《鄞州XX滑动轴瓦厂质量管理手册(DOC 41)45302.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《鄞州XX滑动轴瓦厂质量管理手册(DOC 41)45302.docx（49页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册文件号：QQM-001标题：封面面版本/修订订：A/0 第 1 页 共 1 页生效日期: 220022年100月200日质量管理手册QUALITY MANAGEMENT MANUAL（QM-001）持有部门： 发放编编号：持有人： 受控控状态： 220022年100月200日发布布 20002年年10月月20日日实施鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 1 页标题;0.0 目录生效日期: 20002年110月220日目 录录章 节标 题总 页 数数 0.00.1目录质量管理手手册更改改一览表表
2、110.20.3前言质量管理手手册颁布布令110.4企业简介10.5质量方针、质质量目标标10.6管理层的承承诺20.7本厂组织机机构10.8职责和权限限40.9管理者代表表委任书书11应用范围22引用标准13术语、定义义和缩略略语14质量管理体体系45管理职责46资源管理27产品的实现现789附录1附录2附录3附录4测量、分析析和改进进质量管理手手册的管管理质量管理职职能分配配表 程序文件清清单 生生产工艺艺流程图图 质质量记录录览表 4 21114鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册文件号：QQM-001版本/修订订：A/0第 1 页页 共 1 页标题：0.1 更改一一览表生效日期: 2
3、0002年年10月月20日日更改一览表表页码更改章号(Z)更改节号(J)更改条款号号(NOO)修改状态更改实施日期修改人员签名修改日期备注质量管理手手册审批批栏拟制签名： 职务务： 日期：审核签名： 职务务: 日期：批准签名： 职务务： 日期：鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 11 页 共 1 页标题：0.2 前 言生效日期: 20002年年10月月20日日前 言为了生存和和发展，保保证本厂厂在市场场竞争环环境中开开创新的的生机，持持续地保保持质量量管理体体系的适适宜性、充充分性和和有效性性，依据据ISOO 90001-20000标准准的要求
4、求，本厂厂产品的的特点特特编制了了本质质量管理理手册。质质量管理理手册经经最高管管理者审审批后发发布实施施。质质量管理理手册的的贯彻实实施将大大大提高高全体员员工的质质量意识识能力和和素质。希希望全体体员工认认真学习习理解并并遵照执执行，在在实施中中遇到的的问题或或建议及及时与管管理者代代表沟通通以便补补充修改改完善。 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂 20002年110月220日 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 11 页 共 1 页标题：0.3质量量管理手手册颁布布令生效日期: 220022年100月200日质量管理手手册颁布布令质量是企业业
5、的生命命，希望望本厂员员工必须须牢记。本厂质量管管理手册册是在总总结我本本厂多年年质量管管理经验验的基础础上依据据ISOO90001：220000标准的的要求编编制而成成的，定定名为质质量管理理手册，编编号：QQM-001。本本手册确确定了本本厂的质质量管理理体系，阐阐明了质质量方针针和目标标，是实实现质量量目标的的纲领性性文件，是是本厂全全面质量量管理的的准则和和法规性性文件，也也是向顾顾客和认认证组织织提供信信任的依依据。经经本厂审审定，现现予批准准颁布，自2002年10月20日始正式生效实施，全体员工务必遵照执行。 厂长： 日 期：20002年110月220日鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量
