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1、通用管理能力项目 个人与团队管理 模拟题1一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，
2、下面说法正确的是（ ）。 （A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关关于反馈馈的说法法不正确确的是（ ）。 （A）反反馈是发发展个人人技能和和能力的的有效途途径（BB）我们们可以通通过预见见反馈、主主动寻求求反馈、采采取积极极的态度度来正确确对待不不同的反反馈（CC）反馈馈是发展展自我认认知的一一个有效效途径（DD）尖锐锐的反馈馈是对个个人的一一种人身身攻击4、每个人人都有自自己的目目标和愿愿望，目目标思考考有助于于人们明明确自己己的方向向，下面面关于目目标思考考的说法法错误的的是（ ）。 （A
3、）目标标思考是是空想，不不如踏踏踏实实做做些事 （B）目目标思考考是确认认自身价价值的过过程 （C）目目标思考考是增强强自信心心的过程程 （D）目目标思考考是促使使自己上上进的过过程5、小齐准准备进行行一次自自我评估估，他在在评估中中有一个个（ ）的态态度最重重要。（A）实事事求是 （BB）积极极（C）乐观观 （DD）坦然然6、每个员员工都需需要有一一定程度度的压力力，但压压力过大大会让人人出现问问题，下下面因素素不太可可能导致致过度压压力的是是（ ）。（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事 （C）误解 （D）缺乏热情7、关于头头脑风暴暴法的第第二个阶阶段，下下面说法法不
4、正确确的是（ ）。 （A）对对那些提提出荒谬谬想法的的人进行行批评教教育 （B）挑挑出需要要保留的的想法，并并剔除那那些无用用的想法法（C）仔仔细考虑虑剩下的的想法并并根据价价值或有有效性进进行编号号 （D）继继续工作作，合理理处理剩剩下的想想法8、张总在在工作时时总是把把精力放放在完成成所分配配的任务务上，对对其他事事都不太太关心，结结果导致致下属员员工对他他很不满满。张总总的问题题在于他他没有注注意好（ ）之间间的平衡衡。 （A）工工作和维维持工作作能力 （B）任任务、团团队和个个人 （C）思思考和行行动 （DD）工作作效果和和工作效效率9、活动跟跟踪表可可以帮助助我们提提高时间间的利用用
5、率，下下面关于于它的描描述不正正确的是是（ ）。（A）可以以让我们们了解自自己的工工作习惯惯（B）不能能帮我们们找到细细节问题题（C）会告告诉你很很多意想想不到的的有用信信息（D）它是是指把一一天的工工作活动动记录下下来进行行分析的的表格10、小陈陈明年77月份就就毕业了了，他准准备作个个职业生生涯规划划，职业业生涯规规划的核核心是（ ）。（AA）职业业生涯机机会的评评估（BB）职业业评估和和反馈（CC）确定定自己的的志向和和进行自自我评估估（D）制制定自己己的职业业目标和和选择职职业发展展道路11、小肖肖最近在在工作中中总是遇到到问题，他他决定给给自己充充电，便便买了几几本和工工作密切切相关
6、的的书，学学习相关关知识，然然后决定定应用理理论指导导自己的的实践，并并对实践践过程进进行反思思，根据据KOLLB理论论，小肖肖是从（ ）阶段段开始学学习的。（A）从获获得经验验开始学学习 （B）从从反思阶阶段开始始学习（C）从理理论化阶阶段开始始学习 （DD）从应应用阶段段开始学学习12、小张张在工作作中不能能听取他他人的意意见，经经常责备备他人，没没有耐心心，结果果和同事事的关系系搞得很很僵。据据此可以以认为，他他属于（ ）。 （A）好好斗的人人 （B）自自信果断断的人 （C）消消极的人人 （D）自自卑的人人13、小秦秦和小冯在同一一个部门门工作，在在征得领领导同意意后，他俩经经常交换换岗
