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1、沃尔玛中国国集团沃尔玛员工工手册（全职员工工）欢迎加入沃沃尔玛大家家庭！在我我和我的兄兄弟姐妹们们的成长历历程中，我我们总是在在父亲的商商店里帮忙忙扫地、搬搬箱子，甚甚至操作冰冰淇淋机。我我记得我的的感觉是：商店的员员工就象家家庭中的一一员，他们们总是努力力工作并乐乐于助人。虽虽然公司已已经从几家家店发展到到今天的33000多多家，但是是我每天依依然能够感感受到以往往“大家庭”的温暖。对对于象我们们这样大的的商业集团团而言，保保持归属感感，为向我我们的国家家和社会做做出积极贡贡献而共同同工作是能能够做到的的。在我们的发发展过程中中，所面对对的最大挑挑战之一就就是“从小处着着想”。我们决决不能忽
2、略略那些使沃沃尔玛成功功的细微之之处保持通通道清洁、货货架上琳琅琅满目，考考虑陈列和和推销商品品的新方法法，以及永永远为我们们的顾客提提供最佳服服务。然而而我们所能能做的最重重要的事情情就是尊重重同事的才才能和个性性。如果能能做到这些些，如果每每个人将自自己视为这这个蓬勃发发展的家庭庭中一员，我我们的成就就将是无可可限量的。对于我们的的同事来说说，这是一一个非常激激动人心的的时期，在在沃尔玛您您将确确实实实有学习习和发展的的机会和天天地。在南南美、亚洲洲、欧洲、墨墨西哥和加加拿大，我我们的顾客客服务、卓卓越的价值值观和相互互尊重的方方式正为无无数的新顾顾客所好评评。在美国国，我们的的配销中心心
3、、会员店店和商场将将不断争取取创纪录的的营运成果果。这都归归功于您的的辛勤工作作和奉献。让我们竭尽尽全力、不不断进步、并并为我们是是沃尔玛大大家庭一个真正正关心您的的家的一员员而感到骄骄傲！感谢您一直直保持着出出色的表现现！罗博沃尔尔顿沃尔玛百货货公司董事事会主席目录欢迎您！公司历史聘用工作条件用工体检 试用期期 工作时时间 基本资资料 勤工奖奖 双薪 补贴 加班 所得税税 计时卡卡制服 休休假 福利计计划 差旅及及招待费用用 人事制度成功指导 改进指指导 终止聘聘用尊重个人公仆领导 每个人人都是一位位公仆领导导 门户开开放政策 信息分分享 沃尔尔玛在中国国基层调查服务顾客顾客才是真真正的老板
4、板 保证满满意 日落原原则 盛情服服务 我们都都应该做个个商人 天天平价价本地制造 VPII/GPII计划 “店中店”计划追求卓越诚实 公公司财产损耗控制制 预防损损耗 控制开开销 防止意意外事故 保护我我们的财产产“点子大王王” 这是我我的工作 成功 晋升和和调职 表现评估估原则总则 离离职 沃尔玛玛商店/山姆会员员商店具体体工作条例例政策和程序序出勤 指指导 禁毒 浪漫关关系 礼物和和馈赠 骚扰和不不正当行为为 工牌 守时 工作餐及工工间休息时时间 人事档档案 吸烟 行为道道德规范 转职 工作服服 工作时时间工作场所暴暴力行为社区服务参与社区 环境沃尔玛国际际部附件：行为为道德规范范政策
5、商商业道德规规范 个人道道德规范确认书“这项与我我们的公司司和同事一一起致力的的工作令我我兴奋地看看到我们的的未来充满满希望，我我们共同开开创的事业业前景是乐乐观的。”山姆沃尔顿欢迎您！作为沃尔玛玛中国集团团的同事，能能够为这家家非常成功功的公司工工作，并共共同将这间间连锁零售售商店带到到中国来，您您应该为之之自豪和骄骄傲。我们们聘请了来来自各行各各业、受过过不同层次次教育的人人他们具具有各自不不同的才能能与抱负。美国沃尔玛玛百货有限限公司的创创始人山姆姆沃尔顿顿，在家人人与同事的的鼓励下，成成功的证实实了有志者者事竟成的的真理。只只要您有理理想，那么么通过您的的挚诚奉献献与辛勤耕耕耘，相信信
6、您定能实实现您伟大大的梦想。在在沃尔玛，无无论您设定定了什么样样的目标，您您都有很好好的机会去去实现它们们。我们鼓鼓励您留下下来与我们们共同发展展。我们的公司司不仅仅是是砖瓦与灰灰浆砌成的的，也不仅仅仅是有收收银机及各各种标志构构成的，而而是由一起起工作、共共同为顾客客服务并且且相互帮助助的员工组组成的。这这就是我们们的哲学。尽尽管我们今今天的公司司与我们在在阿肯色州州罗杰斯市市开办的第第一家小商商店相比已已截然不同同，但早期期的价值观观仍与我们们同在。沃尔玛之所所以成功，是是因为我们们愿意改进进我们的做做事方法。我我们不断寻寻找新途径径以便更好好地为顾客客和同事服服务。这本本手册介绍绍了我们
