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1、團 隊 的 參 與 與 學 習Group Participation and Learning策 劃：劉聿新教授講 座：林仲修修、楊惠惠民、譚譚大純（依依出場順順序）授課目標 一一般對於於團隊的的參與學學習，多多著重於於培育出出領導人人才，但但學生畢畢業後多多服務於於基層，重重視的是是團隊組組織的學學習能力力的培育育、團隊隊精神的的養成，位位團隊盡盡力，也也就是成成為一個個好的治治者，必必先成為為一個好好的被治治者。 團團隊是由由個人所所組成，個個人的學學習與奉奉獻，領領導者如如何使個個人在團團隊中獲獲得最佳佳位置才才能形成成的團隊隊文化，與與其任之之系統與與記憶。 本本課程成成為模組組教學，
2、由由三位老老師分別別從基本本理論闡闡正團隊隊的參與與組織學學習能力力得培育育；參與與團隊經經驗的分分享與傳傳承；及及團隊的的實作等等三方面面著手，使使學生能能有系統統了解到到團隊的的真正意意涵。成績評量一、 團體參與與與學習基基本概念念 （一一）上課課札記卡卡20 （二二）紙筆筆測驗110 二、經經驗傳承承與分享享 （一）札札記卡220 （二二）紙筆筆測驗110 三、團團隊的實實作400課堂規範：四不原原則一、不缺課課二、不閒聊聊三、不zzzZ四、不開機機第一階段：團隊參參與學習習基本概概念第一週：個個人行為為、性格格與情緒緒之制約約 第二二週：個個人加入入團體的的動機 第三三週：團團隊學習習
3、與自我我管理 第四週：團隊倫倫理與個個人心智智倫理的的調和 第五週：團體學學習與個個人展現現能力之之培育 第六六週：第第一階段段評量講 座：林仲修修學 歷：國國立台灣灣師範大大學法學學博士、教教育學碩碩士 國立立台灣大大學文學學士現 職：義義守大學學通識教教育中心心專任助助理教授授 台台灣師大大學政治治學研究究所兼任任助理教教授成功，是為為做好真真正準備備的人。從從此刻起起，在我們每一一分鐘歲歲月裡，努努力累積積做好一一切準備。相信信，這是是我們對對自己最最深切的的自我承諾。-戴戴國良博博士壹、前言一、以成熟熟穩健的的人為本 我我們討論論的雖然然是組組織，但但其實是是在討論論人。現在在的組織織
4、再也不不談人人手、甚甚至人人力資源源。組組織的建建立必須須以個個人為為本。因因此，我我們現在在都必須須面對真真實的自自我、對對自己負負責、全全力發展展自我。那那些能夠夠夢想成成真的人人，其實實都在想想辦法使使其他他人有有機會夢夢想成真真。激發每一個個人的動動機和團團隊精神神，背後後力量的的源泉乃乃是來自自人性中中的尊嚴嚴和自尊尊心，而而非傳統統上將人人當做機機器任意意擺佈或或像奴隸隸一樣，作作賤使喚喚。泰勒式式科學管管理(sscieentiificc maanaggemeent)的作法法，對於於企業的的經營最最為影響響深遠。科科學管理理的理論論令人詬詬病的地地方，似似乎是過過於偏向向技術面面的
5、探討討，事實實上，由由字形上上來看，企者者無人則則為止，就就可知道道員工在在公司的的重要性性。管理理的重心心再次又又轉回成成員的身身上，主主要討論論如何在在組織內內創造熱熱情洋溢溢而且有有高績效效生產力力的成員員。二、個人英英雄主義義時代的的終結 （一一）彼得得杜拉克克：現代代的企業業，不僅僅僅是老老闆和下下屬的企企業，而而應該是是一個團團隊。 （二二）松下下幸之助助：管管理企業業就是管管理人，企業業之間的的競爭，說說穿了就就是人的的競爭。身身為一個個領導者者，如果果只是我要成成功，將將會越來來越難以以適應競競爭激烈烈的商戰戰，只有有保證我們成成功，才才能使企企業立於於不敗之之地。而而要實現現
