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1、目 录1. 总 则52. 公司行政制度52.1 首首问制、问问责制552.1.11 首问问制52.1.22 服务务时间要要求52.1.33 问责责制52.1.44 责任任与处罚罚62.2 办办公用品品管理662.2.11 办公公用品采采购62.2.22 办公公用品配配发62.2.33 办公公用品使使用62.2.44 办公公用品报报损72.2.55 损坏坏赔偿772.3 全全体员工工工作规规范和行行为准则则72.3.11 仪仪表仪容容仪态772.3.22 举止止82.3.33言谈礼礼节82.3.44 衣着着92.4 会会议制度度92.4.11 门诊诊月会992.4.22 门诊诊晨会992.4.3
2、3 医生生病案会会议92.4.44 业务务会议1102.4.55 护理理会议1102.4.66企划业业务联系系会1002.4.77管理人人员会议议102.5 文文件处理理制度1112.5.11来文处处理1112.5.22发文处处理1112.6 印印章管理理制度1122.6.11 印章章使用1122.6.22印章保保管一三三2.6.33印章刻刻制、销销毁一三三2.7 档档案管理理制度一一三2.8合同同管理制制度1443. 人力力资源制制度1443.1 考考勤制度度143.1.11工作时时间1443.1.22指纹打打卡考勤勤一五3.1.33关于员员工考勤勤与处理理一五3.2 请请销假、休休假制度度
3、163.2.11 全国国法定公公休假1163.2.22 病假假163.2.33请假1163.2.44 婚假假173.2.55产假1173.2.66丧假一一八3.2.77公休假假一八3.3 招招聘与录录用一八八3.3.11招聘、录录用原则则一八3.3.22 招聘聘考核一一八3.3.33 新入入职人员员报到程程序1993.4员工工转正、劳劳动合同同193.5 员员工培训训203.5.11培训宗宗旨和目目的2003.5.22 培训训计划2203.5.33 培训训的具体体规划及及实施2203.6 员员工异动动管理（晋晋升、调调动、离离职）2223.6.11 异动动类别：223.6.22 手续续办理22
4、23.6.33 工作作交接2233.6.44 其他他应重点点交接的的事项2233.6.55 权责责233.7员工工薪酬管管理2333.7.11劳动报报酬2333.7.22基本工工资2333.7.33全勤奖奖253.7.44绩效奖奖金2663.7.55交通补补贴2993.7.66工龄工工资管理理规定3313.7.77岗位津津贴3223.8 员员工福利利管理制制度3443.8.11短期激激励计划划343.8.22 长期期激励计计划3553.8.33 其他他福利3353.8.44 福利利政策执执行3663.9 奖奖惩制度度363.9.11目的3363.9.22周会表表扬3663.9.33月度奖奖励3
5、663.9.44年度奖奖励3773.9.55其它奖奖励：3381. 总 则为加强公司司行政人人事事务务管理，理理顺公司司内部关关系，使使各项管管理标准准化、制制度化，提提高办事事效率，特特制定本本规定。本规定所指指行政事事务包括括首问制制、问责责制、员员工工作作规范和和行为准准则、会会议制度度、文件件处理制制度、印印章制度度、档案案制度和和合同制制度等。人力资源制制度包括括考勤、请请假、招招聘与录录用、转转正、培培训、岗岗位异动动、薪酬酬、福利利、奖惩惩制度等等。2. 公司司行政制制度2.1 首首问制、问问责制2.1.11 首问问制工作人员在在为患者者提供支支持服务务时（后后勤为医医护，医医护
6、为患患者），接接到相关关电话或或面询时时的人员员为第一一责任人人，执行行“首问负负责制”。即第第一责任任人能解解决的问问题本人人应立即即解决，本本人不能能解决的的问题应应立即上上报主管管负责人人解决；杜绝办办事拖沓沓、服务务效率低低下等现现象，即即使对病病人提出出的支持持不能办办到，也也必须及及时给予予病人沟沟通回复复。并限限期切实实为患者者提供支支持服务务。2.1.22 服务务时间要要求属于本职工工作范畴畴、能马马上解决决的，应应立即行行动进行行支持，并并作反应应。不属于本职职工作范范畴，应应立即协协调相关关职能部部门解决决，或上上报门诊诊主任协协调解决决。而且且，第一一责任人人必须同同时将
