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1、管理者性格与领导力 作者：美国哈佛佛大学企业业管理博士士后、牛津津大学国际际经济博士士后余世维维。 一个领袖人人物面对一一盘迷局、一一伙群体、一一线机会或或一场竞争争，它基本本上要操控控得了。让让那一伙人人在他的引引导下，抓抓紧稍纵即即逝的商机机，展开一一场搏杀。其实，每个人在生活中都可能扮演着领袖的角色企业领导、部门主管、车间主任、一家之长等。当好一位领袖，与大家都有关系。有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本“根性”。而我们想成为领袖，就要注意培养这些重要，且一般人又比较欠缺的性格。 能力就像一一串粽子用用手一提就就可以借着着绑绳抓住住每个粽子子 做一个领袖袖要
2、具备一一定的能力力，而除此此以外，领领袖和一般般人有什么么不一样呢呢？什么人人可能会成成长为领袖袖？ 领袖有两把把宝剑，一一个是他的的根性，一一个是他的的能力，这这两者是有有区别的。我我们以后观观察别人和和对照自己己像不像领领袖，要看看清楚。一一个领袖有有两条腿，他他的左腿叫叫做根性，他他的右腿叫叫做能力，两两条腿都健健康才能成成为领袖。可可是如果一一条腿有问问题，我们们就比较难难分清楚是是能力有问问题还是根根性有问题题。 那么，我们们来看看，对对于根性我我是怎么解解释的。根根性就是根根本性格，一一个人很小小就要注意意他的性格格了。到了了我这种年年纪研究根根性，已经经有点晚了了，我都660岁了
3、，还还来研究什什么根性；坐在台下下四五十岁岁的人要改改变根性也也晚了，因因为要花很很多力气才才能改变；台下二三三十岁的人人要特别注注意你的根根性，如果果你有个孩孩子才四五五六岁，那那正是开始始培养的最最好时候，根根性是越早早注意越好好。人和人人之间没有有太大的区区别，如果果你想成为为一个领袖袖，就要培培养别人没没有的性格格领袖根根性。 领袖根根性讲起来来就像一棵棵树。如果果你在花园园里种了一一朵玫瑰，然然后你对玫玫瑰说，长长大吧！长长大吧！像像松树一样样长大吧！这些话叫叫做废话。玫玫瑰花是不不可能长成成松树的，一一棵树之所所以能长成成树，它的的种子就要要具备树的的条件。 我认为为领袖根性性大致
4、有77种，沉稳稳、细心、胆胆识、积极极、大度、诚诚信、担当当，这7种种领袖根性性的大树让让你的人生生真正长成成森林。我我将拿古代代的帝王来来举例，穿穿插我国企企业成功或或失败的例例子来描绘绘这7棵树树。 但是，领领袖有两条条腿，右腿腿能力，我我们多多少少少解释一一下，能力力就是操控控的本事。我我把领袖的的能力分为为6个：我我在浙江这这个市场上上发现什么么机会，这这个叫做洞洞察力；我我具备什么么条件，这这个叫做思思考力；我我如何确定定这个市场场，这个是是决策力；谁来帮我我忙，是组组织力；他他们听我的的话吗？这这个是影响响力；我的的想法能落落实吗？是是执行力。 刚才我我用一棵树树来代表一一种性格，
5、那那我用什么么来代表能能力呢？能能力就像一一串粽子，用用手一提就就可以借着着绑绳，抓抓住每个粽粽子，而组组织力是绑绑着每个粽粽子的绳子子，有了绳绳子，一些些散兵游勇勇可以建成成一支部队队，一些流流程作业可可以优化重重组，一些些方案可以以排列顺序序，且条理理分明，一一些重要资资源能调整整整合，充充分利用。 我们来来看看组织织力的案例例。马雪征征女士，今今年53岁岁，北京师师范大学文文学学士，没没有IT背背景，也没没有学过财财务，但她她是联想电电脑的首席席财务官、副副总裁和执执行董事。马马雪征说：“我不懂财财务，但我我知道两件件事情，一一个是方向向，一个是是团队。”她的组织织力很好，能能够把一些些
6、懂IT的的组织起来来，然后给给一个方向向，说：“冲啊，兄兄弟们！”叫冲的那那个人虽然然没有开过过枪，但那那些听她指指挥的兄弟弟们都带着着枪。 领袖根性之之沉稳 做皇帝都是是要承受委委屈的因此此你要学会会沉稳。 7种根性，就就像7棵树树，首先我我们来看第第一棵树沉稳。领领袖的第一一个根性是是沉稳，一一个人如果果沉稳，他他给人的感感觉一定是是比较缜密密、谨缜、专专业、完美美。 我们拿拿古代的帝帝王看看。公公元17世世纪，满清清有个康熙熙皇帝，在在中国历史史上，开疆疆辟土，版版图特别大大。康熙皇皇帝8岁就就登基了，他他的父亲顺顺治很早就就离开了他他，顺治的的遗诏特别别交代了44个亲王辅辅佐他：一一个
