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1、福州金辉房房地产开发发有限公司司职位说明书书管理手册册（第一稿）深圳市华盈盈恒信管理理顾问有限限公司目录第一部分：职位说明明书编写指指引31.1金辉辉职位说明明书的框架架结构及基基本说明41.2金辉辉职位说明明书编写基基本说明51.3金辉辉职位及职职位说明书书的基本概概念61.4金辉辉集团职位位编号说明明7第二部分：职位清单单82.1金辉辉职位编制制图92.2金辉辉管理职位位族划分表表102.3金辉辉专业职位位族划分表表112.4金辉辉技术职位位族划分表表122.5金辉辉营销职位位族划分表表14第三部分：任职资格格词典153.1任职职资格（知知识与经验验）分级定定义表163.2任职职资格（管管
2、理能力）分分级定义表表173.3任职职资格（业业务能力）分分级定义表表183.4任职职资格（素素质/态度）分分级定义表表19第四部分：任职资格格设计204.1管理理职位族任任职资格设设计表214.2技术术职位族任任职资格设设计表234.3专业业职位族任任职资格设设计表254.3营销销职位族任任职资格设设计表274.5辅助助类职位族族任职资格格设计表29第五部分：职位说明明书使用及及维护315.1职位位说明书在在招聘、新新员工培训训中应用325.2职位位说明书在在确定薪酬酬标准上应应用325.3职位位说明书在在员工日常常管理、目目标绩效管管理中应用用325.5职位位说明书在在员工培训训与发展中中
3、应用325.6职位位说明书在在晋升与开开发中的应应用325.7金辉辉职位及职职位说明书书维护项目目及权限划划分表335.8职位位说明书维维护申请表表34附件：职位位分析问卷卷35第一部分：职位说明明书编写指指引1.1金辉辉职位说明明书的框架架结构及基基本说明XXXX职职位说明书书职位名称：职位编号：职位等级：所在部门：工作地点：填写日期：直接上级：制 定 者者：审 核 者者：职位概要描描述： 职位关系： 直属上上司 业业务领导 同僚职职位 本本职位 相关职职位： 协作职位位 直接下属属 工作内容与与主要职责责：重要性主要职责工作任务/内容工作权限12345任职资格请列出此职职位基本/理想的学学
4、历、专业业、经历和和技能要求求：基本学历及年龄龄专业经历（或经经验）技能备注理想1.2金辉辉职位说明明书编写基基本说明内容编写说明职位基本信信息职位名称指一个具体体职位的名名称，职位位名称需要要标准化和和统一化，比比如客服部部经理、招招聘培训专专员等职位编号该职位在公公司的唯一一性编号职位等级该职位在集集团组织结结构中所处处的层级，由由集团职位位价值评估估系统评估估得出所在部门本职位直属属的部门名名称，比如如人力行政政经理所属属部门是人人力行政部部工作地点本职位人员员工作时所所处办公地地点填写日期表明此份职职位说明书书编制日期期，一般职职位说明书书一年后要要修订一次次，遇工作作职责调整整要进行
5、及及时修订直接上级该职位在组组织结构图图中的直接接行政领导导的职位名名称，比如如人力行政政经理的直直接上级是是人力行政政总监（在在职位关系系图中表现现为直线的的指挥汇报报关系）制 订 者者编制本职位位说明书的的员工，一一般应是本本职位代表表员工审 核 者者审核者一般般为本职位位直接上级级，审核者者签署本职职位说明后后意味该该该职位上员员工可依据据本工作文文件安排个个人工作并并行使规定定权力直接下级该职位在组组织结构图图中的直接接管理下级级的职位名名称，比如如人力行政政经理的直直接下级是是招聘管理理员、薪酬酬管理员、人人事管理员员等职位概要描描述（职位使命命）通过高度概概括的语言言将该职位位的核