7、落落实和协协调的结结果及时时反馈给给患者。2.1.33 问责责制未能较好落落实首问问制的员员工，公公司将执执行“问责制制”，即未未能及时时反应，未未按要求求及时或或在限定定期限给给予对方方明确回回复。门门诊将对对违反首首问制的的相关员工进进行处罚罚。2.1.44 责任任与处罚罚未执行首问问制的当当事人，公公司根据据绩效考考核制度度扣除相相应月绩绩效考核核分。2.2 办办公用品品管理2.2.11 办公公用品采采购1）文具、纸纸张、笔笔墨等日日常办公公用品的的采购，各诊室和部门结合实际需要，填写“月度采购申请单”，将本部门下月需用的办公用品分类填写清楚，并于每月30日前报至后勤，后勤根据库存情况和
8、使用的缓急需要编制“月度采购计划”，报门诊主任审批后统一实施采购。2）办公桌桌椅、文文件柜、电电话等办办公家具具。办公公电脑、打打印机、传传真机、一一体机、办办公耗材材、U盘盘、硬盘盘等办公公设备和和耗材的的采购，各各诊室根根据办公公的需要要，制定定采购计计划报后后勤，经经门诊主主任审批批后方可可采购。3）口腔设设备、包包括种植植体、义义齿加工工等门诊诊个专业业岗位所所需高质质耗材，由由门诊根根据使用用情况，提提前一周周提出备备货申请请，报后后勤部门门统一采采购。2.2.22 办公公用品配配发1）办公用用品按必必须、适适量原则则发放。办办公用品品分为易易耗类办办公用品品（如铅铅笔、签签字笔、复
9、复印纸等等一次性性用品）和和非易耗耗类办公公用品（如如计算器器、尺子子、剪刀刀、订书书机、文文件夹等等）。2）新入职职员工在在办理完完毕入职职手续后后，领取取岗位所所需的日日常办公公用品；并领取取门诊配配发的工工作服。3）前台接接待、咨咨询顾问问、医生生岗位因因工作需需要，配配发业务务移动电电话。工工作时间间，禁止止使用私私人电话话，与患患者交流流沟通均均使用配配发的移移动电话话。门诊诊提供工工作范围围内电话话费。4）员工离离职交接接时，应应归还所所领用的的非易耗耗类办公公用品。2.2.33 办公公用品使使用1）按使用用人对所所有固定定资产登登记造册册管理。2）办公设设备、物物资执行行分部门门
10、使用管管理，管管理责任任人为部部门主管管。3）各诊室室打印机机、扫描描仪等办办公设备备的日常常管理归归诊室医医助负责责，包括括日常清清洁保养养、一般般性故障障处理，耗耗材补充充或技术术故障处处理通知知后勤人人员办理理。4）门诊统统一配置置的业务务移动电电话用于于相关岗岗位与患患者交流流沟通，严严禁拨打打私人电电话，离离职时电电话须作作为工作作物资进进行移交交。如有有遗失或或损坏，按按原价予予以赔偿偿。5）各岗位位工作人人员须对对本岗位位工作服服予以爱爱惜，尽尽量杜绝绝污渍污污染，每每周定期期统一送送交清洗洗、消毒毒。6）打印、复复印纸提提倡环保保双面使使用。7）员工离离职或内内部调动动，必须须
11、对负责责使用保保管的办办公设备备进行检检查，如如有非正正常使用用折旧外外的损坏坏，要进进行赔偿偿。2.2.44 办公公用品报报损单位价值1100元元以上的的办公物物资（含含电子产产品）正正常耗损损，经维维修后仍仍然无法法恢复正正常使用用，必须须填写办办公物质质报废/报损审审批表（附附件二）。由由申请人人填写（并并写明报报损理由由），由由其部门门主管核核实、经经技术鉴鉴定后，报报门诊主主任签字字后，进进行报损损处理。否否则，由由责任人人进行赔赔偿。办公耗材、废废旧报纸纸、报废废/报损损的实物物、废旧旧墨盒等等由后勤勤进行废废品回收收处理，所所有回收收资金必必须上交交财务。2.2.55 损坏坏赔偿
12、凡纯属人为为原因致致使办公公用具、设设备损坏坏的，如如责任人人清楚，视视情况由由责任人人赔偿修修理费的的70%-1000%，造造成报废废或丢失失的视情情况由责责任人赔赔偿原值值的700%-1100%。如责责任人不不清，由由该部门门主管承承担赔偿偿额的550%，保保管人承承担另550%。对对有意破破坏者，除除全额赔赔偿外，并并按员员工奖惩惩制度予予以处罚罚。2.3 全全体员工工工作规规范和行行为准则则2.3.11 仪仪表仪容容仪态1）按规定定着装、干干净，梳梳理整洁洁。表情情自然，面面带微笑笑。2）身体、面面部、手手部必须须清洁、卫卫生、干干净、梳梳理整洁洁。3）仪表庄庄重、稳稳健。坐坐姿要挺挺