6、我們們成功，就必必須打造造一個高高績效的的團隊。 許許多企業業的經營營者都大大聲疾呼呼：我我們越來來越迫切切須要更更多、更更有效的的團隊 來提高高我們的的士氣。團隊隊不在於於它的大大或小，重重要在於於它的凝凝聚力和和向心力力。即使使你是獨獨立個人人工作者者，要想想在211世紀成成功，絕絕對需要要別人的的幫助，因因為你不不可能憑憑藉一個個人的力力量完成成。因此此，一定定要懂得得如何去去建立一一個互動動的團隊隊。21世世紀的今今天，唯唯有藉助助團隊的的力量，才能達到事業或人生的目標。三、知識是是二十一一世紀的的主流價價值 一一九八九九年彼得得杜拉克克(Peeterr Drruckker)認為：因資
7、訊訊科技的的發展，使使得企業業組織的的變革由由管理理權與所所有權分分離的的第一次次變革；指揮揮控制型型組織的第二二次變革革；發展展成為知識型型組織的第三三次變革革。其更更認為：未來來企業最最重要的的投資已已不再是是機器、廠廠房、土土地、設設備，而而是知識識工作者者之知識識的投資資。 一一九九二二年教宗宗若望保保祿二世世在文告告中曾提提到：人類生生產的決決定因素素，先是是土地，然然後是資資本，至至今已移移轉到人人類與生生俱來的的知識。知識識在二十十一世紀紀的企業業組織所所扮演的的重要角角色，似似乎已無無庸置疑疑。四、知識經經濟與學學習思維維 但當各國國在側重重以資訊訊科技、通通訊、技技術、媒媒體
8、設計計主導的的知識識定義義之際，一一股強調調學習習孕育觀觀念，觀觀念引導導變革之學學習革命命聲浪浪，亦引引發世界界先進國國家的注注意，紛紛紛落實實於國家家人力資資源的培培育及教育機機制的改改革上。諸諸如：美美國政府府提出的的二十十一世紀紀美國教教育行動動；新新加坡所所建立的的思考考型學校校，學習習型國家家理念念；日本本所宣示示培養養具有生生存實力力的下一一代等等構思。由由以上之之分析得得知，知知識經濟濟時代知識與學學習之之重要，面面對二十十一世紀紀知識導導向的產產業結構構與企業業變革中中，產業業經營者者或國家家領導人人如何體體會並塑塑造知識識經濟時時代之領領導特質質，且由由傳統舊舊經濟時時代的
9、領領導風格格(leeadeershhip styyle)典範移移轉至現現代新經經濟時代代的知識識型領導導風範，是是一個必必須嚴肅肅面對的的課題。 隨著知識識經濟時時代的來來臨，似似乎人的的工作態態度(aattiitudde)和和價值觀觀(vaaluee)已取取代了能能力(aabillityy)和意意願(wwilllinggnesss)成成為二十十一世紀紀知識經經濟時代代最主要要的人力力資源價價值衡量量標準。因因為態度度和價值值觀是形形成人之之品質的的重要組組成要素素。貳、團隊基基本概念念組織行為與與團體動動力的切切面一、團隊的的（定義義） 所所謂團體體，基本本上只要要是兩個個人以上上，有共共同
10、歸屬屬感，就就是一個個團體，但但卻不是是一個團團隊。團團體通常常分為成成長團體體或任務務團體，成成長團體體因成員員需要而而結合，溝溝通、開開放而多多元，有有相同的的關切問問題與特特質而結結合，成成員自我我呈現角角色和彈彈性，成成員有義義務為其其他成員員發言保保密，其其成果因因成員的的進步而而定，只只要是符符合以上上的條件件，它就就是一個個成長團團體，但但當時間間結束，大大家就各各奔前程程，彼此此不會有有任何關關連，未未來可能能也不會會有任何何聯繫；任務團團體則是是比較接接近團隊隊，它是是為了完完成某項項任務，集集中討論論特定主主題，有有團體所所需之才才能和經經驗聚集集，少談談自己多多談公事事，
11、角色色較固定定，其成成果以是是否達成成任務作作判斷。以以下是學學者的定定義： （一一）史恩恩（E . SScheein）：群體為為一群面面對面溝溝通中，相相互認識識，認為為同屬一一個團體體中之個個人所形形成的結結合體。 （二二）華力力斯M .J . WWalllacee：群體乃乃是為了了達到共共同目標標，而存存在相互互依賴關關係之二二個人以以上組成成之團體體。 一一小群具具有不同同技能的的人相互互依存的的在一起起工作，這這群人認認同於一一個共同同的目標標，而為為了達成成此一目目標，他他們貢獻獻自己的的能力，扮扮演好自自己的角角色，彼彼此分工工合作，溝溝通協調調，為達達共同目目標齊心心努力，並並
