《磋商响应文件_投标书投标文件14504.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《磋商响应文件_投标书投标文件14504.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录一、法定代代表人资资格证明明书及授授权委托托书2二、磋商保保证金交交纳凭证证3三、报价函函4四、初次报报价一览览表格式式6五、报价组组成明细细表格式式7六、标准附附件、备备品备件件清单表表13七、偏离表表14八、资格审审查资料料15九、供应商商声明函函27十、同类业业绩表格格式288十一、其他他资信资资料333十二、提供供针对项项目的完完整技术术解决方方案355十三、售后后服务方方案377十四：其他他认为需需要提交交的资料料39一、法定代代表人资资格证明
2、明书及授授权委托托书法定代表人人资格证证明书浙江学院：浙江招标代代理有限限公司：系 杭州服服饰有限限公司 的法定定代表人人，。特此证明。供应商：（盖盖单位公公章）日期：20015年年9月18日附：法人联系方方式：法人身份证证：二、磋商保保证金交交纳凭证证三、报价函函报 价 函浙江省招标标代理有有限公司司：杭州 服饰饰有限公公司 （供应商商全称）授权（全权代代表姓名名）总经理理 （职务、职职称）为全权权代表，参参加贵方方组织的的服装 （项目编编号：）磋商的的有关活活动，并并对此项项目进行行磋商。为为此：我方同意在在供应商商须知前前附表规规定的开开启日期期起遵守守本报价价函中的的承诺且且在报价价有
3、效期期满之前前均具有有约束力力。我方承诺已已经具备备中华华人民共共和国政政府采购购法中中规定的的参加政政府采购购活动的的供应商商应当具具备的条条件。提供竞争性性磋商文文件供应应商须知知规定的的全部响响应文件件，包括括响应文文件正本本1份，副副本3份份。按竞争性磋磋商文件件要求提提供和交交付的货货物和服服务的磋磋商报价价详见磋磋商报价价表。保证忠实地地执行双双方所签签订的合合同，并并承担合合同规定定的责任任和义务务。保证遵守竞竞争性磋磋商文件件中的其其他有关关规定。如果在响应应文件开开启后规规定的报报价有效效期内撤撤回响应应文件，我我方的磋磋商保证证金可被被贵方没没收。我方完全理理解贵方方不一定
4、定要接受受最低价价的成交交。我方承诺愿愿意真实实向贵方方提供任任何与该该项磋商商有关的的数据、情情况和技技术资料料。10、我方方已详细细审核全全部竞争争性磋商商文件，包包括竞争争性磋商商文件修修改书（如如有的话话）、参参考资料料及有关关附件，确确认无误误。11、我方方将严格格遵守中中华人民民共和国国政府采采购法第第七十七七条规定定，供应应商有下下列情形形之一的的，处以以采购金金额5以上110以下的的罚款，列列入不良良行为记记录名单单，在一一至三年年内禁止止参加政政府采购购活动；有违法法所得的的，并处处没收违违法所得得；情节节严重的的，由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照；构构成犯罪罪的，依
5、依法追究究刑事责责任：（1）提供供虚假材材料谋取取成交、成成交的；（2）采取取不正当当手段诋诋毁、排排挤其他他供应商商的；（3）与采采购人、其其它供应应商或采采购代理理机构恶恶意串通通的；（4）向采采购人、采采购代理理机构行行贿或者者提供其其他不正正当利益益的；（5）在采采购过程程中与采采购人进进行协商商谈判的的；（6）拒绝绝有关部部门监督督检查或或提供虚虚假情况况的。法定代表人人签字：授权委托人人签字：公司盖章: 联系人：联联系电话话: 05571-联系地址：邮政编码：31000166传真号号码：005711- 日期：20015年年9月18日四、初次报报价一览览表格式式初次报价一一览表项目名
