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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言 为为了使营运运中心能够够规范的开开展工作，良良好的执行行公司的系系统和流程程，增强团团队的协作作能力，保保障公司各各项工作顺顺利开展及及营业秩序序的维护，统统一奖惩标标准，以达达到公平、公公开、公正正的原则，特特制定本手手册。 营营运手册是是全体营运运人员的工工作指南，必必须牢记在在心，根据据需要公司司可以随时时随地安排排书面或口口头考核，同同时也是直直接或上一一级主管的的管理标准准，均须熟熟练掌握，并并应严格按按标准运用用。 营营运手册中中的内容随
2、随着业务的的开展，新新情况的发发生和改变变，营运人人员均可以以提出意见见和建议，经经总监和公公司领导研研究可以变变更和增改改，公司鼓鼓励员工共共同参与制制定手册，以以使手册能能更科学有有效的服务务于营运工工作。目 录1、 2005年年度营运中中心工作目目标规划（3）2、20005营运中心心组织架构构图（4）3、20005年营运中中心定员定定编计划表表（5）4、20005营运中心心职能表（6）5、20005年营运中中心各岗位位职务说明明书（7）6、20005年营运中中心各部门门工作流程程图（31）7、20005年营运中中心各部门门所需表格格（42）8、20005年客服课课人员的工工作规范及及要求
3、（72）9、20005年信息资资课部管理理制度（75）10、20005年储运课课工作规范范及相关要要求（77）11、20005年营运中中心例会制制度（80）12、20005年营运中中心办公环环境的管理理规定（81）2005年年度营运中中心工作目目标规划序号计划工作内内容达成办法计划达成目目标考核指标权重工作量占比比计划实施时时间责任人12005年年度营运中中心营运手手册的制定定全面梳理营营运中心各各部门工作作流程制度度,明确岗位位职责营运中心全全面负责物物流、信息息、客服、产产品企划及及产销协调调工作，以以销售为龙龙头使营运运中心成为为营销支持持系统2005年年2月28日完成15%15%200
4、5年年2月28日营运中心2营运手册的的执行与监监督营运中心各各部门严格格按照操作作流程执行行并加大检检查力度通过例会制制度定期沟沟通并及时时解决各环环节存在的的问题，以以提高营运运效率各岗位的考考核指标达达成率10%10%2005年年全年营运中心各各部门3仓库盘点仓库主管组组织仓库人人员对货品品进行整理理，分区摆摆放，存货货以良品库库（三个区区），不良良品库（AABCD）以以分辨出存存货实存情情况确保库存数数准确无误误库存的准确确率20%25%2005年年全年跟踪踪营运中心储储运部4导入新品牌牌的管理软软件提高生产配配送，供应应等关键业业务的效率率，通过更更加专业化化和有针对对性的物流流软件来
5、支支撑和优化化营运工作作加强物流与与各部门的的精细化工工作，提高高工作效率率，保证工工作的流畅畅性2005年年6月30日前完成30%25%2005年年全年年跟跟踪营运中心5营运中心的的费用预算算计划按公司统一一要求编制制费用预算算合理地控制制各项费用用与实际支支出比例2005年年2月28日完成10%5%2005年年元月30日营运中心6营运中心各各部门员工工培训，强强化绩效考考核制订出培训训计划，重重新梳理各各岗位管理理制度和考考核内容有效地提高高员工的综综合素质及及工作的积积极性2005年年5月31日完成15%20%2005年年6月1日营运中心 营运运中心组织织架构图营运总监总监助理产企课课长
6、储运课课长信息资源课课长课服课课长兼职助理商保专员对帐专员出货组组长普通课服KA课服仓储组长 销管物流终端追踪员 司机设计专员产品专员信息专员A信息专员B 设计组组长信息组组长产品组组长退货录入员 打包员包材物管员企划专员设计专员A退货整理仓管人员2005年年营运中心心定员定编编计划表名称岗位定编人数现有人数增减人数备注部门总监室营运总监1人1人总监助理1人1人储运部课长1人1人仓储组长1人1人出货组长1人1人司机1人1人物流追踪员员1人1人+1人员变动仓库保管员员7人4人+3人2月底到岗岗销管1人1人出货打包员员11人11人包材管理员员1人1人物资管理员员1人1人整理记录员员1人1人整理工4
