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1、【目录】北京燕联石化产品储运有限公司运输车队北京燕联石化产品储运有限公司运输车队规章制度汇编二一七年一月一日目录第一部分组织结结构1组织结结构图12部门工工作2第二部分职责1经理职职责52配送中中心副经经理职责责63配送协协管员职职责74驾驶员员职责85押运员员职责96调度中中心副经经理职责责1107主调度度员职责责1118副调度度员职责责1129保障中中心副经经理职责责11310车检检员职责责1411加油油员职责责1512库管管员职责责1613安全全/客服服/办公公室副经经理职责责11714安全全主管职责责18815人事事主管职职责11916统计计员职责责2017出纳纳员职责211第三部分制
2、度1会议制制度222抽查检检查制度度273请示报报告制度度294考核考考评制度度325奖惩制制度3556培训制制度3997宣传教教育制度度438登记统统计制度度459应急预预案演练练制度5110人事事管理制制度55311车辆辆管理制制度55612考勤勤制度59913档案案制度644第四部分流程1油品配配送操作作流程662出车检检查流程程683收车检检查流程程694交通事事故处理理流程705车辆故故障处理理流程716人员招招聘流程程7227解聘离离职流程程7738票据报报销流程程744第五部分规定1配送油油品安全全规定752交通违违法处理理规定763交通事事故处理理规定784车辆事事故处理理规定
3、815安全事事故处理理规定836电子铅铅封管理理规定857停车场场管理规规定878票据报报销规定定889第六部分办法1司运人人员量化化工资核核算办法法9912调度员员绩效工工资考核核办法9983配送服服务质量量管理办办法10444定人定定车办法法10085应急配配送办法法1111第七部分应急预案案1油罐车车着火应应急预案案11132油罐车车泄漏应急急预案12223重点部部位着火火应急预预案1266组织结构图【第一部分组织结构】运输车队组组织结构构统计员1人人事主管1人库管员1人安全主管1人主调度员3人副调度员3人保障中心（副经理）调度中心（副经理）配送中心（副经理）安全/客服/办公室（副经理）
4、配送协管员2人驾驶员(若干)押运员(若干)加油员1人出纳员1人车检员3人经理- 99 -部门工作【第一部分组织结构】部门工作一、配送中中心1按调度度中心安安排的次次序、时时限完成成配送任任务；2处理配配送中的的意外情情况，确确保及时时送达；3监控GGPS；4处理数数质量纠纠纷、服务纠纠纷；5管理司司运人员员，保证证出勤比比例；6协助处处理车辆辆故障；7协助处处理交通通事故与与交通违违法；8编排、办办理、使使用与保保管通行行证；9清查与与保管车车辆钥匙匙、证件件，收缴缴与核对对油品转转移交接接单；10上级级交给的的其他任任务。二、调度中中心1按“尽尽量满载载、少跑跑空驶、合合理搭舱舱、任务务饱和
5、、杜杜绝脱销销、力争争送完”的原则则调度任任务；2按社社会客户户配送规规定安安排业务务配送；3时时联联系加油油站，实实时掌握握出库、库库存及其其他情况况；4记录并并转达中中心调度度室的指指示及要要求，及及时、快速完完成导卡卡等；5统计与与报告日日配送数数据；6上级交交给的其其他任务务。三、保障中中心1向调度度中心与与配送中中心提供供每日可出出车辆；2监督司司机出车车检查，收收车检查查；3故障救救援，调调查与处处理车辆辆事故，协助处理交通事故；4安排车车辆保养养，监督督、验收收保养质质量；5安排车车辆维修修，监督督、验收收维修质质量；6车辆年年检、验验罐、二二保等；7车辆续续保，办办理车辆辆证件
