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1、附件1：企业电子商务调查问卷尊敬的先生生/女士士：您好！为了了了解目目前企业业开展电电子商务务的状况况和问题题，我们们课题组组希望您您能协助助填写这这份调查查表。在在此，我我们郑重重承诺，调调查结果果仅供研研究使用用。如果果您有兴兴趣和需需要，我我们可以以将最终终的统计计和分析析结果通通过电子子邮件的的方式反反馈给您您。本次调查对对于电子子商务的的界定是是：通过过计算机机网络完完成的购购买和销销售货物物以及服服务的行行为，这这些货物物或服务务的订单单是通过过相关网网络下达达的，但但是支付付和物流流可以是是网下进进行的。通通过传真真、电话话和电子子邮件达达成的交交易不算算在内。非常感谢您您的大力
2、力支持！广东省电子子商务发发展规划划前期研研究课题题组一、企业基基本简况况1. 企业业名称： 注册地地： 2. 您在在所在企企业的职职务（职职位）： 3. 企业业成立时时间： 4. 企业业所在行行业： 以下选择题题，若无无特别声声明，皆皆为多项项选择题题5. 您所所在企业业的所有有制形式式为：（单单选） 国有 集体体 民营营 外资资 合资资 股份份制 其他 6. 您所所在企业业的类型型为： （单选选） 流程型型制造业业 离散散型制造造业 混合合型企业业 旅游游服务业业 餐饮服服务业 信息息服务业业 金融融服务业业 物流流服务业业 其他 7. 您所所在企业业是否是是上市公公司： （单单选） 是
3、不是8. 您所所在企业业生产的的主要产产品/服服务包括括： 9. 20005年年末，您您所在企企业的员员工人数数为： 人10. 220055年末，您您所在企企业的管管理人员员人数为为： 人 11. 220055年，您您所在企企业的销销售收入入为（单单位：人人民币）： 万万元，比比上年增增长 。12. 220055年，您您所在企企业的税税前利润润为（单单位：人人民币）： 万元，比比上年增增长 13. 您您所在企企业应用用到哪些些物流服服务？ 网络型型邮政物物流企业业（具体体为： 广东东邮政 EMMS UPPS 其他他 ） 运输仓仓储公司司（ 本市市企业 异地地企业） 第三方方物流企企业（ 本市市
4、企业 异地地企业） 企业自自行解决决 其他 14. 您您认为目目前您所所在企业业存在的的主要问问题： 非常重重要 重要要 一一般 不重要要 不存在在 利润增长 5 4 3 2 1 市场份额 5 4 3 2 1 战略管理 5 4 3 2 1 部门协调 5 4 3 2 1 员工流失 5 4 3 2 1 激励机制 5 4 3 2 1 人才培养和和引进 5 4 3 2 1 领导班子 5 4 3 2 1 企业信息化化建设 5 4 3 2 1 品牌经营 5 4 3 2 1 其他： 5 44 3 2 1115.请列列出贵企企业所在在行业的的主要企企业情况况企业名称该企业的竞竞争优势势是否已开展展电子商商务是
5、 否否是 否否是 否否二、企业信信息化总总体状况况16. 您您所在企企业最需需要的信信息包括括（选择择其中最最重要的的4项信信息）： 产品开发 生产产技术 技术术引进 市场场行情 竞争对对手 政策策法规 薪酬酬水平 人才才信息 财务状状况 投资资融资 市场场预测 员工工关系 客户信信息 供应应商信息息 产品品价格 质量量管理 社交活活动 合作作伙伴信信息 企业业绩效 行业业动态 其他： 17. 您您所在企企业目前前采用的的信息系系统包括括： 没有任何系系统 财务管理系系统 办公公自动化化系统（OOA） 管理理信息系系统（MMIS） 计算机辅助助设计（CCAD） 计算机辅助制造（CAM） 物料需