6、称： 服装装磋商项目编编号：序号内容数量投标报价交货期1服装1小写：￥ 元元大写：整合同签订后后10天天内完成成每个部部门夏装装一半数数量的生生产定制制并交付付到买方方，剩余余所有服服装在合合同签订订后300天内完完成。注：1、具具体价格格明细详详见投投标价格格组成明明细表。2、大写金金额与小小写金额额不一致致时，以以大写金金额为准准。供应商名称称（盖单单位公章章）： 响应文件签签署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日五、报价组组成明细细表格式式报价价格组组成明细细表项目名称： 服装装磋商项目编编号：（价格单位位：元人人民币）序号部门季节项目面料描述制造商/产产地/品品牌单位
7、数量单价合价备注1集团*冬装西装+裤+长袖衬衬衫SUPERR 1330S 1000W%2270GGR/MMT 1150CCM杭州服饰有有限公司司/杭州州/套8自产*夏装短袖上衣+裤（裙裙）CVC1000%CC 1220S/2*1120SS/2液液氨+桑桑蚕丝杭州服饰有有限公司司/杭州州/套8自产2经理*冬装西装+裤+长袖衬衬衫90W 99.5PP0.55D GGB/TT26664-1120SS/2*1200S/22 2775g杭州服饰有有限公司司/杭州州/套50自产*夏装短袖上衣+裤（裙裙）CVC800%C 20%P 1120SS/2*1200S/22液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司司/杭
8、州州/套50自产3管理冬装西装+裤+长袖衬衬衫TR哔叽TT/R880/220 1175DD*255S 1130*80 2800g/mm杭州服饰有有限公司司/杭州州/套171自产*夏装短袖上衣+裤（裙裙）CVC655%C 35%P 1120SS/2*1200S/22液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司司/杭州州/套171自产4工程冬装上衣+裤防静电高织织涤棉GGB/TT26662-220099 322S*110S杭州服饰有有限公司司/杭州州/套80自产*夏装上衣+裤杭州服饰有有限公司司/杭州州/套80自产5保洁冬装上衣+裤竹节麻杭州服饰有有限公司司/杭州州/套140自产*夏装上衣+裤亚麻杭州服饰
9、有有限公司司/杭州州/套140自产6宿管音响冬装上衣+裤TR哔叽TT/R880/220 1175DD*255S 1130*80杭州服饰有有限公司司/杭州州/套48自产*夏装上衣+裤杭州服饰有有限公司司/杭州州/套48自产7厨师长冬装上衣+裤高支双面斜斜涤卡杭州服饰有有限公司司/杭州州/套4自产*夏装上衣+裤高支双面斜斜涤卡杭州服饰有有限公司司/杭州州/套4自产8厨师冬装上衣+裤+围裙138711高织涤涤棉杭州服饰有有限公司司/杭州州/套120自产*夏装上衣+裤+围裙138711高织涤涤棉杭州服饰有有限公司司/杭州州/套120自产9前台接待冬装上衣+裤+衬衫缎面贡丝锦锦T655R355纱支：50
10、/2*332 2270gg/m杭州服饰有有限公司司/杭州州/套30自产*夏装上衣+裤斜纹亮丝TT/R880*220克重重：2555（gg/m）纱支支：400/2*20杭州服饰有有限公司司/杭州州/套30自产10餐厅服务员员冬装上衣+裤斜纹红亮丝丝T/RR80*20克克重：2255（gg/m）纱支支：400/2*20杭州服饰有有限公司司/杭州州/套30自产*夏装上衣+裤斜纹红亮丝丝T/RR80*20克克重：1180（gg/m）纱支支：400/2*20杭州服饰有有限公司司/杭州州/套30自产11医生护士冬装上衣+裤涤棉杭州服饰有有限公司司/杭州州/件20自产*夏装上衣+裤涤棉杭州服饰有有限公司司/
11、杭州州/件20自产12保安*冬装西装+裤子子30%羊毛毛70%粘胶杭州服饰有有限公司司/杭州州/套150自产长袖衬衫CVC655%C 35%P 1120SS/2*1200S/22液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司司/杭州州/件150自产大盖帽+帽帽徽TR哔叽TT/R880/220 1175DD*255S 1130*80 2800g/mm杭州服饰有有限公司司/杭州州/顶150自产保安大衣粗纺呢绒：7200g杭州服饰有有限公司司/杭州州/件75自产领带仿真丝杭州服饰有有限公司司/杭州州/条150自产*夏装短袖上衣+裤子CVC655%C 35%P 1120SS/2*1200S/22液氨+仿丝绸绸绸