7、公公司的文化化，同时也也是您了解解沃尔玛员员工应该知知道什么和和应该做什什么的一条条途径。没没有哪一本本手册能够够面面俱到到、包罗万万象，手册册中的规则则和政策也也并非是一一成不变的的。因此我我们鼓励您您多提问题题，并请牢牢记：在这这个瞬息万万变的世界界里，我们们公司的价价值观始终终如一，并并永远指引引着我们。当您阅读手手册时，请请牢记公司司创始人向向我们所有有同事灌输输的价值观观。山姆沃尔顿把把它们称作作我们的三三项基本信信仰：1. 尊重个人人2. 服务顾客客3. 追求卓越越我们把这些些基本信仰仰作为本手手册的主干干。在您阅阅读每项信信仰时，请请认真思考考如何将它它在您自己己的工作中中加以运
8、用用。您代表的即即是沃尔玛玛中国集团团，您代表表着我们公公司给人留留下的形象象，您也是是顾客再次次光临的原因。如如果您挚爱爱您所从事事的工作，那那么，每天天您都会竭竭尽全力把把工作做的的最好。当当您展现这这份热诚的的同时，一一件意想不不到的事情情发生了：您周围的的每一个人人都会从你你那儿感染染上那份热热诚。在沃尔玛，我我们在各个个领域追求求卓越，追追求我们所所能达到的的最佳境界界。个人的的成功是按按个人的标准准来衡量的的，但我们们确信的唯唯一一件事事就是：您您的成功始始于您对自自己的远大大期望。我们非常高高兴您能加加入到沃尔尔玛的行列列中来，我我们也期待待着公司因因您的到来来而产生不不同。每天
9、给给自己多一一些挑战，您您将不断的的成长，成成为公司更更有价值的的一员。钟浩威沃尔玛中国国集团总裁“起步时，我我并不清楚楚我们以后后的规模会会如何发展展。但是只只要我们工工作出色，并并善待我们们的顾客，我我相信我们们的发展是是无可限量量的。”山姆沃尔顿公司历史正如第一家家店那样，今今天的沃尔尔玛依然为为三项基本本信仰所推推动。在这这本手册中中，您会看看到许多山山姆沃尔尔顿的名言言警句。虽虽然山姆先生已已经离我们们而去，但但他的理念念与哲学却却永远引领领我们走向向成功。沃沃尔玛之所所以获得今今天的成功功是源于其其从不对公公司现状自自满。沃尔尔玛是一间间有远见的的公司，它它非常珍视视自己的过过去，
10、并善善于从中总总结经验教教训，但不不会停滞不不前。以下下大事年表表反映了世世界零售业业巨子沃尔玛公公司的发展展历程，展展示了山姆姆沃尔顿顿几年前的的高瞻远瞩瞩，正是这这种远见，才才使得您今今天有幸成成为沃尔玛玛新的一员员。二十世纪550年代和和60年代，山山姆沃尔尔顿先生成成功的证明明了在小城城镇里开展展大型折价价销售业务务是可以获获得成功的的。l 19500年，在阿阿肯色州本本顿维尔设设立沃尔顿顿特价商店店l 19622年，在阿阿肯色州罗罗杰斯开办办了第一家家沃尔玛百百货商场二十世纪770年代，沃沃尔玛在阿阿肯色州本本顿维尔市市设立了它它的第一个个配销中心心和公司总总部，总面面积达722，0
11、00平方方英尺。今今天的公司司总面积已已超过了7700，000平方方英尺，公公司配销中中心的平均均面积为11，200，000平方方英尺。l 19700年沃尔玛跻跻身华尔街街的世界，成成为一家上上市公司。32家沃尔玛商场的销售额达到31，000，000美元。l 19788年沃尔玛自自己的药店店、汽车服服务中心、珠珠宝中心、鞋鞋业公司开开始运作，在在阿肯色州州西尔塞设设立第一家家区域性配配销中心和和调度办公公室。80年代是是不断创新新的十年。在在这十年里里，山姆会会员商店和和沃尔玛购购物广场成成为公司永永久性的机机构。l 19800年拥有超过过300家的的沃尔玛营营运机构，销销售总额达达12亿美元