7、人4人退货品录入入员1人暂无+1人2月底到岗岗信息资源课课课长1人1人副课长1人1人数据分析1人1人设计专员1人1人产品组组长长1人1人产品专员2人2人+1人人员变动网络维护员员1人暂无+1人2月底到岗岗客服课客服课课长长1人1人KA客服3人3人普通课服4人4人对帐专员1人1人商保投诉专专员1人1人+1人员变动产品企划课课产企课课长长1人1人产企专员1人1人合计54人南京营销公公司营运中中心职能表表一级职能二级职能三级职能通过销售信信息处理分分析、产品品线规划执执行、客户户服务、货货品物资管管理、物流流管理为公公司营销系系统正常运运做提供保保障销售信息分分析处理、产产品下单及及产销协调调、包装
8、设设计管理1、 公司网络系系统的维护护与管理；2、产品入入库、销售售、库存等等信息的整整合、分析析与发布；3、市场销销售信息的的汇总与分分析；4、根据南南京营销公公司的销售售目标制定定下单计划划；5、追踪下下单计划的的执行情况况，每月定定期召开产产销协调会会议，解决决产销工作作中遇到的的问题；6、新品上上市追踪（产产品开发、下下单、跟单单等一系列列配套服务务的追踪）；7、产品包包装及与包包装相关的的设计制作作（配合新新品同时上上市）。客户服务管管理1、客户保保持良好的的沟通，收收集整理客客户反馈的的销售及市市场信息；2、授理客客户的传真真与电话，为为客户做好好配发货等等相关工作作；3、及时了了
9、解客户的的需求，为为其安排计计划；4、新开客客户的全过过程跟踪工工作；5、应收帐帐款的催缴缴；6、填报客客户月度对对帐单；7、及时提提报公司当当前的各项项相关政策策及信息给给客户；8、热情接接待到访客客户；9、完成上上级领导交交办的其它它工作事项项。货品物资管管理、物流流管理1、专卖店店、店中店店物资进、销销、存管理理；2、及时准准确做好各各产品进销销存单据的的制作及电电脑录入；3、做好发发货单据、帐帐务的核查查及日常维维护工作；4、做好成成品的进销销存记录及及手工由的的提报，帐帐卡物一致致；5、做好仓仓库环境维维护工作；6、库存安安全存量的的提报及维维护工作；7、据客服服人员的配配货单完成成
10、产品的包包装、发货货工作并放放入相关的的物品及单单据；8、管理好好发货工作作中的领料料、包装、打打包、外标标识、托运运等各个环环节；9、物流货货运站的寻寻找及价格格的评定；10、退货货品的进销销存记录及及手工帐的的提报，帐帐卡物一致致；11、对各各类退货品品进行分类类、挂牌并并定点存放放，标识清清楚；12、退货货品整理报报表的提报报。产品企划1、产品（市市场）调研研、竞争产产品分析；2、产品线线规划整合合执行；3、产品企企划书的拟拟订及执行行检查；4、新品上上市的工作作追踪及产产品线的调调整。紫罗兰家用用纺织品有有限公司职务说明书书职务名称营运总监所属部门营运中心直接上级总经理任职条件 性别男
11、女不限年龄限制25-355个性描述正直、坦诚诚、豁达、自自信最佳学历本科最佳专业工商管理、市市场营销应具能力优秀的领导导沟通、协协调、调度度、指挥、组组织、开拓拓能力应具经验三年以上的的企业相关关工作经验验、一年以以上高级管管理工作经经验其他良好的市场场分析能力力、客户沟沟通能力和和极强的业业务协调能能力工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1修订及执行行营运中心心战略规划划及与日常常营运相关关的制度体体系、业务务流程10%1、 公司年度策策略规划的的建议权2、 营运流程及及管理办法法的制定权权3、 营运方针目目标的制定定权4、 营运中心人人员的聘用用权5、 年度产品线线制定修改改权总
12、经理营运总监产品企课客服课信息资源课储运课2策划推进及及组织协调调公司重大大营运计划、进进行市场发发展跟踪和和策略调整整15%3建立规范、高高效的营运运管理体系系并优化完完善10%4制定公司营营运标准并监监督实施10%5制定公司营营运指标、年年度发展计计划，推动动并确保营营运指标的顺顺利完成10%6制定营运中中心各部门门的战略发发展和业务务计划10%7协调各部门门的工作5%8建设和发展展优秀的营营运队伍10%9配合销售部部、市场部部、做好服服务支持于于一体的营营销系统15%10完成总经理理临时交办办的其他任任务5%工作时间八小时工作作日，周六六需加班注意避免过过失思想意识滞滞后、跟不不上公司发