12、為此一一目標達達成與否否共同承承擔成敗敗責任。 三三個臭皮皮匠勝過過一個諸諸葛亮：團隊的的功能性性優於個個人，因因為團隊隊是各種種不同技技能、專專業、知知識和經經驗的結結合，為為組織解解決問題題（棒球球隊）。二、團隊（組組織的群群體grroupp）的要要素（一） 二人（含）以以上的成成員所組組成。（二） 成員之間有有較直接接、較密密切的互互動關係係。（雖雖未必同同屬一個個部門、單單位，但但應屬同同一群體體）（三） 成員之間具具有共通通之意識識（保護護其工作作、追求求其利益益、面對對共同威威脅）、共共同之目目標。（每每天一定定要賺335000元的計計程車司司機、載載客與沒沒載客的的差別、毛毛毛蟲
13、巡巡遊）（四） 成員彼此視視為同屬屬一個群群體，彼彼此相互互吸引，形形成生命命共同體體。（五）團隊隊之最基基本成分分團隊隊成員，是是經過選選拔組合合的，是是特意配配備好的的。團隊隊的每一一個成員員，都做做與別的的成員不不同的事事情（捕捕手、野野手、投投手、打打擊手）（足足球員、籃籃球員）（互互補性）（六）一群群人共同同為一特特定目標標，一起起分擔工工作，並並共享努努力結果果，共同同分擔成成 敗責責任。三、團隊的的目的（一） 越來越多的的組織發發現，團團對提供供一個有有效的方方法協助助組織解解決問題題、增加加員工對對組織的的認同感感、提高高員工工工作潛能能，快速速回應環環境變遷遷和顧客客的需求求
14、。（二） 團隊的目的的在於完完成組織織的目標標，增強強組織效效能和提提高生產產力。（針針對不同同目標組組成不同同團隊：研發團團隊、經經營團隊隊、銷售售團隊、降降低成本本團隊、新新事業籌籌備團隊隊、教育育訓練講講師團隊隊。）（三） 透過組織和和管理一一群人，使使團隊所所投入的的心力、能能力更有有效的凝凝聚與發發揮。（四） 透過團隊學學習更多多工作上上的知識識、技巧巧與經驗驗。（五） 集合眾人之之力以完完成特定定的工作作或任務務。四、團隊的的特質（特特徵）（一）團隊隊成員具具有（相相互依存存性） 11、成員員之技能能、專長長、知識識與經驗驗各部相相同，每每個成員員對團隊隊都有其其 特特有的貢貢獻，
15、彼彼此瞭解解、體認認到個人人在團隊隊中的特特長、角角色、重重要性，缺缺一不可可。是各各種不同同專長的的成員的的（有機機結合），不不是機械械的拼湊湊。 22、成員員的參與與本身會會激發無無以倫比比的激勵勵作用。成成員在團團隊中分分工合作作、分享享資訊、交交換意見見、互相相接納。（不不等於同同意、接接受：乳乳溝、股股溝）（二）（協協調）是是團隊運運作過程程中不可可或缺的的活動 1、來來自不同同背景、單單位，為為達目標標必須放放棄本位位主義，敞敞開心胸胸溝 通通協調，針針對問題題，解決決問題。（三）瞭解解到這個個團隊（為為何存在在） 11、團隊隊的界限限以及團團隊在組組織中所所扮演的的角色地地位和功
16、功能性何何在。（四）團隊隊成員（共共同擔負負）團隊隊的（成成敗責任任） 1、平常常的運作作過程中中或團隊隊會議中中分攤團團隊工作作。 2、針對對團隊的的最後成成果，完成成特定目目標時，共共同分享享成果，共共同接受受激 勵與獎獎賞。（10美金） 3、任務務無法順順利完成成時，共共同承擔擔失敗責責任（不不是領導導者或管管理者獨獨擔）（五）團隊隊讓一加加一大於於二（眾眾人智慧慧） 1、利用用集體的的技術、判判斷與經經驗，其其績效遠遠勝於個個人的績績效。 2、比傳統的部門式組織或長久性的團體形式更具彈性，更能適應環境的 變 化，可以快速的集結、部屬、重新界定、遣散。 3、名名副其實實的團隊隊：不必必花
