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1、中国移动通通信有限公公司手机商界业业务客服文文档（商用用）中国移动通通信有限公公司2009年年1月目 录一、适用范范围2二、实施时时间3三、业务及及功能介绍绍3（一）业务务描述3（二）业务务开通范围围3（三）业务务开通方式式3（四）手机机商界子产产品列表4（五）手机机商界业务务各子产品品说明5（六）手机机商界业务务相关代码码定义一五四、客服职职责分工16五、客户服服务流程17六、客服回回复要求19七、沟通渠渠道19八、常见问问题FAQQ19一、适用范范围手机商界业业务客服手手册用于该该业务的客客户服务工工作，介绍绍了业务客客服处理流流程、各方方的职责分分工、主要要业务功能能、常见问问题处理等等
2、内容，适适用于中国国移动各省省、自治区区、直辖市市公司一线线客服及管管理人员，用用于业务培培训和处理理客服问题题时使用。中中国移动通通信有限公公司市场经经营部负责责手册的编编制、解释释并根据业业务发展情情况每年组组织相关人人员对手册册进行修订订。二、实施时时间本手册从22009年1月一一五日手机商界界业务正式式商用起实实施。三、业务及及功能介绍绍（一）业务务描述手机商界业业务是商务务部与中国国移动联合合推出的，为为商务人士士提供权威威的行业信信息及商机机资讯的无无线商务应应用服务。子子产品：商商务专刊、商商情慧眼、移移动商会、商商务助手等等业务，内内容包括：商务新闻闻、时尚信信息、行业业资讯、
3、商商机供求、移移动政务、商商务交流等等。属于中中国移动自自有一类业业务。手机机商界业务务短信服务务代码为1106588032，IIVR服务务代码为112596668。（二）业务务开通范围围手机商界业业务目前对对中国移动动网内全球球通、动感感地带和神神州行客户户开放（纯纯智能网客客户除外）。客客户可在国国内（含港港澳台）及及国际支持持语音、短短信、GPPRS漫游游的国家和和地区开通通使用。 （三）业务务开通方式1、商务专专刊：发短短信指令到到接入号码码（如：发发短信SWW到1066580332可开通通“商务专刊刊包月产品品”）；发送送短信指令令到接入号号码（如：发短信ZZK到1006580032
4、可以以点播 “商务专刊刊点播产品品”）；拨打打1259966866进入商务务专刊IVVR版。2、商情慧慧眼：发短短信指令到到接入号码码（如：发发短信SQQ到1066580332可以开开通“商情慧眼眼包月产品品”）；发送送短信指令令到接入号号码（如：发短信HHY到1006580032可以以点播“商情慧眼眼点播产品品”）3、移动商商会：登录录移动梦网网-mo新新生活栏目目订购移动动商会的包包月或者点点播产品。4、商务助助手：拨打打1259966888进入商务务助手产品品。5、100086：客客户发短信信或拨打1100866，由客服服坐席为客客户订购手手机商界业业务子产品。6、营业厅厅：各地营营业厅
5、通过过营业系统统为客户选选订不同手手机商界业业务子产品。（四）手机机商界子产产品列表业务名称业务内容服务方式发送频率/信息费服务号码商情慧眼投资理财、创创业机会、贸贸易资讯、电电子消费品品SMS一五-200条/月（包包月一五元元/月）106588032点播（点播播2元/条条）商务专刊商贸时空、宜宜居享乐、服服装时尚、电电子世界、我我爱稀奇、爱爱车一族MMS1条/工作作日（包月月5元/月月）点播点播22元/条）IVR5元/3分分钟125966686移动商会时尚信息、新新闻资讯、投投资理财、经经营之道、职职场课堂、商商务休闲WAP手机登录wwap.1106588032.包月200元/月手机登录ww
6、ap.1106588032.点播2元元/条商务助手加工贸易企企业密码查查询许可证相关关常见问题题解答商业成功故故事和优秀企业业营销案例例保护知识产产权知识和和反商业欺欺诈案例广交会、高高交会会场场新闻IVR2元/分钟钟125966688（五）手机机商界业务务子产品说说明1、商情慧慧眼商情慧眼为为商务人士士提供商务务信息类短短信业务，客客户可以根根据分类选选择感兴趣趣的内容，使使商务人士士领先于同同行业获得得最及时的市场数据据，了解最最新市场动动态、掌握握投资理财财经验、扩扩大市场商商机。下发发短信根据据内容分为为四类：投投资理财、创创业机会、贸贸易资讯、电电子消费品品。投资理财：内容包括括最新
