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1、金色假日酒店办公室管理制度 金色假日酒酒店是由金金三元新世世纪投资有有限公司开开发，并特特聘请建国国国际管理理公司所管管理，是具具有国际性性的四星级级酒店，可可接待不同同国籍不同同层次的客客人。 周边环境境优美，空空气清新，室室内设备设设施先进完完善，是理理想的旅游游会议、休休闲度假基基地。金色色假日酒店店位于妫川川北路西侧侧总占地面面积为288648.37平米米，绿化率率40%，车车位总数660个。 酒店拥拥有4166间设备设设施完善的的标准间、套套间、豪华华套间等各各式客房。客客房全部按按照四星级级标准装修修，具有国国内、国际际直播电话话、语音信信箱、迷你你冰箱、卫卫星电视和和闭路电视视演
2、播系统统，宽带接接入等客房房配套设施施，24小小时提供中中西餐的送送餐服务，为为您提供无无限便利。房房间内配套套的客用品品均按五星星级酒店标标准配备，高高档、优质质。 金色假日酒酒店经营理理念：吸纳世界界酒店业先先进管理精精髓，融合合东方文化化特色，坚持以以人为本、诚诚信求实、开开拓创新的的经营理念念，打打造精品商商务酒店品品牌。 1、办公室室主任岗位位职责2、办公规规范管理制制度3、电话接接听规范制制度4、特殊来来电处理制制度5、打电话话规范管理理制度6、来宾接接待制度7、办公区区管理制度度8、节假日日值班管理理制度9、会议室室、接待室室使用管理理制度10、会议议准备制度度11、会议议记录管
3、理理制度12、会议议工作人员员服务制度度13、会议议纪要管理理制度14、办公公设备管理理制度15、印章章管理制度度16、公文文收发管理理制度17、文件件复印管理理制度18、档案案管理制度度19、文件件借阅管理理制度20、文件件保管制度度21、司机机管理制度度22、司机机交通事故故处理制度度23、车辆辆卫生管理理制度24、车辆辆维修保养养制度25、公务务用车管理理制度26、办公公用品发放放管理制度度27、办公公区仪容仪仪表管理制制度办公室管理理制度办公室主任任岗位职责责1、协助办办公室总经经理做好酒酒店日常行行政事务管管理工作，对对酒店总经经理负责；2、协助酒酒店总经理理制定酒店店经营计划划、经
4、营方方针、政策策，并严格格履行监督督、催办、落落实之责；3、监督检检查酒店会会议、会议议纪要及下下发的文件件落实情况况，并根据据具体情况况下发催催办通知书书，履行行催办职责责；4、代表总总经理协调调各部门之之间工作关关系，及时时调和部门门之间不和和谐因素，建建立适应经经营需要的的营业系统统；5、根据酒酒店总经理理和酒店经经营需要，具具体组织和和安排酒店店及部门级级会议，发发放会议通通知单；6、具体负负责酒店及及部门级会会议记录，并并根据会议议记录内容容，及时整整理会议议纪要，交交总经理审审阅后下发发有关部门门；7、负责和和组织酒店店日常工作作报告、计计划、总结结、请示、通通知、会议议记录、会会
5、议纪要等等各种文件件的起草、审审核、打印印、收发及及存档保管管等工作；8、协助酒酒店总经理理及各部门门经理起草草、制定酒酒店有关经经营管理规规章制度，并并履行监督督职责；9、负责办办公室所辖辖车辆及司司机日常工工作管理，并并根据酒店店具体情况况，制定相相应车辆及及司机管理理办法；10、根据据财务部相相关费用支支出规定，负负责审核、监监督职能部部门日常办办公费用支支出、报销销工作；11、负责责酒店营业业、税务、车车辆等各种种证照申请请、注册、年年检、更换换手续办理理工作；12、负责责酒店办公公家具、电电话、传真真、电脑、复复印等设备备使用、安安装、管理理和调配工工作；13、协助助酒店总经经理做好
