提提交业主大大会通过。第三十七条条物业管管理企业应应当在物业业服务合同同订立
21、或变变更之日起起十五日内内，向区、县县（自治县县、市）物物业所在地地房地产行行政主管部部门备案并并在物业管管理区域内内公示。第三十八条条物业管管理区域内内的水、电电、气、通通信、有线线电视等费费用，由相相应管理服服务单位向向最终使用用人收取。物物业管理企企业可以根根据有偿的的原则接受受相应管理理服务单位位的委托，代代收有关费费用。第三十九条条物业管管理企业应应全面履行行物业服务务合同，保保持物业管管理区域内内共用部分分、共用设设施、设备备的完好，使使区域内环环境整洁优优美、公共共秩序良好好，保障物物业使用方方便、安全全。第四十条条物业管管理企业应应当依照法法律、法规规规定和物物业服务合合同的约
22、定定，尽职尽尽责地做好好小区安全全防范工作作。发生安安全事故时时，物业管管理企业应应当及时向向有关部门门报告，采采取适当措措施防止证证据灭失和和损失扩大大。第四十一一条物业业服务费包包括管理、房房屋设备运运行、清洁洁、保安、日日常维修以以及提供物物业服务的的其他公共共性服务收收费。物业交付付业主前，物物业服务费费由建设单单位承担；物业交付付业主后，由由业主承担担。第四十二二条物业业服务收费费应当遵循循合理、公公开、质价价相符的原原则。物业业服务收费费的标准及及收取方式式由当事人人在物业服服务合同中中约定。前期物物业服务收收费实行政政府定价，收收费标准由由物价部门门核定。后期物物业服务收收费实行
23、政政府指导价价，收费标标准及收取取方式由当当事人参照照政府指导导价在物业业服务合同同中约定。物业服服务收费管管理办法由由市物价部部门会同市市房地产行行政主管部部门另行制制定。第四十三条条业主应应当依照物物业服务合合同的约定定，按时缴缴纳物业服服务费。对对物业服务务合同未约约定的其他他收费项目目，有权拒拒绝交纳。第四十十四条物物业管理企企业可以委委托有相应应资质的企企业或个人人完成物业业管理区域域内的专项项服务，但但不得将物物业服务合合同义务的的主要部分分或全部转转移给第三三人，因转转委托造成成的损失由由物业管理理企业承担担。第四十五五条物业业管理区域域产生新一一届业主委委员会或更更换物业管管理
24、企业的的，业主委委员会或物物业管理企企业应当在在二十日内内，依照本本条例第七七十四条的的规定办理理交接。第四十六条条业主委委员会或物物业管理企企业应当按按照法律、法法规规定和和物业服务务合同的约约定进行物物业服务活活动，维护护全体业主主的合法权权益。第四十七条条经业主主大会决定定，业主可可以依法解解除物业服服务合同。第四十八八条业主主解除物业业服务合同同的，应当当及时通知知物业管理理企业。合合同自书面面通知送达达对方时解解除。物业业管理企业业有异议的的，可以请请求人民法法院或者仲仲裁机构确确认解除合合同的效力力。第四十九九条物业业服务合同同解除后，物物业管理企企业应当退退还多收的的物业服务务费
25、，有过过错的还应应赔偿损失失。业业主解除物物业服务合合同不依照照法律、法法规规定的的条件和程程序进行，给给物业管理理企业造成成损失的，应应承担损害害赔偿责任任。第五十条条业主、使使用人、业业主委员会会、物业管管理企业在在物业管理理活动中产产生争议的的，可以通通过协商和和解、依法法申请调解解、向有关关行政部门门申诉、提提请仲裁机机构仲裁、向向人民法院院提起诉讼讼等方式解解决。第五十一一条房地地产行政主主管部门应应当建立投投诉受理制制度。业主、使使用人、业业主委员会会、物业管管理企业对对物业管理理活动中侵侵犯自己合合法权益的的违法行为为可以向房房地产行政政主管部门门投诉，房房地产行政政主管部门门接
26、到投诉诉后，应当当受理，并并进行调查查、核实，在在受理投诉诉之日起三三十日内将将处理结果果回复投诉诉人。属于于其他部门门职责的，在在五日内移移交，并告告知投诉人人。 第四章 物业使用和和维护 第五十二条条物业使使用中禁止止下列行为为：（一）损损坏房屋承承重结构、主主体结构，破破坏房屋外外貌；（二）擅擅自改变物物业专有部部分、部分分共用部分分、全体共共用部分既既定用途；（三）违章章搭建、改改建或以其其他方式改改变物业专专有部分和和共用部分分；（四）损损坏物业共共用设施、设设备及场地地，擅自移移动共用设设施、设备备；（五）存存放超过安安全标准的的易燃、易易爆、剧毒毒、放射性性物品；（六）排排放各种