7、是索尼尼，年纪太太大，苏克克萨哈，年年纪太小，遏遏必隆，个个性太软弱弱，鳌拜，就就是那个有有名的鳌拜拜。 康熙皇皇帝14岁岁开始亲政政，那个时时候，鳌拜拜要杀苏克克萨哈，康康熙皇帝不不愿意，鳌鳌拜上去，居居然挥拳，我我说杀就杀杀！非死不不可！苏克克萨哈就人人头落地了了。 康熙皇皇帝一定非非常难受，据据说在花园园里面发牢牢骚，妈的的，我要干干掉那个鳌鳌拜！他的的奶奶，就就是孝庄皇皇太后，站站在后面正正好听到，她她说，放肆肆！这个话话如果鳌拜拜听到，有有你当皇帝帝的份！康康熙皇帝一一直看着地地上，发誓誓16岁干干掉鳌拜。 16岁岁，鳌拜有有一天上朝朝，是一个个人进去的的，康熙皇皇帝就把他他抓起来，
8、关关在牢里面面。你认为为，是康熙熙皇帝看到到鳌拜一个个人进来的的时候，赶赶快叫人家家准备吗？ 康熙皇皇帝每天都都在等。88岁受鳌拜拜的气，一一直等到116岁，把把鳌拜抓起起来。各位位，做个皇皇帝况且要要受这样的的委屈，这这叫做非常常的沉稳。 同样在在17世纪纪，另一个个皇帝就不不太沉稳，崇崇祯皇帝朱朱由检。他他把大将军军袁崇焕害害死了。因因为袁崇焕焕打败了皇皇太极。结结果，皇太太极散布流流言，说袁袁崇焕解决决了金兵回回北京做皇皇帝去了。袁袁崇焕就被被召回北京京，崇祯帝帝下命令让让他回来述述职，把他他给搞死了了。 同样117世纪，一一个沉稳的的康熙皇帝帝，一个急急躁的崇祯祯帝，真是是一个巨大大的
9、反差。 古代帝帝王讲完了了。我要提提醒在座的的各位，面面对中国这这一场博弈弈，整个社社会的开放放、国计民民生的商机机，每个人人都是心猿猿意马、摩摩拳擦掌，我我给你个忠忠告：你最最好沉稳点点。 沉稳的的人碰到公公司有危机机，不会惊惊慌失措。 沉稳的的人面临有有人叛变或或窝里反的的情况，不不会坐困愁愁城，一筹筹莫展。 各位，如如果我现在在问，你们们公司有哪哪几员大将将？我猜你你马上讲得得出来；但但你们公司司的大将走走了呢？“我不知道道。” 杨元庆庆可不可能能离开联想想？杨元庆庆怎么可能能离开联想想？！照你你这么讲，唐唐俊离开就就是意外喽喽？所以，一一样的道理理。男人们们，躺在你你们身边的的女人你以
10、以为她不会会走吗？上上海的离婚婚率是200，每1100对里里面有200对要离婚婚。所以，各各位你要想想好，躺在在旁边的这这位随时可可能离开。重重要的是，你你不要一筹筹莫展。 沉稳的的人碰到市市场出现逆逆转的情况况不会无计计可施，失失去斗志。 我们来来看一个案案例。在世世界第一的的宝座上坐坐很多年的的公司，美美国通用公公司在这个个宝座上坐坐了多久？76年。但但是今年春春天，结束束了，日本本丰田在今今年第一季季度的销售售量超过它它880000辆车，把把通用拉下下宝座。这这个事情对对美国通用用来说，一一定是很难难受的，有有人采访了了他们的总总裁瓦格纳纳，瓦格纳纳先生说了了句潇洒的的话：暂时时的超越又
11、又不是世界界末日。 沉稳的的人面对重重要的投资资绝对不会会草率行事事。 我国的的企业家最最近都比较较浮躁，都都想快速发发展，这个个中间就显显现出不沉沉稳。这里里，我给中中国企业一一个建议，主主动找你，或或者你一找找他就马上上点头答应应的公司千千万不能买买，会来找找你买的公公司通常都都有问题。你你一开头他他就马上答答应的人通通常也有问问题，就好好像一位没没有结过婚婚的男士，爱爱上一个小小女孩，小小玉，嫁给给我好吗？她说OKK！什么时时候？要不不要明天？这个时候候，我建议议回去思考考一下，怎怎么这么快快？ 各位，那那个愿意主主动嫁给你你的，不是是说不好，有有问题占七七八成。你你看，有个个统计数据据
12、，全球购购并，成功功的只有11/4，33/4是失失败的。会会生很多蛋蛋的鸡是不不卖的，卖卖给你的都都是不生蛋蛋只吃饲料料，你恨不不得把它杀杀了的鸡。 沉稳这这棵树讲完完了，我再再给大家提提提生活与与工作中的的建议。 第一，不不要随便显显露你的情情绪。 有的时时候我们遇遇见发脾气气的人、生生气的人、撒撒娇的人，我我们会说：这个人很很自然，很很真情。这这种说法其其实是纵容容。人和动动物不一样样，人应该该有理智和和知性，不不会随便显显露情绪。情情绪不能解解决问题。 第二，不不要随便逢逢人诉说你你的困难与与遭遇。 第三，在在征询别人人的意见之之前，自己己要先做思思考，不要要先讲。 第四，不不要一有机机
