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1、2012国家公务员面试真题：海关系统(2011)2月23日日上午面试试真题一、背背景材料(阅读材料料，10分分钟)某省会会城市有一一个非营利利性公益组组织，由一一些大中型型企业赞助助，教育援援助办公室室是其中的的一个部门门，主要负负责对教育育资源缺乏乏的地区提提供帮助。该办公公室有三个个人：主任任王立、小小方和大姐姐李娜。王王立，已有有多年公益益事业经验验，在本部部门已工作作3年，非非常有责任任心，但要要求严格，经经常指导小小方，对小小方规定过过死，有时时干涉到工工作细节方方面，甚至至影响了小小方独立性性的发挥。小小方，新分分配到这个个部门，到到本部门半半年多时间间。李娜，原原来在师范范学院团
2、委委工作7年年，来本部部门1年多多。李娜原原负责师资资筹备工作作，现在这这个工作由由小方来接接管。最近，该该省一个教教育落后的的贫困县教教育资源十十分贫乏，向向这个组织织提出教育育援助申请请。基金会会考察后同同意援助，在在经过多方方筹集之后后，资金还还缺2000万，师资资资源也较较为缺乏。具具体的工作作落到了小小方这个部部门，王立立让小方负负责师资援援助方面，李李娜负责资资金筹措方方面。二、根根据材料回回答问题(考官读题题，无题本本，有可能能追问，225分钟)1.在在对贫困地地区的教育育扶持方面面，你认为为政府、社社会和公益益组织应该该承担什么么样的责任任?2.从从小方的工工作职能和和环境来看
3、看，应当如如何处理好好人际关系系?追问：如果小方方和前辈有有矛盾，怎怎么处理?3.如如果你是小小方，怎样样完成师资资扶贫这一一任务?4.如如果你是小小方，忽然然得知本省省团省委也也在组织对对该县的进进行一个支支教工作的的方案，你你会怎么办办?三、参参考解析1.在在对贫困地地区的教育育扶持方面面，你认为为政府、社社会和公益益组织应该该承担什么么样的责任任?【考察察要点】综综合分析能能力【题型型分析】这这是一道综综合分析类类题目，虽虽然题目当当中只是要要求考生从从三个主体体出发，提提出其各自自应负的责责任，但是是，我们必必须清醒的的意识到，要要解决问题题，必须界界定清楚存存在的问题题，才能对对症下
4、药，因因此对各主主体的责任任进行分析析之前，考考生需对贫贫困地区的的教育现状状和存在问问题进行分分析。在分分析的过程程中，需要要从各个主主体不同的的职、权、责责出发。【答案案要点】(1)百年大计计，教育为为本。教育育是民族振振兴、社会会进步的基基石，是提提高国民素素质、促进进人类的全全面发展的的根本途径径，寄托着着亿万家庭庭对美好生生活的期盼盼。强国必必先强教。优优先发展教教育、通过过对贫困地地区的教育育扶持，提提高贫困地地区教育现现代化水平平，对实现现全面建设设小康社会会奋斗目标标、建设富富强民主文文明和谐的的社会主义义现代化国国家具有决决定性意义义。(2)目前，贫贫困地区教教育由于受受多方
5、因素素的影响，存存在办学条条件较差，教教学设备陈陈旧，教育育结构单一一，教学内内容和方法法不同程度度地脱离当当地实际，师师资力量普普遍短缺，学学生是以农农村贫困家家庭学生为为主，多数数学生家庭庭负担较生生的问题。要要想改善这这一现状，需需要政府、社社会、企业业等多方的的共同努力力。(3)从政府角角度来说，要要在资金、政政策等方面面进一步加加大扶持力力度，促进进贫困地区区教育又好好又快发展展。一是尽尽快研究制制定促进贫贫困地区发发展教育的的有关政策策，在教育育政策、项项目和资金金投入上向向贫困地区区倾斜;二二是加大教教育投入，改改善贫困地地区办学条条件较差，教教学设备陈陈旧等状况况，进一步步提高