6、对对当地政府府有关行政政管理部门门联络及公公关协调工工作，使酒酒店保持畅畅通的外界界渠道；14、代表表酒店参加加当地政府府有关行政政管理部门门召开的各各种会议，并并及时向总总经理汇报报、落实有有关会议精精神；15、对酒酒店总经理理办公室日日常来访、来来电、来文文等事务及及总经理办办公室内勤勤工作进行行管理；16、完成成酒店总经经理交办的的其它工作作。办公规范管管理制度1、酒店所所有工作人人员必须按按规定佩带带工作牌或或胸卡；2、按酒店店职员着装装规定，男男性职员穿穿黑色或蓝蓝色西装，女女性职员穿穿黑色或蓝蓝色裙装；3、办公区区桌椅摆放放规范 （1）办办公桌面除除办公用品品、用具、电电脑、电话话
7、以外，不不得摆放其其它物品； （2）边边桌除文件件盒、电脑脑外无其它它物品； （3）电电脑放在边边桌上，主主机放在边边桌下部右右侧； （4）推推柜放在边边桌底部左左侧，柜面面面向办公公椅方向。4、语言规规范 （1）日日常用语：您好，欢欢迎光临，早早、晚上好好，再见，请请问，请关关照，谢谢谢； （2）电电话用语：您好，办办公室（部部），请问问，麻烦您您，谢谢，再再见； （3）接接待用语：您好，您您有事吗？您稍等，您您请坐，请请喝水，我我通报一下下，对不起起，请您登登记，谢谢谢。5、行为规规范 （1）工工作时间不不得串岗，影影响他人工工作； （2）在在工作时间间不得做与与工作无关关的事务； （3）
8、不不得在办公公区内整理理仪容仪表表； （4）不不得随意在在办公区内内会客，以以免影响他他人工作；（5）工作作时间不得得接待个人人来访；（6）在会会客室接待待公事来访访，必须事事先请示，批批准后方可可在接待室室接待来宾宾；（7）不得得利用办公公电脑上网网聊天；（8）不得得在办公时时间拨打私私人电话；（9）不得得私自复印印酒店或其其它部门文文件；（10）部部门经理批批准后方可可外出办理理公务；（11）不不得私拿用用公用物品品或送人。接听电话规规范管理制制度1、办公室室人员一定定要留守电电话，有事事离开时，应应委托他人人看守或待待接电话，不不得空岗；2、听见铃铃声应即刻刻接听电话话，在工作作较忙情况
9、况下，电话话铃声三声声，必须接接听电话；3、接听电电话前要发发自内心的的笑一笑，将将自身情绪绪调整到最最佳状态，让让来电方感感到亲切；4、如果正正在处理事事情，或者者正在接听听电话，也也要立即接接听打进的的电话，告告诉对方稍稍后片刻，或或记下对方方电话号码码，稍后回回电；5、如果因因为工作较较忙而稍微微迟缓接听听来电，因因该向对方方表示歉意意，说声“让您久等等了”：6、接听电电话时，要要主动自报报酒店名称称、部门或或个人姓名名，让来电电方确认是是否打错电电话或找对对人；7、对方要要找的人不不在时，仔仔细询问对对方，是否否希望留言言或转告，切切勿立即挂挂断电话，让让对方感觉觉没有礼貌貌、修养；8
10、、在听不不清对方讲讲话时，切切忌“喂喂”或大声叫叫嚷，应该该客气地请请对方重复复一遍，予予以确认；9、如果来来电突然中中断，应立立即挂上，等等候对方重重拨电话，电电话重新接接通后要主主动表示歉歉意，同时时说明通话话中断的可可能原因；10、与来来电方通话话完毕时，根根据具体情情况，向对对方表示感感谢，等对对方先挂断断电话后，再再轻轻放下下话筒；11、电话话机边要备备有电话话记录本.和记录录用笔，随随时记录来来电着姓名名、电话号号码和来电电要点，并并向对方复复述一遍，避避免出现记记录错误。附：1、电电话记录表表样本2、电话留留言条样本本电话记录表表来电人单位位 来电电人姓名 来电人电话话号码 来电
11、时时间 来电内容 记录人姓名名 年年 月 日电话留言条条 先先生（女士士）：今接到给您您的来电，具具体内容如如下：来电人姓名名： 电话号码码： 来电人单位位： 来来电时间： 月 日日（星期） 时 分 具具体事项：口请您回电电话 口有事您商商量 口口他还会在在 月 日（星期期） 时 分来来电话 口口他在 月 日日（星期） 时 分上门拜访 口口请您 月 日日（星期） 时 分参加会议 口口有文件和和资料交给给您口具体留言言： 电话接听人人： 留言言时间： 年 月 日 时 分特殊来电处处理制度1、处理日日常来电时时，首先了了解清楚对对方的身份份和来电意意图，不得得轻易说出出上司在场场或有空接接听电话；