12、元l 19833年沃尔玛开开设了首三三家山姆会会员商店。山山姆会员商商店是以创创始人山姆姆沃尔顿顿的名字命命名，采用用会员制仓仓储式的经经营方式。l 19877年山姆会员员商店的销销售额突破破10亿美元元。l 19888年沃尔玛开开设了首几几家包括百百货和食品品在内地沃沃尔玛购物物广场。第第一家山姆姆会员商店店配销中心心在德克萨萨斯州的达达拉斯设立立。90年代继继续为沃尔尔玛提供了了一个无限限美好的发发展前景l 19911年与墨西哥哥的西弗尔尔公司成立立合资企业业，第一家家美国本土土以外的山山姆会员店店在墨西哥哥的波兰哥哥开业。l 19922年山姆沃沃尔顿先生生逝世前不不久获得了了由美国总总统
13、乔治布什颁发发的总统自自由勋章。l 19933年沃尔玛在在堪萨斯州州的劳伦斯斯开设了第第一家环保保商店。第一个食品品配销中心心在阿肯色色州的克拉拉斯维尔设设立山姆会员店店收购了佩佩斯会员店店l 19977年全球销售售额突破11000亿亿美元，提提前实现了了山姆沃沃尔顿先生生的目标。沃尔玛中国国集团沃尔玛中国国集团是由由美国沃尔尔玛百货有有限公司在在中国投资资的企业。公司的目标标是通过沃沃尔玛成功功的零售体体系在中国国建立一系系列现代化化零售连锁锁店。我们们将以三种种不同的方方式经营我我们的零售售店，即山山姆会员店店、沃尔玛玛百货商店店、沃尔玛玛购物广场场。我们具具有创意的的零售哲学学，商品知知
14、识以及先先进的计算算机技术来来确保我们们廉价而又又高质量的的商品来提提高中国广广大消费者者的生活水水平。沃尔玛中国国集团总成成立于19995年。首首间沃尔玛玛购物广场场及山姆会会员商店11996年年8月12日在中国深深圳同时开开业.19977年10月13日，第二家家沃尔玛购购物广场在在东莞正式式开业迎来来八方来客客。19998年12月20日，又一家家沃尔玛购购物广场在在昆明及深深圳开张。公公司现有员员工近3，500人。以以深圳为总总部的沃尔尔玛中国集集团正在全全国范围内内实施庞大大的拓展计计划。我们们相信所有有加入沃尔尔玛行列的的同事们都都会拥有一一片光明的的发展前景景，迎接更更大的挑战战，并
15、与我我们为之服服务的沃尔尔玛共同进进步。聘 用公司聘用员员工以及员员工接受聘聘用应以聘聘用合同及及员工手册册中规定的的条款为准准则。员工受聘期期限在聘用用合同中规规定，其中中包括续约约及相应的的工资待遇遇。员工在工作作时间内一一定要尽职职尽责、竭竭尽全力做做好工作。员工的岗位位职责由公公司管理层层根据情况况予以确定定。在挑选、任任命和对待待公司员工工方面做到到尽可能客客观是很重重要的。在在聘用和对对待家庭成成员或亲属属时常常很很难做到客客观。然而而当出现聘聘用现有员员工之亲属属这种特殊殊情况时，公公司会做出出特殊考虑虑。在这种种情况下，候候选人应符符合全部必必要的工作作要求，并并经过正常常筛选
16、和招招聘程序。任任何这种意意外情况必必须预先征征得总经理理、部门总总监及高级级人力资源源总监的同同意。所有同事都都要填写职职位申请表表，提供各各种个人信信息。这些些记录都将将永久保存存在保密档档案中，这这一档案是是您在本公公司的在职职纪录。保保持这些记记录的完整整并不断更更新是很重重要的，这这使公司能能在紧急情情况下找到到同事，便便于将邮件件转交给同同事，也有有利于适当当维持保险险和其他福福利、跟踪踪工资变动动和银行帐帐目信息、以以及其它许许多对同事事有影响或或跟同事有有关的项目目。因此，如如有下述变变更请立即即通知人力力资源部：员工中英文文姓名身份证或户户口所在地地通讯地址和和电话号码码婚姻
17、及生育育状况发放工资所所用的银行行账户保险单或其其它福利项项目中列举举的受益人人或被赡养养人出现事故或或紧急情况况时的通知知人另外，同事事如有培训训结业或接接受教育毕毕业者需将将情况通知知公司，以以便在公司司内出现工工作机会时时予以考虑虑。个人资料通通常只限于于员工所在在部门的经经理以上的的人员在需需要时查阅阅。工作条件1. 用工体检检 所有同事来来公司报道道之前，必必需前往卫卫生防疫站站及区级以以上医院做做用工体检检。并在来来公司报到到的第一天天将有效健健康证或体体检报告交交给人力资资源部。凡凡体检不合合格者，公公司有权不不予聘用。一一般情况下下，公司将将要求同事事每年做体体检，以符符合当地