27、污污染物、恶恶臭物、有有毒、有害害物质或者者产生超过过规定时间间或规定标标准的噪声声；（七）未未经有关许许可设置营营业摊点；（八）利利用物业从从事危害公公共利益和和侵害他人人合法权益益的活动；（九）业业主公约和和物业服务务合同禁止止的其他行行为。第五十三三条业主主委员会或或物业管理理企业应当当对业主或或使用人使使用物业的的行为进行行指导和监监督，发现现违反法律律、法规及及本条例规规定的行为为，应当及及时制止。第五十四四条业主主或使用人人对专有部部分进行装装饰、装修修，应当向向物业管理理企业申报报登记。物业管管理企业应应当将装饰饰、装修工工程的禁止止行为和注注意事项告告知装饰、装装修人及其其委托
28、的装装饰、装修修企业。第五十五五条任何何单位和个个人不得侵侵占物业管管理区域内内的共用部部分。因物业维维护或公共共利益需要要临时占用用的，应当当事先告知知业主委员员会、物业业管理企业业，并在业业主委员会会或物业管管理企业许许可的合理理期限内恢恢复原状；造成损失失的，应当当承担赔偿偿责任。第五十六六条利用用共用部分分进行经营营性活动的的，应当经经业主大会会同意。利用物物业部分共共用部分获获取收益的的本金和利利息归该部部分业主所所有，该部部分业主可可以决定将将该收益的的本金和利利息纳入维维修基金进进行管理。利用物物业全体共共用部分获获取收益的的本金和利利息归全体体业主所有有，可根据据业主公约约的规
29、定或或业主大会会的决定纳纳入维修基基金进行管管理。第五十七七条物业业专有部分分危害或可可能危害公公共安全、公公共利益及及他人合法法权益的，专专有部分所所有人应当当及时修缮缮、维护或或采取防范范措施。经经业主委员员会或物业业管理企业业通知后，在在合理限期期内仍未进进行修缮、维维护或采取取防范措施施的，由业业主委员会会或物业管管理企业进进行修缮、维维护或采取取防范措施施，其费用用由相关责责任人承担担。物物业共用部部分危害或或可能危害害公共安全全、公共利利益及他人人合法权益益的，业主主委员会或或物业管理理企业应当当进行修缮缮、维护或或采取防范范措施。第五十八八条物业业因第三人人原因需要要维修的，第第
30、三人应当当及时维修修。第三人人未及时维维修，给业业主造成损损失的，应应承担赔偿偿责任。物业管管理企业应应当通知第第三人进行行维修，在在合理限期期内第三人人未进行维维修的，物物业管理企企业应当进进行维修，其其费用由第第三人承担担。第第五十九条条供水、排排水、供电电、供气、通通信、有线线电视等公公用事业单单位，应当当依法承担担物业管理理区域内的的相关管线线和设备设设施维修、养养护的责任任。第第六十条物业专有有部分、共共用部分进进行维护、更更新和改造造时，相关关业主负有有协助的义义务。 第六章物业维修修基金 第六十十一条物物业共用部部分实行物物业维修基基金制度。第六十十二条物物业维修基基金归集、使使
31、用与监管管遵循审批批、使用、监监管分离原原则。第六十三三条新建建物业首期期物业维修修基金由业业主按市政政府规定标标准交纳；本条例实实施前已出出售的商品品住宅，由由业主按市市政府规定定标准交纳纳；公有住住房出售后后，应当按按照国家和和市有关规规定交纳。第六十十四条物物业维修基基金的本金金和利息属属于业主所所有，专项项用于物业业保修期满满后共用部部分的大、中中维修、更更新和改造造，不得挪挪作他用。第六十十五条物物业维修基基金应维持持一定的数数额，不足足部分由业业主续交。第六十十六条物物业维修基基金应在银银行专户存存储，实行行按栋建帐帐、按户核核算制度，并并由市人民民政府确定定的专门机机构负责监监管
32、。第六十七七条物业业维修、更更新、改造造的费用，按按照下列规规定承担：（一一）专有部部分的维修修、更新、改改造费用，由由专有部分分业主自己己承担；（二）部部分共用部部分的维修修、更新、改改造费用，由由部分共用用部分的业业主分担；（三三）全体共共用部分的的维修、更更新、改造造费用，由由全体业主主分担。因物业业管理企业业的责任，导导致物业共共用部分未未到维修、更更新年限而而需要维修修、更新的的，物业管管理企业应应分担相应应费用。专有部部分、部分分共用部分分和全体共共用部分的的范围根据据法律、法法规和业主主公约的规规定确定。第六十十八条负负责维修基基金监管的的专门机构构应根据法法律、法规规和业主公公
