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1、人 力 资资 源 和和 培 训训控 制 程程 序XXNYQP6.001版 次次：A 生效效日期：22003.编 制制： 日 期期：审 核核： 日 期期：批 准准： 日 期期：受控印章： 分分发号：人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：1/6文 件 会 签 表会签部门会签人/日日期会签部门会签人/日日期会签部门会签人/日日期修 改 记 录修改单号修改日期修改状态生效日期人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：2/61.目的根据员工任任职资格要要求配置人人力资源，并并提供培训训，提高他他们的能力力
2、和意识。2. 范围适用于承担担质量管理理体系规定定职责的所所有人员，包包括临时雇雇佣的人员员。3. 术语和定义义无4. 职责4.1 人力资源源部根据各各科室/部部门的培训训需求、科科室/部门门计划及医医院的政策策方针总拟拟订医院的的年度培训训计划，并并负责培训训规划、推推动、督导导与执行等等管理。4.2 人力资资源部负责责编制医院院员工任任职资格要要求。4.3 院院长负责审审核医院年年度培训计计划和员员工任职资资格要求；总经理负负责批准。4.4各科科室/部门门制定科科室季度培培训计划，由由部门负责责人负责审审批后交至至人力资源源部。人力力资源部协协助各部门门实施医院院年度培训训计划和科科室季度
3、培培训计划，并并进行培训训业绩评审审。4.5人力力资源部负负责个人培培训记录的的登记与提提供和培训训器材的管管理。5. 程序5.1 人力资资源配置5.1.11 人力力资源部根根据医院组组织结构及及医院各科科室/部门门业务工作作的需要，对对全院的人人员数量和和岗位结构构实行定编编管理，并并按照员员工任职资资格要求中所规定的任职标准，组织招聘新员工。5.1.22 业务务科室/部部门因工作作需要，拟拟增加员工工，必须事事先向人力力资源部提提交用人申申请，说明明招聘理由由、人员数数量、岗位位、资格要要求，经院院长审核，报报总经理批准准后，方可可由人力资资源部组织织实施招聘聘。5.1.33 每年年1月，
4、由由人力资源源部经理组组织各部门门负责人，根根据：市场场的变化；医院发展展的水平；方针目标标的需要；管理评审审提出的资资源配置和和改进措施施的要求以以及法律法法规的要求求，对原有有员工人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：3/6任职资格要要求实施施评价并进进行修改，编编制最新版版的员工工任职资格格要求，并并按照4.2和4.3的规定定，执行审审批程序。5.1.44 医院院所有的人人力资源配配置，均由由人力资源源部根据人人力资源管管理规程，进进行人员招招聘、职务务任免、岗岗位调配、提提供薪酬福福利、履行行劳动合同同等人事管管理工作。5.1.55
5、对在在岗员工，人人力资源部部还将根据据员工考考评管理规规程，定定期对所有有员工进行行意识、能能力和业绩绩的考核评评估，并进进行等级评评定，考评评结果将作作为评审培培训业绩、批批准员工晋晋级晋职的的依据。对对不能满足足岗位要求求的员工给给予解聘，实实行末位淘淘汰制。5.2编制制培训计划划5.2.11 每年年11月，各各科室/部部门负责人人向人力资资源部提交交下年度的的部门年度度培训计划划（包括年年度培训总总目标、培培训课程及及培训内容容介绍、参参加培训人人员、培训训教师、教教材、培训训形式、课课时安排、考考核方式等等内容）。5.2.22 人力力资源部以以科室/部部门年度培培训计划为为依据，同同时
6、考虑： a) 医医院的方针针目标和本本行业整体体发展水平平的需求；b) 医院院年度培训训总结报告告中，对本本年度培训训业绩的评评审结果和和改进建议议；c) 本年年度在岗员员工意识、能能力和业绩绩的考核评评估记录； d) 管管理评审中中提出的资资源配置和和改进措施施的要求；e)法律法法规的要求求；于每年122月制定出出下年度的的医院年度度培训计划划，经院长长审核，总总经理批准准后下发各各部门。5.2.33 各部部门根据下下发的医院院年度培训训计划，于于每年122月、3月月、6月及及9月中旬旬分别制定定出下一季季度的科科室季度培培训计划，经经科室/部部门负责人人审批后实实施，并报报送人力资资源部备
7、案案。5.2.44 各科科室/部门门在培训计计划的实施施过程中，如如果出现培培训项目更更改、增加加或取消的的情况，必必须经过科科室/部门门负责人的的批准方可可实施变更更，并将变变更内容及及时报送人人力资源部部备案。5.3培训训计划的实实施5.3.11 岗前基基础教育培培训a）由人力力资源部负负责组织实实施。适用用于外聘新新员工，培培训教材内内容包括：医院简介、员员工手册、企企业文化、医医院质量方方针和质量量目标、质质量管理体体系基础知知识、微机机及医院智智能化管理理基础知识识、医院感感染基础知知识、安全全与环保意意识、医院院礼仪素质质意识、相相关法人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-
8、QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：4/6律法规等内内容。b）培训结结束后，填填写培训训实施小结结，将培培训资料归归档管理。5.3.22 上岗培培训 由各部门门负责人组组织实施。适适用于新上上岗员工和和转岗员工工，培训内内容包括：a) 部门基础教教育：学习习本科室/部门工作作制度的主主要内容和和质量管理理体系文件件规定。b) 岗位技能培培训：学习习本岗位的的岗位职责责、工作常常规和操作作规范；掌掌握所用设设备的性能能、操作步步骤、安全全事项及紧紧急情况的的应变措施施等。c) 培训结束后后，填写培培训实施小小结，将将培训资料料归档，并并将培训训实施小结结复印件件上交人力力资源部。5.3.