18、法法例要求。2试用期员工需经历历6个月的试试用期。如如试用期表表现良好，则则被正式聘聘为公司的的全职员工工。3工作时间间每周工作的的总时数为为40小时，不不包括工间间餐及工间间休息时间间。每个合合资公司的的工作时间间表将根据据当地业务务的要求而而有所不同同。该时间间表将由每每个公司的的总经理提提议（有关关工作时间间之详情参参照本手册册发出的附附件）4基本资料料员工按聘用用合同规定定或日后由由人力资源源部发出的的工资调整整确认书按按月领取薪薪酬。工资通常由由每月最后后一天支付付。如该日日正逢休息息日或公众众假日，则则提前一天天或在紧接接着节假日日后的那一一天发放。5勤工奖每一位同事事都应在指指定
19、的工作作时间内准准时打卡上上班。对准准时上班或或工作积极极的同事（副副总经理或或副总经理理以上人员员除外）每每月发给勤勤工奖。员员工如有两两次以上出出现下述现现象中的任任意一项时时，则勤工工奖自动取取消。1）上班或或工作餐后后上班迟到到5分钟以上上，或下班班提前5分钟以上上离开工作作场所。2）对于无无薪假、长长病假或其其它无效假假期，勤工工奖会相应应扣除。出出现旷工的同事事将被取消消当月全额额勤工奖。6双薪公司将发给给全职员工工年终双薪薪，但员工工必须在发发给双薪日日仍在职。双双薪数额相相当于员工工本年度每每个月的平平均工资。如如工作时间间不足一年年，公司将将根据该同同事的实际际工作时间间（包
20、括试试用期在内内）按比例例发给双薪薪。年中离离职的同事事将不得享享受双薪。双薪通常在在农历新年年以前发放放。7补贴7.1工作作餐补贴 全天工工作日由公公司免费提提供一份工工作餐。如如员工需外外出执行业业务而未能能回公司进进餐，员工工可按公司司规定的误误餐费上限限在外用餐餐，于餐后后凭发票报报销。7.2住房房补贴根据当地的的做法，部部分地区，部部分级别的的同事每月月会得到一一份住房补补贴。其数数额将根据据工作级别别确定。如如公司提供供宿舍予同同事，此住住房补贴将将酌情扣除除。7.3夜班班津贴从事夜班工工作的同事事每月将会会得到夜班班津贴。该该津贴按实实际夜班天天数计算。夜夜班津贴为为需上税收收入
21、的一部部分。如员员工被重新新调整而无无需上夜班班之后，将将不再享受受该津贴。 8加班 公司司有权要求求员工加班班。普通员员工在每周周工作时数数超过400小时的情情况下由公公司发给加加班费。公公司可以为为员工安排排等量时间间的休假或或按如下公公式计付加加班费：基本月薪 12 系数加班工时时数52 40系数的值为为：普通工工作日1.5休息日2.0法定假日33.0 按按轮班制工工作的同事事，只有在在每周工作作超过400小时的情情况下才给给予享受加加班待遇，每每个同事每每周至少要要休息一天天。员工需征得得他/她的部门门主管同意意方可加班班，未经同同意的加班班不发给加加班费。主主管需合理理判定是否否需要
22、加班班。在一般情况况下，如需需要加班，每每天加班时时间不宜超超过1小时。在在特殊情况况下公司可可要求加班班至每天33小时，但但一定不能能因加班而而影响身体体健康。无无论在任何何情况下，每每月的累积积加班时间间不应超过过36小时。公公司在有紧紧急需要、影影响公司运运营或损害害公众利益益的情况下下要求的超超时加班，不不受此限。所有的管理理层同事（主主管或主管管以上的人人员）除了了报销误餐餐费外不能能报销加班班费。9所得税如果员工的的应付税收收入经当地地税务部门门确定高于于标准税付付条件，就就要按规定定征收个人人收入所得得税。遵照照当地税务务部门的要要求，公司司将从员工工的月收入入中扣除应应交税款额
23、额并将此款款汇入当地地税务部门门账号。公公司将会把把必要的所所得税申报报书为员工工归档。 10计时卡卡每位同事需需打计时卡卡。通常情情况下每日日打4次卡：上上班和下班班，工间餐餐前和工间间餐后。员员工除了打打他/她自己的的卡外不能能为任何人人打卡。凡凡这样做的的同事将被被视为违反反公司规定定。11制服全体商场运运营同事、制制服防损员员和其他个个别特殊职职位均需按规定定穿着公司司提供的制制服，在平平时履行工工作职责的的过程中均均应穿着制制服。公司司要求全体体同事遵照照并执行公公司有关清清洁卫生方方面的规定定（员工应应参照如何何妥善保管管公司制服服的详细规规定） 制制服需得到到恰当的处处理。在离离