12、2、如果对对方不愿表表明身份，切切他要找的的人又不愿愿接听电话话，可以明明确告诉对对方，真“对不起”，您要找找的人暂时时不在，不不知我能为为您做些什什么；3、未弄清清来电方意意图，不要要轻易让上上司接听电电话，以免免上司没有有思想准备备，措手不不及；4、根据外外界来电事事项，电话话接听人确确定由谁来来接听电话话或处理来来电事项，轻轻易不要让让上司接听听电话，干干扰上司工工作；5、如果上上司不在现现场，要礼礼貌的请对对方留言，并并请对方放放心，本人人一定及时时转交上司司。不要简简单回绝对对方，以免免对方误会会或反感；6、如果上上司工作忙忙 无暇接听听电话时，要要坦诚的告告诉对方，同同时征询对对方
13、，是否否可以由其其它人接听听电话。7、如果上上司拒绝接接听电话，电电话接听人人就要设法法打打圆场场，告之对对方“真抱歉”，某人刚刚刚离开，不不要让对方方觉得难堪堪或不按；8、无法决决定或无具具体人接听听来电时，要要准确记录录来电内容容及电话号号码，事后后与上司商商量好了再再回电。打电话规范范管理制度度1、打电话话前必须准准备好与人人通话事项项具体内容容，弄清拨拨打电话目目的和意义义；2、有必要要时，要草草拟通话提提纲，避免免通话时产产生疏漏，影影响或消弱弱通话质量量；3、打电话话前，准备备好记录用用笔和记录录本，以备备通话时记记录对方陈陈述的电话话内容；4、认真确确认对方电电话号码、酒酒店名称
14、、部部门、接电电话人姓名名、职位等等是否正确确；5、必要时时，充分准准备与通话话内容相关关的资料，以以备准确回回答对方提提出的各种种问题；6、打电话话前要发自自内心的笑笑一笑，将将自身情绪绪调整到最最佳状态，让让对方感到到亲切；7、电话接接通时，要要主动向对对方问好，报报出自己姓姓名、单位位、部门，并并说“麻烦您”，请您帮帮我找找某某某先生或或女士接听听电话，对对方应诺时时，要对对对方说声“谢谢”；8、对方承承办人接听听电话时，要要按事先拟拟好的通话话提纲，有有条理的陈陈述通话内内容；9、与对方方通话时，要要注意语言言、语调及及讲话节奏奏运用，尽尽可能让对对方听得清清楚和感到到亲切；10、对方
15、方告之的有有关事项，要要仔细记录录，并向对对方复述、确确认一遍，以以免记错或或出现差错错；11、如委委托对方留留言或转达达时，一定定要记录转转达人姓名名及所属部部门等情况况，备查。来宾接待制制度1、接待人人员在宾客客来访前一一天，提醒醒有关部门门、有关人人员、准备备接待宾客客来访及接接洽相关事事宜；2、接待来来宾人员必必须主动、热热情、笑脸脸相迎，并并用诚挚语语言表达“欢迎光临临”之意；3、按来宾宾进入顺序序，逐一让让座，并及及时送上茶茶水，请来来宾“休息片刻刻”，在谈正正事，不要要让来宾感感到穷困和和尴尬；4、对未经经预约而来来访的不速速之客，确确认来访者者身份和来来意后，对对来宾“稍候片刻
16、刻”，及时请请示有关领领导，是否否接见；5、常客来来访，如果果领导不愿愿接见，接接待人员运运用圆滑手手段回绝，避避免出现难难堪场面；6、对不熟熟悉的来宾宾，接待人人员核实来来宾身份后后，向来宾宾的到来表表示“诚挚欢迎迎”，并及时时通报相关关人员接见见；7、在接收收来宾名片片时，一定定要用双手手接过，认认真看一遍遍，并称呼呼来宾职位位，表示“欢迎光临临”；8、如果来来宾约见人人在酒店，接接待人员请请来宾“稍候片刻刻”，随后通通报有关人人员接见；9、如果来来宾约见者者不在酒店店，可以对对来宾坦诚诚相告，“实在不凑凑巧，他外外出办事了了，您看怎怎么办”；10、因接接见人忙于于工作或开开会，接待待人员
17、要坦坦诚相告之之会议所需需时间，由由来宾决定定是否等候候，并积极极招待来宾宾；11、每位位接待人员员，必须认认真接待来来宾，让来来宾高兴而而来，带着着对酒店美美好的印象象而归；12、来宾宾告辞时，接接待人员必必须及时起起身向来宾宾道别，并并引路相送送至门口。办公区管理理制度1、为加强强管理，维维护办公区区正常办公公秩序，凡凡未经事先先预约或批批准，外来来人员一律律不得进入入办公区；2、内部工工作人员不不得随意出出入其它办办公室，因因公进入也也不得长时时间逗留，以以免影响他他人办公；3、未经有有关领导批批准，任何何人不得随随意动用办办公室办公公设备、用用品、资料料；4、禁止酒酒店职员在在工作或休
