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1、公司员工绩效考评管理制度第一章 总总则第一条 目的1 员工绩效考考评是对对员工的的工作及及其贡献献进行“制度性性评价”。2 员工绩效考考评是为为工资奖奖金报酬酬的决定定以及职职务晋升升、培训训教育等等人事决决策提供供依据。3 员工绩效考考评是使使管理者者为下属属做好工工作以及及为下属属的成长长承担责责任。4 员工绩效考考评的出出发点和和落脚点点都是推推动员工工的潜能能开发与与能力提提升，让让员工在在公司中中得到更更大的价价值实现现。第二条 原则1 绩效考评不不是为了了制造员员工间的的差距，而而是实事事求是地地发现员员工工作作的长处处、短处，以以扬长避避短，有有所改进进、提高；2 绩效考评必必须
2、依据据可观察察到的事事实或工工作表现现。不得得无中生生有，或或凭感觉觉、凭印印象，力力戒主观观随意性性。3 考评者必须须在责任任基础上上自律，不不得亲亲亲疏疏，或或利用考考评徇私私舞弊，弄弄虚作假假；或当当老好人人。4 绩效考评所所依据的的事实必必须与所所承担的的工作有有关，工工作者的的非职务务行为，不不能作为为绩效考考评的依依据。5 考评者应该该把绩效效考评当当作一项项管理工工作或管管理手段段，指导导、约束束、帮助助与激励励被考评评者做好好工作。6 考评者必须须关心与与关注被被考评者者的工作作，在双双向沟通通的基础础上展开开考评工工作。7 考评者必须须主持公公道，保保持公正正、维持持组织的的
3、正义，对对被考评评者进行行公开的的考评。8 被考评者有有权知道道考核评评价的依依据与结结果，并并有权越越级向公公司行政政人事部部申辩与与投诉。第三条 考评与被考考评者考评者为管管理责任任者或顶顶头上司司，即按按照直线线管理关关系，由由直接的的上司对对各自的的下属进进行考评评；下属属为被考考评者，接接受其直直接上司司的考评评。行政人事部部负责绩绩效考评评的组织织与监督督。第四条 调控者为了避免绩绩效考评评失实与与偏差，更更高一级级管理者者有权进进行调整整与控制制，即考考评者的的直接上上司为调调控者。第五条 组织者公司行政人人事部负负责整个个公司绩绩效考评评的组织织工作，并并对各部部门绩效效考评工
4、工作实施施监督。第六条 参考意见绩效考评原原则上不不搞民主主评议，不不搞横向向评议，以以强化公公司纵向向指挥命命令体系系与横向向制约关关系。但但在必要要情况下下，考评评者有责责任倾听听多方面面的意见见，了解解被考评评者各方方面的工工作表现现，相关关者或相相关部门门，应有有义务作作出客观观公正的的报告或或情况反反映。第七条 考评过程1 在每月（季季或半年年）末，考考评者（上上司）对对被考评评者（下下属）提提期望与与要求，希希望下属属在下个个月度（季季度或半半年）提提高或改改进那些些工作等等等。2 被考评者（下下属）结结合实际际情况与与个人能能力，在在与上司司的沟通通基础上上作出承承诺，并并向上司
5、司提出要要求，要要求上司司给予何何种支持持与帮助助。3 考评者与被被考评者者双方应应达成相相互的理理解与共共识，签签订“目标/任务”责任书书（参参阅表11）4 考评者依据据双方的的约定与与承诺展展开指导导、教育育、帮助助、规劝劝、约束束、监督督、观察察与激励励等等。并并对下属属的工作作行为与与表现作作好记录录，填写写在表11的“下属表表现记录录”栏中。5 月末考评时时，考评评者结合合“目标/任务”责任书书，对被被考评者者进行考考评，填填写好“考评表表”，确定定被考评评者的考考评等级级。第八条 考评等级员工绩效考考评等级级分为优优、良、中中、差、不不合格五五个等级级，分别别用S、AA、B、CC、
