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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.本资料只供给个人学习参考用，不可做为商业用途使用！海尔管理之剑OECC管理模模式面面面观编者的话“OEC”管理模模式是海海尔人在在长期探探索中形形成的独独具特色色的企业业管理模模式，它它经历了了由无序序到有序序，由有有序到形形成体系系，并且且这管理理模式仍仍在不断断地优化化、上升升和提炼炼。本册册中收进进的几篇篇文章是是通过新新闻界的的眼光对对OECC的透视视，希望望对您了了解海尔尔OECC管理能能有所借借鉴和启启迪。海尔集团目 录1 国家领导对对一种种值
2、得借借鉴推广广的企业业内部管管理模式式关于于青岛海海尔集团团“OECC管理”即海尔尔模式的的调查的的批示 12 来自实践成成功的经经验海尔“OECC管理”透视（上上） 23 明天工作更更好海尔“OECC管理”透视（中中）34 “OEC”应走进进每个企企业海尔“OECC管理”透视（下下）445 OEC“海尔尔”之剑（上上） 56 OEC“海尔尔”之剑（下下） 67 邹家华、李李岚清建建议全国国推广OOEC：海尔集集团管理理新模式式 778 OEC模式式的启示示 889 海尔集团OOEC管管理模式式受到国国家领导导人肯定定 9国家领导对对一种种值得借借鉴推广广的企业业内部管管理模式式关于青青岛海尔
3、尔集团“OECC管理”即海尔尔模式的的调查的的批示1994年年10月月29日日 朱鎔基基 要用用实例做做一些通通俗的介介绍工作作。1994年年9月225日 邹家华华 看了了以后很很高兴，这这是现代代企业制制度的很很重要的的组成部部分，讲讲的观点点也很有有道理。国国有企业业能够做做到这样样也会产产生好效效果。青青岛海尔尔是集体体企业，还还有其它它方面可可学习。此报告建议议刊登“经贸简简报”或经效效纵深行行的有关关刊物直直发各省省市、有有关部委委领导参参阅。建建议选一一个时间间去开一一个现场场会，在在全国或或者一部部分行业业范围内内推动，请请提出意意见后告告知我们们。1994年年9月228日 李岚
4、清清 完全全赞成家家华同志志意见。搞搞好大中中型企业业只靠上上面想办办法是不不行的，还还是要深深入群众众，深入入实际，发发现、总总结企业业搞好的的经验加加以推广广。类似似青岛海海尔集团团的好经经验还不不少，应应予以交交流和推推广。总总结群众众的经验验，从群群众中来来，到群群众中去去是我们们的重要要工作方方法之一一。1994年年11月月1日 王忠禹禹 请按按镕基同同志批示示精神，做做一些通通俗的，有有具体内内容的，可可操作的的情况介介绍。1994年年10月月8日 陈清泰泰 可可将领导导批示一一并刊登登简报。企企业司可可考虑明明年企业业管理工工作会与与现场会会结合。 青岛市领导导对OEEC的批批示
5、1994年年10月月22日日 俞正声声（市委委书记） 将领导批示和报告印发市直各单位和大中企业，市经委应根据批示精神，研究在我市推广海尔经验问题。例如，能否在年底前，专门就企管问题召开现场会，专题推广海尔经验。我们以前讲讲过多次次推广海海尔经验验，但进进展太小小，也应应研究其其原因。1994年年10月月25日日 秦家浩浩（市长长） 请经委委着力在在我市加加速推广广“OECC”管理。中中央已定定明年在在全国开开管理现现场会，要要“海尔”管理经经验，我我们结果果抓得不不力的话话，将又又成为“墙内开开花，墙墙外香”。编者按 海尔集集团OECC管理经验是是海尔人人经过多多年不断断实践和和探索，高高度概
6、括括总结出来的一套套以追求求企业长长期利益益最大化化为原则则，以争争雄国际际市场为为目标，以以紧扣市市场脉搏搏。不断断优化企企业管理理体系和和激励机机制为框框架，以以充分发发挥全体体员工创创造力为为根本，以以企业每每天、每每人、每每项工作作的日事事日清为为方法的的科学合合理的管管理经验验。市委委、市政政府己决决定，近近期将召召开学习习海尔“OECC管理”工作现现场会，在在全市掀掀起学习习热潮。国国家也已已决定，将将于今年年5月前前后在青青岛召开开全国企企业管理理工作座座谈会，现现场交流流海尔成成功的管管理经验验，部署署加强企企业管理理工作。本本报从今今日起，将将连续对对OEEC”管理经经验进行