6、求计划（MRP） 制造资源计计划（MMRPIII） 企业业资源计计划（EERP） 决策策支持系系统（DDSS） 客户关系管管理（CCRM） 计算算机集成成制造系系统（CCIMSS） 供应链链管理（SSCM） 经理理信息系系统 人力力资源信信息系统统（HRR） 采购系统 营销销信息系系统 库存存管理系系统 业务管理系系统 经营营分析系系统 电子子商务系系统 其他： 若选择“没没有任何何系统”请直接接跳转到到23题题（第44页）18. 您您所在企企业从何何时开始始采用EERP（或或MISS）系统统？ 年年 19. 在在实施EERP（或或MISS）系统统时，您您所在企企业所处处的发展展阶段为为：（单
7、单选） 创业阶阶段 迅速速扩张阶阶段 稳定定发展阶阶段 多元元化发展展阶段 业务停停滞阶段段 出现现下滑趋趋势阶段段 其他他 _20. 您您所在企企业在信信息化的的基础设设施和硬硬件方面面的投资资大约有有多少（累累计数）？ 万万元21. 您您所在企企业在信信息化软软件和系系统方面面的投资资大约有有多少（累累计数）？ 万元元 22. 您您所在企企业在信信息化实实施、人人员培训训及维护护升级等等方面的的投资大大约有多多少（累累计数）？ 万万元 23. 您您所在企企业是否否建了网网站？（单单选） 是 计划划在1年年内建 计划划在3年年内建 暂时时没有计计划若尚未建立立网站（即即选择后后三项），请请直
8、接跳跳转到227题（第第4页）24. 您您所在企企业建立立网站的的时间： 年 25. 您您所在企企业网站站的更新新周期是是多长时时间？（单单选） 每天 每周周 每月月 每季季度 每半半年 半年年以上26. 您您所在企企业网站站的主要要功能是是： 宣传 产品品介绍 开展展电子商商务 其他他 27. 您您所在企企业的商商业往来来通信方方式有哪哪些？ 电子数数据交换换（EDDI） 互联联网（iinteerneet） 电话话线路（ttel，ffax） 传统邮邮政 其他他 28. 您您所在企企业是否否有进行行网络连连接（包包括内部部联网和和外部联联网）？ （单单选） 有 没有有29 您所在企业业的网络络
9、连接方方式是：（单选选） 拨号上上网 电话话专线 宽带带 租赁专专线 无线线上网 其他他 30 您对于现在在的网速速是否满满意？（单单选）非常满意意 比较满满意 有点慢，但但还能忍忍受 非常慢慢，严重重影响正正常的商商务活动动31 您所在的单单位采用用的服务务器是：没有服服务器 自己购购买 租用主主机若没有服务务器，请请直接挑挑转322题服务器主机机类型为为： PC服服务器 PCC服务器器群集系系统 小型机 中型机机 大型机机 服务器软件件来源是是： 自行开开发 外购 免费使使用 网络系统维维护方式式为： 自行维维护 外包 32 您所在的单单位平均均每月要要缴纳的的网费是是？（单单选）500元
10、元以下 500015500 15000225000 25000元以以上33 您所在的企企业认为为现在的的网络收收费是否否合适？（单选选）是 否三、企业电电子商务务概况34您认认为贵企企业所在在行业是是否非常常有必要要开展电电子商务务? （单单选） 非常有有必要 不知知道 没有有必要35. 您您所在的的企业现现在是否否开展了了电子商商务？ 已经开开展电子子商务 计划划开展电电子商务务 没有有开展电电子商务务若已经开展展电子商商务，请请直接跳跳转到337题36. 如如果您所所在的单单位没有有开展电电子商务务并且在在短期内内也没有有开展电电子商务务的打算算，原因因是？ 基础设设施不健健全，短短时间内