13、立，禁禁止翘二二郎腿，站站姿要直直立，禁禁止东倒倒西歪。4）保持口口腔清洁洁，上班班前不吃吃异味食食物（如如：葱、蒜蒜等）。5）女员工工上班化化淡妆、可可涂本色色指甲油油、带细细项链、带带耳钉，不不得浓妆妆艳抹，佩佩带显眼眼饰物（长长项链、圆圆耳环、），留留长指甲甲。6） 男士士头发不不能盖耳耳；上班班时间女女士头发发要盘起起，禁止止披头散散发。2.3.22 举止止1）对病人人表现出出热情亲亲切、友友好真诚诚。2）与病人人及家属属交谈时时，应正正视对方方，点头头应答。3）双手不不得叉腰腰，交叉叉胸前，插插裤兜，不不抓头挠挠痒、挖挖耳、抠抠鼻孔、玩玩弄物品品。4）行走轻轻盈，不不能跑步步，表现现
14、出慌张张。5）不哼歌歌曲、吹吹口哨、跺跺脚，懒懒散状态态。6）不随地地吐痰，乱乱丢杂物物。7）不在患患者面前前整理个个人物品品，怠慢慢患者。8）咳嗽、打打喷嚏应应转身，用用纸巾遮遮挡。9）不得吸吸烟、吃吃零食。10）不得得用手指指、笔杆杆指点患患者。11）应全全神贯注注用心倾倾听患者者讲话。12）不得得对患者者流露出出厌烦、冷冷淡、生生硬的态态度。一三）在工工作服务务、接打打工作电电话及与与患者交交谈时，如如有新患患者走近近，应立立即示意意。14）工作作人员有有责任保保持门诊诊及办公公室清洁洁卫生，保保持安静静的工作作环境，做做到三轻轻（即说说话轻、走走路轻、动动作轻），不不得大声声喧哗。一五
15、工作时时间不得得找其他他人私人人聊天，以以免影响响他人工工作。16）禁止止在门诊诊工作场场地用餐餐。2.3.33言谈礼礼节1）声调要要自然清清晰、柔柔和亲切切，不得得音量过过高。2）使用普普通话，或或根据对对方使用用语言作作相应对对话。3）使用文文明用语语：请、谢谢谢、对对不起、您您4）要称病病人姓氏氏，未知知名要称称先生、女女士等。5）对方讲讲谢谢要要答“不用谢谢”，不得得无反应应。6）不讲“喂、不不知道、不不关我的的事”之类的的话。7）中间离离开面对对交谈的的病人时时，要讲讲“稍候”，回来来时要讲讲“对不起起，让您您久等了了”。8）在病人人面前，不不得指手手划脚，交交头接耳耳，窃窃窃私语。
16、9）遭遇患患者对医医疗服务务不满意意，指责责、质问问、训斥斥、谩骂骂时，不不得动怒怒，应对对患者表表示歉意意，并妥妥善对患患者情绪绪进行安安置，同同时，按按首问制制的要求求及时协协调处理理。2.3.44 衣着着1）上班必必须穿工工作服，干干净、整整齐。2）男士系系领带，领领带必须须结正紧紧领。女女士裙子子长度不不能超过过工作服服。3）钮扣要要扣好，不不得卷衣衣袖，裤裤腿。4）衣兜不不得多装装物品。5）衬衣领领扣最多多只解最最上一个个，不得得坦胸。6）鞋底不不得有钉钉，不穿穿拖鞋上上班，不不穿花袜袜，不得得有破洞洞或挂丝丝。7）检查、治治疗时，医医护人员员必须戴戴帽和口口罩。2.4 会会议制度度
17、2.4.11 门诊诊月会 由院长长主持，每每月召开开一次，时时间为每每月1-5号，门门诊全体体员工参参加。1）总结上上月门诊诊工作情情况。2）门诊各各科室各各部门汇汇报本月月工作。3）当场协协调解决决各部门门各岗位位出现的的问题，未未能当场场解决的的问题落落实责任任人解决决。4）布置下下月工作作计划。2.4.22 门诊诊晨会由行政主任任主持召召开，时时间为每每周一至至周五早早上8:55分分，要求求门诊当当日工作作人员参参加。1）传达门门诊对全全体人员员的综合合素质要要求。2）交接班班。3）总结前前一天的的业务工工作及存存在的问问题，布布置当日日工作。2.4.33 医生生病案会会议由医疗主任任组
18、织,每月定定期组织织1至22次，要要求门诊诊所有的的医护人人员参加加。1）讨论案案例。2）质量把把控、沟沟通交流流。2.4.44 业务务会议由行政主任任组织，每每月组织织1次，要要求所有有的客服服人员参参加（包包括行政政主任、护护士长、咨咨询顾问问、电话话网络咨咨询、前前台接待待、护士士等人员员）。1）上传下下达，总总结及计计划。2）对业务务分析例例会和接接诊技巧巧、营销销技巧等等有关讨讨论与培培训。3）对所有有的客服服人员的的工作进进行及时时奖惩。4）如何作作好服务务工作、解解决医患患纠纷等等的学习习、讨论论、培训训。2.4.55 护理理会议由护士长组组织，每每周组织织1次，要要求所有有的护