33、约的规定定定期将物物业维修基基金的收支支、使用情情况进行公公示，并接接受审计部部门的监督督。第第六十九条条物业维维修基金归归集、使用用与监管的的具体办法法由市人民民政府制定定。 第第七章前前期物业管管理 第七十条条新建物物业的建设设单位或售售出单位应应当在物业业销售前，依依照政府主主管部门制制订的业主主公约示范范文本拟订订业主临时时公约，报报物业所在在地房地产产行政主管管部门备案案。新新加入的业业主和使用用人应在办办理有关入入住手续的的同时，签签署业主临临时公约。首首次业主大大会通过业业主公约后后，业主临临时公约即即行失效。第七十十一条新新建普通住住宅的建设设单位或售售出单位在在申请销售售许可
34、之前前，依法选选聘物业管管理企业进进行管理的的，应当向向物价部门门申报前期期物业服务务收费标准准，并与其其选聘的物物业管理企企业签订前前期物业服服务合同，合合同期限不不得超过三三年。当第一届届业主委员员会与选聘聘或续聘的的物业管理理企业签订订的物业服服务合同生生效时，该该合同即行行终止。第七十十二条新新建物业销销售时，建建设单位应应将业主临临时公约、前前期物业服服务合同作作为物业销销售合同要要约的部分分。第第七十三条条建设单单位应当将将前期物业业服务合同同在订立之之日起十五五日内，向向物业所在在地房地产产行政主管管部门备案案并在物业业管理区域域内公示。第七十十四条建建设单位应应当与其选选聘的前
35、期期物业管理理企业进行行物业管理理交接验收收，向物业业管理企业业移交物业业管理用房房和以下物物业资料：（一一）规划图图、竣工总总平面图，单单体建筑、结结构、设备备竣工图，附附属配套设设施、地下下管网工程程竣工图等等竣工验收收资料；（二）设设施、设备备安装、使使用和维护护保养技术术资料；（三）物物业质量保保证文件和和物业使用用说明文件件；（四四）物业服服务所必需需的其他资资料。第七十五五条新建建物业交付付使用时，除除物业销售售合同、前前期物业服服务合同另另有约定的的外，物业业管理企业业不得向物物业买受人人收取任何何费用。第七十十六条物物业管理用用房由建设设单位或房房屋售出单单位按市人人民政府规规
36、定比例提提供，费用用计入建筑筑成本。本条例例实施以前前已经售出出的物业，其其物业管理理用房，由由市人民政政府另行规规定。物业管理理用房属于于全体业主主所有，只只能用作从从事物业管管理活动。第七十十七条建建设单位应应当按照国国家规定和和物业销售售合同约定定的保修期期间、保修修范围，承承担物业的的保修责任任。 第八章法律责任任 第第七十八条条物业管管理企业不不履行、迟迟延履行物物业服务合合同约定的的义务或履履行不符合合约定的，应应承担违约约责任。第七十十九条物物业管理企企业疏于管管理，未按按照法律、法法规规定和和物业服务务合同的约约定履行安安全防范义义务，导致致业主人身身、财产受受到损失的的，应承
37、担担相应法律律责任。第八十十条物业业管理企业业在处理物物业管理事事务的活动动中侵犯业业主合法权权益的，应应承担相应应赔偿责任任。第第八十一条条物业管管理企业有有下列行为为之一的，相相关行政主主管部门除除责令其停停止活动，没没收非法所所得外，还还可处以五五千元以上上三万元以以下罚款：（一一）未取得得资质证书书从事物业业服务活动动的；（二）擅擅自在物业业管理区域域内从事物物业服务以以外经营活活动的；（三）擅擅自改变物物业管理区区域内共用用部分用途途的；（四）擅擅自将物业业服务合同同中的全部部或主要义义务转移给给第三人的的；（五五）擅自设设立收费项项目或提高高收费标准准的；（六）物物业服务合合同终止
38、或或解除后，未未依照本条条例第七十十四条规定定与业主选选聘的其他他物业管理理企业办理理交接的。第八十十二条物物业管理企企业对物业业共用部分分管理不善善，造成物物业环境恶恶化的，除除应承担民民事赔偿责责任外，还还应由房地地产行政主主管部门对对其作出警警告，降低低资质等级级或者吊销销资质证书书的处罚，并并可处以一一万元以上上三万元以以下罚款。第八十十三条业业主委员会会主任、副副主任、委委员履行职职务时违反反法律、法法规或者业业主公约、业业主委员会会章程的规规定，侵犯犯业主权益益，给业主主造成损害害的，应当当承担赔偿偿责任。第八十十四条业业主、使用用人违反业业主公约和和物业服务务合同规定定的，应承承
