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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浙江众安房地产开发有限公司员 工 手手 册序 言每一位员工工加入众众安都是是为了成成就我们们共同的的事业添添砖加瓦瓦。每一位员工工在这里里走过的的每一步步，我们们都希望望，踏实实而坚定定。所以，我们们写下这这本手册册，希望望能够为为每位员员工做一一个进入入众安的的职业指指南。这本手册会会告诉您您，在浙浙江众安安房地产产开发有有限公司司可以享享受的权权利以及及应该遵遵守的规规则，可可以让您您了解公公司的人人力资源源管理的的政策程程序，以以及职业业发展路路径。衷
2、心希望您您能够喜喜爱我们们的企业业文化，尽尽快融入入他，乐乐于建筑筑他，与与我们一一起分享享他，把把这里当当成自己己的家。本手册主要要涉及员员工工作作中常见见之内容容，如需需要了解解更多的的内容，请请与公司司人力资资源部联联系。董事长致词词万难重锁挺挺胸对无险之境反反俯首逆水驾舟迎迎浪起顺风扬帆慎慎掌舵不图楼阁空空中举宁效愚公移移王屋待到风开云云散时朋聚把酒一一杯足目录公司介绍4组织结构6企业文化重重心7薪酬8福利9行为规范12工作制度16员工培训18员工发展19员工关系与与沟通20奖惩制度22公司介绍众安房地产产开发有有限公司司是19997经省工工商行政政管理局局批准成成立的一一家具有有二级
3、开开发资质质的房地地产企业业，下辖辖多个下下属公司司，立足足于房地地产开发发，兼顾顾物业管管理。是是一家以以产业化化、规范范化、系系列化、品品牌化发发展的现现代化企企业。公司自涉足足房地产产开发起起，便树树立敬业业、创业业、爱业业的企业业精神，本本着“树品牌牌房产，造造精品楼楼盘”的经营营理念先先后开发发了萧山山心怡花花园、众众安花园园、国贸贸大厦、义义盛建材材市场一一期等一一系列房房地产项项目。2001年年，公司司承建杭杭州地区区第一个个国家康康居示范范工程众安国泰花花园。20002年，公公司又兴兴建萧山山区罕见见的大型型山水主主题社区区众安山水苑苑；另外外，萧山山未来的的金融中中心金融广广
4、场，义义盛建材材市场第第二期，萧萧山市区区最繁华华的居住住胜地知稼苑苑小区、中中国民俗俗风情园园等近百百万平方方米物业业，都是是公司开开发的项项目。2002年年4月，公公司成功功入围“杭州地地区十大大品牌房房产”行列；2001年年8月，公公司获中中国房地地产业协协会评定定的“中国（浙浙江）房房地产成成功经营营模式典典范”称号；众安国泰泰花园被被国家建建设部评评为“三优”工程。该该小区还还在20001年10月由省省消协、杭杭州房地地产业协协会发起起的“住在杭杭州”大型调调查活动动中被评评为 “消费者者首选楼楼盘”。众安飞速发发展的过过程中，在在积极摸摸索房地地产开发发经验的的同时，在在开发和和物
5、业管管理领域域分别导导入ISOO90002管理体体系和办办公自动动化系统统。除有更多的的精品楼楼盘面市市或计划划开工外外，公司司相信荣荣誉代表表过去，努努力成就就未来，我我们众安安人更相相信唯有有通过努努力才能能实现价价值，唯唯有奋斗斗才能回回报社会会。我们们深蒙社社会各界界厚爱，我我们也全全身心的的为业主主创造价价值，为为推进中中国的住住宅产业业化建设设贡献自自己的一一份绵力力！组织结构企业文化重重心企业文化重心三大纪律严于律己，行动以公司利益为重言出必行，承诺以树立品牌为重坦诚以待，心态以坦荡无私为重八项注意凭着计划做事情拿着建议做否定握着鞭子干工作克服困难当职责先作换位再沟通工作无功即是
