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1、奕福网店运营分析报告10软件 张荣鹏一、 网店基本情情况介绍1、 网店名称：奕福茶叶叶 2、 网店地址：httpp:/yyifuttea.ttaobaao.coom/3、 掌柜姓名：yifuutea4、 开店时间：20088年7月30日5、 经营范围：奕福茶叶叶6、 经营业绩：最近半年年线上交易易154份订订单，最近近一个月线线上交易77份订单，最最近一周线线上交易22份订单。主主要为食品品/保健类类。二、 网店商务模模式分析1、 商品来源分分析：小店所有商商品皆为实实体店的商商品。本店负责责接受客户户下订单，并并在每天中中午12点点将当日（前前一日中午午12点至至今日中午午12点）的的订单信
2、息息反馈给各各商品卖家家，确保各各商品在当当日下午117点能准准时发货。2、 支付方式分分析：现主要采取取淘宝主流流支付方式式支付宝支支付，但如如果买家要要求汇款也也可。在当当地城市也也可采取货货到付款方方式。3、 网店推广分分析：、努力发发贴上各大论坛坛、MOPP、QQ群群，广发推推广贴。发发贴不要只只发水贴哦哦，最好发发主题贴，多多发些能够够吸引大家家的贴，回回贴呢也不不要三两个个字就完事事，首先要要认真看贴贴的内容，有有针对性地地发表一下下自己的意意见、看法法，争取使使你的回贴贴给人留下下印象，而而且要找新新贴回，沙沙发坐不上上，板凳也也可以啊，很很少有人会会愿意一页页一页翻下下去看回贴
3、贴内容的，有有很多人跟跟贴的热门门贴就算我我们回了，被被人看到的的机会也是是少之又少少的。、商品名名称仔细推推敲商品名称很很重要，不不能马虎了了事，淘宝宝规定商品品名称在三三十个字以以内，那么么我们就要要把这三十十个字用足足，或者给给自己所有有的商品名名称前面都都加上店铺铺名称，这这样让买家家在众多的的商品中能能够多次浏浏览到你的的店名，即即使是不进进入，也至至少可以留留下一点印印象吧，呵呵呵，先混混个脸儿熟熟，或者就就加上什么么吸引眼球球的字眼，什什么最低价价，什么特特惠活动之之类的，然然后商品的的颜色及尺尺寸能描述述则描述。商品的关关键字、淘宝首首页的loogo标志志鲜明大家打开首首页后可
4、以以看到loogo标志志，一目了了然地写出出了本店经经营的行业业名称以及及要推广的的产品。真真诚、微笑笑、服务您您写出了本本店的服务务态度及热热诚。、淘宝客客的吸引本店设置淘淘宝客提供供佣金，让让更多淘宝宝客推广本本店，让本本地生意更更红火生意意更好。借借助别人的的力量来一一起达到共共赢。网站框架架分析本网站共有有如下店铺铺设置：最最新资讯、新新品上架、基本设置，宝贝分类，推荐宝贝，友情链接，店铺留言，店铺风格，店铺介绍、今日特价、特价vip、只亏一天、点击收藏、搜索店内宝贝、热卖宝贝、新品专区、特价专区、宝贝排行榜、推广宝贝、交流区等模板。加入消费费者保障协协议，使顾顾客放心购购买。这是是稳
5、定顾客客的心理的的一种必要要手段。温馨提醒醒：为了避避免受到骚骚扰请您在在拍下时选选择匿名购购买。客服服务务周到：每每天都有四四个客服旺旺旺在线，并并留下联系系qq与电电话方便沟沟通与联系系。工作时间99:00-20:00节假假日正常上上班，欢迎迎您的光临临促销活动动：vipp打折包邮邮活动、天天天特价、全全场包邮4.网店的的信用评价价数据（1）卖家家历史信用用构成（2）卖家家信用评价价展示（3）店铺铺半年内动动态评分（4）店铺铺30天内内服务情况况（5）买家家使用分享享（6）买家家的评价三、 网店经营策策略分析1、注意店店铺的装饰饰和布置网店尽管是是虚拟的、不不需要装修修费，但需需要你发挥挥
