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1、目 录(一)基础础管理篇3一、组织架架构3二、岗位职职责6三、员工招招聘6四、考勤管管理9五、薪酬管管理11六、绩效考考核12七、财务管管理15手册使用指指导说明主要内容：基础管理理在整个管管理体系中中是最重要要同时也是是最容易被被忽视的，只只有基础项项目实现标标准化，才才能实现商商场管理全全面标准化化。本册包含商商场在基础础上中的部部分项目：【组织架架构】、【岗岗位职责】、【员员工招聘】、【考考勤管理】、【薪薪酬管理】、【绩绩效考核】、【财财务管理】。1、【组织织架构】和和【岗位职职责】提供供了参考的的组织架构构图和相应应的岗位职职责说明书书，商场可可结合商场场实际制定定合理的组组织架构、明
2、明确商场各各岗位职责责。2、【员工工招聘】提提供了招聘聘的基本流流程、方法法以及基本本岗位的招招聘标准、招招聘过程中中需要用到到的表格等等，商场可可参照执行行人员招聘聘工作。3、【考勤勤管理】提提供了管理理标准、休休假规定参参考表以及及员工假期期申请流程程、申请表表格、考勤勤管理部允允许出现的的状况等，商商场可参照照制定相关关考勤管理理制度。4、【薪酬酬管理】和和【绩效考考核】提供供了薪酬管管理标准、各各岗位薪酬酬参考标准、提成成参考标准准、绩效考考核相关表表格，商场场可参照制制定薪酬标标准以及绩绩效考核管管理制度。5、【财务务管理】提提供了管理理标准以及及财务管理理流程。每一项都根根据商场标
3、标准化管理理要求为商商场提供基基本标准、不不允许出现现的状况、商商场相关管管理工作是是否达标的的对应考核核措施以及及帮助商场场达到标准准的参考图图表、规章章制度、流流程和管理工具具表等。主要使用人人：总经理理、副总经经理（总经经理助理）、行行政主管、财财务主管、商商场经理等等商场中高高层管理人人员。使用方法：主要使用人人必须熟练练掌握该册册内容，并并对相应的的执行人员员进行培训训，在执行行期间与商商场绩效考考核体系相相关联，由由总经理做做好基础管管理执行督督导工作。(一)基础础管理篇一、组织架架构1、组织架架构图 （11）适用于于多店（2）适用用于单店2、组织架架构图说明明：标准(Doo Ac
4、ctionn)不允许出现现(Dont Acctionn)考核措施及及参考文件件1.原则：因目标设设岗，因岗设人人(1)组织织架构是商商场内所有有人员按照照管理体制制的要求，分别承担担与完成商商场总体目目标相对应应工作的基基础保障，对此，商场必须须有清晰的的组织架构构图；(2)组织织架构的形形成需根据据商场的经经营目标(如：销售售目标、市市场占有率率、遗留单单率目标等等)，结合上面面提供的多多点组织架架构图绘制制适合商场场的组织架架构图；(3)架构构设置四项项关键指标标：l 部门设置完完整：必须须设置门店店管理部、送送装售服部部和主动营营销部等三三大基础部部门；l 分工合理：组织层级级清楚；部门
5、职责责清晰，部门之间间分工明确确；l 实行单线领领导：一个个下级只有有一个直接接上级，由直接上上级单线指指挥； l 管理幅度合合理：每个个管理者直直接管辖人人数在3-8人左右右。1.商场无无组织架构构图或组织织架构设置置不清晰、透透明，有等于无无；2.组织架架构设置无无原则，无标准，未遵循因因目标设岗岗，因岗设人人的原则，随随意决定；3.因人设设岗：为安安排亲友，设置各种种对完成商商场经营目目标无作用用的岗位；4.层级不不清：无清清晰的部门门或岗位层层级设置；5.分工不不清：未根根据岗位职职责与工作作的不同明明确划分不不同部门，导致各部部门或岗位位间的从属属关系与协协作关系不不清晰；6.部门设