6、过勇于担当出头鸟平静之中思危机薪酬薪酬机制本公司遵循循“按劳分分配、效效率优先先、兼顾顾公平及及可持续续发展”的原则则，定期期对内考考察公司司员工各各级薪酬酬水平，对对外收集集本行业业劳动力力市场薪薪酬状况况，力求求建立公公平、合合理、具具有竞争争力的薪薪酬体系系。薪酬体系公司薪酬体体系有以以下类别别：等级工资制制：公司司主要采采用岗位位等级工工资制,对不同同岗位根根据岗位位评估得得出的岗岗位价值值分等列列级。员员工收入入结构主主要包括括基本工工资、岗岗位工资资、月度度奖金、年年终奖金金。特区工资制制：公司司特聘人人员可实实行特区区工资制制。协商工资制制：主要要针对保保安、保保洁员等等后勤人人
7、员，根根据市场场状况协协商确定定。工资调整公司工资调调整原则则是整体体调整与与个别调调整结合合。公司司工资整整体调整整周期与与调整幅幅度根据据公司效效益与公公司发展展情况决决定。个个别调整整根据员员工个人人年底考考核结果果和职称称、岗位位变动决决定。工资支付员工基本工工资和岗岗位工资资按照考考勤记录录在次月月的10日发放放。奖金金发放的的日期为为月度的的20日。福利保险与户口口档案根据国家政政策和有有关规定定，公司司为所有有在册正正式员工工统一办办理养老老保险，员员工个人人承担 6%，公司司承担 200%；为所所有在册册正式员员工统一一办理医医疗保险险。根据有关人人才引进进政策，公公司负责责为
8、引进进的外来来人才办办理本地地落户手手续，人人事档案案交由本本地人才才中心管管理，管管理费由由员工自自理。补贴手机费公司副总经经理以上上管理人人员每月月报销手手机费最最高限额额400元。公公司部门门经理每每月报销销手机费费最高限限额为300元。部部门副经经理报销销额度为为240元。加班补贴平常加班超超过午夜夜零点，可可获次日日补休半半天，加加班通宵宵可获次次日补休休一天。周周末休息息日加班班，可以以安排补补休。如如放弃补补休，按按日计发发加班费费。员工工在国家家法定节节假日加加班、值值班，可可以安排排调休，如如若不能能调休，按按日发给给加班费费。学习与考试试公司鼓励员员工进修修提高，对对取得高
9、高一级学学历、职职称者将将在职务务晋升、工工资晋级级中体现现。除公公司安排排培训外外，其余余均不能能占用上上班时间间离岗学学习，如如遇考试试等需请请事假。员员工获得得与工作作相关专专业的学学位、学学历文凭凭、职称称的，公公司可凭凭员工取取得的学学历、职职称、学学位证书书复印件件及发票票报销80%的考试试费、学学费，但但必须签签订三年年以上的的劳动协协议。如如在协议议期内因因离职、辞辞退等原原因离开开公司者者必须偿偿还报销销费用。购房员工购买房房屋企业业有优惠惠政策（详详见福利利制度）假期法定节假日日根据国家有有关规定定，法定定节假日日公司安安排员工工休息。元元旦1天、春春节3天、“五一”劳动节
10、3天、“十一”国庆节3天。公司实行每每周6天工作作制，每每周休息息1天。婚假员工结婚享享受婚假假3天，假假期发放放基本工工资。生育假计划生育产产假90天；流流产15天。产产假期间间发放基基本工资资。若因因工作需需要且本本人同意意提前上上班，按按日计发发双倍工工资，具具体计算算参见薪薪酬管理理办法。病假病假一天，需需向直接接上级申申请批准准，1天以上上（不含含1天）需需持医院院证明，报报主管副副总经理理批准。休休病假时时有存休休假期的的先用存存休假，无无存休假假的按病病假计，病病假期间间发放基基本工资资。事假事假1天须须向直接接上级申申请批准准，1天以上上（不含含1天）报报主管副副总经理理批准。
