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1、2006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考一、单项选选择题(本本大题共220小题，每每小题1分分，共200分)1B 2D 3BB 4D 55A 6C 7AA 8B 99B 100A11C 112C 113B 114D 115A 116A 117C 118B 119A 220A二、多项选选择题(本本大题共jj小题，每每小题2分分，共100分)21AEE 22BBCD 233CD 224ABBD 25ACD三、名词解解释题(本本大题共55小题，每每小题3分分，共155分)26指建建立于或从从属于不同同组织机构构或协会的的一个(咨咨询)服务务单位；它它们通常不不以营
2、利为为主要目的的。27指基基础研究、应应用研究以以后的发展展研究阶段段，即对企企业中第一一次应用或或出现的新新技术所开开展的一系系列活动。28是指指企业为培培育企业员员工共同的的理想和信信念形成成企业独特特的经营哲哲学和强大大的精神支支柱所进行行的长远性性的谋划和和方略。29企业业将某个车车间、某个个分厂整体体的设备作作为投资，参参与同有关关企业进行行联合经营营、合资经经营或股份份经营的战战略。30企业业向商业银银行等金融融企业或信信托投资公公司等非金金融性企业业借款，或或通过商业业银行、证证券公司等等向社会发发行企业债债券，以筹筹集所需资资金用于生生产经营活活动的一种种战略。四、简答题题(本
3、大题题共5小题题，每小题题5分。共共25分)31(11)全权代代理商策略略；(2分分) (2)独家代理理商策略；(2分) (3)一一般代理商商策略。(1分)32促进进企业提高高素质，(1分)解解决关键问问题，(11分)帮助助企业挖掘掘潜力，提提高效益，(1分)帮帮助企业理理顺内外关关系，营造造长期生存存和不断发发展的环境境。(2分分)33组织织变革的三三种方式为为：改良式式变革、爆爆破式变革革和计划式式变革(22分)；其其各自的主主要特点为为：改良式式变革能根根据当前的的实际需要要局部变变革，阻力力较小但但缺乏总体体规划（11分)；爆爆破式变革革能迅速完完成，但阻阻力较大(1分)；计划式变变革
4、适合组组织长期发发展的要求求且阻力较较小较理理想。(11分)34(11)总体设设计阶段即从企业业全局的角角度进行设设计。(11分) (2)建立立质量本本系阶段即按质量量体系的要要素进行设设计。(22分) (3)编写写质量体系系文件包包括质量手手册、工作作程序文件件、质量计计划和质量量记录的编编写。(22分)35(11)主观和和客观统一一性；(11分) (2)整整体性和多多维性；(1分) (3)动态态性和相对对稳定性；(1分) (4)层层次性；(1分) (5)传传播性和偏偏差性。(1分)五、论述题题(本大题题共2小题题，每小题题10分，共共20分) 36(1)UU型结构持持点： 企业第二二级机构
5、按按不同职能能实行专业业分工；(1分) 实实行直线一一参谋制；(1分) 企业管理理权力高度度集中；(1分) 整个企业业统负盈亏亏(1分)。(2)M型型特点： 企业第二二级机构是是事业部；(1分) 实行分权权化管理；(1分) 事业部是是一个利润润责任中心心。(1分分)(3)H型特点点：母公司和和子公司是是资产上的的联结关系系；(2分分) 子公司在在法律上有有法人地位位。(1分分。未展开开论述适当当扣分)371)生严战略略咨询课题题的确定。(1分)了解进人人企业的生生产情况和和生产结果果。(1分分)研究分析析客户的生生产类型及及其是否符符合市场需需求。(11分)(22)可供选选择的生产产战略方案案
