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1、美的集团2008年年校园招聘聘面试题库库使用指南益言普道咨咨询服务有有限公司Perfoormannce CConsuultinng Innternnatioonal - Chhina2022年11月26日使用指南一、题库设设计目的根据美的集集团在20008校园园招聘工作作中提出的的工作目标标：1. 严谨所所选择的甄甄选工具及及甄选流程程经过充分分论证，以以保证甄选选流程对人人才的区分分度。2. 专业流流程规范、执执行到位，在在毕业生群群体中建立立专业化的的HR形象象。本次题库设设计的主要要目的即是是服务于美美的集团22008年年校园招聘聘的需要，为为招聘工作作实施中提提供严谨、科科学、专业业、
2、有针对对性的内容容资源，并并通过规范范、结构化化的题目为为美的集团团考察候选选人的相应应能力提供供具体的依依据，也为为进一步将将美的集团团的能力模模型应用于于招聘工作作创造良好好的机会。二、题库包包括内容根据项项目双方在在前期沟通通的结果，本本次题库所所包括的内内容见下表表，详细题题目内容可可见附件22：题目类型题目数量应用环节考察能力备注中文题目逻辑推理155专业笔试基础素质言语理解100数字推理102问题求解169题型涉及初初等数学、高高数、概率率和线代图形推理105设计有三类类题型英文题目英文选择309主要考察词词汇和语法法英文阅读共35篇文文章个人演讲中文个人演演讲50即兴演讲基础素质
3、（侧侧重于沟通通和逻辑分分析能力）英文个人演演讲50团队项目活活动30无领导小组组讨论校园招聘核核心能力模模型按职位类别别进行划分分，营销类类、技术类类分别为110个，管管理类和财财务类分别别为5个FBEI16FBEI每个能力设设计两个选选题上表中几个个部分题目目的有关说说明如下：1、“中文文题目”和“英文题目目”考虑到便于于操作，将将上表中前前两部分即即“中文题目目”和“英文题目目”特按职位位类别进行行分类，并并按现场笔笔试测试330分钟的的标准将之之形成现成成的测试试试卷，每一一职位类别别均又分为为A、B卷卷。详细内内容可见附附件1。试卷类别试卷数量试卷包括题题型测试时间卷面分数备注中文试
4、卷营销类A、B卷言语理解110题逻辑推理110题问题求解55题数字推理55题图形推理55题30分钟50附有答案和和答题卡模模板管理类A、B卷50财务类A、B卷50技术类A、B卷50英文试卷六级难度A、B卷词汇和语法法题20题题阅读4篇，115题50专业难度A、B卷词汇和语法法题10题题阅读4篇，115题60四级阅读8篇文章每篇5题，共共40题2、个人演演讲个人演讲分分中文与英英文两部分分，每一部部分均包括括50个题题目，该种种题目是要要求候选人人根据现场场抽取到的的题目，进进行即兴演演讲。每道道题目要求求作答的时时间为5分分钟，其中中又包括两两个环节，首首先2分钟钟时间是对对于个人背背景、爱好
5、好、专业等等问题的回回答，接下下来的3分分钟是针对对一个主题题发表个人人的观点。详详细内容可可见附件33。对于个个人演讲的的测评评估估表附在该该文件最后后，可供美美的集团进进行参考。3、FBEEIFBEI即即目标性的的行为事件件访谈，主主要技术原原理与行为为事件访谈谈一样，但但它是针对对所要考察察的能力而而具体设定定一个虚拟拟的情景，要要求候选人人依据该情情景，以描描述自身实实际事例的的方式来说说明在此假假定情景下下自己会如如何做、如如何想等。本次的FBBEI题目目严格依据据美的集团团的校园招招聘核心能能力模型，从从每一项核核心能力出出发设计相相关的问题题，每个能能力均设计计有两个选选题可供候