7、市场场行情、优优秀项目推推荐、投资资理财顾问等；创业机会：通过个人人创业故事事或者叙述述经营故事事，向客户户介绍创业业项目以及及创业经验验。贸易资讯：国内外市市场贸易资资讯、动态态、走势等等信息。电子消费品品：内容包包括电子类类产品市场场动态、价价格走势、最最新上市商商品等。产品发送频频率/资费费产品名称资费开通/取消消指令100866开通方式式发送频率计费类型商情慧眼一五元/月月SQ/QXXSQSQD一五-200条/月包月2元/条HY点播业务示例商情慧眼：奥运收藏告一段落 下一个收藏热点在哪里？ 在后奥运时代，收藏市场又会有哪些值得期待的亮点呢？玉器：奥运奖牌“金镶玉”带火昆仑玉；瓷器：青花
8、元素热了青花瓷和“艺术瓷”；题材收藏：“改革开放30周年”“建国60周年”是热点；秋季拍卖：书画艺术市场逐渐走出低谷。本信息来源摘自商务部，更多详情请用手机登陆wap网站.wap.10650832./ 开放30周年”“建国60周年”是热点；秋季拍卖：书画艺术市场逐渐走出低谷。本信息来源摘自商务部，更多详情请用手机登陆wap网站.wap.10650832./2、商务专专刊1）彩信业业务为商务人士士提供商务务信息类彩彩信业务。内内容大致包包含：商业业资讯、新新品上市、热热点商品信信息、市场场动态、项项目介绍、商商业创业故故事经营之之道等丰富富资讯内容容，图文并并茂。商务务专刊分为为6个专刊刊，分别
9、为为商贸时空空、宜居享享乐、服装装时尚、电电子世界、我我爱稀奇、爱爱车一族。客户订购不选择行业专刊，将默认为商贸时空专刊。业务版块(电子世世界版)栏目说明1. 时讯早报关注新近发发生的资讯讯类信息、及及热门话题题或事件的的发展态势势等，新闻闻报道。2. 时尚本本本本提供的的不仅仅是是实用方便便，更多的的是时尚元元素3. 口袋音乐MP3/MMP4不只只是要大内内存，高品品质的音质质必不可少少4. 爱phonne手机信息发发布平台（包包括：新品品上市、产产品性能及及配置）5. 闪拍影像不只是照相相机的专区区，还有DDV的半边边天6. 我爱DIYY有人就喜欢欢 自力更更生丰衣足足食7. 酷玩一族新款
10、游戏及及相关设备备或者秘籍籍，爱玩儿儿是人的天天性8. Superr家电家电的新产产品信息，家家庭影音9. 零件杂陈电子产品边边角料的产产品信息10. 话说软件配备软件，事事半功倍11. 使用方法12. logo产品发送频频次、资费费产品名称资费开通/取消消指令100866开通方式式发送频率计费类型商务专刊5元/月SW/QXXSWSWC1条/工作作日包月2元/条ZK点播 业务务示例(服服装时尚)服装时尚尚帧1商务专刊-服装时尚2009年1月6日 星期五 农历五月初三 【资讯早播】 奥运年运动服饰卖得火 纺织服装博览会郑州将开 深首家尾货服装市场开业 二十个致命营销错误（一） 外贸小知识-原单跟
11、单追单仿单帧2【行业新闻】 1）2008中国纺织品服装博览会郑州将开展- 2008中国(郑州)纺织品服装博览会，6月12-14日在河南郑州国际会展中心举行，本届展会是中部地区第一次举办的大型服装服饰专业展会。作为重要的服装流通集散地，以郑州为聚地的服装商圈，经过20多年的发展，目前已经聚合成了中国乃至亚洲最大的服装批发王国，2）“七匹狼”株洲芦淞建服装生产园区 - 近日，第三届泛珠三角区域经贸合作洽谈会传来喜讯，株洲市“新芦淞”国际标准厂房项目作为湖南省重点签约项目，与我国知名企业七匹狼股份公司顺利签约，签约金额达2.3亿元。该项目定位服装设计、办公、生产一体化的国际通用标准厂房，打造株洲品牌