6、。(1分分)生产战战略分类有有：按适应应竞争，谋谋求竞争优优势分；按按生产类型型不同分；按接受顾顾客购货的的生产方式式分等3种种方法。(3分)(3)实施施生产战略略应考虑的的主要因素素。(1分分)建立相应应的生产系系统。(11分) 使生产能能力与生产产战略相适适应。(11分。未展展开论述适适当扣分)六、案例分分析题(本本大题共11小题，110分)38(11)不要继继续生产机机械表。(1分)因因为机械表表国内市场场急剧萎缩缩，产品不不受欢迎，全全行业销售售额呈逐年年下降之势势。(1分分)公司机机械表市场场占有率锐锐减且有进进一步下降降之势；现现有产量达达不到经济济规模，使使成本上升升，比同行行业
7、厂家高高出许多；替代品电电子石英表表以锐不可可挡之势迅迅速兴起，挤挤占钟表市市场大量份份额。(33分)(2)公司司多样化经经营战略失失败的最主主要原因是是对上马项项目缺乏科科学全面论论证。(11分)因为为：项目本本身有缺陷陷；管理者者对选择项项目认识不不足而盲目目决策；三三项目之间间的无关多多样化(项项目间不存存在关联性性，难以产产生相互促促进作用，难难以优势互互补)；对对项目风险险估计不足足。(4分分)全国20007年1月高等教教育自学考考试企业管管理咨询试试题一、单项项选择题（本本大题共220小题，每每小题1分，共200分）1.企企业管理咨咨询的具体体任务具有有（ B ）A.普普遍性 BB
8、.特殊性性C.稳定性性 D.综合合性2.企企业管理咨咨询首先产产生于（ C ）A.日日本 B.法国C.美国 D.英国3.便便于集中力力量，提高高修理质量量和维修人人员的技术术水平，控控制维修费费用的设备备维修组织织形式是（ A ）A.集中维修 B.分区维修C.部门维修 D.混合维修4.若若客户企业业的产品具具有独特性性，则应该该建议其采采用的品牌牌方案为（ D ）A.代代理商品牌牌方案 BB.中间商商品牌方案案C.非品牌牌化 D.自有品牌牌方案5.对对于订货数数量少、定定货批量多多、客户分分散的市场场，适宜采采用的销售售渠道战略略是（ DD ）A.短短渠道 BB.多渠道道C.少渠道道 D.长渠
9、渠道6.大大批量生产产类型一般般应采用的的劳动定额额的制定方方法是（ D ）A.经经验估工法法 B.类推推比较法CC.统计分分析法 DD.技术测定定法7.自自有资金利利润率主要要用于分析析（ C ）A.资资金安全性性 B.资金金流动性CC.资金收收益性 DD.资金使使用性8.企企业形象管管理的关键键是（ A ）A.提提高员工素素质 B.搞好环境境形象C.提升技术术形象 DD.提高管管理水平9.按按财产所有有关系划分分企业类型型，有助于于咨询机构构弄清（ A ）A.客客户企业经经营自主权权的大小 B.咨询询调查的难难度C.咨询方方案具体落落实的条件件D.把握企企业组织成成长的关键键10.生产现场
10、场的定置管管理分析，属属于（ C ）A.工工序管理分分析 B.物流管理理分析C.环境管理理分析 DD.质量管管理分析11.新兴行业业中新办企企业一般应应采用（ DD ）A.全全领域经营营战略 BB.多元化化经营战略略C.多样化化经营战略略 D.专业业化经营战战略12.造成加工工企业同采采掘企业的的组织结构构差别的影影响因素主主要是（ B ）A.企企业环境 B.企业业技术C.企业规模模 D.企业业人员13.以完完成企业目目标所需开开展的各项项业务活动动及其相互互关系为依依据建立的的组织结构构是指（ C ）P1022A.业务结结构 B.职权结构构C.职能结结构 D.层次结构构14.对于具有有较大技
11、术术开发优势势的大中型型企业，其其较适合的的技术开发发战略是（ B ）A.全全新型战略略 B.换代代型战略CC.改进型型战略 DD.改造型型战略15.工厂布置置分析，属属于（ C ）A.生生产战略咨咨询 B.产品战略略咨询C.产品生产产组织条件件咨询 DD.生产系系统运行咨咨询16.生产战略略咨询定量量分析中，所所用期望值值法的“期望值”，是指（ B ）A.企企业期盼达达到的目标标利润额 B.某种种市场需求求状态下的的条件收益益C.对对某种市场场需求状态态的期盼 D.各种种市场需求求状态下的的条件收益益之均值17.技术相对对稳定，在在一定时期期内质量标标准要求变变化较小的的产品，较较适宜采用用