19、理理人员参参加。1）分析护护理工作作情况。2）组织护护士相互互检查学学习和交交流经验验，不断断提高护护理质量量。2.4.66企划业业务联系系会由院长主持持组织，每每周召开开1次，要要求行政政主任、后后勤主任任、护士士长、前前台主管管、企划划、市场场、网络络、前台台接待、咨咨询人员员参加。会会议形式式可根据据需要召召开网络络会或碰碰面会。1） 总结本周经经营业绩绩情况，交交流本周周咨询病病人量、初初诊病人人量以及及普通病病人与特特需病人人比例情情况，分分析广告告投入产产出比例例，企划划宣传有有效性；2） 企划宣传广广告、电电网咨询询及现场场咨询是是否能做做到口径径统一，存存在哪些些问题。3） 患
20、者来门诊诊流程是是否顺畅畅，服务务质量和和效率是是否让病病人满意意，存在在哪些问问题。4） 咨询人员在在咨询过过程中发发现患者者有哪些些方面的的需求，站站在患者者角度，对对企划宣宣传、网网络宣传传工作提提出建议议和意见见。5） 计划下周企企划宣传传、网络络宣传工工作计划划、活动动计划，明明确各方方面分工工和协作作事项。2.4.77管理人人员会议议每周一下午午一五:00门门诊所有有管理人人员参加加，讨论论各部的的工作情情况，对对当日接接诊中遇遇到的特特殊顾客客及事件件等进行行讨论、总总结。2.5 文文件处理理制度2.5.11来文处处理2.5.11.1来来文登记记来文必须当当日收文文，按照照来文机
21、机关分类类登记。2.5.1.2 来文办理1） 来文处理采采用统一一文件处处理标签签，建立立文件登登记本、记记录文号号、摘录录相关内内容，院院行政主任任阅签拟拟办意见见，报院院领导批批示，院院领导在在一个工工作日内内阅览文文件并批批示。2） 按照院领导导批示送送至有关关人员办办理，建建立文件件传递记记录。3） 承办人员按按照领导导批示办办理文件件，有办办理期限限的，承承办人员员在规定定期限内内办理完完毕。院院行政办主主动催办办。办理理时间在在10日日以内的的办理结结束后承承办人员员将办理理结果连连同文件件交还院院办；110日内内不能办办理结束束的，承承办人向向院办提提交办理理计划，办办理结束束后
22、将办办理结果果连同文文件交还还院办。4）院办整整理每月月文件办办理结果果，于次次月100日前上上报院领领导。5）文件办办理不积积压，急急件急办办；6）文件办办理人员员严格执执行文件件保密制制度，密密级文件件严格控控制阅知知范围。7）阅知类类文件每每个阅知知人1日日内阅完完，办理理类文件件1日内内领导指指定承办办人，承承办人在在规定时时间内办办理完毕毕。2.5.11.3来来文保管管来文由由院办整整理归档档，保存存期限根根据国家家档案局局相关文文件规定定。2.5.22发文处处理2.5.22.1文文件拟定定1） 主办科室负负责公文文的拟定定，协办办科室签签署意见见。2） 使用统一的的发文标标签，文文
23、稿必须须打印。3） 上行文除拟拟定正文文外，还还必须注注明抄报报、抄送送单位。2.5.22.2 文件签签发1） 院务公文由由院长签签发，党党务公文文党委书书记签发发；2） 领导签发后后建立发发文登记记，记录录文件标标题、文文号、主主送单位位、签发发人、印印制份数数，文件件的去向向。2.5.22.3 文件审审稿 院领领导签发发后，主主办科室室送院办办审阅，院院办审核核格式。2.5.2.4公文印刷、用印1）公文由由行政办办公室印印刷。2）所有部部门印刷刷文件先先交办公公室主任任审阅，再再由办公公室主任任安排印印刷。3）公文印印刷前必必须严格格校对，实实行打字字员、主主办科室室二重校校对的原原则。4
