《市场部绩效考核指标33165.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部绩效考核指标33165.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理指标表指标编 号号说明权重(1000%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评评价季度工作完完成情况况，包括括数量、质质量、效效率、效效果等方方面的综综合评价价30季度绩效考考核表本岗位提交交报告对计划工作作的总结结与分析析，对下下阶段工工作的设设想与计计划2计划完成率率完成数与计计划数的的比率25计划完成率率*权重重销售统计信信息保证计划的的完成3部门内部管管理评价价上下级沟通通、部门门内部协协作、部部门工作作效率25季度绩效考考核表部门内部反反馈提高部门工工作效率率4内部满意度度见部门满意意度调查查表和子子公司满满意度调调查表20相关部门
2、评评价，人人力资源源部汇总总人力资源部部提高内部服服务质量量，加强强内部信信息沟通通与协作作2、市场部部经理能能力/态度要要求列表表项目能力类型权重(1000%)得分加权得分核心能力市场分析能能力30营销策划能能力25计划组织能能力一五沟通能力一五影响能力一五合计100项目态度类型所需态度是否关注公公司长远远的发展展方向及及长期目目标的实实施25是否注重协协作，发发挥团队队精神20经营计划的的立案、实实施是否否有充分分的准备备20是否要求自自己以身身作则20是否勇于承承担责任任一五合计100市场部内务务主任绩绩效考核核指标1、市场部部内务主主任指标标表指标编 号号说明权重(1000%)计算方法
3、信息来源考核目的1内勤管理水水平报表保送,客户投投诉处理理,公司司内外协协调30季度绩效考考核表部门内外反反馈信息息规范内勤工工作，保保证报表表报送、处处理客诉诉和公司司内外部部的协调调等工作作的效率率2市场信息工工作质量量市场信息收收集、处处理及时时、准确确和完整整25季度绩效考考核表工作报告及时跟踪行行业及竞竞争厂家家动态，保保证资料料来源真真实、完完善、可可靠，具具有参考考价值3客户服务质质量应答客户、突突发事件件处理、对对重要客客户的回回访，客客户投诉诉记录25季度绩效考考核表客户反馈信信息礼貌应答，处处理及时时、有效效，并作作好处理理登记记记录，对对于重要要的客户户投诉和和需求应应有
4、回访访4内部满意度度见部门满意意度调查查表和子子公司满满意度调调查表20相关部门评评价，人人力资源源部汇总总人力资源部部提高内部服服务质量量，加强强内部信信息沟通通与协作作2、市场部部内务主主任能力力/态度要要求列表表项目能力类型权重(1000%)得分加权得分核心能力计划和组织织能力30团队合作20客户管理20发展导向能能力一五学习能力一五合计100项目态度类型所需态度处理问题是是否全面面周到25做事效率是是否高25是否有责任任感承担担一五上下沟通联联络20是否要求自自己以身身作则一五合计100市场部文员员绩效考考核指标标1、市场部部文员指标标表指标编 号号说明权重(1000%)计算方法信息来
5、源考核目的1报表处理质质量处理的及时时、反馈馈的及时时和规范范性30季度绩效考考核表报表提高报表处处理的效效率和质质量2客户怨诉处处理处理问题的的及时性性、态度度方法和和效果35季度绩效考考核表报表提高客户怨怨诉处理理的能力力和水平平3日常文档处处理文档处理的的主动性性、态度度 方法法和效果果20季度绩效考考核表文档资料提高文档处处理的效效率和质质量，为为部门工工作提供供支持4内部满意度度见部门满意意度调查查表和子子公司满满意度调调查表一五相关部门评评价，人人力资源源部汇总总人力资源部部提高内部服服务质量量，加强强内部信信息沟通通与协作作2、市场部部文员能力力/态度要要求列表表项目能力类型权重
6、(1000%)得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型所需态度是否认真完完成任务务25做事效率是是否高20团队精神20是否有责任任感，愿愿意承担担更多的的责任一五是否虚心好好学、要要求上进进20合计100市场部副经经理绩效效考核指指标1、市场部部副经理理指标表表指标编 号号说明权重(1000%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评评价季度工作完完成情况况，包括括数量、质质量、效效率、效效果等方方面的综综合评价价40季度绩效考考核表本岗位提交交报告对计划工作作的总结结与分析析，对下下阶段工工作的设设想与计计划2计划完成率率完成量与计计划数的的比率20
7、计划完成率率*权重重销售统计信信息保证计划的的完成3部门内部管管理水平平工作效率、沟沟通协调调20季度绩效考考核表上级领导提高部门内内部管理理水平，提提高部门门工作效效率4内部满意度度见部门满意意度调查查表和子子公司满满意度调调查表20相关部门评评价，人人力资源源部汇总总人力资源部部提高内部服服务质量量，加强强内部信信息沟通通与协作作2、市场部部副经理理能力/态度要要求列表表项目能力类型权重(1000%)得分加权得分核心能力市场分析能能力30营销策划能能力25计划组织能能力一五沟通能力一五影响能力一五合计100项目态度类型所需态度是否关注公公司长远远的发展展方向及及长期目目标的实实施25是否注
8、重协协作，发发挥团队队精神20经营计划的的立案、实实施是否否有充分分的准备备20是否要求自自己以身身作则20是否勇于承承担责任任一五合计100市场部技术术服务绩绩效考核核指标1、市场部部技术服服务指标标表指标编 号号说明权重(1000%)计算方法信息来源考核目的1技术咨询服服务工作作质量子公司、养养殖户对对技术处处理的投投诉情况况50季度绩效考考核表分、子公司司用户反馈保证对分、子子公司及及用户的的技术需需求的快快速而有有效的支支持2技术资料处处理评价价技术资料的的收集、整整编、汇汇编30季度绩效考考核表技术出版资资料保证技术资资料及时时更新，帮帮助用户户解决问问题3内部满意度度见部门满意意度调查查表和子子公司满满意度调调查表20相关部门评评价，人人力资源源部汇总总人力资源部部提高内部服服务质量量，加强强内部信信息沟通通与协作作2、市场部部技术服服务能力力/态度要要求列表表项目能力类型权重(1000%)得分加权得分核心能力了解客户要要求20解决问题的的能力30口头沟通10倾听10应变能力30合计100项目态度类型所需态度做事效率是是否高25是否有责任任感，愿愿意承担担更多的的责任20是否准确向向上级汇汇报工作作25是否遵守上上级指示示10处理问题是是否全面面周到20合计100