13、会就唠叨叨你的不满满。 第五，重重要决定或或处分尽量量与别人磋磋商，最少少要隔一夜夜再发布。 第六，走路路与说话不不要慌乱。领袖根性之之细心 再精彩的思思想 如果果没有方法法是做不出出来的。 领袖应具备备的第二种种根性是细细心。心细细的人，外外在表现的的就是谨慎慎、缜密、专专业和完美美。 这个我我们又要今今古论证，先先拿一个帝帝王来解释释，再把这这棵“细心树”展开。这这次我们讲讲的是女皇皇帝武则天天，她是一一个做事情情非常细心心的人。 武则天天其实根本本就不是后后妃，在唐唐太宗的时时代，她连连做后妃的的资格都没没有，她是是替唐太宗宗换衣服的的。一般人人在做这个个工作时只只会说，皇皇上，等会会儿
14、您穿哪哪一套衣服服？武则天天知道，唐唐太宗换来来换去就是是那几套重重要的衣服服，所以武武则天自己己做了个衣衣架，把唐唐太宗常常常穿的几套套衣服挂好好，所以皇皇上一进寝寝宫，她就就说，皇上上，这几件件衣服您打打算穿哪一一件？嗯，第第五件。唐唐太宗很舒舒服。 人如果果非常细心心，他提出出的目标或或者口号就就不会没有有方法，没没有手段。我我发现，我我们有些人人很喜欢讲讲目标和口口号，都讲讲成了习惯惯。每年都都讲相同的的话，有什什么意义呢呢？我们最最主要是把把目标做出出来，讲口口号有什么么用呢？ 一个口口号没有方方法和手段段，就是不不细心。所所以各位，做做企业也是是一样的，不不要在公司司讲太多口口号目
15、标。 最近，于丹小姐讲论语心得，大家都非常有兴趣，这是件好事，表示大家对国学都有兴趣。我太太是文学硕士，经常和我讨论国学方面的问题。中国古代的孔子、孟子、老子、韩非子等都是非常伟大的思想家，但他们系统的方法论还没有形成，讲的都是想法、思想和道理，至于怎么做，这都不是他们注意的问题。 我不认认识于丹教授，哪哪天碰到她她了，很想想给她一个个建议，以以后讲论论语，分分成两部分分，一个是是论语心得得，一个是是论语操作作。甲午战战争的时候候，拿论语语去打，怎怎么打得赢赢？我这里里就是要提提醒，再精精彩的思想想，如果没没有方法，是是做不出来来的。 我们后后代子孙应应该提炼方方法，德国国、法国、英英国之所以
16、以成为强国国，是他们们不断研究究方法，这这就是细心心。反过来来说，细心心的人一定定有方法手手段，你的的细心和方方法结合起起来就叫做做专业。 细心的的人在各种种竞争中总总是先人一一步，高人人一分，高高人一档，并并且在执行行任务的过过程中不会会有破绽和和漏洞。 听过新新东方吗？老总俞敏敏洪是北大大光华管理理学院第一一届MBAA，新东方方外语补习习班是中国国第一个在在美国股票票市场上市市的教育产产业，那么么，你认为为俞敏洪的的成功在哪哪里？两点点：一点是是所有新东东方的学生生都是他的的资源，俞俞敏洪在美美国上市，替替他做审计计、做调查查的，都是是他的学生生；第二，中中国企业想想在美国上上市，财务务报
17、表要送送去检验，第第一次如果果没有检验验通过，第第二次、第第三次就很很困难了。俞俞敏洪做了了件很聪明明的事情，很很早就让审审计师进入入公司。他他比别人细细心，多走走了一步。 我们都都没有想到到，一个外外语补习班班能在美国国上市，其其实，什么么事情都有有可能，重重要的是，想想到了就要要开始做准准备，这就就是细心。 “细心心树”讲完了，我我再给大家家提提生活活与工作中中的建议。 关于细细心，余世世维给大家家提建议 第一，对对身边所发发生的事情情，要常常常思考它们们的因果关关系。 听说现现在有个新新观念叫做做农业学韩韩国。中国国以农立国国，是世界界上数一数数二的农业业大国，很很久以来，农农业就很受受
18、别国关注注，是被学学习的。怎怎么要反过过来向韩国国学习呢？ 我请教教你，这中中间的症结结在哪里？有很多问问题其实根根本不用到到韩国去，想想想问题的的原因，我我们自己就就可以解决决。 在中国国的社会里里，老百姓姓种石榴、杨杨桃、芒果果、桂圆等等，那么我我请教你一一个问题，你你的水果是是被谁出口口了？韩国国规定，出出口水果的的必须是水水果商，这这个水果商商就是水果果的种植者者。所以对对比看来，我我们就知道道我们国家家农民贫穷穷的原因，是是他们只负负责生产而而不销售。 第二，对对于做不到到位的执行行问题，要要挖掘它们们的症结所所在。 第三，对对于习以为为常的做事事方法，要要有改进或或优化的建建议。