7、位，通通过承担担对方的的工作来来学习对对方的技技能，这这是( )。（A）远程程学习 （BB）在职职培训（C）岗位位轮换 （DD）脱产产学习 14、沟通通技巧在在进行口口头语言言交流时时非常重重要，下下面不属属于沟通通技巧的的选项是是（ ）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方15、非语语言沟通通的种类类很多，通通过声音音传递信信息的方方式属于于（ ）。 （A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式 （C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式16、娱乐乐节目中中经常会会有耳语语游戏，它它就是利利用沟通通之间的的障碍产产生搞笑笑效果的的。查找找沟
8、通的的障碍通通常可从从三个环环节下手手，下面面不属于于这三个个环节的的是（ ）。 （AA）发送送者 （B）方方式方法法 （C）传传送过程程 （D）接接收者 17、在和和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，低低头隐含含的意思思是（ ）。 （AA）对谈谈话感兴兴趣，正正在集中中精神听听 （BB）对谈谈话内容容不感兴兴趣或持持否定态态度 （CC）表示示惊奇、恐恐惧或迟迟疑 （D）迷迷茫18、何总总要求销销售部给给出每月月的销售售总额，但但收到的的数据却却是每周周的，他他只好自自己花时时间把数数字累加加起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（
9、 ）。（A）正确确的形式式 （B）适适度的费费用（C）正确确的人员员 （D）正正确的内内容19、商务务文件不不同于普普通信函函和文学学写作，它它有着自自己的特特点，下下面不属属于它的的特点的的是（ ）。（A）清楚楚明了、准准确无误误 （B）叙叙述简明明、条理理清晰（C）丰富富详实、热热情洋溢溢 （D）直直截了当当、开门门见山20、工作作报告主主要有三三种形式式。下面面不属于于工作报报告的形形式的是是（ ）。 （A）从从上到下下形式 （B）从从中间到到上下的的形式 （C）从从下到上上的形式式 （D）平平级形式式 21、下周周的例会会上，小小薛要作作个报告告，他很很想知道道怎样抓住住听众的的心理。
10、以以下不能能帮助他他抓住听听众心理理的方法法是（ ）。 （A）经经常使用用PPTT配合他他的陈述述 （B）陈陈述中把把声音提提得很高高 （C）在在陈述过过程中，经经常提一一些具有有启发性性的问题题 （D）在在结束一一个话题题后，会会做一些些阶段性性的总结结22、李经经理想在决策策前对部部门的现现状进行行系统地地分析，在在进行部部门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（ ）。（AA）SWWOT法法 （BB）头脑脑风暴法法 （C）PPESTT分析法法 （DD）思维维导图法法 23、在谈谈判中，双双方都希希望达到到自己的的目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ ）。（A
11、）双赢赢 （B）一一输一赢赢（C）双败败 （D）其其他都对对24、组织织的利益益相关者者有来自自内部的的，也有有来自外外部的。下下面不属属于组织织内部利利益相关关者的是是（ ）。（A）高级级管理人人员 （BB）团队队领导（C）供应应商和分分销商 （DD）团队队成员25、一群群专业人人士集合合在一起起发展和和提高自自己的个个人目标标的组织织，其文文化类型型属于（ ）。 （AA）个人人文化 （BB）角色色文化（CC）权力力文化 （DD）任务务文化26、小赵赵所在的的团队中中包括消消费者和和供应者者,这个个团队的的类型是是( )。（AA）自我我管理型型团队 （BB）质量量团队（CC）项目目团队 （D
12、D）供销销团队 27、王总总所在的的团队中中,成员员之间互互不信任任。当遇遇到突发发情况时时,有的的十分焦焦虑,有有的表现现得局促促不安。这这让他感感觉到很很头疼。据据此，你你认为此此团队正正处在( )。 （A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段 28、灵活活的工作作模式给给团队带带来了很很多挑战战，这些些挑战使使得团队队成员很很难相互互了解，也也使得团团队很难难举行定定期会议议，这些些工作模模式包括括（ ）。（A）轮班班工作 （BB）兼职职工作（C）弹性性上班制制 （D）其其他都属属于29、李雷雷在工作作中经常常是调动动所有角角色推动动工作进进程，就就像管弦弦乐队的的