6、，管管理车辆辆档案；8采购与与管理车车辆配件件和油品品配送器器材；9燃油保保障与保保管，加加油与油油耗统计计；10上级级交给的的其他任任务。四、安全/客服/办公室室1安全教教育与宣宣传；2油品配配送安全全巡查；3预防与与处理交交通事故故、安全全事故；4控制与与处理交交通违法法；5监控与与处理超超速；6管理与与维护安安全设施施、设备备；7受理客客户投诉诉，督促促相关处处理客户户诉求，向向客户反反馈投诉诉结果与与听取客客户意见见；8人事工工作；9统计工工作；10档案案管理；11会务务组织；12采购购与发放放办公用用品，管管理与维维修办公公设施、营营产；13来访访接待；14票据据报销，小额流流动现金
7、金管理；15上级级交给的的其他任任务。经理职责【第二部分职责】经理职责经理受公司司总经理领导导，对公公司总经经理负责责。经理理负责车队队的全面面管理，对对包括配配送、调调度、保保障、安安全、效效率、利利润等负总责。其职职责如下下：1建立健健全车队队的各项项规章制制度，做做到所有有工作均均有章可可循；2建设与与培养一一支具有有较高水水平的管管理人员员队伍；3建设与与培养一一支素质质良好的的员工队队伍；4搞好与与物流中中心和加加油站的的沟通，维维护良好好客户关关系；5搞好对对外关系系，为车车队创造造良好的的外部环环境；6及时协协调内部部关系，解解决内部部矛盾，保保持车队队良好运运转；7制定对对策与
8、加加强教育育，预防防和控制制交通、安安全事故故；8创新与与优化配配送模式式、调度度流程、管管理方法法等；9建立健健全考核核机制，以以促进安安全、服服务、效效率、利利润；10完成成上级交交给的其其他任务务。配送中心副经理职责【第二部分职责】配送中心副副经理职职责配送中心副副经理（以以下简称称配送副副经理）受受经理领导导，对经经理负责责。主要要负责组组织司运运人员完完成调度度中心安安排的配配送任务务，对服服务质量量进行管管理。其其职责如如下：1完善与与改进配配送中心心各岗位位的职责及及操作规规范；2严格按按岗位职职责及标标准对所所属人员员进行考考核；3掌握司司机、押押运的思思想、技技术及身身体状况
9、况，定人人定车并并保持相相对稳定定；4了解每每日配送送任务，组组织人员员、车辆辆完成配配送任务务；5调查与与处理油油品配送送中的数量、服服务等问问题；6管理司司运人员员，对直直管人员员考勤；7确定与与调整行行驶路线线；8核对库库站距离离；9办理通通行证；10总值值班与完完成上级级交给的的其他任任务。配送协管员职责【第二部分职责】配送协管员员职责配送协管员员（以下下简称配配管）受配配送副经经理领导导，对配配送副经经理负责责。其职责如如下：1接听配配送服务务电话，处处理或上上报司运运人员报报告事项；2亏油复复核，协协助处理理或单独独处理数数质量纠纠纷；3协助处处理或单单独处理理服务纠纠纷；4发放、
10、登登记、保保管车辆辆钥匙、证证件及通通行证；5司运人人员出车车前精神神状态检检查，酒酒精测试试；6司运人人员考勤勤；7监控GGPS，掌掌握司运运人员的的配送动动态，发发现并报报告配送送途中的的异常情情况8管理出出车情况况一览表表（即磁贴贴板）；9打扫配配管室及及配送大大厅卫生生；10运运营日志志等的的登记与与统计；11完成成上级交交给的其其他任务务。驾驶员职责【第二部分职责】驾驶员职责责驾驶员（以以下简称称司机）受配送副经理领导，对自己的配送工作负责。其职责如下：1守法、安安全、遵遵章、文文明驾驶驶。对交交通违法法、交通通事故承承担相应应责任；2出车前前、行驶驶中、收收车后认认真检查查车辆，及