17、很多多時間去去矯正個個人的缺缺點，而而是徹底底地發揮揮自己的的專長，並並且找一一個能彌彌補你的的缺點的的夥伴。 4、管管理大師師傑克威爾許許曾提到到典型的的團隊運動動團隊之之特徵：團隊管管理是要要區別對對待每一一個成員員，透過過精心設設計和相相應的培培訓，使使每一個個成員的的個性特特長，能能夠不斷斷地得到到發展並並發揮出出來。 只有有當每一一個成員員都能滿滿足所承承擔的角角色的要要求，同同時，整整個團隊隊的工作作量也適適度的分分配到每每個成員員身上的的時候，團團隊才能能發揮高高效率且且穩定的的運作。（不不能全隊隊球員都都是投手手、打擊擊手）五、影響團團隊績效效的九大大原因（一）團隊隊成員人人數
18、之多多寡1、 一般而言一一個優質質的團隊隊，其成成員人數數不多2、 人數過多會會構成溝溝通上的的困難、權權責難分分、凝聚聚力弱、無無承諾現現象（眾眾人之事事無人管管、無人人負責、推推諉塞責責）3、 團隊人數多多寡與工工作滿足足感成反反比，缺缺勤率與與離職率率增加。4、 小則5-77人，中中則100-122人，大大則20-550人（依依不同專專案及任任務性質質不同而而定）（二）團隊隊成員能能力之優優劣：成成員必須須具備四四種技能能，技術術的技能能、人際際的技能能、觀念念化的技技能、溝溝通的技技能。（三）成員員角色及及差異性性之互補補性大小小。 1、每每一團隊隊皆有其其特定目目標，於於遴選團團隊成
19、員員時，必必須考慮慮成員之之人格 特質及及偏好。 2、每一一成員真真正能夠夠（適才才適所），皆皆能充分分發揮所所長，扮扮演適當當角色。 3、團隊隊成員不不宜全部部是同質質性的，存存在異質質化，是是必須的的。（四）對共共同目標標的承諾諾深度 1、有有效團隊隊必須有有一個共共同的、有有意義的的目標。以以指導行行動，激激發成員員 承諾的的動力。使使成員願願意施展展其抱負負，貢獻獻其心力力。（五）建立立特定目目標的明明確化程程度 11、將共共同目標標轉化成成特定的的、可衡衡量的、實實際的績績效標的的。（婚婚前：我我 一一定讓你你幸福，婚婚後卻很很悲慘） 2、此此一標的的可激發發成員無無限的動動力，促促
20、進成員員之有效效溝通，使使成員專專注於目目標的達達成。（靶靶心試驗驗） 3、沒有有目標的的行動失失之於盲盲 / 沒有行行動的目目標失之之於空（六）領導導人的結結構1、目標界界定成員員之最終終理想，有有效領導導與結構構提供焦焦點及方方向。 22、領導導結構在在於解決決以下問問題及達達成共識識：決定定誰該座座甚麼、成成員負荷荷量之均均衡、工工作排程程、需要要培養之之技術、解解決可能能之衝突突、做出出決策與與調整決決策。 33、被上上層指派派或被推推舉之領領導必須須扮演好好以下之之角色：促進者者、組織織者、生生產者、維維持者、連連結者。（七）社會會賦閒及及責任（不不能容忍忍混水摸摸魚的成成員存在在）
21、 11、有些些成員可可能（混混）在團團隊中，不不做任何何貢獻。這這種（搭搭便車者者）所形形成的現現象稱為為（社會會賦閒）。2、成功的的高校團團隊不容容此種現現象發生生，而會會要每位位成員肩肩負起責責任。（八）績效效評估及及報酬制制度（付付出與所所得相稱稱、相對對平等、合合理的平平等） 1、為使成員肩負起責任，必須調整傳統個人導向之績效評估及報酬制度，才能反映出團隊績效。2、個人績績效評估估、固定定時段的的報酬、個個人的誘誘因已無無法適用用於高效效團隊。 33、重視視以整個個團隊為為基礎的的評價、利利潤分享享、小團團隊誘因因，以及及能增強強團隊努努力及承承諾之誘誘因。（九）彼此此的互信信： 1、