12、的质量战战略是（ A ）A.符合性性质量战略略 B.竞争争性质量战战略C.适用性性质量战略略 D.国际际质量标准准战略18.ISO99000族族标准中，作作为质量认认证依据的的三种质量量保证模式式是（ B ）A.IISO90000、ISO99001、ISO99002 B.ISSO90001、ISO99002、ISO99003C.IISO90000、ISO99002、ISO99003 D.ISSO90002、ISO99003、ISO9900419.企业走向向发展的关关键是（ B ）A.企企业科技管管理 B.企业人力力资源管理理C.企业形形象管理 D.企业业财务管理理20.凡需一次次性使用或或短期
13、使用用设备的企企业，较宜宜于选用的的租赁战略略方式是（B ）A.融融资性租赁赁 B.服务务性租赁CC.“公司司+农户”方式 D.合租方式式二、多项选选择题(本大题共共5小题，每每小题2分，共100分)在每小题列列出的五个个备选项中中至少有两两个是符合合题目要求求的。请将将其代码填填写在题后后的括号内内。错选、多多选、少选选或未选均均无分。21.企业经济济效益咨询询课题的主主要内容有有（ ABBC ）P4388A.生生产经营成成果分析 B.生产产经营消耗耗分析C.生产经营营资金占用用分析 DD.生产经经营过程分分析E.生生产经营资资金运行分分析22.招聘咨询询人员，应应重点抓好好的工作有有（ B
14、BE ）P30A.政政治思想教教育 B.确立招聘聘标准C.规范招聘聘程序 DD.选择考考核办法EE.选择合合适的招聘聘方式23.企业技术术开发活动动主要包括括（ BBCD ）P1644A.技技术引进 B.技术术革新C.技术创新新 D.技术术改造E.技术应用用24.产品销售售后质量管管理的主要要内容有（ ABCDE ）P249A.产产品运输和和包装 BB.技术培培训C.咨询介介绍 D.维修服务务E.设备安安装与调试试25.物资管理理咨询的特特点有（ ABCCD ）P300A.范范围广、环环节多 BB.受外部部环境影响响大C.与技术术咨询紧密密联系 D.与财财务管理咨咨询相结合合E.具有较较强的预
15、防防性三、名词解解释题(本大题共共5小题，每每小题3分，共155分)26.长期期咨询P222 是指以以年为时间间单位计算算的咨询服服务活动。27.营销管理理P3755是指对企企业为顾客客提供满意意的产品和和服务的一一系列市场场营销活动动进行决策策、计划、组组织、控制制，以及与与市场营销销密切有关关的各项管管理工作的的总称。28.企业形象象管理P4458 是指指以提高企企业家和广广大员工的的素质为关关键，以搞搞好企业的的环境形象象为前提，以以提升技术术形象和产产品形象为为核心，以以为顾客提提供满意的的产品和服服务，提高高企业在市市场上的杰杰出表现为为目标，最最终确立企企业在顾客客和社会公公众中的
16、优优秀形象所所进行的决决策、计划划、组织等等一系列管管理工作的的总称。29.技术寿命命周期P1166 是指指一项技术术，从构思思、孕育、产产生、发展展，一直到到衰亡、被被淘汰为止止的过程。这这是指广义义的技术寿寿命周期：一是指技技术革新周周期，指一一个技术的的革新项目目从酝酿到到投入市场场所经历的的时间；二二是指技术术的生命周周期，指一一项新技术术从投入使使用开始，直直到因技术术老化，或或因使用费费用、资源源消耗不合合理等原因因而淘汰为为止的时间间，这是狭狭义的技术术寿命周期期。30.产品质量量战略P2242 是企企业为了设设计和生产产出顾客所所需要的质质量特性，达达到顾客所所要求的质质量水平