6、管理手手册文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 11 页 共 2 页标题;0.4 本厂简简介生效日期: 20002年110月220日本厂简介 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂是一家家以生产产汽车变变速箱配配件为主主的民营营企业，地地处宁波波西郊高高桥镇乡乡成工业业区，倚倚靠沪杭杭甬高速速公路，交交通条件件便利，企企商往来来十分方方便。本厂建厂有有一十三三年的历历史，现现有在册册员工338人，占占地面积积 20000余余平方米米，厂房房面积近近16000平方方米，本本厂技术术力量雄雄厚，实实行生产产和技术术结合、质质检科专专职的管管理体系系。有专专职检验验员5 人，技技术人员员 5 人。加加工
7、设备备齐全，拥拥有机床床、冲床床、铣床床和磨床床等专用用设备共共50多多台，可可分为金金工和仪仪表两个个生产车车间，形形成了轴轴、套类类及螺塞塞加工从从下料、车车削、磨磨削为一一体的完完整机械械加工生生产能力力，经过过十多年年的生产产实践，积积累了丰丰富的生生产经验验及相当当的营销销渠道 ，本厂厂的主要要客户有有南京依依维柯汽汽车有限限公司、杭杭州齿轮轮箱集团团有限公公司、杭杭州依维维柯变速速器有限限公司、南南昌齿轮轮有限责责任公司司等大中中型企业业，本厂厂本着“确保产产品优质质、满足足客户要要求”的质量量方针，迎迎得了广广大顾客客的信赖赖，长期期供应依依维柯、全全顺和上上汽奇瑞瑞等名牌牌汽车
8、的的变速箱箱的轴类类、套类类及螺塞塞、螺栓栓等配件件的生产产，其中中部分汽汽车出口口至欧美美、中东东等国家家和地区区。 本厂在厂厂长吴海海平先生生的领导导下，经经过一系系列的技技术和质质量方面面改进，各各方面取取得了具具大成就就， 管管理体系系进一步步完善，近近几年来来，年销销售总产产值都已已突破三三百万以以上，力力争20003年年突破四四百万。在在我国加加入WTTO以后后，为了了迎接新新的挑战战，本厂厂计划220033年2月月前通过过国际标标准化组组织（IISO）认认证，向向广大顾顾客进一一步承诺诺我厂“确保产产品优质质，满足足客户要要求”的宗旨旨。鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册文件
9、号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 22 页 共 2 页标题;0.4 本厂简简介生效日期: 20002年110月220日近年来，本本厂本着着“以人为为本，科科技创新新”的企业业精神，全全方位吸吸纳各类类优秀人人才，积积极引进进各种先先进的生生产、检检测设备备，加大大生产力力度，改改进技术术，扩大大生产高高难度产产品，努努力提高高企业的的经济效效益和社社会效益益，使本本厂在竞竞争激烈烈的行业业和市场场中声誉誉日益提提升。 秉承承产品优优质、满满足客户户、价格格合理、信信誉第一一之宗旨旨，本厂厂热忱欢欢迎海内内外客户户来电来来函洽谈谈业务。法人代表：吴海平平ADD: 浙江省省宁波市市高桥镇
10、镇乡成工工业区TEL: 057748800175595 057748800135513 FAX：0057448800508883鄞州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 1 页标题;0.5 质量方方针、质质量目标标生效日期: 20002年年10月月20日日本厂质量方方针是: 确保保产品优优质、满满足客户户要求质量目标是是： 1、产产品综合合合格率率98%以上，其其中过程程半成品品、成品品一次送送检合格格率为997%，产产品出厂厂检验合合格率1100%。 2、顾客客满意度度95分分以上特此公布.厂长:日 期:20002年110月220日 鄞