11、内无法上上网 在网网上开展展商务活活动不安安全 实施电电子商务务的成本本太高 企业业条件不不成熟，没没有相应应的技术术及管理理人才 没有想想过 其它它_由于贵企业业没有开开展电子子商务，请请直接跳跳转到第第五部分分的644题（第第11页页） 37贵企企业电子子商务的的开展水水平与理理想状况况是否存存在较大大差距？（单选选） 是 不知知道 否38. 您您所在的的企业开开展电子子商务活活动主要要在哪些些领域？企业之间间（BttoB） 企业对对个人客客户(BBtoCC) 企业与与政府之之间(BBtoGG)39. 电电子商务务在贵企企业的商商务活动动中发挥挥着怎么么样的功功能？信息发布布 信息共共享
12、在线采采购 在线销销售 在线支支付 其他_40. 在在所有与与您所在在的企业业有商业业往来的的单位中中，有多多少已经经开展了了电子商商务？（单单选）80%以以上 60%800% 40%600% 20%400% 20%以下41. 贵贵企业是是否有对对员工进进行电子子商务培培训？（单单选）是 否42. 您您所在的的单位电电子商务务的实现现方式是是？完全由自自己开发发实施 与合作作伙伴联联合开发发并实施施 供应商商开发并并协助实实施43. 您您所在企企业是否否有专人人对电子子商务系系统进行行维护、管管理和规规划？（单单选）是 否该方面的负负责人在在企业是是什么级级别？（单单选）高层管理理者 中层管管
13、理者 基层管管理者 普通员员工44. 您您所在企企业是否否建立了了以下电电子商务务系统，各各个系统统的作用用如何？ 非常常重要 一一般重要要 不重重要 采购管管理 55 4 3 22 1 销售管管理 55 4 3 22 1 物流管管理 55 4 3 22 1 支付体体系 55 4 3 22 1 安全认认证 55 4 3 22 1 其他 四企业电电子商务务管理情情况45. 您您所在企企业是否否有明确确的电子子商务战战略：（单单选） 有 有，但但不正式式 正在在计划 没有有，也没没有计划划46贵企企业开展展电子商商务的驱驱动因素素主要包包括：领导战略略考虑 企业业业务部门门的要求求 竞争对对手政府
14、部门门的要求求 信息部部门的要要求 系统集集成商上游企业业的要求求 下游企企业的要要求 其它_47. 您您所在企企业开展展电子商商务的目目的主要要包括：为了保证证产品质质量和交交货期 密切与与供应商商、分销销商、客客户的协协调降低运作作成本 开展新新业务和和新市场场 其他 48. 您您认为制制约贵企企业电子子商务需需求的主主要原因因包括：电子商务务环境不不成熟 企业自自身能力力不足 不了解解结合点点上下游企企业水平平不高 目前对对企业的的帮助不不大 未来对对企业的的帮助不不大其他 49. 您您认为您您所在企企业在开开展电子子商务中中遇到的的关键问问题有哪哪些？非常严重 较较严重 一般 不严重重
15、 不不存在电子合同同执行和和监督难难 5 4 33 2 11企业对电电子商务务的需求求不足 5 44 3 2 1电子结算算（电子子支付）不不畅 5 4 33 2 11交易安全全性差 5 44 3 2 1企业信息息化基础础薄弱 5 44 3 2 1企业管理理水平不不高 55 4 3 22 1开展电子子商务所所需费用用过高 5 44 3 2 1人才缺乏乏 5 4 33 2 11资金不足足 5 4 33 2 11物流配送送无法达达到要求求 5 4 33 2 11上下游企企业电子子商务发发展落后后 5 4 33 2 11法律不健健全 55 4 3 22 1现有的业业务流程程不合理理 5 4 33 2
16、11其他 50. 您您认为产产生上述述问题的的企业内内部原因因主要在在于： 非非常重要要 重要 一般 不重要要 不存存在没有重视视电子商商务规划划 5 44 3 2 1企业之间间存在利利益冲突突 5 44 3 2 1管理理念念与技术术冲突 55 4 3 22 1外部环境境与技术术冲突 55 4 3 22 1企业文化化保守 55 4 3 22 1其他 51. 您您所在企企业解决决上述问问题主要要采取的的方法： 主要采采用 没没有采用用做好信息息化规划划 5 44 3 2 1明确的奖奖惩机制制 5 44 3 2 1加强沟通通与协调调 5 44 3 2 1优化业务务流程 55 4 3 22 1明确责