6、设置不完整整：为图管管理方便或或节约成本本，未成立专专门的主动动营销部门门或售服部部门，而相关工工作也未明明确分派在在已有部门门及岗位中中，导致相互互推诿，避免承担担责任的现现象产生；7.岗位人人数设置不不合理：未未根据岗位位相应的目目标责任来来确定人数数，导致有的的岗位人手手太少，工作过于于饱和，有的岗位位人手太多多，工作过于于清闲；8.兼职岗岗位不明确确：兼职岗岗位未在组组织架构图图中加以注注明，导致相关关人员对于于兼职工作作不重视，执行不到到位；9.组织架架构中出现现交叉管理理现象。二、岗位职职责标准(Doo Acctionn)不允许出现现(Dont Acctionn)考核措施及及参考文
7、件件原则 1、制定原原则人人有有事做，事事有人人做1.1 商商场的岗位位职责，是商场为为完成某项项工作而确确立的职务务与责任的的统一体；岗位说明明书，即对于岗岗位职责的的明确与详详细描述。1.2 商商场岗位职职责的形成成，建立在商商场组织架架构合理搭搭建的基础础上，根据组织织架构中，为完成商商场经营目目标而设立立的部门与与岗位，制定相应应的岗位职职责。3.制定标标准 3.1 岗岗位说明书书每个岗位必必须有岗位位说明书；岗位说明书书必须包括括职位名称称、部门、任任职资格、直直接上级、直直接下级、相相关联系岗岗位、主要要职责和工工作内容等等八大项目目；3.2 职职责分工要要求各岗位职责责分工明确确
8、，工作量饱饱满；岗位之间工工作职责无无重叠，每项工作作都有对应应的岗位负负责；3.3 岗岗位基本工工作1.商场无无岗位说明明书或岗位位说明书不不清晰、合合理，有等于无无；2.岗位职职责未与商商场经营目目标及组织织架构相结结合来制定定，照搬范本本或其他商商场岗位职职责；3.岗位职职责内容完完整性：岗岗位说明书书未包含必必要的内容容(八大项目目)，员工特特别是新员员工对于自自身工作未未明确范围围，无指导，无清晰目目标；4.有事没没人做：重重要工作无无相应部门门或岗位的的工作人员员来承担；5.员工工工作量不饱饱满：工作作分配不合合理，有人从早早到晚忙，有人很清清闲；6.责任不不明确相互互推委：各各项
9、工作未未明确到岗岗位或人，出现问题题无据可依依，责任不到到人；7.多头领领导指挥不不明确：一一个岗位，有多个上上级或多人人指挥，下属员工工不知道听听谁指挥，管理上出出现混乱；8.商场执执行效率低低：有清晰晰的岗位职职责及说明明书，但形同虚虚设，商场未按按岗位说明明书要求监监督员工，员工也不不了解其内内容。岗位职责说说明书三、员工招招聘1、流程与与标准1.1招聘聘信息内容容及发布渠渠道u 招聘信息内内容：要有招聘聘岗位、招招聘人数、以以及招聘岗岗位的任职职要求和岗岗位职责(与岗位说说明书一致致)；u 招聘信息发发布渠道：人才招聘聘网站、正正规的人才才交流中心心、猎头(针对高管管)、POOP广告、
10、员员工及亲友友推荐等；12招聘聘步骤u 简历筛选：人力资源源部和用人人部门根据据应聘者的的简历对照照招聘岗位位的任职要要求和岗位位职责对人人员进行筛筛选，筛选合格格人员通知知面试。u 面试：一般般实行三轮轮面试，笔试、初初试和复试试；对于店长长、客户顾顾问、设计计师和安装装售服人员员实行四轮轮面试，即笔试、初初试、复试试和现场技技能操作演演示笔试：利利用欧派派商场人力力资源及培培训管理系系统入职职学员考试试题对面试试人员进行行笔试；初试A. 行政部初试试：确定应应聘者工作作经历、身身份及学历历是否真实实；应聘者综综合能力是是否与招聘聘岗位符合合；应聘者职职业目标是是否与商场场岗位相符符；职业道
11、德德和态度是是否符合欧欧派和商场场企业文化化；B. 资料真实性性审核方法法如下：简历审核项目审核方法工作时间连贯性履历表上工作时间有无存在较长空白期或存在矛盾性工作经历真实性根据履历表提供的原单位电话号码及证明人联系查证证件真实性用肉眼判断、网络查证、电话核实等方法核实复试A. 用人部门结结合招聘岗岗位任职要要求和岗位位职责以及及商场的文文化，面试应聘聘者是否符符合要求；B. 复试人员为为用人部门门领导和上上一级领导导，招聘岗位位及对应复复试人员如如下：招聘岗位复试人员客户顾问店长、商场经理/主管设计员店长、商场经理/主管店长商场经理/主管、总经理安装售服人员客户经理/主管、总经理 现场模拟拟
