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1、管理培训资料团队组建管理培训团队组建管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师师老师介绍：品牌策略营营销专家家清华大学特特邀讲师师世界华人5500强强讲师中国金牌管管理咨询询师国际注册企企业教练练（RCCC）中国式沙盘盘模拟培培训第一一人授课风格：演说家的风风采、战战略家的的气度、理理论家的的才华。谭老师的培培训课程程：理论论与实践践相结合合，非常常有效，使使我们受受益很多多。中国移移动集团团讲师风格个个性化，易易听；易易懂；易易执行。南方石石化谭老师很多多实用的的方法能能直接用用到工作作中，在在很大程程度上提提高了我我们的沟沟通效率率与管理理能力。我我们会再再请谭老老师给我我们进行行三天的的培训。绿城集
2、集团告别理论讲讲教、推推崇实务务操作、亲亲历案例例分享、实实战经验验传导。中海石石油谭老师是集集演说家家、战略略家、学学者型于于一身的的魅力讲讲师！联邦家家居培训的六大大步骤培训首先要要解决的的问题：新员工工能得到到什么？ 新新员工的的发展方方向是什什么？ 工工作的开开展是否否很难？（一）洗脑脑：通过过培训，将将新入职职员工的的自我意意识、个个人观念念、自由由散漫习习惯去掉掉，使其其形成与与企业文文化一致致的价值值观；（二）了解解：通过过培训，让让员工了了解公司司的企业业文化、公公司的发发展战略略、服务务特色、管管理特点点和基本本技能要要求；（三）溶入入：通过过培训，使使新员工工增强团团队意识
3、识和集体体荣誉感感，迅速速溶入公公司的大大家庭，认认同公司司的企业业文化，让让新员工工有家的的感觉；（四）磨练练：通过过培训，磨磨练新员员的意志志，增强强其抗挫挫折能力力和执行行力；（五）转变变：通过过培训，使使新员工工感受职职场氛围围，了解解职场规规律，实实现由学学生到员员工的角角色转变变；（六）培养养：通过过培训，培培养新员员工的服服务意识识，树立立“我服务务，我快快乐”、“我服务务，我成成功”的工作作信条。如何组建团团队如何才能建建立一支支高效、高高素质的的销售团团队？这这个问题题是企业业的经理理人们最最关心的的问题之之一。销销售部门门是企业业通向市市场过程程中至关关重要的的一环，销销售
4、人员员把产品品推向市市场，让让产品最最终体现现出价值值，又从从市场中中拿来信信息回馈馈给企业业，他们们是离市市场最近近的人。然然而，如如何才能能保证销销售队伍伍的高质质、高效效？如何何让这支支队伍能能够形成成有凝聚聚力和向向心力的的团队，忠忠心耿耿耿地为企企业去开开疆拓土土？ 一、如何选选择业务务员：第一种：是是从来没没有做过过业务的的人，他他们能够够按照我我指定的的路走，而而且比较较勤奋；第二种：是是工作非非常出色色的人，这这样的人人我不惜惜花大代代价挖过过来。业务人员关关键是品品质和心心态，如如果他能能够吃苦苦耐劳，有有人格魅魅力，那那他的工工作一定定不会错错的。而而有些老老业务员员做得倒
5、倒不一定定好。 二、销售团团队人员员的管理理：一、是要求求业务员员都成为为“舵手”、“医生”，“舵手”能够把把握全局局，而“医生”能在最最短的时时间内找找出市场场病症，并并对症下下药。二、是把爱爱心给业业务员，真真诚地关关心他们们。三、给他们们灌输技技能，做做好他们们的老师师，让他他们佩服服比让他他们害怕怕更重要要。四、告诉他他们要有有自信、自自尊、热热情，鼓鼓励他们们多面对对挑战，对对市场、对对企业都都充满希希望。 这样的方法法不仅可以以赢得了了很多人人的尊重重的，同同时也很很有效。 销售人人员最应应该看重重的是品品德，我我们一般般不要求求他们有有多强的的业务能能力，更更多的时时候我们们都是
6、招招一些“空白人人”，就是是他们什什么业务务都没有有做过。这这些人都都是从零零干起，很很容易和和公司一一条心。而而且我们们能很明明确地知知道他们们想要什什么，我我们能给给他们什什么。新新的销售售人员进进入公司司后，我我们一般般对其有有半个月月的培训训，从做做人、业业务技能能、公司司情况、产产品特点点等方面面对其进进行统一一的灌输输。而我我们就是是要做好好“传、帮帮、带、教教”的作用用，把他他们一个个一个都都培养起起来。 好的销售人人员首先先要有“执行力力”，执行行力强，这这个业务务员就是是成功的的。我们们要求业业务员下下去拜访访客户，他他们回来来后都要要填写一一个拜访访回馈表表格，有有这样的的
7、约束，老老业务员员也不敢敢怠慢。我我们对新新来的业业务员一一般都会会“跟踪”一段时时间，到到客户那那里看看看他去了了没有，效效果如何何，客户户如何评评价。从从而发现现他的优优点和缺缺点，好好的发扬扬，不好好的指正正，并且且这样可可以因材材而用，把把他们安安排到不不同的岗岗位上。 我们用人还还有一个个“秘招”，就是是多用外外地人员员，这些些人思想想包袱比比较轻，而而且可以以把他们们集中在在一起，我我们同吃吃同住，象象一家人人。在不不断的交交流中形形成一种种凝聚力力，利于于培养团团队精神神。当然然，我们们也为他他们提供供广阔的的发展空空间，让让他们感感觉在这这里工作作前途是是光明的的。 沟通比什么