12、衫杭州服饰有有限公司司/杭州州/套150自产13*礼服上衣+裤子子TR哔叽TT/R880/220 1175DD*255S 1130*80 2800g/mm杭州服饰有有限公司司/杭州州/套75自产14保安配件肩章刺绣杭州服饰有有限公司司/杭州州/副150自产15保安配件领带夹金属杭州服饰有有限公司司/杭州州/个150自产16保安配件臂章刺绣杭州服饰有有限公司司/杭州州/个150自产17保安配件胸牌刺绣杭州服饰有有限公司司/杭州州/个150自产18保安配件软肩章刺绣杭州服饰有有限公司司/杭州州/副150自产19保安配件领徽金属杭州服饰有有限公司司/杭州州/副150自产20保安配件白手套纱线杭州服饰
13、有有限公司司/杭州州/双150自产21保安配件皮带牛皮杭州服饰有有限公司司/杭州州/双150自产22保安配件三节头皮鞋鞋牛皮杭州服饰有有限公司司/杭州州/双150自产23保安配件蓓蕾帽+帽帽徽羊绒杭州服饰有有限公司司/杭州州/顶75自产24保安*迷彩服上衣+裤子子涤棉迷彩布布杭州服饰有有限公司司/杭州州/套150自产25保安迷彩帽涤棉迷彩布布杭州服饰有有限公司司/杭州州/顶150自产26胸牌胸卡内容：设计要求：杭州服饰有有限公司司/杭州州/块400自产1.浙江学学院后勤服服务集团团2.集团llogoo（暂定定）3.部门名名称4.工号1.颜色：三色搭搭配-香香槟色（RR2155/G1199/B1
14、666）、灰灰（R555/GG55/B577）、浅浅灰（880%黑黑）2.字体：浙江学学院（李李岚清体体）、后后勤服务务集团（黑黑体7ppt）、部部门名称称（方正正超细黑黑简体115.44pt）、工工号（黑黑体7.5ptt）3材质：铝合金金框架、卡卡纸、透透明亚克克力挡板板、金属属别针4.尺寸：铝合金金架（1111*40mmm）卡卡纸(1111*21mmm)合价填表说明：1）单价包包括设备备费及相相关服务务费，表表格格式式可按实实际情况况自行扩扩展2）设备费费包括设设备本体体、随机机配送（备备品备件件、另配配件、专专用工具具）的所所有费用用。3）相关服服务费包包括运杂杂费、保保险费、税税费、海
15、海关手续续费、装装卸、到到货验收收、保管管、安装装、调试试、试运运行、检检验、验验收合格格、成品品保护、交交付使用用、保修修期内的的售后服服务及磋磋商文件件规定的的其他费费用等所所涉及全全部费用用。4）本项目目为交钥钥匙项目目，除甲甲方提供供合同约约定的配配合内容容外，其其他均由由乙方完完成。供应商名称称（盖单单位公章章）：响应文件签签署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日六、标准附附件、备备品备件件清单表表项目名称： 服装装磋商项目编编号：价价格单位位：元人人民币本项目无备备品备件件序号材料及部件件名称型号和规格格数量单位制造商/产产地/品牌单价总价对应设备名名称用途/填表
16、说明：1） 表中所列内内容的价价格已包包含在谈谈判价中中，均为为采购人人所有。2） 随机标准附附件、备备品备件件、另配配件、专专用工具具是指为为方便甲甲方使用用而提供供的、产产品能够够正常运运行并达达到竞争争性谈判判文件性性能之外外的辅助助性物品品。3） 竞争性谈判判文件中中所列随随机标准准附件、备备品备件件、另配配件、专专用工具具为采购购人要求求必须配配送，供供应商应应在此表表中列出出。4） 除竞争性谈谈判文件件中所列列内容外外，供应应商自行行配送随随机标准准附件、备备品备件件、另配配件、专专用工具具的，均均在此表表中列出出。5） 此表仅提供供了表格格形式，供供应商应应根据实实际需求求，可修
