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1、鲁鲁义义信息001-1HYCH/Q0编号：A/0版本本：河南省寰宇宇测绘科科技发展展有限公公司质量手册控控受编制：质检部审核：批准：日生效 001 月月 122 年 20111 日日发布 01 月月 122 年 20111质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 1 页共共 444 页修订记录修改单号修改内容修改人审核人批准人生效日期质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 2 页共共 444 页目 录修 订 记记 录.1目2质量手册颁颁布令.4质量方针和和质量目目标.5管理者代表表任命书书.6前70.1单位概况.70.2质量手册的的管理.90.
2、3最高管理者者承诺.101111.1总则.111.2应用.111.3适用范围.112引用标准.123术语和定义义.133.1术语.133.2定义.134质量管理体体系.144.1总要求.144.2文件要求.145管理职责.165.1管理承诺.165.2以顾客为关关注焦点点.165.3质量方针.165.4策划.175.5职责、权限限与沟通通.175.6管理评审.216资源管理.236.1资源提供.236.2人力资源.236.3基础设施.246.4工作环境.247产品实现.257.1产品实现的的策划.257.2与顾客有关关的过程程.257.3设计.277.4采购.297.5生产和服务务提供.317
3、.6监控和测量量设备的的控制.338测量、分析析和改进进.358.1总则.35编号：HYYCH/Q011-0001质量手册版号：A/00页码：第 3 页共共 444 页8.2监监视和测测量358.3不不合格品品控制388.4数数据分析析398.5改改进39附录一：质质量管理理体系组组织架构构图42附录二：质质量管理理体系部部门职能能分配表表43附录三：程程序文件件清单44附录四：工工艺流程程图45质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 4 页共共 444 页质量手册颁颁布令本公司质量量手册依依据 GGB/TT 1990011-20008 idtt ISSO 99001
4、120008 质质量管理理体系 要求制制定，于自 20011 年 112 月月 011 日起起实施。本手册（BB）阐述述了本公公司质量量管理体体系，是是本公司司实行质质量管理理的纲领领性文件件，是质质量管理体系运运行的准准则。本质量手册册是本公公司、第第二方及及审核认认证（第第三方）进进行质量量管理体体系审核核的依据据。本手册发布布后，全全体员工工均应认认真学习习和理解解质量手手册的内内容和要要求，认认真执行行质量手手册和程序文文件的各各项规定定，对影影响工程程测量、地地籍测绘绘、地理理信息系系统工程程、行政政区域界界线测绘、摄影影测量与与遥感、土土地规划划、农林林行业（农农业综合合开发生生态
5、工程程）等质质量的各各过程进进行有效控制制，以实实现顾客客满意。本质量手册册自 220111 年 12 月月 011 日起起正式实实施。总经理：2011 年 122 月 011 日质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 5 页共共 444 页质量方针和和质量目目标质量方针：追求卓卓越持续创创新质量方针内内涵：追求卓越：采用先先进的技技术，全全心全意意为顾客客服务，是是寰宇测测绘一贯贯的追求求，提供供的优质的产品、优优质的服服务，争争取顾客客满意，不不断创造造新高度度。持续创新：持续改改进是公公司永恒恒的追求求，只有有不断创创新和发发展，才才能赢得得新市场场、新业业务，
6、才能取取得更大大的成功功。质量目标：公司质质量目标标由公司司总目标标和各部部门分解解目标组组成，各各部门分分解质量量目标详详见质量目目标分解解表。公司总目标标：交付顾客产产品合格格率=1100%；产品一次交交验合格格率997%；顾客满意率率855%。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 6 页共共 444 页管理者代表表任命书书为确保公司司质量管管理体系系的有效效运行，特特任命公公司质检检部经理理姚振东东为公司司质量管管理体系的管理者者代表，负负责：1确保管管理体系系所需的的过程得得到识别别，体系系得到建建立、实实施和保保持；2向公司司总经理理报告管管理体系系的业绩
