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1、省物流中心整体设计方案1. 运营流程规划1.1 运营规划的几点说明1.1.1 规划目的作业流程是是企业运运作管理理的重要要指导文文件，其其作用是是对企业业内特定定的运作作方面进进行有效效的、可可操作的的指导，使使产品生生产的各各环节的的统一，实实现企业业最终产产品的标标准化。物流服务是是出版物物流中心心最为重重要的最最终产品品，在出出版物流流网络化化、集成成化的物物流服务务中，出出版物流流中心业业务已经经成为重重要的一一环。由由于物流流服务对对出版物物流中心心管理的的要求，远远远高于于出版物物流系统统中传统统的仓库库管理要要求。因因此，需需要有能能与物流流业务相相配套的的作业流流程，对对出版物
2、物流中心心的作业业流程进进行指导导，推动动XX出版版物流中中心服务务的标准准化。1.1.2 内容结合出版物物流仓库库特点，内内容覆盖盖以下几几种业务务：通用出版物物流中心心业务流流程。包包括入、出出、存货货管理，这这些是其其它业务务的基础础；特种货业务务。在通通用出版版物流业业务流程程基础上上，增加加磁性品品、要求求保持适适当的湿湿度品的的相应说说明；库内货物的的分拆、组组合加工工业务管管理；自动设备的的运作管管理。由由于自动动化程度度的不同同，自动动设备的的运作流流程须根根据不同同个案确确定；出版物流中中心对信信息管理理的要求求。1.1.3 作业流程的的动态特特性作业流程受受制作当当时的业业
3、务范围围、管理理要求和和技术能能力等条条件的限限制，因因此其本本身具有有动态的的属性，应应根据企企业运作作管理变变化不断断对其修修改和完完善。由由于随着着出版物物流中心心业务的的不断发发展，和和支持业业务管理理的计算算机应用用变化，作作业流程程应不断断地进行行修正。1.1.4 阅读说明1、流程图图说明： 图例图3-1-1-1每一流程动动作均标标以步骤骤号，以以便同说说明部分分对应。步步骤号按按动作的的执行主主体顺序序编制。本规划中各各项流程程，一般般指通用用型传统统仓库。随随着仓库库对准确确度和作作业效率率要求不不断提高高，自动动设备也也开始在在出版物物流系统统内出现现。应注注意，由由于自动动
4、设备的的建设时时期不同同，建设设目的不不同，以以及建设设时的各各种条件件和要求求不同，不不同自动动设备的的自动化化程度并并不相同同，因此此它们的的业务流流程也不不完全一一样。本本规划给给出的作作业流程程以推荐荐的自动动设备为为参考，制制定的作作业流程程。1.2 出版物流中中心服务务概要1.2.1 出版物流中中心概念念出版物流中中心是指指以提供供货品的的进存出出配送等等物流活活动和管管理上的的服务而而获取回回报的出出版物流流中心。出出版物流流中心是是第三方方物流服服务的核核心运作作单元，也也是物流流服务中中货物状状态变化化最为复复杂的运运作单元元。出版版物流中中心的服服务对象象是货主主（XXX集
5、团），与与出版物物流中心心发生物物流、信信息流、资资金流关关系各方方的如图图3-11-2-1所示示。图3-1-2-11出版物流中中心向货货主提供供的核心心服务是是库存管管理和配配送管理理。受服服务对象象的业务务特点影影响，出出版物流流中心面面向不同同的货主主，内部部作业的的流程和和复杂程程度是不不一样的的，总体体而言，出出版物流流中心的的业务复复杂程度度受几个个方面的的影响：1、教材、图图书、音音像制品品、印刷刷物资种种类的数数量。货物的库存存同时关关系到货货主生产产的周转转和成本本，是货货主最为为关心的的内容。因因此，库库存管理理是第三三方物流流提供的的核心服服务。库库存的管管理如果果没有很
6、很好的手手段，会会变得难难以控制制，此时时出版物物流中心心必须同同时具备备几个条条件才能能实现，一一是内部部运作必必须采用用计算机机应用系系统，而而且这种种系统需需要能可可以提供供货品管管理，二二是货品品资料必必须由货货主准确确、及时时地提供供；三是是如果货货主要求求配送的的响应服服务的时时间短，进进、出货货量大，则则必须实实现与货货主电子子通讯。2、配送地地点的数数量和配配送条件件。配送送地点数数量影响响。由于物流主主要是为为贸易服服务的，目目前商业业市场基基本上是是买方市市场，卖卖方为了了降低库库存，压压缩成本本，会越越来越多多地采用用少量多多批的方方式出货货。这些些特点都都给出版版物流中