24、开公司时时需将制服服交还公司司。否则将将在最后的的薪金中扣扣款。12休假12.1法法定假日办公室同事事享有7天法定假假日，即：元旦1天农历新年33天劳动节1天天国庆节2天天以及法律和和政府规定定的任何其其它节假日日。在运营部门门工作的员员工将在11年中享受受7天假。上上述法定的的7天假日具具体休假日日期由公司司确定。12.2 年假员工每连续续服务122个月后，便便有权享受受有薪年假假。申请年年假需于服服务满1年后才可可享用。然然而，在特特殊情况下下，如员工工申请有薪薪年假处理理个人紧急急事物，则则必须以连连续服务66个月，在在征得他/她的部门门经理同意意的情况下下，允许使使用不超过过他/她的年
25、假假的一半。由由于各个城城市具体实实施的差异异，年假的的天数各省省市将有所所不同，但但在任何情情况下不少少于7个工作天天。（有关关年假天数数的详细规规定请参照照本手册的的附件）员工需提前前两个星期期申请使用用年假，并并跟他/她的部门门经理协商商，从而避避免影响工工作流程及及造成其他他员工的不不便。年假假可以由各各部门负责责人根据业业务需要作作出安排。年年假不能累累积或转移移到下一个个年度使用用。在特别别情况下，获获得部门经经理批准后后，管理层层员工可将将5天年假、普普通员工可可将3天年假拨拨往下年度度首季使用用、其余的的年假将予予以取消。兼职或临时时工只能从从其转为全全职工之日日起开始计计算其
26、应享享受的年假假。公司认认为度假有有利于员工工的身心健健康，因而而公司对未未使用的假假期亦不支支付薪酬。12.3路路程假路程假及路路程费报销销仅适用于于公司规定定的城市，如如深圳、东东莞等。如员工申请请年假回乡乡探望不居居住同一城城市的父母母/配偶，他他/她可于申申请年假时时告知部门门经理及人人力资源部部其放假原原因。在此此情况下公公司可考虑虑给予额外外数天假期期作为往返返时间，并并报销来往往硬座火车车票。路程程假为连续续天，其长长短将按父父母/配偶的户户口来决定定。报销路路程费用时时许附有父父母/配偶的户户口簿复印印件，必要要时人力资资源部可要要求查证原原件。路程程的具体天天数请咨询询人力资
27、源源部。员工工需先自付付车费，待待返回公司司上班后凭凭车票报销销。未婚员工如如申请年假假回乡探望望居住异地地的父母或或已婚员工工申请年假假回乡探望望居住在外外地的配偶偶，每年只只可以此向向公司申请请以上路程程假及路费费。对已婚婚并与配偶偶同住一地地的员工，如如申请年假假回乡探望望子女、父父母或配偶偶之父母，只只可于每44年向公司司申请一次次路程假及及路费。12.4病病假申请病假需需持有社会会保险管理理机构或公公司指定或或认可的医医院证明。诊诊断证明需需列明伤病病情况、对对健康的影影响和建议议病休的时时间。诊断断证明必须须由医生签签字、医院院盖章，并并注上日期期及医院地地址。对于普通病病痛（如发
28、发烧、感冒冒、肠胃炎炎等），公公司可给予予全职员工工每月1天有薪病病假，最高高12天。如如员工在工工作日生病病，则必须须由上班前前或不迟于于上班时间间15分钟致致电部门主主管及人力力资源部申申请病假，否否则按旷工工处理，并并受纪律处分分和扣发工工资。 员工工需于病假假后复工第第一天内，向向公司提供供病假申请请单并附医医院诊断证证明。经部部门经理批批准后，病病假申请单单及医院诊诊断证明需需送人力资资源部作记记录。如员员工的病假假基于普通通病痛，且且累计已超超过规定天天数，公司司将对超过过限定的病病假作无薪薪假期处理理。如任何全职职员工不幸幸患重病需需长时间休休养，经公公司认可的的医院证明明，患病