6、你的想象象和审美能能力，展现现产品的时时尚、高品品位，体现现店主的专专业、诚信信，突出店店铺的优质质服务，尽尽可能让顾顾客一到你你的店就能能立刻感受受到时尚的的气息，感感受到店主主的真诚，并并能对产品品有深入了了解。好的的第一印对对于实际购购买起着决决定性作用用！一个产产品分类凌凌乱、字体体大小混乱乱、图片布布置不合理理、缺乏基基本店铺标标识、产品品缺乏必要要说明文字字.这这样的店铺铺如同一个个邋遢、脏脏乱的实体体店铺，不不会有人相相信这样的的店会有很很多客人愿愿意光顾，这这样的店铺铺所卖的商商品再好，客客人也不会会相信！所所以，精心心地打扮布布置店铺非非常重要。在在装饰中，适当增加一些动态的
7、Flash效果，使整个页面趋于活化，更富人性化。色彩搭配则用上了中国传统的红色，一方面是为了在第一时间刺激顾客的眼球，留下印象。另一方面，也是为了体现网店的“红火”定位，寓意红红火火。2、不断学学习与商品品相关的专专业知识开店的同时时首先熟悉悉产品的种种类、特点点和使用知知识，对于于一个一问问三不知的的店家，顾顾客能放心心购买他的的东西吗？专业的服服务会让顾顾客亲身感感受到产品品的品位，感感受到购买买商品的快快乐，能感感受到快乐乐的顾客就就是我们长期的的顾客，在在我们周围聚聚集一批长长期的熟客客，店铺的的生意能不不好吗？当当然这需要要有个逐渐渐建立的过过程，需要要耐心地为为顾客提供供周到的服服
8、务，对于于诚信体系系尚不完备备的今天，这这是取得顾顾客信任并并成为回头头客的最关关键因素！ 3、宣传和推广广这是一件每每日要做的的长期工作作！在浩如如烟海的网网络上，我我们的店铺铺如同森林林中的一棵棵小树苗，一一开始是没没人注意到到的，这如如同把店铺铺开在深山山里，是难难得有人光光顾的。所以，宣宣传、推广广就成为日日常最重要要的工作之之一，在论论坛上多发发贴子、介介绍产品相相关知识、多多和网友交交流沟通、提提高店铺及及店主的知知名度，让让大家逐渐渐关注到我我们的店铺铺是非常重重要的，当当我们的店铺铺具有相当当知名度的的时候，如如同我们把店铺铺从深山搬搬到市区，每每天会有很很多人来我我们的店里里
9、看看，有有人光顾就就会有生意意！这也是是商业区店店铺租金高高昂的原因因啊！利用用一切可能能的机会把把自己和店店铺介绍给给大家，让让更多人认认识、了解解、相信是是网店成功功的必由之之路！当然然，这要花花很多时间间，但这是是必须的付付出，市场场竞争如此此激烈的今今天，创业业没有轻松松的捷径，只只有勤劳、用用心的人才才可能成功功！4、充分借助助一些商业业手段和技技巧吸引顾顾客眼球多参观学习习别的店铺铺的长处，尤尤其是那些些成功的店店铺！采取取一些如一一元起拍卖卖、每日100点开抢天天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试
10、，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意！四、网店经经营数据分分析 目前前淘宝网有有诸如淘宝宝助理之类类的软件，可可以通过数数据库分析析，得出很很多有用的的信息。（一）抓住住买卖时机机一般在淘宝宝网上商品品成交时间间最多在中中午12点点，下午55、6点，还还有晚上9911点点三个时段段。在这些些时段购买买淘宝首页页上的商品品推荐位效效果最好。而而且通过观观察分析，一一般拍卖的的商品都有有结束拍卖卖的时间，将将拍卖的结结束时间定定在这些时时段最为合合适，很多
11、多上班一族族，一旦看看中某件商商品，而且且看到结束束时间快到到，就会马马上出价，而而不会拖延延考虑。这这样做无形形中加快了了交易的节节奏。（二）有用用的数据1、浏览用用户比率计算公式：浏览用户户比率少少于分钟钟的访问者者数总访访问数指标意义：这个指标标一定程度度上衡量网网页的吸引引程度。指标用法：如果这个个数据过大大，那么很很有可能我我的网页的的内容可能能过于简单单，或者图图片没有新新意，不能能吸引有消消费需求的的顾客，我我就要改进进我的网点点版面了。2、平均订订货额计算公式：平均订货货额总销销售额总总订货数指标意义：用来衡量量销售状况况的好坏指标用法：通过这个个指标，我我可以知道道总体上，在