6、心职职责、存在在的根本目目的及对公公司的贡献献和价值表表现出来，突出该职位对组织独一无二的贡献职位关系直属上司该职位在组组织结构图图中的直接接行政领导导的职位名名称（在职职位关系图图中表现为为直线的指指挥汇报关关系）业务领导该职位在组组织结构图图中的间接接业务领导导的职位名名称，在专专业领域接接受指导；比如子公公司财务经经理的直接接上级是总总经理，业业务领导是是集团财务务总监（在在职位关系系图中表现现为虚线的的指挥关系系）同僚职位该职位在组组织结构图图中在接受受同一个直直接行政领领导的平级级职位本职位该职位所处处位置，用用黑色边框框表示相关职位与该职位有有着密切协协作关系的的职位，是是该职工作
7、作取得专业业支持、绩绩效的有效效保证直接下属该职位在组组织结构图图中的直接接行政下属属的职位名名称间接下属该职位在组组织结构图图中的有业业务领导和和工作指导导关系的职职位名称工作职责重要性此职责在本本职位中的的重要程度度，适用220/800原则集中中做好的部部门主要工作职职责描述该职位位48项项主要工作作职责，将将具体职责责依照关系系划分为几几个或多个个重要职责责模块，每每一职责模模块依据其其重要性排排列工作任务描述每一项项职责的具具体工作任任务，将职职位职责具具体化，形形成一项一一项具体的的工作内容容工作权限明确该职位位在每一项项工作中的的权力范围围，如：拟拟制（申请请）、审核核、批准、执执
8、行、组织织执行等职位任职资资格任职资格指的是承担担该职务者者所需具备备的理想教教育水平（学学历）、专专业要求、培培训经历、工工作经验、知知识、技能能技巧等因因素基本要求是指某职位位对任职者者的最低要要求，包括括专业、学学历、性别别、年龄等等，低于此此标准一般般不能录用用理想要求是指某职位位对任职者者的理想要要求，具备备理想要求求的能在职职位上有更更高绩效表表现、更好好的培养和和发展潜力力，理想要要求描述时时是涵盖基基本要求对对专业、学学历、技能能等描述的的学历及年龄龄按照国家正正规学历教教育的程度度，坚持适适合的原则则，最好采采用确定某某一学历或或界定在某某一个特定定的范围之之内年龄要求：部分
9、职位位的工作特特点可能对对年龄有一一定的倾向向性，在这这种情况下下可以进行行选择专业要求按照国家正正规学历教教育结构设设置的学科科体系进行行划分，如如人力资源源专业、机机械设计专专业、英语语专业等经历（或经经验）工作经验：指在不同同企业或不不同职位所所有工作时时间的总和和，部分职职位的工作作特点可能能对工作经经验有一定定的要求行业经验：指在本行行业所有工工作时间的的总和，部部分职位的的工作特点点可能对该该行业的工工作经验有有一定的要要求职位经验：指在与公公司相同或或类似职位位所有工作作时间的总总和，部分分职位的工工作特点可可能对职位位经验有一一定的要求求技能指结构化运运用知识执执行某项有有形或
10、无形形工作的能能力，包括括管理技能能、专业技技能备注备注可将本本职位其他他要求例入入：素养要求：指员工行行为对外部部环境及各各种信息所所表现出来来的一贯反反应，素养养可以预测测个人长期期在无人监监管下的工工作状态，包包括基本职职业素养、特特殊职业素素养。特殊殊职业素养养指该职位位的工作性性质对任职职者的职业业素养的特特殊要求性别要求：部分职位位的工作特特点对性别别需求可能能有一定的的倾向性，在在这种情况况下可以进进行选择特殊要求：如果该职职位需要有有国家或行行业规定的的特殊从业业资格的，需需要在这里里注明，如如电工证、驾驾驶证、会会计证等1.3金辉辉职位及职职位说明书书的基本概概念【职位】职职