24、）一般印印刷文件件一个工工作日内内完成，按按先后顺顺序，急急件急印印，特殊殊量大的的印刷任任务可适适当延长长时间。2.5.2.5 公文分发 院务公文由行政办发，各科室名义下发的公文由各科负责发。一般在公文印刷完毕后一个工作日内下发，急件急发。建立公文分发等级本，收文人签名。2.6 印印章管理理制度2.6.11 印章章使用2.6.11.1医医院公章章1）以医院院名义上上报下发发的各类类文件、材材料、报报表以及及签订合合同，使使用医院院公章，经经院长批批准使用用。2）以医院院名义外外出联系系工作的的工作证证、介绍绍信、证证明信可可用医院院公章，经经行政办办主任同同意使用用。3）建立公公章使用用登记
25、本本。2.6.11.2科科室印章章 各科室室本身业业务形成成的上报报下发文文件使用用科室印印章，经经科室主主任同意意后使用用。2.6.11.3法法人印章章 各类需需要法人人签章的的文件、证证书可使使用法人人印章，经经法人同同意后使使用。22.6.1.44质量管管理等学学术类委委员会不不使用独独立的印印章，形形成的文文件需要要加盖公公章可使使用下设设办公室室印章，疾疾病证明明、医学学出生证证、病历历复制应应使用专专用印章章。2.6.22印章保保管1）医院公公章院行行政办主主任保管管。2）科室印印章科主主任或科科主任指指定专人人保管。3）法人印印章由法法人指定定专人保保管。4）各类专专用印章章由业
26、务务主管科科室保管管。5）因机构构变动暂暂停使用用的印章章，一律律交行政政办封存存保管。6）科室负负责人变变动，做做好印章章交接，印印章交接接院办到到场。2.6.33印章刻刻制、销销毁1）医院公公章院长长批准后后刻制。2）科室印印章由科科室负责责人申请请，院长长、分管管院长批批准后刻刻制。3）刻制印印章由医医院开具具介绍信信，后勤勤部负责责刻制。4）刻制新新的印章章后，原原印章交交行政办销销毁；销销毁前留留下印模模，两人人以上在在指定地地点销毁毁，并在在留存的的印模旁旁签字。2.7 档档案管理理制度2.7.11 公公文由院院办、党党办立卷卷归档保保存。22.7.2 科技档档案由医医务科立立卷，
27、在在科技项项目完成成后交办办公室保保存。22.7.3医院院各类执执业许可可证正本本悬挂于于使用部部门，如如医院执执业许可可证悬挂挂于医院院门诊大大厅，放放射装置置使用许许可证悬悬挂于放放射科，副副本交办办公室统统一保管管。2.7.44 其其它工作作中产生生的档案案，例如如院长办办公会会会议记录录、大事事记，由由业务主主管部门门立卷，于于次年第第一季度度送交院院办保管管，2.7.55 档档案保管管部门要要做好各各类档系系统管理理工作，做做到分类类科学、利利用方便便，完善善检索工工具，提提高利用用率，热热情主动动服务。2.7.6 严格执行保密制度。档案室与办公室分开，做好防火、防盗、防潮。2.7.
28、7 档案的借阅2.7.7.1严格掌握档案的定级，严格履行借阅使用审批手续。2.7.7.2借阅文件档案的审批权限：1）查阅属属自己职职能范围围内的档档案，直直接向院院办办理理借阅手手续。2）查阅不不属自己己职能范范围内的的档案，由由业务主主管部门门的负责责人同意意后方可可借阅。3）凡借院院长办公公会的会会议记录录，必须须经党办办或院办办主任批批准。4）公文按按照阅读读范围和和工作需需要借阅阅。5）借阅科科技档案案必须经经过医务务科批准准，原则则上只借借阅给课课题组成成员。机机密科技技档案必必须经过过分管领领导批准准。6）院外人人员查阅阅本院档档案凭单单位介绍绍信，审审批权限限参照以以上规定定执行
29、。7）对所借借档案不不得私自自拆毁、涂涂改和对对外传播播，如需需复制，须须经档案案室同意意。在借借阅期间间发生一一切问题题一律由由借阅人人负责。8）查阅档档案只限限于有关关内容，任任何人不不得擅自自将档案案带出，如如须借出出，要办办理借阅阅手续，认认真填写写档案，借借阅记录录单用后后按期归归还，不不得转借借。2.7.88 凡凡失去保保存价值值、超过过保管期期限的档档案，须须由院办办开具清清单，经经业务主主管部门门同意，报报院长批批准后，由由两名以以上人员员在指定定地点销销毁，并并且在销销毁清单单上签字字，密级级公文应应当进行行登记。2.8合同同管理制制度1） 签订任何合合同必须须报请院院领导批