11、及时发现现与正确确处理车车辆隐患患、故障障。对车车辆事故故承担相相应责任任；3积极、主主动完成成安排任任务，力力争发挥挥车辆最最大效益益。对车车辆运营营效益低低下承担担相识责责任。4严格遵遵守油品配配送操作作流程，正确确处理意意外事故故。对违违规操作作的责任任事故承承担全部部责任；5严格遵遵守油油品配送送安全规规定，违违反规定定将依据据公司相相关规定定的相应应处理。6爱护车车辆，维维护车辆辆卫生，保保管车辆辆手续，服服从车检检对车辆辆的管理理。对车车辆管理理失职承承担相应应责任；7保障油油品的数数质量安安全，热热情为客客户服务务。对偷偷盗油品品行为负负全部责责任，对对客服纠纠纷负相相应责任任；
12、8节约使使用燃油油，接受受油耗考考核。对对超耗与与不正常常油耗承承担相应应责任；9完成上上级交给给的其他他任务。押运员职责【第二部分职责】押运员职责责押运员（以以下简称称押运）受配送副经理领导，对自己的配送工作负责。其职责如下：1严格遵遵守油品配配送操作作流程，对违违规操作作的责任任事故承承担全部部责任；2严格遵遵守油油品配送送安全规规定，违违反规定定将依据据公司相相关规定定的相应应处理。3保证油油品的数数质量安安全，承承担偷盗盗油品与与破坏油油品质量量的全部部责任。4热情为为客户服服务。对对客服纠纠纷负相相应责任任。5积极、主主动完成成配送任任务，力力争发挥挥车辆最最大效益益。承担担车辆运运
13、营效益益低下的的相应责责任。6及时发发现与正正确处理理配送中中的意外外事故，承承担因失失职、渎渎职及处处置不力力的责任任。7爱护车车辆及卸卸油、回气管管等，维维护车辆辆卫生。对对非正常常损坏、挂挂失等承承担全部部责任；8填写与与保管配送送单据。对对单据丢丢失、脏脏损承担担全部责责任；9完成上上级交给给的其他他任务。调度中心副经理职责【第二部分职责】调度中心副副经理职职责调度中心副副经理（以以下简称称调度副副经理）受受经理领导导，对经经理负责责。主要要负责配配送任务务调度，对对配送效效率与效效益进行行管理。其其职责如如下：1完善与与改进主主调与副副调的职职责及操操作规范范；2严格按按岗位职职责及
14、标标准对主调、副副调进行行考核；3完善与与改进调调度模式式及操作作规范，即即提高效效率又提提高效益益；4掌握当当日资源源、车辆辆、人员员及主要要加油站站的出库等情情况；5实时指指导、监监督调度度员科学、合合理、及及时地调配任务务；6处理应应急配送送；7掌握调调度的思思想、业业务及身身体状况况，加强强培训，提提高业务务水平；8审核与与分析每每日配送送情况，适适时做好好针对性性工作；9调度员员管理与与考勤；10总值值班与完完成经理理交给的的其他任任务。主调度员职责【第二部分职责】主调度员职职责主调度员（以以下简称称主调）受受调度副副经理领领导，对对调度副副经理负负责。其其职责如如下：1掌握油油库与
15、加加油站的的位置及及相关特特点；2掌握配配送路线线及限行行、拥堵堵等；3掌握当当日可配配送的车车辆（车车型、吨吨位、属属性）；4掌握当当日出勤勤的司机机、押运及值值班人员员；5掌握当当日油品品资源及及发货情情况；6实时掌掌握各加油站站的库存及出库情况况；7按“尽尽量满载载、少跑跑空驶、合理搭舱、任务饱和、杜绝脱销、力争送完”的要求派活儿；8及时、合合理处理理配送中中的特殊殊情况；9相应登登记及交交班；10完成成上级交交给的其其他任务务。副调度员职责【第二部分职责】副调度员职职责副调度员（以以下简称称副调）受受主调管管理，对对主调负责。主主要负责责协助主主调工作作。其职责如如下：1更新车车辆、人
16、人员磁贴贴板；2询问与与统计各各加油站站库存；3协助主主调接听听电话；4按主调调要求导导卡；5GPSS监控；6按主调调要求短短时值守守；7配送统统计；8整理与与打扫调调度室卫卫生；9完成上上级交给给的其他他任务。保障中心副经理职责【第二部分职责】保障中心副副经理职职责保障中心副副经理（以以下简称称保障副副经理）受受经理领导导，对经经理负责责。主要要负责车车辆、燃燃油、器器材等的的保障。其其职责如如下：1完善与与改进保保障中心心各岗位位的职责及及操作规规范；2严格按按岗位职职责及标标准对所所属人员员进行考考核；3分析车车况，决定出车车车辆；4燃油计计划、申申报、监监管，油油耗核算算及油耗耗统计；