11、事事假期间间如平时时存有休休假日，先先用存休休假。事事假期间间无工资资。非意外事件件，连续续请假超超过15天需提提前一周周申请。探亲假 对于父母家家在省外外且不能能在公休休假日团团聚的，本本人尚未未成家的的员工，公公司每年年给予探探亲假5天（含含往返时时间）；本人在在本地成成家的员员工，公公司每四四年给予予探亲假假5天（含含往返时时间），假假期发放放基本工工资，交交通费自自理。对于工作满满一年的的正式员员工，配配偶在省省外居住住，且不不能在公公休假日日团聚的的，每年年给予探探亲假5天（含含往返时时间）；探亲假假期间发发放基本本工资，交交通费自自理。对公司派往往外地工工作的员员工，造造成夫妻妻间
12、长久久分居且且不能在在公休假假日团聚聚的，公公司每年年给予累累计探亲亲假20天（含含往返时时间）；能在公公休假日日团聚的的，每年年给予累累计探亲亲假10天（含含往返时时间）；探亲假假期间发发放基本本工资，公公司给予予报销交交通费（每每月最多多报销一一次）。丧假员工的父母母、配偶偶、子女女死亡，每每人发丧丧葬抚恤恤费400元，给给予丧假假3天；丧丧假期间间发放基基本工资资。其他福利公司为所有有正式员员工提供供工作服服。每人人两套夏夏季工作作服，两两套春秋秋工作服服。工程部人员员可在项项目开始始时，到到总经理理办公室室领取两两套项目目工程现现场工作作服和雨雨具等。公司为员工工免费提提供工作作午餐。
13、公司每两年年组织一一次全员员体检。元旦、春节节、中秋秋、国庆庆等节日日，公司司视具体体情况发发放礼品品。公司开设免免费活动动室，备备有健身身娱乐设设施。总经理办公公室负责责为每位位正式员员工的生生日送蛋蛋糕一份份，过生生日的员员工所在在部门可可在公司司娱乐室室组织开开展相关关活动。行为规范员工基本准准则（1） 严格贯彻执执行公司司的经营营管理方方针，严严格遵守守各项规规章制度度。无条条件地执执行公司司做出的的决定。服服从上级级、服务务集体。（2） 自觉努力工工作，认认真完成成自己所所负担的的工作任任务。不不断学习习，逐步步提高个个人的专专业技术术水平和和业务工工作能力力，尽职职尽责作作好本职职
14、工作。（3） 一切工作行行为都必必须以维维护公司司利益、对对社会负负责为目目的，任任何私人人理由都都不应成成为其工工作行为为的动机机。（4） 因违反职业业道德规规定，给给公司造造成经济济损失者者，公司司将依法法追索经经济赔偿偿；情节节严重时时，将提提请司法法机关追追究其刑刑事责任任。（5） 严格遵守作作息时间间，不得得无故缺缺勤、迟迟到、早早退或私私自外出出、会客客等；工工作时间间内不得得擅自离离开工作作岗位；按规定定的时间间在指定定的地点点就餐、休休息；（6） 工作态度认认真、负负责，当当天的工工作必须须在当天天完成，不不得无故故拖延、推推诿、懒懒散、懈懈怠、马马虎、漫漫不经心心，若有有急事
15、即即使在非非工作时时间，经经通知应应及时到到场，予予以妥善善处理；（7） 禁止暴力、胁胁迫、伤伤害、赌赌博、偷偷窃、酗酗酒、无无理取闹闹、谩骂骂、吵架架、散布布谣言的的行为；休息时时间严禁禁在工作作区域内内大声喧喧哗、打打牌或影影响妨碍碍他人。（8） 工作时间衣衣着服饰饰应保持持整洁、大大方、得得体；需需按公司司要求着着工服、佩佩带胸牌牌；工作作期间精精神饱满满，联系系工作、接接待客户户要有礼礼貌，经经常使用用你好、请、谢谢、对不起等礼貌貌用语；（9） 自觉维护办办公区域域和场所所的公共共卫生，严严禁随地地吐痰、乱乱扔废弃弃物；保保持个人人工作区区域的卫卫生整洁洁，每天天工作结结束后必必须整理
16、理好有关关文件资资料及办办公用品品，要使使自己工工作桌面面及周围围区域整整洁、干干净。（10） 合理使用公公司物品品和材料料，各部部门职员员定期向向负责行行政工作作的部门门签字领领取，办办公用品品应节约约使用，不不得浪费费，不得得挪用，不不得冒领领；（11） 加强公司内内部治安安保卫工工作，预预防事故故灾害的的发生，确确保财产产和人身身安全；注意防防火、防防盗，贵贵重物品品责任到到人；（12） 员工有义务务保守公公司的经经营机密密，务必必妥善保保管所持持有的涉涉密文件件；未经经公司授授权或批批准，不不准对外外提供标标有机密密的文件件以及其其它未经经公开的的经营情情况、业业务数据据、客户户资料等