30、批准，以以医院名名义签订订。2） 人事合同由由人事科科保存，其其它合同同原件一一律由院院办保存存。3） 业务主管部部门因办办理业务务需要的的，可以以留存合合同复印印件。4） 涉及财务的的，财务务科、院院办均需需留下合合同原件件。5） 合同原件不不得借阅阅，查阅阅参照档档案管理理制度要要求办理理。6）人事聘聘用合同同有效期期满三年年后，人人事科报报分管院院长批准准后销毁毁；其它它合同永永久保存存。3. 人力力资源制制度3.1 考考勤制度度3.1.11工作时时间根据门诊工工作特点点，采用用轮休制制，员工工每周可可休息至至少1天天半。 正常上班班时间： 周一至至周五 上上午9:00-12:00 下午
31、：一三:30-一八:00 周六六、周日日 上午99:000-122:000 下午午：一三三:000-一八八:000 3.1.22指纹打打卡考勤勤门诊执行工工作日上上班及下下班指纹纹打卡考考勤，所所有员工工应亲自自打指纹纹卡计时时，不得得托人或或受托打打卡。指指纹打卡卡操作失失败，必必须立即即书面考考勤，作作为考勤勤依据。对对既无指指纹考勤勤记录又又无书面面考勤记记录的人人员，均均视作旷旷工处理理。加班班工作同同样需录录入指纹纹考勤。为为提高员员工责任任心，除除打卡机机故障致致打卡失失败外，员员工每人人每月因因个人原原因忘记记打卡次次数不得得超过11次，否否则，将将在其本本人的月月绩效考考核个人
32、人出勤项项目做记记分处理理。3.1.33关于员员工考勤勤与处理理3.1.33.1 迟到、早早退每发生1次次，扣除除当月绩绩效考核核个人出出勤项目目1分（因因特殊原原因未打打卡的，需需在行政政主任处处说明原原因可不不扣分）。2、旷工未经请假或或假满未未经续假假而擅自自不到岗岗按旷工工处理，个个人出勤勤项目不不得分。无故旷工，扣扣除本人人当日双双倍日工工资，当当月内无无故旷工工连续55天（含含5天）以以上者，扣扣发其本本人半月月基本工工资，并并予以解解聘。 3、加班 1）超过过固定工工作时间间为加班班时间。超超过上班班时间半半小时以以上方可可计算加加班。确确因工作作需要的的，加班班时间以以每小时时
33、为计算算单位，加加班时间间可以累累积，未未满半小小时、未未完成当当日内工工作、健健康顾问问、医生生不予计计算。 2）公司司鼓励高高效作事事，不提提倡随意意加班，确确因工作作需要必必须加班班，须经经上级主主管口头头或书面面确认，并并做好考考勤记录录，填写写加班申申请单，否否则不予予安排补补休或计计算加班班费。 3）加班班处理：门诊后后勤部负负责对门门诊员工工加班记记录表的的统计和和登记备备案；月月底报至至财务人人员，计计发加班班工资或或安排补补休。 3.2 请请销假、休休假制度度3.2.11 全国国法定公公休假1） 元元旦：11天 ；2） 春节：5天天 ；3） 清明节：11天；4） “五.一”国
34、际劳劳动节：1天；5） 端午节：11天；6） 中秋节：11天；7） 国庆节：55天。3.2.22 病假假员工患病及及非工伤伤需接受受住院治治疗者，凭凭县级以以上医院院证明和和病历，根根据员工工在公司司的工作作年限，给给予最长长3至224个月月的医疗疗期。在在公司工工作年限限五年以以下的员员工病假假时间不不超过33个月，五五年以上上十年以以下工作作年限的的员工病病假时间间不超过过9个月月。在公公司工作作年限十十年以上上十五年年以下的的员工病病假时间间不超过过12个个月。在在公司工工作年限限十五年年以上二二十年以以下的员员工病假假时间不不超过一一八个月月。在公公司工作作年限二二十年以以上的员员工病
35、假假时间不不超过224个月月。对超过医疗疗期仍未未痊愈的的，按事事假处理理。对在在医疗期期间的员员工，公公司按照照以下标标准支付付病假期期工资：1）连续续工龄不不满二年年的员工工，病假假工资为为其基本本工资的的60%；2）连续工工龄满两两年不满满五年员工，病病假工资资为其基基本工资资的700%；3）连续工工龄满五五年不满满十年的员工工，病假假工资为为其基本本工资的的80%；4）连续工工龄满十十年不满满十五年年的员工工，病假假工资为为其基本本工资的的90%；5）连续工工龄满十十五年及及十五年以以上的员员工，病病假工资资为其基基本工资资的1000%。3.2.33请假因口腔医疗疗行业的的特殊性性，为