11、位是指承承担一系列列工作职责责的某一任任职者所对对应的组织织位置，它它是组织结结构的基本本构成单位位，是组织织中最小的的单位。【职位说明明书】职位位说明书是是对基于组组织的职位位工作内容容与职位任任职标准的的概括，反反映了组织织、职位、任任职者三者者之间的内内在关联性性。它是职职位任职责责开展工作作的基本文文件，职位位说明书主主要包括职职位基本信信息、职位位使命、职职位职责、组组织结构关关系，任职职人员的知知识、技能能、素质需需求等内容容。【职位基本本信息】主主要是通过过职位名称称、编号、职职位等级、所所属部门、职职族类别、直直接上级、直直接下级、职职位编制等等，形成职职位的基本本信息，以以便
12、对职位位在组织中中的位置与与类别进行行标识。【职位概要要描述/使命】介绍绍该职位的的主要工作作内容及目目的，突出出该职位对对组织独一一无二的贡贡献）职位位使命就是是职位在组组织中预期期的责任和和最高追求求目标。【职位职责责与工作任任务】主要要指该职位位通过一系系列什么样样的活动来来实现组织织的目标，来来完成部门门的职能，完完成职位的的使命与目目标。【工作权限限】主要指指的是职权权范围可运运用权力范范围，中高高层管理职职位需结合合部门职能能权限划分分表确定权权限：建议权：提提出建议的的权力监督权：对对工作的有有效性、效效率进行监监督并可向向上汇报或或要求对方方整改的权权力指导权：对对工作方式式进
13、行指导导并要求对对方调整的的权力审核权：对对计划、报报告等的审审查核实并并可要求对对方修正的的权力审议权：对对报告进行行审阅并提提供参考意意见的权力力审批权：对对计划、报报告的审核核、批准的的权力裁决权：对对争议给予予裁判决定定的权力制订权：主主要指起草草某些规章章制度提供供上级批准准后成为正正式规章制制度的权力力制定权：主主要指制并并颁布定某某些规章制制度的权力力其它如分配配权、安排排权、奖惩惩权等也可可在中职位位说明书使使用1.4金辉辉集团职位位编号说明明职位编号的的格式为“公司部门编号”，采取集集团统一规规范，具体体编制方式式如下：（后后面两位数数按顺序排排序）XX - X X 0 0
14、0部门字符代码G为公司高管代码公司字符代码依次工作顺序排序0 部门正职1 部门副职2 部门主管3 部门员工0 公司正职1 公司副职2 总师3 总监公司代码部门代码示例金辉集团 JJH福州金辉 FFZ金辉酒店 JJD金辉置业 ZZY总裁办 ZZB企业发展部部 QF成本管理部部 CG研发部 YYF人力行政部部 RL财务部 CCW公共关系部部 GG策划部 CW客服部 KF工程部 GC集团总裁 JH-G-0001集团发展部部总监 JHH-G-3301福州金辉人人力经理 FZ-RL-0001福州金辉财财务部会计计FZ-CCW-3001第二部分：职位清单单2.1金辉辉职位编制制图集团成本管理部集团财务部集
15、团人力行政部集团企业发展部总裁室部门副经理水电预算师造价工程师成本管理总监出纳会计融资员融资经理稽核专员审计经理财务总监司机前台文员人力行政专员法律顾问招聘培训专员绩效薪酬专员人力行政总监企业管理师项目调研专员品牌规划师战略研究员企业发展总监集团副总裁集团总裁1231111111141111111111141研发主管景观工程员土建工程员景观工程员土建施工员土建项目主管水电工程师水电项目主管水电预算员造价预算员成本主管项目经理工程部副经理工程部经理楼盘总经理地产副总经理地产总经理部门文员公关经理景观工程师土建工程师研发部经理研发总监助理研发部总监1111121111114111111111111
16、1251111112211341111111工程部地产公司公共关系集团研发部外联部经理外联部副经理外联员出纳会计财务部经理行政文员人事文员兼前台人力行政经理按揭员报备员产权文员客服部文员项目文员收款文员客服部副经理客服部经理策划部文员网站维护员策划专员市场调研员策划部经理外联部财务部人力行政部客户服务部策划部2.2金辉辉管理职位位族划分表表管理类职位位主要公司司高管职位位以及部门门综合性领领导职位职位族职层职位名称备注说明管理职位族族A总裁集团总裁副总裁副总裁（企企发/人力）、副副总裁（成成本）、副副总裁（公公共关系）、集集团副总裁裁（财务）总裁助理总裁助理总经理物业总经理理、酒店总总经理、福