12、服饰的特色工业园。【甜美主张】时尚潮流中脱颖而出- 办公室里能穿的短裤是啥样？布料要垂顺舒适，颜色要低调平和，款式要休闲简练，综合上述要求，OL的短裤都有了初步的样子，卷边的裤管，大方的腰带，洗练的图案，办公室的漂亮就是这样穿出来的。时尚MM们随意休闲的服饰穿搭时尚MM们随意休闲的服饰穿搭帧6【知识宝典】 外贸小知识-原单 跟单 追单 仿单- 国外大品牌提供面料、版型，到国内寻找厂家生产。质量合格的，就是专卖店里的正品。 原单货:就是生产厂家从不到3%的计划报废物资中抠出一点，偷偷加工的成衣，它和真货的惟一区别，不过是庶出而已，数量较少。还有一种原单货，是因为种种问题，被品牌商拒收的外转内销，
13、有时数量颇多，最常见的是颜色差异，即与外商要求的不一致，但是质量仍然能够保证。 跟单货：原版面料，搭配一批国内辅料（如扣子、拉链、衬里等），采用和正品一样的版型做出原来的款式，这就是跟单货。虽然跟单货有时做工相对马虎点，细节比专柜货差点，但关键是与正品有一样的版型和面料。 追单货：本信息来源摘自商务部电子商务中心更多详情请用手机登陆wap网站.wap.10650832./帧62）IVRR业务为商务人士士提供全方方位商务信信息类服务务。内容大大致包含：商业动态态、资讯快快报、新品品介绍、测测评评述、商商战策略、创创业金点子子、职场励励志文章、经经营之道、娱娱乐休闲。先先分为七大大板块：商商讯直达
14、、新新奇潮品、经经营之道、商界知音、金点子、成功先机、修身营地。业务服务方方式、资费费产品号码：1259966866业务资费：5元/33分钟栏目子栏目表现形式表现内容跟新频率商务专刊商讯直达（AA1）语音播报+背景音乐乐商业动态，新新闻快报等等，新闻内内容不包括括娱乐八卦卦、体育、军军事类，其其他内容均均可。分为为国际、国国内两类。国际、国内内分别3-5条/天天新奇潮品（AA2）语音播报+背景音乐乐+点击下下载彩信潮流新品介介绍、新品品报价、测测评评述。1-2条/天经营之道（AA3）语音播报+背景音乐乐国内外具有有代表性与与创新点的的营销活动动案例商战战策略；创创业故事；职场励志志文章；3-5
15、条/天商界知音（AA4）语音留言互动讨论，客客户可收根根据本期讨讨论话题主主题并留言言及收听留留言。金点子 （A5）语音留言有奖征集金金点子、创创意、创业业项目策划划、创业资资源交流等等。客户的的点子、方方案等留言言经审核通通过采用后后，将有机机会获得奖奖品。奖品方案：每期选取取3名客户户，将获得得移动-550元面值值充值卡11张。实时成功先机（AA6）语音播报+背景音乐乐商业心理测测试题，让让客户通过过测试了解解自己的潜潜在能力。修身营地（AA7）在线收听+点播下载载音铃音乐（放松松音乐、娱娱乐铃音）、笑笑话、相声声等职场娱娱乐语音可可供客户下下载。10条/周周IVR业务务流程简略略 33、
16、移动商商会移动商会为为应用类WWAP平台台，依托中中国商品库库、广交会会等独有资资源，以发发布供求信信息、找供供求信息为为主要功能能，商务人人士通过移移动商会随随时随地随随身，尽享享商机。1）栏目设设置分免费区域域和会员区区域，客户户可在线发发布供求信信息，在“我的移动动商会”中可编辑辑管理以发发布信息，包包月客户可可在此处选选择推荐产产品。会员员区域提供供商务新闻闻、时尚讯息息、投资理财财、营销讲座座、职场测试试等服务。会员区栏目目介绍：栏目子栏目信息内容及及来源更新频率时尚信息服装时尚 栏目资源可可从商务专专刊的相对对应的行业业分类里选选取每日一更新新。首页显示最最新更新的的三条。汽车天下
17、稀奇物品电子产品新闻资讯国内新闻栏目资源可可从商情慧慧眼里热门门类新闻及及行业资讯讯选取每日一更新新。首页显示最最新更新的的三条。国际新闻行业资讯专家点评投资理财创业商机栏目资源可可从商情慧慧眼里投资资栏目里选选取每日一更新新。首页显示最最新更新的的三条。投资产品家庭投资专家指导经营之道商战故事商务专刊IIVR版经经营之道文文字版前期需先有有一定数量量积累，开开播后按照照商务专刊刊经营之道道的更新（每每周355条）上传传文字版营销策略创业故事职场课堂面试技巧网上找取资资源前期需先有有一定数量量积累，每每周更新22条。职场法则升迁跳槽商务休闲职场测试从职场或者者心理测试试网站找寻寻符合职场场的测