17、等。（13） 员工在经营营管理活活动中，不不得超越越本职业业务和权权限范围围，开展展经营活活动。不不准利用用职权或或工作之之便，索索取或接接受业务务关联单单位的利利益，否否则将构构成受贿贿。只有有在对方方馈赠的的礼物价价值较小小（按公公认标准准），接接受后不不会影响响正确处处理与对对方的业业务关系系，而拒拒绝会被被视为失失礼的情情况下，可可以在公公开的场场合下接接受。员工行为规规范员工行为规规范分为为三级：初级、中中级、高高级。普普通员工工遵守初初级员工工行为规规范，中中层管理理者遵守守初级和和中级行行为规范范，高层层领导遵遵守初、中中、高级级行为规规范。初级员员工行为为规范：遵纪守法，服服从
18、管理理。爱企如家，克克尽职责责。诚实守信，团团结协作作。相互理解，共共同进取取。严谨求实，保保守秘密密。胸怀坦荡，不不说闲语语。不断进步，勤勤俭节约约。不怕吃苦，不不图私利利。中级中中层管理理者行为为规范：重视责任确保工工作正常常进行。条理清晰制定计计划认真真完成。杜绝推拖勇担责责任追求求效率。主动热情加强培培养服务务意识。以身作则吃苦在在前享乐乐在后。培养新人甘做伯伯乐知人人善用。善于创新积极挖挖潜无功功即过。积累知识及时总总结经验验共享。高级高高层领导导的行为为规范：勤奋工作，超超越下属属期望。求真求是，决决不投机机钻营。无私奉献，好好作乐业业之人。顾全大局，维维护团结结稳定。克己奉公，抵
19、抵制以权权谋私。弘扬正气，坚坚持原则则统一。精神饱满，树树立良好好形象。追求卓越，不不断学习习提升。工作制度用工制度本公司员工工一律实实行聘用用合同制制，聘用用合同是是以中中华人民民共和国国劳动法法为依依据的劳劳动合同同，由公公司与员员工双方方共同签签署后方方可生效效。试用期本公司员工工入职后后都要经经历为期期三至六六个月的的试用期期。试用用期满，人人力资源源部根据据浙江江众安房房地产开开发有限限公司新新员工管管理办法法有关关规定组组织转正正考核。评评估合格格者转为为正式员员工；不不合格者者，可考考虑辞退退或适当当延长试试用期（但但总试用用期不超超过六个个月）。工作时间本公司实行行每周六六天工
20、作作日，每每天工作作时间为为八点至至十七点点午餐时间：十一点点三十分分至十三三点职责权限员工除本职职日常业业务（工工作）外外，未经经公司法法人代表表授权或或批准，不不得从事事下列活活动：以公司名义义考察、谈谈判、签签约；以公司名义义提供担担保、证证明；以公司名义义对新闻闻媒介发发表意见见、消息息；代表公司出出席公众众活动；每位员工的的工作必必须对上上级和下下级负责责，无下下级的员员工对客客户及相相关业务务领域负负责。员工可以在在不与公公司利益益发生冲冲突的前前提下，从从事合法法投资活活动。但但禁止下下列情形形的个人人投资：投资于公司司的客户户或业务务竞争对对手的活活动；以职务之便便向投资资对象
21、提提供利益益的活动动；以直系亲属属名义从从事上述述投资活活动。遵守公司考考勤制度度，不迟迟到、不不早退、不不旷工。因因各种原原因造成成的请假假，员工工应及时时办理相相应请假假手续。因因特殊原原因，暂暂时无法法通知公公司的，员员工应事事后及时时补办请请假手续续。退职与辞职职退职：经有有关医院院或单位位判定，由由于身体体或精神神上的原原因不能能担负正正常工作作的。员工因本人人原因不不宜或不不愿继续续在公司司工作，可可提出辞辞职。员员工在未未被批准准辞职前前，必须须坚守工工作岗位位，不得得以任何何借口拒拒绝接受受领导安安排工作作，如有有违反公公司有权权进行辞辞退处理理，且不不负责任任何善后后事宜。员