17、改改和扩展展表格。供应商全称称（盖单单位公章章）：谈判响应文文件签署署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日七、偏离表表偏离表项目名称： 服装装磋商项目编编号：本项目无技技术偏离离序号竞争性磋商商文件技技术要求求响应文件响响应说明（正偏偏离/负偏离离）备注1所有招标要要求全部响应无偏离填表说明：对磋商商响应文文件有任任何偏离离（包括括正偏离离及负偏偏离）均均应汇总总并填写写在此表表中。供应商名称称（盖单单位公章章）：响应文件签签署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日八、资格审审查资料料资格审查资资料表1：强制制性资格格条件强制性资格格条件序号强制性资格格条件证
18、明资料附附后（复复印件加加盖单位位公章）1具有独立承承担民事事责任的的能力1）提供登登记部门门出具的的材料（营营业执照照等的证证明材料料）；2）近年度度财务状状况报告告；3）依法缴缴纳税收收和社会会保障资资金的相相关材料料；4）履行合合同所必必须的设设备和专专业技术术能力的的相关材材料；5）承诺函函（格式式见附件件）2具有良好的的商业信信誉和健健全的财财务会计计制度3具有履行合合同所必必需的设设备和专专业技术术能力4有依法缴纳纳税收和和社会保保障资金金的良好好记录5参加政府采采购活动动前三年年内，在在经营活活动中没没有重大大违法记记录注：1、证证明材料料复印件件（盖单单位公章章）需齐齐全，不不
19、得缺页页，否则则证明无无效。2、 证明材料因因具备充充分性，与与要求相相对应，否否则由此此产生的的责任和和风险供供应商承承担。供应商全称称（盖单单位公章章）：磋商响应文文件签署署人（签签字或盖盖章）： 日期： 220155年9月月18日日营业执照财务状况报报告税务登记证证社保登记证证承诺函浙江学院（筹筹）：我方杭州服服饰有限限公司具具有良好好的社会会和商业业信誉，通通过年检检或按要要求履行行年度报报告公示示义务，信信用状况况良好，未未被列入入经营异异常名录录或者严严重违法法企业名名单；在在前三年年内，在在经营活活动中没没有重大大违法记记录（没没有因违违法经营营受到刑刑事处罚罚，没有有被责令令停
20、产停停业、被被吊销许许可证或或者执照照、被处处以较大大数额罚罚款等行行政处罚罚，没有有因违法法经营被被禁止参参加采购购活动的的期限未未满情形形）。如如有虚假假，采购购人可取取消我方方任何资资格（磋磋商/成成交/签签订合同同），我我方对此此无任何何异议。特此承诺！供应商全称称（盖单单位公章章）： 磋商响应文文件签署署人（签签字或盖盖章）： 日期：20015年年9月118日九、供应商商声明函函声 明 书浙江学院（筹筹）、浙浙江省招招标代理理有限公公司：本单位自愿愿参加浙浙江学院院（筹）（项目名称）编号政府采购项目的磋商，并保证响应文件中所列举的磋商报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法
21、的。同意此次竞竞争性磋磋商文件件中的各各项内容容。同意提供按按照贵方方可能要要求的与与磋商有有关的一一切数据据或资料料等。本单位如成成交，保保证按照照响应文文件的承承诺与贵贵方签订订合同，保保证履行行合同条条款并缴缴纳履约约保证金金。供应商名称称（公章章）：法定代表人人或授权权委托人人（签字字）：日期：20015年年9月18日十、同类业业绩表格格式类似项目业业绩证明明项目名称项目简要描描述项目投资（万元）交货期项目地址业主单位联联系电话话制服加工定定制2013年年9月制服加工定定制2013年年9月330日前前制服加工定定制2013年年7月110日制服加工定定制2014年年4月228日须提供项目
22、目合同复复印件或或用户验验收报告告复印件件，原件件备查。供应商名称称（公章章）：法定代表人人或授权权委托人人（签字字）：日期：20015年年9月18日十一、其他他资信资资料提供供应商商简介、资资质、信信用、荣荣誉、管管理体系系认证、是否为浙江省政府采购正式注册入库供应商等资料。附件一：供供应商基基本情况况表单位名称杭州服饰有有限公司司电话0571-主管部门销售部企业法人职务总经理地址传真0571-企业性质私营企业技术负责人人马春香职务销售经理单位简历及及机构杭州服饰有有限公司司单位优势及及特长所有经营范范围单位概况职工总数共50人，其其中工程程技术人人员100人高级工程师师0人，工工程师55人