17、福州地产总总经理、副副总经理以规模进行行职位评估估总监企业发展部部总监、人人力行政总总监、财务务管理部总总监成本管理部部总监、研研发部总监监B集团经理审计部经理理、融资部部经理、财财务经理、公公共关系部部经理、成成本管理部部经理、研研发部经理理副经理C区域公司/子公司经经理外联部经理理、工程部部经理、项项目经理、策策划部经理理、客户服服务部经理理、财务部部经理、人人力行政经经理区域公司/子公司副副经理客户服务部部副经理、外外联部副经经理、工程程部副经理理2.3金辉辉专业职位位族划分表表专业类职位位包括信息息分析、财财务审计、人人力资源、法法律、客户户关系、策策划等职位位职位族职层职位名称备注说
18、明信息分析类类财务审计类类人力资源及及法律关系建立维维护类专业职位族族划分表C战略研究员员项目拓展专专员企业管理师师绩效薪酬专专员招聘培训专专员法律顾问D稽核专员融资员会计主管公共关系员员E会计出纳客服文员外联员2.4金辉辉技术职位位族划分表表技术类职位位包括工程程、设计、成成本管理类类职位职位族职层职位名称备注说明工程类设计类成本管理类类技术职位族族C项目建筑师师土建工程师师景观工程师师造价工程师师水电预算师师D水电项目主主管土建项目主主管成本主管E土建施工员员景观施工员员土建工程员员水电工程员员造价预算员员水电预算员员水电施工员员2.5金辉辉营销职位位族划分表表职位族职层职位名称备注说明策
19、划类销售类营销职位族族C品牌规划师师策划专员销售主管（空空）D销售员（空空）E区域市场调调研员策划员网站维护员员项目文员2.6金辉辉辅助类职职位族划分分表职位族职层职位名称备注说明行政类事务类营销职位族族CD行政专员E行政文员人事文员兼兼前台报备员按揭员产权文员收款文员司机第三部分：任职资格格词典3.1任职职资格（知知识与经验验）分级定定义表说明：任职职资格是指指承担职务务（职位）的的资格与能能力，即员员工承担某某一职务所所必需具备备的资格和和能力。员员工能否承承担某一等等级的职务务，取决于于承担者本本人是否具具备相应的的资格与能能力。只有有通过公司司相关制度度的（依据据本资格标标准）认定定，
20、承担者者具有更高高一级的任任职资格，才才能赋予其其相应更高高一级的职职务。相关专业选择列表地产经营、房房地产经济济、土地管管理、城市市规划市场场营销、企企业管理（工工商管理）、经经济学（经经济管理、宏宏观经济学学 ）、投资资管理（投投资经济）、信信息管理、计计算机应用用、人力资资源（劳动动经济）、外外贸、财务务管理、会会计学、审审计、税务务、金融、统统计、行政政管理、生生产管理、物物资管理、物物流管理、电电子商务、项项目管理、质质量管理、法法学(经济法)、汉语言言文学、新新闻学、公公共关系学学、文秘、英英语、电气气自动化、电电子技术、通通信工程、集集成电路、机机电一体化化、机电工工程、工业业设
21、计学历最低学历要要求职高或中专专大专本科硕士研究生生博士知 识专业知识（写写明名称，多多个专业需需例举）不作要求可可不描述了解/具备备的专业知知识能够从从事本专业业、业务的的技术、研研究、操作作、讲解等等工作熟悉/熟练练：具备的的专业知识识能够改进进和提高本本专业技术术、业务范范围内的工工作通晓：广博博的专业知知识能够在在业务范围围内有创新新并可以指指导他人的的工作精通：本专专业业务领领域内在国国内外具有有权威性的的学术地位位，达到专专家的水平平经验本行业知识识不作要求可可不描述了解一些基基础知识或或书本知识识了解较全面面，有行业业轮廓认识识全面深入了了解，能实实际应用改改进工作、对对市场机会