6、候选人进行行选择，为为了便于面面试官在实实践中的操操作，针对对每一项能能力还提供供了具体的的提问步骤骤和相关提提问技巧，以以供面试官官进行参考考。详细的的该部分内内容可见附附件4。对对于每一项项能力的测测评评估表表均附在提提问提纲后后，可供美美的集团进进行参考。4、团队项项目活动团队项目活活动是是以以小组为单单位，以虚虚拟案例为为主题的虚虚拟情景考考察方式。它它要求被测测评人根据据特定的背背景资料和和命题，先先在限定时时间内阅读读案例材料料并进行思思考并提出出个人的观观点，然后后由以团队队为单位进进行讨论，对对团队中各各人的观点点进行综合合和优化，并并形成团队队最后的方方案和意见见，最后由由小
7、组以团团队的方式式将最终的的讨论的结结果进行陈陈述和呈现现。团队项目活活动环节的的参与者的的主要角色色有以下几几种：l 测评对象。即即被测评人人。被测评评人需要根根据主持人人的指示，在在限定的时时间内阅读读案例材料料，进行思思考，组织织或参与讨讨论，以及及完成讨论论结果的再再次呈现。l 主持人。负负责现场的的主持、串串场，保障障团队讨论论的顺利进进行。主持持人可兼任任观察者。l 观察者。负负责根据被被测评人的的现场表现现，对照评评估标准进进行记录和和评估。每每组测试需需要2位观观察者，其其中一人可可由主持人人兼任。l 工作人员。负负责测试场场所的准备备，计时、报报时，分派派以及回收收测试材料料
8、及草稿纸纸。工作人人员应准备备计时器，计计时器最好好具备提示示功能。通常该活动动采用六人人一组的方方式进行现现场测评，此此六人采用用随机组合合的方式，考考虑到各职职位类别工工作情景以以及所考察察能力的差差异，建议议美的集团团在具体实实施中按照照职位类别别进行预先先分组，然然后再按照照组内随机机组合的方方式。本次团队项项目活动中中所包含的的题目共330个，详详细分类可可见下表：题目分类题目类型题目编号题目数量考察能力营销类40分钟内内容M01-0055团队协作、领领导变革、创创新解难、有有效沟通、卓卓越执行、自自我激励与与人际拓展展、谈判能能力1小时内容容M06-1105技术类40分钟内内容T0
9、1-0055团队协作、领领导变革、创创新解难、有有效沟通、卓卓越执行1小时内容容T06-1105管理类40分钟内内容A01-0033团队协作、领领导变革、创创新解难、有有效沟通、卓卓越执行1小时内容容A04-0052财务类40分钟内内容F01-0033团队协作、领领导变革、创创新解难、有有效沟通、卓卓越执行、关关注细节1小时内容容F04-0052本次的团队队项目活动动与美的集集团过往所所采用的无无领导小组组讨论的方方式相比，是是一种融合合了多种测测评技术的的综合性测测评活动，如如在整个活活动中就结结合了案例例分析、个个人演讲、无无领导小组组讨论的相相关技术特特点。而且且为了增强强活动的多多元化
10、和候候选人的现现场表现空空间，此次次在团队项项目活动的的情景和任任务设计中中，分别设设置了多种种场景，归归纳起来大大致可分为为以下四种种：l 项目策划型型。情景设设计是一个个基于各种种题材的项项目背景，要要求候选人人依据背景景资料，完完成一个项项目方案的的任务，如如项目策划划案、项目目初始化文文档、项目目可行性分分析、项目目计划书等等。在此种种类型的活活动中，着着重考察候候选人的卓卓越执行、创创新解难等等能力。l 问题解决型型。情景设设计通常是是一个现状状中所面临临的实际问问题或突发发事件，要要求候选人人依据背景景资料，完完成一个解解决问题的的提案，要要求候选人人要先对现现状问题的的分析，然然