7、绩和改进进的需求求；3确保在在公司内内提高满满足客户户和相关关方要求求的意识识；4代表公公司就管管理体系系的有关关事宜对对外进行行联络；5组织内内部审核核，任命命审核组组长；6协助总总经理组组织管理理评审。此令。总经理：2011 年 122 月 011 日质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 7 页共共 444 页前言0.1单单位概况况河南省寰宇宇测绘科科技发展展有限公公司成立立于 220044 年 3 月,是以测测绘工程程、地理理信息、摄摄影测量量与遥感感、土地地规划设设计为主主营业务务的高科科技企业业，持有有河南省省测绘局局颁发的的乙级测测绘资质质证书、河河南省
8、土土地学会会颁发的的乙级土土地规划划资质证证书和河河南省住住房和城城乡建设设厅颁发发的乙级级农业综综合开发发生态工工程设计计资质。公司总部办办公地址址位于郑郑州高新新区翠竹竹街 11 号总总部企业业基地北北区 881 栋栋；注册册资金 5000万元，现有有固定资资产 220000 余万万元，中中高级技技术人员员占 440以以上。技技术队伍伍责任心心强、技技能全面面，仪器器设备先先进、齐齐全。目目前，公公司的档档案管理理已通过过河南省省档案局局验收，达达省级先先进标准准，并获获得先进进单位称称号。公司下设部部门有：行政部部，财务务部，商商务部，测测绘工程程部、巩巩义分公公司，数数据信息息部，国国
9、土事业业部，质质检部。业业务范围围涉及：工程测测量，地地籍测绘绘，房产产测绘，摄摄影测量量与遥感感，地理理信息系系统工程程；土地地规划设设计；农农业综合合开发生生态工程程设计；矿山储储量动态态检测等等。公司拥有齐齐全的测测绘设备备：GPPS 接接收机、全全站仪、扫扫描仪、高高精度水水准仪、手手持测距距仪、大大型绘图图仪、JJX-44 全数数字摄影影测量工工作站、VirtuoZo 全数字摄影测量工作站等；主要软件有：EPSW、CASSS、SCSS、 ERRDASS、TG-AT、Geoolorrd-OOR、CollorPProMMAPGGIS、MAPPINFFO、ARCCINFOO 等。完善的专业
10、业体系，合合理的专专业机构构，先进进的技术术设备，为为测绘、国国土、城城建、电电力、水水利、矿矿山、交交通、农农林等部部门完成成多项遥遥感、地地籍、测测绘、监监测、规规划设计计等任务务。公司司提倡求求真务实实的工作作作风，倡倡导员工工团结互互助，发发扬团体体合作和和创新精精神，坚坚持以市市场为导导向，恪恪守“高高水平的的技术+优质服服务+持续创创新”的的质量方方针，秉秉承“诚诚信铸就就永恒，品品质成就就未来”的的理念，曾曾先后承承担了：北京市市昌平区区城镇地地籍调查查；广州州市天河河区 11:5000 全全解析法法数字化化地籍测测量；天天津市武武清区第第二次土土地调查查；唐山山市京唐唐港开发发
11、区 1100KKM2 航片片调绘；新疆吐吐煤田 3000 KMM2 地形形图测绘绘；鄂尔尔多斯数数字东胜胜 1:5000 数字字化测图图；沈丘丘县、南南乐县第第二次土土地调查查；巩义义市、桐桐柏县、长长垣县城城镇地籍籍更新调调查；巩巩义市矿矿山地理理信息查查询系统统；巩义义市矿山山资源储储量动态态检测；巩义市市污水处处理厂污污水池沉沉降观测测；巩义义市土地地开发整整理规划划设计等等项目，受受到了社社会各界界的一致致好评。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 8 页共共 444 页寰宇测绘在在“诚信信为本，质质量第一一”的经经营理念念下，不不断开拓拓进取、蓬蓬勃发展展
12、，公司司全体员员工竭诚诚为社会会和谐发发展和经经济建设设提供最最优质、精精湛的测测绘服务务！总经理：联系方式：河南省省巩义市市建设路路明阳商商务四单单元 33 楼办公地址：郑州市市高新区区翠竹街街 1 号总总部企业业基础北北区 881 栋栋联系电话：037718666786611传真：033718666786611邮编：45500001网址：编号：HYYCH/Q011-0001质量手册版号：A/00页码：第 9 页 共 335 页页0.2质质量手册册的管理理a)质量手手册由质质检部归归档管理理，由质质检部负负责修改改和解释释。所有有部门和和员工在在使用过过程中有何问题题和意见见，应及及时向质质