23、主要经济指指标年营业收入入878922.222资质情况资产总额4941116.114元信用情况荣誉情况体系认证开户银行账号营业执照经经营范围围一般经营项项目：销销售：服服装、服服饰、鞋鞋帽、针针织品、床床上用品品、箱包包、工艺艺美术品品、日用用百货。（上上述经营营范围不不含国家家法律法法规规定定禁止、限限制和许许可经营营的项目目。）其他说明供应商全称称（盖单单位公章章）：磋商响应文文件签署署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日十二、 提供针对项项目的完完整技术术解决方方案附表项目人员介介绍序号姓名性别年龄职称专业岗位从业年限1男35助理工程师师服装销售102马春香女33无服装
24、设计10拟定中标后后的工作作组织图图：服装项目中中标组织测量尺尺寸根据款式及及型号下下达生产产计划组织生产工工序制版裁版生产缝纫整烫后处理理产品检验产品包装运输发放到到甲方服装生产管管理流程程一、均衡生生产，调调度有序序配合公司司,根据据厂部下下达的生生产任务务指标，结结合本部部的生产产实力，具具体组织织生产计计划的实实施工作作。负责实施施上级下下达的生生产任务务指标，贯贯彻落实实到班组组。制定和执执行现场场作业标标准及工工艺流程程，从而而使生产产的产品品，按照照客户的的需要进进行，保保证进度度和质量量。实现全面面均衡有有节奏的的同步生生产，使使最终的的生产便便于包装装及装箱箱。二、产品质质量
25、控制制有力生产部门门接单后后，先组组织各组组现场管管理人员员，分析析该款标标准样衣衣的工艺艺特点，仔仔细阅读读工艺单单的制作作要求。对标准样样衣的各各个部位位协商制制定质量量标准，制制定工艺艺流程。新款上线线前务必必督促有有关现场场管理员员制作产产前样、对对一线生生产员工工缝制辅辅导到位位，要求求组长、质质检人员员进行巡巡检和半半成品抽抽检。严格要求求并督促促各组员员工按工工艺标准准进行缝缝制,并并及时向向业务部部门提供供大货样样。各款在上上线生产产前即将将生产时时，有关关现场管管理人员员应组织织本班组组员工开开生产例例会或早早会，对对该款做做详细的的说明，并并将技术术部提供供的样衣衣、工艺艺
26、单及质质量标准准因以标标准书面面通知，公公布于众众。品管部必必须组织织督促各各现场管管理员将将质量问问题解决决于车位位之上，处处理于成成品之前前，以保保降低成成品的返返工率，从从而保证证产品质质量。三、定员定定额、先先进合理理生产厂长长可根据据厂部下下达的生生产任务务指标，归归类所下下单中各各款式的的性质，根根据客户户对产品品的质量量要求水水平，结结合自身身对车间间各班组组的了解解情况，进进行合理理的分配配到位，并并固定人人员生产产，督促促日产进进度及现现场收尾尾工作。因公司分分类为不不同档次次的产品品，并且且各个客客户对品品质要求求水准不不同，针针对此类类情况，结结合厂部部目前的的生产实实力
27、，为为促进生生产效率率，提高高产品质质量：四四、面辅辅材料，供供应及时时生产厂长长必需及及时追踪踪正下单单的面辅辅材料，如如有需上上报解决决的问题题应及时时上报处处理。组织车间间各有关关人员做做好一切切产前准准备工作作：如生生产设备备的配置置，有关关人员的的调配，有有关工具具的搭配配等。配合技术术科部门门准备好好有关需需用的定定位板、实实样板等等各类生生产前的的必备用用品，使使每款上上线，都都井井有有条，临临阵不乱乱。五、纪律严严明、考考核严格格严格执行行厂部的的各项规规章制度度，严守守管理制制度，对对违反本本厂管理理制度人人员，视视情节轻轻重，按按规章制制度有关关条款予予以处罚罚。督促每位位
28、员工准准时上下下班，做做好车间间有关人人员的考考勤制度度。对考勤制制度做到到公正、公公平，以以理服人人，以事事实为根根据。六、设备完完好，运运转正常常督促各组组员工负负责保养养好各自自的机台台设备，做做到“谁使用用谁保管管谁使用用”。督促有关关人员定定期对生生产设备备进行检检修、调调整、维维护和保保养。督促各组组员工每每天上班班清洁机机台，检检查自用用设备是是否完好好，见异异常及时时通知维维修人员员进行维维修，以以保机台台运作正正常。七、安全第第一，消消除隐患患做好防火火、防盗盗等安全全工作，做做到安全全第一。做好安全全生产消消防等方方面的宣宣传工作作。严禁一切切易燃品品及火种种进入生生产车间