6、D表表示。（参参阅表22）表2 考评评等级表表等级优良中差不合格符号SABCD表1 “目标/任务”责任书书被考评者姓名面谈日 年年 月 日填表日 年年 月 日考评者姓名部门部门职务职务等级等级1、下月的的主要目目标/任任务2、下月需需要提高高的方面面3、下月需需要改进进的方面面4、对领导导与公司司的意见见与建议议（签名）上司承诺性性意见（签名）下属表现记记录（签名）一式三份，考考评者、被被考评者者与行政政人事部部各一份份。第九条 等级分布员工绩效考考评等级级按一定定的正态态分布进进行控制制，各部部门必须须严格控控制考评评各等级级的比例例，若部部门考评评等级分分布严重重偏离正正态分布布状态，则则
7、该部门门主管为为不合格格主管，其其该月考考评等级级为“D”。通过过这种强强制分布布以强化化内部管管理压力力。在必必要情况况下，由由行政人人事部定定期公布布SABBCD各各等级的的人数比比例，强强制下达达各部门门。第十条 考评要素对员工的绩绩效考评评主要考考评三方方面，工工作能力力、工作作态度与与工作业业绩。第十一条 工作能力力工作能力主主要指知知识、技技能、才才干（才才能）与与体力（精精力）。才才干或才才能主要要包括判判断力、计计划力、组组织力、领领导力、指指导力、协协调力、理理解力、创创造力、表表达力、说说服力、注注意力、洞洞察力、分分析力、研研究力、监监控力、推推进力等等等。第十二条 工作
8、态度度工作态度主主要指纪纪律性、协协作性、积积极性、主主动性、服服从性、执执行性、责责任性、归归属性、敬敬业精神神、团队队精神、钻钻研精神神、贡献献意识、进进取精神神、开拓拓精神、使使命感、荣荣誉感、事事业心、信信誉、忠忠诚、健健康心态态、良知知与良心心等等。第十三条 工作业绩绩工作业绩主主要指所所完成工工作目标标与任务务的质量量，包括括完成工工作的有有效性，以以及完成成工作的的贡献等等等。第十四条 考评分层层职务等级不不同，其其工作性性质与内内容不同同，承担担职务的的能力及及任职资资格不同同，因此此，绩效效考评的的要求也也不同，必必须对不不同职务务担当者者的考评评进行分分层。对对高职务务担当
9、者者提出更更高的要要求，并并根据其其职务担担当的实实际情况况，给予予SABBCD不不同的考考评等级级。（参参阅表33）表3 考评评分层表表职等层次符号职务性质任职资格10高层M层大量例外性性工作有使命感与与创新精精神有良好的悟悟性与丰丰富的经经验，有有精深的的专业知知识与独独到的见见解。9大量不确定定工作8责任大7责任后果的的影响大大6中层S层少量例外性性工作有责任心，有有良好的的理解能能力与推推行力，有有良好的的专业知知识与技技能，懂懂得协作作与沟通通5少量不确定定工作4责任与责任任后果影影响较大大3基层J层例常性工作作有职业意识识，有自自律能力力，有学学习能力力与执行行能力，有有一定的的专
10、业知知识与技技能2确定的工作作1责任与责任任后果影影响小第十五条 考评系统统公司目前绩绩效考评评工作的的展开，分分为四个个系统：1 经营系统。经经营系统统的运行行主体是是各产品品事业部部；经营营系统的的考评对对象主要要是事业业本部长长、业务务员以及及分公司司总经理理。2 职能系统。职职能系统统的构成成主要是是公司总总部、事事业部与与分公司司中的专专业职能能部门；职能系系统的考考评对象象主要是是各类专专业职能能管理人人员，以以及事务务、劳务务、采购购与文秘秘人员。3 财务系统。财财务系统统的构成成主要是是公司总总部财务务、事业业部财务务以及分分公司财财务部门门；财务务系统的的考评对对象主要要是公
11、司司财务总总监、事事业部与与分公司司财务主主管，以以及其他他财会人人员。4 用服系统。用用服系统统的构成成主要是是总部用用户服务务管理中中心，以以及各分分公司平平台上的的用服人人员。考考评对象象主要是是各级技技术维修修人员、客客户管理理人员与与推展培培训人员员。第二章 经经营系统统考评第十六条 经营目标标公司的使命命与经营营战略目目标是成成为信息息产业相相关的硬硬件与软软件产品品的综合合分销商商，成为为流通领领域的物物流管理理者。经经营系统统是公司司经营战战略目标标的主要要承担者者，其考考评的目目标体系系如下表表所示。（参参阅表44）表4 经营营系统的的绩效考考评目标标体系经营成果目目标经营效