18、试题题目公司现有版版权图铃前期需要充充足内容数数量，铃音音随潮流更更新。商务铃音商务2）业务资资费、计费费类型产品名称资费开通指令100866开通方式式计费类型移动商会20元/月月手机登录wwap.1106588032.YDW包月2元/条手机登录wwap.1106588032.点播欢迎来到移动商会。会员专区买卖信息发布我的移动商会推荐最新二手 女装复古粗条纹针织无袖连衣裙深灰 小家电智能宠物狗IDOG 搜索高级搜索 买卖信息发布热门女装 女鞋 化妆品 男装 配饰 小家电 手机 电脑 日用品 户外 MP3 手表 更多. 会员专区时尚信息 新闻资讯 投资理财 营销讲评职场课堂 商务休闲时尚信息：
19、更多秋天必备的针织衫潮流穿法音乐魔方朋友PARTY新玩物服装时尚 汽车天下电子产品 稀奇物品 新闻资讯 更多山西溃坝已一五1死,省长做检讨五角大楼渲染中国芯片威胁国内新闻 国际新闻行业资讯 专家点评 投资理财 奥运过后限量产品有跌有涨 我的移动商会 导航我要20元包月移动商会 手机商界报时:10:38梦网首页 帮助 x 2008XXXX业务示例 4、商务务助手依托商务部部中国国际电电子商务中中心系统资资源，为商商务人士提提供语音在在线商务服服务咨询，内内容涉及对对外经贸经经营者备案案登记系统统、国际货货运代理企企业信息备备案系统、跨境货物跟踪系统等在线政务以及商务专家热线、商业成功案例、保护知
20、识产权知识和反商业欺诈案例等服务。业务服务代代码、服务务方式业务名称服务代码信息费服务方式计费类型商务助手1259666882元/分钟钟IVR时长 业务务板块和简简易流程（六）手机机商界业务务相关代码码定义手机商界业业务短信服服务代码为为1065580322，短信企企业代码为为90一八八70；彩彩信服务代代码为1006580032，彩彩信企业代代码8011160，WWAP企业业代码90001411，IVRR企业代码码6000001，详详细代码分分配原则如如下：业务类型业务产品名名称计费类型信息费业务代码企业代码WAP移动商会包月20元/月月一三00000089001441WAP移动商会按次/按
21、条条计费2元/条一三0000009WAP手机商界免费0元/条一三0000026彩信商务专刊包包月包月5元/月10320018011660彩信商务专刊点点播按次/按条条计费2元/条1032002彩信帮助信息免费0元/条1032003IVR商务专刊按时长记费费5元/3分分钟1259666866000001短信商情慧眼包包月包月一五元/月月-SQHYYB90一八770短信商情慧眼点点播按次/按条条计费2元/条SQHYDD短信免费帮助免费0元/条HELPIVR商务助手按时长记费费2元/条1259666886000001四、客服职职责分工（一）各公公司一线服服务窗口客客服职责各公司一线线服务窗口口负责接
22、受客户的咨询询和投诉，为为客户具体体提供业务务咨询、业业务查询、业务投诉处理、客户答疑等服务，具体为：1、业务咨咨询：以满满足客户需需求为出发发点，向客客户提供手手机商界业业务及相关关服务信息息的咨询，如如业务内容容、订制退退订方式、使用方法、资费标准、计费原则、使用范围等；2、业务查查询：通过BOOSS及SSPOA系系统查询客客户开通、取取消状态、扣扣费情况、业业务订制退退订不成功功等问题；如相关平平台查询未未果，再转转业务运营营支撑公司司进行查询询；3、业务投投诉处理：受理客户户投诉，对对客户投诉诉进行初步步的解释和和分析；对无法解解决和及时时处理的问问题提交业业务运营支支撑公司作作后续跟
23、进进处理；升级的客客户问题及及时反馈到到上级部门门，处理结结果由客户户归属地一一线服务窗窗口向客户户最终反馈馈。4、客户答答疑：详见见常见问题题FAQ。（二）业务务运营支撑撑公司（二二线客服）客服职责1、深度问问题的业务务咨询、业业务查询、投投诉处理。如如：产品内内容变更的的咨询；业业务提供内内容争议等等问题的受受理；对客客户投诉问问题的深入入查询分析析，收集整整理各公司司一线服务务窗口提交交的客户建建议并反馈馈给总部相相关部门作作为产品优优化的依据据。2、处理问问题包含业业务上的紧紧急疑难问问题、重大批量量投诉问题题、突发故障障等。如无无法独立完完成处理，则则负责转派派到相应部部门协调跟跟进