7、中心带来来挑战。出出版物流流中心在在配车和和行车计计划制定定两个环环节，必必须有良良好的控控制，才才能有效效提高配配送的效效率和降降低成本本。在一一些业务务中，由由于受到到交通条条件和交交通管制制要求的的限制，配配送车辆辆和配送送时间也也会成为为考虑的的要点。3、增值服服务。增加服务在在第三方方物流服服务中通通常指一一些对教教材、图图书、音音像制品品、印刷刷物资的的简单加加工如分分拆、组组合、重重包装等等，也包包括一些些特殊服服务，如如商检申申报，以以及货款款的代收收等。提提供这些些服务实实现了出出版物流流中心在在货物的的流通过过程中留留取更多多价值的的目标，是是出版物物流中心心收入的的重要来
8、来源。但但需要注注意的是是这些服服务增加加了出版版物流中中心的责责任，需需要有相相配套的的资质、作作业流程程、设备备、人员员，而且且这些资资源不能能同时面面对多种种服务类类型，因因此出版版物流中中心要将将自己的的服务对对象限定定在有限限的几种种，以便便在专业业化的范范围内提提供更好好的服务务。1.2.2 出版物流中中心的服服务独立的出版版物流中中心模式式是物流流体系的的基础。尽尽管教材材、图书书、音像像制品、印印刷物资资在出版版物流中中心内，货货主对货货物的进进出控制制仍具有有完全的的控制权权(如果出出版物流流中心也也兼批发发销售功功能时, 则出出版物流流中心也也是货主主)。因此此对出版版物流
9、中中心而言言，进行行货品的的进出等等作业,必须事事先获得得货主的的通知,并且依依据通知知要求,、正确确、高效效地执行行。货主原则上上应事先先发出进进货通知知，出版版物流中中心应据据此分析析要进货货的货品品将使用用何种设设备、多多少的人人力、进进行卸货货搬运,和多大大的空间间、存放放货品於於何处等等规划动动作,此外尚尚应注意意此批应应进的各各货品,有关的的计费方方式是否否与正常常的标准准有差异异。货主要出货货必须事事先发出出出货通通知, 出版版物流中中心应据据此分析析要出货货的货品品是否有有足够货货品可出出货、将将使用何何种设备备、多少少的人力力, 进行行配货、拣拣货、搬搬运作业业,并安排排适当
10、的的车辆配配送(依送货货方式处处理),完成配配送后，每每辆配送送车辆须须如实回回报配送送状况。最最后出版版物流中中心应回回馈货主主出货的的状况。对货物的进进、出、存存、送管管理是出出版物流流中心最最为核心心的业务务，除此此这外，出出版物流流中心还还可以通通知为货货主提供供更多的的服务。货主可以要要求出版版物流中中心到某某地将其其货品提提回。这这种业务务有两类类作业情情况:一是货货主的配配送地要要求退货货而衍生生的退货货通知，然然后由相相应的供供应商将将退货送送达；另另一种状状况则是是货主发发出进货货通知时时也要求求出版物物流中心心派车到到某地将将退货提提回。二二者作业业基本上上是与进进货处理理
11、方式相相似,只是应应注意的的是前者者提回的的货品,一般是是以零散散的方式式存放(只能存存放于零零散区)；而因因提货而而产生的的运输费费则需根根据合同同计算。出版物流中中心也可可以提供供各种的的加工服服务。出版物流中中心的运运作如图图3-11-2-2示。图3-1-2-22总之，出版版物流中中心不但但要有效效率的执执行进、出出、存、送送的有关关作业外外,也要对对货主提提供各种种不同的的服务,以创造造更高的的绩效。提提供有效效便捷的的方式让让货主可可以掌握握其在各各地的库库存也是是服务的的要点。创创造优质质的服务务与收取取适当的的服务费费用是服服务型的的出版物物流中心心的中心心思想。1.2.3 出版
12、物流中中心的仓仓储配置置不管是那一一种型态态的出版版物流中中心,整个运运作的基基本核心心就是储储位管理理. 在规规划出版版物流中中心的内内部配置置时，应应注意车车辆进出出动线、货货物进出出存操作作动线和和人员的的动线。所所谓动线线，就是是指流转转的方向向。一流流的出版版物流中中心应能能够让所所有的动动线就象象流水般般顺畅，在在业务运运作的各各种情况况下都没没有阻塞塞。出版物流中中心最重重要的位位置就是是用于存存放货物物的储存存区。为了进出货货暂时存存放货物物必须再再划分出出进货区区与出货货区，进进货经验验收过程程而无法法收货者者则应置置放於退退货区；进货后后马上要要再出货货者则可可以不入入库而