12、率目目标长期经营目目标销售收入销售收入增增长率市场竞争地地位销售成本/费用人均销售收收入与上游企业业联系货款回收货款回收期期与下游客户户联系销售利润资金利润率率员工队伍建建设第十七条 考评关系系经营系统的的考评者者与被考考评者关关系如下下表所示示。（参参阅表55）表5 经经营系统统考评关关系表被考评者考评者调控者参与意见者者事业本部长长（要员）公司总经理理公司高层会会议分公司经理理公司财务总总监业务员分公司经理理（事业分部部经理）事业部人事事主管事业本部长长分公司经理理公司总经理理公司高层会会议事业本部长长分公司财务务主管第十八条 事业部长长考评事业本部长长及其要要员的考考评，依依据年度度经营
13、计计划及年年度预算算展开，着着重对其其的实际际贡献进进行考评评。（参参阅表66）考评评每半年年考评一一次，考考评日期期为6月月底或112月底底。考评评结果用用于年薪薪的发放放，以及及基本职职务工资资等级的的晋（降降）。第十九条 业务员的的考评事业部各业业务人员员的考评评分为两两个方面面，一是是工作业业绩考评评，二是是工作能能力与态态度考评评。业绩绩考评每每季一次次，决定定其业绩绩工资额额；能力力与态度度考评每每月一次次，决定定其每月月基本工工资的微微调、每每季基本本工资提提级、每每半年基基本工资资晋等。（参参阅表77、表88）第二十条 分公司经经理考评评分公司经理理的考评评，依据据年度工工作计
14、划划展开。分分公司的的年度工工作计划划依据各各事业部部的经营营计划及及要求制制订，即即分公司司通过年年度工作作计划，密密切配合合各事业业部及业业务人员员履行职职责，完完成经营营计划，实实现经营营上的各各项目标标与任务务。考评评着重于于分公司司经理对对分销平平台建设设所作的的贡献。考考评每半半年一次次，考评评日期为为6月与与12月月底。考考评结果果用于工工资水平平的确定定，以及及工资等等级的晋晋（降）。表6 贡贡献考评评表事业本部长长等要员员用表填表日期 年 月月 日姓名部门职务考评者成果指标上半年/全全年的目目标上半年/全全年的实实际完成率销售利润 （万元元）销售收入 （万元元）销售总成本本
15、（万万元）货款回收 （万元元）其他经营成成果效率指标上半年/全全年的目目标上半年/全全年的实实际完成情况销售收入增增长率资金利润率率货款回收期期成本/费用用控制率率其他经营效效率情况况辅助指标本人评价上司评价依据经营计划完完成质量量对公司实际际贡献培养与举荐荐人才与上游企业业联系与下游客户户联系市场竞争地地位管理与决策策能力使命感与责责任心考评者评语语公司高层会会议评语语最后考评等等级被考评者签签字S A BB C D公司财务总总监 事业业本部长长 公司司总经理理 公司司高层会会议表7 业绩绩考评表表（事业部业业务人员员用表）填表日期 年 月 日日事业部分公司考评者审核者被考评者姓姓名销售额
16、销销售目标标 (1)帐面销售产品销售金金额 （22）其它 （33）小计： (2)+(33)=(4)退货返修退货金额 (5)返修金额 (6)维护费用 (7)折让费 (88)小计：(4)-(5)-(6)-(77)-(8)=(9)销售费用差旅费 (100)交际费 (111)意外开支 (12)其它 (113)小计： (110)+(111)+(12)+(113)=(144)应收款累计应收款上月未收款款 (115)本月应收款款 (116)小计：(15)+(166)=(17)实收款： (188)小计： (17)-(118)=(199) 销售业绩销售目标完完成率 (99)(1)=(220)销售费用率率 (11