17、、满满足其需要要，所做的的长远性谋谋划和方略略。四、简答题题(本大题共共5小题，每每小题5分，共255分)311.简述市市场营销的的基本要素素。P3882答:市场营营销的4个基本要要素，每个个要素本身身就是一个个子系统。1）产品要要素战略方方案。产品品由多个要要素组成，每每个子要素素成为开拓拓市场的重重要战略，按按产品要素素不同，可可提出产品品品种战略略、产品质质量战略、产产品产量战战略、产品品品牌战略略、产品包包装战略、产产品服务策策略等方案案。2）价格要要素战略方方案。根据据价格水平平的不同，可可提出高价价战略、中中价战略、低低价战略等等方案，这这些战略运运用得当，都都能去开发发不同收入入
18、水平的市市场。3）渠道要要素战略方方案。宽度度划分，可可拟定宽渠渠道战略、适适中宽度渠渠道战略、窄窄渠道战略略。4）促销要要素战略方方案。322.简述企企业的薪酬酬战略方案案。P2886答:1）岗岗位薪酬战战略方案，即即以岗位工工资为主的的薪酬战略略 2）绩绩效薪酬战战略方案，即即以企业经经济效益和和员工个人人业绩为主主的薪酬战战略 3）岗岗位工资与与绩效相结结合的薪酬酬战略方案案 4）全全面薪酬战战略，即把把支付给员员工可以量量化的货币币化价值的的激励与给给员工提供供的不能以以量化为货货币形式表表现的各种种奖励价值值相结合的的战略333.简述常常见的组织织结构关键键职能设计计模式。PP117
19、答：1）以以质量管理理为关键职职能的组织织结构 2）以以技术开发发管理为关关键职能的的组织结构构 3）以市市场营销为为关键职能能的组织结结构 4）以以生产管理理为关键职职能的组织织结构344.简述企企业的生产产竞争战略略方案。PP190答：1）成成本领先的的生产战略略方案 2）差差异化或特特色化的生生产战略方方案 3）重重点化生产产战略方案案355.简述质质量管理的的基础工作作。P2550答：质量管管理基础工工作是指企企业为开展展全面质量量管理，保保证质量体体系的有效效运转而进进行的建立立基本的秩秩序和准则则、提供合合格的人力力资源和基基本的技术术手段、建建立畅通的的的信息流流通等一系系列前期
20、工工作。1）标准化化工作2）计量工工作3）质量信信息工作44）质量责责任制5）质量教教育工作66）质量管管理小组五、论述题题（本大题题共2小题，每每小题100分，共200分）36.试试述企业管管理咨询主主体与客体体的基本关关系。P339企业管理咨咨询主客体体关系，贯贯穿于整个个咨询过程程，正确处处理好管理理咨询主客客体关系，是是搞好管理理咨询工作作的重要环环节。1）服务者者和接受服服务者的关关系咨询客体作作为接受服服务的一方方，关心的的服务质量量与咨询服服务的功能能、成本关关系。咨询询主体作为为服务的一一方，只有有赢得对方方的理解、信信任和合作作，才能开开展咨询服服务，才有有存在的意意义和发展
21、展的条件。同同时由于咨咨询组织是是自负盈亏亏的，要求求咨询服务务得到家合合资补偿，所所以说咨询询主客体关关系又是提提供有偿服服务者与接接受有偿服服务者的关关系。咨询询主体一旦旦决定与客客户合作。就就必须全力力维护客户户的根本利利益，以严严肃的职业业道德去寻寻找使主客客体双方的的利益相对对平衡、能能保障客户户根本利益益的合作。2）变革的的外因（咨咨询组织）和和内因（客客户）的关关系管理咨询的的主体与客客体的关系系是企业变变革的外因因与内因的的关系。咨咨询组织是是企业变革革的外部条条件，使变变革的引导导者、设计计者和推动动者；客户户是企业变变革的内因因，是变革革的决策者者、参与者者和实施者者。咨询
22、主主体应该避避免采取包包办代替的的方法，应应本着客户户实际动机机、本身对对客户的影影响能力，着着力充分启启发、培育育、指导客客户，利用用科学的方方法保证方方案的落实实和预期效效果。其全全过程式内内因与外因因相互作用用，相互影影响的过程程，同时也也是通过住住客体双方方的相互理理解、信任任和合作实实现的。3）主客体体之间的经经济关系、工工作关系和和人际关系系对于自负盈盈亏的咨询询组织来说说，咨询活活动是个投投入产出的的过程，主主客体的关关系是商品品交换关系系，从本质质上讲是一一种经济关关系。咨询主体是是与客户的的生产经营营工作相联联系的工作作关系，又又是相互区区别的技术术系统。在在工作关系系中要注