22、会感觉较敏敏锐深入、全面面、掌握行行业知识，并并创新应用用、对市场场机会感觉觉相当敏锐锐工作经历1年以下的的学徒 （需见习习或无需经经验请注明明）有13年年的相关工工作经历有35年年的相关工工作经历有5100年的相关关工作经历历有10年以以上的相关关工作经历历技能（例）计算机技能能不作要求具备电脑操操作能力，能用WORRD进行简简单文字处处理熟练使用电电脑进行计计算机的多多种文字和和图表处理理熟悉计算机机管理应用用，能快速速熟练地应应用计算机机来处理工工作中的较较复杂业务务精通专业软软件（软件件名）应用用，来进行行编程、企企业信息管管理及网络络管理工作作等外语能力不作要求具备一定的的英语阅读读
23、能力，能把握简简单外语文文章的大意意，并借用用工具书进进行专业文文章的阅读读较强的英语语听、说、写写能力，能能较快地进进行专业文文章的书面面翻译工作作，能进行行简单的对对话，书写写工作文件件专业的英语语应用能力力，能快速速地翻译专专业文章，能能用外语进进行简单地地交谈，基基本能表达达自己的意意思极强的英语语应用能力力，能准确确地做外语语的同声翻翻译工作，能能参加外语语环境的接接待、谈判判等工作等级技能定义/说明明1级2级3级4级3.2任职职资格（管管理能力）分分级定义表表领导能力授权能力为了保障工工作顺利完完成，根据据工作的分分配，合理理授予下属属权力的能能力欠缺分配工工作与权力力、指导员员工
24、的方法法，内部常常常有不服服怨言不善分配工工作力及指指导部属，任任务进行偶偶有困难能够顺利分分配工作与与权力，有有效传授工工作知识，完完成任务善于分配工工作与权力力，并能积积极传授工工作知识，引引导部属完完成任务评估下属能能力对下属的能能力态度、工工作成绩、不不足之处等等进行合理理评价的能能力对下属的能能力态度、工工作成绩、不不足之处等等无法正确确评估能够按公司司要求对下下属作出基基本准确的的评估能较为合理理的评价下下属的技能能和绩效，指指出其不足足能合理评价价下属的技技能和绩效效，使下属属心服口服服，并能使使下属明确确努力方向向激励能力了解下属的的需求，并并采取相应应的激励方方式，激发发下属
25、的工工作动机，提提高工作积积极性的能能力不能了解下下属的需求求，并采取取相应的激激励方式，工工作主要靠靠行政命令令与指示有一定的激激励手段，但但不能充分分发挥作用用，员工积积极性不高高能够利用奖奖励和表彰彰等方式提提高员工积积极性了解他人的的需求，善善于引导下下级积极主主动地工作作，用奖励励和表彰等等方式提高高积极性，并并使员工积积极努力地地工作组织协调能能力组织并协调调内外部各各种资源，按按照一定的的目的、任任务和形式式加以安排排，使各种资资源能有系系统或构成成整体的能能力工作中不善善于组织人人员、分配配任务、协协调相关关关系，组织织成员意见见大工作中能够够进行基本本的人员组组织和任务务分配
26、，能能协调基本本的工作关关系，完成成任务工作中能顺顺利地进行行人员组织织、任务分分配和工作作关系的协协调，顺利利完成任务务能够根据成成员的特长长合理组织织人员、分分配工作，擅擅长协调工工作相关的的各方关系系，充分调调动组织成成员的积极极性，圆满满完成任务务决策能力制定策略、办办法，在适适当的时机机从多方案案中选择最最佳方案的的能力职位要求在在上级的帮帮助下能对对简单的工工作做正确确决策能够确定决决策时机，但但很少提出出可行方案案，常常造造成延误善于确定决决策时机，提提出可行方方案，但在在权衡、选选择时偶有有不妥，大大多数日常常事务处理理果断得当当善于确定决决策时机，提提出可行方方案，合理理权衡