12、演示A. 面试应聘人人员工作能能力和实际际操作能力力；B. 现场模拟演演示面试人人员：招聘岗位面试人员现场模拟演示题目考核点客户顾问店长、商场经理/主管模拟接待顾客介绍产品语言表达能力、销售技巧、行为规范设计员设计师(1人)、店长、商场经理/主管模拟厨房量尺、出设计图制图软件的应用能力、设计思路与风格店长商场经理/主管、总经理模拟召开周例会和制订月度工作计划语言表达能力、组织管理能力、办公软件操作能力、文字表达能力、发现问题和解决问题能力安装售服人员安装工(1人)、安装售服主管、总经理模拟演示基本安装工具的操作工具使用熟练程度、操作规范u 聘用对所有应应聘者进行行综合比较较，择优录用用，选定人
13、员员报总经理理审批，总经理审审批同意后后通知选定定人员入职职；选定人员员到行政部部办理入职职手续后，新员工带带试用通知知单(见22-1.33试用通知知单)到用用人部门报报到；已聘用人人员的简历历、履历登登记表和面面试评价表表必须存档档。1.3试用用新员工入入职1个月月内签订劳劳动合同；根据入职职岗位对新新入职员工工设置试用用期，对试用期期内不符合合要求者立立即予以淘淘汰。岗位试用期普通员工1个月店长2个月主管、经理3个月1、商场无无招聘管理理制度，无相应岗岗位负责人人事招聘工工作组织；2、员工招招聘仅仅面面对外部渠渠道，忽略内部部员工的晋晋升与提拔拔；3、将空缺缺管理岗位位仅仅作为为内部员工工
14、激励手段段，将不适合合的员工提提升至管理理岗位，忽略外部部人员招聘聘；4、执行力力不够，招聘相关关人事档案案及表格未未按制度填填写、存档档。1、检查面面试评价表表是否有效效(是否按按招聘步骤骤严格进行行)；2、实地调调查入职员员工与岗位位是否匹配配；3、支持文文件请参考考：2-1.11履历登记记表2-1.22面试评价价表2-1.33试用通知知单四、考勤管管理标准(Doo Acctionn)不允许出现现(Dont Acctionn)考核措施及及参考文件件1、标准1.1、店店长、主管管每周/月月对员工工工作进行排排班，且排班表表(见2-2.1员员工排班表表)要张贴贴公示，门店员工工及售服人人员周六
15、、周周日及节假假日(春节节除外)不不允许休息息，休息要有有人值班；1.2、每每天要及时时登记考勤勤(见2-2.3员员工考勤记记录表)，按月度对对员工考勤勤记录进行行统计；1.3、员员工必须遵遵守门店营营业时间，上下班按按时打卡或或签到，不得迟到到、早退和和旷工，打卡建议议用指纹打打卡机，可有效避避免代打卡卡现象；1.4、未未按时打卡卡或签到，以及迟到到或早退三三十分钟以以上一律记记为旷工；1.5、员员工休息请请假规定一一览表(参参考)：假别假期请假原因应缴资料休息每周1天正常休息按照排班表休息事假全年14日内因事必须本人处理假期申请表病假全年30日内因病必须治疗休养一次连续两日以上或1月内分次
16、超过3日以上者须附缴医师诊断书婚假7日本人结婚假期申请表、婚姻证明丧假7日父母、(养)继父母、配偶、(祖)父母、(外)祖父母、子女假期申请表3日兄弟姐妹产假8星期本人分娩假期申请表7日配偶分娩假期申请表、准生证1、商场无无考勤管理理制度为依依据，考勤管理理仅靠老板板或管理者者口头定夺夺，无依据，易使员工工产生不公公平的不满满情绪；2、对于能能力较突出出员工或老老板亲友，在违反考考勤规定时时，唯恐其闹闹情绪，未按制度度执行处罚罚；3、养成“法不责众众”的不良风风气；有考勤管管理制度，但从管理理者到员工工都不遵守守，制度有等等于无；4、无监督督抽查机制制，店长或主主管未免得得罪人，对于考勤勤制度睁
17、一一眼闭一眼眼，执行不力力。考核措施：1、检查排排班表是否否有效(有有无张贴、并并执行)；2、检查考考勤记录表表填写是否否完整、有有效(请假假是否都有有请假申请请表，迟到、早早退和旷工工是否与打打卡记录或或签到记录录一致)；支持文件：2-2.11员工排班班表2-2.22假期申请请单2-2.33员工考勤勤记录表2022/11/28 第 71页 共 71 页五、薪酬管管理标准(Doo Acctionn)不允许出现现(Dont Acctionn)考核措施及及参考文件件1、标准1.1 行行业标准：员工工资资要高于同同行业其他他品牌工资资水平。1.2 薪薪酬构成u 员工工资(见2-33.1员工工薪资参考