22、工在办理理退职、辞辞职等手手续时，须须提前一一个月写写出书面面申请，经经直接主主管批准准并报总总经理审审核后，开开始办理理离职手手续。离离职期限限为12月（是是其具体体业务情情况而定定），离离职员工工需在离离职期限限内完成成以下工工作交接接手续：本部门或本本岗位工工作任务务交接；交回公司重重要文件件，有关关经营业业务资料料及属于于公司的的书籍等等；移交公司记记录在册册个人领领用的办办公用品品、通讯讯设备、交交通工具具等；与财务部门门结清帐帐务，还还清公司司债务；从员工正式式离开公公司之日日起，公公司将停停止其各各种福利利及保险险。员工培训公司根据工工作和员员工发展展需要提提供各种种培训机机会。
23、在在不影响响本职工工作的前前提下，员员工有权权要求参参加公司司举办的的各类培培训。培训内容知识培训：不断实实施专业业和相关关专业的的新知识识培训，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的基基本知识识和迎接接挑战所所需的新新知识。技能培训：不断实实施在岗岗员工岗岗位职责责、技术术规程和和专业技技能的培培训，使使其在掌掌握理论论的基础础上,能在实实践中灵灵活应用用、发挥挥并不断断提高岗岗位技能能。素质培训：不断实实施公司司文化、价价值观以以及心理理学、人人际关系系学、社社会学等等方面的的培训，建建立起公公司与员员工之间间的相互互信任关关系，满满足员工工自我实实现的需需要。其余细则详详见浙浙江众安安
24、房地产产开发有有限公司司培训管管理办法法员工发展公司的长期期发展建建立在广广大员工工长期努努力的基基础上，而而员工的的职业发发展又是是依托于于企业而而存在的的。为了了员工在在追求自自身发展展的过程程中对企企业做出出更大的的贡献，真真正实现现员工与与公司双双赢，公公司对员员工职业业发展的的规划、岗岗位选择择、能力力提升培培训等系系列问题题实行统统一管理理。职业发展序序列正式员工在在企业内内可进入入两大发发展体系系：专业业技术体体系和管管理体系系。专业技术体体系分为为四个职职业发展展序列：行政序序列、财财务序列列、工程程序列、营营销序列列。四个个职业序序列主要要针对的的部门不不同：行政序列主主要是
25、发发展部、总总经理办办公室、人人力资源源部、前前期部、经经营部。财务序列主主要是财财务部。工程序列主主要是工工程部、预预算部。营销序列主主要是营营销部。管理体系分分为五级级：主管管、部门门副经理理、部门门经理、副副总经理理、总经经理。职业锻炼公司会根据据每位员员工不同同的技能能特长、知知识架构构、工作作表现等等安排职职业锻炼炼，并且且会提供供必要的的培训。职职业锻炼炼包括：基层实实践、换换岗、轮轮岗、助助理实习习、巡回回调研等等。其余细则详详见浙浙江众安安房地产产开发有有限公司司员工职职业发展展管理办办法。员工关系与与沟通公司一贯提提倡良好好、融洽洽、简单单的人际际关系；提倡个个人与公公司及个
26、个人与个个人之间间的沟通通，并相相信员工工在共同同工作中中会建立立真挚的的友谊。沟通渠道公司人力资资源部作作为员工工关系与与沟通的的主要责责任机构构，将为为员工在在工作满满意度提提升、劳劳动保障障、职业业心理辅辅导与申申诉处理理等方面面提供帮帮助。同同时各级级管理人人员同样样负有相相关责任任义务。意见调查公司将通过过定期和和不定期期的书面面或面谈谈式意见见调查向向员工征征询对公公司业务务、管理理等方面面的意见见，员工工可凭自自己的真真实想法法反馈，无须有有任何顾顾虑。这这些意见见与建议议将成为为公司在在经营管管理决策策过程中中的考虑虑因素。公公司虽不不承诺每每一项意意见或建建议均能能实现，但但