8、么都重要要 用“心”去去管理只有用用“心”管理，才才能将心心比心，以以心换心心，从而而收获人人心。具体来来讲，管管理者需需要具备备以下八八种心态态。即：尊重之之心、期期望之心心、合作作之心、沟沟通之心心、服务务之心、赏赏识之心心、授权权之心以以及分享享之心。1、尊尊重之心心尊重是是一切社社会活动动的基础础，管理理尤其如如此。管理者者应像尊尊重自己己一样尊尊重员工工，始终终保持一一种平和和的心态态。更多多强调员员工的重重要性，强强调员工工的主体体意识和和作用，这这样才能能让员工工感知到到被尊重重，员工工才能从从心里愿愿意和你你共事，为为企业的的发展出出谋划策策。2、期期望之心心“菲格格曼联效效应
9、”常常用用来阐述述期望的的效果。菲菲格曼联联是希腊腊神话中中塞浦路路斯国王王，擅长长雕刻。有有一次，他他雕刻了了一个美美貌的少少女并且且爱上了了她，她她热恋自自己所雕雕的少女女像，天天天守护护在少女女像的身身旁，一一刻不离离左右，爱爱神阿弗弗洛狄忒忒为其真真情感动动，赋予予雕像以以生命，使使两人结结为夫妇妇。这个故故事给管管理者的的启发是是：当你你不断地地对员工工表达期期望的时时候，管管理就有有可能收收到意想想不到的的效果。这这是因为为，当你你表达对对员工的的期望时时，他们们的潜能能就可能能被激发发出来，释释放出巨巨大的能能量。不不过，值值得注意意的是，你你要通过过恰当的的方式让让员工知知道你
10、对对他的期期望。3、合合作之心心如果用用一个词词重新定定义管理理者与员员工之间间的关系系，那便便是：合合作。现代管管理者应应该具备备和员工工的合作作之心。这这是因为为，管理理者只有有和员工工站在平平等的地地位，把把员工当当成工作作中不可可缺少的的合作伙伙伴，注注意培养养员工的的主动性性和自我我管理能能力，把把员工培培养成工工作的盟盟友，有有助于绩绩效水平平的提高高。4、沟沟通之心心沟通是是管理的的常用方方法，也也是诸多多问题的的症结所所在。如如果沟通通做好了了，将在在很大程程度上帮帮助你处处理人际际关系，完完成工作作任务，达达到绩效效目标。相相反，如如果沟通通不好，则则可能会会生出许许多你意意
11、想不到到的问题题，造成成管理混混乱，效效率低下下，甚至至员工离离职问题题。一旦你你掌握了了沟通的的技巧并并能熟练练运用，你你将会把把工作当当成一件件快乐的的事情。因因此，现现代管理理者要保保持沟通通之心，让让沟通你你的工作作利器，实实现在快快乐工作作，快乐乐生活。5、服服务之心心在一定定意义上上来讲，管管理者是是为员工工提供服服务的供供应商。因此，管管理者就就要充分分手中的的职权和和现有资资源为员员工提供供帮助，为为其清除除障碍，致致力于无无障碍工工作环境境的建设设，让员员工体验验到管理理的高效效率，这这也是鼓鼓舞员工工士气的的一种方方式。6、赏赏识之心心经验表表明，当当你赏识识一个人人的时候
12、候，便可可对他形形成激励励。作为管管理者，要要用赏识识的眼光光对待你你的员工工，不断断地在工工作当中中表达你你的赏识识，使员员工受到到鼓舞和和激励，尤尤其是在在员工做做得优秀秀的时候候，绝不不要吝惜惜你的赞赞美。对对员工说说出你的的赏识和和你对他他们的评评价，让让员工从从你的表表情和语语言中感感受你的的真诚。7、授授权之心心授权赋赋能既是是经理的的职责所所在，也也是高效效管理的的必备要要求。经理只只有把应应该授的的权力授授予员工工，员工工才会愿愿意对工工作负责责，才会会更有把把工作做做好的动动机。经经理必须须在授权权上多加加用心，把把授权工工作做好好，让授授权成为为解放自自我、管管理员工工的法
13、宝宝。8、分分享之心心 分享是是最好的的学习态态度，也也是最好好的管理理方式。管理者者就是要要在工作作当中不不断地和和员工分分享知识识、分享享经验、分分享目标标、分享享一切值值得分享享的东西西。通过分分享，管管理者不不但能很很好地传传达自己己的理念念，表达达自己的的想法，更更能形成成个人的的影响力力，然后后用影响响力和威威信管理理员工，使使员工心心情舒畅畅地工作作，效率率也会大大大更高高。与此同同时，通通过分享享，管理理者也能能不断从从员工那那里吸取取更多有有用的东东西，形形成管理理者与员员工之间间的互动动，达到到共同进进步的目目的。分享应应该作为为管理者者的关键键词和座座右铭不不断强化化，不断断练习，使使分享成成为你成成功道路路上的重重要内容容。如果管管理者能能够在用用“心”去管理理，那么么管理就就会变成成一件有有趣的事事情，高高绩效工工作目标标也就有有望实现现，高绩绩效的团团队文化化也会逐逐步形成成。第- 8 -页共-8-页