6、对学学校学生补补贴标准，对对贫困地区区学生提供供足额的生生活补助;三是教育育部门从高高等院校校校选派一批批具有专业业技能的高高校毕业生生，充实到到贫困地区区教育机构构，促进其其整体教育育教学水平平，大力加加强教师和和干部的培培养培训工工作。从社会会角度来说说，应在全全社会加强强思想宣传传和引导，提提升人们对对于教育的的重视度，调调动行业企企业的积极极性。建立立健全政府府主导、行行业指导、企企业参与的的办学机制制，制定促促进校企合合作办学法法规，推进进校企合作作制度化。鼓鼓励企业接接收学生实实习实训和和教师实践践，鼓励企企业加大对对教育的投投入。从公益益组织角度度来说，教教育公益类类组织目前前仍
7、存在项项目重复建建设、专业业化程度低低、与政府府沟通不畅畅等众多问问题。因此此，在对贫贫困地区进进行教育扶扶持的过程程中，公益益组织要多多与政府进进行沟通，避避免重复建建设，同时时提升自身身的专业化化水平。(4)国运兴衰衰，系于教教育;教育育振兴，全全民有责。相相信通过政政府、社会会、公益组组织、民众众等多方的的努力，贫贫困地区的的教育水平平将会取得得一个质的的飞跃，我我国也会实实现从教育育大国向教教育强国、从从人力资源源大国向人人力资源强强国迈进的的目标。2.从从小方的工工作职能和和环境来看看，应当如如何处理好好人际关系系?【考察察要点】人人际交往的的意识与技技巧【题型型分析】人人际沟通类类
8、题目方要要是通过设设置矛盾冲冲突来考察察考生的人人际沟通能能力，我们们在遇到矛矛盾冲突的的时候，难难免在情绪绪和心理上上产生波动动，比如委委屈、尴尬尬、不满、失失落、惊慌慌失措等不不良情绪，在在这些情绪绪引导下，我我们不可能能将工作开开展好，态态度决定行行动，因此此考生在向向考官展现现人际沟通通能力的时时候，首先先应向考官官传达自己己面对人际际交往中矛矛盾冲突的的态度。面面对矛盾冲冲突，最重重要的是认认识问题，解解决问题，要要解决问题题就需要对对问题产生生的原因进进行分析，只只有找准原原因才能对对症下药，在在原因分析析的基础上上给出解决决对策。在在问题解决决之后，考考生还应展展现自己的的前瞻意
9、识识，可以从从该冲突出出发，谈谈谈在以后的的工作生活活中，如何何避免此类类事情发生生。【答案案要点】(1)小方新一一个单位，大大家对他还还缺乏了解解，领导对对他要求严严格，这一一点也是非非常正常的的，我认为为小方不能能因此而产产生不良情情绪，而应应该站在同同事和领导导的角度来来看待问题题，本着平平和、宽容容的态度秋秋处理人际际关系。(2)从小方的的工作环境境来看，小小方新到单单位，作为为一名新入入职的人员员，对很多多事务都不不熟悉，小小方的首要要任务是尽尽快熟悉环环境和业务务，抓住工工作重点，尽尽快进入工工作状态。面面对领导王王立，小方方应多向领领导请教，站站在领导的的角度换位位思考，把把领导
10、的严严格要求当当作是领导导对自己的的鞭策、鼓鼓励。面对对大姐李娜娜，李娜工工作经验丰丰富，那么么处理问题题应该比较较协调，作作为小方，应应该多向李李娜学习，把把自己的本本职工作尽尽职尽责的的做好，同同时，还应应注意到李李娜有多年年的师范院院校团委工工作经验，这这对于为贫贫困地区提提供扶贫师师资帮助具具有重要的的作用，所所以，我在在工作中一一定要注意意向李娜学学习工作经经验。(3)从小方的的工作职能能来看，小小方主要是是负责接管管师资扶贫贫这一工作作，对领导导交代的任任务要尽职职尽责的完完成，同时时由于此项项工作之前前是由李娜娜负责，还还要和李娜娜做好沟通通和交接工工作。(4)作为一名名新员工，