11、州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 2 页 共 1 页标题：0.6 管理层层的承诺诺生效日期: 20002年年10月月20日日本厂管理层层负责人人员在此此郑重承承诺：带领全体员员工贯彻彻执行本本质量管管理手册册，实现现本厂质质量方针针和质量量目标，确确保向顾顾客提供供最佳产产品。姓 名名职 务务签 名名日 期期吴海平厂长邵耀良副厂长苏忠定厂长助理唐国桥管理者代表表苏忠定办公室主任任邵耀良生技科科长长苏秀菊质检科科长长吴海国供销科科长长高爱琴财务科科长长 鄞鄞州高桥桥滑动轴轴瓦厂质质量管理理手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第
12、2 页 共 2 页标题：0、66 管理层层的承诺诺生效日期: 20002年年10月月20日日附 页 职务变变动姓 名名原 职 务务现 职 务务任命日期 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 1 页标题;0.7 本本厂组织织机构图图生效日期: 220022年100月200日 组织结结构图 厂 长 副厂长厂长助理管理者代表面 供 销 科质 检 科生 技 科厂 办 财 务 科成品仓库半成品仓库材料仓库仪表车间金工车间 鄞鄞州高桥桥滑动轴轴瓦厂质质量管理理手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 4 页标题：0.8
13、 职责和和权限生效日期: 20002年年10月月20日日1 . 质质量属于于企业的的每一位位成员，各各级人员员都必须须清楚地地理解本本企业的的质量方方针并坚坚持贯彻彻执行；在企业业中，从从厂长、管管理者代代表、各各部门负负责人、直直至职员员，每个个人都对对产品质质量负有有相应责责任。2 . 各各部门管管理人员员都应遵遵照质量量管理手手册、质质量程序序和作业业指导书书的要求求，开展展各项质质量管理理活动和和作业，使使每个员员工确保保工作一一开始就就符合要要求。一一旦发现现问题，能能采取有有效的纠纠正和预预防措施施，防止止和预防防不合格格的发生生。为给给予本厂厂顾客切切实的质质量保证证，各级级管理
14、人人员应能能提供本本职工作作中满足足规定要要求的有有效证据据和记录录。3 质量量和职责责权限3.1 厂厂长3.1.11 规划划本厂的的发展计计划和质质量管理理水平，贯贯彻本厂厂的经营营方针，组组织实施施本厂年年度经营营计划和和投资方方案。3.1.22 确定定本厂的的组织机机构，决决定各职职能部门门负责人人的职责责及任免免。3.1.33 制定定本厂质质量方针针、质量量目标，颁颁布质量量管理手手册。3.1.44 委任任管理者者代表，授授权他对对质量体体系的有有效运行行和适合合性进行行监督检检查。3.1.55 主持持管理评评审、监监督检查查部门质质量职责责的履行行情况，积积极协调调各职能能部门组组织
15、接口口关系，保保证质量量体系的的正常、有有效运行行。3.1.66 负责责提供充充分资源源以满足足质量管管理系统统的有效效运行。 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0第 2 页页 共 4 页标题：0.8 职职责和权权限生效日期: 20002年110月220日3.1.77 配合合政府部部门进行行社会活活动，建建立良好好沟通渠渠道。3.2 管管理者代代表厂长指定管管理层中中的成员员作为管管理者代代表，并并授以明明确职责责;3.2.11确保按按ISOO90001:220000标准的的要求建建立、保保持、实实施质量量管理体体系；3.2.22向厂长长报告有有
16、关质量量管理体体系的实实施情况况，包括括改进需需要；3.2.33确保在在全厂内内不断提提高满足足法律法法规要求求和顾客客要求的的意识及及时获得得并理解解相关法法律、法法规的要要求并了了解顾客客的期望望和要求求；3.2.44负责就就本厂质质量管理理体系有有关事宜宜与外部部各方的的联络工工作。 3.3质检检科3.3.11对采购购材料、半半成品、成成品进行行检验；3.3.22处理不不合格品品，并对对不合格格品进行行统计；3.3.33提出纠纠正措施施要求并并进行跟跟踪；3.3.44协调持持续改进进计划； 3.3.55维护并并校准测测量和试试验设备备； 鄞鄞州高桥桥滑动轴轴瓦厂质质量管理理手册 文件号：