11、后提出解解决方案(长短期)以及之后后具体实施施中可能面面临的问题题分析和应应对措施等等。在此种种类型的活活动中，着着重考察候候选人的创创新解难、卓卓越执行等等能力。l 方案选择型型。情景设设计通常是是一个现实实中所出现现的两难困困境或面临临多种选择择的状况，要要求候选人人依据背景景资料的分分析，从中中做出一个个选择，并并说明选择择的理由，以以及在此选选择基础上上具体的行行动方案和和计划等。或或是要求候候选人对几几种方案的的优劣势进进行分析比比较，并说说明各种方方案所最适适合的限定定条件等。在在此种类型型的活动中中，着重考考察候选人人的领导变变革、创新新解难等能能力。l 人际冲突型型。情景设设计
12、通常是是一个现实实中所面临临的人际冲冲突场景，此此种冲突可可来自外部部客户、供供应商或合合作伙伴等等，也可来来自于内部部同事、部部门间，要要求候选人人依据背景景资料的分分析，与对对方进行合合理沟通或或谈判，以以顺利解决决这一冲突突。在此种种类型的活活动中，着着重考察候候选人的创创新解难、自自我激励与与人际拓展展以及谈判判能力。本次的团队队项目活动动的题目设设计严格依依据美的集集团的校园园招聘核心心能力模型型，结合每每一职位类类别相对应应的能力来来进行情景景和任务的的设计，为为了便于面面试官在实实践中的操操作，在每每一个题目目后均附有有针对该题题目的测评评评估表，可可供面试官官在具体测测评中直接
13、接依据此表表进行观察察、记录和和评分。详详细的该部部分内容可可见附件55。对于该该活动现场场主持人的的主持参考考用语也可可见该附件件中的文件件“测试说明明及主持人人参考用语语”。三、题库的的具体使用用指导在使用题库库的相关内内容时，首首先请认真真阅读本文文档，以了了解整个题题库包括的的内容以及及相应的具具体使用方方法。1、附件11在附件1中中主要列举举了各类的的试卷，适适合于HRR部门在招招聘实施中中直接挑选选使用，针针对每一个个职位类别别均分有AA、B卷，作作答时间均均为30分分钟。英文文部分分为为六级难度度和专业难难度，六级级难度可考考察应聘技技术类职位位的人员，专专业难度可可考察应聘聘外
14、贸类职职位的人员员。对于分分数的评估估，可依据据各个题目目的标准答答案，按照照试卷中的的计分方式式进行计分分。这部分分内容主要要考察候选选人的基础础素质，目目的主要是是服务于应应聘人员的的筛选，美美的集团可可确定在此此部分中所所要淘汰的的人员比例例，然后依依据最后得得分的高低低，选取可可进入一下下轮的人员员。2、附件22附件2和附附件1的内内容是一致致的，但是是分类则是是从题型出出发，附件件2作为附附件1的补补充，如附附件1中的的试卷不能能够满足应应用时，美美的集团可可从各题型型中选择相相关题目组组合形成新新的试卷。3、附件33附件3的中中英文演讲讲题目，可可供在面试试测评环节节使用，其其中的
15、英文文类题目主主要适用于于对应聘外外贸类职位位的人员使使用。在具具体操作中中，HR部部门人员可可参考附件件5中的“测试说明明及主持人人参考用语语”文档，以以及附在附附件3后的的有关个人人演讲环节节的测评评评估表，在在评估中面面试官可对对照表中的的测评标准准，观察候候选人有无无表现出该该项行为，并并综合其行行为表现写写明具体的的评估意见见，以作为为本环节对对候选人的的最终评价价。4、附件44附件4是FFBEI的的相关题目目，具体操操作中，HHR部门人人员可根据据所要面试试对象其考考察的能力力，从中挑挑选与能力力相对应的的选题，并并可参考其其中所列举举的提问问问题进行提提问。依据据现场候选选人的回