18、休息时间带带小孩出入入办公区，影影响办公正正常秩序；5、每天下下班后，任任何人不得得出入办公公区，或者者滞留办公公区内聊天天及办理私私事；节假日值班班管理制度度1、办公室室根据酒店店人员编制制及职员个个人情况，合合理编排节节假日值班班表；2、所有参参加值班人人员必须按按节假日日值班表排排班顺序参参加节假日日值班，履履行值班职职责；3、值班人人员在节假假日值班期期间，按国国家节假日日加班的有有关规定，给给予相应倍倍数加班工工资补贴；4、值班人人员必须规规定在酒店店办公室接接待室值班班，在本部部门办公室室值班，按按离岗行为为论处；5、值班人人员必须认认真坚守工工作岗位，随随时处理值值班期间发发生的
19、一切切事物；6、值班人人员仔细阅阅读上班值值班记录，完完成上班交交办的事物物；7、及时向向主管领导导汇报超越越值班管理理权限的重重大问题，并并根据领导导的指示处处理所遇问问题；8、负责节节假日值办办司机、车车辆管理，为为酒店特殊殊情况下的的公务用车车派遣车辆辆；9、监督、检检查营业区区营业及管管理人员值值班状况，发发现问题及及时做出处处理；10、认真真检查办公公区有无治治安、防火火、防盗等等安全隐患患；11、值班班期间发生生和处理的的一切问题题，必须详详细填写节节假日值班班记录，备备查。会议室、接接待室使用用管理制度度1、办公室室负责会议议室，接待待室日常管管理工作；2、凡属酒酒店级会议议，来
20、宾接接待等公务务活动，可可以优先使使用会议室室、接待室室；3、部门级级会议、来来宾接待等等公务活动动，经办公公室批准，履履行相关手手续后方可可使用会议议室；4、任何人人和部门不不得随意搬搬动、借用用会议室、接接待室家具具及其它一一切用品；5、会议、接接待活动结结束时，办办公室主任任现场验收收会议室、接接待室家具具、物品有有无缺损；6、会议室室、接待室室使用完毕毕后，使用用部门必须须恢复室内内原有规范范标准和风风貌；7、使用会会议室、接接待室部门门必须按规规定严格履履行使用申申请、审批批、登记手手续；8、未经相相关领导及及办公室批批准，任何何部门不得得私自使用用或出入会会议室和接接待室。会议准备
21、制制度1、酒店领领导按照会会议的性质质、目的及及需要，确确定会议级级别决定参参加、列席席会议人员员名单；2、明确确确定适合会会议召开的的具体时间间，保证所所有与会人人员能够按按时、安心心参加会议议；3、注意避避免会议召召开期间与与酒店重要要经营活动动产生冲突突，或者避避免会议打打乱酒店正正常工作程程序4、精心准准备、策划划会议议题题，力求缩缩短会议时时间，避免免召开“马拉松”式会议，节节约会议成成本；5按会议性性质及参加加人员结构构，精心准准备会议场场所必备的的会议器材材、用品、用用具6、拟定简简练、详细细的会议议议事日程，下下发与会人人员，以便便与会人员员会前对会会议内容所所有了解；7、根据
22、会会议性质及及参加会议议人员级别别，确定会会议座次安安排，制作作与会人员员座位指示示标牌8、办公室室将会议地地点、时间间、出席人人员范围、会会议议程等等内容整理理成“会议通知知”下发与会会部门或相相关人员；9部门经理理或相关人人员收到会会议通知单单后，及时时向办公室室返回经理理签字的会会议通知单单回执，办办公室备案案。附i；会议议通知单样样本会议通知单单会议名称被 通知 人会议时间年 月 日 （星期） 时 分 会议地点主持人会 议议 题发文单位发放单位电电话备注 回 执办公室 年年 月 日下发发的会议通通知，于 年年 月 日以收收到，本部部门相关人人员将届时时参加会议议！ 签收人人 会议记录管