22、團隊隊領導人人與成員員之間：高校團團隊的成成員都是是彼此信信任的，（廉廉潔、品品格、能能力） 2、就人際關係而言，互信其實是相當脆弱的，需要長時間培養，卻容易毀於一旦。破壞了想要恢復可是難上加難（疑人不用、用人不疑） 33、互信信有正向向相乘效效果，互互相猜疑疑有負向向的相乘乘效果，團團隊領導導必須在在組織團團隊成員員方面投投入更多多的關注注。六、共好好三步步驟：來自動動物生態態的啟發發松鼠的精神神 海狸的的方式 野野雁的天天賦（一）松鼠鼠的精神神：做有有價值的的工作 1、明明白我們們可以讓讓世界變變得更好好 22、每個個人都朝朝共同的的目標前前進 3、所所有的計計劃、決決定、行行動，都都以價
23、值值觀為依依歸 （11）除除非每個個人都朝朝著一個個明確、共共同的目目標前進進，否則則你沒有有辦法讓讓工作變變得有價價值。 （22）經經營管理理能夠臻臻至成功功的最大大秘訣，就就是找出出一般人人通常做做事的方方法，然然 後想想辦法讓讓組織的的運作配配合這種種自然的的行為，太太多刻意意的管理理干涉，反反而會造造成反效效果。 （33）唯唯有尊重重成員個個人的價價值，才才能讓員員工真正正掌握工工作，整整個組織織應 該該要能尊尊重、傾傾聽、並並實踐員員工的想想法、感感受、需需求與夢夢想。（二）海狸狸的方式式：掌控控達成目目標的過過程 1、範範圍界定定清楚的的場地 22、想法法、感受受、需求求與夢想想受
24、到尊尊重、獲獲得關心心、並付付諸實現現 33、培養養能力，同同時面對對挑戰 （11）資資訊確實實是權力力的掌門門人，我我希望隊隊員能主主控一切切，有權權力決定定，有權權力推動動新措施施，在我我們部門門裡沒有有所謂的的機密，每每個人都都有足夠夠公開管管道，可可以取得得所有的的消息。（三）野雁雁的天賦賦：互相相鼓舞 沒有一一隻鳥會會升得太太高，如如果它只只用自己的翅翅膀飛升升。 布萊萊克 野雁飛飛行萬哩哩的秘訣訣：野雁雁飛行的的V型隊隊伍的智智慧啟示示 每年秋秋天， 野雁（加加拿大鵝鵝）成群群結隊以以V字形形隊伍，飛飛行千萬萬里遠赴赴南方過過冬。，光光是一天天內就可可以飛越越好幾百百英里的的距離，
25、真真是人世世間的一一大奇觀觀。它們們以V字字隊形完完成長程程的飛行行。是符符合某些些科學論論點的，野野生動物物學家研研究指出出。 11、當前前面的野野雁展翅翅拍打時時，會為為後面的的野雁製製造一個個上升氣氣流，前前面的野野雁扇動動翅膀後後面的野野雁立即即跟進，整整個雁群群一致輕輕快的漂漂浮前進進。整個個雁群比比個別野野雁單飛飛時，至至少增加加了711的空空中範圍圍和飛升升能量。 當每一一隻雁鳥鳥展翅拍拍打時，對對尾隨的的同伴都都具有鼓舞的作用用，整個個鳥群抬抬升藉著著字隊隊形，整整個雁群群比每隻隻雁鳥單單飛時，至至少增加加了711個百分分比的飛飛行距離離。風阻阻係數原原理）釜釜型船底底乘風破破
26、浪、中中長程賽賽跑（領領先集團團緊咬第第一名） （11）與擁擁有相同同目標的的人同行行，透過過獨立個個體的相相互合作作、全體體成員目目標一致致相互努努力，合合作無間間。能更更快速，更更容易地地到達目目的地，因因為彼此此之間能能互相推推動。 （2）傳傳統的團團隊工作作方式好好比一隻隻隻單飛飛的雁（事事倍功半半），分分工較多多而合作作較少。 （3）以以共同同合作取代獨力競競爭，一一起創造造整體的的工作價價值。 （4）團團隊具有有加乘的的工作效效率：團團隊的成成果與效效率大於於個人成成果與效效率的總總和。 1112（夫妻、水泥柱）（團隊：樂團、肢體、球隊（桌球、籃球、棒球、足球-）、鋼筋混凝土、在世
27、界盃中射進的球或好看的球都是配合（妙傳）的結果。明星球員是大家共同成全的結果。 22、當VV字頂端端（箭頭頭）帶頭頭的野雁雁飛行一一段旅程程，感覺覺疲倦時時，它會會退到側側翼（後後面）的的某個飛飛行位置置，另一一隻野雁雁則接替替飛在隊隊形的最最前端，因因為最前前端的野野雁更需需要奮進進的飛行行，在長長程的飛飛行中輪輪流從事事繁重的的工作是是合理的的。 （與與中長程程賽跑的的原理相相通 / 領先先集團緊緊咬著第第一名） （11）領導導的位置置在很廣廣的範圍圍內輪換換：必要要時每一一個人都都能獨當當一面，引引領團隊隊，激發發動力。 （22）輪流流從事繁繁重的工工作是合合理的，輪輪流擔任任與共享享領