36、了了更完美美地服务务于患者者，请员员工尽量量不要请请假，若若员工却却因个人人事务或或身体原原因需要要请假需需填写请请假申请请单审批批，并将将本岗位位工作及及复诊患患者安排排好，经经部门主主管及行行政主任任审批同同意后方方可离开开。3.2.33.1请请假审批批权限员工请假一一天（含含）以内内由部门门主管审审核批准准，填写写请假申申请单，并并作好排排班与记记录；一一天（不不含）以以上事、病病假需经经门诊行行政主任任审批同同意方可可离开；部门主管、护护士长、健健康顾问问、保洁洁人员、医医生等请请假需经经行政主主任审批批同意方方可离开开；所有请假人人员需在在离开之之前安排排好本岗岗位工作作、患者者及排
37、班班，所有有请假审审批单经经审批后后交由前前台统一一保管，月月底报至至财务处处核发工工资。未未经上级级批准擅擅自离开开的员工工视旷工工处置。3.2.33.2事事假时间间规定 1）员工工全年事事假天数数原则上上不得超超过200天，当当月事假假原则上上不得超超过2天天。 2）员工工请事假假，按实实际请假假天数乘乘以日工工资标准准扣发；除医生生以外的的其他人人员，如如当月事事假累计计超过33天（含含3天），除除按标准准扣除日日工资外外，奖金金部分依依照绩效效考核管管理办法法核发实实际奖金金。3.2.44 婚假假3.2.44.1具具体假期期 1）按法法定结婚婚年龄(女200周岁，男男22周周岁)结结婚
38、的，可可享受33 天婚婚假。 2）符合合晚s婚年龄龄(女224周岁岁，男226周岁岁)的，可可享受晚晚婚假一一五天(含3天天法定婚婚假)。 3）结婚婚时男女女双方不不在一地地工作的的，可视视路程远远近，另另给予路路程假。 4）婚假假包括公公休假和和法定假假。 5）再婚婚的员工工可享受受法定婚婚假，不不能享受受晚婚假假。3.2.44.2婚婚假期间间工资待待遇在婚假、护护理假、产产假期间间和路程程假期间间，基本本工资照照发。不不影响工工龄计算算、晋升升、调级级。3.2.55产假产假按下列列情况分分别确定定：1）顺产者者，给予予产假998天，其其中产前前休息一一五天，产产后休息息83天天；2）难产者
39、者，增加加产假一一五天;多胞胎胎生育者者，每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假一一五天；3）已婚妇妇女244周岁以以上生育育第一个个子女为为晚育，实实行晚育育的，增增加产假假30天天，难产产（剖宫宫产以及及产程中中使用吸吸宫器、产产钳等非非正常顺顺产的平平产手术术者)增增加产假假一五天天，多胞胞胎生育育的，每每多生育育一个婴婴儿增加加产假一一五天。 3.2.66丧假1）员工直直系亲属属（父母母、岳父父母、公公、婆、配配偶、子子女）死死亡，可可享受33天丧假假。2）丧假不不扣工资资。3.2.77公休假假1）员工累累计在本本公司工工作已满满1年不满满5年的，享享有带薪薪年休假假5天；工作满5年不满满
40、10年的的，享有有带薪年年休假110天；工作满10年以上（含含），享有带带薪年休休假一五五天。国家法定休休假日、休休息日不不计入年年休假的的假期。员工有下列列情形之之一的，不不享受当当年的年年休假： 员工年年请事假假累计220天以以上的； 在本公公司累计计工作满满2年不满满10年年的员工工，年请病假假累计11个月以以上的； 在本公公司累计计工作满满10年年不满220年的的员工，年请病假假累计22个月以以上的； 在本公公司累计计工作满满20年年以上的的员工，年请病假假累计33个月以以上的。 满足规规定工作作年限但但严重违违反公司司纪律和和规定受受到处分分的员工工不享受受当年公公休假。2）公休假假
41、尽量安安排在岗岗位工作作相对不不忙时，具具体休息息时间由由公司结结合门诊诊特点及及需要与与员工沟沟通协商商后，经经门诊行行政主任任审批同同意后统统筹安排排。3）员工公公休假属属带薪休休假，确确因工作作需要无无法安排排公休的的，公司司按其日日工资标标准的双双倍予以以补偿。4）公休假假必须在在当年享享受，不不得累计计。3.3 招招聘与录录用3.3.11招聘、录录用原则则 本院招招聘与录录用以“以人为为本、适适才而用用”为原则则，对所所有应聘聘者和员员工提供供平等就就业机会会。根据据经营需需要和用用人原则则，采取取公开招招聘与个个别招聘聘相结合合的方法法，通过过全方位位考核，择择优录用用，欢迎迎本公