29、员员工可向公公司申请康康复病假。公公司可考虑虑服务超过过半年但不不满一年的的员工享受受累积不超超过3个月的康康复病假。如如有必要，对对那些在公公司服务超超过1年的员工工可按每年年多给1个月的病病假办理。员工在病休休/康复的3个月内可可领取600%的基本本工资和全全额住房补补贴。这段段时间将不不支付勤工工奖或夜班班津贴。如如果员工在在3个月后仍仍不能回公公司上班，他他/她的工资资及其它补补贴将被暂暂停，直至至他/她完全康康复并返回回工作岗位位。但累积积病假在任任何情况下下不得超过过24个月。公司给予员员工病假或或康复假作作为治疗及及病愈康复复期，员工工不应在此此期间到其其他机构工工作。如被被发现
30、有此此行为者，将将守纪律处处分并扣发发工资。如遇工伤，其其病假将按按国家有关关规定办理理。12.5婚婚假员工在结婚婚时如已为为公司工作作满1年，便可可享受连续续3天的有薪薪婚假。员员工在提出出休假时需需提供结婚婚证正本，公公司将在员员工档案中中保留结婚婚证之复印印件。除非非政府的法法规另有要要求，晚婚婚可享受连连续13天的有有薪婚假。晚晚婚的年龄龄为男性225岁、女女性23岁以上上。结婚假假期须于登登记后6个月内领领取。12.6产产假女员工有权权享受法定定产假。怀怀孕、分娩娩和哺乳期期的有薪假假期按政府府有关法规规办理。如如属正常分分娩，假期期为90个连续续天；如属属难产，假假期为1220个连
31、续续天。然而而如果任何何女员工违违反国家计计划生育规规定，将无无权享受这这些假期，且且会受到相相应处分。怀孕的女员员工需尽快快通知公司司，提交医医生的预产产期证明。怀怀孕其间，女女员工可以以不被分配配去干体力力劳动或任任何孕妇不不宜的工作作。工作时时间也不宜宜超过正常常的上班时时间。公司不得以以女员工怀怀孕为由解解雇她，严严重违反公公司规章制制度和劳动动纪律者除除外。12.7丧丧假为家庭成员员（即指配配偶、父母母、配偶之之父母、儿儿女、兄弟弟或姐妹）处处理丧事将将享受有薪薪假期，假假期为3个连续天天，无路程程假可享受受。丧假需需于家庭成成员死亡后后1个月内领领取。12.8无无薪假期遇有重要事事
32、情可申请请无薪假期期，但必须须征得分区区负责人/总经理的的批准。在在未经同意意的情况下下休假，将将视为无故故旷工，受受纪律处分分，甚至终终止聘用。 13福利计计划公司将按不不同地区规规定为全体体职工提供供法定的及及公司给予予的福利。13.1社社会福利计计划13.2医医疗计划（请请参照人力力资源部之之相关备忘忘录） 在某些地区区未实行医医疗保险之之前，公司司将为所有有全职员工工提供如下下医疗福利利。（请参照人人力资源部部之相关备备忘录）13.2.1门诊在提供了公公司认可的的国营医院院发票后，员员工可向公公司申报880%或公公司规定的的门诊费上上限（以上上两者之中中金额较少少的为主）。因因各地医疗
33、疗收费的差差异，各商商场之医疗疗费上限亦亦因而不同同。全年最最高报销220次或公公司规定的的全年最高高上限（以以上两者之之中金额较较少的为主主）。门诊诊医疗费包包括一般中中西医挂号号费、诊断断费及药费费。注射、化验验、超声波波、x光、特殊殊医疗费用用等，公司司按每年规规定的金额额全部报销销上述医疗疗费用。其中不含一一般性的健健康补品、假假牙及牙齿齿护理等。13.2.2住院医医疗福利如同事患病病需入院治治疗，住院院期间（每每年累积不不得超过33个月）公公司将提供供患病员工工住院医疗疗福利。员员工需于社社会保险管管理机构或或公司指定定或认可的的国营医院院接受治疗疗。经批准准后，公司司将报销所所付的
34、全额额住院医疗疗费或公司司规定的最最高限额（以以两者之中中金额最低低为主）。住住院医疗报报销包括每每日住院费费（含院内内伙食费）、手手术费、诊诊查费、药药费及杂项项费等。13.2.3报销程程序员工需向公公司提供正正式发票、病病历，病历历上应列明明姓名、年年龄、病因因、诊断留留院日期、医医疗费及医医院盖章。经经人力资源源部批准后后，于每月月发放工资资时同时发发还。公司将根据据当地总体体市场水平平及医疗保保险规定定定期对医疗疗福利计划划作适当的的调整。 14差旅及及招待费用用 员工出差所所发生的住住宿、餐饮饮、交通和和其他费用用等合理开开支由公司司报销。人事制度人事制度阐阐述了调节节公司与同同事间