28、導權權是必要要及明智智的，對對人或對對南飛的的野雁都都一樣。在在從事困困難的任任務時，輪輪流擔任任與共享享領導權權是有必必要的，也也是明智智的，因因為我們們都是互互相依賴賴的，團團隊成員員之間有有高度的的信任。 33、當一一隻野雁雁脫隊時時，因為為沒有其其他野雁雁的助力力，它立立刻感到到獨自飛飛行時的的遲緩、拖拖拉與吃吃力，所所以很快快又回到到V隊形形中，藉藉著前一一隻伙伴伴的支支撐力，繼續續利用前前一隻鳥鳥所造成成的浮力力。一但但脫隊無無法跟上上，單飛飛的野雁雁甚至無無法飛抵抵目的。 （11）如果果我們擁擁用像野野雁一樣樣的感覺覺，我們們會留在在隊伍裡裡，跟那那些與我我們走同同一條路路，同時
29、時又在前前面領路路的人在在一起。 （2）願願意接受受他人的的協助，也也願意協協助他人人。 （3）團隊具有特有的吸引力：形成團隊的誘因，個人可以從團隊中獲益。 44、野雁雁在飛行行全程從從來沒有有安靜過過，他們們的叫聲聲不是隨隨意的，帶頭雁雁（不叫叫）奮奮力引領領隊伍，飛飛行在後後的野雁雁會利用用叫聲鼓鼓勵、支支持、催催促帶帶頭雁以及前前面的同同伴以保保持整體體的速度度。 （11）支持持領導為為領導歡歡呼 （22）如果果我們擁擁有野雁雁的感覺覺，我們們將像牠牠們一樣樣互相扶扶持。 （33）我們們必須確確定的是是從我們們背後傳傳來的是是鼓勵的的聲音，而而不是噓噓聲。批批評讓我我們調整整步伐， 鼓勵
30、更更能讓大大家往前前邁進。 55、最後後而且且是重要要的當一隻隻野雁生生病了，或或是因槍槍擊而受受傷，從從而脫隊隊時，另另外兩隻隻野雁會會脫隊跟跟隨它，來來幫助並並保護它它。它們們跟著落落下的野野雁到地地面，直直到它能能夠飛或或者死掉掉。而且且只有在在那時，另另兩隻野野雁才會會自己組組成隊伍伍繼續飛飛行，或或隨著另另一隊野野雁來趕趕上它們們自己的的隊伍（原原來的雁雁群）。 （11）團隊隊成員彼彼此照顧顧強化：如圍棋棋之對弈弈，每一一旗子互互相依賴賴相互配配合 （22）重視視與賞識識每一個個個人的的價值，所所有成員員都是團團隊重要要的一部部分。 （33）相互互扶持，不不論在困困難的時時刻或在在平
31、順的的時候。 （44）當有有人工作作不熟練練時，大大家幫助助他、當當有人生生病請假假時，大大家罩他他，廣佈佈善緣，廣廣植善因因，必可可廣結善善果。 （55）你好好我好大大家好（何何進財教教授的經經驗）啟示：分享享共同目目標與集集體感的的人們可可以更快快、更輕輕易地到到達他們們想去的的地方，因因為他們們憑借著著彼此的的衝勁、助助力而向向前行。資料來源：htttp:/wwww.eepocchtiimess.coom/bb5/33/1/1/cc98442.hhtm王青編著：團隊就就是力量量（技能能篇）七、團隊的的健康度度評量指指標（一）成員員共同領領導的程程度：團團隊的每每一個成成員，都都可以並並有
32、義務務分擔一一份領導導責任，一一個團隊隊是由大大家共同同來領導導的，獨獨裁專制制性與健健康成反反比。（二）團隊隊工作技技能：一一起工作作相處的的技巧。（三）團隊隊氛圍：情緒、和和諧度、信信任感、默默契。（四）凝聚聚力：目目標的一一致性（五）成員員之貢獻獻水平：實踐自自己責任任所付出出的努力力和成就就。八、創造高高績效的的團隊（一）有明明確的目目標，且且成員每每一個人人都要有有一個明明確的目目標。（二）適當當團員組組合並能能分工合合作。（三）適切切展開領領導和被被領導，適適時的被被領導更更能有助助成長。（四）形成成對工作作團隊的的向心力力。（五）擁有有合作良良好的團團隊氣氛氛。（六）具備備將工作