11、小小方不应因因为领导的的严格要求求而影响了了工作的积积极性，而而应把这种种情况看成成一个挑战战，督促自自己从工作作技能、专专业领域等等方面不断断提升自己己。在以后后的工作中中，虚心求求教，高标标准，严要要求，使自自己的表现现让领导、同同事、群众众满意。追问：如果小方方和前辈有有矛盾，怎怎么处理?【考察察要点】人人际交往的的意识与技技巧【题型型分析】这这是一道人人际沟通类类的追问题题目，面对对追问题目目，考生应应注意把握握以下几点点：第一，不不能被追问问的形式吓吓倒，及时时调节心态态;第二，无无论追问的的题目设置置什么样的的陷阱，都都应把其看看作是一道道标准的结结构化试题题，从结构构化的角度度作
12、答;第第三，找准准题眼，审审好题，精精心准备，做做的有备无无患、有的的放矢。【答案案要点】(1)作为单位位的一名新新人，如果果工作中出出现和前辈辈有矛盾的的情况，我我首先不能能因此而产产生不好的的情绪，更更不能因此此而影响正正常工作的的开展，应应该看到大大家对我的的关心和对对我的激励励。我会保保持一颗平平和和宽容容的心态看看待问题，理理智客观地地分析问题题，找出原原因，解决决问题，早早日融入到到新单位中中。(2)对于前辈辈和我之间间的分歧，我我会以此为为进步的动动力，积极极地改进自自己的缺点点，争取早早日得到大大家的认可可。如果是是因为我只只注重工作作技能的提提高，而忽忽视了与前前辈的沟通通，
13、导致大大家对我有有误解，那那么在以后后的工作中中我会在继继续提高自自己业务素素质的同时时，加强与与大家的交交流和沟通通，日常工工作中尊重重和服从领领导，多向向领导汇报报我的工作作进程;真真诚地团结结同事，多多向同事进进行请教和和学习，共共同追求进进步，共创创和谐的工工作氛围。如果是是因为我刚刚到新单位位，对单位位的组织文文化还不够够了解，做做人做事的的风格不能能和单位组组织文化相相符合，引引起前辈的的不满，我我会尽快了了解新单位位新岗位的的工作职责责和岗位要要求，以及及新单位的的制度规定定。对于自自己以前不不恰当的行行为方式进进行道歉，希希望得到大大家的谅解解和帮助。相相信新单位位的前辈一一定
14、会看到到我的改变变，并乐意意、愿意帮帮助我改正正、提高。(3)总之，良良好的人际际关系是我我在新单位位顺利开展展保障，在在以后的工工作中，我我会始终以以主动与关关爱去赢得得别人的友友善，用严严厉与冷酷酷去看待自自己的缺点点，用知识识与技能去去改进自己己的工作，始始终操持谦谦虚谨慎的的学习和工工作态度，不不断向领导导请教，向向同事学习习，不断进进步，和新新单位的前前辈们共促促单位的进进步和发展展。3.如如果你是小小方，怎样样完成师资资扶贫这一一任务?【考察察要点】计计划、组织织、协调能能力【题型型分析】考考生在回答答这类题目目时应注意意展现自己己的组织管管理能力凡事预预则立，不不预则废，考考生在