17、QQM-001版本/修订订：A/0 第 3 页 共4 页标题：0.8 职职责和权权限生效日期: 20002年年10月月20日日3.4 生生技科3.4.11 管管理和维维护好生生产设备备；3.4.22 保保持生产产区域的的清洁；3.4.33 确确保符合合安全生生产条件件；3.4.44 负负责技术术类文件件控制及及信息数数据的管管理；3.4.55 制制定生产产工艺和和各种设设备的操操作指导导书和车车间生产产管理制制度；3.4.66 编编制采购购标准和和检验规规范；3.4.77 验验证过程程能力，对对过程进进行确认认，并编编制相应应的文件件；3.4.88 安安排生产产计划，发发放生产产通知单单并监控
18、控生产过过程；3.4.99 进进行新产产品的设设计、开开发工作作和相应应的组织织工作；3.4.110对材材料和产产品进行行标识；3.4.111半成成品仓库库管理。3.5供销销科3.5.11选择和和评估有有资格的的供方，对对供方业业绩进行行评估，年年底复评评合格格供 方名名单；3.5.22准备并并批准采采购文件件，实施施采购，确确保采购购产品满满足安全全和环境境法规3.5.33对材料料仓库进进行管理理，包括括标识和和可追溯溯性管理理、防护护管理；3.5.44进行市市场调研研，了解解顾客的的期望；3.5.55收集并并分析顾顾客满意意度数据据； 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQ
19、M-001版本/修订订：A/0 第 4 页 共4 页标题：0.8 职职责和权权限生效日期: 20002年年10月月20日日3.5.66广告宣宣传和推推广本厂厂产品；3.5.77了解、收收集和分分析竞争争对手的的情况；3.5.88进行合合同和订订单评审审；3.5.99与顾客客联系并并向其提提供服务务；3.5.110处理理顾客投投诉；3.5.111对成成品仓库库进行管管理，包包括标识识和可追追溯性管管理、防防护管理理；3.5.112向顾顾客发运运产品。3.6 办办公室3.6.11 迅速速准确地地执行厂厂长下达达的各项项工作指指令。3.6.22协调各各职能部部门及车车间的联联系，协协助相关关部门抓抓
20、好劳动动纪律，促促进文明明生产和和安全生生产。3.6.33规定人人员资格格要求，负负责组织织全厂员员工的教教育培训训并考核核培训效效果，提提高员工工队伍素素质，强强化员工工质量意意识激发发员工的的工作热热情。3.6.44 负责责质量管管理体系系文件管管理。（复复印，受受控、分分发/回回收、登登记，对对文件进进行保管管等）3.6.55负责保保管各部部门每年年上交的的质量记记录。3.7财务务科3.7.11做好企企业的成成本、利利润及销销售等方方面的核核算；3.7.22做好国国家法定定机构（如如工商、税税务等）的的接待与与配合工工作。 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001
21、版本/修订订：A/0第 1 页页 共 1 页标题：0.9 管管理者代代表委任任书生效日期: 20002年年10月月20日日兹任命： 唐国国桥 为为管理者者代表 授权他负责责有效地地实施和和保持本本质量管管理手册册规范的的质量管管理体系系,行使使规定的的质量职职责和权权限，确确保在全全厂内不不断提高高满足法法律法规规要求和和顾客要要求的意意识，并并负责内内外的沟沟通和联联络事宜宜。厂长： 日日 期： 年 月 日 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 1 页标题;1 应用范范围生效日期: 20002年年10月月20日日1 应用范范围1
22、.1 总总则本手册按IISO 90001:220000 质量量管理体体系要求求的规定定并结合合本厂实实际情况况编制而而成。1.1.11 目的的a. 向顾顾客证实实本厂有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和适用法法规要求求的服务务。b. 通过过质量管管理体系系的有效效实施包包括持续续改进和和预防不不合格,达到顾顾客满意意。1.1.22 范围围1.1.22.1 本手册册适用于于本厂内内部质量量管理,同时也也适用于于向外部部组织第第二方或或第三方方提供信信任和质质量管理理体系审审核。1.1.22.2 体系适适用于本本厂依维维柯、全全顺和上上汽奇瑞瑞等汽车车配件的的生产、销销售和服服务。1.2 剪剪裁1