18、考表)：员工工资资=基础工工资+福利利及补贴工工资+销售售提成+年年终奖；u 基础工资：基础工资资=基本工工资+岗位位工资；u 福利及补贴贴工资福利及补补贴工资=通讯+交交通+医疗疗+养老+工龄工资资；员工工作作满一年后后计发工龄龄工资，第二年按按照10-30元/月标准计计发，以后每满满1年工龄龄，该工资增增加10-30元/月，工龄工资资增加到1100-3300元/月(工龄满110年)不再增加加；u 销售提成商场可以根根据商场实实际情况以以及发展的的需要实行行固定提成成或浮动提提成方法；固定提成成方法(见见2-3.2员工固固定提成参参考表)A. 销售提成=销售额提成系数数；B. 同一岗位不不同
19、级别提提成系数不不一样，级别越高高提成系数数越大。浮动提成成方法(见见2-3.3员工浮浮动提成参参考表)A. 每个岗位每每个级别设设定一个基基本销售额额(R)，实际销售售额小于基基本销售额额的部分对对应一个提提成系数(X)，实际销售售额大于基基本销售额额的部分对对应一个提提成系数(Y)，并且YX，同一岗位位不同级别别提成系数数和基本销销售额不一一样，级别越高高提成系数数和基本销销售额越大大。B. 销售提成计计算销售额R：销售售提成=销销售额X；销售额R：销售售提成= RX+(销销售额RR)YC. 基本销售额额门店根据据历史销售售业绩、市市场情况、商商场资源投投入情况，并结合浮浮动提成参参考表进
20、行行确定；1.3 薪薪酬发放u 要确定工资资发放日(必须在每每月25日日前)，当月工资资发放日发发放上个月月的工资；u 工资发放日日确定后不不得随意更更改；工资必须须准时发放放，严禁出现现拖欠工资资现象。1、员工薪薪酬低于行行业水准；2、无薪酬酬管理制度度或者有而而员工完全全不知道、不不了解，有等于无无；3、无明确确的工资构构成与计算算方法，员工完全全无法把握握当月薪酬酬的数额与与由来；4、薪酬发发放不按时时，有拖延工工资现象；5、薪酬方方法不按量量，随意克扣扣员工工资资；6、未按国国家规定为为员工购买买相关福利利；7、无一定定的激励机机制，对员工毫毫无激励性性。1、检查按按薪酬方案案核算的工
21、工资是否准准时全额发发放；2、实地检检查薪酬方方案对员工工是否起到到正激励作作用；3、支持文文件请参考考：附件2：薪薪酬管理和和绩效考核核制度(参参考)2-3.11员工薪资资参考表；2-3.22员工固定定提成参考考表；2-3.33员工浮动动提成参考考表六、绩效考考核标准(Doo Acctionn)考核措施支持文件一、标准1、原则、根据各各岗位工作作目标，以及达成成目标过程程中的关键键控制节点点，设定员工工的绩效考考核项目，确保员工工用正确的的方法做正正确的事，对员工进进行正确引引导；、绩效考考核过程必必须公开、公公正、公平平。2、考核时时间以月度为单单位进行考考核，月度结束束五日内做做好绩效考
22、考评工作。3、考核薪薪资岗位工资4、考核内内容基本考核核项目岗位关键绩效指标70%重点工作20%品行及基础管理10%店长销售目标完成率、毛利完成率、电器配套率、服务满意度、接单成功率、遗留订单率、关键人员流失率按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范、日常工作设计销售目标完成率、毛利完成率、电器配套率、设计差错率、服务满意度、下单实效性、遗留订单率按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范、日常工作客户顾问销售目标完成率、毛利完成率、电器配套率、服务满意度、接单成功率、遗留订单率按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范、日常工作安装一次安装成功率、验收情况、售服时服务满意度、产品满意