23、意意实现有效效合作，尽尽量避免不不必要的干干扰。同时时在咨询主主客体双方方领导之间间建立理解解、信任、合合作的关系系，然后与与其他基层层人员加强强合作，也也是咨询改改善方案全全面落实的的保证。咨询主客体体之间的人人际关系是是指与工作作无直接关关系的双方方工作人员员之间的一一般关系。人人际关系的的融洽或紧紧张，将促促进或者阻阻碍正常合合作关系的的建立。咨咨询组字必必须重视恰恰当的选派派咨询人员员，细心维维护主客体体双方的人人际关系。37.试分析影影响集权和和分权程度度的客观因因素。P1121企业集权和和分权程度度的高低没没有普遍适适用的标准准模式，也也不能从主主观愿望出出发去选择择，只能根根据以
24、下影影响集权与与分权程度度的客观因因素加以确确定：1）产品结结构及生产产技术特点点这是来自企企业内部影影响集权和和分权程度度的基本因因素。单一一产品、更更新换代速速度较慢的的产品适合合集权；跨跨行业经营营应加大分分权。2）环境条条件及经营营战略环境是从外外部影响集集权和分权权程度的基基本因素。企企业的经营营环境有的的复杂多变变，不确定定性程度高高；有的则则较为简单单稳定，不不确定性程程度低。环环境越是不不确定，企企业生产经经营的风险险越大。因因此为了使使企业下属属单位能够够及时抓住住机会，避避开风险，促促进企业发发展，必须须加大分权权程度。而而环境较为为简单稳定定的企业，则则可以提高高集权程度
25、度。与环境相联联系的是企企业经营战战略，战略略的不同，对对企业集权权与分权产产生直接影影响。稳定定型和收缩缩型战略要要求提高和和加强企业业集权程度度；增长型型战略则要要求扩大分分权，开拓拓市场。3）企业规规模与组织织形式企业规模大大的企业经经营管理复复杂，横向向协调困难难，决策较较多，一般般都需要不不同程度的的分权。经经营地域分分散的大企企业和跨国国企业，也也应该分权权。小企业由于于多为单厂厂企业，经经营管理简简单，集权权是可行的的；多为总总分厂型和和总分公司司型的大企企业应该分分权，特别别是几家公公司联合所所有的子公公司比独家家所有子公公司需要更更多的分权权。4）企业管管理水平和和干部条件件
26、长期稳定发发展的企业业适合分权权；合并企企业由于管管理水平参参差不齐适适合集权。企企业拥有优优秀管理人人才适合分分权；相反反则应该限限制分权。六、案例例分析题（本本大题共11小题，100分）鼎立立建设公司司的管理问问题鼎立立建设公司司原本是一一家小企业业，仅有110多名员员工，主要要承揽一些些小型建筑筑项目和室室内装修工工程。创业业之初，大大家齐心协协力，干劲劲十足，经经过多年的的艰苦创业业和努力经经营，目前前已经发展展成为员工工过百的中中型建筑公公司，有了了比较稳定定的顾客，生生存已不存存在问题，公公司走上了了比较稳定定的发展道道路。但仍仍有许多问问题让公司司经理胡先先生感到头头疼。创业业初
27、期，人人手少，胡胡经理和员员工不分彼彼此，大家家也没有分分工，一个个人顶上几几个人用，拉拉项目，与与工程队谈谈判，监督督工程进展展，谁在谁谁干，大家家不分昼夜夜，不计较较报酬，有有什么事情情饭桌上就就可以讨论论解决。胡胡经理为人人随和，十十分关心和和体贴员工工。由于胡胡经理的工工作作风以以及员工工工作具有很很大的自由由度，大家家工作热情情高涨，公公司因此得得到快速发发展。然而而，随着公公司业务的的发展，特特别是经营营规模不断断扩大之后后，胡经理理在管理工工作中不时时感觉到不不如以前得得心应手了了。首先，让让胡经理感感到头疼的的是那几位位与自己一一起创业的的“元老”，他们自自己认为劳劳苦功高，对