19、第四，做做什么事情情都要养成成有条不紊紊和井然有有序的习惯惯。 第五，经经常去找几几个别人看看不出来的的毛病或弊弊端。 第六，自自己要随时时随地对不不足的地方方补位。 一个老老板总有做做不到的事事情，有看看不到的时时候，你作作为一个细细心、有潜潜质的中层层、下属，你你就要补位位，为老板板把事情办办妥，培养养自己的领领袖气质。大大家都在做做的事情，你你也做，这这没有什么么了不起，你你就去补老老板的位，为为他解除后后顾之忧，体体现你的细细心，老板板一定会信信任你。 领袖根性之之胆识 领袖的的第三种根根性叫胆识识。一个人人有胆识，外外在表现就就是强势、果果断、冒险险。有胆识识的人在需需要力排众众议的
20、时候候，不会瞻瞻前顾后。有有胆识的人人，发现百百年难得一一遇的机会会，不会犹犹豫不决。 我给各各位提个建建议，有儿儿子的，小小学三年级级以后，就就不要常常常牵他的手手，很多妈妈妈喜欢牵牵儿子的手手，这个儿儿子很快就就没有胆子子了。在外外国，我看看到小孩摔摔跤，父母母都是不扶扶的。 温州人人很聪明，很很勤劳，这这个我们有有目共睹，但但是温州人人生意做得得成功，原原因是他们们第一批下下海。他们们是胆子大大的中国人人的代表，他他们跳下去去快，抢到到的机会多多，胆子也也越来越大大。温州人人跳下去以以后就没有有机会了吗吗？一定还还有。 各位企企业家，问问你们一件件事情，你你们公司有有哪几个人人，你希望望
21、他们早点点走人？有有吗？全世世界每个公公司都有这这种人，老老板的小舅舅子、老板板娘姐姐的的儿子。大大部分老板板都有几件件没有魄力力去做的事事情，这个个就是胆识识不够。已已经不能再再用的人，就就不要一再再容忍，徒徒添困扰。 我们来来讲个案例例，TCLL董事长李李东升先生生写过一篇篇文章我我为什么内内疚，TTCL发展展到今天，李东升先生发现它进入了瓶颈，公司有些干部违反了企业的规矩，但没有让他走，我装着没看见，公司里面有些不错的人要走，但是碍于情面、碍于老板的面子，居然没有挽留。 李先生生还写过另另外一篇文文章老鹰鹰的重生。鹰鹰是鸟类中中寿命最长长的鸟，但但是老鹰的的平均寿命命有两种，440岁和7
22、70岁。老老鹰到400岁的时候候喙长得又又长又弯，几几乎碰到自自己的胸部部，脚爪上上长了很多多茧，连野野兔都抓不不住，毛变变得又厚又又重，扇动动翅膀也很很吃力。于于是，400岁的老鹰鹰有两种结结果，一个个是在那里里慢慢等死死，还有一一个，飞到到很高的悬悬崖上面，那那里天敌比比较少，用用嘴敲打岩岩石，把整整个嘴打烂烂，满嘴都都是血，然然后长出新新的嘴，啄啄脚上的皮皮，把茧啄啄掉，脚上上也都是血血，啄自己己身上的毛毛，全部啄啄掉，弄得得两只翅膀膀像秃鸡一一样，然后后长出新的的羽毛，配配上新的鸟鸟嘴、新的的爪子，重重新飞起来来，老鹰能能再活上330年。 这是生生物学上的的故事，李李东升用在在TCL里
23、里面，说我我为什么内内疚，他意意识到人事事方面有不不能决断的的事，公司司上有难以以割舍的业业务，所以以他觉得内内疚。果断断处置，不不畏首畏尾尾，这也是是一种胆识识。 那么，在在生活和工工作中，如如何培养胆胆识？ 第一，不不要常常说说缺乏自信信的话。儒儒家思想对对中国的影影响真是非非常深远，中中国人很谦谦虚，谦虚虚到最后就就变成虚伪伪。老板说说，小叶，这这个项目，我我就交给你你办了。小小叶说，谢谢谢老板，希希望我不会会让你失望望。这什么么意思？莫莫非是指不不太肯定能能不能做好好？以后这这样模棱两两可的话不不要讲，如如果是外国国老板听到到了，交给给你的任务务就取消了了。你认为为是谦虚，其其实是不自
24、自信的表现现。所以，能能做就能做做，不能做做就不能做做。 第二，不不要常常反反悔，轻易易推翻已经经决定的事事。有人打打麻将有个个毛病，手手上拿张牌牌，看看外外面没有条条子，出三三条可能会会放铳。应应该不会吧吧？犹犹豫豫豫。三条条碰！哎哎呀，不是是三条，我我弄错了。老老板要看到到下属这样样打麻将，一一定不会升升他的职。为为了一件小小事就推翻翻自己，足足见这个人人负不了责责任。所以以，在生活活和工作中中也不要常常常反悔，去去勇敢承担担责任。 第三，在在众人争执执不休的时时候，不要要没有主见见。开会的的时候，把把你的方法法和建议放放在口袋里里，注意听听别人的方方法，如果果没有好过过于你的提提议，你就