42、司司员工推推荐和自自荐。所有员工实实行聘用用合作制制，聘期期1-22年。聘聘用期满满视工作作需要、员员工意愿愿及个人人工作表表现决定定是否续续聘。3.3.22 招聘聘考核参加面试考考核的应应聘人员员应真实实填写有有关表格格，按表表格规定定程序完完成面试试考核，门门诊保留留调查核核实员工工工作经经历及个个人背景景的权利利。招聘考核分分为三个个部分。1）由行政政部门面面试，完完成专业业技能考考核，沟沟通岗位位工作内内容和职职责；2）招聘负负责人会会同行政政部门考考核，确确定录用用人员。考核由以下下几项内内容组成成：仪表、修修养、谈谈吐；求职动动机和工工作期望望；责任心心和协作作精神；专业知知识与专
43、专业技能能沟通；相关工工作经验验；素质测测评、性性格测试试；必要时时增加性性格测试试；对其职职业背景景进行调调查。3）通知正正式录用用。3.3.33 新入入职人员员报到程程序1）办理入入职时，须须提供身身份证、学学历证明明、职称称证明、岗岗位任职职资格证证明等相相关证明明复印件件，免冠冠近照22张。2）新员工工将各项项入职资资料复印印件交到到公司存存档备案案；3）向各部部门介绍绍新员工工；4）做入职职培训，详详细培训训门诊员员工制度度、岗位位服务要要求、礼礼仪要求求等；5）介绍具具体事务务，如确确定办公公座位、使使用办公公设备、用用餐、洗洗手间、考考勤指纹纹录入等等；6）部门工工作培训训：包括
44、括介绍本本部门职职能、人人员情况况，讲解解本职工工作内容容、工作作程序及及流程、工工作标准准，为新新员工安安排培训训时间；7）接受部部门工作作安排。3.4员工工转正、劳动合同1）员工进进入公司司后，有有1至33个月的的试用期期，转正正需填写写考核资资料。2）员工试试用期表表现优异异需提前前正式任任用的，由由部门主主管写推推荐信交交由行政政主任审审批。3）公司对对员工实实行聘用用制，聘聘用期为为1年至至3年。4）转正考考核通过过的，通通知转正正；试用用考核不不合格的的，发终终止合同同通知书书。并并办理离离职手续续。5）劳动合合同管理理是对公公司与公公司员工工之间劳劳动关系系以及双双方权利利和义务
45、务进行的的一种规规范化的的管理。本本公司劳劳动合同同管理包包括对劳劳动合同同的订立立、履行行、变更更、解除除和终止止及争议议解决的的管理。管管理过程程须体现现本公司司人事政政策，符符合劳动动法规定定。6）公司与与员工平平等自愿愿、协商商一致地地订立劳劳动合同同，依法法建立劳劳动关系系，并保保证劳动动合同的的有效性性。劳动动合同依依法成立立，即具具法律效效力，本本公司员员工亦应应全面履履行。7）凡公司司正式录录用的员员工，与与其签订订劳动合合同和相相互约定定的其它它协议，并并在合同同中阐明明。劳动合同一一定是本本公司与与其当事事人亲自自签定，不不得他人人代签。3.5 员员工培训训3.5.11培训
46、宗宗旨和目目的不断提高员员工的素素质，理理解“真爱”门诊企企业文化化，并将将企业文文化落实实到工作作的每一一个细节节加以体体现。提提高技能能，提升升服务意意识和服服务技巧巧，养成成高尚的的品德，成成为自强强不息的的“真爱”人。同同时，激激发每个个人的求求知欲，创创造欲，充充实自己己，不断断努力向向上，为为公司奠奠定人才才基础。3.5.22 培训训计划1）门诊根根据考核核、日常常监督检检查所发发现的问问题，制制定内部部培训计计划，开开展培训训。2）新员工工岗前培培训、上上岗培训训、在岗岗培训作作为公司司固定培培训内容容。3）选派临临床人员员参加新新技术、新新业务推推广培训训，拓展展业务范范围。4）不断实实施强化化服务意意识、服服务观念念及各岗岗位服务务细节和和技巧的的培训。3.5.33 培训训的具体体规划及及实施3.5.33.1常常规培训训：1）新员工工入职培培训目的：通通过入职职培训，让让员工了了解公司司情况，对对公司各各项工作作有初步步的认识识。所有有新员工工在入职职的第一一周都应应该接受受培训及及考核。培训内容容：岗岗前培训训资料 -公司概概况、公公司的主主要领导导及组织织架构； -公司的的经营战战略、目目标、企企业文化化； -公司管管理规章章制度； -对员工工的期望望和要求求。