9、33 特殊岗岗位资格认认证培训根据国家法法律、法规规的要求，各各科室/部部门负责人人对本部门门须获得国国家有关资资格认证的的特殊岗位位工作人员员，在填写写培训申申请单，报报人力资源源部审核并并经总经理理批准后，委委托具有相相应资格的的认证机构构进行培训训、考核。培培训内容包包括：相关关法律法规规及专业理理论知识的的学习、特特殊操作技技能的培训训、相应级级别的规定定性考核等等。5.3.44 继续教教育培训由各部门责责任人按科科室季度培培训计划组组织实施，培培训内容包包括：a) 职业道德培培训、岗位位素质培训训、团队精精神培训、沟沟通技巧培培训等提高高员工意识识的培训；b) 相关基础知知识培训、医
10、医学专科理理论知识培培训、实际际操作技能能培训、内内部质量审审核培训、执执业资格考考前培训、职职务晋升培培训、学术术研讨讲座座、国内外外交流考察察等提高员员工能力的的培训。c）每季度度培训结束束后或者每每个项目培培训结束后后，填写培培训实施小小结，将将培训资料料归档管理理，并将培培训实施小小结复印印件上交人人力资源部部。5.3.55 培训的的考核a) 医院对培训训实施考核核：通过各各项考核试试卷或考评评表，以笔笔试、面试试、现场提提问、答辩辩等方式，考考察员工对对培训知识识的掌握、运运用和创新新的能力等等。b) 院外单位实实施考核：以通过院院外有关单单位结业考考试或等级级考试，并并取得证明相关
11、资质质的证书或或执照作为为考核依据据。5.3.66 考核的的判定及处处理a) 各部门负责责人应根据据培训项目目所需达到到的培训目目标，设计计出适当的的考核形式式，并在各各项考评表表人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：5/6b) 或考核试卷卷（或试卷卷附表）中中规定出详详细的评分分标准、以以及合格的的标准，报报人力资源源部存档备备查。c) 在培训实实施小结中中，各部门门负责人应应依据培训训的合格标标准，对不不合格情况况作出明确确判定，并并提出不合合格的处理理意见（如如接受再培培训、调换换工作岗位位等）报人人力资源部部经理批准准。其中55.3.
12、11、5.33.2、55.3.33的培训不不合格，不不能上岗。5.4 档案的的管理5.4.11 员工工档案由人人力资源部部统一进行行管理。存存入档案的的资料可以以包括书面面文件、录录音带、录录影带、软软盘、光盘盘等各种形形式。5.4.22 人力力资源部应应对所有参参与质量活活动的人员员的能力保保持记录，并并随时更新新补充，以以完整表明明员工个人人的：a) 学历历；b) 职称称证明； c）身份份证明；d）应聘聘人登记表表、应应聘申请表表、体检检表、初/复审核表表、报到回回执单、领领物单、转转正、晋升升及年度考考核成绩、员员工综合考考评表、继继续教育证证书、处罚罚及奖励通通知书等；5.4.33 实
13、施施培训的责责任部门应应将有关培培训的记录录资料及时时归档保管管,人力资资源部每月月抽查一次次各部门培培训计划落落实情况，员员工培训考考试成绩复复印件年度度汇总交给给人力资源源部;涉及及年度培训训考核的部部分,考核核结果归入入人力资源源部的员工工个人培训训档案。5.4.44 人力力资源部建建立员工在在本院工作作期间个人人培训档案案的培训记记录资料。5.4.55 各部部门存档的的培训记录录资料包括括：科室年年度培训计计划、科室室季度培训训计划、培培训教材、讲讲义、各项项考核试卷卷、签到表表、员工培培训考试成成绩登录表表、培训实实施小结。5.4.66 个人培培训档案作作为员工转转岗、调级级、升级、
14、降降级、加薪薪的依据。5.4.77 部门培培训档案作作为部门年年度培训业业绩评审的的依据。5.5 评审业业绩5.5.11 每年年的第四季季度由人力力资源部经经理负责组组织各部门门培训责任任人对部门门培训业绩绩进行评审审,将培训训评审资料料交人力资资源部进行行统计分析析。5.5.22 评价价年度培训训工作的有有效性应包包括：人力资源和和培训控制程序文件编号：XXNYY-QP-6.0-01版 本本：A/00页 码：6/6 a) 培培训效果、形形式、方法法是否适当当； b) 受受培训人员员的业务能能力是否提提高；c) 受培培训人员的的服务质量量意识是否否提高。5.5.33 评价培培训资料的的适宜性应
15、应包括：a) 资料料是否适宜宜服务的要要求；b) 资料料是否有助助于提高业业务人员的的能力；c) 资料料是否是最最新的版本本。5.5.44 评价教教师的培训训资质应包包括：a) 教师师的业务能能力是否符符合市场需需求；b) 培训训的内容是是否被受训训者掌握；c) 教师师对医院的的质量管理理体系是否否熟悉。5.5.55 人力资资源部经理理负责把评评价结论和和改进建议议形成医院院年度培训训总结报告告，为制定定下年度的的培训计划划提供依据据。6. 相关文件6.1 人力资资源管理规规程6.2 员工任任职资格要要求。6.3 员工考考评管理规规程7. 质量记录记录编号记录名称保存地点保存年限科室季度度培训计划划培训实施施小结应聘人登登记表应聘申请请表