25、就把你的方方法读出来来，如果别别人的比你你的好，你你的方法就就放在口袋袋里。用不不用你的方方法不是关关键，至少少你要有方方法，有主主见。 第四，遇遇到有不公公、不正、不不仁、不义义的事情，不不要一味沉沉默。有人人说吃亏就就是占便宜宜，吃亏就就是吃亏了了，能占什什么便宜？面对不公公正的问题题，大家都都沉默，都都吃亏，所所以造成很很多社会问问题。面对对不公正发发出声音，这这是见义勇勇为，这是是有胆识。 第五，面面对自视甚甚高的干部部或员工，要要注意他们们逾越和犯犯规的举动动，并且坚坚持自己的的观点。公公司里面有有人凭着关关系或者业业绩,和老老板勾肩搭搭背、说话话没大没小小，这就是是逾越。 第六，不
26、不要忘记谁谁是主管，处处罚人不要要不好意思思。 第七，对对已经想好好退路的尝尝试，可以以鼓励自己己探险。做做生意不要要牺牲家庭庭把所有财财产都押上上去，不要要做生意做做得房子没没有了，没没地方住，孩孩子的教育育也成问题题。有些大大公司每年年拿10的利润放放在银行或或者律师那那里，作为为风险基金金，以后即即使现有的的事业失败败，还可以以东山再起起。准备好好了退路，你你就可以去去探险。探探险当然是是一种胆识识，但不要要输得无法法东山再起起。 领袖根性之之积极 机会来了，发发现的人很很多抓住的的人很少，为为什么? 积极的的人将计划划付诸实现现的时候，不不会半途而而废，功亏亏一篑。积积极的人通通常都会
27、坚坚持。有一一天，我们们都会躺在在床上和儿儿女道别，你你要和儿女女说些什么么话？最好好现在就做做好准备，免免得到时候候讲不出来来。女儿啊啊，儿子啊啊，爸爸这这一生尽力力了，不管管有没有功功成名就，但但已经非常常努力。说说完笑笑，咽咽气走了。人人这一生可可以不显赫赫，可以不不飞黄腾达达，但是不不能不努力力，努力了了没有达到到目的也不不会遗憾。人人可以平凡凡但不能平平庸，不能能庸碌过一一辈子。我我很自豪地地告诉我两两个女儿，你你们爸爸很很努力，星星期六、星星期天没有有坐在院子子里发呆。不不要平庸，积积极过好每每一天，也也是一种领领袖性格。 积极的的人在被人人赏识和试试用的时候候，不会表表现平平，错
28、错失机会。我我经常对我我的下属讲讲，商场上上朋友很多多，伙伴很很少；公司司里面可爱爱的人很多多，可靠的的人很少；营销计划划漂亮的很很多，可行行的很少；机会来了了，发现的的人很多，抓抓住的人很很少。积极极的人一碰碰到有人赏赏识他，就就非常积极极，非常用用心，所以以成功了。 那么，如如何在生活活和工作中中培养自己己积极的心心态？第一一个建议我我用鲁冠球球的一句话话来说，每每天做一件件实事。11969年年，鲁冠球球拿了40000元人人民币带了了几个农民民工，就这这样起来了了，现在资资产近百亿亿的万向集集团有声有有色。其实实鲁冠球说说了4句话话，一天做做件实事，一一月做件新新事，一年年做件大事事，一辈
29、子子做件有意意义的事。你你可以问问问你自己，昨昨天你做了了件什么实实事？6月月份你做了了什么新鲜鲜的事情？20077年已经过过了大半，你你做了什么么大事？如如果没有，下下半年你打打算做什么么？按照这这样的思路路来要求自自己，每天天问问自己己做了什么么，就会变变得积极起起来。 第二，找找一两件无无论如何都都要坚持的的小事。一一般积极的的人都比较较有恒心，可可以从生活活小事当中中来培养自自己的恒心心。你会每每天写日记记吗？能坚坚持下来的的人非常少少。每天写写两页日记记，养成习习惯，过一一年之后再再拿出来看看就非常有有意义。还还有，每天天读书。大大部分人读读书最多的的时候是在在学校里，而而有成就的的
30、人几乎都都是终生学学习的，所所以希望各各位坚持看看书。买一一本3000页的书，放放在床头柜柜上，每天天看10页页，一个月月就把它看看完了，一一年读122本，十年年读1200本。回去去把1200本书在地地上排排看看，其实没没有你想像像的那么多多。如果你你每天坚持持写两页日日记，看110页书，你你的性格很很快就变得得积极起来来。 第三，积积极的人，通通常不是一一步到位的的。因为没没有一件事事情是可以以一步到位位的。积极极的人是每每一天都要要比上次做做得更好。早早晚有一天天他会爬到到金字塔的的塔尖上。 第四，积积极的人很很阳光，很很乐观。杭杭州的老外外很多，你你经常在街街上碰到就就会发现，老老外的表