13、发展，越权权考核指标1、 具体工作职职责的达成成率2、 相关部门、岗岗位的投诉诉率3、员工满满意度4、部门预预算控制率率5、部门合合作的满意意度职位关系可直接升迁迁职位副总经理可相互转换换职位可升迁至此此的职位营运副总监监需培训项目目1、 项目管理2、 物流管理3、 战略管理4、 组织管理5、 财务管理备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门总经理核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称营运总监助助理所属部门营运中心直接上级营运
14、总监任职条件性别男女不限年龄限制25-355个性描述稳重、亲和和力最佳学历本科最佳专业企业管理、人人力资源管管理、行政政管理应具能力较强的判断断力、人际际能力、优优秀的分析析、计划、归归纳与执行行能力应具专业三年以上的的工作经验验，两年以以上的管理理经验其他高度的工作作热情，良良好的团队队合作精神神 工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1协助营运总总监制定内内部规范管管理模式与与流程优化化；20%1、 公司年度策策略规划的的参与权2、 制定营运流流程及管理理办法的建建议权3、 其它经总监监批准赋予予的权限产品企划课 客服课信息资源课储运课总监助理营运总监2协助营运总总监各项规规划与计
15、划划的实施；20%3协助营运总总监监督各各部门相关关制度、工工作程序执执行情况 20%4协助总监编编制营运指指标，年度度发展计划划等；20%5协助并推进进本部门的的文化建设设工作10%6完成上级领领导交办的的其他工作作任务10%78910工作时间八小时工作作日，周六六需加班注意避免过过失思想意识滞滞后，跟不不上先进的的管理理念念； 考核指标1、 相关工作制制度健全情情况2、 与本职工作作相关的各各考核指标标3、 重要任务的的完成情况况4、 相关部门、岗岗位投诉率率5、 上级主管的的满意度职位关系可直接升迁迁职位营运副总监监可相互转换换职位可升迁至此此的职位营运中心部部门主管需培训项目目1、 企
16、业管理、2、 人力资源管管理3、 财务管理4、 物流管理5、 行政管理备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称储运课课长长所属部门营运中心直接上级营运总监任职条件性别男女不限年龄限制22-355岁个性描述诚实、稳重重、有责任任心最佳学历本科最佳专业物流管理应具能力熟悉公司各各个环节及及工作流程程，有规划划指导协调调能力应具经验二年以上的的本岗位工工作经验其他熟悉第三方方物流环节节及
17、报价工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1统筹协调储储运课各小小组之间的的关系15%1、 对本课职责责范围内的的工作有指指导、监督督、管理、协协调权2、 运输费用审审核权3、 对物资运输输及驾驶员员车辆管理理权4、 对第三方物物流价格申申报权出货组长司机终端追踪员销管仓储组长营运总监储运课长2组织本部门门员工进行行定期或不不定期的产产品知识培培训和技能能培训10%3对部门不合合理状况加加以改进，优优化人员组组合，规范范工作流程程15%4努力降低物物流成本，拓拓展物流渠渠道15%5督察各小组组长的日常常工作，提提高本课员员工的工作作效率20%6加强理论知知识和基层层以管理的的学习，积积
18、极引进先先进的管理理模式10%7协调本部门门与其他部部门之间的的学习，确确保公司物物流顺畅10%8完成上级交交办的其他他事项5%工作时间8小时工作作日，周六六需加班注意避免过过失思想意识滞滞后，跟不不上先进的的管理理念念； 考核指标1、 月度库存的的准确率2、 出货时效性性3、 货运费用的的控制4、 相关部门岗岗位投诉率率职位关系可直接升迁迁职位营运副总监监可相互转换换职位可升迁至此此的职位出货组组长长、仓管组组组长需培训项目目1、 企业管理2、 物流管理3、 财务管理备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描