23、度、遗留订单率按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范管理人员工作计划完成率、督导控制时效、成本控制按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范、日常工作办公室职员工作目标完成情况按时段工作计划制定考核指标及考核办法行为规范、日常工作绩效考核核评分表 每每个岗位都都必须有有有对应的绩绩效考核评评分表，每个岗位位绩效考核核评分表考考核项目必必须包括基基本考核项项目。5、考核实实施：由直接上上级领导根根据员工工工作表现利利用绩效考考核评分表表进行评分分；上二级领领导对与员员工绩效考考核进行确确认评分，最终考核核结果以上上二级确认认为准；按照考评评得分对应应不同考核核系数。考评得分60分以下60
24、-70分(含60分)70-80分(含70分)80-90分(含80分)90分以上(含90分)绩效系数00.80.91.01.1备注：实发发岗位工资资=设定岗岗位工资考核系数数公布员工工月度考核核结果，员工对考考核有异议议的需在结结果公布后后1周内提提出；1、检查各各岗位绩效效考核评分分表设计是否合合理(是否包括括基本考核核项目、各各项目是否否对关键控控制节点有有促进作用用)；2、检查员员工的工作作行为及目目标完成情情况是否有有改善和提提升。2-4.11绩效考核核评分表范范本-店长长2-4.22绩效考核核评分表范范本-设计计2-4.33绩效考核核评分表范范本-客户户顾问2-4.44绩效考核核评分表
25、范范本-安装装2-4.55绩效考核核评分表范范本-管理理人员2-4.66绩效考核核评分表范范本-办公公室职员七、财务管管理标准(Doo Acctionn)考核措施支持文件一、标准1、营业款款管理营业款：主要包括括预约金(顾客签定预预约单时收收取)和合合同款(顾顾客签定合合同时收取取)。预约约金按5000元/单(参考金额额)收取，签定合同同时收取合合同全款，遇特殊情情况(顾客客不愿意缴缴纳全款等等)店长须须向上级请请示，按上级回回复执行；收银工作作：指定专专人负责收收银工作，每日营业业结束进行行对账。收收银员认真真鉴别现金金真伪，事后发现现假钞由收收银员全额额赔偿；财务管理理原则：实实行现金与与
26、账务分开开的原则，必须有两两人分别负负责出纳和和会计的工工作，任何人不不得挪用营营业款；现金管理理营业款：现金每日日存入商场场指定帐户户或直接上上交给商场财务；备用金：备用金用用于门店日常费费用支出及及找零，要做到日日清月结，账实相符符；财务报表表：按时填填报营业报报表，详细记录录每日收取取的现金(预约金、合合同款)、刷卡金额以及支票金额，每日12点前上交前1日营业报表给财务，每月27日下班前上报上月度报表给财务。2、费用管管理门店日常常支出费用用范围：设设计师上门门交通费、饮饮用水、清清洁工具及及用品、日日常办公用用品、电话话费、水电电费等；费用预算算：商场要确定定门店相关关费用标准准，店长
27、根据商场费用标标准制定门店费费用预算，对费用进行控制与与考核；费用报销销：所有费费用在次月5日之前凭相应应票据报销销。3、印鉴管管理门店印鉴鉴由店长负负责管理，如有遗失失应立即向向上级报告告；禁止在空空白文档使使用商场印鉴。4、与总部部对账：总部将商场场N月份份应收账款款明细表在(N+1)月12日前发布在各区域财务QQ群的“共享”文件夹(文件名为商场查询系统(N月)，商场财务必须在15日之前下载此表，输入预设密码后及时核对(若上网不方便，亦可电话要求总部财务人员传真账单)，对有异议的，商场都应在(N+1)月最后一天前反馈，对表中出仓合同应收金额或加收费用有疑问，请致电总部相应审价员；对表中回款