17、5保养的的计划、安安排、监监督及验验收；6维修的的安排、督督促、监监督及验验收；7车辆续续保；8验车、验验罐、二二维的计计划、安安排；9故障及及事故救救援组织织、监督督；10车辆辆事故调调查与拟拟制处理理建议；11车检检员业务务培训；12应急急救援设设备、器器材等的的管理与与维护；13建立立与管理理车辆档档案；14驾驶驶技能考考核；15总值值班与完完成上级级交给的的其他任任务。车检员职责【第二部分职责】车检员职责责车检员（以以下简称称车检）受受保障副副经理领领导，对对保障副副经理负负责。车车检主要要负责车车辆检查查、保养养、维修修、救援援、检验验等工作作。其职责如如下：1监督司司机做好好出车前
18、前检查；2检查收收车车辆辆；3掌握每每台车的技术术参数及及实时状况况；4接听与与处理司司机的车车况报告告；5故障与与事故救救援；6监督车车辆保养养与维修修；7验车、验验罐、二二维；8相关登登记、统统计；9督促司司机押运运搞好车车辆卫生生；10停车车场管理理；11完成成上级交交给的其其他任务务。加油员职责【第二部分职责】加油员职责责加油员受保保障副经经理领导导，对保保障副经经理负责责。主要要负责车车队所有有车辆的的加油、统统计工作作。其职责如如下：1监督加加油，登登记里程程表读数数；2加尿素素（即尾尾气处理理液）并并登记；3给小车车加油并登记，发发现并报报告异常常油耗；4购（燃燃）油申报报与提油
19、，保保管燃油油；5根据天天气变化化适时调油油；6按人、按按车统计计油耗；7燃油月月报表；8配合考考核组盘盘点燃油油；9保管与与维护储储油及加加油设施施、设备备；10做好好与加油油的相关关安全工工作；11完成成上级交交给的其其他任务务。库管员职责【第二部分职责】库管员职责责库管员（以以下简称称库管）受受保障副副经理领领导，对对保障副副经理负负责。主主要负责责配件、耗材、器材、劳保、办公用品、福利品、奖品等的入库、保管、出库（发放）、统计。其职责如下：1检查、清清点、登登记入库库品；2库品入入库；4库品管管理；5出库（发放）并登记记；6拟制采采购计划划；7入库、出出库及库库存统计计（月报报表）；8
20、协助盘盘点；9监督库库品消耗耗，报告告异常损损耗。安全/客服/办公室副经理职责【第二部分职责】安全/客服服/办公公室副经经理职责责安全/客服服/办公公室副经经理（以以下简称称安服副副经理）受经理领导，对经理负责。主要负责人事、统计、会计、宣传、会务、档案、后勤等工作，其职责如下：1完善与与改进本本部门各各岗位的的职责及及操作规规范；2严格按按岗位职职责及标标准对所所属人员员进行考考核；3招聘把把关；4接受与与处理客客户投诉诉，客户回访；5统领安安全工作作；6熟悉运运费统计计与结算算，审核运运费；7熟悉量量化与绩绩效核算算，审核量量化与绩绩效；8根据经经理的指指示拟制制总结、决决定、通通知等；9
21、安全教教育与宣宣传；10负责责经理会会的会务务、记录录及纪要要整理；11对本本部门人人员管理理与考勤勤；12来访访接待；13总值值班与完完成上级级交给的的其他任任务。安全主管职责【第二部分职责】安全主管职职责安全主管（以以下简称称安管）受受安服副副经理领领导，对对安服副副经理负负责。主主要负责责安全巡巡查、安安全事故故处理、安安全宣传传、安全全培训等等工作。其其职责如如下：1掌握汽汽油、柴柴油的相相关知识识；2掌握油油品配送送操作流流程与操操作规定定；3熟悉油油库与加加油站的的相关规规定；4掌握公公司对油油品配送送的规章章制度及及处罚规规定；5掌握公公司规定定的配送送线路；6掌握配配送区域域内