7、行报道，以以期通过过对海尔尔先进管管理经验验的介绍绍，引导导企业苦苦练内功功，狠抓抓管理，提提高素质质，达到到巩固和和发展转转机建制制成果，提提高经济济效益的的目的。或许因为以以OECC三个英英文字母母为名的的缘由，当当青岛海海尔集团团的“OEC管理理”，即本本文暂且定名为日清日日高管理理法的海尔尔模式,受到国国务院领领导的关关注，建建议在全全国推广广后，许许多人都都误认为为，OOEC管管理是海尔尔继引进进国外先先进技术术和设备备生产出出一流冰冰箱及其其它家电电产品后后，又引引进的一一种国外外管理法法。其实这是误误解，OECC管理实际上上是海尔尔人的独独创，是是海尔人人多年实实践的结结晶。这这
8、是一种种以人为为本的管管理工作作法，海海尔人实实施它的的目的十十分清楚楚，是为为了开发发企业活活力源泉泉，即调调动员工工积极性性。开发发其智慧慧，发挥挥其创造造力。这这一点，首首先可以以从OOEC管管理的内容容上体现现出来。日日清是主题题“OEC”是英文文Oveeralll Eveery Conntrool andd Cllearr的缩写写，即全全方位地地对每天天、每人人、每件事进行行清理、控控制。具具体地说说就是企企业每天天所有的的事都有有人管，做做到控制制不漏项项;所有的的人均有有管理、控控制的内内容，并并依据工工作标准准对各自自控制的的事项按按预定的的计划执执行，每每日把实实施结果果与计
9、划划指标对对照、总总结、纠纠偏，达达到对事事物发展展过程的的时事控控制，确确保事物物的发展展向预定定目标前前进。这是一种促促使企业业及每个个员工、每每项工作作都能走走上自我我约束、自自我发展展、良性性循环轨轨道的精精细化管管理方法法。这一一管理方方法可以以概括为为:总帐不不漏项，事事事有人人管、人人人都管管事，管管事凭效效果、管管人凭考考核。总帐不不漏项，是是海尔模模式实施施的基础础。它是是指把企企业内所所有事物物按事(软件)与物（硬硬件)分两类类，建立立总帐，使使企业正正常运行行过程中中所有的的事与物物都能在在控制网网络内，确确保体系系完整、无无漏项。事事有有人管、人人人都管管事(物)，是指
10、指将总帐帐中的所所有的事事与物通通过层层层细化落落实到各级人员员，并制制定各级级岗位职职责及每每件事的的工作标标准。为为达到时时事控制制的目的的，每个个人根据据其职责责建立工工作台帐帐，明确确每个人人的管理理范围、工工作内容容、每项项工作的的工作标标准、工工作频次次、计划划进度、完完成期限限、考核核人、价价值量等等等。为为确保其其完整性性，每个个人的台台帐由其其上一级级主管审审核后方方可生效效。由于于每个人人的工作作指标明明确，工工作中既既有压力力又有相相对自主主权，可可以更好好地发挥挥其主观观能动性性及自主主管理的的作用，真真正树立立起以人人为本的的思想。管事凭凭效果，管管人凭考考核，是是指
11、任何何人实施施过程中中，必须须依据控控制台帐帐的要求求，开展展本职范范围内的的工作。这这可使每每个人在在相对的的自由度度下进行行创造性性的能力力发挥，力力求在期期限内用用最短的的时间，完完成各自自标准甚甚至高于于标准的的各项工工作。对对管理人人员是月月度帐加加日清表表控制，即即每天一一张表，明明确一天天的任务务，下班班时交上上级领导导考核，没没有完成成的要说说明原因因以及解解决的办办法;对生产产工人是是3E(eveerydday，eveerytthinng，eveeryoone)卡控制制，此表表由检查查人员每每两小时时一填，每每日终了了，将结结果与标标准一一一对照落落实，并并记录标标记。通通过
12、自我我审核后后，附各各种材料料或证明明工作绩绩效的证证据，报报上一级级领导复复审。上上一级领领导按其其工作进进度、工工作质量量等与标标准对比比，进行行A、B、C分类考考评。复复审不是是重复检检查，而而是注重重实际效效果，通通过对过过程中某某环节有有规律性性的抽查查，来验验证系统统受控的的程度。复复审是海海尔模式式的关键键环节，结结束后，工工人一天天的工作作成绩及及一天的的报酬也也就显示示出来。工工人工资资每天填填在“3E”卡上，月月末凭“3E”卡兑现现工资。对于“OEEC”，海尔尔人只是是把它视视作其企企业内部部管理体体系的一一个代号号。从以以上各方方面可以看出，“OEC管理”的主要内涵，就是