19、述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称仓储组组长长所属部门营运中心直接上级储运课长任职条件性别男女不限年龄限制20-355个性描述诚实、稳重重、细心最佳学历大专最佳专业物流管理应具能力吃苦耐劳，具具有良好的的沟通和语语言表达、组组织协调能能力应具经验一年以上的的本岗位工工作经验其他熟练操作办办公软件工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1仓库的规划划和现场管管理20%1、 成品仓库的的日常工作作管理权2、 成品仓库日日常工作监监督权销管仓储组长司机终端追踪员仓储组长储运课课长营运总监2合理安排发
20、发货时间15%3定期查看仓仓库内产品品储存情况况；并随时时抽查库存存数的准确确率15%4努力提高业业务水平，加加强理论知知识的培训训，对仓库库的C类产品及及时提报10%5安排仓库的的值日工作作，维护仓仓库整洁并并做好防火火、防潮、防防盗工作10%6协助储运课课长处理及及考核小组组员工的工工作绩效10%7定期对库存存产品进行行盘点10%8完成上级领领导交办的的其他工作作事项10%工作时间8小时工作作日，周六六需要加班班注意避免过过失粗心、无责责任心考核指标1、 库存数量的的准确率2、 异常库存的的提报3、 相关部门岗岗位投诉率率职位关系可直接升迁迁职位储运课课长长可相互转换换职位出货组组长长可升
21、迁至此此的职位仓管员需培训项目目1、 仓储管理2、 计算机操作作 3、5S运运作备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称出货组组长长所属部门营运中心直接上级储运课长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述诚实、稳重重、细心、最佳学历大专最佳专业物流管理应具能力吃苦耐劳，具具有良好的的沟通和语语言表达、组组织协调能能力应具经验一年以上的的本岗位工工作经验；其他熟练操作办办公
22、软件工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1掌握客户的的发货渠道道及方式20%1、 对打包人员员工作监督督权2、 对打包人员员工作调度度权储运课长营运总监仓储组长销管终端追踪员司机出货组长2出货中的数数据统计及及交接10%3合理分工，提提高打包人人员的工作作效率20%4托运费用的的详细记录录与报支20%5安排打包人人员做好打打包区的卫卫生工作5%6加强打包人人员的技能能培训，确确保所发产产品与包材材相匹配10%7完成上级领领导交办的的其他工作作任务15%8910工作时间8小时工作作制，周六六需要加班班注意避免过过失粗心、无责责任心考核指标1、 出货时效性性2、 出货的准确确率3、相关部
23、部门岗位投投诉率职位关系可直接升迁迁职位储运课课长长可相互转换换职位仓储组长可升迁至此此的职位仓管员及新新进人员需培训项目目1、 物流管理的的相关知识识2、 计算机操作作3、5S运运作备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称仓库保管员员所属部门营运中心直接上级仓储组长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述踏实、吃苦苦耐劳、责责任心强最佳学历中专最佳专业财务管理、仓仓储管
24、理应具能力数字观念强强，熟练操操作计算机机应具专业一年以上的的本岗位工工作经验其他有良好的敬敬业精神和和团队合作作精神工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1每天做好发发货工作，并并详细记录录50%1、 负责仓库帐帐、物管理理权2、 仓库盘点权权仓库保管员退货品录入员退货整理工仓储组长储运课长2对所辖区域域的5S贯彻落实实20%3配合相关部部门及时准准确提供库库存数据10%4完成仓库定定期或不定定期的盘点点工作10%5仓库的安全全防护工作作落实执行行5%6完成上级领领导交办的的其他工作作任务5%78910工作时间八小时工作作日，周六六需加班注意避免过过失责任心差、粗粗心考核指标1、 仓