16、答答，面试官官在具体评评估中可依依据附在每每项能力之之后的评估估表，以评评估标准相相对照，记记录候选人人在回答中中的表现，记记录时可着着重记录以以下内容：l 所描述的事事例是一个个什么样的的事例，如如“解决客户户冲突的事事件”l 当时所面临临的挑战或或压力是什什么，如“人手缺乏乏“或”需要采用用新技术”等l 具体表现出出的行为，如如具体是如如何做的、说说的或想的的，可依次次列举，该该部分是最最关键部分分l 最后的结果果，说明最最后事件的的结果。如如“完成销售售额多少”，“项目获得得什么奖等等”具体的评分分方法如下下l 对每项能力力的评分采采用5分制制，可以打打半分l 评分时，请请将候选人人在现
17、场实实际表现出出的行为与与行为标准准进行对照照，并依据据以下方法法做出评分分能力评分11.522.533.544.55分制说明1分:没有有表现出任任何目标行行为或表现现出与目标标行为负向向的行为；2分:偶你你表现出几几项目标行行为 3分:比比较典型的的表现出若若干项目标标行为4分:比较较持续地表表现出多项项目标行为为5分:比较较强烈地表表现出几乎乎所有目标标行为5、附件55附件5是团团队项目活活动的题目目汇总，可可用于对候候选人的面面试测评环环节。该种种题型主要要是考察候候选人的核核心行为能能力，以此此说明其在在核心行为为能力上的的现状水平平，也可作作为衡量候候选人是否否表现出与与美的集团团核
18、心价值值观和基本本能力要求求相符。具具体操作中中，HR部部门人员可可根据面试试对象所要要应聘的职职位类别，挑挑选相应的的题目，所所有题目均均按操作时时长分为440分钟与与1小时两两类，HRR部门可依依据时间条条件进行选选择。在具具体现场组组织实施中中，均按以以上步骤进进行：l 进行人员分分组，通常常六人为一一组。l 设计具体的的时间安排排，通常为为充分利用用时间，可可以安排同同时几组并并行测评的的方式，因因此应视具具体情况安安排每一批批测评的时时间安排。l 在确定以上上任务清楚楚后，选定定观察和评评估人员，通通常一位观观察员观察察两名候选选人，并将将以上时间间安排告知知观察和评评估人员。l 请
19、观察和评评估人员事事先阅读题题目情景和和测评评估估表，熟悉悉题目和能能力模型中中的相关行行为指标。l 在测评前一一天，布置置好测评现现场(包括括桌、椅、白白板、大白白纸、电脑脑、草稿纸纸、笔、计计时器、胸胸牌)，并并准备相关关测评资料料(包括打打印出的测测评题目，评评估表、测测试说明和和主持人参参考用语)，测评环环境最好保保持独立和和安排。l 在测评当天天，由主持持人宣布现现场规则和和活动指导导语，并进进行中间串串场主持，具具体可依据据附件中的的“测试说明明和主持人人参考用语语”文档。l 在活动进行行中，观察察和评估人人员须依据据现场候选选人的表现现，对照测测评评估表表中的相关关标准，观观察候
20、选人人在现场中中是否表现现出相关的的行为，并并综合其表表现出的行行为进行评评分，具体体的评分方方法如附件件4中一样样。l 最后针对每每个候选人人在该活动动中的评估估建议，仍仍由现场几几位观察和和评估人员员在综合讨讨论的基础础上，做出出最后的评评判，如是是否淘汰、进进入下一轮轮、录用或或待定等。有关评估中中的观察和和评估技巧巧和注意事事项等可通通过相关的的培训进行行详细说明明，在此不不再过多描描述。四、题库的的后续完善善建议本次所提交交的题库作作为一项服服务于招聘聘工作的重重要内容资资源，具体体的应用还还须美的集集团依据实实际招聘需需求来切实实进行。通通过本次项项目，美的的集团可依依据此次的的成果和培培训中所传传递的相关关技术方法法，在日后后进行自我我开发和完完善，以使使题库内容容不断更新新和补充，从从而为招聘聘工作提供供长期的内内容资源保保障。鉴于本次提提交的成果果，日后的的完善建议议如下：l 增加题型种种类l 重新进行题题目组合l 开发设计和和更新题目目内容