13、贯穿在企业各项工作中的“日事、日毕、日清”制度。因而，海尔人又将OEC管理称作日日清工作法。海尔创业至至今从无无到有，从从小到大大，发展展史虽然然只有十十年，但但管理经经验却很很多，其其中最具特色色、最有有成效的的就是他他们19991年年创造并并开始实实施，后后来又在在实践过过程中不不断创新新，逐步步提炼、充充实与发发展的日日清清工作法法。这个个工作法法在4年年来坚持持不懈的的贯彻实实施和总总结中，又又从“日日清清”升华到到日日高高的崭新新境界，便便成了今今天海尔尔人天天天追求新新目标、本本文暂且且定名的的“日清日日高管理理法”可以说说，海尔尔人的这这个内部部管理法法，已融融各种管管理经验验为
14、一体体了。基本框架有有三个正如人的成成长-样，“日清日日高管理理法”也是在在日清日日高基础上上逐步形形成的。最初，即119911年，海海尔人在在贯彻IIS0990011国际标标准时，针针对于及及时清理理和解决决生产作作业现场质量问问题，采采用了一一种日日清清的管理理控制方方法。由由于这种种管理方方法具有有很高的的实用性性，他们们从中受受到启示示，很快快就在职职能管理理中和生生产现场场中推广广应用，并并把优化化管理的的思想，以以及TQQC全员员参与、全全过程控控制原则则、目标标管理方方法等有有机地结结合起来来，成为为控制各各项工作作方针目目标实施施过程的的有效手手段和方方法，并并与员工工的工作作
15、成果考考评、工工资报酬酬分配、职职务升降降等联系系起来，形形成为一一种有效效的激励励机制。在在实际运运作过程程中，他他们还不不断引入入预防控控制、标标准化、程程序化管管理的思思想和方方法，这这才逐步步发展为为贯穿于于企业经经营管理理全过程程、全要要素的一一套完整整的管理理体系。如果再对OECC管理的内容容作进一一步分析析的话，又又可以看看出，这这是一套套条理清清晰的管管理体系，它是是由三个个基本框框架，即即目标计计划系统统、日清清控制系系统和有有效激励励机制组组成的。表表面上看看它比较较复杂、艰艰涩，而而实质上上，它正正是把一一些复杂杂的东西西，一些些比较艰艰涩的改改革或管管理举措措破译、化化
16、解成人人们易懂懂又便于于操作的的方法，加加深这三三方面的的认识，可可以更深深刻地领领会和了了解“OECC管理”的实用用作用。先说目标、计计划系统统。企业业的方针针目标和和计划是是做好各各项工作作的指南南，这个个系统将将企业的总目标标运用方方针目标标管理的的科学方方法，合合理地分分解为各各部门的的子目标标，然后后再分解解为每个个员工的的具体目目标值，从从而使总总目标落落实到了了具体的的责任人人身上。这这就切实实保证了了企业内内所有工工作、任任何一件件事情，任任何一样样物品，都都按标准准和程序序处于有有序的管管理控制制状态，使使看似很很大、无无从下手手的总目目标，变变成了简简单、清清晰、可可具体操
17、操作的小小目标。这这也就使使得企业业内的所所有人员员，上至至总裁，下下到普通通人员，都都十分清清楚自己己每天应应该干什什么，干干多少，按按什么标标准干，要要达到什什么结果果，从而而也就保保证了企企业各项项工作的的目的性性和有效效性，减减少了浪浪费与损损失。再看与其相相连的日日清控制制系统。这这是实现现目标的的关键环环节，因因为大小小目标在在实施过过程中影响因素素很多，特特别是一一些本来来极易排排除而未未能及时时处理的的小问题题和事故故隐患，长长时间积积聚下来来就会成成为积重重难返的的大问题题，以致致严重影影响目标标的实现现。而目目标得不不到实现现，又会会反过来来影响人人们的工工作热情情和干劲劲