33、作完成的的基本能能力，經經過不斷斷刺激，提提升能力力。（七）培養養良好的的工作技技巧。（八）形成成團隊中中學習的的氣氛，讓讓成員主主動學習習。（九）注重重紀律、溝溝通及協協調。（十）培養養新的團團隊成員員。（十一）與與其他團團隊有良良好的互互動關係係。（十二）不不斷將成成功經驗驗，以分分享及鼓鼓勵其他他成員的的方式，灌灌溉團隊隊持續成成長，並並藉此形形成一種種團隊的的文化。九、小結 （一一）期望望與目標標：馬勒勒（Maahleer）的的交響樂樂團需要要3855名演奏奏奏家上上臺，更更別提演演唱者了了。只有有一名指指揮，每每位專業業的演奏奏家均直直接對他他演奏，因因為每個個人都演演奏同樣樣的曲子
34、子。集集中注意意力交交響樂團團之所以以能夠演演奏，正正是所有有演奏家家都知道道他們正正在演奏奏莫扎特特，而不不是海頓頓的作品品。 （二二）不間間斷學習習，才能能和契機機賽跑：國內知知名的商商業周刊刊曾專專訪世界界級管理理大師彼彼得杜拉克克（Peeterr . Druuckeer），他他提出了了學習的的重要性性學習習必須持持之以恆恆，離開開學校五五年的人人的知識識，就定定義而言言已經過過時了美國國當局要要求醫生生每隔五五年必須須修復習習課程，及及參加資資格重新新考試。這這種作法法起出引引發受檢檢者的反反彈，不不過這些些人後來來幾乎沒沒有例外外的，對對外界的的看法有有了改變變，以及及為自己己忘掉多
35、多少東西西而感到到驚訝。 （三三）美國國職籃、台台灣職棒棒在球季季比賽結結束後，有有所謂的的明星星對抗賽賽一方方面作為為對支持持球迷的的回饋，一一方面做做為球季季最後壓壓軸的高高潮，但但總是熱熱鬧有餘餘精采不不足，為為什麼？一時之之選的夢幻隊隊伍赴赴各地比比賽，總總是勝少少負多，為為什麼？ 因為為他們不不是真正正意義上上的團團隊雖雖然他們們的組成成成員都都是頂尖尖的明星星，但平平時分屬屬各對，短短時間之之內無法法培養團團隊精神神，也因因此無法法形成有有效團隊隊。（四）團隊隊發展的的階段，通通常是由由基本的的人數，經經過激盪盪和不同同的意見見，產生生共識及及凝聚力力，最後後達成目目標，目目標達成
36、成並非結結束，因因為階段段性的任任務結束束，就是是下一個個任務的的再出發發。因此此，健康康高效的的團隊是是有目標標、有願願景、有有夢想，將將任務團團體及成成長團體體作最好好的結合合。参、團隊中中的個人人一、社會有有機比擬擬論的啟啟示（一）細胞胞（二）組織織（三）器官官（四）系統統（五）整體體二、人性與與本性（一）本性性：與生生俱來之之自然傾傾向（反反射 本能能 天賦的的才能）（二）人性性 1、人類類所獨具具而共有有的心理理或行為為特徵：而異於於禽獸者者（人性性 獸 性性）（打打某豬狗狗牛） 2、優於於一般下下等動物物之情緒緒和衝動動：愛情情，怨恨恨，理想想，奢望望，同情情心，同同理心，虛虛榮心
37、-。三、人格的的意義與與形成的的因素（一）人格格的意義義：以人人性為基基礎，是是審定一一個人在在社會中中所有異異同的行行為 模式（人人與人之之別）（人人性：人人與獸之之別） 1、人格（pperssonaalitty）特特質的定定義：一一個人整整個心理理體系成成長與發發展的動動態觀念念。Goordoon AAllpportt認為人人格是指指個人心心理與生生理體系系之動態態組織，以以對環境境做適度度的調整整。也有有學者認認為，人人格易可可說明一一個人如如何影響響另一個個人，如如何了解解他內、外外在特質質及如何何自我評評價的過過程。 2、本性（人人獸共有有）、人人性（人人獸之別別）、人人格（人人與人
38、之之別）（二）人格格特質形形成因素素：也是是考察人人格差異異的因素素 1、生物物遺傳：人類的的生物差差異（生生理特質質）：天天賦 智慧慧 性別 年年齡 身材材 自然外外貌 體能能 種族（影影響社會會關係）大大半來自自遺傳：性別 / 年年齡 / 身材材 / 膚色 / 相貌貌 / 健康狀狀況 / 內分分泌現-。影響響自信心心整形（容容）全身身都是違違章建築築 2、心理理特質：受遺傳傳與環境境影響：本能 / 衝衝動 / 情緒緒 / 性情 / 意 志 / 智力力 / 思想 / 信仰仰 / 願望 / 態度度-。 3、行為為模式或或習慣系系統與適適應能力力：生理理特質與與心理特特質為根根據，在在社會環環境