13、指挥，根根据角色色理论，他他的角色色是（ ）。（A）谋士士 （B）实实施人员员（C）协调调人员 （DD）领导导30、小黄黄所在的的团队内内经常发发生冲突突。为了了改变这这种状况况，小黄黄提倡冲冲突发生生时大家家应采取取（ ）的的行为方方式来解解决。这这种方法法可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺，但但可能比比较耗时时。 （A）协协作 （BB）对抗抗 （C）折折中 （D）迁迁就 31、六顶顶思考帽帽法是解解决问题题的一个个好方法法,这种种思考法法本质上上是讲( )。 （A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考 （C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考 3
14、2、前台台服务人人员针对对到公司司来办理理业务的的客户排排队时间间过长的的问题向向公司总总经理提提出了很很多解决决的建议议。这在在团队决决策中属属于( )阶阶段。 （AA）阐明明问题 （BB）获得得信息 （C）建建立选择择标准 （DD）提出出多个解解决方案案 33、小陈陈在公司司产品设设计部门门工作，小小张在销售售部门工工作，小小陈所在的的部门与与小张所在的的部门合合作时，他他们最希希望得到到的信息息是（ ）。（AA）客户户需求变变化信息息 （BB）交货货实时信信息 （C）服服务质量量的变化化信息 （DD）新设设备的生生产要求求信息 34、下面面的情况况中无需需进行培培训的是是（ ）。（A）团
15、队队项目取取得很大大成功时时 （BB）团队队新成员员开始工工作时（C）团队队成员的的角色发发生改变变时 （D）业业务发生生变化或或引进新新设备和和新程序序时35、公司司计划一一个月后后把小萧萧从销售售部调到到行政部部，为了了提前熟熟悉新的的角色和和工作任任务，小小萧采用（ ）的学学习方式式最合适适。 （A）参参加委托托培训 （BB）参加加研讨会会 （CC）工作作观摩或或伙伴工工作 （DD）远程程学习项项目36、小倪倪最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予帮助助和指导导，这属属于训练练五个步步骤中的的（ ）。（A）督导导和检查查 （BB）计划划和建立立（C）简
16、要要介绍 （DD）审查查和评估估37、培训训是公司司提高员员工工作作能力的的一种重重要方式式，它通通常有五五个步骤骤，下面面不属于于培训步步骤的是是（ ）。（A）准备备 （BB）简要要介绍（C）解释释 （DD）示范范38、李总总经常参参与团队队的学习习活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，他这这样做的的好处不不包括（ ）。 （A）促促进团队队成员的的发展 （B）在在领导与与成员、成成员与成成员之间间建立良良好关系系 （CC）提高高团队整整体实力力（D）增增加员工工之间的的竞争39、目标标管理是是一种常用用的分析析组织目目标的方方法，它它包括四四个共同同的因素素，下面面不属于于这四
17、个个因素的的是（ ）。（AA）明确确目标 （BB）规定定期限（CC）分析析行动 （DD）反馈馈绩效40、高总总的工作作量很大大，每天天都要加加班到很很晚，因因此他决决定给他他下属的的几个经经理更多多地授权权，下面面关于授授权不正正确的是是（ ）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任41、要想想有效地地开展计计划，必必须获取取所需的的资源，通通常所说说的资源源不包括括（ ）。 （A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息42、人力力资源部部的张经经理决定定为公司司建立一一个