18、，产生生一种麻麻木不仁仁的思想想情绪，导导致企业业管理流流于形式式。有了了这个系系统，就就可以促促使每人人、每天天对自已已所从事事的每件件事情进进行清理理、检查查，有效效地保证证实现目目标，做做到日事日日毕、日日清日高高。“日清控制制”在具体体操作上上有两种种方式:一是全全体员工工的自我我日清，这这是主要要方式;二是职能部门和和各级领领导按管管理职能能进行组组织体系系的日清清，这也也是对员员工个人人自我日日清的现现场复审审，可分分为生产产作业现现场和管管理部门门的“日清”两部分分，生产产作业现现场日清清控制共共有质量量、工艺艺、设备备、物耗耗、生产产计划、文文明生产产、劳动动纪律77项日清清内
19、容与与要求，职职能管理理部门每每天检查查，按AA、B、C评价结结果公布布车间日日清栏内内。日清控制制表现在在企业经经营管理理上分三三个层次次，即经经营决策策的日清清、职能能管理层层的日清、生产作作业层日日清，且且各有不不同侧重重点，但但在实际际运行中中，则要要求各部部门、各各层次必必须环环环相扣，上上下衔接接，左右右协调，因因而构成成了一个个动态循循环体系系，使日日清控制制工作持持之以恒恒，日复复一日地地进行下下去，成成为员工工进行自自我管理理的一种种自觉行行为。有效激励机机制是日日清控制制系统的的保证条条件。激激励分正正负两种种，比如如工作质质量、产产品质量量的现场场考核，有有奖也有有罚。海
20、海尔人把把这叫作作“现场及及时激励励”。激励励的措施施多种多多样，除除物质激激励外，还还包括精精神荣誉誉方面。创创建这种种激励机机制，是是为了引引导员工工和规范范员工的的行为，提提高员工工的素质质。这是是海尔管管理体系系的根本本所在。事实证明“OECC”一个好企业业的成功功原因很很多。海海尔人认认为，管管理虽不不是企业业成功的的充分条条件，但但却是必必要条件件。十年来，海海尔从一一个手工工业作坊坊式小厂厂，发展展成我国国一个现现代化的的大型家家电企业业集团，并并能在市市场变化化和激烈烈竞争中中始终保保持稳步步上升趋趋势，成成为中国国企业界界的一颗颗明星，固固定资产产从5000万元元增值到到目前
21、的的8亿元元，年销销售收入入从3448万元元增长到到25亿亿元，经经济效益益从当年年负1447万元元到19994年年创利税税28亿元，年年出口创创汇从零零到17700万万美元，1994年，许多经济指标都比创业当年几百倍地增长，主要经济指标均达到国内同行业先进水平，实现了经营规模、向外型企业、市场地位三大飞跃，具备了国际化企业集团的实力。十年来，海海尔除了了这些有有形的、可可用定量量化数字字反映的的经济指指标发生生巨大变变化外，海海尔在国内外外的知名名度和名名牌效应应等这些些无法用用定量指指标反映映到无形形资产上上，也收收获了丰丰硕果实实，不仅仅在国内内获得了了各种最最高荣誉誉奖，如如首批国国家
22、一级级企业之之一，中中国冰箱箱史上第第一枚国国优金牌牌，全国国十大驰驰名商标标之一，等等等;而且在在国际上上也重塑塑了中国国产品和和中国企企业管理理的形象象，如在在国际市市场竞争争中100次中标标，在中中国家电电行业最最早获得得1S0090001国际际认证及及国际最最具权威威性的美美国ULL、德国国VDEE、加拿拿大CSSA等各各种认证证。更有说明力力的是，海海尔在没没有增加加新投入入的情况况下，119933年比开开始实施施OEEC管理理的1991年年销售收收入翻了了一番，实实现利润润翻了两两番;119944年销售售收入又又比19993年年净增110个亿亿，利润润净增近近1个亿。因此，海尔尔人
23、又说说，如果果没有管管理基础础作保证证，今天天的海尔尔这个现现代企业业的大厦是是盖不起来的。海尔管理经经验的成成功，充充分证明明了抓管管理出效效益，练练内功增增素质的的科学论论断。明天工作要要更好海尔“OECC管理”透视（中中）本报记者 刘芳芳滨 （青青岛日报报955.1.20.一版）海尔OEEC管理理从产生生到实施施，从不不断完善善到形成成体系，再再到新的的高度，比比如从起起初的完成当日目目标的“日日清清”过渡到到后来不不断追求求更高目目标的“日日高高”，是有有其背景景原因和和思想基基础的。正如该集团团总裁张张瑞敏所所说:练为战战，不为为看，不不是为了了搞花架架子。寻求止动力力沿着海尔集集团