31、情情和样子很很少给人很很郁闷的感感觉。这是是从小教育育的缘故，外外国的父母母亲教育他他们的子女女，很少用用阴暗面去去教育他们们，不断给给他们阳光光和正面。 第五，积积极的人做做任何事情情，都要表表现出很用用心的样子子，因为有有人在看你你。迪斯尼尼乐园对自自己的员工工是这么讲讲的：每一一天上班都都要当作表表演。人之之所以没有有机会，不不是真的没没有机会，而而是别人在在看你的时时候，你表表现得很糟糟糕，反正正我无所谓谓，反正老老板不在。你你错了，做做任何事情情，都要假假设有人在在看你，监监督自己，谨谨言慎行。 第六，事情情不顺的时时候，吸口口气，喝杯杯茶和咖啡啡，重新寻寻找一个突突破口，就就是结束
32、，放放弃，也要要干净利落落。面对失失败，非常常坦然地投投入另外一一件事情也也是一种积积极。 领导根性之之大度 我们没有办办法把外面面的敌人变变成朋友那那至少不要要把家里面面的朋友变变成敌人。 一个人如果果大度，他他就能够包包容、忍耐耐、慷慨，有有东西会跟跟别人分享享。对不同同的意见就就不会刻意意打压、故故意漠视。 我们如如何听从别别人的意见见？我给各各位几个建建议：第一一，不是职职员有想法法了，非要要到你的面面前来说，或或者开会的的时候让他他站起来报报告，你应应该想出一一些其他方方法，探听听他们的声声音和意见见。第二，一一个公司对对意见的采采纳，不是是只针对自自己公司的的员工，供供应商、渠渠道
33、商、经经销商，甚甚至是客户户都应该对对你表达不不同的意见见。第三，对对任何意见见都要反馈馈给对方，你你将采取什什么做法，必必须让他知知道。这个个才叫做真真正采纳人人家的意见见。 大度的的人，为你你卖命的同同志和手下下不会纷纷纷出走。我我提醒各位位，自己公公司出去的的员工，比比外面真正正的敌人还还要厉害，因因为自己公公司出去的的人通常对对公司的弱弱点最了解解。所以，我我们要记住住一句话，这这是美国前前总统尼克克松讲的：我们没有有办法把外外面的敌人人变成朋友友，那至少少不要把家家里面的朋朋友变成敌敌人。 大度的的人，受过过你恩惠的的人不会见见死不救。读读三国演演义，没没有人不知知道华容道道那个精彩
34、彩的故事，就就是“捉放曹”。关羽把把曹操捉住住，然后又又把他放掉掉。就是因因为关羽曾曾经受到过过曹操的恩恩惠。所以以，给别人人留下恩惠惠的时候，就就是给自己己留下退路路。我给各各位一个忠忠告：在商商场上，除除非这个人人将来对你你有很大伤伤害，否则则不要把人人家逼上绝绝路，不要要把别人弄弄得非常凄凄惨，除非非是战争，在在商场上没没有必要打打到这种程程度。 大度的的人，在竞竞争非常激激烈的市场场里，不会会到处树敌敌。现在有有个名词，叫叫“策略联盟盟”，与同行行甚至竞争争伙伴结成成联盟，资资源共享，联联合起来抵抵抗危机。所所以，在商商场上尽量量多交朋友友，至少他他不会联合合其他人灭灭了你。 那么，在
35、在生活和工工作中，如如何培养自自己大度的的性格呢？ 第一，还还是不要刻刻意地把自自己的伙伴伴变成对手手。我来谈谈谈各位在在工作中最最容易犯的的毛病，这这种毛病会会把你的伙伙伴变成对对手。老周周，不要以以为你走了了，我有什什么关系。小小梁，我们们公司不是是没有你就就不行的。这这样的话千千万不要讲讲，不要说说得太绝。自自己的人离离开了，到到外面去打打你就非常常厉害。在在里面，因因为没有危危机感，就就表现平平平。 第二，对对别人的小小错误、小小过失不要要斤斤计较较。有篇文文章叫打打破的鸡蛋蛋，讲一一户人家很很穷，家里里的老人们们拼命往冰冰箱里塞吃吃的东西，怕怕饿肚子。小小孩子粗手手粗脚，用用力把冰箱
36、箱拽开，“啪”，一个蛋蛋掉下来，破破了。奶奶奶正好从外外面进来，说说，哈哈，今今天晚上有有鸡蛋糕吃吃了。其实实奶奶也很很心疼，但但是这个孩孩子是无辜辜的。这个个故事就是是说对别人人要宽容，自自己换个想想法，对双双方都好。 第三，不不要有权力力的傲慢和和知识的偏偏见。如果果人家叫你你领导，你你就会隐隐隐约约产生生一点权力力的傲慢。如如果是法官官、工程师师、医生、老老师，你多多多少少会会有点知识识的偏见。人人一有了学学问就会有有偏见，人人一有了权权力就会傲傲慢。努力力克服这些些，就会变变得大度。 第四，任任何成果与与成就，包包括公司的的利润，都都应该与人人分享。广广东南方李李锦记，连连续三年当当选