23、管理制度1、办公室室主任负责责会议记录录工作；2、将会议议名称、时时间、地点点、出席者者、主持人人等组织及及落实情况况做详细记记录；3、对会议议议题、讨讨论发言、形形成的决议议等内容进进行详细记记录；4、日常会会议采用摘摘要记录，不不必每言必必记，抓住住重点，摘摘录要点、结结论、会议议通过的决决议、决定定等；5、重要会会议必须按按原话记录录与会者发发言，做到到有言必录录，会后及及时整理成成文；6、会议记记录真实记记载会议的的情况，客客观反映会会议的内容容和进程，作作为酒店重重要的档案案材料存档档；7、根据会会议记录记记载的内容容及时整理理会议纪纪要附；会议记记录表样本本会议记录表表（正页）会议
24、时间 年 月月 日日（星期） 时 分会议地点出席人名单单请假人名单单实到人数主持人记录人会议议题讨论事项形成决议备注会议记录表表 会议主持人人签名 会议记记录人签名名 会议工作人人员服务制制度1、会议工工作人员要要及时引导导与人员入入座，或者者设立座位位指示标志志，与会人人员按标志志就座；2、会议工工作人员要要将会议所所需文件材材料，及时时发放到每每个与会员员手中，并并履行文件件发放登记记手续；3、办公室室主任要认认真履行会会议记录职职责，会后后及时整理理会议纪纪要，下下发相关人人员；4、会议工工作人员要要将会议进进行期间有有关部门发发生的特殊殊情况转达达与会人员员，相关人人员及时处处理营业出
25、出现的问题题；5、及时制制止无关人人员进入会会议现场，维维护会场程程序，确保保会议顺利利进行；6、保证会会议主持人人主持会议议所需要文文件及其它它用品；7、根据参参加会议人人数，会议议工作人员员事先为与与会人员准准备茶水及及水杯，确确保与会人人员引用水水供应；会议纪要要管理制制度1、办公室室主任根据据会议记录录及酒店总总经理要求求，负责整整理会议议纪要2、经整理理的会议议纪要由由总经理、副副总经理审审阅签字确确定后，下下发相关人人员阅读；3、会议议纪要下下发至部门门经理级，相相关内容由由经理向下下级传达，办办公室不得得越级下发发；4、会议议纪要要要编撰文件件编号，确确定文件保保密等级；5、下发
26、会会议纪要必必须填写文文件发放登登记表，由由文件接收收人签名确确定；6、会议议纪要，按按规范整理理成册，存存档保管；7、借阅会会议纪要必必须酒店总总经理批准准，履行借借阅登记手手续后方可可借阅；8、借阅会会议纪要，只只能在办公公室主任办办公室观看看，不得带带离办公室室主任；9、酒店决决策性会会议纪要不不对下级下下发，只有有总经理或或副总经理理级人员有有资格借阅阅。办公设备管管理制度1、办公室室统一对办办公区域办办公设备进进行管理、调调配；2、办公桌桌、电脑、打打印机等设设备由使用用人进行日日常管理；3、办公室室传真、打打印室设备备由办公室室统一进行行管理；4、任何人人不得利用用办公设备备打印私
27、话话，为他人人服务；5、设备使使用人不得得随意拆御御或更换设设备零部件件，据为己己有；6、不得使使用办公设设备上网聊聊天或下载载无关资料料；7、禁止外外来人动用用办公设备备；8、禁止借借用办公设设备外出使使用；9、使用人人必须妥善善保管办公公设备，不不得出现损损伤或损坏坏现象；10、办公公室经常检检查办公设设备使用情情况，发生生问题及时时处理；11、正常常耗损的办办公设备，由由办公室统统一进行管管理、任何何人不得私私自拿用或或处理；12、办公公设备统一一由办公室室进行维护护、保养、其其它人或部部门不得私私自代办；印章管理制制度1、酒店印印章由办公公室主任负负责保管，其其它人员不不得代管；2、部
28、门印印章由部门门经理指定定专人或办办公室统一一管理，其其它人不得得代管；3、所有印印章不得带带离办公室室，否则，追追究保管人人责任；4、酒店所所有文件、协协议及各种种报表需加加盖公章时时，经总经经理批准后后方可使用用；5、办公室室要严格履履行印章使使用登记手手续，详细细记录印章章使用用途途、批准人人、使用人人等内容；6、部门印印章由部门门经理或办办公室履行行使用登记记手续，办办公室监督督使用；7、办公室室主任或部部门经理外外出办事需需将印章带带离酒店，必必须有两人人以上同行行，监督使使用；8、未经批批准或履行行印章式样样登记手续续，不得私私自使用各各种印章。附；印章使使用表格样样本印章使用登登