24、近几几年的发发展轨迹迹可以看看出，海海尔人对对企业行行为有着着深刻而而独到的的见解。张瑞敏有一一个形象象的理论论是，企企业在市市场经济济中的位位置就如如同是斜斜坡上的的一个球球体，要要想巩固固自己所所处的位位置不下下滑，就就要有充充分的止止动力，而而止动力力就要靠靠严格的的管理和和职工良良好的素素质来保保证，否否则就是是有了好好的机制制，有了了先进的的设备同同样会滑滑下来。海尔的远大大目标是是创出国国际名牌牌，成为为象日本本松下那那样的跨跨国性国国际大公公司，本本世纪末的目标是是销售收收入达到到1000亿元。无无论是从从实现远远大目标标，还是是从企业业生存发发展的意意义上看看，海尔尔OEEC管
25、理理都是因因为市场场竞争的的需要而而产生和和实施的的:是为了了在日益益激烈的的国际竞竞争中站站稳脚跟跟并能取取胜。张瑞敏说得得很中肯肯:与国国外大公公司相比比，我们们的企业业在市场场占有和和资金上上，在人人才和技术上都没没有优势势，都无无法相比比，即使使全套引引进技术术设备，照照搬国外外模式，也也未必奏奏效，唯唯一的优优势是把把管理搞搞上去。正因为海尔尔人把管管理搞上上去了，所所以，他他们近几几年不但但摘取了了中国电电冰箱行行业第一一块产品金牌，赢赢得了中中国十大大驰名商商标的称称誉，而而且还先先后通过过了许多多国际上上要求十十分苟刻刻的产品品认证，并并在其电电冰箱公公司率先先在中国国家电行行
26、业中通通过了严严格的IIS0990011国际质质量保证证体系认认证后，继继而又于于去年110月使使海尔冷冷柜和空空调器公公司也通通过了此此项认证证，成为为中国家家电企业业集团中中唯一有有3个企业业获得这这一国际际认证的的企业集集团，产产品大量量出口欧欧美发达达国家和和其他地地区，并并成为亚亚洲出口口德国市市场冰箱箱最多的的厂家。而而德国正正是海尔尔冰箱的的老师和和发源地地，但海海尔冰箱箱却在德德国权威威机构一一次不打打招呼对对各国冰冰箱的抽抽检中，以以品质优优良名列列第一。到海尔的厂厂区和车车间里走走走看看看，就会会发现，海海尔的现现场管理理水平及及其效果果确实令令人称绝:厂区区内，大大到设备
27、备，小到到花草树树木，就就连每一一块玻璃璃都有专专人负责责，都擦擦得明净净光亮;车间内内，流水水生产线线上的空空中传动动链都用用干净的的蓝布罩罩着，且且布罩上上也一尘尘不染有一一次，日日本一家家准备到到中国投投资的著著名大公公司老板板，在海海尔集团团参观生生产线时时，趁人人不注意意摸了一一下备用用的模具具，没有有发现一一丝灰尘尘，毅然然决定与与海尔合合作。再造新动力力一个企业的的管理水水平进入入了这样样的境界界，已经经十分难难能可贵贵了。但但是，海海尔人却却永不满足，他们们的管理理并没有有止于止止动力的的创造。他他们认为为，事物物是发展展的，目目标是无无止境的的，国际际上的大大公司也也是如此此
28、，海尔尔必须不不断地向向新的高高度攀登登，永无无止境地地、一步步一个台台阶向前前发展，巩巩固，再再发展，再再巩固，如如此循环环往复，才才能使企企业一直直处于不不断良性性循环发发展的状状态。而这，就需需要在有有了止动动力的前前提下，再再创造新新的动力力，只有有有了源源源不断断的新动动力，才能打破原原来的平平衡状态态，才会会有新的的突破和和提高，才才能带动动企业持持续、稳稳步、高高速增长长。动力力来自差差距，认认清差距距，就明明确了目目标，也也就产生生了缩小小这种差差距的新新动力。这这就是海海尔在“日事日日毕、日日日清”基础上上，又添添加了日日高高内容的的原因所所在。经过4年从从实践到到理论，再再
29、到实践践，海尔尔的OOEC管管理已渗透透到企业业各个方方面，可可以说已经深入人人心，员员工们从从不适应应到适应应，已自自觉形成成了超越越意识。因因而，从从“日日清清”到日日高高，我们们不难看看出，这这是一个个不断否否定自我我的过程程，在这这个过程程中，海海尔集团团大到企企业，小小到车间间、班组组和每位位员工，天天天都在在寻找差差距，日日日都在在缩小差差距。海尔要永永远追求求哲学上上否定之之否定的的境界和和高度，在在市场竞竞争中，与与其让别别人来打打倒你的产品，不不如先打打倒自己己的产品品，只有有不断地地自己打打倒自己己，才能能在市场场上永远远不被打打倒。这是张瑞敏敏曾告诫诫部下的的一段话话。这