23、.2.11 体系要要素满足足ISOO90001:220000质量管管理标准准要求，依据标准要求剪裁只限于第7章（产品实现）。1.2.22 由于于本厂不不承担任任何产品品的设计计作业和和设计责责任，图图纸为顾顾客提供供，其裁裁减不影影响本厂厂提供满满足顾客客和法律律、法规规要求产产品的能能力,予以裁裁减 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0第 1 页页 共 1 页标题：2 引用标标准生效日期: 20002年年10月月20日日因此、本体体系不含含ISOO90000：220000版第七七章中77.3节设设计的要要素。2 引用标标准2.1 质质量管理理体
24、系标标准2.1.11 ISSOS990000:200002.1.22 ISSO90001:20000当以上国际际标准修修订或改改版时，本本厂应及及时按最最新版本本的标准准修订体体系。2.2 适适用的法法律法规规2.2.11 中华华人民共共和国经经济合同同法2.2.22 中华华人民共共和国产产品质量量法2.2.33中华人人民共和和国劳动动法2.2.44中华人人民共和和国消费费者权益益保护法法 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0第 1 页页 共 1 页标题:3 术语、定定义和缩缩略语生效日期: 220022年100月200日3 术语、定定义和缩缩略
25、语3.1 本本厂质量量体系采采用ISSO90000:20000质量量管理体体系基基本原则则和术语语的定义义。3.2 为为方便本本厂人员员使用，摘摘要如下下术语、定定义及缩缩略语：3.2.11 本厂厂：“鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂”的简称称。3.2.22 顾客客：本厂厂提供产产品的接接受者。3.2.33 供方方：向本本厂提供供产品和和服务的的单位。3.2.44 合格格：满足足要求。3.2.55 不合合格：不不满足要要求。3.2.66 顾客客满意度度:对顾顾客满意意的一种种度量。3.2.77 产品品:过程程的结果果。 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/
26、0 第 11 页 共 4 页标题:4 质量管管理体系系生效日期: 220022年100月200日4 质量管管理体系系4.1 总总体要求求4.1.11本厂根根据质量量方针、质质量目标标、产品品特点以以及为达达到顾客客满意并并满足法法律、法法规的要要求，建建立符合合ISOO90001：220000标准的的质量管管理体系系；体系系应予贯贯彻执行行、积极极维护并并不断改改进。4.1.22本厂实实施质量量管理体体系的流流程见质质量管理理流程图图。4.2 体体系文件件要求4.2.11 本厂厂质量管管理体系系应予文文件化(以下简简称体系系文件)。4.2.22 体系系文件应应详细描描述质量量管理体体系过程程，
27、过程程的顺序序及其相相互接口口关系；规定过过程有效效运作及及控制的的准则和和方法；过程的的监测、分分析和改改进的方方法。4.2.33 体系系文件应应包括IISO990011:20000标标准规定定的文件件化程序序和必要要的文件件化程序序。 4.2.44 本厂厂的体系系文件包包括:a) 质量量管理手手册b) 质量量程序文文件c) 工作作指导书书d) 技术术标准本厂的体系系文件详详见附录录2程程序文件件清单 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 2 页 共 4 页标题:4 质量管管理体系系生效日期: 20002年年10月月20日日4.2.55 质