24、处理；3、向各公公司客服提提供业务培培训资料，每每半年对各各公司客服服人员进行行培训。五、客户服服务流程中国移动手机商界投诉受理流程客户咨询、投诉1、10086客服坐席受理2、营业厅受理各公司客服判断是否能处理是属于非客服手册可以解决的复杂疑难问题否手机商界业务运营支撑单位：客服邮箱:sjsjkfxzhyhl.专家热线：4006509590客服手机：一三601108064业务运营支撑公司（二线客服）运营支撑公司处理结果由客户归属地一线服务窗口向客户最终回复六、客服回回复要求一线客服有有效回复时时限（100086/营业厅）参照总部下发的中国移动客户服务标准（2007年版）。二线客服有有效回复时时
25、限为：VVIP客户户有效回复复时限为66小时；全全球通品牌牌客户有效效回复时限限为12小小时；动感感地带品牌牌客户有效效回复时限限为12小小时；神州州行品牌客客户有效回回复时限为为12小时时。注：有效回回复时限是是指有效工工作时限,单位为小小时,根据据客户作息息时间将夜夜间及午休休时间排除除，排除标标准:夜间间20:000至早晨晨8:000,午休时时间:122:00至至14:000。新疆疆、西藏相相应后延22个小时。如如暂时无法法按客户品品牌区分，可可统一按112小时时时限回复。七、沟通渠渠道1、SPOOA渠道：手机商界界业务端口号号：1066580332（各公公司客服可可登录SPPOA输入入
26、端口号直直接派单给给业务运营营支撑二线线客服。2、业务运运营支撑单单位二线客客服：北京京中亚互联联科技发展展有限公司司负责手机机商界业务务的运营支支撑工作，承承担业务的的二线客户户服务工作作。具体联系方方式为：客服电话（77*24小小时）：4400655095990客服手机（77*24小小时）：一一三60111080064传真x0110-6664220023客服xsjjsjkffxzhyyhl.八、常见问问题FAQQQ：手机商商界业务是什么么？A：手机商商界是商务务部与中国国移动联合合推出的，为为商务人士士提供权威威的行业政政策及商机机资讯的无无线商务服服务。手机商界界业务通过商商情慧眼、商商
27、务专刊、移移动商会、商商务助手等等子产品，为为商务人士士提供权威威的政策法法规、行业业资讯、商商机供求、移移动政务、商商务交流等等无线商务务服务。Q：手机商商界业务适用于于哪些客户户？A：手机商商界业务目目前对中国国移动网内内全球通、动动感地带和和神州行客客户开放（纯纯智能网客客户除外）。Q：手机商商界业务对客户手机有有什么要求求？A：商情慧慧眼需要手手机支持短短信功能。商务专刊需需要手机开开通GPRRS功能。移动商会需需要开通GGPRS功功能，手机机支持WAAP浏览。Q：手机商商界如何开开通以及扣费规规则？A：客户可可以发送短短信指令进进行手机商商界业务子子产品订购购。开通短短信指令如如下：
28、编辑指令SSQ发送至至1065580322开通商情情慧眼包月月产品编辑指令HHY发送至至1065580322点播商情慧慧眼产品编辑指令SSW发送至至1065580322开通商务务专刊（彩彩信）包月月产品编辑指令ZZK发送至至1065580322点播商务专专刊（彩信信）产品手机登录wwap.1106588032.查看移动动商会包月月或点播产产品拨打1255966886收听商商务专刊IIVR版拨打1255966888收听商务助助手产品客户订购产产品经过二二次确认后后，短信和和彩信包月月产品每月月20日前（含200日）订购购客户为772小时内内免费；221日后订购的客客户当月免免费，第二二月开始扣扣
29、费；WAP包包月客户在在每月200日前（含200日）订购购的，当月月免费第二二月开始扣扣费；21日后订购的的客户当月和第二月免费费，第三月开始始计费。Q：手机商商界如何取取消？A：客户可可以发送短短信指令进进行手机商商界业务子子产品取消消。取消短短信指令如如下：编辑指令QQXSQ发发送至1006580032取消消商情慧眼眼包月业务务编辑指令QQXSW发发送至1006580032取消消商务专刊刊包月业务务Q：手机关关机会影响响接收信息息吗？A：在您的的手机关机机或处于信信号不好的的地方时，信信息会在规规定时间内内被保存起起来，仍继继续有效，等等待重发或或接收。如如果超过规规定时间，此此信息将被被