27、会给员员工相应应的答复复。信息沟通为达到充分分沟通的的目的，公公司定期期和不定定期地采采用公司司内部网网、公告告板、会会议等渠渠道向员员工通报报公司近近期的经经营管理理信息，所所有这些些信息不不仅有助助于员工工对公司司的进一一步了解解，同时时对这些些信息的的分析与与判断也也是帮助助员工个个人成长长非常好好的手段段。申诉程序当员工认为为个人利利益受到到不应有有的侵犯犯，或对对公司的的经营管管理措施施有不同同意见，或或发现有有违反公公司各项项规定的的行为时时，可按按申诉程程序选择择适当的的申诉渠渠道向公公司申诉诉。申述述方式可可选用面面谈和书书面两种种形式；如选用用书面方方式，申申述书必必须具名名
28、，否则则有关申申述有可可能难以以得到解解决。原则上，员员工的各各层上级级管理人人员、人人力资源源部、工工会甚至至公司总总经理均均是申诉诉对象。公公司鼓励励员工向向直接上上级反映映情况；当员工工认为不不方便通通过直接接上级申申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时，仍可以采用各种方式直接向公司总经理申诉。各级责任人人或责任任部门在在接到员员工申诉诉后将在在申诉事事件涉及及的相关关当事人人中进行行调查，并并根据调调查结果果尽快做做出处理理决定。处处理决定定将通过过书面形形式通报报给申诉诉者、人
29、人力资源源部，员员工如果果对处理理决定不不满意仍仍可以继继续向更更高一级级负责人人、人力力资源部部申诉。奖惩制度奖励 有下列情况况，公司司将予以以奖励： 为公司创造造显著经经济效益益；为公司挽回回重大经经济损失失；为公司取得得重大社社会荣誉誉；完成特殊的的重大事事务办理理；改进管理成成效显著著；有重要的技技术革新新发明创创造；培养和举荐荐人才。奖励分为年年度特别别奖和不不定期即即时奖励励，年度度特别奖奖须由所所在部门门推荐，人人力资源源部审核核，总经经理批准准，奖励励方式为为授予荣荣誉称号号、颁发发奖状和和奖金。管理人员可可对员工工的业绩绩表现、工工作态度度、敬业业精神、管管理创新新等给予予即
30、时奖奖励。处分对有下列行行为之一一者，公公司将视视情节轻轻重、后后果大小小、认识识态度不不同等给给予行政政处分或或经济处处罚（不不排除犯犯有下列列行为之之外的过过失也会会受到处处罚）情情节触犯犯国家有有关法律律、法规规的，交交由国家家有关机机关处罚罚：玩忽职守造造成事故故，使公公司蒙受受较大经经济、名名誉损失失；盗窃行为，滥滥用或蓄蓄意破坏坏公司财财产；违反公司规规定屡教教不改，或或违法乱乱纪受刑刑事处罚罚；涂改帐目、制制造假帐帐欺骗公公司；利用工作之之便，收收受他人人贿赂，造造成恶劣劣影响或或侵害公公司利益益；蓄意煽动员员工闹事事或怠工工；在公司内从从事破坏坏活动、窥窥探公司司业务秘秘密或泄
31、泄露任何何不利于于公司的的机密；违反、对抗抗上级主主管指令令；工作时间内内经常处处理与工工作无关关的私人人事情，且且屡教不不改；故意隐瞒、修修改个人人资料；工作疏忽或或失职，通通过网络络或邮件件泄露公公司重要要机密；使用公司网网络传播播淫秽、反反动、反反政府或或对公司司有攻击击性的言言论、邮邮件、文文件、图图片，造造成恶劣劣影响；恶意攻击公公司网络络，造成成网络瘫瘫痪；无故迟到、早早退、缺缺勤、旷旷工；工作时间着着装不整整，行为为不检、有有对他人人不礼貌貌的言辞辞或行为为；破坏办公区区环境，经经常在办办公区内内高声喧喧哗；安装盗版软软件，造造成工作作用机系系统瘫痪痪；擅自安装硬硬件设备备造成计计算机死死机。对以上过失失行为处处分办法法如下：辞退（触犯犯国家有有关法律律法规者者交司法法机关处处理）书面警告、降降职、降降级口头警告、通通报批评评50