17、4)(9)=(221)货款回收率率 (188)(199)=(22)业绩考评得得分=(200)40+(211)20+(222)40ni业绩水平=(= in)业绩等级1300%110%80%70%70%SABCD被考评者签签名事业分部经经理（分分公司经经理） 分公公司财务务主管 事业业本部长长表8 能力力与态度度考评表表（事业部业业务人员员表）填表日期 年 月 日事业部分公司考评者调控者被考评者姓姓名工作态度业务员行行为基准准的执执行情况况不清楚、不不明白0不认真执行行2时有违反现现象6基本不出错错10很出色14收集、整理理与报告告客户资资源、以以及市场场信息的的情况基本不做0做得很少2基本做到6
18、积极主动10很出色14与他人、他他部门的的合作情情况独往独来0很少合作2时有合作6合作有效10很有成效14工作能力对市场与竞竞争格局局的了解解基本不了解解0有所了解2大致了解6比较透彻10很透彻14对产品及相相关技术术的掌握握很不够2一般能应付付6比较全面10很全面14全面而深刻刻18把握机会与与开拓市市场的能能力很少能这样样2一般能这样样6略有成效10较有成效14非常出色18被考评者签签名最后考评得得分9275553030最后考评等等级SABCD事业分部经经理（分分公司经经理） 被考考评者签签名 事业本本部长第三章 职职能系统统的考评评第二十一条 职能目标职能管理系系统的总总体目标标是：1
19、指导、帮助助、监督督与促进进事业部部与分公公司运行行；2 保障公司的的整体统统一性；3 贯彻与监督督公司方方针、政政策、规规章制度度与举措措的落实实。职能管理部部门、职职务担当当者的工工作必须须围绕着着经营系系统运行行而展开开；职能能管理部部门运行行的有效效性，最最终将体体现在经经营的成成果与效效率之上上。第二十二条 考评关系职能管理系系统的考考评者与与被考评评者关系系，由管管理关系系决定，原原则上由由直接上上司作考考评，一一级考一一级，并并由行政政人事部部门进行行调控。（参参阅表99）表9 职能能系统考考评关系系表被考评者考评者调控者参与意见者者事业部职能能员（职能主管管）事业部职能能主管（
20、事业本部部长）行政人事干干事（公司总经经理）相关职能部部门主管管（分公司经经理）分公司职能能员分公司经理理行政人事总总监事业部长总部职能员员总部职能主主管（行政人事事总监）行政人事干干事（公司总经经理）分公司经理理事业部长第二十三条 业绩考评职能管理人人员的工工作业绩绩考评，采采用部门门系统目目标导向向的方式式进行。考考评期为为每三个个月一次次（季度度考评）。在在考评期期开始之之前，直直接上司司（考评评者）与与下属（被被考评者者）面谈谈与沟通通一次，上上司提出出具体的的目标/任务，并并提出完完成这些些目标/任务的的方式、方方法与结结果要求求；下属属在理解解的基础础上作出出承诺，写写在考评评表中
21、，作作为下属属下一个个考期的的考评重重点与基基准。面面谈与沟沟通过程程按本制制度第七七条进行行。第二十四条 能力与态度度考评职能管理人人员的工工作能力力考评，依依据工作作的客观观要求，以以及公司司可持续续发展的的要求展展开，原原则上缺缺少什么么，考评评什么；需要什什么，考考评什么么。同样样，职能能管理人人员的工工作态度度考评也也依据这这个原则则进行，着着重于公公司价值值文化的的培育，使使每个员员工能有有效融入入公司整整体。能能力与态态度考评评每月进进行一次次（月度度考评）。第二十五条 考评要素定定义职能管理人人员分属属于不同同的部门门或单位位，诸如如分公司司、事业业部与总总部各专专业职能能部门
22、，考考评的重重点与要要点差异异很大；因此，考考评要素素（即工工作业绩绩、态度度与能力力的各个个方面）的的内涵与与外延需需要定义义，以便便更好地地引导员员工做好好工作，努努力实现现部门的的目标。第四章 财财务系统统考评第二十六条 考评目标财务系统的的考评目目标是，建建立与健健全财务务管理体体系，加加强财务务信息监监控，指指导与帮帮助事业业部、以以及分公公司运行行，并强强化经济济合同管管理、资资金管理理与计划划管理的的功能。第二十七条 考评关系财务系统作作为公司司主要的的监控手手段，其其考评自自上而下下，统一一进行。各部门依据据具体目目标、任任务与要要求进行行重新定定义；原原则上是是缺什么么考评什