28、金额有疑问的，请致电表上注明的总部核算会计，超过对账期限不予受理。1、检查财财务报表是是否连续、完完整和有效效(报表是否否与凭证一一致、是否否符合标准准)附： 员工级级别考核评评审办法一、总则1、为鼓励励商场员工工积极向上上，努力提提高技术水水平和业务务能力，特特制定本办办法。2、商场成成立非常设设临时性专专业技术职职级评审领领导小组。小小组人数依依据本商场场实际情况况确定，暂暂定为35人，由由副总经理理担任组长长，商场总总经理担任任副组长，组组员由商场场经理(店长)组成，由由职级评审审领导小组组具体负责责商场员工工职级评定定管理工作作。3、商场设设立不同岗岗位的职级级系列，目目前情况下下商场
29、对客客户顾问、设设计师两个个岗位设立立职级。4、岗位职职级分类:客户顾问：见习客户户顾问、三三级客户顾顾问、二级级客户顾问问、一级客客户顾问设计师：见见习设计师师、三级设设计师、二二级设计师师、一级设设计师5、商场实实行专业技技术资格评评定与职务务聘任相统统一制度，相相应的专业业技术资格格是商场聘聘用员工的的一个依据据，并与岗岗位工资待待遇挂钩。设设立职级的的岗位，商商场要求该该岗位员工工具有职级级资格。商商场鼓励员员工为提高高业务能力力，自主学学习相关岗岗位的业务务知识。6、商场为为取得专业业技术资格格的员工颁颁发任命书书，任命书书为期壹年年。二、考核办办法1、资格考考试的审查查商场专业技技
30、术职级评评审小组对对被考核人人的工作能能力、工作作经历、工工作业绩、工工作表现进进行初审，被被考核人必必须提供一一份内容翔翔实的半年年工作总结结。初审合合格的员工工参加资格格考试。2、资格考考试的时间间安排商场员工资资格考试每每年举办两两次，具体体安排如下下：每年春春节过后的的半个月内内进行第一一次资格考考试，第一一次考试后后每三个月月进行一次次资格考试试。3、资格考考试的内容容资格考试总总分为1000分，分分笔试、情情景模拟实实操两个部部分，笔试试占50%，情景模模拟实操占占50%。各各级资格考考试的难度度原则：级级别越高难难度越大。笔试内容：产品与企企业知识、团团队合作、营营销知识与与技巧
31、、功功能软件的的运用等。情景模拟实实操内容：职级评审审小组指定定某一现场场的人、物物、景等资资源(可以为虚虚拟场景，也也可以为实实际场景)，要求得得到一个预预期的结果果。而被考考核人(可以是11人，也可可以是多人人)要根据以以上场景资资源设计或或演绎一个个过程以达达到职级评评审小组期期望的结果果，由评审审小组对被被考核人进进行综合评评分4、升降级级划线员工级别评评定划分标标准表职称综合评审评评分(100%)基本素质评评分(25%)岗位考核评评分(25%)业绩考核评评分(50%)升级85分以上上平级70855分降级70分以下下三、评分定定级细则商场从基本本素质、岗岗位考核、销销售业绩三三个方面对
32、对员工进行行综合评审审，综合评评审采用百百分浮动制制。1、基本素素质部分基本素质部部分占综合合评审的权权重为255%。基本本素质采用用百分固定定制，其中中行业经验验占10%、专业技技能占500%、合同同单实操占占30%、一一站式服务务占10%。如某员员工小A基基本素质部部分得900分，那么么换算成小小A的综合合评审分就就为22.5分。2、岗位考考核部分岗位考核部部分占综合合评审的权权重为255%。如果果小A的岗岗位考核部部分平均得得90分，那那么换算成成小A的综综合评审分分就为222.5分。3、业绩考考核部分业绩考核部部分占综合合评审的权权重为50%，计计算方法如如下：保底销售任任务设定为为业
33、绩考核核分20分分。实际业绩考考核分=实实际发生业业绩保底销售售任务20分(注：业绩绩考核分1120分封封顶)假如小A三三个月以来来(或者说是是一个考试试周期内)的总销售售业绩是775万，假假设小A是是二级设计计师，三个个月的总保保底销售任任务3个月月6万/月月=18万万，那么小小A的业绩绩考核分就就是751820=883.3分分，换算成成综合评审审分就为441.7分分。4、考核结结果综合评评分统计上述33项得分，小小A的综合合评审分=22.55+22.5+411.7=886.7分分，根据员员工职级评评定划分标标准，员工工小A取得得升一级设设计师的资资格！附：商场工工资体系参参考表 单位：元元