27、，优优化选择，对对困难的事事处理果断断得当过程监控能能力有效监督与与控制下属属员工朝着着正确的方方面工作，确确保组织目目标及时高高效完成的的能力对于下属的的工作过程程没有关注注虽能与员工工沟通，但但缺乏对员员工的指导导和协助能够与下属属沟通，注注重过程管管理，指导导和协助员员工完成任任务能够充分与与下属沟通通，督导员员工及时反反馈工作进进展，提出出的意见指指导性强，让让下属对自自己的工作作担负责任任说服他人的的能力通过摆事实实、讲理由由、谈分析析等方法使使得他人信信服的能力力无法说服别别人，或咄咄咄逼人，或或逃避退让让说服别人比比较困难能说服下级级、同事、上上级接受某某一看法与与意见能够表述自
28、自己的主张张、论点及及理由，比比较容易说说服别人接接受某一看看法与意见见冲突解决能能力有效处理和和化解团队队成员之间间的各种内内部矛盾、冲冲突的能力力遇到矛盾、冲冲突不知如如何解决，常常常需要将将矛盾提交交上级处理理能够解决矛矛盾、冲突突，但手法法显得生硬硬，有时会会对工作产产生一定的的负面影响响能够解决已已发生的矛矛盾、冲突突，不致对对工作产生生负面影响响巧妙地和建建设性地解解决不同矛矛盾、冲突突，营造和和谐的气氛氛创新能力运用新思想想、新观念念、新方法法、新技巧巧、新发明解决决问题、提提高效率、增增进效益的的能力因循守旧、不不思变革、面面对不完善善、不合理理的现状不不闻不问能够对责任任范围
29、内的的现状进行行适当检视视，局部创创新，改善善不完善、不不合理状况况能够定期对对所负责工工作进行全全面检视，系系统性地进进行创新，提提高效率、增增进效益思想活跃，能能有计划、有有步骤地开开展创新活活动，在提提高效率、增增进效益方方面成绩显显著团队建设能能力协调团队成成员的内部部关系、调调动其积极极性，激发发其工作热热情，增强强团队的向向心力和凝凝聚力，确确保完成团团队目标的的能力不能有效调调动团队成成员的力量量，内部矛矛盾重重、人人浮于事，团团队气氛差差能够通过基基本的管理理活动增强强团队成员员的积极性性，团队气气氛较好通过较多的的管理活动动，激发团团队成员的的积极性、工工作热情、团团队成员协
30、协作精神较较强通过丰富的的管理活动动打造团队队，使团队队具有很强强的凝聚力力和向心力力，团队成成员热情饱饱满、相互互配合、积积极性高、业业绩优秀培养下属能能力采取各种措措施，运用用各种方法法培育下属属，确保下下属知识、技技能、素质质等方面，能能在符合公公司需要的的前提下得得到不断成成长的能力力不能对下属属进行培训训和指导能够提供基基本的培训训和指导，但但往往不能能抓住下属属需要培训训的薄弱环环节能够针对下下属的薄弱弱环节提供供针对性的的培训指导导，下属的的知识、能能力有一定定提高对下属的能能力和特长长了解清楚楚，制定针针对性的培培训方案培培训下属，下下属的提拔拔率高等级技能定义/说明明1级2级
31、3级4级3.3任职职资格（业业务能力）分分级定义表表沟通能力口头表达能能力通过口头方方式表达、交交流思想的的能力口头表达含含糊其词，意意图不明，常常常让对方方不明所以以语言欠清晰晰，但尚能能表达意图图，有时需需反复解释释抓住要点，表表达意图，陈陈述意见，不不太需要重重复说明简明扼要，具具有出色的的谈话技巧巧，易于理理解倾听能力以合理、友友好的方式式听取对方方的倾述，了了解对方想想法，抓住住对方倾述述重点的能能力不注意倾听听，常常不不知对方所所云，常常常需要对方方反复说明明能够倾听，但但有时一知知半解，需需要对方作作出说明能够注意倾倾听，明白白对方的表表述能够很好的的倾听别人人的倾述，很很快明白
32、倾倾述人的想想法和要求求书面表达能能力通过书面的的方式表达达、交流思思想的能力力文理不通，意意图不清，需需作大修改改文章不够通通顺，但尚尚能表达清清楚主要意意图几乎不需修修改补充，比比较准确的的表达意见见表达清晰、简简洁，易于于理解计划能力根据工作目目标、任务务要求及相相关预测制制定计划，设计有效完成某一任务所需要的活动、资源，并合理配置各项资源、预先安排各项活动的能力工作无计划划，随意，常常出差错能大致编制制可行的计计划，并按按计划执行行，不太注注意细节，偶偶有差错发发生能编制详细细可行的计计划，并按按计划执行行，注意细细节，偶有有差错发生生能迅速改改正编制的计划划可行性强强，能够按按照计划