15、答题题时要注意意展现自己己的计划、准准备能力，在在做计划的的过程中，要要进行全面面的考量，对对人、财、物物、时、地地等活动要要素做好准准备和协调调，对人员员做好分工工。在实施施过程中需需要对人员员、物资、进进程、突发发事件、活活动重难点点等做好协协调控制，注注意扶贫效效果的维护护和反馈。【答案案要点】(1)贫困地区区教育的改改革与发展展，不仅关关系到这些些地区的脱脱贫致富，而而且影响到到整个国家家经济的振振兴、四个个现代化的的进程，我我作为这次次扶贫的组组织者，一一定要认真真抓好典型型，不断总总结经验，加加强评估督督导，在落落实上狠下下功夫，尽尽职尽责地地把这次师师资扶贫工工作做好。(2)我根
16、据这这次师资扶扶贫的目的的和领导的的建议，确确定扶贫的的主题和内内容。我会会首先和该该贫困县教教育部门进进行联系，了了解该县教教育现状及及对于师资资的特殊需需求。我会会选择高校校毕业生定定点支教、发发达地区院院校对口扶扶贫的形式式展开。师师资的选择择对于此次次扶贫来说说至关重要要，我会选选择一些有有过相关扶扶贫经验的的人、高校校毕业生志志愿者、发发达地区院院校的专业业教师等参参与此次扶扶贫。并准准备好扶贫贫的相关资资料、做好好财政预算算，形成方方案上报领领导批准。领领导批准后后，严格按按照方案实实施。召开开会议落实实分工，划划分师资组组、物资组组、后勤组组等各个工工作小组，明明确个人工工作职责
17、与与工作重点点，并确定定各个工作作小组的负负责人。(3)扶贫阶段段，与各个个学校和扶扶贫师资保保持沟通，协协调工作;随时掌握握工作进展展，及时向向各个组织织单位传递递信息，以以便各个小小组及时根根据情况作作出调整，及及时向领导导汇报;对对整个活动动过程进行行控制，保保证活动顺顺利进行。同同时还要对对突发情况况做好控制制，做好应应对突发事事件的准备备。并对本本次活动的的重难点做做好把控，由由于本次活活动是一次次扶贫活动动，那么动动员宣传和和效果的维维护就成为为要把控的的重难点，因因此，我会会在事前做做好动员和和宣传，同同时事后还还要对对口口扶贫的学学校进行回回访。(4)扶贫结束束后，我会会如实向
18、领领导汇报扶扶贫的实际际情况，并并写好工作作总结。总总结自己在在本次活动动取得成绩绩与不足，以以查漏补缺缺，不断提提升自己的的计划组织织能力。并并建议将此此扶贫活动动形成长效效机制，达达到长期对对贫困地区区进行扶贫贫的目的。4.如如果你是小小方，忽然然得知本省省团省委也也在组织对对该县进行行一个支教教工作的方方案，你会会怎么办?【考察察要点】应应急应变能能力【题型型分析】应应争应变题题目主要是是考察考生生解决问题题的能力，要要解决问题题，就必须须对需要解解决的问题题进行界定定，界定问问题可以从从题目设定定的场景出出发，分析析事情的紧紧急、轻重重、利害、进进展情况，确确定要解决决的任务，然然后从
19、问题题出发给出出解决对策策，在解决决问题时要要注重解决决措施的全全面性、针针对性、可可实施性，本本题在解决决问题时可可以采取层层层假设的的方法来体体现全责性性、针对性性、可实施施性。在问问题解决之之后，要注注意体现考考生防微杜杜渐的意识识，进行总总结提升，即即：如何在在以后的工工作中防止止此类事情情再发生，在在处理这件件事情的过过程中有何何经验教训训等。【答案案要点】(1)师资扶贫贫对于增加加参与扶贫贫人员的阅阅历，为贫贫困地区的的孩子提供供帮助，为为贫困地区区的教育注注入新鲜血血液具有重重要的意义义。而在我我单位组织织师资扶贫贫的同时，得得知团省委委也在组织织对该县进进行一个支支教工作的的方