34、基本工资(A)岗位工资(B)福利补贴(C)销售提成(D)工龄工资(E)元/月年终奖(FF)见习三级二级一级见习三级二级一级见习三级二级一级导购500AA7000B=A*00.5*目目标考核分分B=A*00.8*目目标考核分分B=A*11.0*目目标考核分分1001150150330015033001503300D=H*00.4%H*0.66%DH*0.8% (实际工龄龄年-1)*30元/月E210元商场可根据据实际运营营情况、当当地总收入入及消费水水平等相关关要素自行行设计设计D=H*00.4%*30%H*0.88%DH*1.2% 安装业务D=H*00.4%H*0.88%DH*1.2% 店长B
35、=A*00.7*目目标考核分分B=A*00.9*目目标考核分分B=A*11.5*目目标考核分分D=H*00.2%H*0.22%DH*0.44% 经理助理B=A*00.7*目目标考核分分B=A*00.9*目目标考核分分B=A*33.0*目目标考核分分D=H*00.2%H*0.22%DH*0.4% 备注：1、月个人人所得工资资=基本工工资+岗位位工资+福福利补贴+销售提成成+工龄工工资；2、岗位工工资直接与与个人月度度目标考核核得分挂钩钩，目标考考核分700分以下（含含70分）扣扣发岗位工工资，711分以上至至100分分按分值除除以1000的比例进进行发放（如如80分，即即用岗位工工资*800%发
36、放）；3、福利补补贴基本项项目包含交交通补助、通通讯补助、医医疗保险、养养老保险。其其他附加项项目由商场场根据实际际情况给予予购买；4、销售提提成直接与与实际合同同款完成情情况挂钩，低低于目标任任务的不参参与享受销销售提成部部分；此提提成比例为为参考比例例，商场可可根据当地地实际的消消费水平给给予核定；5、工龄工工资每满一一年的人员员按30元元/月的标标准给予补补助，工龄龄工资上限限为2100元/月；6、商场年年终奖可根根据商场全全年收入的的利润给予予核算，具具体操作由由商场结合合实际情况况给予发放放，公司不不作统一要要求。总经理/总总经理助理理 岗岗位职责说说明书岗位名称：总经理/总经理助助
37、理部门：直接上级：直接下级：商场管理理部/业务务部/工程程部/安装装售服部/财务部/行政部相关联系岗岗位：任职资格：主要工作职职责：遵守守国家法律律法规以及及公司管理理规定，全全面主持商商场的日常常经营管理理工作，带带领商场完完成公司制制定的各项项任务。工作内容：项目工作内容策略工作定战略1、商场经经营战略(确定中短短期发展目目标，年度度各部门工工作重点、工工作指标和和预算)；2、营销策策略(确定年度度营销目标标、营销策策略、年度度营销重点点、 年度度推广策略略、年度服服务策略)。建文化1、根据公公司企业文文化制定商商场企业文文化(确定商场场口号、公公司精神)和团队工工作习惯；2、建立和和完善
38、管理理制度(组织架构构、岗位职职责、员工工聘用制度度、考勤制制度、培训训制度、绩绩效考核制制度、薪酬酬制度、行行为标准、财财务制度、信信息管理制制度、安装装验收机制制、全面顾顾客管理、店店面管理制制度等)；3、建立和和完善业务务流程(明确各岗岗位人、财财、物相关关权利，各各岗位内部部分工协作作，以及相相关岗之间间的衔接流流程)。配资源1、人力资资源配置(根据组织织架构和发发展的需要要配置与岗岗位相匹配配的人员)；2、财力资资源配置(为实现公公司目标以以及阶段性性目标的需需求，依据据预算投入入足够的财财力支持)；3、物力资资源配置(根据工作作的需求投投入固定资资产、易耗耗品)。创模式1、创造渠渠