33、严严格执行，并并确保在每每个细节上上减少差错错人际交往能能力与他人相处处、建立互互相信任协协作关系的的能力刚愎自用，不不易与他人人相处，自自我封闭较为自我，不不易与他人人建立长期期关系能够与他人人建立可信信赖的长期期关系易与他人建建立可信赖赖的积极发发展的长期期关系执行能力贯彻执行职职位、部门门或公司交交办的工作作任务，有有效达到目目标的能力力常常不能按按时完成上上级交办的的工作任务务，工作质质量较差基本能够按按时完成上上级交办的的工作任务务，工作质质量达到合合格要求能够按时完完成上级交交办的工作作任务，工工作质量良良好能够充分利利用资源，提提前完成上上级交办的的工作任务务，工作质质量高，并并
34、善于总结结提高解决问题的的能力独立处理工工作中所遇遇到的各种种问题、找找到解决办办法、解决决问题的能能力遇到问题，束束手无策，经经常需要求求助于上级级处理发生问题，能能够去想解解决办法，但但有时抓不不注关键问题发生后后，能够分分辨关键问问题，找到到解决办法法，并设法法解决能迅速理解解并把握复复杂的事物物，发现明明确关键问问题、找到到解决办法法分析判断能能力通过归纳、演演绎、推理理等分析方方法，将事事物、现象象、概念分分门别类，离离析出本质质及其内在在联系，并并作出正确确判断的能能力缺乏基本的的归纳、推推理能力，对对事物的理理解片面，作作出的判断断经常出错错具有基本的的归纳、演演绎和推理理能力，
35、对对事物的理理解基本全全面，作出出的判断基基本准确能够通过归归纳、演绎绎和推理准准确把握事事物的主要要内在联系系及外在影影响因素，作作出的判断断大部分很很准确归纳、演绎绎和推理能能力强，对对事物发展展的趋势有有准确的预预见性，能能够全面、准准确把握事事物的内在在联系和外外在影响因因素，作出出的判断很很少出错谈判能力在谈判过程程中正确理理解对方观观点、关注注的利益，运运用谈判技技巧维护公公司利益、达达成谈判目目标或寻找找双赢方案案的能力缺乏基本的的谈判技巧巧，不了解解对方关注注的利益，经经常不能达达到谈判目目标基本了解双双方关注的的利益和谈谈判技巧，勉勉强达成谈谈判目标清楚地了解解双方的分分歧和
36、共同同利益，合合理应用谈谈判技巧达达成谈判目目标，偶尔尔超出谈判判目标的要要求快速识别对对方的谈判判风格，根根据对象选选择谈判策策略和技巧巧，常常超超出谈判目目标的要求求学习能力通过阅读、听听讲、研究究、实践等等方法获得得工作所需需要的知识识或技能的的能力不善于接受受新知识、新新技能，不不能满足工工作的需要要能够在上级级或相关部部门的要求求、指导下下学习新知知识、新技技能，基本本满足工作作的需要能够自发地地学习与工工作职位相相关的新知知识、新技技能，自身身职位中遇遇到的一般般问题都能能得到解决决学习欲望强强，知识面面广，不仅仅能自发学学习自身职职位的新知知识、新技技能并解决决职位实际际问题，对
37、对于相关职职位的知识识和技能也也有一定的的掌握，并并协助解决决一些实际际问题等级技能定义/说明明1级2级3级4级3.4任职职资格（素素质/态度）分分级定义表表战略思考深刻理解公公司战略思思想，根据据本企业实实际将战略略落到实处处，并采取取相应的措措施保证战战略的实现现对公司的将将来不太关关心，也不不注意工作作上可能出出现的机会会和挑战主要忙于事事务性工作作，有时也也会注意公公司的前景景和对策等等问题能够根据现现状，了解解组织面临临的挑战和和机会，具具备将战略略目标落实实为具体行行动规划的的能力能透过现象象看本质，把把握组织面面临的挑战战和机会，兼兼顾短期和和长远目标标变革意识为组织达到到更高目