28、对后来加入入公司的员员工，不管管现在公司司职位高低低，一律不不看在眼里里。这些“元老”们工作散散漫，不听听从主管人人员的安排排。这种散散漫的作风风很快在公公司内部蔓蔓延开来，对对新来者产产生了不良良的示范作作用。鼎立立建筑公司司再也看不不到创业初初期的那种种工作激情情了。其次次，胡经理理感觉到公公司内部的的沟通经常常不顺畅，大大家谁也不不愿意承担担责任，一一遇到事情情就来向他他汇报，但但也仅仅是是遇事汇报报，很少有有解决问题题的建议，结结果导致许许多环节只只要胡经理理不亲自去去推动，似似乎就要“停摆”。另外，胡胡经理还感感到，公司司内部质量量意识开始始淡化，对对工程项目目的管理大大不如以前前，
29、客户的的抱怨也正正在增多。上上述感觉令令胡经理焦焦急万分，他他认识到必必须进行管管理整顿。假如你是是管理顾问问，请提出出一些具体体改进意见见。回答要点：（1）胡经经理的工作作作风属于于关系导向向风格有较较好的人际际关系，有有利于调动动员工的积积极性，创创业初期，这这种工作作作风较好地地适应了公公司状况，但但随着企业业发展，应应在原有的的工作作风风基础上更更多地战略略任务的研研究和布置置上尽量做做到既关心心下属，调调动人们的的积极性，又又重视战略略的研究与与部署，确确保企业任任务的完成成。（2）建立适适合企业具具体条件的的管理体制制模式，建建立分权的的事业部制制结构（此此处可按教教材P。125的
30、内内容作进一一步的解释释）（3）加强强对管理人人员的管理理水平和基基本素质的的培养。（4）完善善以质量管管理为关键键职能的组组织结构。（教教材P。118）（5）进一一步建立健健全企业管管理规范。（教教材P。106）全国20008年1月月高等教育育自学考试试企业管理理咨询试题题及答案 课课程代码：001554一、单项选选择题（本本大题共220小题，每每小题1分分，共200分）在每小题列列出的四个个备选项中中只有一个个是符合题题目要求的的，请将其其代码填写写在题后的的括号内。错错选、多选选或未选均均无分。1有利于于帮助多数数企业完成成管理“转型”任务的管管理咨询工工作方式是是（D）P211A封闭式
31、式 BB领导式式 C操操纵式 D参与与式2独立思思考、迅速速判断问题题的能力，属属于咨询人人员的（C）P29A政治思思想道德素素质 BB智力素素质 CC技能素素质 D身体和心心理素质3如果一一个企业质质量管理水水平高，产产品质量高高人一筹，则则适合的经经营方针是是（CC）P666A以质量量求生存 B以以新取胜 CC以优取取胜 D“薄利多销销”4若企业业产品的市市场地位居居中，所在在行业吸引引力一般，则则应建议其其采用（C）P84A重点投投资战略 B积积极投资战战略 C维持现状状战略D减少少投资战略略5企业按按职能分工工形成的企企业管理组组织形式是是（DD）P1124A职能的的组织形式式 B事事
32、业部制的的组织形式式 CC子公司司制的组织织形式 D直线制的的组织形式式6衡量组组织设计是是否正确的的最终标准准是（D）PP94A管理效效率的高低低B分工工协作的程程度C管理整整体效率的的高低D企业业经营任务务和目标实实现的好坏坏7当客户户企业技术术水平已达达到地区级级先进水平平，而离全全国先进水水平尚有差差距时，应应建议其确确定的技术术目标方案案是（B）PP156A地区级级 B国国家级 CC国际级级D世界界级8大批量量生产战略略的重要特特点之一是是（BB）P1191A产品品品种以多取取胜 B产产品产量以以多取胜 C主要要采用通用用设备 D专业业化程度低低9当市场场竞争激烈烈，质量水水平成为竞
33、竞争焦点时时，较适宜宜采用的质质量战略是是（DD）P2244A符合性性质量战略略 B国际际标准战略略 C适用用性质量战战略 D竞争性质质量战略10质量量统计分析析方法中的的流程图的的主要作用用是（D）PP264A提供表表征事物特特征 B比较事物物间的差距距 CC分析事事物之间的的相互关系系D描述述产品质量量形成过程程11定员员工作咨询询中的定量量分析主要要是指（A）P290A分析客客户企业的的定员人数数是否恰当当B定员员标准是否否稳定C定员水水平是否合合理D定员员的范围是是否明确12凡是是对生产影影响大、需需要严格管管理的物资资，通常选选择的订购购方式是（B）P310A“以量量订购”方式 BB