35、关系系的一系列列程序与指指导原则。它它们的制订订为公司整整体的人事事管理提供供了一个统统一的系统统。作为沃沃尔玛员工工，人人都都应花点时时间来熟悉悉这些规章章。很多规规定会使您您和公司之之间的关系系明确化，并并在您开始始工作时解解释了您和和公司必须须承担的责责任和义务务。部分人事规规章已列入入这一手册册的以下部部分，以供供你参考。这这里所包含含的规章在在全手册中中都有提及及，它们之之所以放在在这里是为为了便于参参考，所以以希望您一一定仔细阅阅读。1. 成功指导导公司鼓励主主管和经理理们每日跟跟同事们对对话，以确确保同事保保持良好的的表现，以以及在必要要时改变技技巧和态度度。当一位同事事的工作成
36、成绩高于期期望标准时时，应该让让他/她知道公公司对他/她所做出出的努力表表示满意。反反之，应和和他/她在进行行讨论，并并把改进的的方法提出出来。这些些都有可能能记入他/她的个人人档案。这一过程要要在主管/经理和员员工之间进进行，并建建立在相互互的利益和和信任的基基础之上。2. 改进指导导然而如果通通过指导仍仍不能将工工作表现提提高到一个个令人满意意的水准，或或个人行为为道德上面面大大越出出了公司的的规范，这这就有必要要向该同事事提出正式式口头指导导。如果仍仍不改进，再再进一步的的纪律处分分有以下几几级：A）初犯 口口头指导B）口头指指导后又反反复犯规 书书面指导C）对较严严重过失进进行反省的的
37、最后机会会 决定定日D）指导后后无改善或或犯有严重重过失 解雇如果口头指指导无效，或或行为犯规规情节严重重，就可能能有必要发发出一份指指导表。表表内应记录录下提出指指导时因为为什么样的的行为过失失或不良工工作表现，提提到以前的的对话和口口头指导，并并说明一旦旦员工在一一定工作时时间内不做做改进或不不纠正其行行为所会出出现的后果果。这样的的表必须由由部门经理理跟人力资资源部商量量后签发。该该同事应该该在指导表表上签字，以以证明他对对指导内容容的理解，这这将放入该该同事的个个人档案中中。如果受到解解雇，员工工应得到一一封解聘信信。此信应应由员工签签字，解聘聘信中要说说明是根据据纪律条文文和内部规规
38、定而解聘聘。信中要要列举出采采取这一行行动的原因因，如果这这次的解聘聘处分是经经过先后口口头指导及及书面指导导后当事人人再犯所至至的，那么么在信中还还要提到目目前保留在在员工档案案中的先前前的指导信信。2.1口头头指导口头指导包包括但不局局限于以下下原因：A）在工作作场所上班班时听收录录机、看报报纸、睡觉觉或做私事事；B）上班时时衣冠不整整或穿肮脏脏制服，且且不听指导导；C）将食物物或饮料带带进工作场场所并在午午餐以外的的时间食用用；D）在上班班时不佩戴戴工牌及不不穿员工制制服（再有有需要时）E）没有事事先通知和和征得同意意而迟到或或中途短时时离岗；F）不接受受主管或经经理的命令令G）将工资资
39、及补贴的的详情透露露给同事或或其他方面面的人士。2.2书面面指导一般来说，如如果员工受受到3次口头指指导，他/她就将被被书面指导导。如果过过失行为较较严重，也也可直接导导致书面指指导。2.3决定定日这是终止聘聘用员工之之前，员工工按沃尔玛玛要求评估估自己表现现的最后机机会。需做做出正式书书面纪录，同同时要求该该员工完成成和签署一一个被认可可的、详细细的行动计计划。2.4无薪薪停职在某种情况况下，公司司相关部门门户或外部部机构为便便于进行深深入调查，公公司可以对对员工实行行停职。无无薪停职原原因包括但但不局限于于下述项目目：A）赌博、自自由散漫或或不道德行行为B）从事其其它公司的的付酬工作作或其
40、它任任何业务活活动而没有有事先征得得公司的书书面许可C）故意不不服从主管管或经理的的安排D）谎报病病假E）对工作作不尽责，疏疏忽大意或或无法胜任任工作F）有不诚诚实嫌疑G) 任何何正在接受受调查的违违反公司规规章制度的的行为3. 终止聘用用如果员工在在无薪停职职后，再犯犯或首次出出现下述情情况，其聘聘用将立即即被终止：A）双方均均同意终止止合同B）在试用用期中证明明该员工不不合格C）上班时时饮酒或任任何时候吸吸毒D）故意从从事一些对对本公司的的健康和安安全有威胁胁的活动E）违反作作业和安全全规程，损损坏设备或或工具，浪浪费原材料料或能源，给给公司造成成较大经济济损失F）将公司司机密泄露露给第三