18、更有有效的评评估体系系，这个个评估体体系不应应该（ ）。 （A）以以建设性性的反馈馈信息为为基础激激励员工工 （B）鼓鼓励员工工对他们们的工作作开展讨讨论 （C）去去掉稳定定的、连连续性的的目标 （D）将将绩效与与奖励挂挂钩 43、组织织的利益益相关者者可以通通过多种种渠道提提供反馈馈，这些些渠道包包括（ ）。（A）电话话交谈 （BB）问卷卷（C）调查查和报告告 （D）其其他都是是44、在现现实生活活中，人人们有时时会发现现，真心心的希望望会带来来你所希希望的结结果，这这种现象象是（ ）。（A）信任任效应 （BB）皮格格马利翁翁效应（C）期望望效应 （DD）晕轮轮效应45、胡先先生认为为大部分
19、分人天生生懒散，不不愿意工工作，必必须给他他们好处处或者说说服他们们，他们们才会好好好工作作。据此此你认为为胡先生倾倾向于（ ）。 （AA）X理理论 （BB）Y理理论（CC）Z理理论 （D）其其他都不不是46、根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（ ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社会需求 （D）自我实现的需求47、适当当的授权权可以提提高管理理者的效效率，一一般情况况下，授授权有四四个步骤骤，不属属于这四四个步骤骤的是（ ）。（A）明确确目的 （B）下下达指令令（C）检检查进展展情况 （DD）打好好基础 48、李经经理在团团队里实实行了工工
20、作轮换换制，员员工的反反响很好好，李经理认认为达到到了预期期的效果果，工作作轮换的的作用主主要体现现在（ ）。（A）成员员体验到到工作的的多样性性 （B）克克服工作作中的单单调和乏乏味（C）提高高员工的的工作积积极性 （D）其其他都是是49、金总总喜欢将将具体的的任务交交给一个个人或一一个小组组，授予予他们充充分的职职权，让让他们作作出决定定、解决决问题，而而他只在在需要时时提供帮帮助，金金总的领领导方式式属于（ ）。（A）说服服 （BB）参与与（C）授权权 （DD）命令令50、关于于团队能能力与领领导方式式的说法法正确的的是（ ）。（A）当团团队能力力低下时时，需要要很多指指令，但但是不需需
21、要较多多的支持持 （B）当当团队能能够胜任任时，需需要很多多指令来来指导团团队 （C）当当团队能能够胜任任时，需需要很多多支持来来支持团团队 （D）当当团队能能力低下下时，需需要发出出指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控二、案例题题（第5511000题，每每题1分分，共550分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、不不选或错错选均不不得分）案例（一）： 小崔在大学学期间所所学的专专业是计计算机应应用，找找工作时时他没有有仔细考考虑自己己所学的的专业，大大学毕业业后就来来到深圳圳打工。他他先在一一家公司司研发部部任
22、软件件工程师师，可是是不久他他就被派派到管理理部做MMIS（信信息系统统管理），现现在是总总经理助助理。毕毕业后短短短两年年里他经经过了几几次职位位调动，然然而他发发现自己己现在对对哪一行行都不是是十分精精通，面面对这种种情况，他他真不知知道该如如何选择择自己的的职业道道路，才才能不使使自己和和亲人失失望。根据以上案案例，回回答51155题。51、从小小崔的例子子可以看看出，我我们应该该进行职职业生涯涯规划才才不至于于使自己己迷失方方向，下下面关于于职业生生涯规划划的说法法不正确确的是（）。 （A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路 （B）职业生涯规划需要对自己的优势和