22、的道道路限行行规定；7掌握相相关交通通事故处处理方法法；8掌握泄泄漏、起起火的处处理方法法；9处理交交通事故故与安全全事故；10完成成上级交交给的其其他工作作人事主管职责【第二部分职责】人事主管职职责人事主管（以以下简称称人事）受受安服副副经理领领导，对对安服副副经理负负责。主主要负责责招聘、培训、合同、档案、劳动纠纷等。其职责如下：1招聘人人员；2管理劳劳动合同同；3办理人人事手续续；4建立与与管理人人员档案案；5拟制人人事管理理制度等等；6组织培培训（入入职培训训、在职职培训等等）；7完善与与改进培培训教材材；8档案管管理；9协助相相关人员员拟制绩绩效考核核办法；10完成成上级交交给的其其
23、他任务务。统计员职责【第二部分职责】统计员职责责统计员受安安服副经经理领导导，对安安服副经经理负责责。主要要负责司司运、押押运的量量化核算算，调度度的绩效效核算。其其职责如如下：1打印、发发放、收收集计计算量化化依据表表；2核算司司机与押押运的量量化工资资；3核算主主调与副副调的绩绩效工资资；4计算司司机与押押运的量量化排名名；5绘制满满载、重重驶、工工作量、站站间距离离、运量量曲线图图；6解答量量化与绩绩效的问问询；7完成上上级交给给的其他他任务。出纳员职责【第二部分职责】出纳员职责责出纳员受安安服副经经理领导导，对安安服副经经理负责责。主要要负责现现金管理理、票据据报销及及运费统统计等。其
24、职责责如下：1收集、整整理油油品移动动全过程程交接单单；2核对每每日配送送明细；3与石油油公司商商客中心心核对运运费；4制作运运费月报报表；5运费结结算协调调；6小额现现金报销销管理；7车队现现金、票票据、凭凭证管理理；8完成上上级交给给的其他他任务。会议制度【第三部分制度】会议制度第一章总总则第一条会会议是管管理的重重要手段段。为使使会议有有序、高高效，特特制定本本制度。第二条车车队的会议分分为部门早早会、经经理周例例会、司司运人员员周例会会、月考考评会。第三条会会议原则则：按时时召开、预预告议程程、目标标明确、注注重质量量、控制制时间、不不说空话话套话。第四条会会议纪律律（一）准时时到会，
25、因因特殊情情况无法法到会的的须提前前请假并并指定代代表；（二）非特特殊情况况，不得得中途离离会；（三）开会会期间不不得说话话、打闹闹等做一一切与会会议无关关的事情情；（四）会议议期间，手手机调在在无声状状态，非非特殊情情况不得得接打电电话；（五）开会会期间严严禁来回回走动。第五条会会议要求求（一）会前前必须准准备，不不得临场场发挥（二）发言言要围绕绕主题，不不得偏离离主题（二）发言言要言简简意赅，避避免长篇篇大论第二章部部门早会会第六条部部门早会会于每天天各部门门交接班班时间在在岗位或或适宜地地点召开开，部门门早会一一般采取取站会。第七条部部门早会会由部门门负责人人主持，时时长不得得超过115
26、分钟钟。议程程如下：（一）下班班人员向向接班人人员介绍绍情况，交交待注意意事项；（二）部门门负责人人了解情情况，跟跟踪交办办事项；（三）部门门负责人人传达上上级的指指示精神神等；（四）部门门负责人人讲评上上班工作作，布置置下班工工作，提提出工作作要求；（五）清点点交接物物品、检检查登记记、记录录等。第三章经经理周例例会第八条经经理周例例会于每每周一88:30在在会议室室准时召召开，特特殊情况况由办公公室提前前2天通知知。第九条生生产周例例会由经经理主持持，部门门负责人人以上的管管理人员员参加，如如确需其其他人员员列席应应征得经经理同意意。第十条因因特殊情情况无法法参会的的，应提提前2天向经经理