29、间，车间间内杜绝绝吸烟。行政部每每天下班班前需督督促有关关人员检检查车间间每个角角落，做做好安全全检查工工作。下班后督督促各有有关人员员关闭好好门窗，大大门上锁锁前务必必检查各各门窗是是否有关关闭妥当当，清理理车间所所有人员员，关闭闭车间所所有电路路。督促每位位员工养养成人离离机关的的习惯，并并提醒有有关人员员定期安安检。八、堆放整整齐，文文明生产产做到：裁片片不落地地，衣框框不乱放放；衣角不掉地地，成品品不乱堆堆；散线不乱抛抛，断针针不乱丢丢；补片一换一一，辅料料次换优优；食物不进车车间，杂杂物不放放衣框；机台保持清清洁，场场地整洁洁卫生。平车、凳凳子、框框子及有有关工具具、设备备定放置置，
30、排放放整齐，不不准随意意摆放、挪挪动或调调换。与生产无无关的个个人物品品（如茶茶杯、零零食等）严严禁带入入车间。要求半成成品、成成品要堆堆放整齐齐，不可可随意捆捆绑，不不能落地地，次品品隔离并并加以标标识，防防止机器器漏油造造成污渍渍，对不不同扎号号的半成成品或裁裁片分开开，以免免造成色色差。保证生产产现场的的环境卫卫生清洁洁，督促促有关人人员每天天打扫生生产现场场，督促促各组员员工保持持环境卫卫生。督促有关关人员定定期擦洗洗门窗、现现场地面面及各生生产备用用工具。九、原始记记录，齐齐、准、快快、明做好日常常事物记记录，车车间的人人事记录录，登记记好员工工名单，对对每单货货的投产产日期及及结束
31、日日期、生生产组别别等做好好详细的的记录，并并妥善保保管。现场管理理人员保保管好所所有的生生产资料料，每天天汇总各各组上交交的生生产日报报表、质质检记录录，及及各项报报告按时时上报厂厂长处。落实有关关呈上的的报告及及生产产日报表表、质质检记录录是否否准确实实际和在在看板上上公示。每天下班班前处理理好当天天的日常常事务。负责车间间生产数数量收发发一致，及及时处理理好车间间与各有有关部门门的交接接手续。十、士气高高涨，协协调一致致带头遵守守厂部的的各项规规章制度度，在制制度的规规则上可可以适当当加入一一些激励励机制，以以达到充充分发挥挥员工及及有关人人员的积积极性、创创造性这这个目的的，使之之为公
32、司司更好的的服务。调动车间间生产员员工的紧紧迫感，采采取有效效措施提提高生产产工作气气氛，使使生产线线员工士士气高涨涨。协调各班班组的生生产分配配恰到好好处。根根据有关关人员的的缝制技技术，结结合各方方面因素素，进行行合理的的工作分分配。督促各组组长完成成当日的的生产计计划指标标，并保保持每当当位员工工的持续续运作。督促质检检员处理理完当日日交到验验收室的的成品，填填写每日日检验验记录，督督促发料料员统计计好当日日发到车车间的裁裁片，汇汇总、反反馈给厂厂部。十一、服务务现场，以以理服人人负责及时时处理好好有关人人员出现现在生产产线上的的问题。在操作过过程中，加加入适当当的感情情成分，使使员工感
33、感觉到大大家庭的的温暖，为为员工解解决一些些生活上上的问题题，如住住宿、饮饮食等，使使之为公公司更好好的服务务。操作过程程中难免免出现各各种纠纷纷，有关关人员务务必恰当当的处理理好内部部的人际际关系，如如有无法法处理或或较为严严重的事事情，及及时反馈馈到厂部部解决，切切勿在生生产现场场与其发发生冲突突，造成成负面影影响。负责维护护好本车车间的现现场生产产秩序，使使生产有有条不紊紊。十三、售后后服务方方案1、售后服服务机构构公司本部；本公司成立立时间为为20113年33月222日，地地址为 。具具备一定定的生产产条件并并且满足足本次招招标需求求。服饰在各方方面均在在不断的的完善。为为了保障障您的