23、劣势进行清晰的判断 （C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择52、小崔崔在选择择职业前前，可以以分析下下自己的的优势和和劣势、机机会和威威胁，以以便帮他他更好的的进行选选择，这这种分析析方法被被称为（）。 （A）PEST法 （B）头脑风暴法 （C）SWOT法（D）思维导图法 53、小崔崔的情况况告诉我我们找工工作前一一定要思思考自己己的目标标，下面面不属于于我们经经常使用用的有效效的思考考方法的的是（）。 （A）全脑思维 （B）思维导图法（C）头脑风暴法 （D）PEST法 54、通常常情况下下，小崔崔在制定定
24、目标时时需要注注意（）。（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标 （B）目标要明确、可衡量 （C）目标要可达到和可实现并有时间规定 （D）其他都是55、小崔崔对自己己目前的的状况可可以进行行一下自自我评估估，客观观地了解解一下自自己的情情况,在在自我评评估中，我我们应该该采取（ ）的态态度。 （A）实实事求是是 （B）消消极悲观观 （C）盲盲目乐观观 （DD）战战战兢兢 案例（二）： 小刘是某公公司业务务处的职职员，他他最近对对一些电电话来访访非常头头疼，这这些电话话有的是是咨询的的，有的的是投诉诉的。部部门也总总有同事事找他帮帮忙做些些他职责责之外的的事情，比比如查找找一些数数据，修修改一些些
25、报告等等。一天天下来，他他觉得自自己没干干什么工工作就该该下班了了，其他他重要的的决策和和一些会会议都不不能正常常进行，而而该做的的工作总总是需要要加班加加点才能能完成，或或者带回回家去做做，这让让他几乎乎没时间间来陪家家人进行行一些休休闲活动动。针对对小刘目前的的这种情情况，应应该怎么么解决呢呢？根据以上案案例，回回答56660题。56、从小小刘的情况况可以看看出，他他在工作作中没有有处理好好（ ）之之间的平平衡。（AA）压力力不足与与压力过过度 （B）工工作和维维持工作作的能力力 （CC）工作作和生活活 （DD）任务务、团队队和个人人57、小刘刘的工作作过于忙忙碌，要要想改变变这种状状况，
26、下下面做法法不正确确的是（）。（A）明确工作目标 （B）把责任都推给别人 （C）按轻重缓急分配好工作量 （D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围 58、小刘刘在工作作中没有有分清事事情的轻轻重缓急急，这是是造成他他工作安安排混乱乱的主要要原因，对对此小刘刘可以通通过运用用（ ）帮帮他分清清事情轻轻重缓急急的是。 （A）思维导图 （B）时间管理矩阵 （C）SMART原则 （D）鱼骨图 59、对于于同事总总找他帮帮忙的情情况，小小刘应该（ ）。 （A）学学会适当当地拒绝绝（B）有有求必应应，不管管会不会会影响自自己的工工作 （C）一一律严词词拒绝 （D）先先答应，但但是放着着不办 60
27、、小刘刘对自己己一天都都干了什什么工作作并不清清楚，为为此他可可以通过过（ ）来来了解自自己的工工作情况况，找出出无效工工作。 （AA）填写写活动跟跟踪表 （BB）运用用思维导导图 （C）运运用头脑脑风暴法法 （D）运运用双因因素理论论 案例（三）： 环宇公司原原来是一一家从事事产品加加工的小小企业，公公司建立立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着着公司业业务的发发展，特特别是经经营规模模不
28、断扩扩大以后后，江总在管管理中不不时感到到不如以以前得心心应手了了。首先先，让他他感到头头疼的是是那几位位与自己己一起创创业的“元老”，他们们自恃劳劳苦功高高，对后后来加入入公司的的员工，不不管其职职位高低低，一律律不看在在眼里。这这些“元老”们工作作散漫，不不听从主主管人员员的安排排。这种种散漫的的作风很很快在内内部蔓延延开来，对对新来者者产生了了不良的的示范作作用,新新来者也也开始变变得散漫漫起来，员员工之间间不断出出现矛盾盾和冲突突，公司司里再也也感受不不到创业业初期的的那种工工作激情情了。其其次，江江总感觉觉到公司司内部的的沟通经经常不顺顺畅，大大家谁也也不愿意意承担责责任，一一遇到事