38、标标，对组织织变革和持持续改善活活动的配合合与支持没有变革意意识，因循循守旧能理解改革革的举措，服服从和跟从从组织变革革积极参与变变革，不断断提出创造造性的思路路和改善建建议 能够有效推推进的变革革方案实施施，能以自自己积极的的言行带领领大家努力力参与变革革，并持续续鼓励优秀秀的想法在在所负责领领域内落实实全局观念从组织整体体和长期的的角度，进进行考虑决决策、开展展工作，保保证企业健健康发展不理解企业业的战略目目标，不能能摆正局部部与整体、长长期利益与与短期利益益的关系在企业中，严严格按照规规章制度办办事，以以及其他各各关键因素素在实现组组织战略中中的作用。能够对组织织的战略目目标有准确确的理
39、解，并并以此作为为出发点，安安排各项工工作。明确局部与与整体的关关系，在决决策时能够够通盘考虑虑；以企业业发展大局局为重，在在必要时能能够勇于牺牺牲局部“小我”和暂时利利益，为企企业战略实实现和长远远发展的大大局让路。责任心对于工作职职责范围内内的任务、风风险、出现现的问题等等主动承担担责任，积积极跟进处处理面对任务，设设法逃避能够履行职职位职责，承承担应有的的责任勇于接受任任务，承担担责任，出出现问题时时不推脱能勇于接受受艰巨任务务，出现问问题时勇于于承担责任任纪律性遵守公司的的各项规章章制度，服服从上级的的工作安排排平均每月都都请事假或或病假，年年请假天数数超过155天，常违违反公司规规章
40、制度偶尔请病假假或者事假假，年请假假天数在77天到155天之间，遵遵守公司规规章制度很少请病假假或事假，年年请假天数数在7天之之内，较好好遵守公司司规章制度度全年从来没没有请过假假，严格遵遵守公司各各项规章制制度诚信在工作中不不弄虚作假假、诚实、做做人做事恪恪守信誉和和职业操守守工作中弄虚虚作假，缺缺乏诚实、正正直、讲求求信誉的基基本职业操操守工作中具备备基本的诚诚实正直、讲讲求信誉的的职业操守守在个人工作作中信守承承诺、注重重信誉，为为人诚实正正直不仅在个人人工作中信信守承诺、讲讲求信誉，并并且注重维维护公司、团团队的信誉誉主动性依靠个人的的能动性、紧紧迫感积极极主动地承承担工作、完完成任务
41、工作态度消消极，经常常怠工，常常常不能按按时完成工工作任务工作缺乏主主动性，有有时无故不不能完成工工作任务工作积极主主动，能够够按时完成成工作任务务在行动上表表现出很强强的紧迫感感，不靠上上级压力，主主动性非常常强，一切切都以工作作为重团队精神在尊重团队队成员、工工作中的协协调配合、关关心团队建建设、协调调团队利益益与个人利利益等方面面所表现出出的合作精精神很少与团队队成员合作作，过分个个人主义能与他人合合作沟通，但但有时表现现出个人主主义倾向能与他人合合作沟通，实实现优势互互补，取得得较好效果果能与他人密密切合作，加加强整体团团结，发挥挥群体中每每个人的作作用，以取取得最佳效效果服务意识对外
42、部顾客客提供服务务、对内部部顾客（同同事、上下下级）提供供工作协调调配合的意意识常常不能按按照职责要要求为客户户、其他同同事、上下下级等提供供配合基本上能按按照职责要要求协助并并配合客户户、其他同同事、上下下级的工作作能够按照职职责要求主主动为客户户、其他同同事、上下下级提供协协助和配合合，态度良良好以客户为尊尊、重视对对同事、上上下级的配配合和协助助，主动关关注其需求求，并提供供优质服务务忠诚度对于组织或或团队的忠忠实程度对公司缺乏乏基本的认认同，时常常做出损害害公司或团团队利益的的事情对公司和团团队基本信信任，但偶偶尔做出有有损公司和和团队利益益的事情对公司和团团队充分信信任，愿意意与公司共共同发展将个人的发发展与公司司的发展联联系在一起起，视公司司利益如个个人利益第四部分：任职资格格设计