37、我国最最受尊敬的的企业，李李锦记有一一百多年历历史了，从从清朝末年年就开始了了。李锦记记有个文化化，叫做“思利及人人”。人有了了利益，要要想到别人人，就是这这个意思。李李锦记的文文化是高度度信任的文文化，员工工与员工，主主管与主管管，上级与与下属之间间高度信任任了，在利利益分配上上非常公平平。我打工工你赚钱，能能高度信任任吗？每年年李锦记的的税后净利利润，一定定要拿出110115分给给员工，这这是他们一一直延续的的传统。所所以，这个个公司因为为大度，获获得“20055亚洲最佳佳雇主”和“20055中国最佳佳雇主”奖。 第五，必必须有人牺牺牲或奉献献的时候，自自己要走在在前面。叫叫别人去牺牺牲，
38、自己己先牺牲；叫别人奉奉献，自己己先奉献。领袖根性之之诚信 公司里标语语不要挂太太多挂多了了就是表示示做不到。 诚信是领袖袖的第六种种根性。诚诚信的人，给给人的感觉觉是正直、道道德、务实实。诚信的的企业，不不会永远缺缺少老客户户，在商业业社会中，不不会随波逐逐流，毫不不突出。 什么叫叫随波逐流流？我只想想讲两个。第第一个是定定力不够，在在中国搞电电器的，不不知道为什什么都喜欢欢做汽车；在中国搞搞电子的，不不知道为什什么都喜欢欢做MP33和手机。第第二个就是是急功近利利，先问眼眼前能够赚赚多少钱，先先把钱圈进进来再说。一一个企业，如如果急功近近利而且定定力不够，那那么它的品品牌就很难难持久，永永
39、远丢掉了了客户。这这是我国品品牌价值做做得不够的的原因，随随波逐流，守守不住我们们的老客户户。当大家家都在随波波逐流的时时候，怎么么可能有品品牌呢？ 品牌价价值是慢慢慢积累起来来的，但是是一夜之间间也能崩塌塌。因为诚诚信，我们们的品牌价价值就不会会突然崩塌塌。 因为诚诚信，不管管我们做什什么，都不不会给人靠靠不住、信信不过的感感觉。三三国演义中中有个故事事叫做“先主托孤孤”，讲的是是刘备在临临死前，把把儿子托给给了诸葛亮亮。诸葛亮亮是刘备最最信得过的的人，是靠靠得住的。我我想问你一一件事情，如如果你有个个不明不白白的一百万万，不敢藏藏在家里，也也不敢存在在银行里，你你会托给谁谁呢？跟他他说我三
40、年年以后来拿拿？我猜你你会从现在在想到明天天天亮。一一百万你都都找不到一一个可信的的人，你的的儿子女儿儿你想托给给谁呢？所所以，诸葛葛亮这个就就叫靠得住住，信得过过，一个人人一生中如如果能让别别人有这种种感觉，很很不容易。 那么，我我们怎么培培养诚信呢呢？ 第一，做做不到的事事情不要说说，不管对对谁。说了了，就努力力做到。很很多时候，我我们不经心心的一句话话，感觉做做不做无所所谓。习惯惯养成以后后，做什么么事情都不不会诚信。其其实很多妈妈妈们讲话话也是很随随便的。小小玉，明年年过生日的的时候，妈妈妈给你买买个很棒的的泰迪熊。你你把这个话话小心地记记在记事本本上，要不不压在玻璃璃板下，明明年在她
41、生生日的时候候，就一定定给她买来来。你大概概忘记了，你你女儿连做做梦都梦到到这个事情情。说到就就要做到，是是一个人的的习惯，习习惯了，你你就是个非非常诚信的的人。 第二，虚虚的口号和和标语不要要常常挂在在墙上或放放在嘴边。不不知道贵公公司的墙上上和工厂里里有没有挂挂一些标语语，我给你你一个建议议，标语不不要挂太多多，挂多了了就是表示示做不到。因因为那些标标语通常都都是不容易易做到的。对对这些挂在在墙上的东东西，有两两句话：真真的做到了了干吗要挂挂？做不到到为什么要要挂？其实实这两句话话，是宝钢钢的前董事事长黎明讲讲的。黎明明刚刚接管管宝钢，就就发现宝钢钢的墙上都都是标语，他他马上说，这这些标语
42、都都是谁挂的的？没有声声音。做到到了吗？没没有声音。那那做不到挂挂在上面干干什么，不不是告诉别别人我们做做不到吗？拆掉！你你知道吗？这种事情情做久了，人人容易虚，这这个社会就就容易假。 第三，针针对客户对对公司提起起的“不诚信”问题，拿拿出改善的的办法。每每一个公司司难免会做做出一些不不太诚信的的举动，重重要的是怎怎么改善。在在这里我给给各位一个个建议，回回去把你们们公司最容容易投诉的的地方记录录下来，然然后写在纸纸上，贴起起来。上面面写上“本公司几几件最不诚诚信的事情情”，然后把把你的干部部和你的员员工找过来来，说，各各位，这上上面的几件件事情，是是我们公司司常常被投投诉的不诚诚信的事情情，