29、事情就来来向他汇汇报，但但也仅仅仅是遇事事汇报而而已，很很少有解解决问题题的建议议和方法法，结果果导致许许多环节节只要江江总不亲亲自去推推动，似似乎就要要“停摆”。另外外，江总还感感到公司司内部质质量意识识开始淡淡薄，对对产品质质量的要要求大不不如以前前，客户户的抱怨怨也逐渐渐增多，江总对此感到非常焦急。根据以上案案例，回回答61165题。61、从案案例中可可以看出出环宇公司司的团队队正处于于（）。 （A）形成阶段 （B）成熟阶段 （C）波动阶段 （D）规范化阶段 62、在团团队发展展的这个个阶段，江总最需要重视的是（）。 （A）任务需要和个人需要 （B）任务需要和团队需要 （C）团队需要和个
30、人需要 （D）安全需要和自尊的需要 63、在江江总领导导的团队队中，存存在着不不健康的的团队气气氛，下下面情况况不太可可能发生生在这一一气氛下下的是（）。 （A）对其他员工的不尊重 （B）成员分享感觉和观点 （C）成员工作散漫，参与不够 （D）成员之间冲突很多 64、江总总要想解解决目前前公司面面临的问问题，他他需要（）。 （A）加强员工之间的沟通 （B）培养成员间的融洽关系（C）从“元老”处着手增强员工的纪律意识 （D）其他都是 65、根据据团队类类型，江江总所在在的团队队属于（）。 （A）有明确领导的团队 （B）项目团队 （C）质量团队 （D）任务团队案例（四）： 资料一几个月前，张涛参加
31、过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。就在上个月月，张涛涛作为陪陪审团主主席参加加一个很很棘手的的案件审审理工作作，在审审理过程程中，证证人的证证词互相相矛盾，陪陪审团成成员意见见很不统统一。张涛的职责责之一是是主持陪陪审团的的讨论。在在主持讨讨论的过过程中，他他过去学学习过的的培训课课程突然然出现在在脑海里里。结果果，在陪陪审团讨讨论的两两天中，他他几乎用用遍了那那次培训训中学到到的各种种技巧。从从此以后后，他一一直在工工作中有有意识地地使用这这些方法法，他认认为这个个课程对对他来说说简直是是太重要要了。资料二某公司小陆陆
32、两年前前曾参加加过一次次培训，他他觉得那那次培训训没有给给他带来来任何帮帮助，从从那之后后，他不不再参加加任何培培训，认认为各种种培训都都是骗人人的。而而且他认认为他自自己每天天都很忙忙，无暇暇关注这这些。面面对新技技术的出出现，他他认为他他现在根根本就用用不着，等等以后用用得着的的时候再再说。随随着时间间的流逝逝，小陆陆发现自自己的工工作效率率越来越越低，他他还惊奇奇地发现现一些新新员工的的工作能能力与他他的工作作能力差差不多，甚甚至超过过了他。这这让他很很不解，这这是为什什么呢？ 根据以上案案例，回回答66670题。66、张涛涛从培训训中学到到了很多多有益的的东西，尽尽管刚开开始他并并不知
33、道道，可见见培训对对员工发发展很有有用。下下面情况况中需要要进行发发展和培培训的是是（）。 （A）团队成员技能、知识或能力欠缺 （B）团队工作效率低下或失误率过高 （C）团队的新成员开始工作时 （D）其他都是 67、小陆陆发现自自己的工工作效率率越来越越低，甚甚至新员员工的工工作能力力也和他他差不多多了，造造成他的的问题的的原因在在于（）。 （A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解 （B）新来的员工水平过高 （C）小王个人的情商太低 （D）小王个人的智商太低 68、除了了进行培培训外，人人们还可可以通过过从经验验中学习习获得进进步和提提高，它它的周期期通常包包括四个个阶段，这这四个阶阶段不包
34、包括（）。 （A）获得经验 （B）再学习（C）反思 （D）理论化69、根据据KOLLB学习习周期，下下面从理理论化阶阶段开始始学习的的是（）。 （A）总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论 （B）从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思 （C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践 （D）其他都不是 70、培训训对提高高员工的的技能有有很大帮帮助，在在培训前前的准备备阶段，首首先需要要（）。 （A）填写任务清单并进行备份 （B）仔细讲解培训内容 （C）让学习者进行示范和解释 （D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作案例（五）： 资料一：1、我们年