20、案，作作为师资扶扶贫的组织织者，我对对这件事件件负有不可可推卸的责责任，因此此，我会高高度的重视视，迅速的的行动起来来。(2)我想，避避免扶贫项项目重复建建设，在保保证该县师师资扶贫工工作得到具具体落实是是我目前要要解决的关关键问题。(3)因此，我我首先要与与政府团省省委部门进进行联系沟沟通，了解解政府团省省委对于该该县支教工工作方案的的具体情况况，如果团团省委的支支教方案与与我单位组组织的师资资扶贫存在在交叉，那那么我会向向团省委提提交一份我我单位组织织师资扶贫贫的报告，申申请作为一一支小分队队加入到团团省委的支支教活动中中去;如果果团省委的的支教方案案与我单位位组织的师师资扶贫不不存在交叉
21、叉，那我也也会向政府府团省委相相关部门做做好汇报和和沟通，争争取得到政政府部门的的支持和合合作，并按按照原定方方案展开师师资扶贫。(4)之所以出出现题目中中这种情况况，我想主主要是我在在工作中存存在失误和和疏忽导致致的，所以以问题解决决后，我会会总结此次次活动的经经验教训，以以后有类似似活动，应应事先与政政府部门取取得联系，了了解政府部部门对于该该方面活动动的方针、政政策和已有有措施和规规划，并确确保可以随随时和政府府部门保持持联络，避避免扶贫项项目重复建建设。2月223日下午午面试真题题解析一、我我国目前血血荒现象严严重，努力力采取措施施也没有完完全解决。对对此你怎么么看?【考察察要点】对对
22、社会现象象的掌握和和分析能力力【题型型分析】本本题属于综综合分析之之社会现象象类，要求求考生对“血血荒”这一一热点进行行分析，考考生应首先先明确血荒荒现象产生生的大背景景，找出血血荒现象以以及我国努努力采取政政策却不能能有效解决决问题的根根本原因，包包括从供给给关系上、血血液来源上上、管理制制度和激励励政策等角角度入手。根根据原因给给出对策。【参考考答案】在我国国，血库血血液的来源源基本上是是靠公众的的义务献血血，靠整个个社会的慈慈善热情和和公益文明明建设，而而缺乏完善善的法规制制度支持。中中国人民历历来不缺乏乏扶危济困困、帮助他他人的意识识，但血荒荒的困境告告诉我们，在在制度保障障欠缺的情情
23、况下，社社会大众的的献血热情情没有得到到充分的激激发，国家家虽一直采采取措施但但效果不佳佳。因此我我们必须对对这个问题题加大重视视，找出根根本原因，制制定科学的的政策从根根本上解决决血荒的困困境。我认为为产生血荒荒现象的原原因主要有有以下几个个方面：(1)用血需求求增大。随随着医改的的进一步铺铺开、医疗疗保障的覆覆盖扩大，很很多的病都都可以治疗疗了，血液液量需求也也在增大。而而相对于激激增的血液液需求，供供血渠道仍仍是以献血血车为主，这这势必会造造成血液的的供不应求求。(2)宣传力度度不够，产产生民众信信任危机由于相相关部门对对于献血科科学知识和和政策宣传传不到位，以以及一些地地区因卖血血而感
24、染疾疾病的报道道造成公众众对献血的的误解和恐恐惧，不愿愿意献血。(3)血液管理理制度上存存在的漏洞洞和监管不不力血液采采集、运输输、保管等等管理环节节存在漏洞洞和不规范范。导致对对宝贵的血血液的浪费费现象，献献血者的血血液流向不不明，无法法保障献血血者的知情情权，这样样不仅严重重挫伤了献献血者献血血的热情，也也在一定程程度上，进进一步催化化了“血荒荒”的产生生。(4)献血补偿偿机制存在在漏洞，执执行不到位位现行制制度的过程程繁琐，可可操作性差差，受血者者必须先缴缴纳各种费费用，然后后再凭借有有关手续办办理费用减减免，打击击了献血者者的积极性性。当前的的献血人群群结构中，大大部分都是是大学生和和