39、担相应的的民事责任任。第第八十五条条业主未未按规定交交纳物业维维修基金的的，业主委委员会有权权要求有关关业主限期期交纳，逾逾期不交的的，按日加加收应交纳纳费用万分分之五的滞滞纳金,业业主委员会会可向人民民法院起诉诉要求限期期交纳。第八十十六条业业主、使用用人未按物物业服务合合同约定交交纳物业服服务费的，物物业管理企企业有权要要求有关业业主限期交交纳，逾期期不交的，业业主委员会会或物业管管理企业可可要求业主主交纳并按按日加收应应交纳费用用千分之三三的滞纳金金。逾逾期不交纳纳物业服务务费的业主主应承担违违约责任，物物业管理企企业可以诉诉请人民法法院要求限限期交纳。第八十十七条违违反本条例例第五十二
40、二条规定情情形之一的的，业主委委员会或物物业管理企企业应报请请物业所在在地房地产产、规划、市市政、环保保、公安等等部门责令令停止违法法行为、恢恢复原状，并并可处罚款款，其中对对个人的违违法行为可可处五十元元以上五百百元以下罚罚款，对单单位的违法法行为可处处一千元以以上二万元元以下罚款款；对他人人造成损害害的，还应应赔偿损失失。第第八十八条条建设单单位或房屋屋售出单位位有下列行行为之一的的，由物业业所在地房房地产行政政主管部门门责令其限限期改正，并并可处以五五千元以上上三万元以以下罚款，造造成损失的的，还应承承担相应民民事赔偿责责任：（一）未未按本条例例第十二条条第二款规规定要求组组织业主产产生
41、业主委委员会的；（二二）新建物物业未依照照本条例第第七十四条条规定向物物业管理企企业交接验验收、移交交物业资料料的；（三）未未按规定提提供物业管管理用房的的。第第八十九条条物业专专有部分危危害或可能能危害公共共安全、公公共利益及及他人合法法权益的，专专有部分所所有人不及及时处理，以以至造成严严重损害的的，由物业业所在地房房地产行政政主管部门门责令限期期处理，并并可处以维维修费用三三至五倍的的罚款。第九十十条违反反本条例规规定，依法法应当由工工商、价格格、公安等等部门查处处的，依照照有关法律律、法规规规定执行。第九十十一条房房地产行政政主管部门门、其他有有关部门及及其工作人人员有下列列情形之一一
42、的，由所所在单位、上上级机关、监监察部门责责令改正，对对直接责任任人给予行行政处分；构成犯罪罪的，依法法追究刑事事责任；给给当事人造造成损失的的应依法承承担赔偿责责任：（一）违违法颁发资资质等级证证书或对符符合条件的的企业拒绝绝颁发、超超出时限颁颁发的；（二）在在企业资质质等级管理理工作中，违违法行使维维持、升级级、降级或或吊销等管管理职权的的；（三三）未在第第十二条、第第十六条规规定时限内内，组织召召开业主委委员会的；（四四）违反本本条例第五五十一条规规定对业主主、使用人人、业主委委员会、物物业管理企企业的投诉诉不依法受受理、调查查、核实，或或未在规定定期限内处处理、移交交并答复、告告知当事
43、人人的；（五）对对违法行为为不进行查查处，或违违法进行查查处，或不不公正处理理的；（六）违违反法律、法法规规定为为物业管理理企业创设设义务的；（七七）利用职职务之便收收受好处或或贪污受贿贿的；（八）在在行使职权权中违法行行政，造成成公民人身身、财产损损害的；（九）其其他滥用职职权、徇私私舞弊、玩玩忽职守的的行为。 第第九章附附则 第九十二二条本条条例下列用用语的含义义为：物业，指指已通过竣竣工验收的的房屋等建建筑物和与与之相配套套的附属物物、附属建建筑物及相相关场地。物业管管理，指业业主及其委委托的其他他人对房屋屋等建筑物物和与之相相配套的附附属物、附附属建筑物物及相关场场地，区域域内环境卫卫
44、生、公共共秩序等共共同事务进进行的管理理及维护。前期物物业管理，指指物业出售售后至业主主委员会成成立之前进进行的物业业管理。物业管管理区域，指指具有相对对独立性、订订立有同一一业主公约约的物业。业主，指指房屋所有有权证载明明或其他法法定文件确确定的所有有权人。使用人人，指物业业的承租人人或其他实实际使用物物业的人。专有部部分，指物物业在构造造上及利用用上具有独独立性，由由业主自由由使用、处处分和收益益的部分。部分共共用部分，指指由部分业业主共同使使用、收益益、管理的的物业共同同部位、共共用设施、设设备及场地地等部分。全体共共用部分，指指由全体业业主共同使使用、收益益、管理的的物业共同同部位、共共用设施、设设备及场地地等部分。本条例例使用数字字含本数。第九十十三条业业主公约、物物业服务合合同、前期期物业服务务合同示范范文本由市市房地产行行政主管部部门制订，报报市人民政政府备案。第九十十四条本本条例自22002年年11月11日起施行行。