30、，或或许才是是海尔模模式的精精髓，才才是海尔尔不断创创造奇迹，不断断赢得第第一的真真正奥秘秘!正在与国际际接轨，并并以联合合舰队阵阵容向跨跨国大公公司迈进进的海尔尔集团深深知，自自己的企企业虽然在国内内许多方方面都名名列前茅茅:也堪称称是中国国一流的的大型企企业，119944年销售售收入已已达到225亿元元，但与与国外著著名大公公司相比比还有相相当的差差距。这这种理念念，使企企业每天天都萌发发和产生生着缩小小差距的的巨大动动力源。也正因为有有了这种种巨大动动力源，近近几年来来，海尔尔的产品品和市场场开发，以以及经营营管理，才能超前决决策，提提前下手手，促使使其生产产技术和和企业管管理水平平，始
31、终终能与世世界先进进水平保保持同步步。当他们获悉悉国际上上将来要要禁止生生产和销销售以氟氟利昂为为制冷剂剂的冰箱箱时，便便提早利利用新技术生产出出减少550氟利利昂的冰冰箱。前前不久;他们又又与美国国环保部部门合作作，研制制生产出出超级节节能全无无氟冰箱箱，在世世界上率率先攻克克了困扰扰国际制制冷行业业、被欧欧美发达达国家列列为攻关关项目的的一大难难题，并并被美国国环保署署点名代代表中国国参加了了在美举举办的世世界地球球日展览览。明天要更好好究本溯源，海海尔这种种要进入入国际市市场与世世界一流流名牌竞竞争的巨巨大动力力源，刚刚来自于于全体员员工的超超越意识识，来自自企业赖赖以生存存发展的的重要
32、基基础，即即基础管管理。这这是海尔尔敢于参参与国际际竞争的的一把利箭。每日寻找差差距，以以求每个个第二天天干得更更好，这这是海尔尔模式独独创性中中非常重重要的一一点。走进海尔生生产车间间，一眼眼便可看看到入口口处和作作业区显显眼的地地方，有有一块约约60厘米米见方的的特别图图案:红框、白白芯，白白芯上醒醒目地印印着一双双绿色大大脚印。这这是海尔尔特有的的现场管管理66S大脚脚印。站在在这双大大脚印上上抬头往往前看，一一块写有有整理、整整顿、清清扫、清清洁、素素养、安安全大字的的牌子即即刻映入入眼帘。这这些大字字便是6S的内容容，这66个词语语释成阿阿拉伯语语的开头头都是SS，因此此简称6S。设
33、置置6SS大脚印印旨在提提醒上下下岗的员员工，自自我审视视其责任任区是否否按66S要要求做了了，是否否符合6S标准。每每日班后后，班长长都站在在绿色大大脚印上上，总结结当日6S及其它它工作指指标完成成情况。班班前会上上;班长也也要站在在此处讲讲评昨日日“6S”工作和和当日要要求，并并且要将将昨日6S较差员员工请到到脚印上上检讨自自己的工工作，以以求今日日改进。过去，66S大大脚印只只能在海海尔集团团核心企企业，即即海尔电电冰箱股股份有限限公司才才能看到到，如今今，它已已在海尔尔所有生生产企业业中全面面推开。海尔的现场场管理很很有实用用价值，可可谓通俗易易懂，便于于操作。在在车间里里，还可可以看
34、到到每个班组的的工序那那里都挂挂着另一一块赫然然醒目的的牌子，牌牌子上写写着班组组每个员员工的名名字，名名字底下下分别贴贴着一些些绿色或或黄色的的圆标签签。这是是海尔实实行绿色工工位认证证的动态态显示，名名字下面面是绿色色，说明明该工位位处于正正常状态态;若是出出现黄色色，则说说明该工工位工作作有偏差差，需要要尽快纠纠偏;而如果果出现红红色，那那就说明明该工位位工作质质量离标标准差距距很大，需需要立即即下岗整整顿了，不不过，从从实行“绿色工工位认证证”以来，还还没有出出现一个个红色，大大多数员员工的名名字下面面都始终终保持绿绿色标志志。绿色工位位认证不仅起起到激励励作用，还还使车间间主任和和职
35、能管管理人员员能够一一目了然然地了解解掌握各各工位工工作状况况，便于于有针对对性地加加强管理理。现在在，这块块标牌已已成了车车间和班班组管理理的路标。透视OEEC管理理，可以以清晰地地看到它它的最佳佳效果，这这就是海海尔的每每位管理理人员和和工人都都已在”日清清”基础上上，自觉觉地追求求明天我我要做得得更好，而企企业推出出的优秀员员工、合格员员工、试用员员工三工并并存动态态转换的的劳动用用工制度度，计点到到位、计计效联酬酬、在什什么岗拿拿什么报报酬的分配配制度，以以及每年年评选的的金奖、银银奖、铜铜奖和希希望奖等等一系列列从物质质到精神神的激励励，又进进一步推推动着日高。在海尔冰箱箱二厂总总装