17、权权利 5 4 33 2 11健全制度度 5 44 3 2 1高层的推推动 5 4 33 2 11持续进行行各类培培训提高高能力 55 4 3 22 1其他 52. 您您认为您您所在企企业实施施电子商商务后对对企业产产生了哪哪些影响响？ 非常明明显 明显 一般般 不不明显 无无变化 生产成成本下降降 5 4 33 22 1 生产周周期缩短短 5 4 33 22 1 质量管管理能力力增强 55 4 3 2 1 运输和和物流费费用减少少 5 4 33 22 1 库存周周转率提提高 5 44 3 2 11 工作流流程得到到优化 55 4 3 2 1 员工工工作效率率提高 55 4 3 2 1 订单管
18、管理水平平提高 55 4 3 2 1 资金周周转加快快 5 4 33 22 1 收入和和利润增增加 5 44 3 2 11 数据标标准化程程度提高高 5 4 33 22 1 信息获获取效率率得到提提高 5 44 3 2 11 信息交交流更方方便及时时 5 4 33 22 1 企业规规模扩大大 5 4 33 22 1 企业竞竞争能力力增强 55 4 3 2 1 高层决决策能力力增强 55 4 3 2 1 客户关关系管理理提高 55 4 3 2 1 企业文文化更加加开放 55 4 3 2 1 其他： 53.贵企企业希望望政府提提供哪些些服务及及宏观指指导？ 非非常重要要 重要 一般 不重要要 不存
19、存在推行新的的产品核核算制 5 4 33 2 11推行新的的采购管管理制 5 4 33 2 11建立新的的技术应应用推广广 55 4 3 22 1完善人才才培养制制度 5 44 3 2 1建立企业业发展评评价指标标 55 4 3 22 1建立企业业与政府府的沟通通 55 4 3 22 1及时的信信息发布布 55 4 3 22 1其他 54. 贵贵企业去去年网上上销售收收入占企企业全部部销售收收入的比比率为多多少？（单单选）50%以以上 30%500% 15%300% 5%15% 055% 0贵企业去年年网上销销售收入入比前年年增长多多少？（单单选）80%以以上 50%800% 30%500%
20、10%300% 0110% 负增长长55. 贵贵企业去去年网上上广告支支出占企企业全部部广告总总支出的的比率为为多少？（单选选）50%以以上 30%500% 15%300% 5%15% 055% 056. 您您认为开开展电子子商务的的不安全全因素主主要是？ 安全和和保密技技术上难难以让人人放心，黑黑客威胁胁严重 网上企企业信誉誉难以辨辨别 CA认认证中心心有待完完善 相应的的法律不不健全，出出现问题题后难以以用法律律的手段段解决 其他 57.您所所在的单单位是否否拥有CCA认证证？A.是 BB否在同其他企企业进行行网络交交易时是是否要求求交易对对方也必必须拥有有CA认认证？A.是 BB否58. 您您所在的的企业采采用的CCA认证证来自于于哪家公公司？_59.在网网络交易易时，您您所在的的单位拥拥有的CCA认证证是否曾曾经出现现过与对对方的CCA认证证不兼容容的情况况？ A.是是 B否否出现不兼容容的情况况时，对对方企业业所在地地是？ A.本省 B.内地其其他地区区 CC.港澳澳台 DD.国外外这时贵公司司会怎么么办？A不管认证证是否兼兼容仍然然继续交交易 BB.在双双方取得得可兼容容的认证证后再交交易 C.放弃交交易D.其其它_60贵企企业通过过开展电电子商务务减少了了哪