41、方方或未授权权的各方。G）使用或或挪用公司司资金或财财产作为私私用而未经经预先批准准H）在禁烟烟区吸烟，盗盗窃，贪污污或滥用职职权谋取私私利I） 扰乱或打打架造成工工作场所的的秩序和安安宁受到严严重破坏J） 篡篡改计时卡卡，为他人人打卡，或或怂恿他人人为自己打打卡K）故意损损害公司的的名声和形形象，且证证据确凿L）在聘用用时提供假假材料、假假证明文件件及证书等等或做假帐帐以欺骗公公司M）收取回回扣N）刑事犯犯罪导致监监禁或受中中华人民共共和国的任任何形式的的法律制裁裁除上述情况况外，公司司有权对不不同事件做做出合理的的处理。毋庸置疑，沃沃尔玛的成成功是基于于这样一种种坚强的信信念：让每每一位同
42、事事实现个人人的价值，我我们的同事事不应只是是被视作会会用双手干干活的工具具，而更应应该被视为为一种丰富富智慧的源源泉。我们们的同事确确实创造非非凡。唐索索德奎斯沃尔玛百货货有限公司司高级副主席席尊重个人我们公司建建立在一些些非常朴素素的价值观观和信仰的的基础之上上的。我们们关于人的的哲学的一一个主要基基础就是：我们的同同事创造非非凡。这种种信仰贯穿穿于我们所所从事的每每一件工作作之中。在沃尔玛，我我们直呼其其名。这有有助于营造造一种顾客客和同事都都希望得到到的一种温温暖、友好好的氛围，为为我们大家家提供一个个愉快的工工作环境。沃沃尔玛相信信从自己同同事的身上上能够反映映出其服务务的顾客和和社
43、区的多多样性。为为了保持竞竞争力，沃沃尔玛必须须保留一支支多样化的的员工队伍伍。沃尔玛玛完全遵守守现行的就就业机会均均等法。在提供招聘聘、雇佣、培培训、提升升及提供其其它就业条条件时，沃沃尔玛的政政策不因种种族、肤色色、年龄、性性别、宗教教信仰、残残疾、国籍籍或兵役情情况而受影影响。沃尔玛期望望员工以严严谨和尊重重的态度对对待他们的的同事，且且全力支持持沃尔玛提提供平等就就业机会和和保持一个个没有任何何骚扰的工工作环境这这一工作宗宗旨。我们为同事事提供均等等机会的承承诺不仅由由公司政策策来保证，更更会付诸于于行动，我我们不会容容忍任何形形式的歧视视。您可能在主主管和经理理被称为老老板的公司司工
44、作过。在在这里主管管和经理被被称作教练练。他们通通过培训来来帮助你，解解决工作中中遇到的困困难。我们的主管管和“教练”是经过甄甄选并且在在技术方面面经过培训训的。同时时他们还熟熟悉日常管管理和人事事工作。他他们懂业务务，并且懂懂得公开交交流的宝贵贵。我们“教练”队的才能能在同行业业中是有口口皆碑的。“如果您想想事业有成成，那么您您必须让您您的同事感感觉到您是是在为他们们而工作而不是是他们在为为您而工作作。”山山姆沃尔尔顿公仆领导我们的创始始人山姆沃尔顿教教诲我们，具具有影响力力的领导者者并不是做做在他们的的办公桌后后来领导。我我们的领导导是走出去去和您站在在一起。不不论您是在在商店、会会员制商
45、场场、配销中中心抑或我我们的其他他机构，您您的教练都都与您在一一起。总部部的经理们们也是经常常走动，这这样他们才才会对我们们的业务了了如指掌。与与这些同事事接近，随随意向他们们提问吧因为他他们在那里里随时恭候候。沃尔玛的同同事以他们们的听力出出名。因为为我们教同同事们如何何倾听他人人，我们能能够对彼此此的想法和和需要做出出反应。我我们鼓励您您就影响您您的事宜与与您的“教练”交谈。他他/她很想听听到您的评评价、想法法和关心的的事情。接接近您的“教练”，您的想想法我们很很想听听。沃沃尔玛相信信我们的领领导方式就就是为每一一位同事服服务。您的的“教练”在指导、帮帮助、鼓励励你们，并并且为每一一位同事取取得成功而而创造机会会，这些原原则被称为为公仆领导导。长期以来公公仆领导方方式，已经经成了沃尔尔玛的一个个组成部分分。我们的的公司