25、农民工。一一到寒暑假假，各地就就开始闹血血荒。先献献血再免费费用血的激激励制度，对对有公费医医疗的人群群没有实质质性吸引力力。要在根根本上缓解解“血荒”的的问题，需需要通过社社会组织的的有效运作作，政府的的有效倡导导参与以及及各种规则则制度的不不断完善。特特别是完善善血液管理理各项制度度和献血补补偿机制，赢赢回群众的的信任感，唤唤醒、发动动公众参与与献血。(1)政府相关关职能部门门应该在血血液存储、机机关科普教教育宣传工工作、献血血用血制度度、公众信信息沟通等等方面加大大力度。(2)对血液采采集、运输输、保管及及使用有一一整套的规规范化管理理。只有实实现对整个个血液生产产与消费流流程的规范范化
26、管理方方可打消无无偿献血者者不必要的的误解与担担忧，保护护好其献血血的积极性性。(3)对血液整整个生产、消消费流程透透明化运作作。公开促促进运作的的透明化，提提升血液站站及用血医医院的公信信力、通过过透明化的的运作及向向社会公众众普及血液液常识有利利于激发社社会各界献献血的积极极性。(4)对于无偿偿献血者应应当提供更更多的补偿偿机制及人人性化的用用血服务，比比如简化免免费用血的的流程与种种繁琐的手手续让无偿偿献血者感感到温暖与与欣慰。唯唯有如此，方方可保护社社会公众无无偿献血的的积极性，激激发大家踊踊跃无偿献献血。(5)建立对无无偿献血的的激励与保保障制度。倡倡导领导干干部积极带带头无偿献献血
27、，有必必要将无偿偿献血纳入入公务员年年终考核范范围充分激激发广大赏赏干部的战战斗堡垒作作用，建立立无偿献血血的保障制制度。不然然仅凭高校校大学生单单薄的力量量很难有效效缓解血荒荒与保障供供血安全。总之，通通过政府推推动、社会会各界共同同努力，使使越来越多多的人真正正意识到献献血的重要要性、安全全性、高尚尚性，积极极地参与到到无偿献血血队伍中来来，使我们们国家走出出血荒困境境，实践人人人相互扶扶持、相互互救助的美美好理念。二、网网上出现一一个帖子，你你们单位有有人穿着制制服和群众众发生暴力力事件，你你怎么处理理?【考察察要点】应应对突发事事件的能力力，能否在在突发事件件出来后，能能沉着冷静静的、
28、高效效地解决问问题。【题型型分析】此此题属于应应急应变之之一般性突突发事件，要要求考生对对于网络上上突然出现现的问题给给予及时应应对，以公公开公正的的原则、以以调查为主主的方式查查明真相，处处理问题，维维护单位的的良好形象象和群众的的利益。【参考考答案】第一，现现在网络监监督作为群群众监督的的重要形式式，发挥着着群众喉舌舌的作用，我我们一定要要给予重视视。面对网网上出现单单位有人穿穿着制服和和群众发生生暴力事件件的帖子，如如果不能及及时进行处处理，会影影响到单位位在群众心心目中的形形象，不利利于和谐的的党群干群群关系的建建立。因此此，对于这这一事件，我我作为处理理事件的负负责人首先先不能急躁躁
29、。应该本本着开诚布布公原则，说说明事实，解解释误会的的态度来公公正地处理理这一事件件。第二，我我会立即对对于帖子所所写事件的的真实性进进行广泛调调查，通过过与事件中中涉及到的的相关人员员进行谈话话，听取各各方意见，掌掌握事实真真相。如果果经过严格格的考证和和调查，发发现帖子中中反映的内内容不是事事实，那么么我会澄清清误会。更更进一步，如如果有人蓄蓄意造谣，恶恶意损害单单位影响，那那么我会根根据调查的的内容，收收集资料形形成报告，上上报领导，追追究相关人人员的责任任。如果经经过调查，发发现帖子内内容反映的的情况属实实，确实是是我们单位位工作人员员在处理问问题时没能能按照遵守守单位的规规章制度，与