25、库库存数数据的准确确率2、 相关部门的的投诉率3、 上级主管的的满意度职位关系可直接升迁迁职位仓储组长可相互转换换职位出货员、整整理工可升迁至此此的职位新进人员需培训项目目1、 仓储管理2、 计算机操作作3、 5S运作备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称退货品录入入员所属部门营运中心直接上级仓储组长任职条件性别男女不限年龄限制20-300个性描述细心、耐心心最佳学历大专最佳专业
26、会计、统计计应具能力数字观念强强，熟练操操作计算机机应具经验一年以上的的相关工作作经验其他良好的敬业业精神和团团队合作精精神工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1退货品入库库前的登记记10%1、 退货单的录录入权2、 退货品包装装损坏计价价、统计权权退货整理工仓库保管员退货品录入员仓储组长储运课课长2督促退货品品库的整理理10%3退货品整理理完后退货货单的核价价35%4退货单的录录入30%5退货品中包包装损坏的的统计、计计价10%6完成上级领领导交办的的其他工作作任务5%78910工作时间八小时工作作时，周六六需加班注意避免过过失责任心差、粗粗心考核指标1、 库存数据的的准确率2、
27、相关部门的的投诉率3、上级主主管的满意意度职位关系可直接升迁迁职位仓储组长可相互转换换职位仓管员可升迁至此此的职位新进人员需培训项目目1、 统计学2、 财务管理3、 仓储管理备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称司机所属部门营运中心直接上级储运课课长长任职条件性别男女不限年龄限制25-355个性描述细心、果断断、直率最佳学历大专最佳专业汽车驾驶应具能力驾驶技术、沟沟通表达能能力、
28、及方方向识别应具专业二年以上安安全驾驶其他良好的敬业业精神和团团队合作精精神工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1日常出货送送货至货运运站20%1、 汽车的驾驶驶权2、 汽车日常保保养权仓储组长同机终端追踪员销管仓储组长储运课课长营运总监2北厂成品入入库用车50%3外贸部机动动性用车15%4汽车日常维维护工作10%5完成领导交交办的其他他工作任务务5%678910工作时间注意避免过过失考核指标1、 行驶安全率率2、 汽车损坏率率3、 相关部门的的投诉率职位关系可直接升迁迁职位可相互转换换职位可升迁至此此的职位新进人员需培训项目目1、 国家交通法法规2、 中国公路网网备注1、请每位位新
29、雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称包材管理员员所属部门营运中心直接上级出货组组长长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述诚实、细心心、最佳学历中专最佳专业物流管理应具能力具有良好的的沟通和语语言表达能能力应具经验仓库管理方方面的相关关一年工作作经验其他较高的工作作积极性，能能够熟练操操作办公软软件工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1对包装材料料的查验入入库20%1、 对
30、入库包装装材料质量量检验权2、 对包装材料料的发放审审批权3、 对包装材料料的保管权权出货员包材管理员出货组长储运课长2掌握各类包包装材料的的安全库存存10%3做好包装材材料的进销销存报表15%4及时提报呆呆滞品的库库存量15%5专卖店、店店中店配发发物资的数数据汇总10%6专卖店、店店中店物资资采购流程程、进展的的跟踪10%7专卖店、店店中店物资资配发流程程管理10%8定期用包装装材料盘点点5%9完成领导交交办的其他他工作任务务5%10工作时间8小时工作作制，周六六需要加班班注意避免过过失粗心、责任任心差考核指标1、 帐物相符率率2、 仓库整齐度度3、 工作态度及及勤勉度4、 相关部门岗岗位
31、投诉率率职位关系可直接升迁迁职位仓储组组长长可相互转换换职位仓管员可升迁至此此的职位新进员工需培训项目目1、 计算机操作作2、 统计学3、 仓储管理4、 财务管理备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称退货整理工工所属部门营运中心直接上级仓储组组长长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述勤勉、认真真、最佳学历中专最佳专业品质管理应具能力熟悉公司一一般产品及及产品检验验包