43、从今以以后，就挂挂在这里，什什么时候有有一条被删删除了，我我们大家就就去庆祝一一下。如果果老板无所所谓，干部部也不想管管，员工也也装迷糊，那那整个公司司就会一直直不诚信了了。 第四，停停止一切“不道德”的手段。公公司生存的的底线和商商业的伦理理如何平衡衡？很简单单，一句话话，在这个个社会中，有有一种最起起码的商业业道德，在在这个商业业道德之上上赚你该赚赚的钱，在在这个商业业道德以下下的事情不不要做。其其实在西班班牙、意大大利，搞假假货是非常常有名的，全全世界哪个个国家没有有搞过假货货，新加坡坡也搞过，日日本也搞过过，韩国也也搞过。在在意大利假假手表、假假皮带、假假箱包、假假皮鞋、假假香水都有有
44、，虽然说说造假的都都不好，但但是假烟、假假酒、假药药、假米、假假奶粉，这这个没有。这这叫做伤天天害理，无无论如何都都不能有。 第五，耍耍弄小聪明明是从诚信信到不诚信信的过渡。一一个人要显显露他的大大智慧，不不要卖弄小小聪明。卖卖弄多了，一一个人就会会变得不诚诚信。 第六，除除了“劳动模范范”，我们更更应该推选选“诚信模范范”，形成诚诚信的风尚尚。 第七，计计算一下产产品或服务务的诚信代代价，那就就是品牌成成本。任何何品牌都是是靠诚信积积累起来的的。上海有有个荣庆物物流公司，公公司总经理理张卓说过过一句话，诚诚实和信誉誉比生命还还重要。他他在公司里里定了这么么个规定，货货物延误一一天，赔55；延
45、误误两天，赔赔10；延误三天天，赔155，延误误二十天，就就是免费了了。张卓这这句话讲完完以后，听听说赔了一一百多万。但但是从那以以后，他的的生意就越越来越好，别别人也对他他的公司越越来越信任任领袖之根性性担当 认错从上级级开始 表表功从下级级开始 这这才叫做担担当！ 我女儿小时时候，我和和她说，一一个女人要要有三个独独立，情感感独立、人人格独立和和经济独立立。我女儿儿长大后，反反问我一个个问题，一一个女人要要有三个独独立，那一一个男人呢呢？我嫁给给一个男人人，他应该该有什么条条件？我想想了一下，回回答她，一一个男人要要有三个条条件，女人人就可以嫁嫁给他。第第一个是有有出息，第第二个是有有担当
46、，第第三个是有有道德。有有出息就是是积极开创创自己的人人生，自己己的事业，有有道德就是是不做让妻妻子、儿女女害怕的事事情，至于于担当，我我们仔细讲讲讲。 一个人人如果有担担当，出现现任何问题题和状况，不不会怕事，领领导把困难难的任务交交给他，他他不会找借借口临阵脱脱逃。 一个有有担当的人人，在应该该提高警惕惕的时候，不不会粉饰太太平，不会会推卸责任任。坐在底底下的企业业，我给你你们一个建建议，开会会的时候不不要一直讲讲好消息，应应该讲点坏坏消息；开开会的时候候不要常常常歌功颂德德，应该检检讨自己的的问题；开开会的时候候不要常常常去蔑视自自己的对手手，应该要要称赞自己己的对手；开会的时时候不要常
47、常常记功嘉嘉奖，要找找些应该记记过处分的的人。什么么东西都应应该先研究究过错，再再研究功劳劳，这个就就叫做不要要粉饰太平平。因为大大家都讲好好听的话，那那不好听的的话就没有有人讲，该该追究的事事情就没有有人追究。 戴尔公公司的企业业文化，就就是不粉饰饰太平。当当戴尔公司司有人站起起来，说，伙伙计们，我我们今年的的业绩又增增长19，净利润润又增加22.3，毛毛利润增加加了5.66这时候候，戴尔的的老总会打打断他，问问：没有坏坏消息吗？都是好消消息吗？以以后戴尔养养成了习惯惯，开会先先讲坏消息息，一开始始就讲丢掉掉了哪个市市场，研究究谁应该记记过、谁应应该调下去去。然后再再开始研究究，自己已已经得
48、到什什么新的业业绩，抢到到什么新的的市场。其其实，坏消消息讲完就就差不多要要散会了。因因为没什么么时间讲好好消息，所所以戴尔的的好消息通通通挂在网网上。戴尔尔活到今天天，就是靠靠这个，他他们不粉饰饰太平，一一直有危机机意识，所所以戴尔一一直在世界界上排名前前三。 那么，在在生活和工工作中如何何担当呢？我首先建建议，各位位在检讨过过失的时候候，先从自自己或自己己人反省。法法国爱可视视的中国地地区总裁张张亚玲，被被称为中国国MP4第第一人，张张亚玲讲过过两句话。第第一句，我我其实不是是真正的老老板，只是是个职业经经理人，要要对股东负负责，对事事业负责。法法国爱可视视在远东地地区做得不不好，张亚亚玲先检讨讨