13、检部反反馈；质质检部应应做好记记录，以以便进行行管理评评审。b)质量手手册分“受受控”和和“非受受控”两两种版本本，在封封面上予予以标识识。受控控本应有有编号、发放和处置置记录，发发放给总总经理、管管理者代代表、副副总/总工程程师、有有关职能能部门负负责人及及主要从事与质量量管理体体系活动动有关的的技术人人员；对对受控版版本必须须进行跟跟踪控制制，确保保使用现现场为有效版本；非受控控本只编编号，应应有发放放记录，发发放给顾顾客和其其他需要要人员，无无需进行行跟踪控控制，发放后后不收回回，换版版时不另另行通知知。c)质量手手册持续续进行的的修订工工作一般般在机构构体制变变动、质质量方针针和质量量
14、目标以以及质量量管理体系变化化时进行行，由质质检部组组织修订订，总经经理批准准发布执执行。d)质量手手册的持持有者应应认真学学习、理理解质量量手册的的内容和和要求，认认真宣传传和执行行质量手手册的各项规规定，爱爱护和保保存好质质量手册册。质检检部应对对库存的的质量手手册妥善善保管。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 10 页页共 444 页页0.3 最高管理者者承诺a) 制定并保持持本公司司的质量量方针和和质量目目标；b) 通过增强员员工的质质量意识识，积极极性和参参与程度度，促进进本公司司质量方方针和质质量目标标的实现；c) 确保本公司司关注顾顾客需求求；d)
15、确保实施适适宜的过过程以满满足顾客客和其他他相关方方要求并并实现质质量目标标；e) 确保建立、实实施和保保持一个个有效的的质量管管理体系系以实现现质量目目标；f) 确保与建立立和改进进质量管管理体系系有关的的必要资资源及时时获得；g) 定期评审质质量管理理体系；h) 决定有关质质量方针针和目标标的措施施；i) 决定改进质质量管理理体系的的措施。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 11 页页共 444 页页1范围1.1总总则本手册规定定了本公公司测绘绘等工作作的质量量管理体体系要求求，以确确保稳定定地向顾顾客提供供满足相相关法规和其其他要求求的产品品，从而而达到顾顾
16、客满意意。本公司重视视质量管管理体系系在实施施过程中中的有效效性，并并通过对对质量管管理体系系的持续续改进，增强顾客满满意。本手册是本本公司、第第二方及及审核认认证进行行质量管管理体系系审核的的依据。1.2 应用依 据本公司提提供产品品的性质质、顾客客及适用用法规的的要求，采采用 GGB/TT 1990011-20008 idtt ISOO90001:220088质量量管理体体系 要要求的的所有要要求。1.3 适用范围本公司依据据 GBB/T 190001-20008 iidt ISOO90001:220088质量量管理体体系 要要求所所建立的的质量管管理体系适用于于工程测测量、地地籍测绘绘、
17、房产产测绘、地地理信息息系统工工程、行行政区域域界线测测绘、摄摄影测量与遥感感、土地地规划和和农林行行业（农农业综合合开发生生态工程程）。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 12 页页共 444 页页2引用标标准GB/T 190000-20008 iidt ISOO 9000020005 质质量管理理体系 基础和和术语；GB/T 190001-20008 iidt ISOO 9000120008 质质量管理理体系 要求。质量手册编号：HYYCH/Q011-0001版号：A/0页码：第 13 页页共 444 页页3术语和和定义3.1术术语本手册采用用 GBB/T 1
18、90000-20008 iidt ISOO 90000：20005 中中的术语语和定义义。3.2定定义以下专用术术语在本本手册中中采用。3.2.1 产品工程测量、地地籍测绘绘、房产产测绘、地地理信息息系统工工程、行行政区域域界线测测绘、摄摄影测量量与遥感、土地地规划、农农林行业业（农林林综合开开发生态态工程）等等过程的的结果。3.2.2 组织工程测量、地地籍测绘绘、房产产测绘、地地理信息息系统工工程、行行政区域域界线测测绘、摄摄影测量量与遥感、土地地规划、农农林行业业（农林林综合开开发生态态工程）等等项目的的实施单单位。3.2.3 顾客工程测量、地地籍测绘绘、房产产测绘、地地理信息息系统工工程、行行政区域域界线测测绘、摄摄影测量量与遥感、土地地规划、农农林行业业（农林林综合开开发生态态工程）等等项目的的委托方方。3.2.4 设计将委托方的的各类测测绘项目目设计项项目要求求（任务务书、有有关规程程和规范范）转化化为项目目调查的的工作部署、手手段、方方法