28、量量手册质检科在管管理者代代表的领领导下负负责质质量管理理手册的的编写,管理者者代表负负责质质量管理理手册的的审核；质量量管理手手册由由厂长批批准发布布。质量管理手手册包括括但不限限于：a) 质量量管理体体系的范范围；b) 描述述质量管管理体系系各要素素及其相相互关系系；c) 体系系程序或或其他引引用文件件；d)质量量管理手手册的的管理.4.2.66 文件件控制建立文件件控制程程序，以以控制质质量管理理体系运运行所要要求的书书面及电电脑文件件，包括括：适用用法律、法法规、体体系文件件、技术术文件。程程序确保保：A发布前前进行批批准，保保证其适适用性。B必要时时应对文文件进行行评审、更更新并予予
29、以重新新批准；文件更更改由该该文件原原审批职职能部门门审批。C 编制文文件一览览表，用用于识别别现行文文件的版版本/修修订状况况。D.在对质质量管理理体系有有效运行行起重要要作用的的场所，都都能得到到相应的的有效文文件。E) 规定定文件编编号规则则，使之之容易识识别和检检索。F) 对外外来文件件进行标标识和登登录，规规定发放放范围。 鄞州高高桥滑动动轴瓦厂厂质量管管理手册册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0第 3 页页 共 4 页标题:4 质量管管理体系系生效日期: 20002年年10月月20日日G) 从所所有发放放或使用用场所撤撤出作废废的文件件；为法法律或积积累知识识的目的的所保
30、留留的任何何作废文文件，应应在保留留的作废废文件盖盖上“作废”章予以以标识。4.2.77 质量量记录的的控制执行质量量记录的的控制程程序，控控制质量量管理体体系所需需的质量量记录，并并维护记记录的标标识、收收集、保保管、处处理；保保存适当当的质量量记录，以以证明符符合要求求及有效效的实施施质量管管理体系系；应编编制质量量记录一一览表以以方便使使用。4.3 为为证实质质量管理理体系的的有效运运行及运运行的符符合性，应应保留充充分的质质量记录录以提供供证据，至至少应保保留ISSO90001:20000标准准规定的的质量记记录。 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号号：QMM-011版本
31、/修订订：A/0 第 4 页 共 4 页标题：4 质量管管理体系系生效日期: 20002年年10月月20日日可持续改进的质量管理体系5.4策划 厂长/管理者代表质量手册5.5职责、权限和沟通厂长;质量手册合法满意法律法规客户规定需求期望法律法规客户8测量，分析和改进8.4数据分析本厂各科 8.3不合格的控制质检科8.5改进管理者代表/各级管理层6资源管理6.4工作环境各相关科 6.3设施厂长6.2人力资源厂长/办公室 7.5生产和服务控制 生技科 7.4采购 供销科7.3设计和开发 生技科7.2与顾客相关的过程供销科 7.1产品实现过程的策划生技科5管理职责5.6管理评审 厂长 5.3质量方针
32、 厂长质量手册5.2以顾客为中心 厂长质量手册 5.1管理承诺厂长及各级管理层质量手册8.27.6测量和监视及测量和监视设施的控制质检科/管理者代表 7产品实现 鄞鄞州高桥桥滑动轴轴瓦厂质质量管理理手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 1 页 共 4 页标题：5 管理职职责生效日期: 220022年100月200日5 管理职职责5.1 管管理承诺诺5.1.11 厂长长为本厂厂质量管管理体系系的发展展和不断断完善应应作出郑郑重承诺诺,具体体体现在在：a)向本厂厂人员灌灌输实现现顾客及及相应法法律、法法规要求求的重要要性；b)确定质质量方针针、质量量目标；c)主持管管理评审审。d)
33、保证必必要的资资源。5.1.22 管理理层对质质量管理理体系实实施和改改善的承承诺见00.6章章节。 5.2 以以顾客为为中心5.2.11厂长应应确保顾顾客的需需求与期期望能予予以确定定，同时时应考虑虑到相关关法律、法法规的规规定，以以实现达达到顾客客满意的的目的。5.2.22根据本本厂产品品市场定定位及顾顾客的普普遍需求求与期望望，规定定本厂提提供产品品的基本本要求如如下： AA生产产和销售售汽配产产品。 B持续改改进产品品和服务务的质量量、更好好满足顾顾客的需需要和期期望 C按期期及安全全交付产产品5.2.33顾客的的具体需需求应在在签约前前明确并并保证认认识一致致，当现现有体系系不足以以