29、记表盖印文件名名称盖章数量印章种类盖章日期申请人签名名审批人签名名办公室主任任签 名经手人签名名公文收发管管理制度1、办公室室负责日常常公文接收收、登记、分分发工作；2、属于酒酒店或政府府职能部门门文件单位位，一律由由总经理签签收，总经经理批阅登登记存档或或整理下发发；3、一般性性文件由办办公室登记记后，转交交相关人员员传阅，同同时填写传传阅记录；4、个人或或部门承办办的公文，限限期落实，不不得拖延；5、酒店发发放文件由由办公室进进行严格登登记，收文文单位或个个人要妥善善保管，不不得损坏、丢丢失；6、办公室室履行文件件落实督办办职责，对对文件落实实不利的部部门或相关关人员及时时下发“催办通知知
30、书”，催促限限时落实；7、传阅、落落实后的公公文应及时时归类存档档，确定保保密等级；8、人事变变动时，原原有文件持持有人应将将所有文件件上交办公公室，办公公室参照公公文发放登登记表对对文件进行行验收，不不得缺少或或丢失文件件；9、超过存存档期限的的普通文件件，经总经经理批准后后，方可销销毁；10、秘密密级以上文文件销毁时时，履行登登记手续后后方可销毁毁，不得丢丢失或遗漏漏；11、销毁毁文件必须须有两人以以上在场时时执行。附：1、公公文收发登登记表样本本2、公文催催办通知书书样本公文收发登登记表文 件件 资 料发 文 方收 文 方文件名称附件编号保密等级份数发文单位发文人发文日期收文单位收文人收
31、文日期公文催办通通知书 催办办日期： 年 月 日被催办单位位责任人文件名称文件编号保密等级催办事项具体要求1、被催办办单位在收收到“公文催办办通知书”当日，将将催办回执执返回办公公室；2、被催办办单位在彻彻底落实催催办事项后后，以报告告形式回复复催办单位位；3、回复报报告一式若若干份，报报 单位位各一份催办单位催办人联系电话 回 执办公室： 年 月 日下发发的“公文催办办通知书”已收悉，本本单位保证证在催办期期限内彻底底落实催办办事项。 被催催办单位责责任人签名名 年 月 日文件复印管管理制度1、任何人人不得私自自到打印室室复印文件件；2、酒店级级文件须经经总经理签签字认可后后方可复印印；3、
32、各部门门复印文件件须经部门门经理签字字认可后方方可复印；4、任何人人不得在酒酒店复印室室复印个人人和为他人人或单位复复印资料；5、办公室室做好各部部门文件复复印登记及及统计核算算工作，将将复印所生生产的费用用，列入部部门营业或或行政开支支；6、复印室室工作人员员要保守酒酒店机密，不不得向他人人或外界泄泄露所有复复印文件的的内容；7、除酒店店办公室相相关人员外外，其他人人不得私自自进入复印印室或动用用复印设备备；档案管理制制度1、对已得得到彻底落落实的酒店店文件或资资料，按相相关规定进进行分类后后建档保管管；2、每类文文件存档都都要编制归归档所采用用分类的具具体排序方方法，以方方便文件查查找；3
33、、所有档档案借阅行行为，必须须严格履行行审批、登登记手续，并并在规定限限期内归还还存档；4、每年清清理档案一一次，撤除除超过保管管期限应销销毁的文件件，重新整整理文件存存档索引；5、建立详详细、规范范的档案保保管总目录录，以方便便日常档案案存档管理理及文件调调档；6、对长期期存放或借借阅而造成成破损的存存档文件要要及时修复复、补救、确确保档案完完整；7、部门或或相关人员员摘要或复复印普通档档案文件，必必须经办办办公室主任任批准后复复印；8、外单位位摘抄或复复印普通档档案文件，必必须经总经经理批准后后复印；9、秘密级级以上文件件不得摘抄抄或复印；10、按照照文档管理理年限销毁毁超过保管管期限的文文件，具体体销毁办法法按相关规规定执行。文件借阅管管理制度1、借阅酒酒店文件，必必须严格履履行借阅审审批、登记记手续 ；2、借阅普普通文件，经经