34、“以期订购购”方式 C直达供应应方式 DD混合方方式13设备备磨损故障障期的重点点管理对策策是（D）PP372A反馈信信息 BB加强培培训，严格格管理 C日常维护护保养 D预防维修修和改善维维修14对于于制造生产产资料产品品的企业，其其适宜的品品牌策略是是（CC）P3385A多品牌牌 B品品牌扩展 CC统一品品牌 D品牌再定定位15企业业为扩大市市场占有率率，对价格格需求弹性性大的商品品可实行的的价格策略略是（A）PP390A降价 B优质高价价 C厚厚利定价 D稳定定价格16依靠靠数量扩张张来扩大规规模的投资资战略属于于（AA）P4423A外延型型投资战略略 B内涵型投投资战略 CC兼顾型型投
35、资战略略D技术术改造投资资战略17终值值评价法主主要用于（B）P440A企业成成本管理咨咨询 B企业业财务、成成本战略咨咨询 C企企业资金管管理咨询 D企企业经济效效益咨询18企业业形象管理理咨询对企企业外部的的作用是（B）P466A增强企企业技术竞竞争力 B充分利用用企业经营营资源 C提提高企业市市场化程度度D提升升企业的财财务效率19企业业形象战略略中最根本本的战略是是（AA）P4471A企业整整体形象战战略 B企企业凝聚力力战略 C职工形象象战略 DD员工共共同信念战战略20理念念识别的内内容有（C）P472A设计企企业制度 BB规范员员工行为 CC提炼企企业哲学 DD设计企企业标志二、
36、多项选选择题（本本大题共55小题，每每小题2分分，共100分）在每小题列列出的五个个备选项中中至少有两两个是符合合题目要求求的，请将将其代码填填写在题后后的括号内内。错选、多多选、少选选或未选均均无分。21按照照企业实力力与市场引引力组合的的不同，可可供选择的的市场战略略有（ACE）P775A成长型型 B渗透型 CC退出型型D开发发型 EE维持型型22按接接受顾客购购货的生产产方式不同同，企业可可拟定的生生产战略方方案包括（AB）PP192A存货生生产战略 B订货货生产战略略 CC重点化化生产战略略 D中批量生生产战略 EE小批量量生产战略略23被著著名质量管管理专家朱朱兰博士称称为质量管管理
37、三部曲曲的内容是是（BBCD ）P2331A质量保保证 BB质量策策划 C质质量控制 D质量量改进 E质量量维持24分析析物资消耗耗定额的方方法有（ABEE ）PP310A技术计计算法 B统计计分析法 C时间序列列法D动态态评估法 E经经验估计法法25影响响企业产品品定价的主主要因素有有（ABBCE ）P3391A产品价价值 B价格需求求弹性 C销售渠道道 DD需求收收入弹性 E供求求关系三、名词解解释题（本本大题共55小题，每每小题3分分，共155分）26.咨询询主体 ：即管理咨咨询顾问以以及后来发发展成为的的管理咨询询公司。PP2 277.权责结结构 P99428.产品品开发 PP166
38、229.劳动动定额 PP281 330.资本本积聚战略略 P4221四、简答题题（本大题题共5小题题，每小题题5分，共共25分）31.企业业管理咨询询有哪些不不同类型？P21 32.简述述管理组织织设计的基基本原则。P10933.计算算质量成本本的方法有有哪些？PP262 34.划分市场场的标准一一般有哪些些？P400035.简述述企业成本本管理状况况的咨询内内容。P4429五、论述题题（本大题题共2小题题，每小题题10分，共共20分）36.试述述设计战略略改善方案案时存在的的困难。PP60 37.试述述设备投资资决策咨询询应注意的的问题。PP364六、案例分分析题（本本大题共11小题，110