35、年轻的时时候迁居居美国，住住在波士士顿的一一所公寓寓里。在在一个漫漫长的周周末，我我们发现现自己既既没有食食物也没没有现钞钞（没有有信用卡卡或存款款卡，而而且银行行也早已已停止营营业了）。我我们只好好等到下下周银行重重新营业业。我真真正认识识到基本本需求的的重要当你你遭受饥饥饿的时时候，要要关注其其他事情情是非常常困难的的。 22、在顶顶楼上饿饿得要死死的艺术术家的情情况又会会怎样呢呢？有些些人为了了创造传传世之作作而与贫贫困为伴伴，还有有一些人人似乎想想尽可能能放弃友友谊和社社交，以以使他们们能够全全神贯注注于自己己非常重重视的事事情。 资料二二：在学年开始始的时候候，校长长告诉三三位老师师
36、他们是是学校里里最好的的老师，将将给最聪聪明的学学生上课课。校长长解释说说根据智智商测试试，这些些学生将将在一年年的时间间里，将将成绩提提高200%30%，并让让这些老老师保守守秘密。 事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的水平不是特别高也不是特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。根据以上案案例，回回答71175题。71、资料料一中的的“我们”在既没没有食物物也没有有钱去买买食物时时认识到到了基本本需求的的重要性性，这种种基本需需求是指指（）。（A）安全全需求 （BB）社会会需求（C）生理理需求 （DD）自我我实现的的需求72、顶楼楼上饿得得要死的的艺术家家为了创创
37、造传世世之作而而与贫困困为伴，这这说明（）。（A）只有有满足了了低层次次的需求求后，人人们才会会集中精精力考虑虑高层次次的需求求（B）高级级的需求求比低级级的需求求重要（C）自尊尊的需求求在所有有需求中中最重要要（D）在低低层次的的需求没没有完全全实现前前，人们们也能追追求高层层次的需需求73、有人人为了能能够全神神贯注于于他们非非常重视视的事情情而宁愿愿放弃社社交和友友谊，这这类人的的做法是是为了（）。（A）满足足自我实实现的需需求 （B）满满足生理理需求（C）满足足自尊的的需求 （D）满满足安全全需求74、资料料二中的的现象符符合（）。（A）需求求层次理理论 （B）皮皮格马利利翁效应应（C
38、）双因因素理论论 （DD）SMMARTT原则75、从资资料二的的情况可可以看出出，校长长是一个个（）。（A）善于于聆听的的人 （B）善善于提问问的人（C）善于于欺骗的的人 （D）善善于激励励的人案例（六）：蓝星公司是是一家大大型公有有企业单单位，最最近几年年来公司司业绩一一直很差差，公司司到了破破产的边边缘。此此时，张张总临危危受命，被被任命为为这家公公司的总总裁，他他决定采采取措施施改变公公司目前前的状况况。首先先他让公公司的中中层主管管上报公公司里最最具影响响力的人人，忽略略他们的的职称和和岗位，注注重他们们对公司司的发展展是否起起关键作作用。经经过一个个星期的的认真思思考，中中层主管管们报上上了一份份耐人寻寻味的名名单，上上面列的的都是典典型的员员工，包包括一些些工程师师、财务务人员、秘秘书，还还有一些些中层主主管自己己。 随后张总总召集这这份名单单上的所所有人开开了一次次会。他他交给大大家一份份议程和和计划，并并说道：“这是我我们在财财务上应应有的表表现，这这是我们们的生产产效率应应达到的的水平”在在展示了了所有的的大目标标后，他他总结道道：“我本来来打算问问中层主主管该怎怎样做，可可是他们们告诉我我诸位才才是公司司的灵魂魂人物，所所以我把把各位召召集在一一起开会会。我需需要各位位的协助助。我应应该制定定什么样样的计划划和方案案，才能能使大家家齐心协协力完成成我们的的目