12、在我的网点点上购物的的顾客的喜喜好，是喜喜欢便宜的的低质量的的，还是喜喜欢稍贵的的，高质量量的。通过过我的顾客客群体变化化，我来不不断的改变变我的销售售方向。3、转化率率计算公式：转化率总订货数数总访问问量指标意义：这是一个个比较重要要的指标，衡衡量网站的的对每个访访问者的销销售情况指标用法：这个数据据能考量出出有购买需需求的人，多多少人是在在我的网店店上购买的的，这个数数据每一点点增长，都都会给我带带来很大的的销售额。提提升它的关关键方法是是我的婚纱纱或者饰品品等商品的的描述手法法，以及照照片的拍摄摄技巧，还还有和同类类商品卖家家的商品性性价比比较较。还有我我在淘宝上上的诚信度度等等原因因。
13、五、对现有的的网店管理理平台的建建设性的意意见及建议议1.流程程的优化店店铺推广。加加入淘宝客客，借助别别人的力量量来一起达达到共赢。加加入消费者者保障协议议，使顾客客放心购买买。这是稳稳定顾客的的心理的一一种必要手手段。如果果店铺的销销售额上升升了之后，可可以考虑将将一些商品品参与秒杀杀活动。还还有加入“买买就送”这这个活动，以以此来增加加网店商品品在淘宝页页面上的排排行。其二二时间间的投入。商商品的不断断更新，最最好每天至至少更新一一次。还有有“掌柜推推荐”这个个专栏也是是要每天更更新，尽量量把准备下下架的商品品放到这栏栏目上来。因因为在淘宝宝上，越是是准备下架架的商品和和掌柜推荐荐的商品
14、，在在淘宝页面面上的排行行也就越靠靠前。这样样顾客更容容易看到我我们的商品品。虽然是是免费的开开成了店铺铺，关于店店铺普通的的装修是免免费的，但但是如果要要想让店铺铺更加的突突出，吸引引顾客的眼眼球，店铺铺的装修就就要舍得花花钱去购买买一个合适适自己店铺铺风格的模模板。从提提高销售量量来讲：首首要任务就就是做好网网店的推广广，让更多多的网名知知道本店，提提高网店地地知名度，提提高点击量量以及收藏藏人气量。而而做好推广广就要舍得得付出，其其一金金钱的投入入。世界上上没有免费费的午餐，在在淘宝上开开店也是如如此。2.功能的完完善首先：对店铺整整体店面的的设计以及及定期的排排版上，我我们需要有有一个
15、专门门的人员来来负责。其其次：在做做推广的时时候，我们们也要每天天都注意信信息，尽量量不要错过过每一单生生意。再者者：多做借借助淘宝的的一些软件件，比如:淘宝搜索索统计专家家来搜索我我们店铺商商品的排行行，以及销销量的总结结。3.规规则的制定定店铺的宗宗旨一定要要牢牢记住住。一定要要坚持诚实实守信的原原则。交易易的时候一一定要用支支付宝这个个平台，切切莫轻易相相信线下交交易，而随随便的就把把自己的银银行卡号给给别人。在在做“秒杀杀”这个推推广的时候候，要算算算投入会不不会亏本。在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。在配送物流方面。坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。处理退货方面。如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。4.服务的人性化为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。5.市场的推广及对外合作 单纯的零售不会做大生意。本店的另一个生意之路就是：在阿里巴巴的阿里助手和慧聪网的会员后台那里进行发布供应信息。每天都要发布信息，不断的更新。其中，在慧聪网上开通商业博客，每天都进行发表文章，吸引网民，借机达到宣传本店的目的。