36、车间间门体预预装工序序上，有有一个以以操作工工高云燕燕命名的的小发明明云燕镜子子，这位位女工负负责给冰冰箱门体体钻孔，以以前钻完完孔需翻翻过来才才能知道道孔眼钻钻好没有有，既制制约操作作，又影影响质量量和效率率，后来来，她发发明了在在钻台前前面放置置的这面面镜子，操操作时便便可清楚楚地观察察到钻孔孔情况，大大大提高高了加工工质量和和进度。一个小发明明，一片片爱厂心心。云燕镜镜子并不是是海尔以以员工名名字命名名的第一一项小发发明成果。在其它它车间其其它工序序上，还还可以看看到很多多类似的的命名，如如为解决决冰箱温温控器化化霜按钮钮极易脱脱落难题题而发明明的晓玲扳扳手，为方方便操作作，防止止烧坏冰
37、冰箱压缩缩机漆面面而创造造的启明焊焊枪，等等等。近两两年，在在海尔集集团所属属的数家家企业中中，员工工们的这这种小发发明已蔚蔚然成风风，仅海海尔电冰冰箱公司司就以这这种方式式命名了了11项。这些以员工工名字命命名的小小发明，既既肯定了了员工的的爱厂之之心，又又每天鼓鼓励着员员工不断断超越自自己，将将明天的的工作做做得更好好!“OEC”应走进每个企业海尔“OECC”管理透透视（下下）本报记者 刘芳芳滨 （青青岛日报报955.1.22 一版、二二版十年开出辉辉煌路，海海尔的成成功实践践，证明明了抓管管理出效效益、练练内功增增素质的的科学论论断，也证明了OECC管理在我国国企业中中的可行行性和实实用
38、性。但冰冻三尺尺，非一一日之寒寒。海尔尔从创造造出日日清清到升华华为日日高高，其管管理经验验是日积月累，不不断修炼而成的的。这说说明，企企业内功功是一项项“硬功夫夫”，并非非一朝一一夕所为为。因此此，学习习海尔管管理经验验也不可可能立竿竿见影，必必须有个个循序渐渐进的过过程，而而且还应应讲求实实效，因因地制宜宜，从实实际出发发，创造造性地学学习并为为我所用。否否则，会会欲速则则不达。立足以人人为本在中国冰箱箱行业中中，海尔尔起步很很晚。是是我国同同行业中中最后一一个由国国家批准准定点的的厂家，发展之初，已已是各路路冰箱好好汉争雄雄市场之之时。与与众不同同的是，这这个诞生生最晚的的冰箱厂厂家，却
39、却在同行行业企业业相继引引进国外外先进技技术和设设备后，最最早地认认识到了了企业基基础管理理的重要要性。最最初，当当海尔从从各国冰冰箱厂家家中选择择德国利利勃海尔尔公司为为合作伙伙伴后，海海尔集团团总裁张张瑞敏就就清楚地地认识到到这样一一个事实实:我们们的技术术是向人人家学来来的，设设备是从从人家那那儿买来来或仿造造的，我我们是在在与老师竞争，因因此，要要参与国国际竞争争，从开开始就已已失去了了硬件的优势势，要取取胜只能能靠一流流的管理理水平而而别无选选择。但是，海尔尔最初的的管理，现现在看简简直不可可思议。张张瑞敏说说，十年年前他刚刚到当时时的青岛岛电冰箱总厂厂任厂长长时，曾曾制定了了13条
40、内内部管理理规定，其其中有一一条是不准在在车间随随地大小小便，现在在，这种种规定已已根本不不适宜也也不需要要了，但但当时确确实需要要，也切切实可行行，因为为那时工工厂的管管理状况况和一些些员工的的素质，就就是那个个样子。四年前，海海尔集团团的核心心企业海尔尔电冰箱箱股份有有限公司司，即原原青岛电电冰箱总总厂被树为青岛岛的标杆杆企业，许许多企业业前往参参观学习习。那时时，海尔尔尚未形形成也未未推行OECC管理。当时时的管理理经验主主要是质质量管理理和制度度管理等等，如每每月定期期进行工工作质量量、产品品质量考考核和分分析，并并据此每每月出示示黄牌警警告或处处罚质量量责任人人员，这这些经验验曾广为
41、为介绍。有有的企业业联系实实际地借借鉴、引引用，收收到很好好的效果果。但也也有的企企业生吞活活剥，认为为海尔的的成功只只是单纯纯的从严处罚，学到经验后回厂厂照搬，结结果适得得其反。海尔的员工工绝少迟迟到，有有的员工工因故没没赶上班班车，会会毫不迟迟疑地自自己掏钱钱打的到厂，这种事几年年前在海海尔就已已司空见见惯。有有的企业业到海尔尔参观，听听说员工工无人迟迟到，但但查找原原因，后后来看到到厂门口口有打卡机机，便认认为是打卡机机的作用用，回厂厂后依样画画瓢结果效效果更差差，有的的员工上上班到厂厂打完卡卡就走，下下班前再再回来或或找人代代替打卡卡。对此，张瑞瑞敏忠言言相告:企业业的情况况各不相相同