13、转转移至中中转区由由负责出出货作业业者转入入出货区区。从配送地退退回的货货品可以以直接判判断是否否应置入入储存区区或放至至待处理理区。待待处理区区是货物物属性不不确定，需需等待货货主确认认才能继继续作业业的区域域。置放放在待处处理区的的货品应应与货主主联系尽尽快确定定处理方方式。经经货主确确认并处处理后货货物转入入储存区区、退货货区或是是放至废废弃物区区。货品需要加加工时则则将要加加工的商商品移转转至加工工区(加工配配料也可可直接入入加工区区),加工工后的货货品可转转入储存存区或仍仍存放于于加工区区待出货货。1.3 出版物流中中心作业业流程1.3.1 进货作业1.3.1.1 通用进货作作业作业
14、流程见见图3-1-33-1。图3-1-3-11要点说明：本流程为进进货作业业的通用用流程，即即使没有有计算机机应用系系统，人人工纸面面作业也也按此流流程操作作。1.3.1.2 货品条码检检验作业业货品条码检检验相关关作业，本本流程作作为进货货验收作作业流程程的一个个子流程程，并不不独立存存在。作作业流程程见图33-1-3-22。图3-1-3.-2要点说明：本节所述条条码均指指一维条条码，即即以条码码形式表表现的数数字编码码，供条条码扫描描器读入入，以提提高输入入精度，降降低输入入差错率率。如果果无法用用扫描器器读入，也也可人工工键入条条码对应应数字。事事实上，所所有的数数字编码码均可用用条码形
15、形式表现现。出版版物流中中心业务务中可能能涉及以以下几种种类型的的条码：货品编码：货品产生码码：货主主供应商商（生产产商或批批发商）的的货品编编码。通通常印刷刷在货品品表面。同同一种货货品有一一种货品品条形码码。货主货品码码：货主主编制的的货品编编码。货货主用以以唯一识识别货品品的种类类。产品序列码码：货主主或供应应商的单单个货品品或货品品一个组组件的编编码。货货主用以以识别和和跟踪货货品。运输和贸易易编码：运单号号码、采采购单码码、销售售单码出版物流中中心生产产工具编编码：储储位码、托托盘码、工工具和设设备码；1.3.2 上架作业上架作业完完成货物物正式置置放在合合适的库库位上。作作业流程程
16、见图33-1-3-33。图3-1-3-331.3.3 出货作业出货作业包包括一般般货品、特特殊批号号管理货货品及促促销货品品的出库库作业，包包括直通通作业在在内。但但报废品品的出库库不在此此出库作作业范围围内。作作业流程程见图33-1-3-55。图3-1-3-551.3.4 拣货作业拣货作业系系指将适适量的货货物从指指定的储储位取出出的操作作。拣货货是出货货、加工工、移仓仓等作业业必不可可少的环环节。1.3.4.1 通用拣货作作业此节作为通通用拣货货作业流流程。不不论是用用人工纸纸面控制制还是计计算机系系统控制制，也不不论是否否采用自自动化设设备，均均按此流流程操作作。作业业流程见见图3-1-
17、33-6。图3-1-3-66图3-1-3-77图3-1-3-881.3.4.2 退货回库作作业退货回库指指根据货货主要求求，将库库外的货货品，退退回出版版物流中中心的过过程。对对不同服服务对象象退货回回库称谓谓不一致致，如“客退”、“店退”等。可可能发生生退货入入库有多多情况：出货后后，运输输途中损损坏致配配货地收收货人拒拒收；货货品送错错退回；由配货货地收货货人销售售不畅退退回；货货品过期期退回；残次货货品退回回以便调调换或维维修等等等。应注注意：退退货回库库的货物物不一定定是从出出版物流流中心出出库的货货物。被被退货入入库的货货品可能能有多种种处理方方式：作作退货出出库处理理；作报报废品处
18、处理；一一段时间间后再次次作为正正常品出出货。退货入库可可能需根根据货主主通知派派车到指指定地点点将货物物运回出出版物流流中心，也也可能会会在送货货后顺车车将某些些货品运运回。作作业过程程见图33-1-3-99图3-1-3-991.3.5 存量管理库存汇总由于库存都都关系到到货主生生产环节节的顺利利进行和和资金占占用的情情况，能能够及时时、准确确地将库库存情况况汇总并并向货主主通报，已已经是目目前的出出版物流流中心作作为第三三方的物物流服务务的组成成部分。库存汇总是是出版物物流中心心根据存存货情况况，汇总总统计后后提交给给货主。汇汇总的范范围和提提交形式式，根据据与货主主协议进进行，通通常会包