30、永久删除除。信息有有效期目前前是1天。Q：为什么么我没有收收到给我回回复的信息息？A：您没有有收到信息息可能是由由于下面这这几种原因因：1由于GGSM网络络状况、信信息中心容容量等客观观原因，确确实有可能能出现信息息时延较长长或丢失情情况；2手机的的信息存储储已满：由由于手机的的信息存储储容量是有有限的，您您如果没有有及时清除除您收到的的信息，将将接收不到到后续来到到的信息；3您的手手机长时间间没有开机机或者长时时间处于信信号不好的的地方，会会使发给您您的信息因因为过期而而失效。Q：接收彩彩信是否收收取GPRRS流量费费？A：接收手手机商界业业务彩信产品不会收收取客户的GPPRS流量量费Q：商
31、情慧慧眼是什么么？A：是手机机商界为商商务人士提提供商务信信息类短信信业务，内内容包括：国内外市市场行业数数据、进出出口数据等等资源，使使商务人士士领先于同同行业获得得市场数据据，扩大市市场商机。Q：商情慧慧眼如何收收费？业务务发送频率率情况？A：商情慧慧眼有包月月与点播两两种收费方方式。包月信息费费一五元/月。业务务发送频率率为一五-20条/月。点播按条收收费2元/条。Q：商务专专刊是什么么？A：为商务务人士提供供商务信息息类彩信以以及IVRR业务。内内容大致包包含：行业业资讯、行行业企业信信息、行业业新品信息息热点商品品信息、招招商发布信信息、行业业市场动态态、商业创创业故事经经营之道。Q
32、：商务专专刊如何收收费？业务务发送频率率情况？A：商务专专刊（彩信信）有包月月、点播和和IVR三三种收费方方式。包月信息费费5元/月月，业务发送频频率为1条条/工作日日。点播按条收收费2元/条。商务专刊（IIVR） 拨打1255966886，5元元/3分钟钟。Q：商务专专刊（彩信信）选多个个专刊，信信息费是多多少？A：选择多多个专刊不不会多收取取费用，仍仍为5元/月。Q：商务专专刊（彩信信）如何选选择多个行行业专刊？A：发送SSWHY到到1065580322，然后按按照提示发发送SWAASWFF添加不同同行业专刊刊。Q：什么是是移动商会会？A：移动商商会是一个个针对商务务个人付费费客户的应用用
33、类WAPP平台。它它在在线广交会会的基础上上，强调并并满足商务务人士需求求。依托中中国商品库库、广交会会等独有资资源，以找找产品、找找供求为主主要功能，商商务人士通通过移动商商会随时随随地随身，尽尽享商机。Q：移动商商会如何收收费？A：移动商商会有包月月与点播两两种收费方方式。包月信息费费20元/月。点播按条收收费2元/条。Q：什么是是商务助手手？A：依托商商务部国际际电子商务务中心资源源，为商务务人士提供供语音在线线商务服务务咨询，内内容涉及加加工贸易、许许可证查询询等在线政政务以及商商务专家热热线、商业业成功案例例、保护知知识产权知知识和反商商业欺诈案案例等服务务。Q：商务助助手如何收收费
34、？A：拨打1125966688，22元/分钟钟。Q：为什么么节假日收收不到手机机商界提供供的信息？A：手机商商界的商情情慧眼、商商务专刊两两项业务服服务信息在在工作日下下发。移动动商会WAAP网站可可随时登录录浏览。.（.）成立立于20004年，专专注于企业业管理培训训。提供60万万企业管理理资料下载载，详情查查看：./map.htm提供5万集集管理视频频课程下载载，详情查查看：./zzz/提供2万GGB高清管管理视频课课程硬盘拷拷贝，详情情查看：./shoop/2万GB高高清管理视视频课程目目录下载：./122000GGB.raar高清课程可可提供免费费体验，如如有需要请请于我们联联系。咨询x0220-.值班手机：.网站网址：.11.26.202203:4103:41:4922.11.263时41分3时41分49秒11月. 26, 2226 十一月 20223:41:49 上午03:41:492022年11月26日星期六03:41:49第 21 页 共 21 页