34、合合法权益益，现将将售后服服务规范范如下：2、保修期期本项目清单单所有货货物提供供为期壹壹年的质质量保证证期。包包括非人人为可以以破坏，可可以提供供本项目目5%数数量的意意外免费费保修。3、售后服服务承诺诺凡我公司售售出的衣衣服，所所有产品品包退包包换。具具体标准准为：1.质量问问题，衣衣服破损损，严重重染色，发发错款式式和尺码码可无条条件退换换（必须须拍照证证明。）2.特价商商品是因因为压货货或搞活活动而清清仓处理理的，故故不做退退换，但但是绝对对保证商商品质量量。3.1保修修期内售售后服务务承诺郑重承诺：我公司历来来以每一一个客户户满意为为第一要要素，建建立了一一整套的的售后服服务体系系。
35、服务工作制制度a、热情答答复定制制单位的的来电来来信问询询，妥善善解决实实际问题题，并建建立客户户服务档档案。b、热情、认认真的接接待来访访客户，并并在最短短时间内内处理相相关事宜宜直至客客户满意意而归。c、对所有有由于尺尺寸或质质量问题题而退回回公司的的产品，详详细填写写记录单单，并且且按月及及时汇总总归档。售后服务内内容本项目所包包含的所所有内容容。货品品到需方方发放并并核实数数量完毕毕后，我我方派技技术员至至定制单单位了解解情况，按按“三包”内容进进行售后后服务，并并承诺售售后服务务期限增增至一年年个月，直直至定制制单位满满意。售后服务方方式a、货到定定制单位位3110天时时间内，我我公
36、司派派专人向向定制单单位了解解情况，根根据定制制单位提提供的相相关情况况进行分分类，并并在2天天内及时时选派相相关技术术员在定定制单位位有关人人员配合合下，按按照“三包”的内容容逐个逐逐套进行行售后服服务，直直至满意意。技术术人员把把客户不不满意的的产品带带回公司司，在保保证质量量的前提提下对其其进行修修改直至至客户满满意，并并在100天内完完成返修修工作，且且立即送送到定制制单位。b、根据定定制单位位选择的的面料，我我公司选选择相关关的辅料料与之匹匹配，届届时我公公司将制制成专门门的洗涤涤、保养养说明书书，给予予定制单单位作为为参考，以以便减少少人为因因素对服服装的影影响，延延长服装装的使用
37、用期，并并在发货货及售后后服务过过程中，我我公司技技术人员员根据面面料、辅辅料的特特性，对对服装在在以后的的使用过过程中的的洗涤、保保养给予予专门指指导。c、在质保保期（三三个月）内内，我公公司将不不定期的的选派技技术员到到定制单单位回访访，并针针对定制制单位出出现的相相应问题题，认真真做好售售后服务务工作，对对于定制制单位有有关人员员对服装装有关细细节问题题，认真真予以答答复，直直到每一一个员工工满意称称心为止止。d、根据客客户的行行业特点点，另行行制定合合理的售售后服务务方式。服务响应时时间本单位在杭杭州本地地，具有有较快的的响应时时间。如如送货到到售后的的，可以以立马响响应并在在1小时时
38、内解决决问题。保障措施我公司长期期有人负负责各类类服装的的售后问问题。3.2保修修期外售售后服务务承诺包包括服务务内容、收收费标准准、维修修配件价价格等；配件替换价价格按照照投标标标准收费费。4、其他说说明质量问题参参考以下下标准：A脱线，开开边，有破口口（非人为为破坏）；B实际尺寸寸与网站站或者画画册上描描述不符符（测量方方法不同同，会有误误差，5CMM内是正正常）；C做工存在在明显问问题如不不对称等等；D有附件的的配送不不齐。E无法去除除的污渍渍以下不属于于退换范范围：1有色差（因屏显显问题，会存在在一定色色差，不属于于质量问问题）；2有线头（厂家直直接出货货，本身没没有经过过零售店店这一
39、道道检查工工序，偶偶尔本身身存在一一些线头头，并不影影响整体体质量）；3面料不好好（购买前前请确认认面料）；4无领标（部分款款式不设设领标）；5“我穿起起来效果果不好”“同事、朋朋友觉得得不好看看”“不适适合我”等概念念模糊的的理由不不予回复复；6扣子掉了了（工厂出出货，很多扣扣子都是是机器缝缝制，会会缝的松松一些，运输途途中损伤伤掉落，不影响响整体质质量）；7有污渍（部份款款式在制制做过程程中会有有一些粉粉笔划过过的痕迹迹，可去除除）；8购回后水水洗过的的，人为原原因造成成的损坏坏一概不不退换；9对于包装装特殊，发发出后无无质量问问题概不不退换。十四：其他他认为需需要提交交的资料料无其他说明明供应商全称称（盖单单位公章章）：磋商响应文文件签署署人（签签字或盖盖章）：日期：20015年年9月118日46