19、包括以下下几种报报表：1、当前货货品存量量清单汇报目的：让货主了解解货品在在指定出出版物流流中心内内的某一一时间的的存量。统计时间：一般在每日日作业开开始前或或全部作作业完成成后进行行，表示示货品日日初或日日末量。也可以根据据货主要要求临时时增加。包含栏目：货主货号，货货品名称称，规格格，批号号，包装装单位，库库存量，待待入量，待待出量，可可出货量量，待处处理量，待待退供货货商量，待待加工量量。说明：可出货量 = 库库存量+待入量量-待出出量2、库存帐帐清单汇报目的：让货主了解解货品在在指定出出版物流流中心内内的一定定时间段段内的数数量变动动情况。统计时间：根据与货主主的协议议，每隔隔一定时时
20、期（如如每周、月月、年等等）进行行一次。也可以根据据货主要要求，临临时增加加其指定定的时间间段。包含栏目：货主货号，货货品名称称，期初初量，进进货量，退退入量，存存量调整整量，盘盘点调整整量，出出货量，退退出量，期期末量说明：期末量 = 期初初量+进进货量-出货量量+存量量调整量量+退入入量-退退出量 1.3.5.1 盘点作业盘点是指有有计划的的、事先先订定日日期，进进行实地地清点物物品和数数量的作作业。盘盘点作业业须保证证所清点点的范围围库存处处于静止止状态。每每日日常常完成作作业后，核核对进出出物品数数量和帐帐务记录录的作业业。盘点作业的的目的是是采用实实地清点点的方法法，发现现实际库库存
21、与（纸纸面或信信息系统统中）记记录库存存的差异异，经适适当的调调整后保保证两者者的一致致。由于于在货品品数量多多的情况况下，难难以避免免产生实实际库存存和记录录库存的的不一致致，盘存存是出版版物流中中心保证证存货管管理质量量的一个个重要手手段。盘存作业一一般时间间长，对对货物进进出的影影响大，应应此须经经周密的的准备。整整个盘存存作业可可以分为为三大环环节： 盘点前作业业 制定定详细的的盘点计计划；盘点过程 根据据盘点计计划进行行盘点；盘点后作业业 盘点点差异的的分析和和调整。作业过程见见图3-1-33-100。 图33-1-3-1101.3.5.2 库内补货作作业库内补货，指指根据需需要，将
22、将货品从从一个区区域补充充至另一一个区域域的作业业过程。由由于补货货作业一一般都以以满足其其他作业业的要求求而进行行，通常常作为出出货、加加工等作作业的一一个子过过程。作作业流程程见图33-1-3-111。图3-1-3-1111.3.6 库内加工作作业出版物流中中心的库库内加工工作业一一般有两两种类型型：一是是依据货货主加工工通知，在在出货前前进行有有关加工工，即一一次性的的加工；二是依依据与货货主的合合同，对对指定的的货品在在出货前前均进行行加工处处理，即即较长期期性的加加工。作作业流程程见图33-1-3-112。图3-1-3-1121.3.7 车辆管理车辆作业包包括货物物卸车、装装车和车车
23、辆调度度的管理理，是出出版物流流中心的的配送职职能的体体现。1.3.7.1 卸车作业卸车作业是是指出版版物流中中心将货货物送达达配送地地后的作作业环节节。一般般卸货作作业由配配送方负负责。不不论是否否自有车车辆，卸卸车作业业均按此此流程进进行。作作业流程程见图33-1-3-113。图3-1-3-1131.3.7.2 装车作业装车作业是是指将货货物装上上车辆的的环节。一一般货物物在出版版物流中中心的装装车由出出版物流流中心负负责。不不论是外外包车还还是自有有车辆，装装车作业业均按此此流程进进行。作作业流程程见图33-1-3-114。图3-1-3-1141.3.7.3 车辆调度作作业车辆调度是是根
24、据货货主委托托，指派派车辆完完成货物物运输的的作业。车车辆调度度是车辆辆营运管管理的最最重要组组成部分分。不论论是否由由自有车车执行运运输任务务，出版版物流中中心都需需要具备备车辆调调度的能能力。作作业流程程见图33-1-3-115。要点说明：车辆调度人人员应清清楚了解解所调度度车辆、司司机或车车队的资资料，以以此作为为调度作作业的依依据。对对自有车车应了解解每辆车车处于空空车可用用、正在在维修、正正在执行行运输任任务等状状态，以以及司机机处于等等待、正正在执行行任务、休休假等状状态；对对外包车车辆，应应了解各各运输线线路上可可用的车车队、车车辆数量量、运价价等信息息。这些些资料是是在作业业前通过过日常记记录和外外包服务务合同等等形式累累积形成成。图3-1-3-11543