27、请假假，并指指定参会会代表。第十一条经理周例例会的议程如如下：（一）各部部门负责责人汇报报上周工工作；（二）经理理讲评工工作、布布置工作作及提出出要求；（三）就重重大工作作与方案案、规章章制度等等进行讨讨论；（四）经理理做出决决定（形形成决议议）；（五）学习习车队某某一规章章制度（由由参会成成员轮流流主持学学习）。第十二条经理周例例会应设设专人做做记录。若若有重要要事项应应形成会会议纪要要，由经经理审定定后下发发各部门门执行。第十三条参加经经理周例例会的人人员应在在会议记记录上签签字。第十四条经理周例例会的会务工工作由办办公室负负责。第四章司司运人员员周例会会第十五条司运人人员周例例会于每每周
28、二77:00在在配送大大厅召开开。第十六条司运人人员周例例会由配配送副经经理主持持，经理理及其他他部门负负责人出出席，全全体司运运人员参参加。第十七条因特殊殊情况无无法参会会的，部部门负责责人应提前1天天向经理理请假，司司运人员员应提前11天向配送副副经理请请假。第十八条司运人人员周例例会议程程如下：（一）配送送副经理理讲评上上周配送送情况、服服务质量量等；（二）配送送副经理理对本周周工作进进行布置置与提出出要求，传达政府、公司及车队的重要指示精神等（三）安服服副经理理进行安安全教育育与提醒醒，通报报对违反反安全规规定等的处理理；（四）保障障副经理理就车辆辆问题进进行讲评评，对车车辆使用用提出
29、要要求等；（五）经理理就配送送、服务务、质量量、安全全等讲评评及提出出要求；（六）学习习车队某某一规章章制度（由由参会成成员轮流流主持学学习）。第十九条司运人人员周例例会应形形成会议议记录，所所有参会会人员应应签字。第五章月月考评会会第二十条月考评评会与每每月首周周的经理理周例会会合并召召开。第二十一条条月考评评会由经经理主持持，部门门负责人人以上的管管理人员员参加，如如确需其其他人员员列席应应征得经经理同意意。第二十二条条因特特殊情况况无法参参会的，应应提前2天向经经理请假假，并指指定参会会代表。第二十三条条月考评评会的议议程如下下：（一）对服服务质量量数据进进行考核核；（二）对安安全管理理
30、数据进进行考核核；（三）对调调度数据据进行考考核；（四）对其其他工作作进行考考评。第二十四条条月考评评会要求：（一）办公公室应拿拿出一月月的生产产数据；（二）各部部门对无无异议的的数据应应说“接受”，对有有异议的的数据应应阐明理理由；（三）其他他参会人人员应对对异议理理由进行行发言。第六章会会议责任任第二十五条条各项项会议的的主持人人或组织织人应按按时召集集人员开开会，特特殊情况况下无法法召开的的应请示示上一级级同意，无无故不组组织相关关会议的的，首次次予以批批评、第第二次予予以警告告、第三三次予以以即刻免免职。第二十六条条会前前必须进进行相关关准备，会会上不能能按要求求提交数数据、计计划、方
31、方案、总总结等，视视为履行行职责缺缺失，应应纳入绩绩效考核核，多次次在会上上不能达达到要求求，视为为不能胜胜任岗位位，经过过相应程程序应予予以免职职。第二十七条条会上上发言必必须围绕绕会议主主题及议议程范围围，以主主人翁姿姿态提出出负责任任的意见见，对跑跑题、空空话、套套话的发发言，主主持人应应当即制制止，下下属对上上级的此此类讲话话可以会会下提出出或向上上级反映映，目的的使会议议高效、有有质量。第二十八条条任何何人不得得在会上上搞人身身攻击或或污辱他他人人格格、或谈谈吐粗俗俗，否则则，应逐逐出会场场。第二十九条条因公公无法参参加会议议的，由由相关人人员传达达会议精精神，以以领会会会议精神神，因私私一年超超过2次次未参加加相关会议的，年底底不得评评选为先先进，第三十条无故不不参加会会议的，属管理人员的，即刻予以免职；属普通员工的，罚款50元/次。第三十一条条多人人多次反反应会议议超时或无实质质内容，举举持人应应改进会会议。第七章附附则第三十二条条本制度度未尽事事宜由经经理负责责解释。第三十三条条本制制度于220166年12月26日经理会会讨论通通过，于于20117年1月1日实行。抽查检查制度