34、满足要要求，应应进行产产品实现现过程的的策划。5.2.44本厂通通过市场场调研及及顾客意意见反馈馈等信息息来源，对对顾客需需求及期期望 鄞鄞州高桥桥滑动轴轴瓦厂质质量管理理手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 2 页 共 4 页标题：5 管理职职责生效日期: 220022年100月200日进行分析、评评估，在在管理评评审中予予以补充充规定或或修订。5.3 质质量方针针5.3.11 本厂厂质量方方针见质质量管理理手册00.5章章节。5.3.22 质量量方针由由厂长确确定并颁颁布。5.3.33 质量量方针为为质量目目标的确确立与评评审提供供框架。5.3.33 质量量方针应应通过经经
35、常性的的宣导使使本厂全全体员工工都理解解，并贯贯彻于体体系中。5.3.44 通过过管理评评审对质质量方针针的适合合性进行行评审，保保证其适适应本厂厂的发展展。5.4 策策划 5.4.11 质量量目标本厂质量目目标见质质量管理理手册00.5章章节。 5.4.11.1 质量目目标由厂厂长确定定并颁布布。5.4.11.2 质量目目标应是是可量度度的，并并与质量量方针保保持一致致性。5.4.11.3本本厂的目目标按各各科进行行分解，以以确保目目标的可可实现性性。5.4.22 质量量策划5.4.22.1为为实现质质量方针针、质量量目标，本本厂应对对质量管管理体系系的过程程，所需需的资源源及质量量管理体体
36、系的持持续改进进进行策策划。5.4.22.2质质量管理理体系的的总体策策划体现现在质量量管理手手册及相相应的质质量程序序中。策策划的更更改，原原则上通通过管理理评审研研讨后由由厂长确确定，以以确保质质量管理理体系的的完整性性得到保保持。 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 33 页 共 4 页标题：5 管理职职责生效日期: 220022年100月200日5.5职责责、权限限与沟通通5.5.11职责和和权限5.5.11.1本本厂组织织机构图图见质量量管理手手册0.7章节节。5.5.11.2职职责和权权限见质质量管理理手册00.8章章节。5.5
37、.22管理者者代表厂长指定管管理层中中的成员员作为管管理者代代表,见质量量管理手手册0.9章节节，并授授以明确确职责,：a) 确保保按ISSO90001:20000标准准的要求求建立、保保持质量量管理体体系；b) 向厂厂长报告告有关质质量管理理体系的的实施情情况，包包括改进进需要；c) 确保保在全厂厂内不断断提高法法律法规规要求和和顾客要要求的意意识，及及时获得得并理解解相关法法律、法法规的实实施要求求，并了了解顾客客的要求求；d) 就本本厂质量量管理体体系有关关事宜与与外厂各各方的联联络工作作。5.5.33 内部部沟通5.5.44.1.建立和和执行内内部沟通通程序序，规范范质量管管理体系系及
38、其有有效性在在各部门门之间的的内部交交流活动动。5.6管理理评审5.6.11制定管管理评审审控制程程序。厂厂长每年年至少召召开一次次管理评评审会议议对质量量体系进进行评审审，以确确保持续续的适宜宜性、充充分性和和有效性性。 鄞州州高桥滑滑动轴瓦瓦厂质量量管理手手册 文件号：QQM-001版本/修订订：A/0 第 44 页 共 4 页标题：5 管理职职责生效日期: 220022年100月200日管理评审应应对质量量方针和和目标的的实现程程度进行行评价并并审议，是是否需要要对本厂厂质量管管理体系系进行修修订或改改进。5.6.22 评审审输入管理评审的的输入应应包括目目前体系系运行情情况和改改进的需需要：a) 质量量管理体体系审核核结果；b) 顾客客的反馈馈意见；c) 过程程执行状状况和产产品的符符合性分分析；d) 预防防和纠正正措施的的状况；e) 上一一次管理理评审措措施的跟跟踪；f) 可能能影响质质量管理