39、中發發生作用用的結果果。 44、外表表行為、職職務及社社會地位位：人格格之動態態表現，受受社會關關係之影影響，是是人格審審定之最最終標準準。 55、成長長（成熟熟）歷程程：無法法避免的的由成長長到衰老老的過程程（生理理與心理理的變化化影響人人格發展展）（嬰嬰兒完全全依賴）（成成年自主主）（老老年退化化遭遇挫挫折） 66、文化化因素：雖然每每個人多多少會經經驗到某某種普及及文化的的影響，但但他們也也會接觸觸某種特特殊文化化領域的的經驗，而而對其人人格產生生特別的的影響。 77、團體體生活（社社會因素素）：人人格往往往是同一一文化社社會中團團體生活活的縮影影 家庭、鄰鄰里、同同儕、學學校、遊遊戲、
40、社社會群體體、文化化意識、種種族- 。吾人人常說中國人人勤奮日本本人團結結美美國人民民主進取取德德國人理理性西班牙牙人悠閒閒 所屬或或參與的的社會團團體對其其人格有有一定程程度的影影響（慈慈善 團團體 政治治團體 宗宗教團體體） 人格受受固然社社會文化化影響、但但有些人人的人格格亦足以以影響社社會文化化的形成成。8、情境權權變因素素：人格格特質一一般而言言有其穩穩定性及及一致性性，但也也不是全全然不變變的，在在不同情情境及刺刺激下，人人格特質質亦可能能出現即即時或短短暫的調調整改變變。9、地理因因素 （1）社社會生活活的物質質環境（肥肥沃區 沙沙漠區） （2）自自然環境境的經驗驗（中國國的北方
41、方與南方方）四、人格的的發展與與表現（一）社會會化：社社會對社社會中的的個人，傳傳授其文文化 / 生活活模式 / 團團體價值值。（將將新生兒兒模塑成成衣個社社會人之之過程）（二）自我我的觀念念：個人人對自己己的看法法與評價價，是人人格上的的主觀現現象。是是個人與與環境及及社會不不斷互動動的產物物（非來來自天生生，而是是習得的的）。（三）願望望價值觀觀與態度度： 1、願望望：是人人類行為為的動機機，多半半受團體體生活與與社會文文化之影影響。人人類的基基本願望望： （1）求新新經驗的的願望 （手機機、情人人） （2）求安安全的願願望 （3）求反反應的願願望 （4）求讚讚揚的願願望 （5）助人人的願
42、望望 2、價值值觀 （11）任何何事物，無無論是真真實或是是想像，對對個人具具有意義義，而可可成為活活動對象象的皆可可謂為價價值。 （22）（具具體價值值 抽象價價值 ）（物物質價值值 心理或或精神價價值）（主主觀價值值 / 客觀價價值）（普普通價值值 / 特殊價價值）（直直接價值值 / 工具價價值或間間接價值值） 3-態度：心理上上所具有有之行為為趨勢，行行為乃是是態度的的具體表表現。任任何價值值可能引引起一個個人的各各種行為為趨勢，此此即（心心理態度度）（心心態）（四）行為為模型：任何一一個有生生命的人人，時常常處於動的的狀態 1、內內在的動動：心理理活動，就就是內在在行為 2、外在在的動
43、：有些動動是由內內在表現現於外，視視為外在在行為。 3、無論論是內在在或外在在行為，總總有其系系統與組組織，此此即行為為模型。（五）地位位與職務務 1、地位位：一個個人在團團體中（校校長 學校校），或或一個團團體在各各種團體體中（學學校 教育育體系）所所佔有的的位置。由由關係的的別人或或其他團團體，給給予的評評價而確確立的身身分與地地位。 2、職務務（角色色）：與與地位相相稱（對對應）的的行為與與責任。五、人格類類型（一）人格格的類型型 1、榕格格：內向向型、外外向型 2、史普普郎格：理論型型、經濟濟型、審審美型、宗宗教型、政政治型、社社會型。 3、組組織中的的人格類類型：Holllannd認為為個人的的職業選選擇為其其人格的的反應