39、道操作模模式(建立小区区、家装、团团购、网购购、会议、促促销等主动动营销操作作模式)；2、创造品品牌推广模模式(建立品牌牌推广操作作模式，找找到最切合合本地的推推广和方式式)。日常管理日固定工作作1、当日工工作计划；2、分析日日报表(预定、合合同、安装装、遗留单单等) ；3、日常事事务性工作作处理；4、当日工工作总结。周固定工作作1、分析周周报表(预定、合合同、安装装、遗留单单、渠道、信信息等) ；2、分析顾顾客跟单表表和人流量量统计表；3、部门、门门店工作指指标追踪；4、部门、门门店管理监监督；5、周工作作总结和周周工作计划划；6、参加门门店周例会会(工作协调调、追踪、奖奖惩会)。月固定工作
40、作1、数据分分析(平均单价价、样品销销售比重、消消费群体、跟跟单数量、成成交率、遗遗留单率、渠渠道销售比比重、百货货销售比重重等)；2、分析市市场信息、掌掌握市场节节奏，与总总部衔接；3、月工作作总结和月月工作计划划；4、各部门门和门店管管理监督；5、月度目目标制定及及分解；6、组织召召开商场月月度运营例例会(工作布置置、奖惩会会)。季度固定工工作对战略、文文化、资源源、模式进进行梳理。年度固定工工作1、数据分分析(平均单价价、样品销销售比重、消消费群体、跟跟单数量、成成交率、遗遗留单率、渠渠道销售比比重、百货货销售比重重等)；2、分析市市场信息、掌掌握市场节节奏，与总总部衔接；3、年度工工作
41、总结；4、确定年年度发展战战略和营销销策略；5、对战略略、文化、资资源、模式式进行梳理理；6、年度总总结大会和和动员大会会。商场经理 岗位位职责说明明书岗位名称：商场经理理部门：商场场管理部直接上级：总经理/总经理助助理直接下级：店长相关联系岗岗位：办公公室、财务务部、售后后管理部任职资格：主要工作职职责：遵守守国家法律律法规以及及公司管理理规定，全全面贯彻和和执行各项项管理制度度。工作内容：1、确定专专卖店的组组织机构，员员工岗位分分工；2、员工的的任免建议议权和岗位位调动的权权利，员工工的培训，选选拔。每月月全体员工工的绩效考考核；3、商场的的产品管理理，专卖店店管理，售售中售后服服务管理
42、和和宽带管理理，并接受受统一考核核；4、对市场场有敏锐洞洞察力，及及时将市场场动态上报报研发总经经理，对工工作部署立立即执行；5、负责商商场财务管管理与监控控，对商场场样品、装装饰品、备备品及销售售货款安全全进行监督督管理，严严格执行财财务申请、审审批制度。对对总经理已已经批准的的固定费用用支出和正正常经营支支出逐项进进行审核签签字，以外外的各项支支出必须先先申请，总总经理签批批后执行；6、每月定定期将已审审定的财务务报表，库库存报表，员员工出勤报报表、工作作报告，经经营分析等等传真给总总经理；7、每月进进行客户家家庭回访不不少于200%，电话回回访不少于于50%；8、每月底底对经营和和员工表
43、现现做工作总总结，对市市场信息及及时反馈。根根据员工日日清表统计计评分；9、每月对对检查结果果填写考核核表，作为为绩效考核核标准。店长 岗位职责责说明书岗位名称：店长部门：商场场管理部直接上级：商场经理理直接下级：客户顾问问、设计师师相关联系岗岗位：送装售服服主管、行行政主管、安安装工、仓仓管员、会会计任职资格：1.大专以以上学历，管管理或市场场营销等相相关专业；2、能承受受一定工作作压力，有有耐心，工工作仔细、认认真，责任任心及团队队意识强；3.身体健健康，无任任何不良嗜嗜好及刑事事犯罪记录录；4、3年以以上店面管管理或2年年以上厨柜柜业店面管管理经验；5、熟练操操作办公软软件；主要工作职职责：遵守守国家法律律法规以及及商场管理理规定，全全面主持门门店的日常常管理工作作，带领门门店员工完完成商场制制定的销售售目标和各各项工作指指标。工作内容：时段主要工作日工作营业前1、召开早早会，检查查员工出勤勤状况以及及仪容服饰饰，并填写写门店考勤勤记录表(见2-22.3员工工考勤记录录表)和员员工行为标标准检查执执行表(见见4-1.1员工行行为标准检检查执行表表)。营业中销售环节各各工作店面接待1、安排员员工做好清清洁卫生；2、安排好好