39、分）38. “三边工程程”目前，市场场上某家电电产品因其其优越的性性能，可靠靠的产品质质量及环保保的特性，深深受消费者者欢迎。经经过一段时时间的试销销，该产品品的销售量量快速上升升，展示了了广阔的市市场前景。在在此态势下下，某家电电企业的领领导决定抓抓住这一市市场机遇，斥斥巨资安装装新的生产产线，并组组建专门的的新产品开开发部门和和市场营销销部门来生生产经营该该新型家电电产品。为此，该领领导专门召召集各部门门主管开会会，宣布了了生产经营营新型家电电产品的必必要性和紧紧迫性，决决定立即启启动新生产产线的安装装并做好各各项配套方方面的准备备工作。会会上，一部部门经理提提出，该生生产线的一一些关键设
40、设备需从国国外进口，各各项准备工工作也较复复杂，因此此，新生产产线从设计计、安装到到使用需经经历较长时时间，故施施工难以立立即开始。该该领导听后后说，时不不我待！不不能再等，拖拖延下去可可能会失去去市场机会会，必须边边筹划、边边设计、边边施工。于是，一条条新型生产产线在“三边”原则指导导下快速上上马了。一一年后，工工程完工。而而此时，国国内已有多多家企业在在经营该新新型家电产产品，新型型家电产品品的价格和和竞争开始始激烈，加加之该企业业的一些配配套设施技技术不过关关，使得该该新型家电电产品难以以扩大销售售量，企业业不能取得得预期的投投资报酬，不不到两年，该该企业陷入入严重亏损损局面，资资产负债
41、已已达到破产产的边缘。试分析：（11）造成该该局面的原原因是什么么？ P1192 P1955 P2200（22）如何提提高决策的的效率和效效果？P2207 P2088参考答案（源源自企业生生产战略咨咨询的内容容和方法） （1）造成该局面的原因：P192 195 P200 1、实实施生产战战略，没有有建立相应应的生产系系统，未使使生产能力力与生产战战略相适应应；生产计计划管理，无无法做到企企业计划任任务与企业业资源相平平衡。在该该公司部门门主管会议议上，已有有部门经理理提出，该该生产线的的一些关键键设备需从从国外进口口，各项准准备工作也也较复杂，因因此，新生生产线从设设计、安装装到使用需需经历较
42、长长时间，故故施工难以以立即开始始。但该公公司领导坚坚持“三边”原则，违违背生产管管理规律，终终酿恶果。 2、推推行重点化化生产战略略，忽视竞竞争对手的的存在（PP191）。新新生产线上上马是在原原有产品销销售量快速速上升、展展示了广阔阔市场前景景下决策的的，但一年年后，当工工程完工时时，国内已已有多家企企业在经营营该新型家家电产品，新新型家电产产品的价格格和竞争开开始激烈，企企业不能取取得预期的的投资报酬酬。 （2）提提高生产决决策的效率率和效果：P2077 P2008 1、运运用趋势预预测（定性性分析）法法，对企业业环境的发发展变化作作出科学分分析。 2、利用用定量分析析法，对企企业生产能
43、能力和市场场需求进行行必要的计计算分析。2009年年1月高等教教育自学考考试全国统统一命题考考试企业管管理咨询试试题答案及及评分参考考（课程代码码01544）一、单项选选择题（本本大题共220小题，每每小题1分，共200分）1、A 2、B3、B 4、A 5、D 6、A 7、D 8、B 9、B 10、C11、D 122、C13、C 14、A 15、C 16、A 17、D 188、D19、D 20、B二、多项选选择题（本本大题共55小题，每每小题2分，共100分）21、ABBE22、BCE23、ABDEE24、ABD25、AC三、名词解解释题（本本大题共55小题，每每小题3分，共155分）26、指咨咨询人员的的职业道德德规范和必必须遵守的的行为准则则。27、指企企业产品成成本的构成成项目之间间的相互联联系及其比比例关系。28、指（客客户）企业业的各种生生产经营要要素按企业业系统中的的技术、经经济和社会会规则，进进行合理的的投入、有有机的组合合、顺利的的转换和高高效的产出出；使企业业的总体管管理功能正正常发挥，能能动地适应应环境，满满足市场需需要，求得得长期生存存和不断发发展。29、指企企业围绕基基础研究工工作，以探探索新理论论、新原理理、新知识识为目的而而进行的管管理。30、表征征事物满足足特定需