30、与群众产生生暴力冲突突，那么我我们会诚恳恳地向群众众道歉，同同时追究暴暴力事件相相关人员的的责任，维维护好群众众的利益。总之，在在以后的工工作中，各各级政府应应努力担当当起舆论监监督中的职职责，营造造宽松自由由的舆论环环境，把接接受舆论监监督变成对对政府的刚刚性要求，提提升自律性性和服务意意识，任何何时候都要要严格遵守守单位的规规章制度，任任何时候都都要以人民民群众的利利益为第一一位。而整整个事件处处理后，我我也会提升升自己的综综合素质，特特别是遇事事不慌，有有效解决问问题的能力力，以更好好地为领领导分忧、为为群众服务务。三、你你们公司有有个重大项项目，之前前是小李负负责，但是是由去年小小李出
31、现重重大失误，今今年由你负负责。小李李因此不配配合，你怎怎么办?【考察察要点】这这道题旨在在考察人际际关系的合合作意识与与技巧，特特别是与难难以相处的的对象之间间的人际关关系处理能能力。评价价要点主要要有角色定定位的准确确性、沟通通的主动性性和有效性性、处理问问题的原则则性和灵活活性、复杂杂情境适应应性等。【题型型分析】根根据题目设设置的障碍碍情境，想想要顺利完完成工作，就就必须得到到小李的配配合。所以以解题的重重点在于考考生说服小小李时，其其沟通方式式的有效性性和灵活性性。【参考考答案】在工作作中遇到一一点困难或或碰到一点点障碍，都都是非常正正常的。在在这种情况况下，我认认为最重要要的并不是
32、是困难本身身，而是我我们看待和和处理问题题的态度与与立场。作为单单位重大项项目的负责责人，我有有责任，也也有义务确确保项目的的顺利完成成。而小是是该项目的的前任负责责人，虽然然在去年的的工作中出出现了一些些问题，但但是这并不不影响小李李对项目各各方面信息息的全面了了解和掌握握，在这一一点上我们们必须要予予以高度重重视。如果果能够充分分激发小李李的工作热热情，将会会大大提高高我们的工工作效率，对对项目组的的工作具有有非常重要要的意义。对于小小李一时的的抵触情绪绪，我是可可以理解的的。每个人人在工作中中遇到挫折折都难免心心生失落，对对我来说此此时最重要要是，如何何唤醒小李李的工作热热情和集体体荣誉
33、感，让让小李尽快快走出事业业的低谷，重重新回到工工作岗位中中，为项目目献计献策策的同时，以以实际行动动证明自己己的价值。我会从从以下几个个方面来争争取小李的的支持和配配合：第一，选选择一个较较为轻松的的场合，例例如一起健健身或运动动时，和小小李进行一一次真诚的的交流。第二，交交流时营造造一种轻松松愉快的气气氛，使小小李能够放放下内心的的戒备。在在与小李沟沟通的过程程中，我会会首先表示示自己的尊尊重，让小小知道我非非常理解他他现在的心心情，因为为我也经历历过事业中中的挫败与与低潮之后后，我会让让小李认识识到，情绪绪上的抵触触并不能使使自己重新新得到肯定定和认可，反反而会使现现有处境进进一步恶化化
34、。第三，在在小李有所所思考和触触动时，我我会借机提提出，现在在正是小李李重新证明明自己工作作能力的良良好契机。小小李现在的的抵触情绪绪，恰恰反反映了他对对这个项目目仍有深厚厚感情，我我会让小李李知道，项项目能否顺顺利进行，他他的作用至至关重要。通通过唤醒小小李的荣誉誉和责任感感，我想一一定可以得得到小李的的配合与支支持。在本次次项目后续续工作过程程中，我也也要积极营营造团队成成员的凝聚聚力和归属属感。无论论做任何工工作，我们们都需要以以尊重和理理解的态度度与别人交交流与合作作。只有换换位思考，多多一些了解解，多一些些关爱，多多一些鼓励励，我们才才能在今后后的工作中中，真正做做到用心沟沟通，赢得