23、什么，要要什么考考什么。第二十八条 业绩考评财务系统人人员的工工作业绩绩考评每每三月进进行一次次（季度度考评）；业绩考考评决定定业绩工工资水平平。工作作业绩考考评用表表及要素素定义由由公司财财务总监监拟定。第二十九条 能力与态度度考评财务系统人人员的工工作能力力与态度度考评每每月进行行一次（月月度考评评）；考考评结果果用于基基本工资资的微调调与晋升升（降级级）。工工作能力力与态度度考评要要素定义义由公司司财务总总监拟定定。第五章 用用服系统统考评第三十条 考评目标标用户服务管管理系统统的考评评目标是是，强化化技术维维修体系系，强化化与客户户的联系系，健全全推展与与培训体体系，以以及为事事业部的
24、的运行作作贡献，确确保事业业部集中中精力展展开经营营、争夺夺市场与与产生经经济成果果。第三十一条 考评关系用户服务管管理系统统的考评评关系似似事业本本部。第三十二条 主任考评用户服务管管理中心心主任及及要员采采用年薪薪制，参参照各事事业本部部长的考考评方式式进行“贡献考考评”。考评评围绕着着年度工工作计划划与预算算展开，每每半年考考评一次次（半年年度考评评）。考考评结果果用于年年薪水平平确立，以以及基本本职务工工资等级级确定。第三十三条 其他人员考考评用服中心其其他人员员主要指指分公司司平台上上的基层层员工，总总部基层层员工，以以及用户户服务管管理分部部门主管管与职能能管理人人员，其其考评分分
25、为工作作业绩考考评（季季度考评评），工工作能力力与态度度考评（月月度考评评）两种种；前者者决定业业绩工资资水平，后后者决定定基本职职务工资资微调与与等级升升降。考考评用表表与考评评要素定定义，由由用服中中心主任任根据具具体情况况与要求求拟定。第三十四条 特殊部门考考评特殊部门主主要指科科技教育育部、工工作站与与仓储运运输管理理部等等等。科技技教育部部与工作作站全体体员工的的工作业业绩考评评，工作作能力与与态度考考评参照照事业本本部人员员考评办办法进行行；仓储储运输管管理部参参照用服服中心考考评办法法进行。第六章 考考评结果果应用第三十五条 考评结果考评结果指指各类员员工、各各种考评评的等级级（
26、SAABCDD）。表10 考评结结果分类类表 考评 职务务单位 （示例例）贡献考评（半年度）业绩考评（季度）能力与态度度考评（月度）总部总经理办管理、文秘秘等行政人事部部管理、行政政、人事事等财务部管理、财会会等事业部网络系统事业本部长长（要员员）管理、行政政、R&D、营营销、采采购等显示设备事业本部长长（要员员）管理、行政政、R&D、营营销、采采购等多媒体事业本部长长（要员员）管理、行政政、R&D、营营销、采采购等PC事业本部长长（要员员）管理、行政政、R&D、营营销、采采购等分公司各地分公司司分公司总经经理财会、文秘秘等特殊部门用服中心管理、行政政、事务务、文秘秘、维修修等科教部管理、R&
27、D、营营销、文文秘等工作站管理、财会会、事务务等仓储部管理、财会会、事务务、劳务务等第三十六条 结果应用考评结果主主要应用用于职务务等级确确定（晋晋升），工工资水平平确定（提提薪），以以及作为为半年奖奖与年终终奖、调调迁、教教育培训训的参考考。第三十七条 结果统计各部门各类类人员的的考评用用表及统统计汇总总表，在在考评结结束后全全部转交交给公司司总部行行政人事事部，由由行政人人事部进进行统计计与分析析。统计计汇总表表一式两两份，一一份交财财务总监监，进行行工资待待遇上的的处理；另一分分留存，用用于人事事管理工工作。第三十八条 归档全部考评用用表及统统计汇总总表最终终都必须须归档，按按公司文文书档案案管理条条例办理理。附则本制度自年月日起实实施。本本制度废废改权归归公司高高层会议议，解释释权归行行政人事事部。