32、装技能能应具经验有一年以上上的工作经经验其他具有良好的的沟通、语语言表达能能力工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1做好退货物物品的点收收、整理工工作；20%1、 退货整理权权2、 界定良品与与不良品权权退货录入员退货整理工仓库保管员仓储组长储运课课长2建立退货物物品进出台台帐，良品品开具入库库单，入成成品仓，不不良品归类类整齐存放放；20%3配合商保做做好良品与与不良品的的界定工作作。10%4对申退单单与实物物不符等异异常情况及及时填写客客户退货情情况异常反反馈表报报支相关人人员，以便便核查；10%5把整理记录录逐家汇总总，认真填填写退货货单并及及时报销管管；15%6严格执行退退货
33、程序，申申退单必必须由总经经理核准方方能生效；合理安排排整理日程程，努力提提高工作效效率；10%7完成领导交交办的其他他工作任务务；15%工作时间8小时工作作制，周六六需要加班班注意避免过过失粗心考核指标1、 整理质量2、 工作效率3、 工作积极性性4、 相关部门岗岗位投诉率率职位关系可直接升迁迁职位仓储组组长长可相互转换换职位发货员、仓仓管员可升迁至此此的职位新进人员需培训项目目1、 计算机操作作2、 品质管理3、 产品知识培培训备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用
34、考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称发货员所属部门营运中心直接上级出货组组长长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述勤勉、认真真、最佳学历中专最佳专业仓储管理应具能力具有良好的的语言表达达能力及人人际沟通能能力应具经验相关岗位一一年的工作作经验其他吃苦耐劳工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1服从发货组组组长的安安排，认真真完成每天天的打包出出货工作；20%1、 货品打包的的权2、 按单发货权权包材管理员发货员出货组长储运课课长2从成品仓库库把货提出出，并按备备发货清单单核对，确确保所发货货品准确无无误；20%3熟悉
35、各种产产品及与之之相对应的的包装图片片，确保配配置准确；10%4熟练掌握打打包技能，提提高工作效效率；10%5不拈轻怕重重，积极做做好装车出出货工作；10%6每日做好值值日工作，保保持打包区区的清洁；10%7配合公司做做好外贸装装箱出柜工工作；10%8完成领导交交办的其他他工作任务务。10%910工作时间8小时工作作制，周六六需要加班班注意避免过过失不服从上级级主管工作作安排考核指标1、 出货的准确确率；2、 出货的时效效率；3、 相关部门岗岗位投诉率率；职位关系可直接升迁迁职位发货组组长长可相互转换换职位仓管员可升迁至此此的职位新进人员需培训项目目1、 产品知识培培训；2、 相关的法律律法规
36、培训训；备注1、请每位位新雇员认认真阅读此此工作描述述表2、请每位位雇员严格格按此描述述表规定的的职责和权权限开展工工作3、此工作作描述表与与各部门组组织结构图图配套使用用考核部门营运中心核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰兰家用纺织织品有限公公司职务说明书书职务名称终端追踪员员所属部门营运中心直接上级储运课课长长任职条件性别男女不限年龄限制20-355岁个性描述耐心、细致致最佳学历大专最佳专业物流管理应具能力良好的语言言组织及灵灵活应变能能力应具专业一年以上的的工作经验验其他熟练操作办办公软件工作职责及及具体内容容工作占比工作权限工作结构1备货清单单的记录录25%1、 对发出货品品追踪权2、 异常物流情情况反馈权权销管仓储组长出货组长司机终端追踪员储运课课长营运总监2对当日发出出货物的进进行追踪查查询，以确确定到达时时间；20%3对异常物流流情