35、得和谐的人人际关系，在在工作目标标的实施上上相互支持持和推进，共共同保证工工作目标的的成功。四、你你们单位要要招聘一些些人员，现现在有100个通过了了笔试，进进面试，你你怎么安排排?【测评评要素】计计划、组织织协调能力力、执行力力【题型型分析】本本题要求考考生负责招招聘活动，属属于组织管管理类，但但是根据关关键词，考考生只需要要回答招聘聘流程中的的面试环节节的工作安安排，因此此回答问题题时一定要要贴题，首首先阐述一一下此次招招聘活动面面试环节考考核的目的的和意义，可可包括对于于单位发展展以及考生生展现自己己的重要性性，强调面面试环节整整个过程一一定要保证证“公平、公公正、透明明”的选拔拔原则。
36、面面试正式开开始之前，应应做好各项项准备工作作，包括人人财物地时时等重要要要素的准备备组织工作作。实施过过程中，考考生要担负负起负责人人的职责，对对整个面试试过程进行行协调和控控制;最后后，面试结结束后，要要做好善后后工作，保保障面试的的有效性。【参考考答案】通过招招聘，有助助于单位选选拔合适的的人才，提提升单位人人力资源竞竞争力，而而面试环节节的举行，有有利于全方方位的考核核应聘人员员，保障招招聘的有效效性。对于于10名通通过笔试进进入面试的的应聘人员员来说，也也是全面展展现自身优优势的一次次机会。因因此作为面面试环节的的负责人，责责任重大，我我将会从以以下几个环环节来展开开面试工作作：第一
37、，联联系各个部部门了解此此次招聘岗岗位的具体体要求，按按照领导的的指示，确确定此次面面试的具体体时间和地地点，以及及考核方式式和流程。其其中考订的的方式和内内容的设置置一定要符符合招聘岗岗位的需求求，以保证证考核的职职位匹配性性。要对面面试中相关关资料进行行准备，对对整个面试试所需的经经费做一个个预算，做做出一个面面试工作开开展方案报报领导审批批。按照方方案成立工工作小组，明明确分工和和职责，团团结协作共共同保证面面试工作的的顺利完成成。第二，在在面试环节节相关工作作展开的过过程中，我我会与各个个小组保持持联络，了了解大家的的工作进展展情况，保保障各个小小组的工作作有序进行行。联络组组要负责将
38、将面试的时时间、地点点、面试流流程以及所所需要携带带的资料证证件等重要要内容，采采用邮件通通知和电话话通知相结结合的方式式向10位位考生一一一通知，保保障每位考考生都能如如期参加，对对于参与面面试工作的的相关工作作人员也要要有时通知知;面试评评委组可以以由岗位所所属的各个个部门负责责人和单位位重要领导导共同组成成，要保障障面试过程程中能按照照公平、公公正的原则则对各位考考生进行考考核和评分分，保护选选拔的公平平性;秩序组组要保障面面试现场的的秩序性和和对流程的的把控，保保障面试顺顺利进行;后勤保保障组则需需要对面试试中用到的的物资和设设备进行准准备和维护护。而对于于面试中可可能出现的的一些突发发事件，如如有考生缺缺席、设备备故障等突突发事件要要提前准备备好应急措措施，妥善善处理，以以保障面试试的顺利进进行。第三，面面试结束后后，与负责责笔试的主主要负责人人进行联系系，共同将将10位考考生的面试试分数和笔笔试分数进进行汇总和和整理，最最终报相关关部门进行行最后的审审核，确定定被录取的的人员。将将此次面试试的情况进进行总结，以以报告的形形式向领导导汇报，便便于领导布布置下一步步的工作。 13 / 13