42、，发发展也参参差不齐齐，管理理就要从从实际出出发，而且千千万不要要学形式式，要学学内容。“而这个内内容，”张瑞敏敏说:“难以反反映出来来的是人人的管理理，以及及人的素素质的提提高，这这是一个永远远的题目目，不论论做什么么事，假假如一个个人有抵抵触情绪绪，派上上10个人人去管他他也没用用。海尔尔在管理理上的最最高目标标是要达达到全员员自主管管理，进进入自觉觉状态，而而不是非非常严格格地执行行哪种制制度。”从海尔的管管理指导导思想和和许多管管理方法法及措施施中可以以看出，海海尔凡事事都立足足一个点点，以人人为本。张瑞敏联系系海尔实实际，对对这个指指导思想想作了进进一步说说明:海尔集集团有66000
43、0多人，其其中有博博士，有有研究生生，也有有文化较较低的，再再好的管管理办法法也要靠靠人来操操作，因因此，海海尔很多多时间和和精力都都是用来来研究人人的管理理，OECC管理就是围围绕提高高人的素素质而提提出和实实施的，如如海尔实实行的优优秀员工工、合格格员工、试试用员工工三工动动态转换换的劳动动用工制制度，目目的不是是要将谁谁除名，而而是为了了激励员员工，提提高员工工的素质质。把握动态态管理海尔成长十十年，可可以说每每一步成成长都与与管理水水平和人人的素质质在动态态中的提提高分不不开。海尔认为，OECC是一一种动态态管理，它它要求领领导者的的眼光也也必须是是动态的的。从今今天总结结出来的的OE
44、EC管理理经验验也可以以看出，它它在四年年执行中中始终是是一个动动态的、不不断总结结发展的的过程。在在这个过过程中，海海尔人经经常用辩辩证法来来正确处处理发展展与稳定定的关系系、管理理与发展展的关系系，比如如企业应应向哪方方面发展展，当前前的工作作重点是是什么，他他们每个个月都要要分析、讨讨论，确确定新的的方向和和目标，生生产经营营是这样样，内部部管理也也如此。还在几年前前，当海海尔成为为青岛标标杆企业业和国家家一级企企业，获获得全国国企业管管理金马马奖时，张张瑞敏就就说过这这样的话话:海海尔生产产线每天天要出近近30000台冰冰箱，我我们不能能考虑出出了问题题如何处处理，而而要追求求不出任任
45、何问题题。因此，就在在不少企企业向海海尔学习习从严管管理时，海海尔人便便开始改改进以前前的管理理方式了了。比如如过去他他们仅仅仅对事后后结果进进行奖罚罚或纠偏偏，他们们认为这这种管理理办法无无法保证证企业在在生存竞竞争中处处于永远远向上的的优势，于于是，他他们便将将过去对对结果的的管理转转为对瞬瞬间状态态的控制制，使包包括产品品生产在在内的企企业各项项工作都都达到精细化化、零缺缺陷。海尔的动态态管理还还不仅局局限于一一些管理理措施的的改进和和出台。在在海尔的的生产车车间里呆呆上一天天就会发发现，这这里每一一天的管管理也都都是动态态的。每每个车间间都设有有车间间日清栏栏，每每天的质质量、劳劳动纪
46、律律、工艺艺、文明明生产、设设备物耗耗的情况况，在栏栏内一清清二楚，一一览无遗遗，其中中质量状状况的动动态程度度已动动态到到每两小小时公布布一次，使使质量相相对地控控制在绝对当中。在海尔，这这种动态态的“日日清清”使每个个员工都都对每天天甚至每每小时的的工作目目标、绩绩效及出出现的问问题、原原因和责责任清楚楚无误。而而企业则则以动态态的自我我纠偏为为主，以以监督考考核为辅辅来实现现控制目目标。最有动态特特色的要要属海尔尔员工的的工资，动态到了每每天、每每时。海海尔人介介绍说，海海尔生产产线上的的每个员员工工资资，都是是根据质质量责任任价值券券和三三E卡每天计计点到位位的，员员工们人人手一册册质量量价值券券手册，手手册中整整理汇编编了企业业以往生生产过程程中出现现的所有有问题，并并针对每每一个缺缺陷，明明确规定定了自、互互、专检检三个环环节应负负的责任任价值及及每个缺缺陷应扣扣多少钱钱。质检检员检查查发现缺缺陷后，当当场撕价价值券，由由责任人人签收;操作工工互检发发现的缺缺陷经质质检员确确认后，当当场予以以奖励，同同时对漏漏检的操操作工和和质检员员进行罚罚款。质质量价值值券分红红、黄两两种，红红券用于于奖励，黄黄券用于于处罚。在海尔，随随处可见